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PLAN ESTRATEGICO DE SI
EN LA EMPRESA DESPROING. DESARROLLO DE PROYECTOS DE INGENIERA.
PRESENTADO POR:
Araminta Len Bez. - CD: 062101001
Jos Manuel Martnez P. - CD: 062101055
Lorena Esmeralda Moreno Suarez- CD: 062092156
PRESENTADO A:
Jorge Eliecer Ojeda
INDICE
Captulo 7. RECOMENDACIONES
7.1. Evaluacin y consolidacin de los beneficios del plan
7.2. Evaluacin del impacto en el negocio del plan.
7.3. Identificacin de riesgos del plan
7.4. Socializacin y ejecucin del plan.
INTRODUCCION
El acero constituye una de las materias primas esenciales en la industria mundial y sus usos se
proyectan a casi todos los dems subsectores, sea en forma de moldes para la industria plstica,
de soportes para la agricultura en empaques y en maquinaria, como base para el sector de la
construccin y como materia prima esencial en la metalmecnica. Es en esencia un producto
bsico o commodity, vital para el desarrollo y el progreso de los pueblos.
DESPROING es una compaa de ingeniera que provee productos y servicios para proyectos de
terceros en estructuras metlicas y obras civiles (edificaciones e infraestructura) y para proyectos
inmobiliarios propios.
Torres y postes de energa, edificaciones para centrales de telecomunicaciones y conjuntos
residenciales en variados estratos hacen parte de nuestro portafolio de experiencia y oferta.
CAPITULO 1
ASPECTOS PRELIMINARES
El equipo de trabajo fue acordado dentro de las aulas de clase, para este proyecto trabajaremos
los ingenieros: Araminta Len Bez, Jose Manuel Martnez Poveda y Lorena Moreno estudiantes
del programa de Ingeniera Industrial de la Universidad Libre, Decimo Semestre.
Se escogi para nuestro proyecto, una compaa de ingeniera compaa adscrita dentro del
sector metalmecnico, fundada en 1996 con el objetivo de satisfacer la demanda constante de
proyectos de ingeniera que buscan impulsar la economa y el bienestar econmico del pas.
Sin embargo se encuentra dentro de la compaa problemas con el rea de Recursos Humanos ya
que la compaa cuenta actualmente con 184 empleados vinculados directamente y genera
alrededor de 200 empleos indirectos y su planta de produccin metalmecnica, ubicada en el
municipio de Mosquera (Cundinamarca), tiene un capital humano de 69 personas. (Datos a enero
de 2014).
Las empresas no se acogen por una visin estratgica favorable a sus trabajadores debido al alto
desempleo, pues una concepcin herrada es que siempre se ha asumido que tendr personal
suficiente para cubrir los cargos requeridos. Olvidando as que el Talento podra convertirse en un
recurso escaso. La incapacidad de muchas compaas para lograr un camino estratgico en la
gestin del Talento Humano en algunas oportunidades ha costado prdidas irreparables en la
eficacia y eficiencia organizacional y sobre todo en su influencia como organizacin.
CAPACITACION
Lograr en el personal
mayor sentido de
pertenencia.
Habra que
mejorar y
actualizar temas
COSTOS
El personal siente
que le vulneran sus
derechos
Presupuestos
limitados
Personal se
muestra
despreocupado
PROBLEMAS DE
GESTION HUMANA
EN LA EMPRESA
DISPROING
Polticas de la empresa
requieren demasiada
informacin
Mejorar en el
trato y respeto
Polticas
inadecuadas
Demasiada
burocracia
POLITICAS
Mtodos
utilizados ya estn
obsoletos
MEDIO
AMBIENTE
General:
Disear e Implementar un sistema de Recursos Humanos basado en competencias en la empresa
Desproing como caso de estudio mediante la identificacin de competencias, seleccin,
reclutamiento, desempeo, capacitacin, desarrollo y remuneracin, para optimizar el desarrollo
personal y alcanzar de manera ms eficiente los resultados de la empresa.
Especficos.
1. Implementar el 100% del programa de gestin HSEQ de la compaa.
2. Crear conciencia ambiental en los trabajadores de la compaa frente al manejo integral de
residuos y el consumo de agua.
3. Asegurar a los funcionarios condiciones ptimas de seguridad para no tener accidentes
laborales especialmente en lesiones de mano y trabajo en alturas.
4. Asegurar a los funcionarios de la compaa condiciones ptimas de higiene especialmente
orientadas a ruido y lesiones osteomusculares.
5. Mejorar las condiciones cardiovasculares de la totalidad de los funcionarios.
1.5 ALCANCE
1.6 FACTIBILIDAD
ECONMICA
TCNICA
Dentro de la industria metalmecnica colombiana existe una gran insolvencia en las materias
primas utilizadas inicialmente en la elaboracin de los productos, primer gran inconveniente
encontrado dentro del rea. Nuestro pas produce muy poco hierro colado, y concibe muy poca
chatarra, razn que los lleva a importar la mayora de los metlicos bsicos que consume como el
cobre, el aluminio, las ferroaleaciones y otros.
