M inistrio da Educao

Universidade Tecnolgica Federal do Paran

Cam pus Curitiba
Departam ento de Eletrnica

Engenharia do Produto
Slides elaborados a
partir de Rozenfeld
et al. (2006)

AULA 4

Favor colocar o seu celular no modo

silncio!
No usar eletrnicos em aula!
Prof. Vicente Machado Neto, Dr.Eng.

Engenharia do Produto

Engenharia do Produto
Processo de Desenvolvimento de Produto
Prdesenvolvimento
1.1
Planejamento
Estratgico
dos Produtos

Desenvolvimento

2.1 Projeto
Informacional

1.2
Planejamento
do
Projeto
Plano do Projeto contendo:
Escopo do Projeto,
Escopo do Produto (conceito),
Atividades, Pessoal,
Prazos, Oramento, Recursos,

Psdesenvolvimento
3.1 Acompanhar
Produto/
Processo

2.2 Projeto
Conceitual

3.2
Descontinuar
Produto

2.3 Projeto
Detalhado
2.4 Preparao
Produo
2.5 Lanamento
do Produto

Qualidade, Riscos, Indicadores

Prof. Vicente Machado Neto, Dr. Eng.

Engenharia do Produto

PDP 2. Desenvolvimento
Especificaes-Meta
Requisitos com valores
2.1 Projeto
meta
Informacional
Informaes adicionais
qualitativas

(Especificaes para desenvolvimento

modelo textual do produto)
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Engenharia do Produto

2.1 Projeto Informacional

Problema de
projeto
Ciclo de Vida
Observao
Entrevista
Questionrio
Grupo de Foco
Checklist
Brainstorming

Clientes
Cliente
Interno

Cliente
Intermed.

Cliente
Externo

Necessidades
Requisitos dos
clientes

Casa
da
Qualidade

Requisitos de
projeto
Especificaes-meta

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Engenharia do Produto

2.1.1 Revisar e atualizar o Escopo do produto

Analisar o problema de projeto
Pesquisar tecnologias
disponveis e necessrias
Pesquisar padres / normas,
patentes e legislao

Pesquisar produtos
Pesquisar e
concorrentes e similares. registrar
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Engenharia do Produto

2.1.2 Definir os clientes do Produto ao longo do CVP

Fase
Introdutria

Fase de
crescimento

Fase de
maturidade

Fase de
declnio

Total de vendas

(Lanamento)

Tempo

Definir e
registrar
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Engenharia do Produto

2.1.3 Identificar os requisitos dos clientes do Produto

a) Coletar as necessidades dos clientes

Informaes
comerciais

Surveys

Informaes e
reclamaes
dos clientes
Notcias
do setor

Questionrios
Grupos focais
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Engenharia do Produto

Observao
direta

Entrevistas
Definir e
registrar
7

2.1.3 Identificar os requisitos dos clientes do Produto

b) Agrupar e avaliar as necessidades dos clientes

X
X

Escolher e
registrar

X
X
Necessidades
dos clientes
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Converter!
Engenharia do Produto

X
X
X
X
Requisitos dos
clientes
8

2.1.3 Identificar os requisitos dos clientes do Produto

c) Definir e classificar os requisitos dos clientes

Aspectos

Desempenho funcional (Rs ............)

Fatores humanos (Rs ...............)
Propriedades e espao (Rs .................)
Confiabilidade (Rs ...............)
Ciclo de vida (Rs ...............)

RC1
RC2
RC3
RC4
RC5
RC6
...
RCn

Recursos e manufatura (fabricao) Rs ........)

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Engenharia do Produto

Definir e
classificar

2.1.3 Identificar os requisitos dos clientes do Produto

d) Valorar os requisitos dos clientes Diagrama de Kano
O cliente no
esperava,
surpreendido.
Causam
impacto. excitao

Cliente satisfeito

Quanto maior o
desempenho, maior
a satisfao
RC1
Desempenho
Excelente

Desempenho
Pobre

RC2
RC3
RC4
RC5
RC6
...
RCn

bsico

Cliente insatisfeito
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Engenharia do Produto

O cliente no verbaliza,
mas se faltar ele ficar
insatisfeito (conhecido
tambm como bvio)
10

2.1.3 Identificar os requisitos dos clientes do Produto

d1) Valorar os requisitos dos clientes Benchmarking
Concorrncia

Seus
produtos

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Engenharia do Produto

RC1
RC2
RC3
RC4
RC5
RC6
...
RCn

11

2.1.3 Identificar os requisitos dos clientes do Produto

d2) Valorar os requisitos dos clientes Diagrama de Mudge
Comparao dos requisitos aos pares
Em cada comparao duas perguntas:
Qual requisito mais importante para o sucesso do
produto?
Quanto mais importante este requisito?
2-Preciso do comando 3-Ser porttil 4-Resposta rpida
1-Segurana

5-Compatibilidade com sistemas futuros

6-Conforto

Soma

1B (3)

1B (3)

4C (1)

5A (5)

1A (5)

11

22%

2-Preciso do comando

3C (1)

2C (1)

2B (3)

2B (3)

14%

3-Ser porttil

3A (5)

3A(5)

6A (5)

11

22%

4-Resposta rpida

4C (1)

6B (3)

4%

5-Compatibilidade com sistemas futuros

5A (5)

