PREGUNTAS DE DISCUSION CAPITULOS 1-2-3 Capitulo 1 ENTENDER QUE ES LA CADENA DE SUMINISTROS 1.- Por qu Gateway tena varias instalaciones de produccin en Estados Unidos? R=Tenia varias instalaciones porque abasteca a la tiendas minoristas en estados unidos as logro expandir sus operaciones para todo el mundo al igual su reduccin de inventarios. En los ltimos aos Dell tambin ha incrementado el nmero de instalaciones en ese mismo pas a cuatro. Qu ventajas o desventajas ofrece incrementar el nmero de fbricas? R= ventajas: Nivel alto de disponibilidad del producto Cercana de instalaciones con los clientes Eficiencia en la entrega de sus productos Alta capacidad de respuesta Desventajas: Altos Costos de inventario Incrementos en Costos de transporte Ventas directas a detallistas Cmo decide Gateway que fabrica producir y enviara el pedido del cliente? R= La eleccin de la fbrica que producir y enviara el pedido al cliente se basa en el lugar de ubicacin del mismo, esto con el objetivo de minimizar costos de transporte y fijar un precio estable para el consumidor.
2.- Que factores considero Gateway cuando decidi que plantas cerrar? R= La cada de las acciones, que cayeron al menos 4 dlares y esto la llevo a perder una fuerte cantidad de dinero. 3.- Por qu Gateway decidi no tener inventarios de productos terminados en sus tiendas minoritas? R= Para que los clientes obtuvieran ayuda para decidir sobre la configuracin, adecuada de compra de su PC. 4.- Debe una compaa que ha invertido en tiendas minoritas tener inventarios de bienes terminados? R= No le conviene tener inventarios de bienes terminados ya que al contar con las tiendas minoristas los clientes probaran las PC ya al igual obtener ayuda para decidir la configuracin adecuada de compra. Cules son las caractersticas de los productos que son mas adecuados para formar parte del inventario de bienes terminados? R= Los productos que deben formar parte del inventario de productos terminados son aquellos productos duraderos o de mayor demanda en e mercado. Qu caracteriza a los productos que es mejor fabricarlos sobre pedido o por encargo? R= Este beneficio de fabricar los pedidos por encargo era favorable ya que los pedidos se enviaban desde las plantas de ensamblaje y era mejor el producto. 5.- El modelo Dell de vender de manera directa sin tiendas minoristas es siempre menos costoso que una cadena de suministro con tiendas minoristas? R= si es menos costoso ya que se dedica directamente a vender a sus clientes satisfaciendo sus peticiones y necesidades de estos, as pronostica mejor sus ventas. Dell se enfoca a la venta de minoristas pero especialmente a las tiendas elctricas para tener el sustento de la capacidad de respuesta. 6-Cules son las implicaciones para la cadena de suministro de la decisin de Gateway de ofrecer pocas configuraciones? R= la generacin de costo y tiempo eran las implicaciones para la estrategia a fin de evitar tener inventarios y asi los clientes fueran por sus PC a las tiendas.
Capitulo 2 DESEMPEO DE LA CADENA DE SUMINISTRO: LOGRAR EL AJUSTE Y EL ALACANCE ESTRATEGICO 1.- Cmo podra caracterizar la estrategia competitiva en una cadena de tiendas departamentales de lujo como Nordstrom? Cules son las necesidades clave del cliente que Nordstrom busca llenar? R= Nordstrom es una cadena de tiendas departamentales as como la realizacin de compras va internet; dichas tiendas se encargan de la venta de artculos de moda como ropa, accesorios, zapatos, todo con una alta calidad la cual satisface las necesidades del cliente sin importar del precio, lo cual ofrece diversidad de productos de calidad y disponibilidad, a precios altos. 2.- Donde colocara la demanda que enfrenta Nordstrom en el espectro de la incertidumbre de la demanda implcita? Por qu? R= En sus tiendas departamentales, los clientes tienden a ser los mismos de vez en cuando, pero en lnea los clientes tienden a ser distintos, por lo que la incertidumbre de la demanda implcita de Nordstrom es alta. Nordstrom satisface a sus clientes durante temporadas invernales con distintos abrigos o bufandas de marcas famosas a un precio tanto normal como elevado, pero cuando la temporada invernal termina, dichos productos que no se lograron vender son puestos en venta con descuentos. 3.- Cul es el nivel de capacidad de respuesta que seriamas apropiado para la cadena de suministro de Nordstrom? Qu debera hacer particularmente bien? R= La capacidad de respuesta de la cadena de suministro de Nordstrom debera ser baja debido a que dichas tiendas se encargan de satisfacer al cliente con diversos productos de marca, pero bajo un alto precio de venta, por lo que no muchas personas podrn adquirirlos. Nordstrom es particularmente bueno en satisfacer al cliente con una variedad de productos tanto prendas, accesorios, como joyera y perfumes, etc., los cuales siempre estarn cuando el cliente lo desea.