La factibilidad operativa que se presenta, tiene inconsistencias como la alta rotacin de personal y
un mtodo de capacitacin no adecuado, esto ha generado:
Las polticas de la empresa conllevan demasiada informacin y no son fciles de leer, por
consiguiente los empleados no las han entendido adecuadamente por el lenguaje tcnico
que maneja, teniendo en cuenta que la mayora del personal de operacin tiene un nivel
de estudio bachiller.
Los manuales utilizados en las capacitaciones estn desactualizados y en algunos casos no
existe.
Disminucin de la calidad del proceso.
La tcnica que utilizan los jefes para dirigirse a sus subordinados no es la correcta. Ya que
no toman en cuenta los factores que determina a cada colaborador.
Falta implementacin de controles tcnicos que ayude a optimizar el flujo del proceso.
OPERATIVA.
La factibilidad operativa que se presenta, tiene inconsistencias como la alta rotacin de personal y
un mtodo de capacitacin no adecuado, esto ha generado:
1.7 JUSTIFICACIN
Este trabajo pretende conocer y mitigar las complicaciones que presenta la actual gestin del
Talento Humano en los procesos asociados a la produccin en la empresa DESPROING que esta
ejerce labores de metalmecnica, con el nuevo modelo se pretende evitar prdidas en dinero y
tiempo; a partir de soluciones creativas y eficientes basadas en estudios anteriores y otros que se
efectuaran en forma de anlisis, hacia el progreso y capacitacin del personal que hace parte de la
compaa.
Las grandes fbricas tanto de tipo nacional o extranjeras han venido trabajando en mtodos que
proporcin en prosperidad y fidelidad (ISO 18000) en todo el personal que hace parte de la labor
comercial y social de las empresas, ya que se ha identificado que los trabajadores buscan un
puesto laboral que les proporcione seguridad y sostenimiento (estabilidad), generando mayores
ingresos y calidad en sus productos, lo cual hace referencia Zarifian Los resultados de las
organizaciones se dan por el cumplimiento de los objetivos estratgicos y los intereses de las
personas por su desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida.
Desde el punto de vista financiero, es necesario tener en cuenta que las condiciones particulares
que presenta cada lnea de produccin, adems de las circunstancias que pueden presentar la
relacin empleado-jefe, generan costos adicionales que deben ser cubiertos por la compaa, no
obstante sin dejar a un lado el hecho del costo de oportunidad donde se menosprecia la
experiencia, capacidad fsica, entrenamiento, integracin laboral, y la intermitencia de la funcin
del puesto en la lnea de produccin.
Tipo De Investigacin: Es de tipo descriptivo, donde se procura recoger informacin a travs del
estudio del Talento Humano en la empresa DESPROING perteneciente al sector metalmecnico y
ubicada en la ciudad de Mosquera.
Esta investigacin es de tipo mixta, ya que se manejan conceptos y cifras del anlisis del estudio
con base en la observacin donde se destacan los aspectos fundamentales de la problemtica
establecida, y por ltimo se hace una compendio de informacin que permitan encontrar diversas
alternativas para el mejoramiento de los recursos dentro de la compaa.
1.8.1 MARCO TERICO
Otros de los administradores innovadores, Henry Dennison consider que la fuerza de una
organizacin viene de sus miembros, y que las fuentes de energa son los incentivos, hbitos y
tradiciones que mueven a los hombres y mujeres de una organizacin. En 1938, Scanlon desarroll
un plan de productividad que proporciono a los trabajadores bonificaciones por ahorros tangibles
en los costos de mano de obra.
1990-2000: Se inicia el modelo aperturista que tuvo amplia incidencia (positiva en algunos casos,
negativa en otros) sobre la gestin humana; uno de los aspectos ms sobresalientes de este
modelo fue el reconocimiento de la importancia del capital humano para el logro de la
competitividad internacional de las empresas, lo cual llev a una revaloracin de estatus de la
direccin de recursos humanos en las organizaciones y tambin a un aumento en sus
responsabilidades y, por lo tanto, a las exigencias de la alta gerencia que aumenta sus expectativas
de mejores resultados de la seleccin y capacitacin, implementando prcticas ms efectivas de
evaluacin y remuneracin, estrategias que permiten aprovechar el potencial de las personas,
mejorar sus calificaciones, aumentar la motivacin y la lealtad de los trabajadores y crear una
cultura empresarial apropiada a las nuevas condiciones.
2000- actualidad: las empresas estn concentradas en hallar medidas de reduccin de costos fijos
para posponer decisiones claves de inversin en capital humano, tecnologa y desarrollo; algunas
alternativas que se estn volviendo comunes son las fusiones y las alianzas estratgicas para
competir por los nuevos mercados, mientras en lo interno se sigue recortando gastos laborales y
financieros. Esto tiene consecuencias inmediatas para la direccin de recursos humanos: De una
parte una tarea que est demandando considerable tiempo que los profesionales de gestin
humana es el manejo de nuevas formas de contratacin, de manera que se pueda lograr mayor
movilidad de la oferta laboral (contrato a trmino fijo, empleos temporales, cooperativas de
servicios especializados, contratacin de proveedores) a la vez se contrarrestan los efectos sobre
la productividad, de otra parte se demanda del rea estrategias para retener talentos pocas de
crisis.
Elaborado en base a ESTUDIOS GERENCIALES Vol. 23 N 103 (2007)
Afiliacin.
Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de Asociacin,
participacin y aceptacin. En el grupo de trabajo, entre estas se encuentran: la amistad, el afecto
y el amor. Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen
actividades deportivas, culturales y recreativas.
Aptitud
Estilo cognitivo que tienen los individuos para determinar la forma en que cada una de las
personas trata la informacin, organiza nuevos datos y, por este hecho, construye nuevas
competencias. Son determinados, a la vez por las caractersticas intelectuales y por los procesos
cognitivos propios que diferencian del estilo por las posibilidades mximas de cada una para
afrontar su entorno laboral
Autorrealizacin
Son las ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, a travs de su Satisfaccin personal,
encuentran un sentido a la vida mediante el desarrollo de su Potencial en una actividad.
Capacitacin
Debe ser diferenciado del entrenamiento y adiestramiento, ya que como se mencion, el factor
humano no lo podemos tratar como un recurso, sino como Talento y tambin es muy importante
promover la adaptacin de todas las personas a la organizacin a travs de la cultura de la
capacitacin, siendo este el proceso continuo de enseanza y aprendizaje mediante el cual se
desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores. Apoyando la tesis de Idalberto Chiavenato
como proceso educativo para el desarrollo de actitudes (cambiar actitudes negativas por
actitudes favorables), habilidades (habilitar a las personas para la realizacin y la operacin de
tareas) y conocimientos (desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en
trminos globales y estratgicos)
Capital Humano.
Se expresa como el valor resultante de la aportacin de servicios de las personas (trabajo) a las
organizaciones. Segn Gary Becker (economista norteamericano, Premio Nobel por trabajar con el
concepto de Capital humano) " La importancia creciente del capital humano puede verse desde las
experiencias de los trabajadores en las economas modernas que carecen de suficiente educacin
y formacin en el puesto de trabajo". Es decir que no solo se debe mirar el desarrollo econmico
de las organizaciones, se tiene que tener presente la educacin, vivienda y salud de sus
trabajadores y familiares, adems de la relacin entre la educacin y progreso en la sociedad.
Competencias
Hablar de una nica definicin de competencias seria limitante para el ejercicio de aprendizaje, e
incluso errneo, por ello a continuacin se presentan algunas definiciones, de varios autores que
segn la OIT11
Desarrollo.
Refirindose a desarrollo, se habla de los cambios o modificaciones ocurridos en un proceso o
sistema cualquiera, este concepto tambin es muy mal explotado en las organizaciones
colombianas, puesto que no se valora las capacidades que las personas pueden prestarle a la
empresa y esto genera que las actividades no se lleven a cabo de la mejor manera, limitando el
cumplimiento de los objetivos organizacionales, disminuyndola solo a la consecucin de pocos
objetivos individuales.
Experiencia
Segn Ales: la experiencia no es una condicin, sino la adquisicin de las competencias, que se
logra con la realizacin de una actividad espontanea. Que requiere de una actitud favorable,
donde se considere como un reto o como una ocasin de desarrollo propio, para reflexionar sobre
lo que ha sucedido y extraer las conclusiones pertinentes.
Motivacin.
El talento para un desempeo superior se verifica en muchas ocasiones en conjuncin con la
motivacin; es decir, cuando adems del compromiso con lo que hace, la persona tiene sus
propios intereses y logra encontrar similitud entre el entorno y las herramientas que le brinda la
organizacin, con las preferencias que pueden impulsar a exigir un mayor rendimiento y
compromiso para la suma de conocimiento y experiencia en la ejecucin de las tareas
Polticas empresariales
Otro concepto que juega un papel importante y que puede causar desentendimiento. Decisiones
corporativas mediante las cuales se definen los criterios y se establecen los marcos de actuacin
que orientan la gestin de todos los niveles de la organizacin en aspectos especficos. Una vez
adoptadas, se convierten en pautas de comportamiento no negociables y de obligatorio
cumplimiento, cuyo propsito es reducir la incertidumbre y canalizar todos los esfuerzos hacia la
realizacin del objeto social de la empresa. Estas polticas empresariales juegan un papel muy
importante en el Talento Humano ya que hacen parte de la planeacin estratgica en la
organizacin y van ligadas directamente con los objetivos y valores de la mismo.
Reconocimiento
Se refieren a la manera en que se reconoce el trabajo del personal, se relaciona con la autoestima.
Talento
En pocas anteriores se consideraba a los seres humanos como un recurso, y se ignoraba la
capacidad de innovacin y de talento que cada persona le agrega a una organizacin. Segn La
Real Academia Espaol (RAE), lo define como: persona inteligente o apta para determinada
ocupacin; inteligente, en el sentido que entiende y comprende, tiene la capacidad de resolver
problemas dado que tiene las habilidades, destrezas y experiencia necesaria para ello; apta, en el
sentido que puede operar competentemente en una determinada actividad debido a su capacidad
y disposicin para el buen desempeo de la ocupacin
La compaa Construye bajo normas tcnicas y especificaciones de los clientes las diversas
Estructuras Metlicas requeridas en los distintos proyectos. Maquinaria CNC y personal calificado
nos acompaan en el desarrollo y crecimiento de sta lnea de negocio. Para ello cuentan con las
siguientes certificaciones:
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS
1. Elaborar una manual que permita reclutar y seleccionar al personal de acuerdo a los
procedimientos establecidos para reducir errores que puedan afectar a la empresa.
