UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ DE GUATEMALA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN

PLAN FIN DE SEMANA
SEMINARIO DE ADMINISTRACIN, SECCION E
LICENCIADA NANCY ORTIZ

Responsabilidad Social Empresarial

10 empresas guatemaltecas con RSE

Vivian Ruth Higueros Mejia

022-09-2348

Guatemala, 26 de julio de 2014

Introduccin
Con el paso del tiempo las empresas han evolucionado su manera de ejecucion y
cumplimiento de sus objetivos, de otra manera la sociedad ha demandado
diferentes panoramas de involucramiento para el desarrollo, es asi como nace el
concepto de Responsabilidad Social Empresarial, alcanzando un conjunto de
acciones que romueven mantener una sana armona entre la intervencin humana
para con su entorno. Una empresa que busca el acoplamiento social debe de velar
por los difentes temas que inciden en su entorna, tanto como el ambiente, la
cultura, la educacion, y la economia. Las empresas buscan la implementacin de
una poltica y de un programa que permite mantener una relacin de beneficio de
la empresa, para con su entorno, el social y el medio ambiente.
De lo anterior expuesto, se genera el contenido del presente trabajo para el mejor
comprendimiento de los temas que influyen entorno a la responsabilidad social y a
la empresa, por lo cual se desarrolla su definicion, sus antecedentes historicos, las
caracteristicas y principios basicos que la conforman, hasta resaltar su importancia
en el desarrollo de las empresas y el impacto que se ha generado de acuerdo a su
implementacion.

ndice
Pgina
Responsabilidad Social Empresarial---------------------------------------------------------- 1
Definicion--------------------------------------------------------------------------------------------- 1
Antecedentes---------------------------------------------------------------------------------------- 1
Caracteristicas -------------------------------------------------------------------------------------- 2
Principios --------------------------------------------------------------------------------------------- 2
Importancia------------------------------------------------------------------------------------------- 2
10 empresas que aplican Responsabilidad Social Empresarial------------------------- 3
Conclusion-------------------------------------------------------------------------------------------- 9
Bibliografia -------------------------------------------------------------------------------------------10

Responsabilidad Social Empresarial

Definicin
Es una cultura de empresarial que se ha generado con principios ticos y
cumplimiento de la ley, respetando a las personas, sus familias, las comunidades
y el medio ambiente, lo cual, contribuye a la competitividad de las empresas,
bienestar y desarrollo sostenible del pas. El modelo de intervencin requiere de
ms innovacin y de un compromiso estratgico de la empresa. Adems, se
requiere que la relacin sea bajo el principio de "ganar-ganar", logrando que al
mismo tiempo que la empresa contribuye con la sociedad, tambin sea
beneficiada y obtenga un mayor crecimiento. La RSE es cuando la empresa tiene
un rol ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera.
La responsabilidad social procura formar parte de la esencia de la empresa y que
cada decisin que se tome considere las implicaciones econmicas, sociales y
ambientales y el impacto positivo o negativo que pueda causar con esta decisin
puede tener sobre los consumidores interesados de la empresa. La RSE no
busca que las empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya que las
empresas estn hechas para ser rentables, evitando una cultura de filantropa. Por
lo que, esto implica que las empresas adopten una postura activa y responsable
en torno al impacto de sus operaciones. Garantizando una cultura de otra forma
de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la
empresa.

Antecedentes
La Responsabilidad Social Empresarial viene desde tiempos remotos, cuando el
propio Estado surgi en defensa de la supervivencia humana a travs de la vida
en sociedad ha identificado siempre a las actividades productivas, mucho antes de
surgir la empresa moderna. Distintas culturas y religiones, durante dos mil aos
ha enseado los valores ticos, como la caridad que hoy son caractersticos de la
Responsabilidad Social Empresarial. Por ltimo en el siglo XX la RSE, extiende
sus races hasta la poltica social promovida, tanto en el socialismo democrtico
como la intervencin del estado para la economa keynesiana dada en los aos
1930 y la Economa Social de Mercado generada en el ao 1945, por oposicin al
socialismo de Estado y su abierto rechazo de la propiedad privada y las libertades
individuales.

Caractersticas
Las empresas aportan directamente a su entorno social a travs de distintas
caractersticas que le dan soporte y ejecucin, de las cuales se presentan algunas
de las distintas cualidades que debe de asumir las empresas:
1.
2.
3.
4.
5.

