La Entrevista Como Proceso

La entrevista teraputica es una situacin interactiva en la que los participantes ajustan sus repertorios conductuales en
funcin de la meta que se han propuesto alcanzar.
CONCEPTO DE ESTRUCTURA EN LA ENTREVISTA TERAPUTICA
Estructura de una entrevista: Grado en que el entrevistador determina el contenido y el curso de la comunicacin que
establece con su interlocutor.
Puede variar a lo largo de su desarrollo temporal.
Se extiende desde un grado mximo de estructuracin o directividad, a un grado mnimo de estructuracin o no
directividad.
Silva y Pelechano: La nocin de estructura alcanza aspectos muy variados de la entrevista, entre los que destacan:

Las intervenciones del entrevistador.

Las respuestas ofrecidas por el cliente.

La tctica general o estilo de la entrevista.

La recogida y formalizacin de la informacin obtenida.

Cuando el objetivo de la entrevista es recopilar la mayor cantidad de informacin especfica, el proceso tiene a
organizarse de forma altamente estructurada.
Cuando el objetivo consiste en potenciar la comodidad y disponibilidad del paciente, el terapeuta se esfuerza por
interferir lo menos posible en la secuencia comunicativa propuesta por su cliente Carencia relativa de estructuracin,
que se acerca al extremo de no directividad.
Peligro de una entrevista altamente directiva:

Puede convertirse en una especie de interrogatorio: El rapport tiende a disminuir considerablemente.

El entrevistador puede incurrir en sesgos al elegir los temas a tratar o de ofrecer alternativas: El tratamiento
entero puede resultar inefectivo por su falta inicial de relevancia.
Peligro de las entrevistas caramente no directivas:

La comunicacin puede derivar en una conversacin trivial.

Los encuentros teraputicos se tornan inefectivos al diluirse la informacin pertinente y la responsabilidad ante
el cambio.
Factores que inciden en el grado de estructuracin de la entrevista:
1.
El objetivo general de la entrevista.
2.
La orientacin terica.
3.
El grado de entrenamiento del terapeuta.
4.
Las preferencias personales del entrevistador.
DIRECTIVIDAD VS NO DIRECTIVIDAD
Caractersticas de las entrevistas teraputicas directivas:

El entrevistador tiende a llevar buena parte de la conversacin, realizando preguntas especficas sobre temas
elegidos por l, al tiempo que ofrece frecuentes informaciones o explicaciones del problema planteado por el cliente.

El entrevistador intenta favorecer los cambios en la conducta del paciente proponiendo acciones concretas que
ste debera realizar.

Para lograr sus objetivos teraputicos, el entrevistador recurre tanto a tcnicas que explicitan el contenido de las
verbalizaciones del paciente, como a datos de observacin o a la influencia que su prestigio personal pueda ejercer
sobre su interlocutor.
Caractersticas de las entrevistas no directivas:

Las verbalizaciones del paciente son ms extensas y numerosas que las del terapeuta.

El terapeuta interviene cuando desea mostrar al paciente que le acepta como persona y que comprende sus
sentimientos, actitudes y conductas, al tiempo que refuerza las verbalizaciones del cliente que tocan esos temas.

TCNICAS DIRECTIVAS MS EMPLEADAS, segn el estudio de Porter:

