DOCTORADO EN ALTA DIRECCION

SEMINARIO DE ANALISIS Y DISEO DE ESTRATEGIAS PARA LA

POTENCIALIZACIN DEL FACTOR HUMANO


CATEDRATICO DOCENTE: DR. JORGE VILLASEOR


TRABAJO FINAL ACADEMICO
ENSAYO GENERAL DEL SEMINARIO


ALUMNNO: OSCAR LORIA CASTELLANOS


14 de agosto de 2014



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Contenido

INTRODUCCION ............................................................................................................................................. 3
FUNDAMENTOS DEL FACTOR HUMANO ....................................................................................................... 4
El laberinto de la Soledad ....................................................................................................... 5
DETERMINACIN DE NECESIDADES DE POTENCIALIZACIN DEL F.H........................................................... 7
DISEO DE MANUALES DE INSTRUCCIN PARA POTENCIALIZAR EL F.H. .................................................... 8
DIRECCIN ESTRATGICA Y DESARROLLO DEL POTENCIAL DEL F.H. .......................................................... 10
EVALUACIN DEL SISTEMA DE POTENCIALIACIN DEL F.H. ....................................................................... 12
LIBRO: EL PRINCIPIO DEL PROGRESO .......................................................................................................... 13
CONCLUSIONES. .......................................................................................................................................... 15



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INTRODUCCION
Hoy en da potencializar el factor humano en las empresas, es un punto sumamente importante
para desarrollo y cumplimiento de los objetivos de cualquier organizacin. Empero el primer
paso en este sentido es el entender con claridad el proceso histrico que hemos tenido los
mexicanos por lo menos en los ltimos dos siglos. En este tenor el principal problema al que
nos enfrentamos, considero, es el cambiar esa mentalidad individualista, conformista y de
culpa, por la de beneficio social, es decir, nuestra visin debe ser ms amplia e integral,
siendo de suma importancia entender nuestro papel como agente catalizador simplemente por
el nivel acadmico compartido en clase, as como tambin por ser agentes generadores de
cambio en nuestros empresas.

En este tenor de ideas y una vez situados correctamente en la pirmide organizacional,
debemos partir que es deber ineludible de toda empresa saber con claridad hacia dnde quiere
ir en los diferentes horizontes de tiempo, y lo que est dispuesto a integrar a lo largo de este
proceso. Es decir, lo ideal es que cuente con un sistema de planeacin estratgica formal, en el
cual se integren la Misin, la Visin, los Valores, con los objetivos estratgicos y los recursos
comprometidos.

Finalmente, debemos conceptualizar la potencializacin de factor humano como un proceso
integral y totalmente alineado a nuestra planeacin estratgica antes mencionada. Partiendo
desde el diseo del plan, la documentacin del plan, para pasar a su ejecucin y monitoreo.

El presente ensayo lejos de presentar los conceptos estandarizados del tema, tiene el enfoque
de destacar, desde mi perspectiva lo que me resulta preponderante ya sea como agente de
cambio, catalizador o generador de sinergia empresarial, bajo un enfoque pragmtico.
Oscar Lora Castellanos

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FUNDAMENTOS DEL FACTOR HUMANO

La gestin de recursos humanos es un fenmeno organizacional complejo y multidisciplinario
(Sociologa, Economa, Psicologa, etc) y multifactorial (Ambiente de tarea, Macro ambiente,
la conceptualizacin del trabajo y de su organizacin, etc).

La gestin de los recursos humanos (RRHH) est definido dependiendo en cul de los dos
modelos empresariales se desenvuelva:
Modelo calculador o duro en el que prevalece en inters del negocio frente las personas en el
que las personas son consideradas como factor econmico de la organizacin, donde las
prcticas se orientan a buscar el ajunte estratgico y el recurso humano,
Modelo corporativo o blando en el que se centra como un enfoque humanista en el que las
prcticas se orientan a fomentar la mutualidad y el consenso.

