Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MODELO TERICO
A comunicao o processo pelo qual as pessoas tentam expressar o que pensam
e o que sentem para outros, como tambm receber reciprocamente.
Para FRITZEN (1992) a comunicao um processo de dar e receber feedback.
Para ilustrar esse processo, Joseph Luft e Harry Inghan elaboraram um modelo
denominado Janela de Johari. Estes pensadores so considerados por LITTLEJOHN
(1978), como pertencentes Escola Humanista da Psicologia. Ao apresentarem a
Janela de Johari como modelo de interao humana, eles procuraram desenvolver
formas de uma melhor comunicao, ou seja, aperfeioar o processo de revelao e
compreenso.
A Janela de Johari vem sendo estudada e aplicada na relao interpessoal muito
mais em grupos maiores do que em grupos de duas pessoas. Para este trabalho,
props-se aplic-la numa relao interpessoal em nvel de duas pessoas e
procurou-se analisar como esse processo se efetiva de fato. Para tanto categorizouse a comunicao, a partir dos pressupostos tericos estabelecidos para o emprego
desse referencial.
Vrios autores vm descrevendo como teoricamente compreendido esse modelo
de interao humana. Entre eles, destacam-se LITTLEJOHN (1978); FRITZEN
(1992) e CARMAGNANI & DANIEL (1992). H unanimidade em afirmarem que esta
teoria esta representada esquematicamente, por um quadrado.
MTODO
Pretendeu-se utilizar a Janela de Johari numa relao interpessoal, para analisar O
nvel de revelao e compreenso que podem ocorrer durante a mesma, num
perodo de 22 minutos, em duas sesses. Para a primeira no se estabeleceu tema
especfico e nem houve estruturao prvia. O dilogo foi gravado e filmado. Em
seguida foi feita a transcrio da comunicao verbal e da comunicao no verbal.
Nesta fase o entrevistador no teve compreenso do modelo que seria utilizado
para anlise deste processo.
Nesta experincia, adotou-se o critrio apresentado por FRITZEN (1992), onde ele
apresenta que a linha vertical se movimenta em conformidade com o solicitar
feedback e a linha horizontal com o dar feedback. Estas linhas permitem a
verificao da janela de JOHARI. Nesta forma de traar a Janela, no h
preocupao em medir o desconhecido. O que se encontra no quadrante do
desconhecido quantificado a partir do que se mostrou conhecido, durante o
processo da comunicao. A janela tende a se comportar em conformidade com o
que o entrevistado se deixa conhecer e se autoconhece. Quanto mais a pessoa
solicita feedback mais ela se autoconhece e quanto mais a pessoa d feedback,
mais ela deixa ser conhecida por outros.
Tendo isto como base, procurou-se somar as categorias encontradas no solicitar
feedback bem como tambm somar as categorias encontradas no dar feedback.
Estabeleceu-se uma proporcional idade entre o total de categorias encontradas,
com as do receber feedback e as do dar feedback. Assim, considerou-se as
categorias empregadas para A, aquelas que tanto se comportam para dar como
para solicitar feedback para E, as que se comportam apenas no solicitar feedback,
para C, as que se comportam apenas para dar feedback. Procurou-se somar as
categorias do receber feedback (A+E) para traar a linha vertical, e somar as
categorias do dar feedback (A+C) para traar a linha horizontal.
RESULTADOS
Aps a elaborao das categorias, buscou-se no dilogo as categorias criadas, a
partir da compreenso do referencial terico da janela de JOHARI. Os resultados
CONSIDERAES FINAIS
Por considerar a comunicao como um processo de dar e receber feedback,
sugere-se que para se obter um melhor resultado na aplicao da Janela de Johari,
ela seja aplicada em mais sesses e em perodo maior de tempo. Isto para que se