COMO ESTAN ORGANIZADAS LAS AGENCIAS DE VIAJES

Como

estn

organizadas

las

agencias

de

viajes?

Siendo la organizacin de cualquier empresa una parte de la administracin esta

depende de las etapas como previsin y planeacin de la propia empresa que en
el

presente

caso

es

una

Agencia

de

Viajes.

Podemos sugerir que una Agencia de Viajes de mediana magnitud y presupuesto

que se trata de una S.A de C.V. se puede organizar de la siguiente forma:
1.- Dividir las actividades de la empresa en dos grupos las que son propias de la
misma y que denominamos Gerencia de Operaciones y Las actividades
Administrativas.
2.- De la primera algunas agencias dividen los departamentos en venta de boletos,
grupos y reservaciones, que podemos simplificar en departamentos de venta y de
servicios.
3.- La gerencia Administrativa es aplicable a cualquier empresa con cuatro
grandes

reas:

"Diagrama

Finanzas,

Contabilidad

Organizacional

de

Servicios
una

generales

Agencia

Personal.

de

Viajes"

El organigrama de una agencia de viajes es diferente dependiendo si es minorista,

Mayorista, minorista-mayorista, receptivo, emisor, etc. El de una agencia mediana
con pocas sucursales y emisora por ejemplo, se divide en: Presidencia Direccin
general Direccin comercial Directores/jefes de oficina Jefes de distintos puestos,
si

los

hay,

como

grupos,

empresas,

mostrador,

etc.

La estructura administrativa de una Agencia de Viajes debidamente organizada

contiene las gerencias y departamentos necesarios para lograr un adecuado
funcionamiento. Para una mejor ilustracin a continuacin se presenta un

organigrama:

Importancia de la agencia de viajes Durante mucho tiempo se les ha considerado empresas de

apoyo, sin tomar en cuenta que has desarrollado sus funciones originales y generado nuevas, para
convertirse en uno de los factores importantes en la comercializacin de la oferta turstica a niveles
local, regional, nacional e internacional, al provocar y canalizar de manera directa el
desplazamiento individual y masivo. Por un lado es representante activo de hoteles, las lneas
areas, navieras, ferrocarrileras y de auto transporte; arrendadoras de automviles, etc., al
concentrar un elevado porcentaje de ventas anuales a solicitud del turista; pero tambin es
necesario sealar que las Agencias de Viajes provocan un alto volumen de ventas que de otra
forma no se originaran ya que juegan un papel muy importante de promocin profesional de
recursos tursticos de inters mundial. De acuerdo con lo planteado, puede concluirse que las
Agencias de Viajes ocupan un sitio estratgico en el desarrollo y explotacin racionales del sector
turstico, todo ello derivado de su labor en la comercializacin del producto turstico. Tambin es
obvio que para desempear adecuadamente su labor, debe existir un conocimiento profesional de
las tcnicas operacionales que han surgido a travs de los aos de existencia de este tipo de
empresa eminentemente turstica. (Enviado por: Raul Escolastico A, Fuente oficial: Archivo de
consulta

personal..)