El actual rol estratgico de los RRHH implica cuatro deberes clave:
o Debe considerar la gestin del talento como el medio para lograr la ventaja
competitiva.
o Debe tener coherencia entre la estrategia de recurso humano y a la estrategia
organizacional
o Debe garantizar congruencia entre las diversas prcticas de gestin de RRHH
o Debe medir los resultados de la gestin del rea en funcin de los resultados de
la organizacin. (ejemplo de ello es el BSC Balance Score Card)
Por lo que tomando en cuenta todo lo anterior considero al factor humano como:



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El laberinto de la Soledad

Entiendo al mexicano por su deseo de no ser solo un individuo, al contrario luchamos por ser
alguien (destacar), no queremos ser simplemente otro individuo y ya; algunos mexicanos se
burlan de lo que quieren ser pero no lo admiten. El mexicano se contradice en lo que quiere
ser pero nunca lo aceptar, y nunca llegar a eso. La comparativa entre el mexicano y el
estadounidense, muestra al primero como individuo con cultura, sin embargo, al tener el freno
religioso, dejamos de ser un pas moderno, para convertirnos en una cultura de antepasados,
donde se cree en el pecado y la muerte.

Pienso que se pretende mostrar al mexicano como una persona doble cara (mscaras
mexicanas), cuya conducta no es por convencimiento, responde a no quedar mal frente a los
dems, respecto al papel de la mujer mexicana, nos habla de una actitud mediocre, ya que la
mujer es, o era, contemplada como un objeto, inclusive ni ella misma era consciente de su rol.

Se narra como el mexicano busca cualquier excusa para festejar, salir de la rutina, despejar del
stress, aclarar sus ideas y pensamientos; aunque en el fondo no sepa el significado del festejo,
las fiestas es donde los mexicanos muestran realmente como son y lo que quieren,
desaparecen las barreras de indiferencia, aunque siempre las revueltas van a estar presentes
como parte del proceso natural.

Interesante la relacin biunvoca entre la vida y la muerte, esta ltima ya no es tomada en
cuenta, nadie la considera para hacer sus planes, simplemente las personas viven y ya; el
mexicano se re, se mofa de la muerte, escondiendo su temor; - la indiferencia del mexicano
ante la muerte se nutre de su indiferencia ante la vida-, sin embargo lgico es, dado que
no nos puede importar el fin de algo, si el principio nunca nos preocup.


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En los hijos de la Malinche el autor empieza a hablar de poltica, de lo negativo que son los
regmenes totalitarios, como secan a los pases, comenta la vulgaridad de los mexicanos y del
multi-significado de la palabra chingar. Las deidades mexicanas muestran que los mexicanos
tan solo se sienten para consolarse con un retrato o una estatua inmvil, aqu el lado opuesto,
es decir todo lo negativo es representado por la Malinche, estamos resentidos. Malinche es
sinnimo de traicin, de vende-patrias, pero junto con esto, nos encontramos otra vez con que
el mexicano niega y aborrece sus orgenes.

La narracin que se hace en Conquista y colonia, del origen de la sociedad mexicana, las
culturas que vivan entonces, sus esplendores, y del procesos de transculturizacin totalitaria,
que impuso sus ideas y creencias. Aqu percibo un reforzamiento del concepto de soledad,
nace el sentimiento de que los antiguos dioses nos abandonaron ante los espaoles, los
mximos defensores de su religin.


Durante el captulo final: De la independencia a la revolucin se abordan varios temas
iniciando con el hecho de que la independencia se diera por que los criollos de clase alta
queran ms privilegios, al igual que la revolucin, que se convirti en una utopa mal planeada,
donde los burocrticos utilizan el positivismo para manipular a las personas, y el comienzo de
la negacin de la cultura mexicana ahora desde el punto religioso.



