Resolucin de conflictos

medioambientales
mediantel el dilogo
El proyecto
Treinta representantes de diecisiete Estados
Las quejas y los conflictos en el vecinmiembros de IMPEL participaron en el
dario son frecuentes en el contexto de
proyecto Resolucin informal de conflictos empresas industriales, empresas de tratamedioambientales por va del dilogo vecimiento de residuos y explotaciones minenal. Se organizaron conferencias al resras, puesto que generan emisiones o pelipecto en noviembre de 2004 y en mayo/
gros, que pueden suponer riesgos para la
junio de 2005 en la ciudad de Hannover
salud. Se ven afectadas sobre todo aquellas
(Alemania). El proyecto se centr en emplaempresas o explotaciones establecidas
zamientos industriales existentes sobre los
cerca de zonas residenciales o que en el
que se haban recibido quejas de los vecimomento de su establecimiento se enconnos y en los que se haban empleado proce- traban alejadas de cualquier zona residendimiencial pero que ahora se encuentran cerca
tos de
debido a la expansin de stas.Los aspecdilogo
tos conflictivos ms frecuentes son los
como
olores, el ruido, la contaminacin del aire,
instruaveras y accidentes o nuevas condiciones
mento
y procedimientos de autorizacin.
voluntaLos y las participantes del proyecto
rio para
debatieron varios estudios de casos e
resolver
intercambiaron experiencias en materia
Dando la bienvenida a los vecinos a un encuel conde diferentes procedimientos de dilogo.
entro para dialogar y visitar la empresa
flicto.
Los debates versaron en torno a las
Honeywell Speciality Chemicals Seelze GmbH

Prefacio
Estimada lectora, estimado lector:
Me alegra poderles
presentar las recomendaciones de la Red
IMPEL elaboradas en el
marco del proyecto de
dilogo vecinal.
Son diecisiete los
pases europeos que
han participado en el llamado proyecto
Resolucin informal de conflictos medioambientales por va del dilogo con los
vecinos, proyecto que permiti establecer
un intercambio de experiencias en el rea
de los procedimientos de dilogo existentes
en los Estados Miembros.
Debido a la experiencia que ya haba
acumulado Baja Sajonia, un Estado Federado de la Repblica Federal de Alemania,
en materia de la resolucin de conflictos
mediante el dilogo, el Departamento de
Inspeccin Laboral y Medioambiental de la
ciudad de Hannover asumi la direccin y
coordinacin del proyecto. Desde mediados

de los aos 90, empleamos el procedimiento del dilogo abierto en asuntos medioambientales para beneficio de todos los implicados. Establecer un dilogo significa
resolver de manera constructiva o incluso
evitar de antemano los conflictos en cuestiones medioambientales. Gracias al dilogo
es posible dar a conocer y tener en cuenta
desde muy temprano los intereses de todas
las partes cuando se trata de planificar futuras inversiones y de tomar decisiones al
respecto. Adems, el dilogo permite obtener un mejor conocimiento del marco legal,
lo cual facilita encontrar soluciones racionales de modo cooperativo. Las soluciones que
se hallen por esta va incluso pueden implicar mejoras para el medio ambiente que
vayan ms all de lo que exige la ley. Tambin reducen la carga de trabajo de las
autoridades correspondientes gracias a que
se presentan menos quejas y querellas en
contra de sus resoluciones.
El proyecto se fundament en estos
trabajos y en el concepto de dilogo que se
deriva de ellos, debatiendo y evaluando
casos de los diecisiete Estados miembros.
Los resultados demostraron que todos nos

Los vecinos de la fbrica de vehculos industriales de Volkswagen visitan el nuevo taller de pintura, en cuyo procedimiento de planificacin han podido participar.