10

20%

6-Conforto

16%

TOTAL

49

100

Grau de
importncia
A=muito mais
import. (5)
B=mais import. (3)
C=pouco mais
import. (1)

RC1
RC2
RC3
RC4
RC5
RC6
...
RCn

Avaliar aos
pares

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Engenharia do Produto

12

2.1.4 Definir requisitos do Produto

Caractersticas
Tcnicas

Projetista
QFD - Princpio da
Casa da Qualidade

Requisitos do
Produto

Cliente
Demanda
dos
clientes

RC1
RC2
RC3
RC4
RC5
RC6
...
RCn

Requisitos
dos Clientes
Engenharia do Produto

RP1
RP2
RP3
RP4
RP5
RP6
...
RPn

Especificao
do desempenho
do sistema
13

2.1.4 Definir requisitos do Produto

RC1
RC2
RC3
RC4
RC5
RC6
...
RCn

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Desempenho
Meio Ambiente
Vida em servio
Eficincia
Transporte
Embalagem
Quantidade
Infraestrutura
Tamanho e peso
Materiais
Normas
Ergonomia
Esttica, aparncia e acabamento
Armazenamento e vida de prateleira
Testes
Segurana
Poltica do produto
Implicaes sociais e polticas
Responsabilidade do produto
Operao e instalaes
Re-uso, reciclagem e descarte
Engenharia do Produto

RP1
RP2
RP3
RP4
RP5
RP6
...
RPn

14

Exemplo de Matriz de converso

2.1.4 Definir requisitos do Produto

Requisitos Cliente

Elementos

Compatibilidade da
Conector de
Conexo Fsica
Entrada do Cabo
com o Cliente
Compatibilidade
com o Protocolo do Protocolo de Rede
Cliente
Conector de
Entrada do Cabo
Facilidade para o
Protocolo de Rede
Reconhecimento
da Mquina pela
Software de
Rede
Instalao

Requisitos Produto
Nmero de
Entradas
Padres
Disponveis de
Entrada
Tipos de Protocolo
de Rede
.
.
No. Passos Inst.
No. Passos Config. 15

2.1.5 Definir especificaes-meta do Produto

Especificaesmeta do Produto

Requisitos do
Produto
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2.1.5 Definir especificaes-meta do Produto

Exemplo: produto para controle de vaga de idosos
Requisitos do Produto
Especificaes-meta
(mensurvel)
Boa capacidade de
Banco de dados para milhares
Processador
processamento de dados.
de entradas
Banco de dados de vagas livres e
Sensores indutivos ou
ocupadas com sistema de
Alcance de 1m, leitora de
Sensores
ultrassnico com mdio alcance
sensoreamento para verificao
cartes com tag RFID
e leitor RFID
especial das vagas destinadas a
Identificao de placa e da
idosos.
Linguagem C++ para melhor
SW
presena da credencial por PDI,
desempenho
comunicao entre as interfaces.
O produto deve respeitar um
Toda a estrutura deve
Custo acessvel, baixo gasto de
Componentes e equipamentos de
preo limite que no exceda o
favorecer a relao custoenergia e mo-de-obra.
baixo custo
poder aquisitivo dos clientes.
benefcio.
Comunicao das informaes
recebidas atravs dos sensores
Sistema com atraso
Sistema veloz, compacto.
Interao HW/SW em tempo real.
de maneira rpida e eficaz,
imperceptvel.
sensores estes de pequeno porte
e fcil manuseio.
Equipamentos com alto grau de
Confiabilidade e extenso da
Cabeamento e conexes
preciso e blindagem para
Sistema imune a ruidos externos. vida til do produto como um
blindadas.
todo.
proteo contra ruidos externos.
Permitir uma conexo eficiente
Sistema de cabeamento
Cabos, revestimentos e conexes
Esttica, facilidade,
sem danificar a estrutura do
subterrneo e telemtrico.
subterrneas.
comodidade e eficincia.
cliente mercado.
Requisitos do Cliente

Prof. Vicente Machado Neto, Dr. Eng.

Elemento

Engenharia do Produto

Definir

17

Engenharia do Produto
Processo de Desenvolvimento de Produto
Desenvolvimento

Prdesenvolvimento
1.1
Planejamento
Estratgico
dos Produtos

2.1 Projeto
Informacional

1.2
Planejamento
do
Projeto
Plano do Projeto contendo:
Escopo do Projeto,
Escopo do Produto (conceito),
Atividades, Pessoal,
Prazos, Oramento, Recursos,

Especificaes-meta:

Psdesenvolvimento

Requisitos com valores-meta

Informaes adicionais

2.2 Projeto
Conceitual

qualitativas

3.1 Acompanhar
Produto/
Processo
3.2
Descontinuar
Produto

2.3 Projeto
Detalhado
2.4 Preparao
Produo
2.5 Lanamento
do Produto

Qualidade, Riscos, Indicadores

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Atividade 4
a) Tecnologias disponveis ou necessrias
b) Clientes ao longo do ciclo de vida do produto
c) Necessidades dos clientes
d) Agrupamento das necessidades
e) Requisitos do cliente
f) Valorao/priorizao dos requisitos do cliente
g) Elementos e requisitos do produto
h) Especificaes-meta
EP_201x_x_Atividade4_nome dos alunos.doc
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