2. Presentar un programa completo de induccin a la persona seleccionada para minimizar la
cantidad de inquietudes que puedan generar dificultades.
3. Realizar evaluaciones de desempeo considerando un periodo de tiempo adecuado para
disponer de informacin actualizada en cuanto a la capacitacin requerida.
4. Determinar las actividades que implican una capacitacin para optimizar los recursos y el
tiempo que ser utilizado en eta importante labor.
5. Establecer remuneraciones conforme el desempeo de sus competencias para motivar el
trabajo.
Capacitacin a Empleados y
Empleadores
Recopilacin de
Estudios de
Informacin
Acuerdos y Polticas
Verificacin de
Puestos de trabajo
En nuestro proyecto tomaremos en cuenta tanto fuentes primarias como secundarias para poder
llevar a cabo una investigacin ms real del problema propuesto y que nos lleve a la ejecucin de
un modelo real que resuelva la mayora de inconvenientes encontrados dentro de la empresa.
FUENTES PRIMARIAS
FUENTE PRIMARIA
INFORMACIN
Datos estadsticos
Empresa DESPROING
Acuerdos y Polticas
Estmulos a los empleados
Planes de accin en cuanto al personal
Empleadores de la empresa
Capacitaciones realizadas
Estmulos, Asensos
Estudio de cargos y Perfiles
Empleados de la Compaa
Ambiente laboral
Propuestas y varios
Normalizacin Nacional
FUENTES SECUNDARIAS
FUENTE
INFORMACIN
Investigaciones
sobre
la
Industria
CAPITULO 2
PLATAFORMA ESTRATEGICA DE LA ORGANIZACIN
2.1 ANTECEDENTES.
1996:1997: Ao de fundacin.
1998: Inicio de operaciones con la fabricacin e instalacin de tanques para el almacenamiento
de
combustible.
Incursin en el campo de las obras civiles con la construccin de edificaciones para las redes de
telecomunicaciones de compaas de telefona celular.
2003: Estaciones base y centrales de comunicaciones.
2004: Acumulado a la fecha de 170 edificaciones.
Fabricacin y montaje de las primeras torres metlicas de la telecomunicacin.
2007: Comienzo de la lnea de negocio Proyectos Inmobiliarios con la adquisicin de tres
hectreas para el desarrollo del condominio de casas Paloalto en el municipio de Mosquera,
departamento de Cundinamarca.
Fabricacin y montaje de las primeras estructuras metlicas para el sector de la construccin.
2008: Se
alcanza
la
edificacin
nmero
500.
Construccin e inicio de operaciones de la planta de Mosquera para la lnea de Estructuras
Metlicas.
2009: Obtencin de la certificacin de calidad ISO 9001:2008.
Incursin en el campo de infraestructura con la construccin de subestaciones para redes de
energa.
2010: Diseo y fabricacin de las primeras torres metlicas de transmisin de energa.
Inicio del proyecto inmobiliario en asocio Camino de Las Amricas, Bogot.
Obtencin
de
la
certificacin OHSAS
18001:2007.
Obtencin
de
la
certificacin RETIE.
Inscripcin exitosa en el RUC ante el Consejo Colombiano de Seguridad.
2011: Construccin de Subestaciones para redes de energa.
DESPROING SAS., es una empresa colombiana fundada en 1996 por la familia Nio Romero, ante la
necesidad del suministro de estructuras metlicas y obra civil del creciente mercado de las
telecomunicaciones, se especializa en el suministro de productos y servicios en el campo de la
ingeniera para proyectos de infraestructura. Los principales clientes a nivel nacional pertenecen al
sector de las Telecomunicaciones, en el ao 2008 iniciamos nuestra expansin al mercado
internacional y la ejecucin de proyectos inmobiliarios. Actualmente la compaa est certificada
bajo las Norma ISO 9001:2008; OHSAS 18001:2007 y cuenta con un Sistema Integrado de Gestin.
Igualmente se encuentra calificado por el Consejo Colombiano de Seguridad, bajo los lineamientos
de la Gua RUC, con el propsito de:
Ofrecer a nuestros clientes productos y servicios que satisfagan sus necesidades y expectativas,
enmarcados en una sistema de gestin integral.
Capitalizar el talento humano, su experiencia y creatividad para dinamizar el mejoramiento
continuo de la compaa
DESPROING S.A.S. produce estructuras metlicas para telecomunicaciones (torres, mono polos,
plataformas, cerramientos, etc.), cubiertas, estructuras metlicas para centros comerciales y
viviendas, tanques de almacenamientos, entre otros, y nos caracterizamos por la alta calidad,
diversidad y absoluta seriedad en el tiempo de entrega de los diferentes productos, adems por la
aceptacin por parte de nuestros clientes en Colombia.
2.2 VISION
Ser reconocidos como la compaa nmero uno a nivel nacional en la construccin de
infraestructura para telecomunicaciones, generando crecimiento y mejoramiento continuo a
travs de nuestro Sistema Integrado de Gestin y apoyados en nuestro calificado y valioso equipo
humano.