reas de aplicacin, las condiciones marco

necesarias, la participacin de las autoridades
pblicas, las ventajas, oportunidades, riesgos y
limitaciones de los procedimientos de dilogo
y en torno a la cuestin de cules son los procedimientos mejores que se pueden emplear.
Los siguientes prrafos resumen los
aspectos y las recomendaciones ms importantes en cuanto a cmo emplear los procedimientos de dilogo con xito.
encontramos con los mismos desafos. Es todo
un reto obligar a que se cumplan los requisitos
de la legislacin medioambiental y al mismo
tiempo entablar buenas relaciones con las
empresas que inspeccionamos y con su vecindario afectado. Con este objetivo en mente, los
diferentes Estados han empleado formas diferentes de dilogo. Todos los participantes del
proyecto acordaron unnimemente buscar
posibilidades de emplear procedimientos de
dilogo de forma ms eficiente y diversificada.
En el informe final sobre el proyecto y en
la pgina web www.gewerbeaufsicht.niedersachsen.de (IMPEL Project) encontrarn informacin ms detallada sobre por qu y cmo
los dilogos pueden ayudar a fomentar la
puesta en prctica y el hacer cumplir la
legislacin ambiental.
Aprovecho la oportunidad para expresar
mis agradecimientos a todos los participantes
del proyecto y al mismo tiempo desearles a
todos los que estn interesados en estos dilogos que disfruten de este folleto y que tengan
mucho xito con el dilogo como va para
resolver conflictos medioambientales.
Hans-Heinrich Sander,
Ministro de Medio Ambiente de Baja Sajonia

Los principales resultados

La legislacin vigente determina el marco
general, pero tambin define las posibilidades
y el margen de accin de los dilogos. Antes de
iniciar un procedimiento de dilogo, debern
examinarse sus oportunidades y riesgos (vase
secciones 5 y 6).
Los dilogos promueven la resolucin de
conflictos entre empresas y sus vecinos. Por
esta va, determinados problemas entre los
vecinos se pueden manejar y resolver de una
forma ms eficiente y eficaz que mediante la
actuacin convencional de imponer la normativa legal mediante la intervencin administrativa. Ofrecen a las autoridades un modo sistemtico y estructurado de coordinar la comunicacin y de encontrar la solucin del conflicto
existente entre los vecinos y las empresas.
Es verdad que los dilogos no pueden

1. La manera de resolver
conflictos entre actividades y
vecinos por va del dilogo

Los dilogos y resultados han de respetar la legislacin

sustituir las actividades y responsabilidades
habituales de las autoridades inspectoras u ocupar el lugar de normas legales; sin embar-go, s
pueden asumir una funcin complementaria. La
necesidad de actuar inmediatamente (por ejemplo para prevenir considerables riesgos para la
salud humana o el medio ambien-te) o la negativa de una parte importante de participar en el
dilogo o su voluntad de abusar del proceso (por
ejemplo para ganar tiempo) exigirn una actuacin diferente. Ese es el momento en el que la
autoridad tendr que intervenir y tomar medidas ms convencionales (por ejemplo, inspeccin, requerimientos o medidas judiciales).
Los dilogos pueden crear situaciones en las que
todos los implicados salen ganando, por ejemplo, evitando un procedimiento judicial en
medio de una situacin jurdica nada clara.

del iniciador o alguien independiente), qu

metodologa se aplica y cul es el objeto
del procedimiento de dilogo. Los objetivos
pueden ser los ms diversos. A veces se trata de
Mediante la comunicacin y los esfuerzos
un mero intercambio o recogida informacin,
voluntarios, los dilogos pueden mejorar el
pero tambin puede consistir en que unos
comportamiento medioambiental (de una
empresa o explotacin) y reducir las molestias expertos realicen estudios cientficos adicionales, se debatan planes futuros y posibles altere impactos en salud a un nivel aceptable para
nativas o en que una empresa responda a las
el vecindario.
recomendaciones planteadas por el vecindario,
Los dilogos permiten establecer una
comunicacin directa entre todas las partes en se establezcan negociaciones para fijar comproconflicto. Las metodologas de mediacin y faci- misos o soluciones mediadas que sean aceptables por todas las partes.
litacin apoyan a las partes en el esfuerzo de
Los dilogos, las mesas redondas
colaborar, de llegar a un acuerdo sobre los
hechos que deben fundamentar el debate y de (basadas en la facilitacin), la mediacin o
comprender problemas complejos. Los socios de mediacin asistida por expertos consultores
son caractersticos de diferentes enfoques. El
un dilogo aprenden a aceptar los puntos de
diseo deber siempre ajustarse a cada caso.
vista y limitaciones de los otros participantes
Los dilogos vecinales o la mediacin pueque sean diferentes del propio y a asumir
den incluso ser instrumentos tiles en materia
responsabilidades para gestionar y resolver
conflictos. A largo plazo, los dilogos fomentan de prevencin. Si bien el presente proyecto se
el entendimiento mutuo; infunden optimismo dedic principalmente a la resolucin de cony confianza y contribuyen a encontrar una solu- flictos, los participantes coincidieron en que
habra grandes posibilidades para integrar los
cin incluso a los conflictos ms enconados.
procedimientos de dilogo en los instrumentos
Los dilogos favorecen el intercambio de
legales prescritos de informacin, comunicacin
informacin y la participacin del pblico en
o participacin, por ejemplo en los procedimienasuntos medioambientales. De esta manera,
facilitan la consecucin de los objetivos defini- tos de autorizacin.
dos en el Convenio de Aarhus. Entre ellos, se
encuentran el acceso a la informacin, la parti- 3. Factores clave del xito y
mejores prcticas de dilogo
cipacin pblica en la toma de decisiones y el
Antes de comenzar un dilogo, el iniciador o
acceso a la justicia en temas ambientales.
El Convenio de Aarhus se firm en 1998 en la 4a conferencia el mediador debera identificar los factores
ministerial de la UNECE en la ciudad danesa de Aarhus y
clave necesarios para obtener resultados.
entr en vigor el 30 de octubre de 2001. Hasta finales de
Las condiciones previas esenciales para un
2005, un total de 37 Estados y la Comunidad Europea
dilogo son las siguientes:
haban ratificado el Convenio de Aarhus.
La disposicin a negociar sobre cmo mejo2. Qu tipo de dilogo es
rar la calidad medioambiental,
adecuado?
la disposicin de todos los participantes en
el dilogo a cooperar y participar activamente,
Existen diferentes procedimientos de dilogo.
recursos humanos y financieros
Se distinguen en quin asume el papel del ininecesarios, por ejemplo, para mediacin o
ciador (por ejemplo, empresario, autoridad
pblica, juzgado) o del mediador (representante dictmenes.

