Revista Rse

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
REVISTA
INTRODUCCIN
La responsabilidad social empresarial en Guatemala, se ve manifestada en la
importancia que le asignan los guatemaltecos a esta para lograr la competitividad
y el desarrollo nacional. La toma de decisiones ticas y legales en los negocios es
la base para una empresa prospera, que brinda oportunidades de crecimiento
econmico, ambiental y social en un pas.
El reto de la RSE es el de convertir un sueo en realidad. Ya que el potencial del
sector productivo es enorme y aprovecharlo depende de la conducta responsable
y las decisiones ticas que da a da tomen todos los que forman parte de la
empresa. Porque el sector productivo es un generador de riqueza, crecimiento y
oportunidades.
Los actores tradicionales de desarrollo son gobierno, sociedad, donantes,
agencias multilaterales que han reconocido la importancia de resolver problemas
de forma unilateral y asistencialista; es de all donde surge la necesidad de
articular alianzas entre el sector productivo, con el propsito de fortalecer la
institucionalidad del estado, la responsabilidad individual y ciudadana que
garantice el crecimiento econmico y desarrollo humano de manera sostenida.
Tomar decisiones
REVISTA
La
Responsabilidad
Social
Empresarial
(RSE)
es
una
herramienta muy eficaz

para
la
mejora
modelo
del
productivo
porque ana criterios de

eficiencia, sostenibilidad
y prosperidad con el valor de la diversidad, la igualdad de oportunidades, el
respeto, la tolerancia y la convivencia.
La RSE constituye una oportunidad de mejorar los beneficios de las empresas,
imprescindible para construir una sociedad ms justa y eficiente. Numerosos
estudios han demostrado que las empresas que avanzan en polticas de RSE
logran que sus empleados mejoren sus condiciones laborales y aumenten su
productividad, lo que repercute directa y positivamente en sus cuentas de
resultados.
Entre los beneficios para la empresa, se puede destacar:

Mayor
Los
capacidad
trabajadores
socialmente
se
de
contratar
sienten
responsables,
motivados
definidas
con
con
mantener
prcticas
claridad.
talentos
de
Les
gestin
agrada
formar
parte
de
organizaciones
en
su
capacidad
invierten
social
atrae
que
REVISTA
el
para
la
de
empresa
trabajador
se
que
respetan
aprendizaje.
talentos
sienta
y,
al
estimulado
al
individuo
La
responsabilidad
mismo
tiempo,
mantenerse
hace
en
el
empleo.
Mayor
Los
lealtad
consumidores
empleados,
medio
ello,
la
admiran
desarrollan
ambiente
del
aquellas
proyectos
invierten
responsabilidad
empresas
sociales,
esfuerzos
social
es
consumidor
que
se
preocupan
contra
factor
que
valoran
la
sus
por
corrupcin.
garantiza
la
el
Por
fidelidad
del consumidor.
Valoracin
Las
de
prcticas
negocios
de
la
de
la
imagen
responsabilidad
empresa,
la
cual
de
social
la
agregan
puede
valerse
marca
valor
de
ese
los
potencial
diferenciador para sus estrategias de negocios. Un ejemplo que ilustra estos

conceptos son las investigaciones que desde el Reputation Institute realiza para
conocer
a
la
la
percepcin
responsabilidad
consumidor
tamiento
social.
preocupado
los
del
por
Los
aspectos
empleados
consumidor
datos
obtenidos
tales
dispuesto
en
como
a
la
torno
muestran
tica
premiar
el
empresas
un
traque
adoptan comportamientos socialmente responsables.

Finalmente, y muy importante, Sostenibilidad del negocio a largo plazo
La
perennidad
de
la
preocupacin
para
responsables
disminuyen
permiten
control,
todo.
Una
ganando
ciones,
su
prueba
importancia
es
el
Dow
los
empresa
constituye
inversionistas.
las
contingencias
reduciendo
de
que
en
la
Jones
Las
los
el
riesgo
criterios
evaluacin
motivo
prcticas
de
del
riesgo
la
empresa
como
un
negocio
Index
de
(DJSI),
de
socialmente
socio-ambientales
del
Sustainability
tambin
las
vienen
corpora-
creado
en
1999
conformado
empresas
usado
que
en
en
miden
empresas
mercado
la
y
supervivencia
que
actualmente
veinticuatro
el
necesitan
(24)
de
de
ellas
los
ms
pases.
Para
cooperan
econmica,
los
la
de
largo
rentabilidad
en
(300)
el
ndice,
dieciocho
(18)
tems
la
plazo.
de
trescientas
componer
ambiental
administran
negocios
garantizar
por
acciones,
performance
cmo
REVISTA
social
bsqueda
Los
las
de
de
las
la
inversionistas
acciones
en
el
futuro se valen del DJSI para encauzar los recursos de fondos.

