La Mondialisation Et La Gestion Internationale

1
SEANCE 3.
LA MONDIALISATION ET
LA GESTION
INTERNATIONALE
Objectifs de la sance
Comprendre les processus de mondialisation
Comprendre lenvironnement du commerce international
Comprendre le rle de la culture dans la gestion
internationale
Comprendre ce quest un comportement thique en
affaires
Comprendre ce quon entend par responsabilits
sociales de lentreprise
2
3
INTRODUCTION ET CONTEXTE
GENERAL
Laprs-guerre : interventionnisme des Etats
La dcennie 80: Ajustement structurel
politiques montaires,
intgration accrue des marchs internationaux des
produits et de la finance,
privatisation massive des actifs de ltat
libralisation du commerce de la part des PED
Changement des politiques gouvernementales vis--vis
des MNE
Dsengagement des tats, drgulations
massives et monte en puissance des MNE
3
4
GENERAL
Systme conomique mondial caractris:
Suprmatie du Modle amricain:maximisation
de la richesse des actionnaires

Internationalisation des entreprises: IDE

Fonds de pension et fonds mutuels: capitalistes
sans visage

Gains de la diversification internationale

4
3
GENERAL

Forte croissance des changes mondiaux des dernires dcennies trois
causes.

progrs technologique dans le domaine des transports et des
tlcommunications
volution de la concurrence et du cadre lgislatif commercial
lchelle internationale ont conduit manciper les flux de capitaux
entre les pays industrialiss
libralisation des politiques conomiques et des marchs des pays
en voie de dveloppement, (Chine, etc.) OCDE

Groupe de pression
Organisation
Structuration
Impossible pour les MNE dignorer leurs actes ltranger
Responsabilit sociale de l'entreprise 5
6 6
Rang tat ou multinationale PIB ou chiffre daffaires
(en milliards $US)
1
er
Etats-Unis 7 745,7
2
e
Japon 4 201,6
3
e
Allemagne 2 100,1
4
e
France 1 398,5
5
e
Royaume-Uni 1 271,7
6
e
Italie 1 145,4
7
e
Chine (Hong Kong compris) 996,4
8
e
Brsil 786,5
9
e
Canada 603,1
10
e
Espagne 531,4
11
e
Core du Sud 442,5
12
e
Russie 440,6
13
e
Australie 391,0
14
e
Pays-Bas 360,5
15
e
Inde 359,8
16
e
Mexique 334,8
17
e
Argentine 322,7
18
e
Suisse 293,4
19
e
Belgique 264,4
20
e
Sude 227,8
21
e
Indonsie 214,6
22
e
Autriche 206,2
Les 60 premires puissances conomiques mondiales

4
7 7
(en milliards $US)
24
e
Danemark 161,1
25
e
Thalande 157,3
27
e
Norvge 153,4
29
e
Pologne 135,7
30
e
Afrique du Sud 129,1
34
e
Arabie Saoudite 125,3
37
e
Grce 119,1
38
e
Finlande 116,2
41
e
Malaisie 97,5
42
e
Portugal 97,4
43
e
Singapour 96,3
45
e
Isral 92,0
47
e
Colombie 85,2
48
e
Philippines 83,1
53
e
gypte 75,2
54
e
Chili 74,3
55
e
Irlande 72,0
58
e
Venezuela 67,3
60
e
Nouvelle-Zlande 65,0
Les 60 premires puissances conomiques
mondiales

8 8
(en milliards $US)
1
er
Etats-Unis 7 745,7
2
e
Japon 4 201,6
3
e
Allemagne 2 100,1
4
e
France 1 398,5
5
e
Royaume-Uni 1 271,7
6
e
Italie 1 145,4
7
e
Chine (Hong Kong compris) 996,4
8
e
Brsil 786,5
9
e
Canada 603,1
10
e
Espagne 531,4
11
e
Core du Sud 442,5
12
e
Russie 440,6
13
e
Australie 391,0
14
e
Pays-Bas 360,5
15
e
Inde 359,8
16
e
Mexique 334,8
17
e
Argentine 322,7
18
e
Suisse 293,4
19
e
Belgique 264,4
20
e
Sude 227,8
mondiales (tats et entreprises confondus)

