Repblica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La De Educacin Universitaria

Universidad Politecnica Territorial De Barlovento Argelia Laya
Higuerote Estado Bolivariano De Miranda

Gestin de la Informacin en la
Organizacin

Autor(es):
Ricardo Gmez
Jess Rubio

Profesora:
Alejandra Sanz

Higuerote, Mayo de 2014

Introduccin
La gestin de la informacin ocupa, cada vez ms, un espacio mayor en
la economa de los pases a escala mundial. Existiendo de esta manera una
estrecha relacin entre la gestin de la informacin y el conocimiento y la calidad
del quehacer en una organizacin. Siempre teniendo en cuenta que las
tecnologas son, necesariamente, un medio para trasmitir y gestionar conocimiento
e informacin, como elemento fundamental para el desarrollo dentro de cada una
de las organizaciones.
Con el surgimiento de la teora de la organizacin, se acentu la importancia de la
informacin.
Una
organizacin
es
un sistema conformado
por
personas, recursos materiales e informacin, por tanto debe considerarse a las
organizaciones como sistemas de informacin. Constantemente se habla de
organizaciones basadas en el aprendizaje, donde su capital esencial lo constituye
el recurso humano, de ah que cobre vital importancia la funcin de la gestin del
conocimiento y por ende de la informacin para un adecuado cambio y desarrollo
organizacional.
El presente trabajo precisa numerosos conceptos y resalta la trascendencia de la
gestin de la informacin como el sustento natural de la gestin del conocimiento y
del aprendizaje organizativo a travs del papel de las nuevas tecnologas de la
informacin y el conocimiento y su rol para gestar el cambio organizacional. De ah
que se haga necesario resaltar la importancia del proceso de gestin de la
informacin y el conocimiento para el cambio organizacional, tema sobre el cual
hemos desarrollado la presente ponencia.

Gestin de la Informacin y los Modelos Organizacionales de la Gestin de la

Informacin.
Gestin de la Informacin.

La gestin de informacin surge como un nuevo concepto dentro del campo de

la ciencia de la informacin, orientado al manejo de la inteligencia corporativa de
una organizacin, que permite la estructuracin interna a las organizaciones y les
permite reaccionar ante los cambios de su entorno apoyndose en el uso de la
informacin
y
de
los
recursos
de
informacin
disponibles.
Esta situacin nos lleva a las concepciones ms recientes defendidas por la
Gestin de la Informacin (GI), en el sentido de que las organizaciones deben ser
consideradas fundamentalmente como sistemas de informacin.
Algunos autores coinciden en que la Gestin de Informacin, plantea que
"gerencia es todo lo que se refiere a la obtencin de la informacin adecuada, para
la persona adecuada, a su precio adecuado, en el tiempo y lugar adecuado, para
tomar la decisin adecuada".

Proceso de Gestin de Informacin organizacional.

Su objetivo es el de incrementar los niveles de eficiencia y efectividad dentro de
una organizacin. Este proceso se conduce a travs de la integracin adecuada

de los recursos humanos, las polticas, las actividades y procedimientos, el

hardware, el software y los datos.
Owen (2010), denomina la Gestin de la Informacin como una triple hlice. En
primer lugar lo importante de la informacin es su contenido y no tanto su soporte,
en segundo lugar considera que los gastos para sistemas y tecnologas de la
informacin son un gasto para recursos y no deben ser considerados como gastos
generales de funcionamiento, y la tercera parte de la filosofa de la Gestin de la
Informacin es la exacta coordinacin del recurso dentro de la propia
organizacin, ya que en la actualidad este recurso est muy disperso en diversas
empresas.
Los elementos involucrados con la gestin de informacin se pueden resumir
en tres:
1. Los que competen a la informacin como fuente/recurso (procesos productivos al
interior de las organizaciones)
2. Los relacionados con el usuario de productos y servicios de informacin
3. Los que conforman el canal de comunicacin entre el usuario y la fuente.

Otra definicin se refiere a que: "La Gestin de Recursos de Informacin, es la

gerencia (planeamiento, organizacin, operaciones y control) de los recursos
(humanos y fsicos) que tienen que ver con el apoyo a sistemas (desarrollo,
mejora, mantenimiento) y servicios (procesamiento, transformacin, distribucin,
almacenamiento y recuperacin) de la informacin (datos, textos, imagen) para
una
organizacin.
Como se puede observar, tanto las definiciones de Gestin de Informacin y
de Gestin de Recursos de Informacin, manifiestan el reconocimiento de la
informacin como el punto clave, decisivo para el mejor desempeo de cualquier
organizacin con o sin fines de lucro.
Por lo tanto, la gestin de la informacin que demandan hoy en da los
individuos y las organizaciones, requiere de un reposicionamiento del rol del
profesional en informacin. Es necesario dar la importancia y jerarqua necesaria
en la organizacin, as como, fortalecer los vnculos necesarios con otras reas
del conocimiento para que a travs de esa sinergia se enriquezca la capacidad y
la gestin de la informacin que demandan los clientes.
Modelos Organizacionales en la gestin de la informacin.
Enfocar la organizacin como un sistema de informacin es un buen punto de
partida para el diseo de la gestin de la organizacin.
El modelo organizacional hace referencia a la estructura, los puestos y
funciones, los cauces de comunicacin interna y de toma de decisiones, el estilo
de direccin, el modelo de gestin de los recursos humanos, etc. Es un aspecto