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DETERMINACIN DE NECESIDADES DE POTENCIALIZACIN DEL
F.H.
El mundo empresarial se mueve y transforma a velocidades cada vez ms rpidas dados los
niveles competitivos de otras organizaciones, para competir y estar entre los mejores, se deben
alimentarse de varios nutrientes que hacen de las empresas rboles robustos y fuertes. Uno de
estos nutrientes es el Capital Humano.
Si, las personas son un factor crtico y definitivo en el desarrollo de las organizaciones. Para su
potencializacin, se han formado las reas de Gestin Humana que a travs de sus programas
y procesos buscan lograr este fin. Estos procesos buscan comprender al ser humano en su
totalidad, dotndolo de herramientas que permiten una adaptacin al mundo organizacional,
pero tambin con conocimientos y habilidades que mejoran sus vidas, la de sus familias y la
sociedad.

La educacin experiencial como herramienta en los procesos de Formacin y Trasformacin
en las organizaciones, es una tcnica y filosofa de aprendizaje con elementos que impactan al
ser en su hacer y en su forma de percibir el mundo, es una herramienta poderosa en su
estructura y en los resultado que obtiene.





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DISEO DE MANUALES DE INSTRUCCIN PARA POTENCIALIZAR
EL F.H.
Tema central result el entender la diferencia entre la pedagoga y la andragoga laboral, as
como de sus etapas: educacin, formacin y desarrollo, como elementos integrales para hacer
de la capacitacin una herramienta estratgica dentro de las organizaciones. Definir los
objetivos de aprendizaje es primordial durante todo el proceso de vida de los contenidos a
ensear.

Preponderante resulta la metodologa de la instruccin, ya que promueve la construccin o
prctica de los conocimientos durante la prctica profesional e Impulsa el aprendizaje activo y
el acercamiento a la realidad profesional para permitir el desarrollo de las competencias
laborales, entendiendo estas ltimas como aquellos conocimientos, habilidades prcticas y
actitudes que se requieren para ejercer con propiedad un oficio o una actividad laboral.
El diseo de manuales de instruccin debe responder por lo menos a estos retos de la alta
direccin:
1. Formar grupos de instructores para capacitar al personal aplicando las teoras
andraggicas.

2. Desarrollar Procesos de instruccin requeridos para la empresa.


3. Desarrollar las competencias laborales que los trabajadores requieren para el
desempeo de sus actividades.


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4. Asegurar que la contratacin de personal sea con apego a los perfiles de puesto
basados en competencias laborales.

Entendiendo que un manual de instruccin es aquel documento tcnico normativo en el que se
registra y actualiza informacin referente al conjunto de actividades/operaciones que en forma
cronolgica y detallada, se establecen para realizar las funciones agregadas en
procedimientos.
- Un sistema de calidad ISO 9001 es un buen ejemplo de este tema.- que en lo general los
manuales tienen como objetivos: el presentar una visin organizacional, precisar cada una de
las instrucciones definidas, facilitar soluciones a problemas cotidianos y coordinar as como
evitar la duplicidad de funciones.
Si consideramos que facilitar la generacin de una cultura organizacional centrada en la
persona y en el ejercicio de los valores de la empresa es el resultado de la aplicacin de los
manuales; no menos importante resulta el catalizador; de la motivacin para el xito en la
empresa, definicin debatible fue la vertida en clase, definida como el impulso que parte del
organismo, como una atraccin que emana del objeto y acta sobre el individuo, es decir da
inicio con una actividad psicolgica interna, que determina una conducta interna y que es
reflejada en un medio social, sabemos que presenta una dualidad intrnseca/extrnseca.




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DIRECCIN ESTRATGICA Y DESARROLLO DEL POTENCIAL DEL
F.H.
Considero que toda planeacin estratgica debe contemplar de forma explcita polticas de
capacitacin que potencialicen el factor humano, alineado siempre al cumplimiento de los
objetivos estratgicos, para lo cual resulta preponderantemente importante realizar dos
acciones:

1.- Integrar al rea de recursos humanos de la compaa durante el proceso de planeacin
estratgica, con la visin de socio estratgico y 2.- empoderar a dicha rea para que lidere de
forma integral y alineado el procesos de potencializacin con las estrategias de la empresa.

