UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE

NEGOCIOS ECACEN

Fundamentos de Administracin
Grupo: 100500_10

Presentado por:
Juan Carlos Tejada Monterroza
Cdigo: 10.767388
Ingeniera de Telecomunicaciones

Tutor:
BLANCA SONIA BOLAOS ESCOBAR

Montera Crdoba
Octubre 2014

Introduccin

El presente trabajo trata de aportar algunas consideraciones tericas, que deben de tomarse
en cuenta las herramientas de la administracin donde se

pretende mostrar cmo ha

evolucionado hasta nuestros das, la incidencia que tienen en ella varios factores y adems su
relacin con otras reas, para ello es necesario comenzar diciendo que desde hace mucho
desde que el hombre ha tenido algo de racional. Muchos pensadores han dado su opinin,
acerca de herramientas de la administracin, donde encontramos sus ventajas y desventajas
en cada una de ellas.

De acuerdo con el material expuesto para esta actividad, deben realizar una sntesis de las
funciones gerenciales

Henry Fayol, estableci cinco funciones administrativas las cuales son: Planeacin,
Organizacin, Direccin, Coordinacin y Control. Con el correr del tiempo y el desarrollo
del pensamiento gerencial, las citadas funciones quedaron reducidas a cuatro. Ahora
revisaremos las cuatro funciones tpicas del que hacer gerencial
LA PLANEACIN, Es un proceso que busca y propicia la organizacin La planeacin
consiste, en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse, estableciendo los principios
que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las determinaciones de
tiempos y de nmeros necesarios para su realizacin.
ORGANIZACIN: esta funcin operacional y da sentido prctico a los planes establecidos.
Abarca la conversin de objetivos en actividades y la fijacin de procedimientos para la toma
de decisiones.
DIRECCION: se refiere a la activacin, orientacin y mantenimiento del esfuerzo humano
para dar cumplimiento a los planes, incluye la motivacin de las personas en sus labores
diarias ya que son el recurso ms importante de cualquier organizacin.
CONTROL: la funcin del control busca asegurar que los resultados obtenidos en un
determinado momento se ajusten a las exigencias de los planes y metas establecidos en la
planeacin. Para esto se necesita de un monitoreo constante de las actividades, comparacin
de los resultados con metas propuestas, correccin de desviaciones y retroalimentacin para
redefinicin de objetivos y estrategias,

1. Extraer las ventajas de cada una de las funciones gerenciales

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA PLANEACIN

Ms que unas desventajas, se toman como falencias de la planeacin, ya que no se puede
afirmar que exista una desventaja realmente. Se puede decir que tal vez la ms importante
ventaja es tener la forma de prever, el grado de confianza en la asertividad frente a las
decisiones, con ella se puede medir la gestin que se realiza desde el momento en que se
hizo, para saber cmo va el cumplimiento de los objetivos. Como principal desavenencia se
podra mencionar el manejo de la informacin para la toma de decisiones a largo plazo.
VENTAJAS
Ayuda a los administradores a estar orientados hacia el futuro, se ven esforzados a mirar ms
all de sus problemas cotidianos para proyectar lo que podra suceder en el futuro. Los
administradores que miran solo el presente y descuidan el futuro parecen dirigirse a un
fracaso seguro.
Coordinacin de las decisiones: Una decisin no debera tomarse el da de hoy sin tener
alguna idea de la forma en la que afectar a una decisin que tenga que tomarse del da de
maana. La funcin de planeacin ayuda a los Administradores en sus esfuerzos por
coordinar sus decisiones.
Pone de relieve los objetivos de las organizaciones con el punto de partida La planeacin;
quiere decir que los administradores se ven constantemente forzados a recordar con exactitud
lo que su organizacin est tratando de lograr.

DESVENTAJAS

Los administradores no cuentan con la informacin completa de toda su organizacin, la que

permite realizar un proceso de planeacin adecuado al comportamiento continuo pero carente
de una seguridad en las acciones predichas por los gerentes encargados de tomar todas las
decisiones dentro de la organizacin.
El factor externo que influye de manera cambiante en el proceso de planeacin, de manera
que los planes deben ser flexibles y no estructuras rgidas, que sean susceptibles al cambio
exgeno que se presente en el entorno de nuestras organizaciones.