Mediante el dilogo, es posible poner-se

de acuerdo de forma racional para llevar a
cabo un proyecto de investigacin o elaborar y aplicar nuevos estndares que
pueden permitir avances medioambientales que superen los requisitos planteados
por la ley.
En casos especficos y teniendo en
cuenta el sistema legal de cada pas, los
resultados obtenidos por la va del dilogo
incluso pueden integrarse en la licencia o
permiso que otorga la autoridad pblica o
pueden reflejarse en contratos voluntarios
de carcter privado o privado-pblico con
el fin de reforzar su carcter vinculante.
Encontrar una solucin de acuerdo mutuo
puede significar para todas las partes
ahorrar tiempo y gastos y evitar riesgos.

Dilogos vecinales en
Alemania
El Departamento de Inspeccin Laboral
y Medioambiental de la ciudad de Hannover tiene competencia sobre varias
empresas de las que se han recibido
quejas por parte de los vecinos debido a
molestias relacionadas con el medio
ambiente. Los vecinos hicieron uso de
sus derechos administrativos y judiciales
para reivindicar sus intereses, presentando querellas contra las empresas y la
autoridad de inspeccin.
Muchos aspectos de estos conflictos y los intereses subyacentes no pudieron tratarse en el contexto de estos
procedimientos formales. Los conflictos
nunca se resolvieron y desembocaron en
una historia interminable.
En 1995, la empresa qumica Honeywell Speciality Chemicals Seelze inici el
primer dilogo vecinal en la regin.
Ahora, tres veces al ao, la compaa
invita a sus vecinos a hablar sobre
temas medioambientales y otros asuntos que les preocupen. Un mediador o
facilitador externo prepara esos debates
y los modera. Hoy en da, esta empresa y
sus vecinos solucionan la mayor parte
de las quejas directamente entre ellos.
Por ejemplo, la compaa invirti voluntariamente en nuevos equipos para
reducir la emisin de olores, modernizando a la vez sus operaciones. No fue
necesario que interviniera la autoridad
pblica. En sus oficinas, prcticamente
ya no se recibe ninguna queja contra
esta empresa.
Entre tanto, una serie de empresas
de la regin de Hannover han instaurado con xito los dilogos vecinales,
mejorando su comportamiento ambiental y las relaciones con su vecindario.