Absorcin de los problemas sociales.

Trabajo articulado con Organizaciones de la Sociedad Civil.
Medicin y Reporte en estado incipiente.
Sostenibilidad.
Capacidad para innovar

Principios
Los principios para poner en prctica la Responsabilidad Social Empresarial,
existe un orden de intervencin, desde lo ms cercano o interno de la empresa
hacia lo externo de ella. La Dimensin Interna, primero la empresa debe
asegurarse de que est cumpliendo con la ley y est teniendo una conducta tica
guiada por los valores y la transparencia. La dimensin externa, debe comenzar a
trabajar con pblico interesados ms cercanos a la empresa. Se debe pensar en la
proyeccin a las familias de los colaboradores para luego pensar en las
comunidades en donde se encuentran inmersas las empresas.
Ambas dimensiones son importantes pero debe respetarse el orden de trabajar
ya que la dimensin interna es crtica para darle credibilidad y sentido a la
estrategia de RSE y a las inversiones sociales y ambientales que se realicen como
parte de la dimensin externa.

Importancia
Al enfrentar los efectos negativos de la globalizacin, poniendo freno a las crisis
financieras y reducir la brecha entre ricos y pobres tanto en cada pas como a nivel
internacional y contribuir de manera notoria al desarrollo sostenible que intenta
evitar la extincin del planeta. La RSE trae grandes beneficios en la triple
dimensin de la sostenibilidad, incluso para la propia empresa, generando
beneficios econmicos, tanto como la motivacin de los empleados y su mayor
productividad, el posicionamiento de la marca y la preferencia de los
consumidores.
De otra manera la RSE contribuye en gran medida a resolver problemas sociales
para contribuir a la construccin de un mundo mejor, justo y equitativo. Sin
embargo, el mximo beneficio de la RSE es individualmente para la persona, ya
que le deja profundos valores ticos que puede poner en prctica en el servicio de
la empresa y sus grupos de inters, a los cuales les genera valor econmico y
social.
2

10 Empresas guatemaltecas que aplican la

Responsabilidad Social Empresarial
1.

Kiej de los Bosques, Wakami

Kiej de los bosques es una empresa social,que nace en el 2004 en donde su

negocio central es disear y desarrollar productos para su exportacin en el
mundo. Su exportacin se inici formalmente a finales del ao 2008, bajo su
misin de Unir Mundos. Sus Productos son elaborados a mano por 106 mujeres
rurales. Estos productos se venden bajo la marca WAKAMI que busca consolidar
las producciones de diversas comunidades rurales. Sus caractersticas son tener
un diseo nico, de tendencia y moda, que adems cuentan historias sobre el
mundo y la gente de la tierra.
Wakami es una palabra en idioma Kaqchikel, significa Ya es. Esta firma
guatemalteca de pulseras se apropi del trmino para describir su filosofa: el
mundo ideal ya existe y est en cada uno de nosotros. Queta Rodrguez, directora
asociada de la marca, cuenta cmo en 2008, durante una feria de la Asociacin
Guatemalteca de Exportadores (Agexport), la marca Wakami se internacionaliz
y los ha llevado a Mxico, Estados Unidos y Europa. La historia no termina aqu:
este ao incursionaron en Australia y Japn, y ahora luchan por el
mercado africano.
El xito de las pulseras trajo consigo la puesta en marcha del proyecto Wakami
Villages, junto a la organizacin Comunidades de la tierra. Se trata de una
plataforma que busca productos y servicios bsicos para las comunidades rurales
que trabajan con Wakami. En estas villas, unas 20 mujeres junto a sus familias se
organizan y cultivan verduras para el consumo diario. Ellas compran el 50 por
ciento y el resto se consigue a travs de donaciones de organizaciones
internacionales. Actualmente
trabajan
con
17
micro
empresas
en
Totonicapn, Chimaltenango, Sacatepquez, San Jos Pnula, Santa Elena
Barillas y Retalhuleu.
Las involucradas reciben talleres de nutricin, administracin, salud y educacin,
los hijos de las trabajadoras tienen la oportunidad de asistir a la escuela y la
familia mejora. Rodrguez cuenta que toda la familia se involucra; lo ms
satisfactorio es regresar a la comunidades luego de un tiempo y notar el cambio
en sus vidas, el 99% de los hijos de las artesanas va a la escuela.