fundamental del negocio y condiciona totalmente los procesos de produccin y por

tanto la calidad del producto final o del servicio que se presta. La atencin al
cliente, la percepcin que ste tendr de la empresa, su imagen e identidad, y
como consecuencia su posicionamiento en el mercado, tambin dependen de ello.
Es difcil describir o pensar en la organizacin en forma integral si no existe un
modelo organizacional de la informacin. Su tendencia es pensar solamente en las
estructuras (es decir, el organigrama), y con este enfoque limitado no puede ver el
alineamiento necesario de todos los elementos que conforman un organizacin
total en funcionamiento.
Los modelos de informacin organizacional en general no son parte de las
herramientas de los ejecutivos y ofrecen una buena base conceptual para
desarrollar un diseo organizacional eficiente.

PRINCIPALES MODELOS DE SISTEMAS DE GESTION DE INFORMACION ORGANIZACIONALES

AUTOR
Modelo de las
siete S (por su
siglas en
ingls) de
McKinsey
(Desarrollado
por Pascale y
Athos en
1981;
perfeccionado
por Peters y
Waterman en
1982)

Modelo de
Estrella de
Galbraith.

GRAFICO

ELEMENTOS

BENEFICIOS

LIMITACIONES

Sistemas.
Estrategia.
Estructura.
Estilo.
Valores.
Personal.
Habilidades

Permite
realizar
una descripcin e
identificar
la
relacin existente
entre las variables
organizacionales
ms importantes.

Ausencia
de:
entrada
de
datos/rendimiento
total/resultados.
Ciclos
de
retroalimentacin.
Variables
de
resultado.

Estrategia.
Estructura.
Personal.
Recompensas.
Procesos.

Permite realizar
una descripcin de
elementos
organizacionales
importantes.
Reconocimiento
de la interaccin
existente.

No considera
ciertas variables
clave como la
entrada de datos y
resultados.

Modelo de los
Seis
Casilleros
de Weisbord

Modelo de
congruencia
de Nadler y
Tushman.

Liderazgo.
Propsito.
Estructura.
Recompensa.
Mecanismos.
Auxiliares.
Relaciones

En cada casillero
se
incluyen
preguntas
de
diagnstico.
Se establece el
propsito.

La
concentracin
solo
en
determinados
elementos puede
derivar
en
el
descuido de otros.

Organizacin
Informal.
Organizacin
formal.
Tareas.
Personal.

Fcil de seguir,
permite realizar un
anlisis de lo que
comprende
la
organizacin
informal
y
formal.

La lista limitada de
elementos puede
llevar a confundir o
pasar
por
alto
ciertos elementos
cruciales.

En la siguiente tabla se enumera cinco modelos de sistemas organizacionales,

desde el ms simple al ms complejo, y seala algunas fortalezas y limitaciones
de cada uno.