Dilogo de mediacin en el
vertedero de Trecatti, GB
La Agencia del Medio Ambiente de Inglaterra y Gales reciba hasta 100 quejas diarias debido a los malos olores que emanaban de un vertedero. Desde 1996, la
Agencia responda de una manera tradicional, inspeccionando el vertedero sobre la
base de datos cientficos y anlisis de
riesgo, buscando asegurar que en el vertedero se observaran las mejores prcticas
conocidas e informando a los vecinos a travs de los representantes municipales y de
respuestas por escrito a las quejas. Sin
embargo, esta forma de proceder no pudo
resolver ni el problema de los malos olores
ni el conflicto.
Entre julio de 2002 y noviembre de
2003, un total de hasta 150 personas particip en seis reuniones generales. En veinte
reuniones especficas, una comisin compuesta por trece personas que representaban a todos los grupos de inters elabor
soluciones para los problemas. Los resultados fueron una mayor conciencia de todos
los afectados de cara a los hechos y a las
limitaciones, acuerdo y aceptacin mayoritarios del vertedero, inspeccin activa del
vertedero en relacin a la calidad del aire,
el agua subterrnea, las moscas, los impactos para la salud y las quejas recibidas. Este
ltimo punto hizo que se redujera el
nmero de quejas y las solicitudes de una
investigacin oficial pblica. Mejoraron las
relaciones y la comunicacin y se cre un
grupo de enlace con el gestor del vertedero
para continuar el dilogo. Este grupo sigue
existiendo hoy.
Los factores clave para el xito y las los
procedimientos de mejores prcticas son:
Involucrar y hablar con todas las partes
relevantes (representante legal de la actividad, vecinos, grupos locales de inters, polticos, polica, bomberos, servicios de inspeccin
y otras autoridades) para conocer y analizar
sus intereses, expectativas, disposicin a
cooperar y limitaciones.
Evaluar este feed-back y las opciones de
actuacin que se hayan comunicado para
elaborar un calendario y establecer una
expectativa realista en cuanto a los posibles
resultados.
Proponer y disear un proceso de dilogo para asistir a los grupos en su trabajo en
torno a los temas conflictivos. Verificar si es
necesario contar con recursos adicionales.
Desarrollar objetivos comunes para el dilogo y principios de trato justo. Velar por que
todos acepten estos objetivos y principios
como reglas bsicas vinculantes para todos
los involucrados en el dilogo.
Adoptar una actitud clara y franca

acerca de los hechos, inseguridades, responsabilidades, limitaciones y alternativas.

Velar por la transparencia del procedimiento implicando a la opinin pblica y a
los medios de comunicacin mediante
reuniones pblicas e informacin continua.
Animar y respaldar los acuerdos basados en hechos, el aprendizaje mutuo y la
asuncin de la responsabilidad propia para
hallar la solucin del conflicto siempre y
cuando sea adecuado.
Hacer que un tercero imparcial facilite
o medie conflictos muy enconados o temas
altamente controvertidos.
Asegurarse de que los resultados sean
ejecutados cumpliendo con la legislacin
vigente y que garanticen o mejoren el comportamiento ambiental.

4. El papel de la autoridad
pblica: Iniciador, mediador o
participante del dilogo
Habitualmente, las autoridades de inspeccin asumen el papel de lder a la hora de
iniciar dilogos entre la direccin de la empresa en cuestin y los vecinos que presentan quejas. Los representantes de la
autoridad frecuentemente animan a la

comunicacin directa, median entre quien reclama y las empresas, dan origen a cooperaciones o actan como interlocutores en el marco
de los procesos de dilogo. En cualquier caso,
las autoridades desempean un papel importante en los dilogos. Contribuyen a obtener
una alta calidad del dilogo y de sus resultados, por ejemplo, evaluando las opiniones de
expertos, proporcionando informacin legal a
las partes y asegurando que se cumplan los requisitos legales y en materia de salud pblica.
En ocasiones, se achacan a la autoridad
intereses propios en relacin al resultado del
proceso de dilogo. En tal caso, un mediador o
facilitador externo puede asegurar que el proceso de dilogo se desarrolle sin fricciones y
evitando conflictos sobre el papel que debe
desempear cada uno.
Los dilogos acertados reducen el gasto en
el que incurre la autoridad al responder a quejas y realizar su trabajo, incluyendo el tiempo
que la Administracin dedica a la tramitacin.
Por otra parte, mejora la percepcin del ciudadano con respecto a la actuacin de las autoridades a la hora de tratar las quejas y obtener
resultados. La experiencia demuestra que las
quejas se reducen de forma significante. Por
ello, las autoridades tendrn inters en iniciar
procesos de dilogo.

Mediacin en Drogteropslagen, NL
La Oficina de Inspeccin Medioambiental inici un dilogo con el fin
de debatir y examinar con los vecinos de la localidad de Drogteropslagen el riesgo de salud asociado a
una empresa de aluminio. Hizo
Los vecinos y expertos se
que representantes de los vecinos interesan por aspectos
cooperasen con un comit de
tcnicos del suelo

expertos en la elaboracin de una

propuesta de investigacin. Los
resultados se dieron a conocer en
reuniones pblicas. No se hall
una relacin significativa entre la
incidencia de cncer y las emisiones de la empresa. Todas las partes, incluidos los representantes
de los vecinos, aceptaron el resultado.