Dentro de las funciones estratgicas que deber llevar el rea de RRHH, es la de adelantarse a
los acontecimientos, si hablamos de tener potencializado al factor humano, pienso que
definitivamente el personal no solo debe estar capacitado en todo momento para desempear
al 100% las actividades asignadas actualmente, sino que tambin gradualmente el rea de
RRHH deber asegurarse de contar con un excelente plan de sucesin, que este actualizado,
que sea bajo un enfoque pragmtico y alineado en todo momento con la planeacin
estratgica.

Debemos definir si nuestra estrategia para cerrar aquellos gaps que se vayan presentando
sern cubiertas con contrataciones o si hemos sido lo suficientemente hbiles para cubrirlas
con recursos internos.


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Estandarizar la forma de trabajo en este momento se vuelve importantsimo en trminos de
minimizar el impacto del negocio, este tema va ntimamente relacionado con el costo vs
beneficio.

Finalmente considero que la base de la estrategia, puede tener cualquiera de las siguientes dos
visiones de la empresa: proactiva y reactiva.

Reactiva: ante cualquier problema la empresa reacciona Proactiva: se anticipan a lo que va
a ocurrir.

La base de la direccin estratgica de RRHH es la de reaccionar proactivamente, por lo que
tenemos que saber las necesidades que vamos a necesitar, - permteme la redundancia de la
frase.-

La direccin estratgica debe ampliar su visin de la empresa hacia las personas.


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EVALUACIN DEL SISTEMA DE POTENCIALIACIN DEL F.H.
Finalmente como saber si el manual de instrucciones y sobre todo el proceso de su
implementacin fue exitoso?, En este punto la evaluacin de la implementacin es necesaria
porque nos permite conocer si las estrategias puestas en marcha para implementar el Manual
han tenido xito en cuanto a las perspectivas de estructura, procesos y resultados esperados.
Particularmente comparto la definicin vista en clase:

Evaluacin de la estructura, la cuestin clave se refiere a si se han dispuesto los
recursos humanos y fsicos requeridos o necesarios para implementar el Manual.
Evaluacin del proceso nos permite conocer cmo est funcionando el plan de
implementacin, y se centra en saber qu se hace y quin lo hace.
Evaluacin del resultado est dirigida a identificar los cambios que han ocurrido en el
personal de las reas como resultado de la aplicacin del Manual.

Dentro de las tcnicas de ms uso tenemos: Auditora de registros de control, reportes de
actividades, Cuestionarios o entrevistas, Bases de datos y Registros de un servicio, quien ha
participado en una auditoria de certificacin para obtener ISO 9001:2008 en su organizacin
tendr conocimiento de la efectividad de dichas tcnicas; mi sugerencia es que debe
conformarse un consejo de calidad para que este sea el elemento oficial para efectuar la
evaluacin y efectividad del manual, obviamente siempre respetando el ciclo de la informacin
en todo momento.


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LIBRO: EL PRINCIPIO DEL PROGRESO
El concepto de Vida laboral interna que comenta el autor, me resulto sumamente
interesante en trminos de conocer todas las perspectivas que involucra en s, su definicin.
Entender y sopesar entre que es mejor si un ambiente con estrs o relajado para mejorar el
desempeo es retador de definir, determinar si alguna de las dos posiciones es mejor, o
inclusive el mediar si lo ms conveniente es la combinacin de las mismas es fascinante.
Pensar en todos aquellos factores que en ocasiones nos resultan indiferentes, que estn
alrededor de cada persona para hacerla ms eficiente.

Debemos ser capaces como alta gerencia de ver el todo de forma integral, es decir lo que el
autor define como el iceberg, con base en las percepciones, emociones y motivaciones,
entendiendo sus diferencias y aplicaciones dentro de la dinmica organizacin en tiempo y
forma, es decir la dinmica de la vida laboral interior.