1.
El terapeuta define la situacin de acuerdo con los mtodos de diagnstico y tratamiento ("No s que puede
pasarte, pero lo averiguaremos a travs de las pruebas que realices y por medio de las entrevistas").
2.
El terapeuta indica el tema a tratar, pero permite que el paciente lo desarrolle a su manera ("Te importara
contarme ms acerca de tus dificultades para dormir?").
3.
El terapeuta, adems de elegir el tema, lo encauza, con objeto de tener una confirmacin, una negacin o
simplemente ms informacin especfica ("Con cuanta frecuenta te sucede? Te sucede cuando ests solo?").
4.
El terapeuta identifica un problema, una fuente de dificultades, una actitud que sera beneficioso modificar, etc.,
apoyndose en instrumentos diagnsticos o en presupuestos tericos ("Una de tus dificultades radica en que no has
tenido oportunidad de comparar tu habilidad con la de otras personas").
5.
Interpreta los resultados de diversas pruebas psicolgicas, sin afirmar ni negar que existan dificultades
concomitantes ("Tu perfil, segn el cuestionario de Cattel,").
6.
El terapeuta expresa acuerdo o desacuerdo, o cualquier otra reaccin personal, ante el discurso o la conducta
del paciente ("As se habla!")
7.
El terapeuta explica, comenta o da informacin sobre el tema que se est tratando ("Bueno, una razn podra
ser que t te sientes demasiado inseguro para lograrlo").
8.
El terapeuta propone o instruye al paciente para que realice alguna actividad concreta, que l considera que le
resultar beneficiosa ("La prctica continuada de la relajacin puede ayudarle").
9.
El terapeuta trata de influir en la decisin o conducta que adoptar el cliente ("Me gustara que lo intentara otra
vez").
10.
10. El terapeuta refuerza explcitamente o infunde confianza al paciente ("No quiero que te desanimes, S que si
perseveras lo conseguirs").
TCNICAS NO DIRECTIVAS:
1.
Definir la situacin teraputica en trminos de responsabilidad del paciente para dirigir la entrevista, tomar
decisiones, etc ("A veces, contar los propios problemas nos ayuda a ver con claridad").
2.
Indicar que se ha comprendido la expresin de un sentimiento o actitud, manifestado en la anterior
verbalizacin del cliente ("Usted se siente muy afectado, claro").
3.
Interpretar o responder a aquellos sentimientos o actitudes del paciente que hayan sido expresados de manera
implcita o muy sutil ("Supongo que hubiera preferido no venir").
TCNICAS IGUALMENTE FRECUENTES EN ENTREVISTAS DIRECTIVAS Y NO DIRECTIVAS
1.
Preguntar de manera que el paciente tenga que elegir o desarrollar un tema ("En qu has estado pensando
hoy?").
2.
Indicar, que, en efecto, se ha comprendido el discurso del paciente ("Uhm, te vas de vacaciones").
3.
Indicar al paciente que la decisin la debe tomar l ("Eso depende de ti").
4.
Expresar acuerdo o desacuerdo con la decisin tomada por el paciente ("Me parece una postura acertada").
Una entrevista de orientacin requerir ms estructuracin que entrevistas dedicadas a la identificacin de un
problema.
Una entrevista que se realiza en una situacin de crisis, requiere ms estructuracin que una que forma parte del
periodo intermedio de un tratamiento largo.
Criterios para determinar el grado de estructuracin de una entrevista (Rogers):
1.
La entrevista es decididamente directiva cuando las intervenciones del terapeuta son suficientes, por s mismas,
para mostrar la pauta general que sigue el proceso.
2.
La entrevista es altamente no directiva cuando, atendiendo exclusivamente a las verbalizaciones del paciente,
podemos establecer las pautas que ha seguido el proceso.
3.
La entrevista es semidirectiva cuando, a partir de las verbalizaciones de uno solo de los participantes, es
imposible establecer una pauta o tnica que caracterice el proceso.

ETAPAS DE LA ENTREVISTA TERAPUTICA

Durante una entrevista teraputica, pueden distinguirse 3 etapas, que, segn su funcin, suelen tener # grados de
estructuracin, aunque, como conjunto, puede ser considerada como ms o menos directiva.
PRIMERA ETAPA O FASE INICIAL:
Objetivo: Lograr que el paciente se sienta cmodo en presencia del terapeuta, y dispuesto a hablar sin inhibiciones.
El establecimiento de esa clase de relacin de trabajo se conoce como rapport, y puede lograrse por medios habituales a
otras formas de interaccin social:

Expresiones no verbales: sonrisa, apretn de manos, invitacin a tomar asiento, etc.

Caractersticas fsicas del lugar: deben favorecer al mximo la confianza, la sensacin del paciente de estar
adecuadamente atendido y asegurarle la confidencialidad.
Resultados del trabajo de Fiedler: Los terapeutas ms experimentados de las diversas tendencias tericas, consideraron
los siguientes rasgos como los ms destacables para una relacin teraputica eficaz:

Los comentarios del terapeuta se mantienen en la misma lnea de pensamiento que la desarrollada por el
paciente.