5
9 9
(en milliards $US)
21
e
Indonsie 214,6
22
e
Autriche 206,2
23
e
General Motors (-U) 178,2
24
e
Danemark 161,1
25
e
Thalande 157,3
26
e
Ford Motor (-U) 153,5
27
e
Norvge 153,4
28
e
Mitsui & Co (Japon) 142,8
29
e
Pologne 135,7
30
e
Afrique du Sud 129,1
31
e
Mitsubishi (Japon) 129,0
32
e
Royal Dutch / Groupe Shell (P-B / R-U) 128,1
33
e
Itochu (Japon) 126,7
34
e
Arabie Saoudite 125,3
35
e
Exxon (-U) 122,4
36
e
Wal-Mart (-U) 119,3
37
e
Grce 119,1
38
e
Finlande 116,2
39
e
Marubeni (Japon) 111,2
40
e
Sumitoto (Japon) 102,4
mondiales(tats et entreprises confondus)

10 10
(en milliards $US)
38
e
Finlande 116,2
39
e
Marubeni (Japon) 111,2
40
e
Sumitoto (Japon) 102,4
41
e
Malaisie 97,5
42
e
Portugal 97,4
43
e
Singapour 96,3
44
e
Toyota Motor (Japon) 95,2
45
e
Isral 92,0
46
e
General Electric (-U) 90,8
47
e
Colombie 85,2
48
e
Philippines 83,1
49
e
Nissho Iwai (Japon) 81,9
50
e
IBM (-U) 78,5
51
e
NTT (Japon) 77,0
52
e
AXA-UAP (France) 76,9
53
e
gypte 75,2
54
e
Chili 74,3
55
e
Irlande 72,0
56
e
Daimler Benz (Allemagne) 71,5
57
e
British Petroleum (R-U) 71,2
58
e
Venezuela 67,3
59
e
Groupe Volkswagen (Allemagne) 65,3
60
e
Nouvelle-Zlande 65,0
Les 60 premires puissances conomiques mondiales (tats
et entreprises)

6
11
CONTEXTE ACTUEL
Porteur de risques et dopportunits
Scandales financiers: crise subprimes, crise Grecque et rle des
financiers

Scandales cologiques, conomiques et sociaux rptition

Prise de conscience des opinions publiques des externalits
ngatives des activits des grandes entreprises

Renforcement de ce sentiment cause de la crise mondiale

Ncessit de moraliser le capitalisme en introduisant davantage
dthique dans les affaires: Madoff; Enron, World com; Parmalat, etc.

Prenniser le dveloppement travers une rvision des modes de
production et de consommation afin de le rendre soutenable : le
dveloppement durable
11
I. Le processus de mondialisation
Elle consiste en linterdpendance, lchelle internationale, en ce
qui concerne lapprovisionnement en ressources, les marchs
(dbouchs des produits) et les forces de la concurrence

Mondialisation vs globalisation

Obligation pour le gestionnaire international de:
se tenir au courant des changements internationaux,
souvrir une perspective transnationale
savoir collaborer avec des personnes de cultures diffrentes
rester conscients des transformations rgionales dans un monde en
volution (eg. contexte arabe actuel)

La dynamique rgionale de la mondialisation, travers la cration
de blocs rgionaux (Europe, Amrique, etc.) a favoris
laugmentation des changes mondiaux

7
La dynamique rgionale de la mondialisation
LEurope:
Les dates cls:

1952: cration de la CECA par R. Schumann rassemblant 6 nations
1957: Trait de Rome entre la France, le Luxembourg, lAllemagne,
lItalie, la Belgique et les Pays Bas qui donne naissance la
Communaut Economique Europenne (CEE)
Signature du trait de Maastricht en 1992 par les 12 Etats membres
de la CEE: naissance de lUnion Europenne (UE)
LUE est une union politique et conomique qui implique la libre
circulation des biens et services, des investissements et des
personnes
LUE est compose de 27 Etats membres en 2007
Elle est dote dinstitutions: Parlement, BCE, Commission etc.
Objectifs de lUE: augmenter la production, abaisser linflation et
rgulariser la croissance

