Universitatea Ovidius , Constanta

Proiect realizat de : Boitan Madalina -Cristina

Dumitru Anca-Emilia
Stiinte economice - Management
Anul I , Grupa 2

2013

Cuprins

Coca-Cola-Prezentare generala....2
Scurt istoric..2
Obiectul de activitate al firmei....3
Servicii si produse oferite....3
Misiunea companiei........4
Viziunea companiei....4
Analiza SWOT...5
Organizarea activitatii de marketing la firma Coca-Cola...6
Structura organizatorica a firmei............................6
Bibliografie........................................................................................................................................8

Coca-Cola
Prezentare generala

Coca-Cola este o butur rcoritoare, carbogazoas, produs de The Coca-Cola Company, cu

sediul n Atlanta, Georgia. n prezent, Coca-Cola este cea mai consumat butur rcoritoare din lume.
Este vndut n magazine, restaurante i aparate n peste 200 de ri. Este denumit simplu, Coke (o
marc a The Coca-Cola Company n Statele Unite ale Americii din 27 martie, 1944) sau (n Europa i
America) cola sau pop. Coca-Cola fost inventat la sfritul secolului al XIX-lea de John Pemberton,
un farmacist din Atlanta. Iniial a fost brevetat ca medicament. Mai trziu, licena a fost cumprat de
omul de afaceri, Asa Griggs Candler. Tacticile de marketing folosite de acesta au condus produsul spre
dominarea pieei buturilor rcoritoare n secolul al XX-lea.
Aroma distinctiv de "cola" provine n principal din amestecul de zahr, ulei de portocal, ulei
de lmie i vanilie, restul ingredientelor avnd doar contribuii minore. Firma productoare, CocaCola Corporation, este cel mai mare consumator de extract natural de vanilie din lume.
Coca-Cola Company a introdus i prezentat ocazional i alte buturi de tip cola sub numele
brandului Coke. Cea mai comun dintre acestea este Diet Coke. Cu toate acestea, exist i altele,
inclusiv Diet Coke Caffeine-Free, Cherry Coke, Coca-Cola Zero, Vanilla Coke i ediiile speciale
cu lmie i chiar cu cafea.
n Romnia, Sistemul este reprezentat de Coca-Cola Romnia (filial a The Coca-Cola
Company) i Coca-Cola HBC Romnia, care asigur mbutelierea, distribuia, vnzarea i marketing-ul
operaional pentru produsele Coca-Cola. Coca-Cola HBC Romnia este membr a Grupului Coca-Cola
Hellenic, unul dintre cei mai mari mbuteliatori la nivel global din cadrul Sistemului.

Scurt istoric
Coca-Cola este butura rcoritoare care este savurat de sute de milioane de ori pe zi de oameni
de pe tot globul. Aceasta a luat natere n Atlanta, la data de 8 mai 1886.Dr. John Styth Pemberton, un
farmacist local, a ncercat ntr-o sear s gseasc un remediu rapid pentru durerea de cap. Mai apoi a
dus amestecul la o farmacie local, unde amestecul a fost combinat cu sifon, iar clienii care au ncercat
au
recunoscut
cu
toii
c
acea
nou
butur
era
special.
Pemberton a susinut c butura Coca-Cola a vindecat multe boli , inclusiv dependena de morfin,
dispepsia, neurastenia,durerile de cap. Pemberton a publicat prima reclam pentru butur pe 29 mai a
aceluiai an, n Atlanta Journal. n primele opt luni doar nou buturi au fost vndute zilnic. n 1888 au
existat pe pia trei versiuni de Coca-Cola vndute separat de trei firme.Astfel, Griggs Candler a preluat
compania lui Pembertonn 1887 i a ncorporat-o n 1888 n Coca Cola company.
Considernd c cei doi C vor arata bine n reclame Frank Robinson, partenerul i contabilul
2