2.3 MISIN
Somos una compaa comprometida con la satisfaccin de nuestros clientes, entregando servicios
y productos de Ingeniera para proyectos inmobiliarios y proyectos de Infraestructura Civil,
elctrica y metalmecnica en los sectores de las telecomunicaciones, energa, construccin y obras
civiles; desarrollados y monitoreados bajo una Poltica de Alta Calidad.
Nos encaminamos a lograr la motivacin y satisfaccin de nuestros empleados, a travs del
crecimiento humano, profesional y laboral.
Buscamos fortalecer el valor de la inversin y la continuidad del negocio para todos sus
participantes, conscientes y responsables de generar mayor nivel de empleo como aporte social y
realizar el mejor nivel de inversin como aporte econmico a nuestro pas.
A proveer los recursos necesarios para el desarrollo e implementacin del sistema mitigando el
impacto socio cultural, evitando daos a la propiedad, a la naturaleza y el medio ambiente.
DESPROING S.A.S. ha establecido que dentro de sus prioridades est, el asegurar un ambiente de
trabajo exento del consumo de Alcohol, Drogas (sustancias psicoactivas prohibidas por la ley) y
Tabaco, para que se refleje en bienestar, salud y proteccin de sus trabajadores.
Infraestructura
Empresarial
Administracin, Asuntos Gubernamentales, Finanzas, Planeamiento, costos y
presupuestos. Legales,
Administracin
de
Recursos
Humanos
Contratacin de Personal, ambientes de trabajo, negociaciones colectivas,
capacitaciones, clima laboral y compensaciones
Desarrollo
de
Tecnologa
Sistemas Informticos, Sistematizacin, Anlisis de Procesos Metalmecnicos,
Actualizaciones.
Abastecimiento
Compras de Equipos, Edificaciones, Insumos y Partes.
Logstica
Marketing y Servicio
Logstica Interna Operaciones
Externa
Ventas
s
Estructu
ras
Transporte de las
Condiciones
Corte, pulido
Almacenamiento
Metalm
torres
Comerciales
ecnica
s
Recepcin
y
Control
de
Almacenamiento Trazo
Inventarios
de los insumos
Control de los
Punteado
Transportes
Inventarios
Entregas
al
Despacho
Perforado
Comprador
Retomo
de
Materiales
al Armado
Muestreo
Proveedor
Limpieza
del
Canjes
Producto
Mantenimiento
Producto
Terminado
Recopil
acin y
anlisis
de la
Informa
cin
Diagnostico
Identificacin
de procesos
Mejora
Continua.
Mapa de
Procesos
IMPLEMENTA
CION
Implementaci
n de los
nuevos
procesos
Diseo de los
nuevos
procesos
Prueba de los
nuevos
procesos
DEBILIDADES
FORTALEZAS
Criterios
1ra
Fuerza:
Amenaza
de
entrada de nuevos
competidores
Innovacin
Exigencia de
Diseo propio de
avance en
Diferencias de
productos de bajo
satisfaccin
producto
costo
de
necesidades
Cliente
Periodos
de
Satisfaccin
sacar
nuevos Propensin del
Ventajas absolutas Identidad de es
factor
productos
al comprador al
de costo
marca
clave
en
mercado
ms sustituir
prosperidad
cortos
Producto
Costos
intercambiables
Acceso
a
Productividad insumos
necesarios
los
2da Fuerza:
3ra Fuerza: 4ta
Fuerza: 5ta
Fuerza:
Rivalidad
Poder de los Poder de los Productos
entre
la
clientes
proveedores
sustitutos
competencia
Lotes de materia
prima
menos
costosos
en
proporcin
de
cantidad
Producto
avanzado
(mejora
continua)
mas
Sobrecapacid
ad
Nivel
de Materia prima de Costos
calidad alto buena calidad
intercambiables
Concentraci
n y balance
Tiempos de Cumplimiento
Desempeo del
entrega
oportuno
de precio relativo
cortos
entregas
de los sustitutos
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
la
CAPITULO 4
ANALISIS DEL AREA DE SISTEMAS DE INFORMACION TIC
Los equipos con los que se cuenta son de avanzada tecnologa gracias a que no se requieren
muchos para la lnea de produccin, en el caso de que el sistema se caiga se cuenta tambin con
telfonos y celulares, sin embargo si el sistema no funciona la produccin se detienen en algunas
estaciones de trabajo puesto que este controla el flujo de materia prima para el requerimiento del
lote a realizar.
Objetivos
Generar una segunda alternativa de sistema de informacin en caso de que el sistema que
se esta utilizando falle.
Informacin
Se debe tener en cuenta avances en la tecnologa y a otras empresas con el mismo sector
econmico para poder optimizar el sistema de informacin que se maneja actualmente. En base a
esto hacer un estudio donde se especifique la cantidad de dinero necesario para implementar esta
mejora en la empresa y tambin calcular los beneficios que traera en produccin, disminucin de
carga de trabajo y optimizacin de tiempos.
4.2.4 Arquitectura Tecnolgica actual
Plataforma de tecnologa: Internet, intranet. Sistemas de cmputo, software de sistemas y de
aplicaciones de negocios integradas.
Recursos de Datos: Bases de datos operativas.
Arquitectura de Aplicaciones: Aplicacin de sistema operativo para apoyar iniciativas estratgicas y
de los procesos.
Organizacin de TI: En base de la filosofa administrativa y las estrategias de negocio/TI est
formulada mediante el proceso de planeacin estratgica.