El terapeuta es totalmente apto para comprender los sentimientos del paciente.

El terapeuta intenta comprender los sentimientos del paciente.

El tono de voz del terapeuta expresa su capacidad para compartir los sentimientos del paciente.

El terapeuta considera al paciente como su colaborador en la resolucin de un problema comn.

El terapeuta trata a su paciente como a un igual.

Rasgos ms disfuncionales para una relacin teraputica:

El terapeuta se presenta de forma que es vivido por el paciente como un castigo.

El terapeuta provoca en su paciente el sentimiento de ser rechazado.

La relacin interpersonal que se establece es fra.

El terapeuta pone al paciente en su sitio, con cierta frecuencia.

El terapeuta busca el favor del paciente.

El terapeuta busca impresionar al paciente haciendo alarde de su capacidad o conocimientos.

El terapeuta trata al paciente como si fuera un nio.

En definitiva, en la medida en que el terapeuta se esfuerza por crear un clima cmodo y de colaboracin, la relacin que
establece con su paciente tiende a basarse en tcnicas no directivas.
Pero, en un momento dado pueden ser aconsejables intervenciones ms activas. El clima de colaboracin se ve
favorecido por el empleo de una tcnica directiva: el encuadre: Presentar o definir la situacin de entrevista, mediante
la especificacin de los objetivos de la interaccin teraputica y de las fases y tcnicas generales de que consta el
tratamiento.
El encuadre:

Disminuye la ansiedad del paciente al proporcionarle puntos de referencia se produce un incremento de la

motivacin para permanecer en el tratamiento.

Ofrece al terapeuta la oportunidad de establecer hiptesis sobre la forma en que l, y sobre todo sus
expresiones y actitudes menos controlables conscientemente, influyen sobre el paciente.

Da al terapeuta la oportunidad de establecer una primera hiptesis sobre la clase de persona que es su paciente.
Duracin de la primera etapa:
Oscila entre 10 minutos (primera y nica entrevista) y de 12-15 horas repartidas en varias sesiones (cuando es preciso
realizar un detallado historial clnico.
Sullivan: El final de la primera etapa tiene lugar, cuando el paciente ha transmitido suficiente informacin sobre sus
dificultades, como para que su interlocutor haya podido establecer, una primera hiptesis muy general, sobre la clase de
problema que motiva la necesidad de tratamiento.
Se aconseja finalizar la etapa con un resumen, lo que facilita una transicin pausada a la siguiente etapa. Adems, da al
paciente la oportunidad de corregir posibles malas interpretaciones.

SEGUNDA ETAPA O FASE INTERMEDIA:

La transicin entre la primera y segunda etapa debe realizarse de la manera menos brusca posible.
La fase intermedia, cuando la meta es un logro teraputico, puede subdividirse en las siguientes etapas:
1.
Identificacin del problema.
2.
Elaboracin de hiptesis.
3.
Propuesta de solucin.
4.
Ejecucin del tratamiento.
Aunque es durante el periodo de tratamiento donde ms se hace notar la influencia del modelo terico, es frecuente
que su objetivo general se aborde mediante una combinacin de tcnicas directivas y no directivas.
La consecucin de los objetivos generales de la fase intermedia, requiere que el terapeuta desarrolle 3 clases de
habilidades:
1. Saber escuchar activamente sin interrumpir a su paciente:
Si el entrevistador no sabe escuchar puede provocar:
Por parte del paciente:

El abandono de la autoexploracin.

El descenso de la motivacin.

Fallos de atencin.
Por parte del terapeuta:

Riesgo de comprender errneamente las dificultades del paciente.

Seleccionar una estrategia de intervencin inadecuada.