5. Las ventajas de los dilogos

Los dilogos pueden lograr que se establezca una comunicacin y que se alcancen beneficios
ambientales:
Creacin de relaciones y confianza
gracias al intercambio de informacin
y a la comunicacin:
Las soluciones son ms duraderas
y sostenibles gracias a la implicacin y
aceptacin de todas las partes.
Los participantes obtienen acceso
adicional a informacin.
Las empresas comprenden mejor
las preocupaciones de sus vecinos.
Las empresas o explotaciones
cuentan con mayor aceptacin por
parte de los vecinos.
Se pueden establecer buenas
relaciones y una creciente confianza
entre las partes en conflicto.
Todas las partes son conscientes
de las quejas y los conflictos y actan
con rapidez y franqueza.

Mejora del comportamiento ambiental sin presin

judicial
Puede mejorar el comportamiento ambiental,
por ejemplo, es posible introducir medidas ecolgicas
en combinacin con inversiones ya previstas o con
carcter discrecional y adicional.
Los resultados pueden mejorar los obtenidos por
los condicionandos ambientales establecidos por la
legislacin.
Los dilogos respaldan la poltica de gestin
sostenible de las empresas.
Las mejoras pueden basarse en esfuerzos
voluntarios.
Las empresas mejoran su imagen pblica gracias
a mejoras voluntarias sin presin judicial.
Todas las partes dejan de perder tiempo en
presentar o responder a quejas y pueden evitar
enfrentamientos judiciales.
Los procedimientos de autorizacin pueden ser
ms eficientes para las empresas y las autoridades.

6. Evaluacin de incertidumbres, riesgos y limitaciones

Tambin existen riesgos y limitaciones en la
puesta en prctica de procesos de dilogo.
No est garantizado que el conflicto se
vaya a resolver.
No es seguro que el tiempo y el dinero
invertidos valdrn la pena, ya que la inversin
puede llegar a superar el coste que implica la
manera habitual de responder a las quejas.
Una de las partes podra aprovecharse del
tiempo que requiere un procedimiento de dilogo, por ejemplo, una empresa que pretende
retrasar la inversin necesaria para instalar
tecnologa ecolgica.
Las partes podran negarse a asumir la
responsabilidad por los resultados del dilogo.
Algn individuo podra aprovechar el procedimiento de dilogo para obtener ventajas
personales. Aunque este comportamiento no
es ilegal, estos acuerdos podran tener un
impacto en otra gente, tanto implicada como
ajena al proceso, o afectar a la calidad medioambiental (por ejemplo, un desplazamiento de
la contaminacin medioambiental de las emisiones atmosfricas al agua residual).
El anlisis del conflicto considera estos
riesgos antes de iniciar el dilogo. En algunos
casos, el iniciador o mediador introducir determinadas reglas bsicas o elementos en el
procedimiento de dilogo o no recomendar
un enfoque basado en el dilogo debido a los
riesgos y limitaciones detectados. Si durante el
proceso surgen problemas, el intermediario o

la autoridad podrn intervenir e intentar

superar las dificultades. Si los problemas no
se pueden resolver, posiblemente habr que
interrumpir el dilogo y optar por un procedimiento administrativo convencional.

7. Informacin adicional
Dos proyectos nacionales (en Gran Bretaa
y Alemania) han elaborado y publicado
propuestas de instrumentos para iniciar
dilogos. En Francia, para algunos tipos de
empresas y explotaciones la ley incluso
prev establecer comisiones de dilogo.
Departamento de Inspeccin Laboral y
Medioambiental de Hannover (Baja Sajonia, Alemania): Las empresas y su vecindario: Establecer confianza para resolver conflictos. Doce pasos para crear buenas relaciones vecinales (Betriebe und ihre Nachbarn: Vertrauen aufbauen, Konflikte lsen.
Zwlf Schritte zu einer guten Nachbarschaft), disponible en: www.gewerbeaufsichtsamt.niedersachsen.de
Agencia del Medio Ambiente de Inglaterra y Gales: Construir la confianza junto
con la poblacin local. Instrumentos para
los empleados (Building trust with communities. A toolkit for staff), Bristol (Gran
Bretaa), e-mail: ruth.rush@environmentagency.gov.uk
La normativa francesa sobre los Comits Locales de Informacin cubre tres reas:
Emplazamientos de energa nuclear (CLI),
emplazamientos de gestin de residuos

(CLIS) y centros de riesgo industrial (Seveso

II) (CLIC). El decreto CLIC Information et
concertation du public: Les comits locaux
dinformation et de concertation CLIC se
puede descargar en: ww.ecologie.gouv.fr/
article.php3?id_article=2396)

Una tpica reunin de dilogo vecinal en la empresa

Honeywell Speciality Chemicals Seelze GmbH.

