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bloqueas?Paco X. Nop, yo ya estoy muy maleado por las marcas, como dicen la mula no
era arisca, la hicieron, en fin. Justo hoy acabo de regresar del WOBI -World Marketing
Forum- aqu en DF y lo que noto es como muy emocionales y espirituales a los gurs del
marketing, y camino de regreso a mi oficina, me qued pensando: No estaremos perdiendo
el rumbo y entre demasiadas cosas cualitativas y espirituales de las marcas y perdiendo el
detalle y lo prctico?
Ana Y. Las emociones y sentimientos son cambiantes, pero permanecen en nuestra
persona. Los clientes queremos ser vistos como personas, y la manera en cmo nos llegan
sigue y seguir siendo importante para nosotros. No es tan difcil, no crees?
Paco X. Esto te lo compro perfecto, slo que hacia dnde va la mercadotecnia? Amor y
respeto a las marcas? Brand Loves? Y, cmo sabremos cuanto amor damos a nuestros
clientes, si no lo contamos?
Ana Y. Lo contamos con clientes contentos, y clientes que regresan.
Paco X. sea, el amor a los clientes si es recproco, regresa como dinero?
Ana Y. Es recproco cuando tus clientes son leales a ti, a tu marca, a tus promociones y
responden por ti, no slo comprando sino convirtindose en embajadores por conviccin.
Paco X. Entonces, no existe lmite para el amor y el respeto que generes para tu marca.
Slo sobrevivirn las marcas que proyecten amor y respecto a sus clientes.
Ana Y. Exacto. Ustedes que dicen?