doctorului Pemberton, au numit amestecul Coca-Cola i au notat numele ntr-un manuscris. Pn n

ziua de azi, Coca-Cola se scrie la fel.n primul an, firma a vndut n jur de 9 pahare de Coca-Cola pe zi.
Un secol mai tarziu,Coca-Cola Company a produs peste 10 miliarde de galoane de suc. Din nefericire
pentru Pemberton,el era mai mult un inventator dect un om de afaceri, i nici mcar nu banuia c a
inventat
unul
din
cele
mai
de
succes
produse
din
lume.
nainte de moartea sa, Dr. John Syth Pemberton i-a vndut aciunile rmase lui Asa G.Candler. Acesta
era un om de afaceri din Atlanta cu o mare intuiie n materie de afaceri, care a continuat s cumpere
drepturi
suplimentare
i
a
obinut
controlul
n
totalitate
al
afacerii.
De-a lungul timpului domnul Candler a promovat continuu produsul, distribuind suveniruri,calendare,
evantaie, ceasuri, toate cu marca nregistrata Coca-Cola.Dallas (Texas) a fost prima fabric de
producere a siropului din afara oraului Atlanta.Altele s-au deschis la Chicago (Illinois) i la Los
Angeles (California), n anul urmtor.mbutelierea n sticle a avut loc n 1894, cnd un om de afaceri
din Mississippi, Joseph Biedenham, a fost primul care a pus butura n sticle.

Obiectul de activitate al firmei

Coca-Cola Company este cea mai mare companie productoare de buturi rcoritoare i siropuri
din lume i una dintre cele mai mari corporaii din SUA. Compania este cunoscut n special datorit
produsului ei cel mai renumit, Coca-Cola, inventat de John Pemberton Stith n 1886.
Denumirea de Coca-Cola este obinut de la alturarea numelor a dou ingrediente i anume frunzele
de coca plant din care se obine i cocain i nucile de kola, folosite pentru arom.
Aroma distinctiv de cola provine, n principal, din amestecul de zahr, ulei de portocal, ulei de
lmie
i
vanilie,
restul
ingredientelor
avnd
doar
contribuii
minore.
Activitatea companiei Coca-Cola se bazeaz pe producerea, distribuirea i vnzarea unei game largi de
buturi non-alcoolice, inclusiv trei dintre cele mai vndute mrci din lume: Coca-Cola, Fanta i Sprite.

Servicii i produse oferite

Portofoliul Coca-Cola cuprinde buturile rcoritoare Coca-Cola, Sprite, Fant, sucurile Cappy,
ceaiurile Nestea, butur energizant Burn i ap mineral Dorna. Piaa intern a buturilor rcoritoare
(care include i ap mineral) depete 850 milioane de euro, respectiv 2,2 miliarde litri, potrivit
datelor companiilor din pia. Compania Coca-Cola a fost prima firm care a oferit posibilitatea
consumatorilor de a gusta produsele firmei nainte ca acetia s le fi putut achiziiona din magazin,
demonstrnd calitatea i gustul inconfundabil al acestora. n prezent exemplul a fost urmat de mai
multe firme care au recurs la sampling-uri pentru promovarea noilor produse.

