Escuela de ciencias bsicas,

tecnologa e ingeniera
Sistemas
Introduccin a la Ingeniera de sistemas
90013
Reconocer un sistemas, sus elementos y
caractersticas en el medio donde aplica.
Abordar y aplicar las caractersticas de los sistemas
Identificar el concepto de sistema suave y duro en la
organizacin
OBJETIVOS
DEFINICION
FI-GQ-OCMC-004-015 V. 000-27-08-2011
Conjunto de elementos relacionados para un fin comn.
(ALEXANDER, 1971, pg 62).
Un sistema es un conjunto de componentes cuya
interaccin engendra nuevas cualidades que no poseen los
elementos integrantes. (AFANASIEV, 1967, pg 9).
Sistema se define de muchas formas desde Aristteles Filosofo Griego El todo es ms
que la suma de las partes. miremos otras definiciones:
De acuerdo con esta definicin, la nocin de sistema no se
refiere solamente a los elementos sino tambin a un orden entre
ellos. Si tomamos todas las partes de un motor pero las
ordenamos al azar, no obtendremos las propiedades nuevas, y
por lo tanto este conjunto de partes no puede ser considerado
como un sistema.
En nuestra profesin debemos identificar los sistemas como todas aquellas empresas,
organizaciones o entidades en donde se maneje informacin y cuyos procesos sean
susceptibles de mejora
DEFINICION
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De acuerdo al anterior , se puede considerar una silla como
un sistema?
La respuesta sera: NO, dado que,
para ser considerada un sistema
se requiere la interaccin
dinmica entre sus partes.
ENTRADAS PROCESO -SALIDAS
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Analicemos y apliquemos conceptos a una Entidad Promotora de Salud - EPS
ENTRADAS PROCESO SALIDA
Recursos Materiales Conversin Recursos Materiales
Recursos Financieros Transformacin Recursos Financieros
Recursos Humanos Flujos Recursos Humanos
Informacin Informacin
ENTRADAS
Las entradas constituyen la fuerza
de arranque del sistema y pueden
ser:
- En serie: resultado o salida de un
sistema anterior relacionado con el
sistema en estudio
- Aleatoria: entradas potenciales o
al azar
- Realimentacin: reinduccin de
una parte de las salidas del mismo
sistema
ENTRADAS
De qu tipo son las siguientes
entradas:
- Formula al ingresar a la
farmacia
- Afiliacin
- Recursos reinvertidos
ENTRADAS
De qu tipo son las siguientes
entradas:
- Formula al ingresar a la
farmacia - > En serie
- Afiliacin-> Aleatoria
- Recursos reinvertidos->
Realimentacin
LIMITES Y ENTORNO
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Un departamento puede considerarse un sistema compuesto de varios subsistemas:
(secciones o sectores) e integrado en un macrosistema (la empresa).
Tambin puede considerarse un subsistema compuesto de otro subsistema (secciones o
sectores), que pertenece a un sistema (la empresa) integrado a un macrosistema (el
mercado o la comunidad).
Los lmites (fronteras) definen qu es el
sistema y cul es el ambiente que lo
envuelve.
La delimitacin de un sistema depende del
enfoque que se de al analizarlo. Por
ejemplo, una organizacin podr
entenderse como sistema o subsistema o
incluso como macrosistema
LIMITES Y ENTORNO
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Analizando como sistema la EPS, que
tiene contratado el servicio de
traslado de pacientes con la
empresa Total Salud, el conductor de
la ambulancia , pertenece al sistema
en estudio o al entorno?
LIMITES Y ENTORNO
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Analizando como sistema la EPS, que
tiene contratado el servicio de
traslado de pacientes con la
empresa Total Salud, el conductor de
la ambulancia , pertenece al sistema
en estudio o al entorno?
Si su respuesta es que el conductor pertenece al sistema en estudio, es
incorrecto. A pesar de que el conductor interacta con el sistema, no
hace parte de l.
SISTEMAS DUROS Y SUAVES
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los sistemas duros son aquellos sistemas
en los cuales existe la implementacin y
manejo de una mquina o computadora.
Son llamados sistemas automticos.
Los sistemas suaves son aquellos sistemas
en los cuales existe la intervencin directa
del hombre. Son llamados sistemas de
actividad humana.
Aplicando al sistema en estudio de la EPS, encontramos que el sistema est representado
por las personas y la interaccin entre ellas. Por su parte el sistema duro corresponde al
sistema de informacin en el que se registran las diferentes actividades desarrolladas en el
hospital para el cumplimiento de sus objetivos.
ATRIBUTOS (CUALIDADES)
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SISTEMA SUAVE SISTEMA DURO
Nombre: Salud Amiga Confiabilidad
Tipo de
Entidad:
Pblica Respaldo
Nit: 123456789 Rendimiento
Rgimen: Subsidiado Capacidad
Cobertura: Nacional
Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u observamos y
pueden ser:
Definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera designada o definida como tal.
Ejemplo: El Nit de un empresa.
Concomitantes: su presencia o ausencia no influye en el desempeo de la unidad con
respecto al sistema total. Ejemplo: La direccin de la empres (ya que se puede trasladar y
seguir funcionando).
Tambin pueden ser cuantitativos o cualitativos; en cada caso se determina el enfoque para
medirlos.
GRACIAS POR SU ATENCION