VALIDACIN DE LA APLICACIN DEL MODELO COMPLEJO

DE LAS ORGANIZACIONES DE EDGAR SCHEIN, EN LA

EMPRESA CHEVROLET CARIBE MOTORS, EN BENEFICIO DE SU
CULTURA ORGANIZACIONAL.

Antecedentes.

A travs de la historia tanto la humanidad como la cultura, surge y evolucionada al mismo

tiempo; dado que el hombre siempre ha tenido su propia esencia, costumbres, creencias,
smbolos, ritos, ceremonias, etc. (http://manuelgross.bligoo.com/definicion-y-caracteristicasde-la-cultura-organizacional-actualizado)

Desde poca de la prehistoria, el hombre ya manifestaba su cultura a travs de su forma de

trabajo, en su alimentacin, poltica, educacin, sociedad, religin, basado en la concepcin
que este tenida del mundo.

Fue hasta la etapa de la Revolucin Industrial; cuando el hombre se fue organizando y

creando sociedades donde se dedicaban al trabajo duro o produccin de algn beneficio que
alcanzara un bien comn, conocidas como hoy en da en organizaciones.

A partir de la creacin de dichas sociedades e interaccin de las relaciones humanas que se

dan en ellas, se crea un ambiente de trabajo; el cual surge la necesidad de una identidad
grupal que represente los fenmenos, sucesos, historias, valores, que tiene cada persona y
que son aplicados en la empresa.

Segn Edgar Schein; narra que la cultura de una organizacin se refiere a las presunciones
y creencias bsicas que comparten los miembros de una organizacin. (Diagnstico
Organizacional, Daro Rodrguez M. 6 Edicin.)

La cultura organizacional, es tambin denominada cultura institucional, administrativa,

corporativa, empresarial, de negocios, que son expresiones utilizadas para identificar el
conjunto de creencias, valores, hbitos, costumbres, y experiencias que integran una
organizacin. (http://es.wikipedia.org/wiki/Cultura_organizacional)

Para diagnosticar la cultura organizacional; se ha llevado a cabo estudios tales como los de
Udy (1959), Berger (1957), Abegglen (1959) y otro, los cuales estudiaron los diseos
organizacionales y como estos eran afectados por variables culturales. De igual manera se

tiene la aportacin de Schein, con una metodologa para el diagnostico de la cultura

organizacional. (Diagnstico Organizacional, Daro Rodrguez M. 6 Edicin.)

Sin embargo, en Mxico no se han llevado a cabo estudios reconocidos sobre este gran
tema, nicamente existen trabajos de proyectos por parte de estudiantes universitarios. Por
otra parte, a nivel de Latinoamrica, el pas de Chile en 1990 realiz un diagnostico de
cultura organizacional a travs de un equipo multidisciplinario, en el que participaron
psiclogos y socilogos, de igual manera en Paraguay Se realiz un estudio de la Cultura en
la administracin pblica.

La cuidad de Chetumal, ha ido creciendo poco a poco conforme su poblacin; es por ello
que se ha implementado la existencia de varias empresas, negocios, comercios, agencias,
sucursales, etc., en la venta de productos y/o servicios nacionales e internacionales, los
cuales han tenido un resultado positivo.
Por lo tanto, las empresas siguen expandiendo y creciendo son las agencias
automovilsticas, las cuales han tenido un mayor resultado positivo en el mercado
chetumaleo.
Sin embargo la agencia Chevrolet Caribe motors se ha caracterizado por brindar un
servicio de excelencia, lo que le ha permitido acaparar el mercado y lograr la relacin con
sus clientes; cabe mencionar que el personal de esta agencia cuenta con capacitaciones
peridicas que les permiten desarrollarse de una manera eficaz en cada una de sus reas de
trabajo, logrando as mantenerse por encima de la competencia.

Menciona un poco sobre la Chevrolet aqu en Chetumal, porque estas generalizando y

debera ser un poco ms en especifico

Planteamiento del problema.

Como bien sabemos la cultura organizacional es los valores y creencias compartidas por los
miembros de una empresa e influyen en el comportamiento, adems de definir la base
convencional a travs de la corporacin que se ve a s misma y visualiza su ambiente
(Chiavenato, 53p.)

Y Edgar Schein lo define como:"un patrn de supuestos bsicos compartidos que fue
adquirido por un grupo que resuelve sus problemas de adaptacin externa e integracin
interna, que ha funcionado lo suficientemente bien como para ser considerado vlido y, por
lo tanto, debe ser enseado a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir,
pensar y sentir en relacin a esos problemas". (Cultura Organizacional y Liderazgo; Edgar
Schein, 2004)

En la actualidad, existen empresas que se van identificando ms como sistemas abiertos y

por ello es que ponen en prctica actividades estratgicas para llevar a cabo la integracin
de su personal siempre en beneficio de la organizacin, en estas prcticas forman parte
esencial los valores organizacionales los cuales se quieren transmitir a cada individuo con
un fin en absoluto el posicionar su entidad organizacional.