Misiunea companiei
Pentru Coca-Cola misiunea reprezint o balan ce cntrete aciunile i deciziile luate pentru
buna funcionare att a companiei ca ntreg, ct i a personalului ce o duce la bun sfrit nc din 1892.
Misiunea Companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de plcere oamenilor de peste tot din
lume, de a le drui gustul rcoritor, de a remprospta trupul, mintea i spiritul consumatorilor, de a
inspira momente de optimism prin produsele i aciunile sale, de a crea valoare i de a provoca
schimbare oriunde este prezent. Aceast misiune poate fi redat prin intermediul unor afirmaii ct se
poate de simpliste, dar n acelai timp ncreztoare, solicitante: To refresh the world in body, mind and
spirit, To inspire moments of optimism through our brands and our actions, To create value and
make a difference everywhere we engage.
- "S revitalizm lumea..." n corp, minte i suflet;
- "S fim sursa de inspiraie a momentelor de optimism..." prin mrcile i aciunile noastre;
- "S creem valori i s facem diferena oriunde ne desfurm activitatea..."
Coca-Cola intr n vieile a milioane de oameni n fiecare zi. De la ocazii speciale pna la momente
deosebite din viaa de zi cu zi, Coca-Cola e alturi de acetia. Brand-ul a devenit o parte important a
vieilor noastre.Coordonatele pe linia crora compania se extinde n fiecare zi par a fi explicaia
succesului pe care aceasta l nregistraz. Ele sunt formulate simplu i clar, dar reliefeaz ntocmai
aciunile companiei;

Viziunea companiei
Viziunea Coca-Cola trebuie raportat la factorii ce influeneaz activitatea sa zilnic precum: personal,
parteneri, profit, planet. Relaiile cu angajaii, distribuitorii, clienii i alte persone/grupuri de interese
sunt i vor fi mereu situate n marja win-win-Punem accent pe ceea ce lumea vrea s bea!"
Dominarea topului celor mai cosumate 5 buturi rcoritoare ale lumii;
-Credem n crearea buturilor rcoritoare pe via!" n ultimii 2 ani compania i-a extins portofoliul
buturilor ce conin vitamine, nutrieni i alte ingrediente benefice. Sunt deintorii a peste 400 de
brand-uri ce includ aproximativ 2400 de tipuri de buturi.
Coca-Cola nu este doar o butur , ea a devenit un simbol al prieteniei, prezent n viaa
oamenilor n fiecare zi, dar n special de srbtori. Oamenii de la Coca-Cola apreciaz i susin valorile
adevrate. Ei pun accentul pe calitate, pe satisfacerea nevoilor clienilor ntr-un mod ct mai eficient.
n concluzie, misiunea companiei este aceea de a realiza produse care s ofere calitate consumatorului
i de a nelege nevoile n permanent schimbare a acestora .
Coca-Cola nseamn prietenie, solidaritate, optimism, prosperitate, inovaie.

Analiza SWOT
Analiza SWOT ( S-strenghts, W-weaknesses , O-opportunities , T-threats ) se refera la analiza
punctelor tari , slabe , ocaziilor favorabile si a amenintarilor din cadrul unei firme . In cazul companiei
Coca Cola , analiza Swot este urmatoarea:
Amenintari
Cea mai puternica , in present , este reprezentata de criza economica care se manifesta si in
Romania .Aceasta amenintare poate afecta activitatea firmelor din punct de vedere al vanzarilor, care
se prognozeaza ca vor scadea in urmatoarele luni , astfel sunt nevoite sa creasca preturile pentru a-si
putea acoperi cheltuielile .
O alta amenintare este intrarea Romaniei in Uniunea Europeana , deoarece prin deschiderea
granitelor se faciliteaza intrarea concurentilor pe piata romaneasca . Schimbarea stilului de viata poate
fi o amenintare din punct de vedere al orientarii populatiei catre produse sanatoase

Oportunitatile
In acest moment sunt destul de putine datorita crizei financiare si economice , totusi Coca-Cola
poate profita de pe urma acestei crize achizitionand firmele mici care sunt in pragul falimentului ,
dezvoltand astfel activitatea de productie si distributie existent , toate acestea la un prt scazut .
Punctele tari
Fiind prima bautura de acest tip , Coca-Cola are de castigat deoarece consumatorii sunt tentati
sa creada ca este si mai bun decat este primul .
Resursele financiare reprezinta un punct tare prin alocarea de bugetele promotionale foarte mari .

Punctele slabe
Se numara imaginea tot mai proasta pe care o au bauturile cu un continut mare de zahar si cofeina
.Coca Cola incerca sa gaseasca solutii pentru a schimba aceasta imagine negative , care poate conduce
la o posibila scarede a vanzarilor .