Le processus de mondialisation
LEurope (suite): La monnaie unique (euro)
Mise en circulation de leuro le 1
er
janvier 1999
Zone euro: Union conomique et montaire qui constitue la principale tape de
lintgration conomique au sein de lUE

Zone montaire qui regroupe 17 pays de lUE (2011) qui ont adopt leuro comme
monnaie unique

Les pays ligibles doivent respecter les critres de convergence dits de Maastricht:
Stabilit des prix
Situation des finances publiques: dficit public<3% du PIB; endettement <60%
Taux de change: interdiction de dvaluer sa monnaie
Taux dintrt long terme: ne peuvent excder de 2 points les 3 pays ayant les
meilleurs performances en la matire

Limites de leuro: crise de la dette grecque qui remet en question la monnaie unique

Solutions: Fdralisme et mise en place dun gouvernement conomique europen?

8
15
Zone Euro
Les Amriques

Signature de lAccord de libre-change nord amricain (ALENA)
entre le Canada, les Etats-Unis et le Mexique
Union douanire qui implique libre circulation des biens et
services et des investissements mais non des personnes
Difficults mettre en place cet accord: rticences
Eg. : problme des maquiladoras mexicaines
ALENA cre un effet dmulation au Sud: cration du Mercosur,
du Caricom, projet de cration du ZLEA

9
LAsie:
Asie et zone Pacifique du sud-est connat la plus forte croissance du
monde (Chine, Inde, Core, Viet Nam, etc.)
Opportunits daffaires importantes pour les firmes
Eg.: Organisation de coopration conomique Asie-Pacifique
(APEC) qui reprsente 1/3 des dbouchs mondiaux (1
er
pour les
voitures et matriel de tlcommunications)
Facteurs cls du succs: niveau de qualification de la main duvre
Eg.: Inde et la rvolution informatique dans secteur logiciel

LAfrique:
Malgr des difficults structurelles (guerre, pauvret, instabilit, etc.),
de nombreuses potentialits pour le commerce international

Exemple: le Maroc

Signature de 4 ALE: UE; Etats-Unis, Turquie et pays
arabes (accord dAgadir)
Ces accords ont contribu renforcer le tissu
conomique du Maroc et amliorer la comptitivit
dans certains secteurs
Pas de baisse des recettes fiscales relatives aux droits
de douane limportation
Certains de ces accords sont critiqus: inquitables
Ont-ils pour autant contribu renforcer notre
conomie?
10
ALE avec lUnion Europenne:
Le plus stratgique pour le Maroc: UE 1
er
partenaire commercial
du Maroc (65% exportations marocaines vers lUE et 60% des
importations); 1
er
investisseur et 1
er
pourvoyeur de touristes
UE: march potentiel de 500 M de consommateurs
Signature de laccord en 2000 et mise en uvre en mars 2012:
dmantlement tarifaire total sur les produits industriels
Signature en 2008 du Statut avanc: accord politique octroy aux
partenaire privilgis
Lconomie marocaine peut tirer profit de cet ALE: les rgles
dorigine (secteur textile); opportunits dans les secteurs promus
par Emergence (MMM); Medzones; etc.

ALE avec les Etats-Unis: accord sens unique
Entre en vigueur en 2006
Trs critiqu car asymtrique
Il devait crer des opportunits pour les secteurs textiles, lagro-
industrie et les produits de la pche et promouvoir les
investissements US: ce ne fut pas le cas
Eg.: en matire agricole, le Maroc est en concurrence directe
avec de grands pays dAmrique latine (proximit gographique,
comptitivit
Normes de scurit et sanitaires strictes: difficult pour les
produits marocains de percer
Rsultats: exportations vers USA 4 MM MAD; importations 15
MM MAD
11
ALE avec la Turquie: bilan mitig
Adoption en janvier 2006
Zone de libre-change en 2017
Avantages concds aux produits industriels marocains
Renforcement de la prsence turque au Maroc: BTP, distribution, etc.
Avantage pour le textile marocain: commerce diagonal (cumul
dorigine)
Impact faible sur lconomie marocaine: 2 MM MAD dexportations et
4 MM MAD dimportations