2. Wanderlust
Es Fundadora de la marca Wanderlust que significa el deseo de viajar y Renate
Krings transform este anhelo en una marca que dio otro significado a nuestros
compaeros de viaje: los zapatos. La filosofa de la firma guatemalteca de
personalizar nuestros accesorios, ha trascendido fronteras, y ahora los amantes
del circuito de moda del pas no pueden vivir sin un par.
La marca naci en el ao 2011, hicimos la primera exposicin por el aniversario,
queramos involucrar a artistas nacionales en nuestro trabajo como una
celebracin y con mi hermana se nos ocurri que sera lindo hacer zapatos
ilustrados por ilustraciones guatemaltecos en cada par y que se estuviesen
haciendo en vivo para que la gente pudiese admirar el proceso y nacimiento de su
zapato. Su idea de crear otros productos adems de zapatos surgi a partir de un
proyecto de la universidad, sobre de disear un nuevo producto, el clutch (bolsa)
es muy verstil, puede usarse de estuche, cosmetiquera, etc. Ahora comenzamos
la produccin de billeteras y gorros. Tambin es una forma de reutilizar los retazos
que no son suficientemente grandes para crear un zapato.
As tambin se promueven telas orgnicas hechas por comunidades de mujeres,
los cuales son tejidos con tintes naturales y orgnicos, elaborados por artesanas
de la asociacin Bellas Cristalinas que conoci en San Juan La Laguna. Ellas
an no tienen acceso a un mercado grande de diseo, por ello las apoyamos. Me
gustara que la gente pidiera ms estas telas pues son hechas con mucho amor.
3. Marias Bag
Alida Boer empresaria guatemalteca en el ao 2007 decidi se inscribi en el
evento Miss Guatemala donde logr el ttulo. El proyecto de la confeccin de
bolsas empez cuando asisti al certamen Miss Mundo en donde como parte del
evento le pidieron hacer un proyecto social en escuelas pobres. Cuando lo hizo la
comunidad del lugar me regal un gipil en agradecimiento. Luego uso esa pieza
en el concurso y noto como la gente apreciaba la prenda. A partir de ese momento
comenz la inquietud de Boer por mostrar los textiles guatemaltecos a nivel
mundial. Y eso la impuls a crear una pieza universal: un bolso, pues lo
consideraba un accesorio inseparable de cada mujer.
Marias Bag actualemente tiene 50 talentosas mujeres que trabajan con gran
dedicacin e invierten muchas horas de trabajo en cada bolsa de manera que
cada una de ellas sea una obra de arte. A pesar de que el proceso para fabricar
estas bolsas no es fcil, definitivamente es gratificante. Diseadores famosos y
revistas internacionales de moda han elogiado y respaldado el trabajo de estas
mujeres guatemaltecas, pero lo ms importante es que su trabajo es amparado
por el tiempo y la historia.
4

4. Pollo Campero
Uno de los pilares ms importantes de Pollo Campero es la Responsabilidad
Social. A travs de ella tenemos la oportunidad de devolver a la comunidad la
lealtad y preferencia que nos han brindado y mostrar nuestro compromiso con las
familias que nos honran con su preferencia. Desde el ao 2001, Pollo Campero
comprometido con Guatemala y los nios, cre un programa de recaudacin de
fondos para salvar la vida de nios con cncer, a travs de la Rifa nete.
La totalidad de los fondos recaudados en UNETE se entrega a la Fundacin
Aydame a Vivir y representa aproximadamente un 50% del presupuesto
operativo de la Unidad Nacional de Oncologa Peditrica (UNOP). Esta entidad gracias al aporte de la Rifa nete, de instituciones nacionales e internacionales,
as como el de otros programas de recaudacin - se ha convertido en la unidad de
apoyo para pacientes de cncer peditrico, ms avanzada de Centroamrica.
Campero fue pionero en este proyecto y debido a la alta demanda y necesidad de
ampliar la cobertura, hizo partcipe a empresas lderes en el mercado
guatemalteco para unirse a la lucha contra el cncer, tales como Banco G&T
Continental, Pepsi y Tigo.
Gracias al esfuerzo de ms de 10,000 colaboradores de estas empresas, nete se
ha convertido en el proyecto de recaudacin ms grande de Guatemala,
recaudando ms de 217 millones de quetzales en los ltimos 12 aos
Este ao, por 12. ao consecutivo se realiza en Guatemala la Rifa nete que
busca continuar con el tratamiento de los pacientes de la Unidad Nacional de
Oncologa Peditrica (UNOP).
5. Banco de America Central BAC
Banco de america central a definido cuatro dimensiones que han adoptando, las
cuales son: social, humana, ambiental y econmica; de all es donde se
despliegan los programas ha realizar y las acciones a tomar para mejorar la
calidad de vida de nuestros grupos de inters. Los programas que pondremos en
marcha apoyndonos siempre en nuestra Poltica Corporativa son:
Programa de apoyo a las Pequeas y Medianas empresas (PyMEs): buscamos
apoyar de manera integral a las PyMEs por medio de servicios financieros, como
las tasas de inters preferente, encadenamiento a empresas grandes, acceso a
servicios especializados en internet y los no financieros como la asesora tcnica y
capacitacin.
Programa de Voluntariado: A traves de los colaboradores oportunidades de
voluntariado comunitario donde puedan brindar su tiempo, habilidades y
conocimientos para el apoyo de proyectos e instituciones sociales como una forma
de retribuir a la sociedad todo lo que est nos da.