En la medida en que las empresas desarrollan prcticas responsables refuerzan
su imagen externa e institucional, alcanzando mayores niveles de credibilidad,
lealtad
reconocimiento
entre
sus
clientes,
trabajadores,
proveedores,
accionistas, autoridades y comunidad en general.

Evidentemente, esto repercute positivamente en su marca, servicios y productos,
creando un valor aadido para sus clientes e incrementando la habilidad de la
empresa para competir en el mercado.
Diversas
empresas
comprometidas
con
la
responsabilidad
social
han
experimentado beneficios tanto cuantitativos como cualitativos en su operacin

general. Es as como a travs de los aos se ha comprobado que una poltica de
responsabilidad social empresarial alineada con las metas estratgicas y la cultura
interna de la empresa tiene como resultado el mejoramiento de su desempeo
financiero, la reduccin de costos operativos y /o el mejoramiento en la imagen de
su marca y reputacin.
REVISTA
EL ROL DE LA RSE EN LA EMPRESA
Importancia
Mejora de los productos y/o procesos de produccin, lo que resulta en una

mayor satisfaccin y lealtad del cliente
Mayor motivacin y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su

creatividad e innovacin.
Mejor imagen pblica, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la

empresa en la comunidad.
Mejor posicin en el mercado laboral y mejor interrelacin con otros socios

empresariales y autoridades, mejor acceso a las ayudas pblicas gracias a
la mejor imagen de la empresa.
Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor

eficiencia en el uso de los recursos humanos y productivos.
Incremento de la facturacin/ventas como consecuencia de los elementos

citados.
REVISTA
Como lo dice su nombre, la RSE alude a la responsabilidad de la empresa con la

sociedad y, de manera particular, con los grupos sociales, especialmente aquellos
en los que tiene ms inters: empleados, consumidores o clientes, proveedores,
acreedores, otras empresas, el gobierno, la comunidad, quienes por ello son
llamados Grupos de Inters o Stakeholders, expresin acogida hoy en todo el
mundo.
De hecho, la RS no es slo de la empresa
sino
de
las
diversas
organizaciones
sociales, incluyendo la familia, el Estado y la

misma Universidad, donde se habla con
razn
de
la
Responsabilidad
Social
Universitaria (RSU). De igual forma, los

mencionados grupos tienen su propia RS
tanto con la empresa como con sus
respectivos grupos de inters, habiendo as
REVISTA
una corresponsabilidad o doble va en materia social, otro principio bsico de la

RSE.
En sntesis, la RSE se entiende hoy como la responsabilidad de la empresa con
sus stakeholders, no ya a diferencia de lo que antes suceda con sus accionistas
o propietarios en forma exclusiva.
La RSE, adems, es sinnimo de Ciudadana Corporativa, es decir que la
empresa, una persona jurdica integrada por personas naturales, debe ser tambin
un buen ciudadano, cumpliendo as con sus deberes, tanto con los mandatos
legales como con las normas ticas, naturalmente en relacin con sus grupos de
inters. En la prctica, esto implica el deber de la empresa a contribuir en la
solucin de nuestros mayores problemas sociales (pobreza, violencia, desempleo,
etc.), lo que antes se consideraba responsabilidad exclusiva del Gobierno o el
Estado.
Asistimos, pues, al nacimiento de una nueva empresa, orientada a generar
beneficios para los grupos de inters, no slo para los accionistas, beneficios que
tampoco son slo econmicos sino tambin sociales, entre los que destacan los
de carcter ambiental.
Conviene aclarar qu no es la RSE, para
precisar ms ese concepto: no es apenas
desarrollar
la
actividad
productiva,
econmica, ni cumplir la ley, pues debe irse

ms all por consideraciones ticas; no es
simple
filantropa,
la
cual
suele
ser
personal, no institucional, fuera de no

causar el impacto debido, ni generar valor;
no
es
una
moda,
dado
su
carcter
estructural, no coyuntural, y tampoco es