Software
El SW de los computadores es el que provee las instrucciones por medio de las cuales el HW
opera. Dentro de cada uno de los componentes del computador debe existir un SW adecuado que
entienda las instrucciones y datos y que sea capaz de procesarlos. Por ejemplo, la CPU como
unidad fsica no puede hacer nada si no cuenta con un conjunto de instrucciones generales que le
permitan actuar de acuerdo a reglas bien definidas; ste est constituido por el Sistema Operativo,
el cual es un software. El SW toma la forma de programas, que son un conjunto de instrucciones
escritas en un determinado lenguaje. Los tipos de SW ms importantes son:
Software de Aplicacin: es el que realiza una labor til para un usuario final, puede ser
empaquetado (se compra y no puede ser adaptado a las necesidades del usuario),
parcialmente empaquetado (permite adaptaciones a las caractersticas particulares de una
empresa) y ad-hoc (hechas totalmente a la medida de los usuarios).
Redes Organizacionales
La base de cualquier Red Organizacional es el medio fsico a travs del cual se integran las
tecnologas de informacin. Este medio fsico puede ser por trenzado, cable coaxial, fibra ptica o
microonda. Cualquiera de estos medios, permite la interconexin y transmisin de informacin
entre distintos puntos fsicos que componen una organizacin. Dependiendo de la amplitud del
rea que se desea comunicar (redes LAN o WAN), el tipo de informacin (voz, data, imagen) y del
ancho de banda requerido, existen distintas alternativas de transmisin: Packet switching, Frame
Relay, ISDN, ATM, ADSL, etc.
Las Redes de rea Local (LAN) son un conjunto de equipos, cableado y protocolos que permiten a
un grupo de estaciones (habitualmente PCs) comunicarse y compartir recursos. La motivacin
original de estas redes es la centralizar en un servidor los servicios de almacenamiento de SW,
datos y de impresin, pudiendo las estaciones bajar tanto el SW como los datos y realizar
procesamientos locales.
Redes Totales
Las redes totales no slo permiten unir las diferentes unidades de una empresa, sino tambin
interconectar empresas, y los clientes con stas. Permiten integrar diversas tecnologas para dar
una solucin integral a las necesidades de comunicacin de una empresa, tanto internas como
externas (con clientes y proveedores), que haga indiferentes el lugar y el tiempo para los que
necesitan interactuar. Estas interconexiones se basan en distintas tecnologas, como Internet, EDI,
Gropware, Workflow, etc., siendo la ms importante, sin lugar a dudas, Internet.
Internet
es la red pblica mundial, que ofrece posibilidades para desarrollar aplicaciones internas de una
empresa o de interconectar con clientes y proveedores. En su funcionalidad ms bsica, Internet
es un correo electrnico mundial que permite el envo de mensajes entre todos aquellos
computadores conectados a la red por medio de unos sistemas de direcciones. Por otro lado, el
mayor potencial de la red Internet en las empresas est en el Web, conjunto de servidores que
ofrecen sitios y pginas Web, documentos de hipertexto que organizan la informacin sobre un
determinado tpico de una manera fcil y atractiva de utilizar. La importancia de los sitios y
pginas Web es que ellos pueden ser utilizados por las empresas para proveer una gran gama de
informacin de inters comercial.
Otra modalidad de Internet es Intranet, que permite compartir informacin interna de la empresa
(procedimientos, manuales, informes, catlogos, etc.), la cual est protegida por un firewall.
Tambin existe la modalidad Extranet, segn la cual, algunos datos contenidos en un servidor Web
se ponen a disposicin de usuarios externos, particularmente clientes (disponibilidad de
productos, stock de productos, planes de produccin relevantes para un proveedor, etc.) (*)
Vale la pena mencionar la red EDI, que fue creada para facilitar el comercio electrnico y hace
posible el envo de formatos preestablecidos, por ejemplo; rdenes de compra o facturas entre
empresas en forma electrnica, eliminando el papel. La comunicacin EDI es de computador
(enviador) a computador (receptor). En el computador del enviador se genera el formato a
traspasar y un SW propio de la solucin EDI lo transforma a seal electrnica transmisible por el
protocolo y las lneas que usa la empresa que provee el servicio. Esta empresa se encarga de
rutear el mensaje a la empresa receptora, velando por la seguridad y exactitud de lo transmitido.
CAPITULO 5
DIRECCIONAMIENTO Y EVALUACION DE ESTRATEGIAS
5.1. Direccionamiento estratgico (Matriz DOFA)
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Finanzas
Generar
Utilidad
OBJETIVOS
INDICADOR CLAVE
Aumentar la Rentabilidad
Clientes
Procesos
Internos
Mejora
Servicio
Percibir excelencia en el
Nivel de percepcin
en servicio
Procesos
Internos
Percepcin de liderazgo en
Incremento porcentual de pedidos
el mercado
Innovar
procesos
productos
Mejora
en
Competitividad
Equipo
comprometido
Implementacin
Tecnologa
y N
de
innovados
Calidad y eficiencia
Equipo
competente
Aprendizaje
y
Crecimiento
por
productos/procesos
humano
Tener sistematizada la
gestin de talento Humano
Desempeo
PRIORIZACIN
OBJETIVOS
INDICADOR CLAVE
Desempeo
Equipo
comprometido
humano
Tener
sistematizada
la
gestin de talento Humano
Calidad y eficiencia
Aumentar la Rentabilidad
Percibir
servicio
Percepcin de liderazgo en el
Incremento porcentual de pedidos
mercado
excelencia
en
Nivel de percepcin
PERSPECTIVA ESTRATEGIA
Finanzas
Clientes
Procesos
Internos
OBJETIVOS
INDICADOR CLAVE
VARIABLES
MEDICION
DE META
(AOS)
Crear
Valor
Econmico
al ndice de beneficio por
Utilidad
rea de Talento producto/servicio.