El tiempo con el que dispone los administradores para verificar que todos los planes se estn
ejecutando de la forma ms adecuada para el desarrollo y el crecimiento de la empresa en un
tiempo determinado

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACION

VENTAJAS:

- Alto nivel de eficiencia dado lo rutinario, repetitivo y estandarizado de las tareas.

- Puede funcionar con personal no excesivamente formado, ya que no es necesaria la
iniciativa sino altos niveles de experiencia y formacin en el pice y en la tecno estructura.

DESVENTAJAS

Conflictos en las subunidades de la estructura al intentar el dominio de los recursos de la

empresa, lo cual generar la bsqueda de objetivos parciales a costa de los generales.

Es una estructura til para empresas de gran tamao, que trabajen en entornos simples y
estables, con tecnologa rutinaria y con una direccin de gran deseo de
control.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA CONTROL

VENTAJAS

Garantizar que las actividades reales (las acciones) se ajusten a las actividades proyectadas,
las actividades reales son el resultado del Proceso de direccin, las actividades proyectadas
son el resultado del Proceso de Planificacin, y el Control compara o garantiza que lo que se
hace responde a lo previsto.
Tomar medidas correctivas, porque establece los desvos y gracias a ellos, se corrige la
norma o la accin. Cuando se corrige la norma, se aplica el proceso de correccin en el
proceso de Planeamiento; y cuando se corrige la accin, se aplico el esfuerzo sobre el proceso
de Direccin.
Permite monitorear la eficacia de las actividades del Planeamiento, Organizacin y
Direccin. El de Planeamiento porque establece las normas, pero como ste est ntimamente
ligado con el de Organizacin, no se puede planificar si no est definida la Estructura de
actividades que se
obtiene en el proceso de Organizacin, porque es el que contiene la Estructura, y sta
contiene al plan; mientras tanto, la Direccin orienta todos

los recursos para que las

actividades establecidas en el plan se ejecuten. El Control permite ajustar permanentemente

los procesos anteriores, por lo que tienen que estar en orden: 1) Planificar, 2)Organizar, 3)
Dirigir y 4) Controlar. El proceso de Administrar es un Sistema, los subprocesos vuelven al
principio (retroalimentacin) y siempre tiene que tener esa secuencia

DESVENTAJAS

Aunque el control es una labor vital dentro del trabajo administrativo es conveniente tener
presente que los beneficios derivados del esfuerzo de ejecutar tareas siempre han de ser
mayores al costo en que se incurre. El control como funcin administrativa implica la
generacin de ciertos costos que de acuerdo a lo anterior deben examinarse detenidamente
para determinar qu cantidad de actividad de control se justifica en una determinada
situacin.

Dado que el control es una tarea compleja y detallada cuya dificultad aumenta con el tamao
de las organizaciones, es conveniente evitar las siguientes barreras las cuales disminuyen la
efectividad del control.

Dar demasiada importancia al corto plazo Es frecuente que, por el deseo de los
administradores de lograr metas a corto plazo, se sobrecarguen los ritmos de trabajo hasta tal
punto que posteriormente esto repercuta negativamente en el cumplimiento de los planes a
largo plazo hacindolos imposibles de cumplir.

Descuidar las circunstancias atenuantes Cuando los administradores presionan demasiado

sobre los logros, los subordinados pueden tender a crear presiones que tienen por objeto
demostrar que los estndares se cumplen sin ser cierto o crear la impresin de que los
planes son demasiado elevados para las reales capacidades.

Esto significa que siempre se debe tener en cuenta las circunstancias atenuantes de una labor
a fin de establecer controles ms flexibles. Adems, la organizacin debe motivar
convenientemente a los individuos al logro de los objetivos.

Perspectivas inadecuadas Si las actividades de control hacen que las perspectivas de control
sean demasiado estrechas se afecta la eficiencia del sistema ya que se dejan por fuera otras
consideraciones relacionadas con otras unidades organizacionales.