mero marketing o propaganda, en los que
prevalecen intereses comerciales y particulares, no sociales y generales.
REVISTA
La RSE es, en cambio, una estrategia corporativa, incluido en el plan estratgico

de la compaa, y como tal implica la adopcin del Cdigo de Buen Gobierno o
Gobierno Corporativo, el Cdigo tico y el Protocolo de Familia (si la empresa es
familiar), la concepcin y cabal ejecucin de proyectos econmicos, sociales y
ambientales, para concluir en la presentacin de los Reportes de Sostenibilidad
que exigen organismos como el Global Reporting Initiative (GRI).
La prctica, en fin, es fundamental en la RSE, indispensable para realizar los
cambios sociales propuestos. Eso implica el fuerte compromiso de la alta direccin
empresarial, la adopcin de una estructura interna en la organizacin (a partir, por
ejemplo, de una Direccin o Gerencia de RSE), la escogencia de un foco que
tenga relacin con el negocio y garantice el impacto de sus proyectos, el
apalancamiento financiero y los indicadores correspondientes para medir dicho
impacto, hasta llegar a la rendicin de cuentas y la divulgacin de sus informes,
con total transparencia.
De acuerdo con lo anterior, es fcil concluir la
enorme importancia de la RSE al enfrentar los
efectos
poniendo
negativos
freno
de
la
globalizacin,
las
crisis
financieras
globales y sus terribles consecuencias; al

proponer un modelo de capitalismo social que
propugna, ante todo, por reducir la brecha
entre ricos y pobres tanto en cada pas como
a nivel internacional; y al contribuir, de
manera significativa, al fortalecimiento de la
democracia y al desarrollo sostenible que
intenta evitar la extincin de la vida en el planeta. La RSE es, en sntesis, solucin
de fondo a la crisis mundial descrita en las secciones anteriores.
REVISTA
De igual manera, la RSE trae grandes beneficios en la triple dimensin de la

sostenibilidad, incluso para la propia empresa. As, genera beneficios econmicos,
reflejados por ejemplo en el mejor clima laboral, la motivacin de los empleados y
su mayor productividad, el posicionamiento de la marca y el aumento de su
reputacin, la preferencia de los consumidores por sus bienes y servicios, etc.
En cuanto a los beneficios sociales, es claro que la RSE contribuye en gran
medida a resolver los mayores problemas sociales y, en ltimo trmino, a la
construccin de un mundo mejor, ms justo o equitativo, ms humano, que es su
principal objetivo.
Y sobre los aspectos ambientales, recordemos que las normas en tal sentido son
una exigencia cada vez mayor de los mercados, por lo cual la competitividad de la
empresa socialmente responsable se beneficia en grado sumo.
No obstante, el mximo beneficio de la RSE es en el plano individual, para cada
persona, por los profundos valores ticos que asume y pone en prctica al servicio
de la empresa y sus grupos de inters, a los cuales les genera valor econmico y
social con una adecuada estrategia corporativa.
La RSE empieza realmente con la responsabilidad social individual, como tanto
se ha dicho.
LOS EJES DE RSE
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porque ana criterios de

Entre los beneficios para la empresa, se puede destacar:

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diferenciador para sus estrategias de negocios. Un ejemplo que ilustra estos

adoptan comportamientos socialmente responsables.

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futuro se valen del DJSI para encauzar los recursos de fondos.

accionistas, autoridades y comunidad en general.

experimentado beneficios tanto cuantitativos como cualitativos en su operacin

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Mejora de los productos y/o procesos de produccin, lo que resulta en una

Mayor motivacin y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su

Mejor imagen pblica, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la

Mejor posicin en el mercado laboral y mejor interrelacin con otros socios

Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor

Incremento de la facturacin/ventas como consecuencia de los elementos

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Como lo dice su nombre, la RSE alude a la responsabilidad de la empresa con la

sociales, incluyendo la familia, el Estado y la

Universitaria (RSU). De igual forma, los

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

una corresponsabilidad o doble va en materia social, otro principio bsico de la

econmica, ni cumplir la ley, pues debe irse

personal, no institucional, fuera de no

estructural, no coyuntural, y tampoco es

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La RSE es, en cambio, una estrategia corporativa, incluido en el plan estratgico

globales y sus terribles consecuencias; al

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

De igual manera, la RSE trae grandes beneficios en la triple dimensin de la

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