4.- Cmo puede Nordstrom expandir el alcance estratgico a lo largo de la cadena de suministro? R= Puede expandir el alcance estratgico integrando un alcance estratgico de inter compaas, ya que mantiene buena comunicacin y relacin con sus proveedores los cuales fabrican productos para Nordstrom y solo el los vende en sus tiendas departamentales y va internet, con lo cual los proveedores obtienen un mayor margen de utilidad. 5.- Reconsidere las preguntas anteriores para otras compaas como Amazon, una cadena de supermercados, un fabricante de autos y una tienda de descuento como Walmart R= Amazon es una de las ms famosas paginas de compras en lnea en Estados Unidos y en otras partes del mundo, ofreciendo una gran diversidad de productos, mayormente enfocados a libros, ropa, msica, a precios relativamente bajos. Una de las estrategias competitivas de Amazon es el ofrecimiento de producto a precios bajos y con transportacin incluida hasta el lugar donde se realizo la orden de compra. Dichas acciones conllevan a un tiempo de espera no tan bajo el cual es una necesidad del cliente con la cual prefiere comprar ah. La incertidumbre de la demanda implcita tiende a ser alta debido a la gran cantidad de personas en todo el mundo que realizan compras en dicha pgina. En cuestin de su capacidad de respuesta, debera de ser alta debido a que manejan una gran cantidad de productos, todos a precios bajos y con un tiempo de entrega bajo. El xito de Amzon se debe ms que nada a la buena relacin que tiene con sus proveedores los cuales le suministran sus productos de forma rpida. Una cadena de supermercados se enfoca en bajos costos y calidad en sus productos con una gran variedad desde productos bsicos, comida orgnica y otras ms. La incertidumbre de la demanda implcita tiende a ser baja debido a que los compradores mayormente son los mismos con una cierta cantidad de demanda. Su capacidad de respuesta debe de ser alto debido a que en el momento en el que un producto empieza a escasear, deben de reponerlo de forma rpida y precisa, y para expandir su alcance estratgico podra improvisar en la velocidad para llevar a conservar los productos orgnicos para mantener su frescura y por lo tanto, mejorar en su calidad. Los fabricantes de autos dependen de una compleja cadena de suministro en la cual manejan diversos proveedores para obtener las materias primas y fabricar los autos en una cierta cantidad de tiempo dependiendo a las especificaciones de los clientes. La incertidumbre de la demanda implcita tiende a ser variable debido al mercado al cual este dirigido dicho auto, durante un tiempo la demanda puede ser alta y durante otro tiempo puede ser baja o incluso puede ser que sean autos con especificaciones especiales. Su capacidad de respuesta tiende a ser bajo debido a que son productos muy complejos, deben de cumplir con mltiples estndares de calidad para satisfacer al cliente, por lo cual tiende a ser mas eficiente. Walmart en una de las cadenas de supermercado ms grandes y famosas en Amrica. Esta enfocado totalmente en ofrecer gran variedad de productos de calidad a precios muy bajos. La incertidumbre de la demanda implcita tiende a ser siempre baja debido a que los compradores en su mayora son los mismos. Tiene una capacidad de respuesta alta debido a que debe de reabastecerse en el momento en que el producto empieza a escasear. Walmart tiene una cadena de suministros tan eficaz que es muy difcil observar reas donde el alcance estratgico no halla logrado llegar. 6.- De argumentos que apoyen la afirmacin de que Walmart ha logrado un muy bien ajuste estratgico entre sus estrategias competitivas y de la cadena de suministro R= Uno de los mejores argumentos que apoyen la afirmacin de que Walmart ha logrado un buen ajuste estratgico es su xito como compaa. Hoy en da, las competencias no son de compaa contra compaa, sino mas bien entre sus cadenas de suministros, la cual determina el xito de la compaa. Entre sus estrategias destacan las de marketing, ofreciendo publicidad de diversidad de productos a precios bajos. Y el movimiento de informacin es famoso por coordinarse y hacer llegar dicha informacin rpidamente a la cadena de suministro. Capitulo 3 DIRECTRICES Y METRICAS DE LA CADENA DE SUMISNITROS 1.