Una Visin General sobre la Sociedad de la Informacin En el prlogo del Libro

Verde de la Sociedad de la Informacin en Portugal" , el Ministro de Ciencia y
Tecnologa, Jos Mariano Gago, expresa:
Para nosotros la tecnologa no determina valores o acciones. Nuestra
responsabilidad no disminuye en cada caso particular de cambio tecnolgico. Es
posible que la tecnologa de la informacin se utilice para determinar las fuerzas
de una ciudadana libre y hacer florecer la amistad y el compaerismo a escala
planetaria, pero tambin puede utilizarse para controlar y registrar ms fcilmente,
para observar y castigar el pensamiento libre, acosar en forma diplomtica y
torturar cientficamente.
Si tomamos como propia esta divisa general, tentadora y aparentemente
neutral de la Sociedad de la Informacin, estaremos dejando de lado su falsa
neutralidad y ante todo tomando partido por los ciudadanos contra la exclusion,
por el conocimiento contra la manipulacin del espritu, por la libertad contra la
opresin, una opresin tecnolgicamente asistida, y tomando partido por la
innovacin contra el monopolio.
Dicho "Libro Verde" trata once reas principales de la Sociedad de la Informacin,
a saber:
1. Carcter Democrtico de la Sociedad de la Informacin 2. Gobierno Abierto
3. Conocimiento Disponible 4. Escuelas en Contacto: Aprendiendo en la Sociedad
de la Informacin 5. La Empresa Comercial en la Sociedad de la Informacin 6. El
Empleo en la Sociedad de la Informacin 7. El Mercado y la Sociedad de la
Informacin 8. Implicaciones Sociales de la Sociedad de la Informacin 9.
Implicaciones Legales de la Sociedad de la Informacin 10. La Infraestructura
Nacional de Informacin 11. Investigacin y Desarrollo en la Sociedad de la
Informacin Ms recientemente, en su artculo "Gobernando la Sociedad del
Conocimiento Global" , de Philippe Quau, Director de la Divisin de la Sociedad
de la Informacin de la UNESCO, subraya que "No se puede comparar al
conocimiento con otros productos. El conocimiento posee propiedades muy
especficas que difieren sensiblemente de los productos industriales. Tal como el
fuego, puede propagarse rpidamente con viento favorable, prcticamente sin
costo alguno. La "economa de red" muestra que el conocimiento puede permitir
tanto retornos extremadamente altos como ningn retorno en absoluto. Adems,
es discutible que el conocimiento no sea realmente el producto sino un modo de
pensar. Puede incluso llegar a ser un modo de vida, tal como lo muestran los
eruditos. Puede llegar a tener fuertes efectos no lineales, profundos impactos
sociales y polticos. Por esta razn, la llamada "Brecha Digital" consiste en
escencia en una divisin social y econmica que nicamente se ve agravada por
el mero poder de las TI".
Los organismos internacionales tambin han tratado temas relacionados con la
Sociedad de la Informacin, o su versin ms idealista, la sociedad del
conocimiento. En particular, cabe mencionar las "Recomendaciones sobre
Polticas para la Accin3 en la Infraestructura de la Informacin Global-Sociedad
de la Informacin Global (GII-GIS), resultantes de la Reunin del Consejo de la
OCDE en 1995, durante la cual se trataron los siguientes temas:2

Acceso a la GII-GIS
Dinmicas del cambio de infraestructuras y convergencia
Acceso a la Sociedad de la Informacin
Escenarios de acceso: telecomunicaciones, TV digital y servicios en lnea
El circuito local
Sistemas de acceso condicional
Sistemas de operacin de software
Salvaguarda y acceso competitivos
Interconexin
Poltica de numeracin y direcciones (nombres de dominio)
Licencias
Interoperabilidad y estndares
Servicio universal y acceso pblico en la Sociedad de la Informacin
Polticas de precios
Estructuras institucionales y regulatorias
Economas en desarrollo
Aplicaciones y servicios en la GII-GIS
Contenido multimedia y derechos de propiedad intelectual
Comercio electrnico
Salvaguarda de las transacciones
Seguridad de los servicios: criptografa
Proteccin de la privacidad e informacin personal
Contenido ilegal y peligroso
Diversidad Lingstica y Cultural
Pluralismo, cultura, y reglas de propiedad de medios convergentes
El gobierno como catalizador
Estimulando nueva demanda
La necesidad de una revisin de polticas fundamentales
En conclusin, los Ministros de la OCDE consideran que el desarrollo de una
economa de
la informacin en red requiere:
- disponibilidad y difusin de infraestructuras interactivas de alta velocidad
- acceso y uso equitativo de infraestructuras tanto para clientes como para
proveedores
- interconexin e interoperabilidad de infraestructuras y servicios- crecimiento y
desarrollo de los servicios multimedia- transaccin y salvaguarda de la
informacin, que aseguren la privacidad, la confidencialidad de la informacin, la
seguridad en los pagos y la proteccin de la
propiedad intelectual No trataremos cada uno de estos temas en esta Cumbre. Sin
embargo, cabe destacar que la convergencia tecnolgica de los contenidos, la
informtica y la comunicacin, ha creado un nuevo escenario tecnolgico mundial.
Asimismo, es importante sealar que la sociedad experimenta actualmente un
proceso de evolucin muy acelerado que va de la infraestructura de la informacin
hasta la sociedad del conocimiento.

Conclusin
La informacin es un elemento fundamental para el desarrollo, Una empresa con
una adecuada gestin de informacin, del conocimiento y de la calidad es una
organizacin de excelencia. Sin informacin, es imposible hacer, administrar. Las
organizaciones flexibles, giles y con mayor capacidad de aprendizaje, en un
entorno que vara con rapidez, presentan las mejores condiciones para el cambio.
Sin la gestin de la informacin, es imposible tomar decisiones adecuadas, trazar
las polticas y disear los procesos de la organizacin.
La gestin de la informacin no slo se logra con el respeto a los procesos de
gestin general, sino a partir de los logros de los colectivos y los equipos, que
aportan el conocimiento y la inteligencia. La proyeccin estratgica debe siempre
tener en cuenta la gestin de la informacin, los recursos de la informacin y el
desarrollo de la inteligencia empresarial, lo que garantiza un cambio en la
institucin, en aras de la prestacin de servicios.