Opportunit de mise en place dun ALE avec les pays
africains:
March potentiel en croissance; matires premires;
Prsence de grands groupes marocains
II. Lenvironnement des socits internationales
Les diffrentes formes de commerce international

Approvisionnement
international
Exportation et
importation
Fabrication sous
Licence et
Franchise
Coentreprises
Filiales en
Proprit exclusive
Stratgies dentre sur le march Stratgies dinvestissement direct
Classement des stratgies selon limportance de leur participation
la proprit et au contrle des activits ltranger
12
Stratgies dentre sur le march (1):
La localisation de sources dapprovisionnement
international:
achat de composants dans le monde entier, ou fabrication
ltranger, et assemblage sous forme de produits dans un autre
pays (eg.: secteur automobile)

Exportation/ importation:
Exportation: vente ltranger de biens ou services fabriqus
localement
Importation: achats de B&S ltranger, revendus localement

Stratgies dentre sur le march (2):
Contrats de licence: contrat selon lequel une socit
verse des redevances pour avoir le droit de fabriquer ou
vendre les produits dune autre socit
Eg.: Bombardier et la commercialisation du TGV

Franchising: accord par lequel une socit cde une
autre le droit dexploiter un commerce particulier, tout en
lui fournissant un assortiment complet de produits et
toute lassistance ncessaire
Mac Donalds, etc.

13
Stratgies dinvestissement direct:
Coentreprise (joint-venture):
Organisation qui permet des entrepreneurs de stablir dans un
pays tranger en coproprit avec des partenaires locaux
Cette stratgie procure de nombreux avantages

Filiale en proprit exclusive:
Entreprise locale dtenue par une socit trangre et
entirement sous son contrle
Stratgie risque: elle ncessite une grande connaissance et
matrise du march
Critres de choix des partenaires en vue de former une
joint-venture: le partenaire doit:
Bien connatre le principal secteur dactivit de la firme
Pouvoir compter sur une main duvre locale stable
tre susceptible de prendre plus tard de lexpansion
Sappuyer sur un march local porteur et sur des produits de
confiance
Partager les intrts de la socit lgard des besoins du client
Offrir de bonnes possibilits de bnfices
Jouir de solides assises financires
Jouir dune bonne rputation en termes dthique des affaires

14
Le processus dinternationalisation et du choix du
mode dexpansion

Caractristiques de
La firme:
-Taille
-Exprience internationale
-Stratgie
-Pays dorigine
Caractristiques
du pays hte:
-Potentiel march local
-Risque pays
-Politiques gouvernementales
-Rgulations gouvernementales
-Autres variables:
Infrastructures, systme
Judiciaire, etc.
DECISION
DINTERNATIONALISATION
Risque contractuel:
-Cots de transaction
-Risque de copie
-Risque de non
Respect des normes de
qualit
Modes dentre:
-Exportation
-Licence
-Joint-venture
-Filiale
OUI
Le rle des cots de transaction dans le choix du
mode dentre
Degr
dinternalisation
Cots de transaction
Filiale 100%
Joint-venture
Licence/franchise
Exportation
15
Les caractristiques des diffrents modes dentre
Mode dentre Degr de contrle Engagement en
ressources
Risque de
dissmination
Licence Faible Faible lev
Joint-venture Moyen Moyen Moyen
Filiale lev lev Faible
La complexit des activits plantaires
Les relations
multinationales-pays
daccueil
Les relations multinationales pays daccueil:
Les inconvnients possibles
Les avantages escompts:
Les bnfices quen
retirent les partenaires

Les griefs des pays
daccueil contre les
multinationales
Les griefs des
multinationales contre les
pays daccueil
Mise en commun des acquis
et, pour lavenir, possibilits
de:
-Croissance
-Revenu
-Apprentissage
-Dveloppement

-Bnfices excessifs
-Domination conomique
-Ingrence dans les
dcisions gouvernementales
-Embauche de la main
duvre la plus qualifie
-Peu de transfert de
technologie
-Absence de respect envers
les coutumes locales