Recomendaciones finales
Los participantes del proyecto recomiendan
apoyar el uso de procesos de dilogo como
instrumentos voluntarios a la hora de
implantar y hacer cumplir la legislacin
ambiental. Particularmente recomiendan:
Utilizar el dilogo como opcin en los
procedimientos de queja.
Utilizar el dilogo antes de iniciar o bien
durante el procedimiento de autorizacin
(por ejemplo en procedimientos segn lo dispuesto en la directiva IPPC sobre prevencin
y control integrado de la contaminacin).
Alentar a las empresas para que
empleen el proceso de dilogo como herramienta de gestin.

Participantes en el proyecto
Alemania: Dr. Franz Gramann
franz.graszmann@afi-wdf.brandenburg.de,
Dr. Gisela Holzgraefe
gisela.holzgraefe@stua-iz.landsh.de,
Nadja Salzborn nadja.salzborn@uba.de,
Kristina Rabe kristina.rabe@bmu.bund.de,
Dr. Christof Sangenstedt
christof.sangenstedt@bmu.bund.de,
Axel Strohbusch
axel.strohbusch@senstadt.verwalt-berlin.de,
Helga Stulgies
helga.stulgies@stua-kr.nrw.de,
Rolf Schmidt
rolf.schmidt@mu.niedersachsen.de,
dr. Matthias Weigand
matthias.weigand@stmugv.bayern.de
Austria: Barbara Pucker barbara.pucker@ktn.gv.at
Blgica: Dr. Sc. Robert Baert
robert.baert@lin.vlaanderen.be
Bulgaria: Mincho Minchev/Penka Nacheva
riosvzs@stz.bg
Chipre: Costas Hadjipanayiotou
chadjipanayiotou@environment.moa.gov.cy
Dinamarca: Lene Thystrup lethkn@tf.kbhamt.dk
Eslovaquia: Dr. Anna-Barbora Stykova
stykova@sizp.sk (2004)
Espaa: Maria de Los Angeles (Chiqui)
Barrecheguren/Jess Angel Ocio
chiqui.barrecheguren@gmail.com
jan-ocio@ej-gv.es
Francia: Christian Ron
christian.ron@industrie.gouv.fr
Irlanda: Brendan Wall b.wall@epa.ie

Consultores:
Maren Schpphaus/Ruth Hammerbacher,
hammerbacher, Osnabrck, Alemania
ms@hammerbacher.de

Facilitador:
Sabine Chmielewski, Honeywell Specialty
Chemicals Seelze GmbH, Alemania
Italia:

Dr. Giulio Sesana/Dr. Annarosa Scarpelli

g.sesana@arpalombardia.it,
ar.scarpelli@arpat.toscana.it
Pases Bajos: Gerda de Vries
gerda.devries@minvrom.nl
Polonia: Agnieszka Tarach, a.tarach@gios.gov.pl
Portugal: Isabel Maria Pinto Santana
isantana@ig-amb.pt
Repblica Checa: Eva Roleckova roleckova@cizp.cz
Reino Unido: Ruth Rush
ruth.rush@environment-agency.gov.uk
Suecia: Hans Zetterling hans.zetterling@n.lst.se

Produccin:
Maren Schpphaus (coordinadora)/Ruth Rush

Liderazgo del proyecto y redaccin:

Fotografas:

Bernhard Klockow/Rene
Bergmann/Lars Bobzien/
Andreas Aplowski,
c/o Department of Labour
and Environmental Inspection
(Staatliches Gewerbeaufsichtsamt), Am Listholze 74,
30177 Hannover, Alemania
www.gewerbeaufsicht.niedersachsen.de
e-mail: lars.bobzien@gaa-h.niedersachsen.de

Environment Agency of England and Wales

hammerbacher
Honeywell Specialty Chemicals Seelze GmbH
VROM Inspectie Noord
Volkswagen Nutzfahrzeuge

Maquetacin:
Helga Kuhn, Zentrum fr Umweltkommunikation der Deutschen Bundesstiftung Umwelt