- Cmo podra una tienda de comestibles usar el inventario para incrementar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro de la compaa? R= Utilizar la distribucin a partir de un centro de distribucin maximizando los recursos y la disponibilidad de productos a lo largo de la cadena de abastecimiento, para la reduccin de gastos de transporte, administrativos y optimizar tiempo. Ya que si la tienda quiere tener un alto nivel de capacidad de respuesta lo debe lograr poniendo grandes cantidades de inventario cerca del cliente. O tambin puede utilizar el inventario para volverse ms eficiente al reducirlo a travs del almacenamiento centralizado. 2.- Cmo podra un fabricante de automviles utilizar la transportacin para aumentar la eficiencia de su cadena? R= Debe elegir con cautela el tipo de transporte ya sea aire, terrestre, tren, barco o ductos con esto crear rutas ms cortas considerando el tipo de cliente objetivo y tomando en cuenta si est requiere de una gran capacidad de respuesta y si esta dispuesto a pagar por ella, o si el cliente se fija en el precio, entonces puede emplear el transporte para disminuir el costo y aumentar la eficiencia de la cadena de suministro. La transportacin tambin se puede utilizar cuando la industria no puede fabricar algunos de sus componentes y necesita reducir costos en su transportacin. 3.- Cmo podra un fabricante de bicicletas emplear sus instalaciones para incrementar la capacidad de respuesta? R= si cuenta con varias instalaciones debe analizar los componentes principales de ests, para saber en relacin a que funcin debe establecerlas, si sern de capacidad flexible o dedicada, y cual ser su enfoque, si por producto o funcional, si lo que el fabricante quiere es incrementar su capacidad de respuesta pues debe ubicar instalaciones cerca de los clientes, aunque incrementara su numero pero aumentara su capacidad de respuesta. Si el cliente demanda el producto y esta dispuesto a pagar por dicha capacidad que agrega tener muchas instalaciones, la decisin de emplear sus instalaciones ayuda a cumplir las metas estratgicas competitivas del fabricante. 4.- Cmo podran un distribuidor de suministros industriales emplear la informacin para aumentar su capacidad de respuesta? R= La informacin afecta profundamente cada parte de la cadena de suministro si no se usa adecuadamente ya que sirve como conexin entre las diversas etapas de la misma permitindoles coordinar y maximizar la rentabilidad de la misma, en el caso del distribuidor de suministros industriales podra emplear el uso de la informacin con respecto a la demanda pues le permitira crear un programa al distribuidor que ayude a abastecer solo la demanda real de sus clientes, en otro caso si cuenta con inventarios puede mantener la visibilidad de los productos que mantiene ah, y usar esta informacin para saber si podr surtir nuevos pedidos. 5.- Motorola ah pasado de fabricar internamente todos sus telfonos mviles a subcontratar prcticamente toda su fabricacin. Cules son las ventajas y desventajas de estos dos mtodos? Ventaja de subcontratar son: Reducciones de costos de administracin de nmina, de contratacin de personal, seleccin y capacitacin Se produce a base de la tecnologa e informacin de la empresa subcontratada para productos de calidad Desventajas de subcontratar son: Competencia por parte de la empresa subcontratada No existen ideas de innovacin en las empresas subcontratadas Pronostico errneo de reduccin de costos