-Restriction des bnfices
-Ressources trop couteuses
-Rgles abusives
-Restriction des oprations
de change
-Non-respect des contrats
16
III. Le Risque-pays:
Elment essentiel pour le gestionnaire
international
Ce risque est spcifique linvestissement tranger et comprend
deux composantes principales qui peuvent perturber les flux
montaires anticips, affectant la rentabilit de linvestissement

Le risque conomique: consiste extrapoler la performance
conomique future dun pays pour en extrapoler la tendance du taux
de change et la capacit dun pays rembourser sa dette

Le risque politique: consiste estimer la probabilit doccurrence
dvnements qui peuvent perturber la circulation des flux
montaires anticips

Les deux types de risques sont interdpendants sans que lon sache
lequel agit sur lautre
III. Le Risque-pays:
Elment essentiel pour le gestionnaire
international
Le risque pays est en gnral estim par les banques travers la
probabilit quun pays rembourse ou non sa dette souveraine
(Eg. / Grce, Espagne )

Plusieurs institutions mesurent et chiffrent ce risque en utilisant des
mthodologies diffrentes: agences de notation (Moody's, S&P,
Coface), banques, institutions internationales (FMI, etc).

Critres utiliss
Risque politique: stabilit du gouvernement, forme du gouvernement,
conflits, corruption, libert dexpression, niveau dducation .
Risque conomique et financier: PNB/habitant, taux de chmage,
inflation, taux de change, dficit balance des paiements, dficit
budgtaire, endettement, rserves de devises, etc.
17
Notation de lconomie marocaine 2012
(source: CMC)
Croissance: en mal de redressement structurel (C-)
Tassement de lactivit conomique (secteur agricole), baisse de la
demande, creusement du dficit public, absence de vision conomique:
situation dattentisme des oprateurs et inquitude

March du travail: en mal de politiques de dynamisation (C+):
Essoufflement de la politique de lemploi dans les secteurs primaires,
linfrastructure, lindustrie, le tourisme, lurbanisme et lhabitat:
augmentation du chmage

Pouvoir dachat: en mal de mcanismes de soutien (B-):
Classes moyennes (53% de la population) est la grande exclue de la
part des pouvoirs publics en matire de soutien au pouvoir dachat :
vulnrabilit et risque de prcarit de cette catgorie

Balance commerciale: en mal de stratgie de relance (C-):
Aggravation du dficit de la balance commerciale cause de facteurs
internes et externes (cf section sur commerce extrieur)

ACTUALITE
S & P maintient mais place sous perspective ngative la note de
dette long terme (Investment grade ou BBB-) du Maroc

Dgradation des notes de deux banques: BCP et Socit
Gnrale

Cause: dgradation de la situation des finances publiques et de
la balance des paiements (dficit jumeaux)

Mauvaise nouvelle au moment o le Trsor sort sur le march
international (1MM USD)

Mesures de la Loi de Finances 2012 de nature rassurer les
marchs?
18
IV. La culture et la diversit plantaire
La culture dsigne un ensemble de convictions, de
valeurs et de comportements que les membres dun
groupe ont en commun
Ncessit pour un gestionnaire international de bien
connatre la culture du pays hte: viter lethnocentrisme
Les lments prendre en considration dans lanalyse
des cultures:
Utilisation du langage: culture faible contexte/ haut contexte
Utilisation de lespace: la proxmique
Lorientation dans le temps: cultures mono-chroniques/poly-
chroniques
Le rle de la religion
Le rle des contrats

Les valeurs et les cultures nationales

Les cinq dimensions de la grille culturelle de
Hofstede:
La distance lgard du pouvoir
La tolrance lincertitude
Lindividualisme ou le sens des valeurs
collectives
La masculinit ou la fminit
Lorientation temporelle
19

Philippines Japon Etats-Unis Autriche
Forte distance
Lgard du pouvoir
Faible distance
Lgard du pouvoir
Faible tolrance
lincertitude
Forte tolrance
lincertitude
Grce Japon Etats-Unis Singapour
Etats-Unis Japon Thalande Venezuela
Individualisme Sens des valeurs
collectives
Japon Etats-Unis Portugal Sude
Masculinit fminit
Rflexion court terme Rflexion
Long terme
Etats-Unis Inde Japon