Generar Mayor
Humano
Utilidad
Crecimientos
Aumentar
la
Beneficio
en
mensuales de venta de
Rentabilidad
inversin
producto
Estado de nimo
Percibir
del
cliente
y
excelencia en el Nivel de percepcin
lenguaje corporal
Mejora
en servicio
del mismo
Servicio
Percepcin de
Incremento porcentual Satisfaccin del
liderazgo en el
de pedidos
cliente
mercado
Innovar
N
de
Investigacin
y
productos
y productos/procesos
m
e
j
o
r
a
l
o
g
s
t
i
c
a
Procesos
procesos
innovados
Internos
Calidad
y Evaluacin del cliente/ Calidad y mejora
eficiencia
interna
continua
Equipo humano
Desempeo
competente
Mejora
en
Competitividad Equipo humano Nmero
de
Aprendizaje y
comprometido
presentadas
Crecimiento
Productividad
Nuevas
Ideas
ideas presentadas
en
todos los niveles
de la organizacin
Tener
% Uso de sistemas en
Implementacin
sistematizada la los resultados del Capacitacin
Tecnologa
gestin
de proceso
14%
anual
8% anual
INICIATIVAS
ESTRATEGICAS
INDUCTOR
Seguimiento de la
Definicin
de
evolucin financiera
polticas, estmulos
por
y precios
producto/Servicio
de
Programa
mejoramiento
continuo
30%
anual
Reduccin
quejas
20%
anual
Desempeo
Empleados
70%
anual
Capacitacin
personal
de Plan
Capacitacin
70%
anual
Motivacin
personal
del
60%
anual
Capacitacin
Personal
de Plan
Capacitacin
60%
anual
Clima
organizacional
50%
anual
Sistematizar
los Anlisis
de
los
procesos de talento procesos de Talento
humano
Humano.
Capacitacin
vendedores
de
Plan de Motivacin
de
Programa
del
empleado del mes
talento Humano
5.3.4.
Construccin
Nmero
casos
Quejas y reclamos 50%
atendidos en gestin
resueltos
anual
del Talento Humano
de
la
Matriz
controlando
los Repotenciar a los
procesos internos
trabajadores
del
rea
del
BSC
Captulo 6.
DIRECCION DE SI/TI
6.1. Definicin de la organizacin del rea de SI (Misin/Visin)
Misin
Con el fin de aminorar los problemas presentados dentro de la Empresa DESPROING en el rea
actual de gestin del Talento Humano, se realizaran mejoras en los procesos asociados a la
produccin en empresas de tipo metalmecnica, lo que permitir obtener como minimizar el
riesgo en las perdidas en dinero y tiempo.
Visin
A partir de soluciones tcticas se efectuaran en forma de diagnstico, que tienen costos que se
vern retribuidos con los beneficios de la implementacin de un sistema de gestin de Talento
Humano, con el fin de reenfocar los intereses del empresario (reingeniera) hacia el desarrollo y
formacin de personas que hacen parte de su organizacin.
6.2. Consolidacin de requerimiento de informacin de la organizacin.
TALENTO HUMANO se entender como la capacidad de la persona que entiende y comprende de
manera inteligente la forma de resolver problemas en determinada ocupacin, haciendo uso de
sus habilidades, destrezas, experiencias y aptitudes, permitindole asumir responsabilidades que
son delegadas por la organizacin.
De acuerdo a lo anterior los requerimientos brindados en la informacin consolidada nos
permitirn
Usar material
visual
Evaluar
constantemente el
nivel de
comprensin
Capacitacin del
personal
Adecuar el nivel de
capacitacin a los
participantes
Presentar un
nmero limitado de
conceptos por vez
En relacin
con su trabajo
habitual.
Objetivos de
la evaluacin
del
desempeo.
Es
procedimiento
continuo
Evaluacin de
Desempeo
Tiene una
ptica
prospectiva.
Es un
procedimiento
sistemtico.
Tiene una
ptica
histrica.
