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Estrategia
integral
Facilitador: ABELARDO HERNANDEZ TEJADIO
Administracin de ventas
Alumno: Jos
Ivan Pia
Laguna
Administracin de
ventas
Administracin de
ventas
d) Organigrama.
Gerente
general
Contabilidad
Administracin
y Finanzas
Ventas
Recursos
Humanos
Vendedores
Locales
Asistente
Vendedores
Forneos
Repartidores
Administracin de
ventas
f)
Labores de venta:
40%
Prospeccin
Contacto
Evaluacin de los clientes
Visitas a clientes
Facturacin
Cobranza
Elaboracin de informes:
20%
Viajes:
25%
Capacitacin:
15%
Corto plazo
Ampliar los mercados comenzando en municipios aledaos a la capital, para poder aumentar las
ventas aproximadas en medio ao y ampliar la cartera de clientes a 10 ms.
Administracin de
ventas
Largo plazo
Comparar la misin, visin, objetivos y metas organizacionales con los objetivos especficos del
rea de ventas y mercadotecnia.
j)
Explicar cmo contribuyen los objetivos especficos del rea de ventas y mercadotecnia al logro
de la misin, visin, metas y objetivos organizacionales; se te sugiere apoyarte de un cuadro
comparativo.
k) Identificar los elementos que componen el proceso administrativo del rea de ventas.
Administracin de
ventas
Administracin de
ventas
Antecedentes
Tomando en cuenta que la ciudad de Pachuca tiene una excelente ubicacin y es un punto estratgico para el
crecimiento econmico-comercial, el licenciado Juan Carlos Hernndez Vite decidi fundar en el ao 1980 la
distribuidora de bebidas: jugos y gaseosas La Perla, ya que no exista otra comercializadora propia de la
Administracin de
ventas
Valores
Compromiso: bsqueda constante de la mejora de la calidad.
Calidez: calidad humana.
Administracin de
ventas
Contabilidad
Administracin
y Finanzas
Ventas
Recursos
Humanos
Vendedores
Locales
Asistente
Vendedores
Forneos
Repartidores
Metas
Posicionarse como la comercializadora nmero uno a nivel estatal, as como tener un margen mayor de
utilidades, alto rendimiento y poder tener ms utilidades ampliando el nivel de demanda en el principal
mercado que atiende.
Aumentar la cartera de clientes en un 5% en los prximos 12 meses en las nuevas zonas que est abarcando.
Capacitar a su fuerza de ventas durante los prximos 2 aos para aumentar la productividad de los
vendedores.
Dentro de la comercializadora LA PERLA se encuentran establecidos los objetivos comerciales al igual que
las estrategias enfocadas a la venta; a continuacin se sealan los objetivos que la empresa ya tiene
establecidos:
Administracin de
ventas
Objetivos
Corto plazo
Ampliar los mercados comenzando en municipios aledaos a la capital, para poder aumentar las ventas
aproximadas en medio ao y ampliar la cartera de clientes a 10 ms.
Largo plazo
Considerando el crecimiento en la industria comercial de bebidas durante los aos de vida de la empresa, se
quiere incrementar sus ventas en un 3% semestral. Se busca lograr que en cinco aos su posicionamiento
crezca y se establezca en los estados de Quertaro y Puebla de la misma manera o mayor que en la ciudad
de Pachuca.
Polticas de ventas
Seleccionar al personal adecuado para los puestos adecuados mediante la aplicacin del proceso de
seleccin definido por la empresa.
La contratacin del personal de ventas estar sujeta a pruebas de desempeo, por lo que en el proceso de
seleccin se pondrn a prueba los candidatos a vendedores.
Todo el personal estar informado del desempeo y funcionamiento de la empresa mediante mecanismos de
comunicacin formal de forma ascendente y descendente.
Los gerentes de ventas y fuerza de ventas ms experimentados debern compartir su experiencia y
conocimiento mediante un proceso de capacitacin constante a toda la fuerza de ventas y as buscar un mejor
desempeo y un aumento en la productividad con beneficios para toda la organizacin.
La gerencia de ventas promueve la descentralizacin en la toma de decisiones de sus vendedores para
solucionar problemas que se les susciten en el campo laboral, buscando siempre beneficios para toda la
organizacin.
Todo el personal tiene el derecho y obligacin de participar activamente en la innovacin de productos, as
como en los procesos, formas de ventas, administracin, entre otros.
Promover constantemente la capacitacin tanto con personal interno como personal externo a la empresa,
para buscar mayor productividad en el rea de ventas en cuanto a tcnicas de ventas, tecnologa de apoyo a
las ventas, elaboracin de informacin para la alta gerencia, servicio al cliente, etc.
Procedimientos
Para comprar un producto a proveedores en la comercializadora La perla, requiere realizar lo siguiente:
1. Revisin de inventario.
Administracin de
ventas
Matriz BCG
En cuanto a sus productos La Perla comercializa las siguientes lneas; y de acuerdo a las utilidades que
representa, cada producto para la empresa se indica el porcentaje.
Bebidas: (70%)
Jugos (60%)
Nctares (15)
Agua (25%)
Dulces: (30%)
Confitados (30%)
Semillas (20%)
Botanas (50%)
Administracin de
ventas
Estrategias
Para lograr sus objetivos, La Perla ha implementado la estrategia de penetracin en el mercado, lo cual le
ha permitido no invertir tanto en nuevos productos o nuevos mercados, sino que con los recursos humanos
con los que cuenta, se ha buscado que los clientes actuales demanden ms el producto con esfuerzos de
distribucin ms intensos, con la intensin de consolidar y afianzar el negocio principalmente de las bebidas.
En apoyo a la estrategia, han aplicado herramientas como la promocin de ventas con producto extra por
volumen; es decir, a los intermediarios les ofrecen una cantidad de producto gratis si adquieren ms de X
cantidad de cajas.
Promocin vlida en los meses de julio, agosto y septiembre.
Producto
Promocin
Jugos
Nctares
Agua
Ventas reales
Las ventas registradas del ao en curso hasta la tercera semana de diciembre se pueden observar en la
siguiente tabla:
11
Administracin de
ventas
Ventas reales
565 600
554 600
550 500
569 100
587 900
590 600
721 200
753 500
745 400
570 800
565 200
509 300
Analizando los resultados en cuanto al cumplimiento de metas y objetivos, cabe destacar que stos se pueden
lograr en un estimado de 66%, considerando las ventas registradas hasta principios de diciembre.
Zona
Territorio
Da de visita
Local
Pachuca (Norte de la
ciudad, partiendo del
Lunes a
sbado
Cuota anual
asignada
2 985 000
Administracin de
ventas
Boulevard Colosio)
Pedro lvarez Quiroz
Local
Gonzalo Saavedra
Vzquez
Fornea
Pachuca (Sur de la
ciudad partiendo del
Boulevard Colosio)
Zempoala
Lunes a
sbado
2 550 000
Lunes a
viernes
1 240 700
Lunes a
viernes
1 226 300
Lunes a
sbado
1 170 000
Lunes a
viernes
1 028 000
Lunes a
viernes
800 000
Ciudad Sahagn
Ricardo Lpez
Martnez
Fornea
Gerardo Cadena
Serratos
Fornea
Fornea
Jos Hernndez
Robles
Fornea
Labores de venta:
Prospeccin
Contacto
40%
13
Administracin de
ventas
Visitas a clientes
Facturacin
Cobranza
Elaboracin de informes:
Viajes:
Capacitacin
20%
25%
15%