APORTE 1 - FASE 2

DISEO DE LA ESTRUCTURA PARA LA IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

DE GESTIN DE CALIDAD EN TEXTRN S.A. BAJO LOS LINEAMIENTOS DE
LA NORMA TCNICA COLOMBIANA NTC - ISO 9001 VERSIN 2008

BRAYAN ARTURO CASTELBLANCO CASTRO - CODIGO: 80214887

GRUPO 302581_72

TUTORA:
ING. LYDA ANGLICA VEGA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS, TECNOLOGIA E INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERA INDUSTRIAL
BOGOT, NOVIEMBRE DE 2014

LNEA DE INVESTIGACIN

rea de Calidad, Salud Ocupacional y Ambiental.

REAS DE INVESTIGACIN

Gestin de Calidad, Control de Calidad, Diseo de Proyectos, Evaluacin de

Proyectos, Inferencia Estadstica, Gestin de la Produccin, Gerencia Estratgica.

ALTERNATIVA DE GRADO

De conformidad con el Acuerdo 0029 del 13 de Diciembre de 2013, en el Captulo

VIII, Artculos 65 y 66; la opcin de grado escogida ser el Proyecto Aplicado de
Desarrollo Tecnolgico.

RESUMEN DEL PROYECTO

En la actualidad las pequeas y medianas empresas han venido incrementando su

participacin en el mercado nacional y extranjero, por lo cual en la empresa surge
la necesidad de entrar a competir en cuanto a calidad y precio se refiere para
brindar mayor seguridad y confianza a todos sus clientes es por ello que se
requiere disear la estructura del Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001 versin
2008 para facilitar y optimizar las actividades tanto internas como externas de la
empresa Textrn S.A. la cual disea, confecciona y comercializa prendas de vestir
para hombre; adems de dar cumplimiento a los requerimientos y/o sugerencias
expuestas por los clientes y proveedores, por tal razn se pretende desarrollar la
propuesta con el fin de mejorar productividad y competitividad en el mercado de la
confeccin y comercializacin de prendas de vestir, tomando las mejores
decisiones y ejecutando las acciones correctivas que se dispongan en su debido
tiempo. Por lo tanto la estructuracin del Sistema de Gestin de Calidad bajo los
lineamientos de la Norma Tcnica Colombiana ISO 9001:2008 en Textrn S.A. se
fundamenta principalmente en la necesidad y el compromiso que tiene la empresa
frente a las exigencias de sus clientes, frente a la competencia y frente a las
prospectivas de negocio dentro y fuera del pas; aunque el actual proyecto se
limita nicamente a la formulacin del Sistema de Gestin de Calidad, no deja de
ser la principal herramienta con la que cuenta la empresa a la hora que decida
certificarse.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Al adentrarse al proceso productivo y administrativo de la empresa Textrn S.A.,

se evidenci un conjunto de falencias tanto administrativas como operativas las
cuales de una u otra manera se reflejan en el producto final. Como se mencion
anteriormente; en la actualidad no cuenta con ningn Sistema de Gestin de
Calidad. En Textrn S.A. se elaboran diferentes prendas de vestir para hombre, el
cual se enfocan en Familias de productos (unidades de Negocio); estos se
realizan bajo la subjetividad tcnica del diseador de modas, jefes de lnea de
producto, supervisores y operarios, evidencindose de esta manera una carencia
total de parmetros y estndares relacionados al tema de calidad; tal y como
pueden ser los manuales de funciones y procedimientos, los cuales son requisitos
muy mnimos en los procesos productivos, pero dada las circunstancias. Esto ha
evidenciado la necesidad de las directivas por mejorar sus procesos productivos,
ya que a parte del mal alineamiento de los procesos y los productos en materia de
calidad, se denota un inadecuado uso del recurso humano y de la materia prima;
puesto que no se manejan estndares de produccin ni por producto ni por
operario a lo largo de todo el proceso productivo de la empresa. Esta situacin ha
llevado a que la organizacin este en desventaja frente a la competencia, situacin
que ha afectado de alguna u otra manera los ingresos directos de la empresa y
por consiguiente la utilidad neta de la misma.

JUSTIFICACIN
El diseo estructural del Sistema de Gestin de Calidad bajo los lineamientos de la
Norma Tcnica Colombiana ISO 9001:2008 en Textrn S.A., pretende como
primera medida, dar claridad al estado actual en que se encuentra la empresa en
materia de calidad de los productos y conformidad de sus clientes; ya que en la
actualidad no cuenta con ningn sistema de gestin que se preocupe por la
calidad. Partiendo del hecho de que la empresa no cuente con un Sistema de
Gestin de Calidad, el diseo del mismo se convierte en una necesidad relevante
para la empresa, donde se justifica y se ve reflejado principalmente en su
competitividad, demostrando a sus clientes su inters por mejorar la calidad de
sus procesos y por ende sus productos; la propuesta del Sistema de Gestin de
Calidad en Textrn S.A. adems de proponer y difundir una planificacin total de la
calidad, permite que las directivas tomen conciencia de los alcances, costos y
beneficios que trae consigo la estructuracin del sistema, y que a partir de ello la
empresa pueda tener confianza en la toma de sus decisiones y en las
proyecciones que contemple en materia de calidad al mediano y largo plazo;
brindando siempre el respaldo y la confianza a sus clientes.
Al disearse el Sistema de Gestin de Calidad, de forma implcita se formulan
soluciones a problemas que son y no son perceptibles a la organizacin; mediante
la adecuada documentacin de las diferentes actividades que intervienen en el
proceso; promovindose a su vez la medicin, el anlisis y la mejora en cada uno
de las actividades que desarrolla la organizacin. Paralelo a ello, es evidente que
todas las organizaciones pretenden ser ms competitivas y slidas a travs del
tiempo, y una de las estrategias que ms ha servido a las organizaciones para
alcanzar posiciones de privilegio en el mercado frente a sus dems competidores,
ha sido precisamente la estructuracin y la implementacin del Sistema de
Gestin de Calidad bajo los lineamientos que promulga la Norma Tcnica
Colombiana ISO 9001:2008; con ello, se evidencia que el diseo de un Sistema de
Gestin de Calidad en Textrn S.A. ms que una necesidad es una diligencia
clave para el progreso y solidez de la empresa.

FUENTES DOCUMENTALES

ABRIL SANCHEZ, Cristina Elena. Manual para la integracin de sistemas

de gestin, 2006.

ICONTEC. Norma Tcnica Colombiana NTC-ISO 9000. Sistemas de

Gestin de la Calidad, Fundamentos y vocabulario. Versin 2000.

ICONTEC. Norma Tcnica Colombiana NTC- ISO 9001:2008, Sistema de

Gestin de la Calidad. Versin 2008. 34 p.

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/302581/Entorno_de_Conocimiento/
Definicion_linea_de_modelos_de_gestion_organizacional.pdf.

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/302581/Aprendizaje_Colaborativo/T
ecnicas_de_Investigacion_de_Estudio.pdf