Activit:
Situer le Maroc sur la grille de Hofstede

20
Les lments essentiels de la comprhension
interculturelle
Selon Trompenaars, il existe 5 catgories de diffrences
culturelles concernant les relations interpersonnelles:

Luniversalisme vs le particularisme
Lindividualisme vs le sens des valeurs collectives
La neutralit ou lengagement affectif
la spcificit ou la gnralit
La russite personnelle ou la situation sociale

Classer le Maroc et les Etats-Unis par rapport aux 5
dimensions

Lthique et la Responsabilit sociale des
entreprises: enjeux majeurs pour les
gestionnaires internationaux du 21
me

sicle
21
Lthique:
Les scandales rptition (Parmalat, Enron, etc.) montrent la ncessit
dintroduire de la morale et de lthique dans les affaires: faillite morale du
capitalisme

Lthique est le code des principes moraux qui tablit les normes relatives ce
qui est bien ou mal, correct ou incorrect (eg.: codes dthique en entreprise, Gap)

Lthique personnelle guide le comportement et aide chacun faire des choix
moraux parmi plusieurs lignes de conduite

De manire gnrale, un comportement thique dpasse le simple cadre de la loi
et englobe les valeurs personnelles

Les valeurs sont les croyances gnrales sur ce qui constitue un comportement
acceptable

Vu quil nexiste pas de dfinition universelle de lthique, un comportement
thique est celui qui est le plus en phase avec nos valeurs personnelles
Lthique:
Les thories philosophiques
Thorie de lindividualisme:
Une dcision ou un comportement favorise t-il
long terme lintrt personnel?
Thorie de lutilitarisme:
Une dcision ou un comportement
Procure-t-il le plus grand bonheur
Au plus grand nombre de
Personnes?
Thorie de la justice:
Une dcision ou un comportement est-il impartial?
Thorie des droits moraux:
Une dcision ou un comportement
Respecte-t-il les droits
Fondamentaux de tous les tres
humains
22
Lthique:
La thorie de lutilitarisme:
Le comportement thique est celui qui procure le plus grand
bonheur au plus grand nombre de personnes
Cette thorie est axe sur les rsultats et value les actes en
fonction de leurs consquences morales

La thorie de lindividualisme:
Thorie selon laquelle le comportement thique fait progresser
long terme lintrt personnel
Eg.: construction long terme de la rputation dune personne
ncessite de ne pas adopter les solutions de facilit court terme

Lthique:
La thorie de la justice:
Un comportement est thique lorsquil touche les autres de manire
impartiale et juste, conformment aux rgles et normes juridiques
La justice procdurale: elle se rapporte la juste administration des
politiques et des rgles
La justice distributive: elle prne le traitement quitable des personnes
sans gard aux caractristiques individuelles
La justice interactionnelle: elle concerne le devoir de traiter les autres
avec dignit et respect

La thorie des droits moraux (John Locke, T. Jefferson):
Selon cette thorie, un comportement est thique lorsquil respecte et
protge les droits fondamentaux de la personne
Application pour les entreprises: protection du droit la vie prive, la
libre conscience, la sant & scurit, etc.

23
Lthique:
Le dilemme thique
Cas:
Une personne est la recherche dun emploi. Elle vient
daccepter une offre puis elle en reoit une meilleure
dun autre employeur quelques semaines plus tard. Que
feriez vous sa place?
Lthique
La rationalisation: justification a postriori dun
comportement non thique :

Ce nest pas vraiment illgal

Cest avantageux pour tout le monde

Personne ne le saura jamais

Lentreprise soutiendra ce type de comportement

24
La Responsabilit Sociale de lEntreprise
(RSE)
La notion de RSE est lie lapplication aux entreprises du concept
de dveloppement durable qui repose sur trois piliers (conomique,
social et environnemental). La RSE signifie quune entreprise doit
non seulement se soucier de sa rentabilit et sa croissance, mais
aussi de ses impacts environnementaux et sociaux. Elle doit aussi
tre plus attentive aux proccupations de ses parties prenantes
() (Novethic)