Antes de tomar una medida correctiva el administrador debe conocer si existen las
condiciones que, en diversos aspectos de la organizacin, permitirn su ejecucin.

La frustracin causada por el control Cuando se muestra una excesiva tendencia a ejercer
demasiado control, se puede generar malestar y frustracin entre el personal con las
consecuencias desmotivadores que sta acarrea. Administradores demasiado rgidos en el
ejercicio de su labor de control no permiten la libertad necesaria para desarrollar
convenientemente el trabajo

2. Realizar un mapa conceptual de la administracin por objetivos

Explicar el ciclo PHVA

EL CICLO PHVA PLANEAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR

Nos permite mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejorar la calidad,
reduce los costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participacin de
mercado, supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la
rentabilidad de la empresa.

PLANEAR
Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con
los requisitos del cliente y las polticas de la organizacin.
1. Identificar servicios
2. Identificar clientes
3. Identificar requerimientos de los clientes
4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones
5. Identificar los pasos claves del proceso
6. Identificar y seleccionar los parmetros de medicin
7. Determinar la capacidad del proceso
8. Identificar con quien compararse
HACER
Implementacin de los procesos.
Identificar oportunidades de mejora
Desarrollo del plan piloto
Implementar las mejoras
VERIFICAR
Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las polticas, los
objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.
Evaluar la efectividad
ACTUAR
Tomar

acciones

para

mejorar

continuamente

el

1. Institucionalizar la mejora y-o volver al paso de Hacer

desarrollo

de

los

procesos.

APLICANDO EL PHVA EN LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN

DE

LA

CALIDAD

EN

UNA

EMPRESA

DE

SERVICIOS,

TENEMOS:

La definicin de la red de procesos, la poltica de calidad y los objetivos, se define el

Representante de Gerencia, y el aseguramiento de los procesos.
En el Hacer se hace la implementacin de lo definido en la planeacin, es decir, toda la
Organizacin se alinea de acuerdo a las definiciones, se conforman equipos de trabajo para
que documenten los procesos con el enfoque de PHVA y con una metodologa definida.
En el Verificar, se aplica el subproceso de Revisiones de Gerencia y Auditoras internas de
Calidad.
En el Actuar, se aplica el subproceso de Acciones correctivas, preventivas y planes de
mejoramiento como consecuencia de unos informes de auditoras, adicionalmente se aplica la
metodologa para anlisis y solucin de problemas a aquellos subprocesos que necesitan un
mejoramiento continuo para luego incorporarlos en los subprocesos y convertirlos
nuevamente como parte del da a da.
No es posible realizar con calidad una actividad, proceso, producto o servicio, si se viola
alguno de los pasos del ciclo.
Podra decirse que la metodologa PHVA no da lugar a fisuras en cuanto su propsito: se
define una meta y dejndose llevar por la sabidura contenida en cada etapa, se llega a
cumplirla quitando del camino los obstculos (no conformidades) que se interpongan, ya sean
humanos, materiales o financieros. Si el objetivo es realista y considera las variables del
entorno, entonces siguiendo la estrategia del Ciclo de la Calidad, la probabilidad de xito es
mayor. No debe olvidarse que en cada paso habr que realizar acciones tcticas y operativas
para seguir adelante con dominio.

Conclusin

En la actividad anterior podemos concluir sobre la importancia las herramientas de la

administracin tener en claro el entorno y los temas a tratar en este curso de fundamentos de
administracin de igual forma el material a seguir, y la presentacin con nuestro grupo de
trabajo y tener la oportunidad de expresar en que temas estamos familiarizados para mantener
una relacin ms amena con el curso y todo este proceso que nos conduce al conocimiento.

Referencias Bibliogrficas

Stephen P. Robbins, David A. De Cenzo (2009) Fundamentos de administracin: conceptos

esenciales y aplicaciones Pearson Educacin,
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Universidad de Colima (2011) Administracin por Objetivos. Consultado el 04 de
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