El comportamiento de

las

personas influye directamente en la cultura de las

organizaciones y por consecuencia en

la calidad de su

trabajo. Por lo cual el

comportamiento de los individuos est condicionado por los valores y tradiciones del
sistema cultural al que pertenecen.

Sin embargo, dentro de ella se pueden encontrar colaboradores que no aplican la cultura
organizacional correctamente y conlleva a la desmotivacin de los empleados en cuanto a
sus actividades porque ya no sienten o perciben ese sentido de pertenencia a la empresa,
por lo que la repercusin afecta directamente al clima laboral y por ende a los resultados
deseados por la organizacin. El ser en plenitud una empresa eficaz y eficiente en la
consecucin de sus objetivos.

De acuerdo a lo antes mencionado surge la necesidad de aplicar el modelo de Edgar Schein

enfocada a la cultura organizacional en la empresa Chevrolet de Chetumal; con motivo
de beneficio as la misma, lograr mantenerse en el mercado y as obtener el xito deseado.

Con base estos acontecimientos, se pretende darle seguimiento a la siguiente interrogante:

La aplicacin del Modelo complejo de las organizaciones de Edgar Schein en el empresa
Chevrolet Caribe motors, influira en el mejoramiento de su cultura organizacional?

Objetivos.

Aplicar y validar el modelo complejo de las organizaciones de Edgar Schein como

instrumento de identidad corporativa para el mejoramiento de la cultura organizacional
de la empresa Chevrolet.

Determinar los beneficios que produce la aceptacin del modelo complejo de las
organizaciones de Edgar Schein, en la empresa Chevrolet.

Justificacin.

La cultura organizacional de una empresa es el marco de las conductas diarias que rigen su
comportamiento y desenvolvimiento

de los empleados; es una relacin estrecha de

costumbres y hbitos que poseen todos los miembros que la integran y que

son

consideradas las normas informales que orientan el comportamiento de cada uno hacia el
alcance

de los objetivos. Cada organizacin posee su propio conjunto de normas y

creencias, es decir su propia cultura, lo que permite marcar la diferencia con otras
organizaciones. (Humberto Cant Delgado, Desarrollo de una cultura de calidad, 3 edicin)

Es importante identificar la relacin de empresa y trabajador para que de esta forma ambas
partes se sientan comprometidas con el nico objetivo de alcanzar nuevas y valiosas metas ;
cabe destacar que es la base fundamental de la empresa Chevrolet Caribe motor y de su
personal est influenciada por sus valores internos y es por ello que la aplicacin del
modelo Edgar Shein vendr a reforzar cada una de sus reas y de su personal, para que de
esta forma los resultados se vean relejados en el clima laboral, el trato con sus clientes y
como resultado el xito de la empresa.

Con la aplicacin de dicho modelo se pretende reforzar la cultura organizacional que ya

ejerce la propia empresa, motivo por el cual pueda incrementar la capacidad individual del
talento humano, el trabajo en equipo, conseguir un buen clima laboral, facilidad de lograr
objetivos, desarrollar mejores estrategias, aumento de ventas, que todo ello tiene como
resultado beneficios tanto a la propia empresa como a los empleados, ya que a ellos los
recompensan con gratificaciones y a la agencia con certificaciones de calidad, que la
distingan de las dems agencias buscando as el crecimiento continuo y seguir
permaneciendo como la mejor agencia en el sureste.

Viabilidad

El presente estudio se pretende realizar en la Ciudad de Chetumal en una sucursal de la

empresa Chevrolet Caribe motors, ubicada en Av. lvaro Obregn No. 402, Colonia:
Centro.
Por lo cual la implicacin del recurso econmico no imposibilita la prctica de esta
investigacin. Adems se tiene acceso de oportunidad por parte de las autoridades de esta
organizacin para realizar la medicin de su cultura organizacional.
De igual manera hoy en da se cuenta con instrumentos validados que ya han sido utilizados
para la medicin de la cultura organizacional, por lo cual la seleccin de alguno de estos
facilita la operacin de la investigacin con el grado de confiabilidad y validez
correspondientes. La aplicacin de dichos instrumentos es en un momento especfico y
lugar, de tal modo que no afecta en las labores correspondientes a las actividades que
tienen a su cargo los empleados de la Chevrolet, lo que facilita la intervencin para llevar a
cabo la investigacin.
Ahora bien, para realizar el anlisis de la cultura organizacional se cuenta con la base de la
metodologa de Edgar Schein, la cual es aceptada dentro del conocimiento cientfico, as
como existen aportaciones de la cultura organizacional por parte de otros autores, como
Pettigrew. Es decir, dentro del marco terico se tiene en consideracin aportaciones hechas
por personas que han llevado a cabo estudios en este mbito y que sus aportaciones han
enriquecido el conocimiento en este campo del saber. El acceso a esta informacin es
amplio por medio del uso del internet y bibliografa correspondiente.
Por ltimo, se puede obtener asesoramiento de profesionistas, que forman parte del cuerpo
acadmico de la institucin a travs de la cual se realiza la presente investigacin.