Junto con las tcnicas no directivas, son respuestas que denotan atencin y escucha los ligeros movimientos de cabeza,
los refuerzos del tipo uhmuhm, las exclamaciones ya, ya, comprendo, si, etc.
La utilidad de stos indicios que revelan el inters del entrevistador, puede categorizarse en 3 puntos:
1.
Actan como un poderoso refuerzo que incide en el deseo del paciente de hablar de s mismo y de sus
problemas: efecto Greenspoon. Su ausencia puede provocar una actitud negativista en el paciente.
2.
Favorecen la adecuada formulacin de los problemas del paciente, potenciando la identificacin del ncleo de
los mismos.
3.
Animan al paciente a asumir la responsabilidad de seleccionar el tema y el tono que desea imprimir a la
entrevista.
Obstculos que tiene que superar el entrevistador para mantener su atencin y desarrollar su capacidad de escuchar al
paciente, segn Cormier y Cormier:
1.
Tendencia a juzgar y evaluar los mensajes del cliente.
2.
Tendencia a distraerse por factores como el ruido, las presiones del horario o el tema de la entrevista.
3.
Tentacin de responder a las piezas de informacin ausente haciendo preguntas precipitadas.
4.
Tentacin de proponerse a uno mismo como fuente de solucin de problemas.
5.
Preocupacin por lo bien o mal que uno mismo se desenvuelve como profesional.
2. Elaboracin de hiptesis:
Para poder elaborar hiptesis sobre la clase de problemas o dificultades del cliente, es necesario:
1. Saber observar lo que sucede durante la entrevista:
Nahoum recomienda tanto la autoobservacin, como la observacin de los niveles de conducta del cliente.
Autoobservacin: El terapeuta debe vigilar sus reacciones, esforzndose por no hacer interpretaciones inmediatas.
Este autocontrol tiene 2 objetivos:
1.
Desarrollar la actitud psicolgica de objetividad que es necesario mantener durante la entrevista (tomar partido,
a favor o en contra, conllevara la adopcin de conductas que el paciente capta con facilidad).
2.
Mantener la libertad de espritu que necesita para evaluar correctamente. Aunque, el hecho de que deba
rechazar las primeras interpretaciones, no significa que no deba anotarlas, pues, en su momento, puede ser informacin
valiosa.
Observacin de los niveles de conducta del cliente:
Nahoum recomienda observar 2 niveles:

1.
El lenguaje y los conceptos utilizados: Ofrecen informacin sobre el medio social del cliente (En caso de que se
autodefina con conceptos como tmido, nervioso, etc, se le pedir que de ejemplos de su conducta, y probablemente
stas nociones tengan un significado # al otorgado pro el terapeuta). Las caractersticas de sintaxis empleadas, suelen
manifestar el caudal cultural asimilado, mientras que la pronunciacin, la elocucin y las distorsiones de pronunciacin o
el ritmo, revelan sus sentimientos y actitudes (con frecuencia, stos aspectos suelen estar en contradiccin con el
contenido semntico).
2.
La comunicacin no verbal y la expresividad general: El rostro vehiculiza la informacin relativa a los
sentimientos y emociones. Tambin es conveniente, prestar atencin a las manos y a los movimientos corporales, pues
tienden a expresar la intensidad de las emociones.
2. Deslindar la informacin objetiva de las informaciones que tienden a enmascararla:
Hay que tener presente que, cualquier persona, cuando habla de s mismo y de sus actuaciones anteriores, tiende a
minimizar los aspectos desfavorables para ofrece la mejor imagen posible.
Sullivan, piensa que el mvil de sta manera de actuar es la ansiedad (del terapeuta).
Para poder objetivar la informacin que ofrece un cliente es necesario:

Identificar los efectos de la ansiedad del cliente sobre la interaccin y la comunicacin, de modo que, su
inseguridad respecto a la opinin del entrevistador sobre lo que l cuenta, afecte lo menos posible a la evaluacin de lo
hechos.