 Educacin Financiera: Promover un uso responsable de los productos y servicios

financieros a travs de un programa de educacin financiera dirigido a nuestros
consumidores.
6. Industrias Licoreras de Guatemala
Aplican su Responsabilidad Social Empresarial por medio de la Fundacin Por La
Vida inici, la cual inicio sus funciones en 1986. Es una entidad privada sin fines
de lucro, que busca promover el crecimiento integral de la niez mediante la
implementacin de programas de educacin y salud.
Fundacin Por La Vida est orientada a brindar las condiciones necesarias para
proveer una educacin de calidad en las escuelas que la conforman. En la
actualidad cuenta con tres escuelas, ubicadas en Lomas de Portugal, Ingenio
Tulul y Santa Luca Cotzumalguapa. Nuestras escuelas fueron fundadas en
fechas distintas, siendo la primera Escuela Por la Vida, Santa Luca
Cotzumalguapa que inicia labores en 1988. Luego Escuela Por La Vida, Lomas
de Portugal inicia el 22 de marzo 1991. La Escuela Por la Vida Ingenio Tulul se
integra a esta fundacin en marzo del 2006.
En cada escuela se desarrollan actividades deportivas, culturales y sociales,
orientadas a desarrollar en los nios habilidades y destrezas. Las tres escuelas se
manejan con fondos que son aportados por las empresas que conforman ILG,
como una contribucin al desarrollo del pas. Estos fondos son utilizados para el
pago de salarios del cuerpo docente, gastos de mantenimiento, refaccin escolar,
papelera y tiles, actividades especiales y otros gastos de operacin.
En la actualidad se atiende a una poblacin total de 1,480 alumnos en los niveles
de pre-primaria y primaria, en jornadas diurna y vespertina. Dentro de los alumnos
que estn inscritos en nuestras escuelas, varios de ellos son hijos de
colaboradores de ILG, quienes tienen preferencia para poder ser inscritos.
7. Mcdonals Guatemala
Desde hace 20 aos trabajan con jvenes de distintas habilidades, dndoles la
oportunidad de obtener un empleo con los mismos beneficios que reciben todos
los colaboradores. Con este programa, la compaa apoya su crecimiento
personal y profesional dentro de la sociedad guatemalteca. Actualmente contamos
con 36 personas con distintas habilidades en Guatemala que laboran en
restaurantes y oficinas centrales.

Dentro de ellos, se encuentran jvenes con Sndrome de Down, distrofia muscular,

discapacidad mental, ceguera parcial, sordos, entre otros. Siendo McDonalds una
empresa de gente, oportunidades y visin hacia el futuro pensamos que es
importante brindarle a estos jvenes la oportunidad de integrarse a la sociedad por
medio de un trabajo digno, un ambiente alegre y respetuoso y horarios flexibles
que les permitan mejorar su calidad de vida. Creemos que cualquier persona con
capacitacin y motivacin apropiada puede realizar cualquier trabajo que se
proponga.