Del mtodo de producir internamente Las ventajas: Control en los gastos de produccin Control en das y jornadas de trabajo Cambio de produccin para diferentes productos Desventajas: Incremento en los costos de administracin, nomina, despidos, Incremento del precio del producto que se este fabricando Perdida de clientes por precios altos Cierre de la empresa por economa baja 6.- Cmo podra una compaa de entrega a domicilio como Peapod utilizar la poltica de precios en sus servicios para mejorar la rentabilidad? R= Teniendo un precio por entrega estndar en base al tiempo de respuesta que desea el cliente, diseando rutas cortas de entrega en conjunto con la transportacin para tener como resultado precios bajos para los clientes que envan sus paquetes por esta compaa. El tener un precio constante tambin asegura la rentabilidad de la compaa adems de captar un conjunto ms amplio de clientes, teniendo en cuenta a ambos tipos de clientes, los que necesitan capacidad de respuesta y los que necesitan eficiencia. 7.- De que manera la globalizacin ha hecho que el ajuste estratgico sea mas importante en el xito de la compaa? R= volviendo mas competitivas a las empresas debido a que establecer una cadena global abre las puertas a aprovisionarse de proveedores extranjeros quienes pueden ofrecer mejores productos o mas baratos de los que estuvieran disponibles en el pas de origen, aunque la desventaja es la mala coordinacin entre las partes de la cadena debido a instalaciones externas. Esta nueva situacin competitiva hace que el desempeo de la cadena de suministro sea una clave para mantener y aumentar las ventas. 8.- Cules son las industrias las cuales los productos han proliferado y los ciclos de vida se han acortado? R= Las compaas dedicadas a la creacin de nueva tecnologa son los que han proliferado pero la vida de sus productos que en este caso son servicios se ha acortado debido a la rapidez de crecimiento del sector servicio y a la innovacin de est que da con da aumenta, otro tipo de industrias son las automotrices que aunque tiene un avance en cuanto a innovacin debido a la competencia que hay hoy en da, sus productos se devalan rpidamente obligando a las compaas a mejorar sus estrategias competitivas agregando caractersticas nica a sus productos. Es punto clave que en la actualidad los clientes necesitan cada vez productos ms personalizados que deben satisfacer sus necesidades primordiales lo que provoca la decreciente vida de los productos pues un producto al que se le agrega caractersticas nicas e incrementa su precio pierde participacin en el mercado pues los clientes buscan cada vez mas productos, de mayor calidad y al mismo precio, disminuyendo la probabilidad de ajuste estratgico porque la cadena debe adaptarse constantemente para fabricar y entregar nuevos productos. Como se han adoptado las cadenas de suministro en estas industrias? R= La cadena de suministro de estas industria se adaptan a las necesidades personales de los clientes, aunque esto tenga como resultado baja participacin en el mercado debido al lanzamiento de productos nuevos, incremento en el precio de los productos y por la tanto alta incertidumbre en la demanda.
9.- Cmo pueden ser empleados un conjunto completo de directrices logsticas e inter funcionales para crear un ajuste estratgico para un fabricante de PC enfocado tanto en clientes sensibles a tiempo como consientes del precio? R= Aunque ejecutar nuevas estrategias competitivas resulta difcil, para un fabricante de PC, implantar las seis directrices para crear un ajuste estratgico puede dar como resultado tanto capacidad de respuesta como eficiencia, para ambos clientes lo que se debe analizar en cuanto a instalaciones es tener centros de distribucin cercano a ellos aunque para eso signifique segmentar estrictamente el mercado para no incurrir en costos extras por una instalacin mal ubicada, tener inventarios de seguridad por si la demanda supera lo esperado y as satisfacer la demanda de los clientes a partir de est, disear rutas cortas y de bajo costo de transporte por si la compaa tiene un servicio de entrega a domicilio, siempre comunicando al cliente la alza o baja de los productos por temporada o decreciente vida de los mismos, por otro lado el aprovisionamiento debe tratarse de que sea dentro de la misma regin generando economas de escala para que no aumente el costo del producto debido a exportacin de elementos o componentes del mismo y por ltimo fijar precios que convengan a ambas partes pues colocar precios altos puede afectar el segmento de los consumidores que deciden comprar el producto, como tambin las expectativas que tiene sobre l, y de manera directa a la cadena de suministros en trminos de capacidad de respuesta.