Organizarea activitatii de marketing la firma Coca-Cola

Personalul departamentului de marketing
Compartimentul marketing al Companiei Coca-Cola Iasi este direct subordonat diviziei
marketing pentru Romania al The Coca-Cola Company.
Personalul departamentului de marketing are o medie de varsta de 26 ani.Directorul de
marketing coordoneaza activitatea intregului departament tinand legatura cu Coca-Cola Molino si
celelalte fabrici. De asemenea, tine legatura cu toti furnizorii si clientii importanti.
Coordonatorul promotiilor si activitatilor Trade urmareste parcurgerea tuturor pasilor in
organizarea campaniilor promotionale, precum si de implementare a programelor:
- RSP (respectarea preturilor recomandate) - preturi stabilite pentru maximizarea profiturilor
clientilor;
- PBS (sectii permanete de bauturi racoritoare);
- VIP (clubul celor mai importanti clienti ai Companiei);
- Global Score (programul de monitorizare a executiei in piata).
Compania a adoptat o stategie de marketing riscanta concretizata in scaderea cotei de piata de la
24.3 in 1980 la 21.8 in 1984. Scaderea a fost provocata de popularitatea bauturilor cu continut de
calorii redus, inclusiv Diet Coke precum si de campanile Generatia Pepsi pentru tinerii din America.
Strategia de marketing era bine definita si s-a actionat conform acesteia:Odata cu varsta, persoanele
nascute intre 1945 si 1965 devin preocupate de greutatea lor si trec la bauturi fara zahar; majoritatea
cresterilor in sectorul bauturilor cu zahar se asteapta sa vina din partea adolescentilor. Coke avea
nevoie sa-si creasca atractia in randul tinerilor. Coke a hotarat sa atraga adolescentii indulcind reteta si
numind-o New Coke

Structura organizatorica a firmei

Coca- Cola Company are peste 7000.000 de angajati in intreaga lume.Structura si organizarea
firmei este foarte flexibila , pentru a fi eficienta in situatii diferite .Fiecare manager isi pregateste si
sustine inlocuitorii. Cu cat structura devine mai complexa , iar personalul mai experimentat , tot mai
multe decizii , tinand de activitatile zilnice , sunt luate la baza piramidei . Coca-Cola isi pune mare
accent pe forta de munca , ea fiind principal resursa a companiei .
6

Compania Coca-Cola are mai multe departamente :

-Departamentul commercial este format din :
*departamentul de vanzari
*departamentul de marketing
*departamentul de distributie
-Departamentul de logistica
-Resurse umane
-Operatii
-Financiar

Concluzie
n concluzie Coca-Cola este o bautura racoritoare cu traditie,iar dimensiunile centrale ale clipului
publicitar ce definesc identitatea Coca-Cola sunt:

bucuria de a darui;
spiritul si valorile sarbatorii de Craciun;
faimoasele culorii: rosu si alb;
Mos Craciun tinea n mna sticle de Coca-cola, bea Coca-Cola,primea si daruia Coca-Cola;
fetita din povestile de iarna.

Bibliografie

1. http://www.scribd.com/doc/27509550/Plan-de-Marketing-Coca-Cola
2.http://www.academia.edu/1242604/Promovarea_vanzarilor__Abordare_traditionala_versus_abordarea_comunicarii_integrate_de_marketing
3.http://ro.wikipedia.org/wiki/Coca-Cola
4.http://www.slideshare.net/StroeSergiu/coca-cola-23817497
5.http://www.scrigroup.com/management/marketing/Organizarea-activitatii-de-mar55245.php
6.http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/marketing/proiect-coca-cola-305852.html
7.http://www.scritube.com/management/marketing/LUCRARE-DE-DIPLOMA-MARKETINGI92921.php