8. Frito-Lay
La Planta de Produccin de Frito-Lay Guatemala es reconocida por su Programa
de Colocacin Laboral para personal con Capacidades Diferentes, en donde
otorga la oportunidad laboral a personas ciegas y sordas, que han mejorado su
calidad de vida, contribuyendo as al fortalecimiento de la sociedad guatemalteca.
La Planta de Produccin de Frito-Lay Guatemala, cuenta a la fecha con 45
colaboradores con discapacidad auditiva, trabajando en posiciones de Auxiliares
de Promocin, Auxiliares de Empaque y Digitadores del programa SAP.
En el ao 2006 se contact al Comit Nacional de Ciegos y Sordos de Guatemala
para iniciar el proyecto de contratacin de personal con discapacidad auditiva y se
dio inicio a una prueba piloto contratando a 3 colaboradores sordos. En el ao
2007 ya se contaba con 10 colaboradores, en 2008 con 26 colaboradores, en el
2009 con 36 colaboradores y en el 2010, con 38 colaboradores. Y en el 2011, la
Planta de Produccin de Frito-Lay Guatemala, cuenta con 45 colaboradores con
discapacidad auditiva.
Adems, Frito-Lay cuenta con 10 colaboradores Administrativos con una
certificacin en lenguaje de seas, lo cual facilita la comunicacin e integracin de
los colaboradores sordos. Constantemente se revisan las necesidades del
personal discapacitado y de esta manera se realizan mejoras en cada uno de los
programas especficos, ya que se cuenta con un programa de desarrollo mediante
el cual van superndose y adquiriendo cada vez, ms responsabilidades.

9. Cementos Progreso
Su Responsabilidad Social consiste en el diseo y ejecucin de programas que
mejoren la calidad de vida de nuestros vecinos en las plantas de La Pedrera, San
Miguel y comunidades aledaas a la Finca San Gabriel Buena Vista en San Juan
Sacatepquez. La importancia de un modelo de negocios donde nuestros
objetivos comerciales sean compatibles con una visin de Responsabilidad Social
Empresarial lo que incluye el apoyo al progreso de las comunidades aledaas a
nuestras operaciones.

El Departamento de Relaciones Comunitarias es el responsable de implementar

las polticas de relacionamiento comunitario e inversin social de Cementos
Progreso. Nuestra visin nos impulsa a ser facilitadores del proceso de desarrollo
comunitario sostenible, generando confianza y compartiendo conocimientos,
participando como socios de las comunidades en un ambiente de respeto y
cordialidad. Estamos conscientes que el desarrollo integral de Guatemala implica
la proyeccin participativa de cara a las comunidades por lo que construimos
canales de diogo mediante metodologas que fortalecen la democracia y la
creacin de ciudadana.

10. Amway
Han realizado la construccin de 10 nuevas casas para entregar a familias
escasos recursos del municipio de Usumatln en Zacapa. sta ayuda es parte de
un proyecto, que inici en el ao 2012 con 12 casas en Huit, el cual contempla la
compra de un terreno y la construccin de ms de 40 viviendas en 5 aos, gracias
al donativo de alrededor de 6 millones de quetzales otorgado por Amway y Tim
Foley, Empresario Amway Embajador Corona Fundador.
El apoyo a Hbitat para la Humanidad, surgi al ver la necesidad de vivienda en
pases en vas de desarrollo, por lo cual se realiz un convenio con la organizacin
para trabajar en conjunto y levantar casas apropiadas para vivir dignamente.
Hbitat es una organizacin transparente y de mucho prestigio que con 400 mil
viviendas construidas y reparadas, ha beneficiado a ms de dos millones de
personas en el mundo. En Guatemala, Hbitat ha construido ms de 38 mil
soluciones habitacionales beneficiando a ms de 190 mil personas, y es la
organizacin lder de viviendo social en el pas.

Conclusin
La Responsabilidad Social Empresarial es el vinculo responsable que las
empresas tienen con la comunidad, la cual crea una relacin de beneficio para la
empresa, tanto como para la comunidad favorecida. Esta va mas alla de un la
filantropia y obras de beneficiencia, este requiere el involucramiento de la
organizacin desde su escencia, incluyendo la participacion de todos sus
colaboradores, objetivos organizacionales, actividades operacionales, entre otros.
Para la implementacion de un proyecto de responsabilidad social se debe
considerar autosostenible economicamente y logisticamente, teniendo bases
solidas y comprometidas dentro de la organizacin. Estos proyectos se
caracterizan por ser innovadores para la sociedad y con beneficios altamente
reconocidos para la comunidad con la que se relacionan.

Bibliografa
Organizacin CentraRSE en Guatemala
http://centrarse.org/

Informe de Responsabilidad Social Empresarial

Jorge Emilio Sierra Montoya
www.RSEConsultoria.com

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