Destacado me pareca como las ciencias neurolgicas contribuyen a explicar cmo interactan
los tres componentes antes mencionados, para darle forma al desempeo. Debemos entender
que el pensamiento racional y el proceso de toma de decisiones no pueden funcionar
adecuadamente a menos que las emociones funcionen bien; concluyendo en que la vida
laboral interior debe colaborar a la dignificacin humana.

Definitivamente el principio del desempeo, es bien tratado por el autor, iniciando con el
efecto de la vida laborar interior para mejorar el desempeo, sentando las bases para
permitirnos descubrir dicho principio desde varias aristas como lo es el lado obscuro de los

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reveses, hasta llegar a entenderlo plenamente como el balance entre los progresos y los
reversos y como nos empoderan los logros con sentido.

Los factores comentados por el autor (catalizador y de la alimentacin), nos hacen
sensibilizarnos de que es imperante el eliminar todos los inhibidores alrededor de la vida laboral
interna para dar paso a ese efecto catalizador que todos tenemos podemos desarrollar, hasta
llevar el efecto al trabajo mismo, estos son los 7 principales: Fijar metas claras, dar espacio
para la autonoma, proporcionar recursos, dar tiempo suficientepero no demasiado, ayuda
con el trabajo, aprender de los problemas y de los logros y permitir el flujo de ideas.

Hoy sabemos que al factor de la alimentacin puede dividirse en cuatro categoras generales,
obviamente todas impactan (ya sea de forma positiva o negativa) a la vida laboral interna, estas
son: El respeto, el estmulo, el apoyo emocional y la afiliacin.

Finalmente, la cereza en el pastel es entender desde un enfoque pragmtico que el cuidado de
la vida laboral interna es una cuestin no menor y que debe ser llevada con la mayor de las
frecuencias, de ser posible diariamente, dedicando unos minutos a la reflexin de si fue un
buen o mal da, y porque fue as, como podemos mejorar, como podemos eliminar los reveses
e incentivar los logros para respetar el principio del progreso



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CONCLUSIONES.

Considero destacado el anlisis que se plantea del subconsciente colectivo y de la interioridad
del mexicano, inmersos ambos, en circunstancias histricas sociales, poltica y econmica que
aun inciden en la actualidad, por no haber sido capaces de aprender de ellas.

Interesante el concepto de lo que yo defino como gentica histrica del mexicano, la cual
concuerdo con el autor que tiene tres ejes rectores: Machismo, Sumisin y Apata, Loable es
la forma en que el autor destaca, la bsqueda, que cada mexicano realiza de su propia
identidad para encontrarse consigo mismo, muy a pesar de la soledad en la que estamos como
pas.

Debemos ser capaces de sensibilizar a nuestras organizaciones la importancia de hablar de
factor humano y no solo de conceptos asilados como recurso humano, capital humano,
ambiente laboral, etc.

Es menester dejar de lado el considerar al rea de RRHH no solo como rea operativa incluso
como socio de negocio, eso ya no basta hoy en da debemos hacerlos socios estratgicos,
debemos ver los activos intangibles como fuente de competitividad empresarial y nos debe
quedar claro la importancia de las prcticas actuales de recursos humanos en el logro de
resultados organizacionales.




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Finalmente, como agentes de cambio y generadores de sinergia, debemos ser hbiles en el
balanceo de las percepciones, emociones y motivaciones, capitalizar esas experiencias duras o
reveses para hacerlas reas de oportunidad y que nos ayuden a fortalecer los logros y triunfos,
tratando de festejarlos si la palabra se me permite, sin caer en triunfalismo banal.


Debemos ayudar a dignificar a nuestro personal proporcionando las condiciones adecuadas y
justas para una vida laboral interna sana.

En lo particular me quedo con la frase: el secreto para un excelente desempeo consiste en
dar el poder a gente talentosa para que tenga xito en un trabajo con sentido.. es
excelete!!!