La RSE des entreprises est le lien que chaque entreprise () tablit
et cultive avec tous ses partenaires () dans le but de crer un
rseau de liens sociaux qui soutient la comptitivit et les affaires de
lentreprise dans le long terme tout en contribuant une
amlioration durable des conditions de vie de la socit

(RSE)
Observatoire sur la RSE: valuation de la performance de lentreprise sous trois
angles:
Environnemental: comptabilit entre activit de lentreprise et maintien des
cosystmes (analyse des impacts de lentreprise et ses produits sur lenvironnement)
Social: consquences sociales de lactivit de lentreprise pour lensemble des parties
prenantes (employs, fournisseurs, clients, communaut, etc.)
conomique: performance financire classique , respect des principes de
concurrence, capacit contribuer au dveloppement conomique de la zone
dimplantation de la firme, etc.
25
(RSE)
Notions-cls pour comprendre la RSE:
La premire des responsabilits dune firme est le
respect de la loi: RSE ne se substitue pas la loi

Une base volontaire: dpassement du cadre
rglementaire

Lautorgulation

Les parties prenantes
Lentreprise et ses parties prenantes
ONG
SYNDICATS
AUTRES
ACTEURS
COLLECTIVITES
LOCALES
AUTORITES
PUBLIQUES
CONSOMMATEURS
ACTIONNAIRES
ENTREPRISE
26
La Responsabilit Sociale de lEntreprise Lentreprise et
ses responsabilits
Pyramide de Carroll (1979)
RESPONSABILITE
DISCRETIONNAIRE
RESPONSABILITE ETHIQUE
RESPONSABILITE LEGALE
RESPONSABILITE ECONOMIQUE
Lentreprise et ses responsabilits
Ce qui relve de la loi Ce qui dpasse le cadre de
la loi
Responsabilit conomique:
production, commercialisation
biens & services, et ralisation
profit pour actionnaires

Responsabilit thique:
Eg.: Qualit des produits
fabriqus, normes de scurit
leves, conditions de travail
optimales, etc.
Responsabilit lgale:
agir dans le cadre de la loi

Responsabilit
discrtionnaire (volontariat):
aller au-del des 3
responsabilits prcdentes
Eg.: philanthropie, caritatif

27
Lentreprise et ses responsabilits

RESPECT DES PRINCIPES
ETHIQUES FONDAMENTAUX
Respecter la loi
De manire
proactive
Contribuer au
Dveloppement humain
Dans le pays
Aider rsoudre les
Problmes lis
lintrt public
Contribuer au
Dveloppement
Humain local
Payer les
impts
RESPONSABILITS DES
ENTREPRISES
CITOYENNES
SOCLES DES SOCLES DES
RESPONSABILIT RESPONSABILIT S DES S DES
ENTREPRISES ENTREPRISES
Offrir des produits
Utiles et de
qualit
Gnrer des
Bnfices
conomiques
Garantir les
Bnfices des
actionnaires
Accomplir ses obligations
lgard des fournisseurs,
Des sous traitants
Et des banques
Prendre en
Compte les
Impacts sur
Les consommateurs
Prendre en compte
Les impacts
Sur
Lenvironnement
Traiter les
Salaris
quitablement
La Responsabilit Sociale de lEntreprise Les
motivations la RSE: pourquoi?

La RSE comme une rponse aux demandes du march

La RSE comme palliatif la faiblesse du rle de lEtat dans certains domaines

La RSE comme raction des pressions externes & prvention de la lgislation

La RSE comme capacit dautorgulation des entreprises

La RSE comme outil de matrise des risques, des cots, et de dveloppement
davantages comptitifs

La RSE comme rponse des situations locales

Le RSE comme dsir de simpliquer dans des questions sociales

28
La Responsabilit Sociale de lEntreprise Les
niveaux dimplication en matire de RSE
Niveau 5: mise en place dun dialogue avec les
parties prenantes pour rsoudre certains enjeux
Niveau 4: intgration de la dmarche RSE de la
firme dans un systme global de gestion
Niveau 3: mise en place dun systme
dvaluation du programme thique
Niveau 2: mise en place dun programme thique
(eg.: systme de gestion environnemental,
dmarche qualit, etc.)
Niveau 1: rdaction charte thique (code de
bonne conduite)
Niveau zro : Philanthropie
Les outils de la RSE
Les labels:
Symboles apposs sur des produits qui respectent certains critres
prtablis (cologiques, biologiques ou sociaux) afin quils soient
facilement identifiables par les consommateurs.
Ils ne concernent que le produit (eg.: Label Bio , etc.)