FUNCIONALIDAD
BENEFICIO
PARA
LA
ORGANIZACIN
E- LEARNING
CAPACITACION
ENTRETENIMIENTO
VIDEOTECA EN LINEA
CAPACITACION
ENTRETENIMIENTO
SOFTWARE DE DIAGNOSTICO
SENSORES
HIGIENE
DE HIGIENE
AUTOMATIZADOS
VIDEOS INTERACTIVOS
Y Mantener un nivel de
comunicacin adecuado
SEGURIDAD
AVISOS MULMEDIALES
SEGURIDAD
procesos
personal
HERRAMIENTAS WEB
LINEA
FOROS Y CHAT
RELACIONES LABORALES
GRUPOS EN LINEA
RELACIONES LABORALES
DATAMING
RUPTURA LABORAL
BASES DE DATOS
RUPTURA LABORAL
WORKFLOW
RECLUTAMIENTO
HOJAS DE CALCULO
SELECCIN
GRAFICAS DE 3D
SELECCIN
SIMULACION
INDUCCION
de
seguridad
del
Mantener
un
nivel
de
comunicacin adecuado
Permita publicar los eventos
culturales de la organizacin
Facilitan su ejecucin adems
de
permitirles
Obtener
resultados ms efectivos.
colaboran en el mtodo de
evaluacin
utilizarlos para la toma de
decisiones y soluciones que
traten
de
mejorar
e
incrementar el desempeo
humano dentro
de las organizaciones
colaboran en el mtodo de
evaluacin
colaboran en el mtodo de
Recopilacin de Informacin de
pruebas
aspirantes
realizadas
los
RECLUTAMIENTO
CORREO
ELECTRONICO
BOLSAS DE
EMPLEO
ELECTRONICAS
FOROS
EN LINEA
SELECCIN
CONTRATACION
SOTWARE
ESPECIALIZADO
SISTEMA DE
INFORMACION
DE ELABORACION
DE CONTRATOS
INDUCCION
VIDEOS
MULTIMEDIA
E- LEARNING
Desarrollar mtodos para una mayor eficiencia de las actividades lleva al mejor
aprovechamiento de los recursos con el mnimo esfuerzo del talento humano.
Las empresas estn concentradas en hallar medidas de reduccin de costos fijos para posponer
decisiones claves de inversin en capital humano, tecnologa y desarrollo; algunas alternativas que
se estn volviendo comunes son las fusiones y las alianzas estratgicas para competir por los
nuevos mercados, mientras en lo interno se sigue recortando gastos laborales y financieros.
Esto tiene consecuencias inmediatas para la direccin de recursos humanos: De una parte una
tarea que est demandando considerable tiempo que los profesionales de gestin humana es el
manejo de nuevas formas de contratacin, de manera que se pueda lograr mayor movilidad de la
DESCRIPCION DEL
PROCESO
ENTRADAS
LAS HABILIDADES
LOS CONOCIMIENTOS
LA AUTOESTIMA
ROL SOCIAL
SALIDAS
COMPROMISO
PLANEAR: LA PLANIFICACION DE
LA FUERZA LAOBRAL
LOGRO
PODER
HACER
RECLUTAMIENTO
SELECCIN
CONTRATACION
INDUCCION
VERIFICAR
ENTRENAMIENTO
CAPACITACION
DESARROLLO DEL
LIDERAGO
GESTION DEL DESEMPEO
ACTUAR
MOTIVACION
Finanzas
Crear
Valor
ndice de beneficio por
Econmico al rea
Utilidad
14% anual
producto/servicio.
Generar Mayor de Talento Humano
Utilidad
Aumentar
la Crecimientos mensuales de
Beneficio en inversin 8% anual
Rentabilidad
venta de producto
Mejora
Servicio
Procesos
Internos
Procesos
Internos
en
INDICADOR CLAVE
DE META
(AOS)
ESTRATEGIA
Clientes
OBJETIVOS
VARIABLES
MEDICION
PERSPECTIVA
Percibir excelencia
Nivel de percepcin
en el servicio
Percepcin
liderazgo en
mercado
de
Incremento porcentual de Satisfaccin
el
pedidos
cliente
Evaluacin
interna
del
Equipo
humano
Desempeo
competente
Mejora
en
Competitividad Equipo
humano Nmero
de
comprometido
presentadas
y
del
Aprendizaje
Crecimiento
cliente/ Calidad y
continua
mejora
Productividad
Tener sistematizada
Implementacin
la
gestin
de Nmero casos atendidos en
Tecnologa
Quejas y
talento Humano
gestin
del
Talento
resueltos
Humano
Programa mejoramiento
continuo
20% anual
Desempeo Empleados
Capacitacin
vendedores
70% anual
Capacitacin
personal
Plan de Capacitacin
70% anual
60% anual
Capacitacin
Personal
50% anual
reclamos
Seguimiento
de
la
Definicin de polticas,
evolucin financiera por
estmulos y precios
producto/Servicio
Reduccin de quejas
Nuevas
Ideas
ideas presentadas en todos
60% anual
los niveles de la
organizacin
INICIATIVAS
ESTRATEGICAS
INDUCTOR
50% anual
de
de
Plan de Capacitacin
Clima organizacional
Sistematizar
los
procesos de talento
humano
controlando
los procesos internos
CAPITULO 7
RECOMENDACIONES
LISTADO DE RIESGOS
Prdida de imagen y credibilidad institucional por inadecuada a p l i c a c i n
d e h e r r a m i e n t a s y retraso y/o paralizacin o retraso en el funcionamiento
de los procesos.
Calificacin
12
9
8
6
4
4
3
6
3
4
3
Autores
Extremo
Alto
Moderado
Bajo
BIBLIOGRAFIA
ALES, Martha Alicia (2007). DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO: BASADO EN COMPETENCIAS
(pg. 112).
ALES, Martha Alicia (2007). DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO: BASADO EN COMPETENCIAS
(pg. 112)