La certification:
Donne un produit, voire une organisation, qui respecte des critres
prtablis et dont le respect est vrifi par un organisme indpendant
Elle concerne le produit et/ou lentreprise (eg.: ISO, etc.)

Les codes de conduite:
Engagements auxquels lentreprise adhre ou impose ses partenaires
daffaires
Concernent soit lentreprise soit le secteur dans son ensemble

29
LA RSE AU MAROC
Limplication du secteur priv
Les risques
environnementaux:

Contamination des sites
Accidents majeurs (Cf
Japon)
Proccupations spcifiques:
missions CO2, etc.
Violation des
rglementations nationales
et rgionales
Les consquences sur
les firmes:
Responsabilit civile et
pnale qui ncessite de
coteuses mesures
correctrices
Fermeture dusines ou
priodes darrt
Pertes de march et retards
dans la conclusion de
contrats/obtention de permis
Augmentation des cots des
investissements en capital
LA RSE AU MAROC
Limplication du secteur priv
RSE reste peu dveloppe au Maroc:
Tissu industriel marocain fragment et compos de PME/TPE
Contexte culturel spcifique: existence de mcanismes de solidarit
internes
Confusion entre philanthropie et RSE
Faible assise financire des firmes
Faible degr de conscience des dirigeants dentreprises

Un engagement manifeste de la CGEM:
La Charte de Responsabilit Sociale: conformit avec les principes de la
Constitution du Maroc, et conventions internationales relatives au
respect droits fondamentaux des personnes, de la protection de
lenvironnement, de la gouvernance, du respect de concurrence, des
intrts des clients/fournisseurs
Le Label CGEM: promotion de la RSE auprs des membres

RSE reste lapanage des filiales des FMN et certains grands
groupes publics et/ou privs
30
LA RSE AU MAROC
Perspectives davenir de la RSE

Contexte conomique et politique en forte mutation: statut avanc, ouverture
conomique en 2012, dveloppement de la citoyennet, prise de conscience
des opinions publiques, etc.

Contraintes lies au Statut Avanc:
Convergence rglementaire: obligation de mise niveau sociale et
environnementale des firmes marocaines
Ncessit dun soutien public au processus (financement)

Ouverture des frontires conomiques en 2012: opportunits et contraintes:
Firmes exportatrices: Un facteur dattractivit et de comptitivit
Une conditionnalit dans un rapport de sous-traitance (respect des chartes thiques)
Firmes uvrant sur le march local: concurrence des firmes trangres qui
utiliseront RSE comme instrument de comptition
Outils RSE (labels, certifications etc.) deviennent des outils de comptition entre les
firmes et des barrires lentre sur certains marchs

La RSE comme levier de rforme interne et modernisation de la firme:
relations avec les PP

Lthique, la RSE et le commerce
international
Pratiques du commerce international ont favoris lmergence dun
certain nombre denjeux thiques

Plusieurs pays ont mis en place des rgles dthique en matire de
commerce international
Eg.: loi amricaine qui interdit le versement de pots de vin ltranger

Travail des enfants est lun des enjeux les plus importants en matire de
CI
Nombreux scandales impliquant des FMN (Nike)
Bannissement par lOIT du travail des enfants
Actions strictes des FMN vis--vis notamment de leurs sous-traitants

Lautre enjeu: la protection de lenvironnement
Destruction des forts tropicales, catastrophes cologiques et industrielles
(Bhopal en Inde), dchets dangereux, etc.
Ceci pousse les FMN prendre des actions en faveur de la protection de
lenvironnement (eg. engagements dIKEA)

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