Controlar su propia ansiedad para que no desemboque en interpretaciones precipitadas o en la autodefensa del
rol del experto.
3. Saber abordar las fluctuaciones de la comunicacin y de la interaccin, tal como se van presentando a lo largo de la
entrevista:
La capacidad para adecuar las tcnicas a las fluctuaciones de la comunicacin y de la interaccin, se halla ntimamente
ligada a la identificacin de las distorsiones, que introduce la ansiedad de los participantes en la relacin teraputica.
Sullivan: En la entrevista, los cambios en la actitud del entrevistado, deben entenderse como respuestas a los cambios
de actitud del entrevistador (cuando un terapeuta observa una clara modificacin de la actitud inicial del paciente, debe
cuestionarse la clave bajo la cual est funcionando a percepcin interpersonal en esa situacin concreta).
Cuando la actitud fundamental de los participantes en una entrevista teraputica, consiste en el autorespeto y en el
respeto hacia el otro, no es previsible que existan esas fluctuaciones (a menos que las expectativas del cliente hacia el
terapeuta se vean frustradas).
Cuando la interaccin y la comunicacin fluctan durante la entrevista, las variaciones pueden seguir 2 direcciones
(Sullivan):
1.
Mejora: Supone que el paciente, en ese momento ha experimentado un alivio de la sensacin de que causara
una mala impresin.
2.
Deterioro: El paciente comienza a comportarse como si dudara de la vala del entrevistador. El requisito
fundamental: que el terapeuta controle su ansiedad, esforzndose por identificar retrospectivamente, los factores que
han provocado el deterioro.
En sta situacin de deterioro, Sullivan recomienda revisar 3 tipos de datos:
1.
Conjunto de hechos que definen la situacin: Establecer si el proceso se ha desarrollado de forma insidiosa o si
el cambio se ha instalado a partir de un momento determinado.
2.
Factores que hayan podido contribuir al desaliento del paciente respecto a los resultados de la entrevista.
3.
Relacin que establece entre la situacin actual y la conducta del entrevistador hacia ese paciente,
remontndose a los primeros momentos de la interaccin (verificar hasta qu punto el paciente provoc desagrado al
entrar en la consulta).
Conductas que indican que la entrevista comienza a deteriorarse (tanto la comunicacin como la interaccin):
Cambios en la actitud del entrevistado que se expresan en bruscas manifestaciones de aburrimiento, irritacin, enojo o
diversin.

En el entrevistador: El ms pernicioso es la inseguridad del terapeuta respecto a su vala que con frecuencia se expresa
mediante una falta de atencin, menosprecio, lo que hace que la ansiedad inicial del cliente se agrave, que adopte una
actitud sumisa para tranquilizar al terapeuta o que la comunicacin se rompa.
Es posible trabajar en una situacin comunicativa deteriorante, siempre que sta no conlleve la desintegracin de la
interaccin: Cuando, ante una situacin de deterioro, el terapeuta est alerta respecto a su propia ansiedad, atendiendo
especialmente a la irritacin (deber identificar su causa para preguntarse de qu manera su ansiedad se relaciona con
sus expectativas de xito y con las intervenciones concretas ya realizadas).
El entrevistador establece sus hiptesis, a partir de sus impresiones y de la informacin de que dispone, pero, debe
esforzarse por falsearlas.
2 estilos diferentes:
1.
Terapeuta o estilo intuitivo
o
No formula explcitamente las hiptesis que va elaborando sobre el problema de su paciente, sino que,
establece masivamente inferencias inadvertidas que regulan sus intervenciones posteriores.
o
Esta forma de abordar la entrevista resulta especialmente rica en espontaneidad, y, por ello, peligrosa (la
conduccin del proceso se independiza de los datos concretos).
o
Convierte la interaccin teraputica en un proceso poco controlado y menos controlable an con el paso del
tiempo.
2.
Terapeuta o estilo explorativo
o
Formula explcitamente las hiptesis que maneja en relacin con su cliente, al tiempo que trata de identificar los
pasos que le han llevado a relacionar ciertas apreciaciones con ciertas hiptesis.
o
Se esfuerza por probar las hiptesis mediante intervenciones explorativas.
o
Peridicamente dirigen a sus cliente preguntas crticas, cuya respuesta confirmar o indicar que la hiptesis de
be ser rechazada y sustituida.
o
Aplica en su trabajo el mtodo hipottico-deductivo.
3. Saber preguntar (capacidad de controlar las pautas enunciativas susceptibles de sesgar las respuestas de su
interlocutor).
No preguntar nada al cliente sin que se pueda justificar porqu se ha demandado esa informacin concreta, en ese
preciso momento.
Saber preguntar implica tener en cierta las siguientes consideraciones:
1.
Las preguntas dirigidas personalmente al sujeto, empleando el vocativo t, usted o llamndolo por su nombre,
tienden a generar respuestas ms fiables que si la pregunta se formula de manera abstracta (Mara, usted vio? En
lugar de Se vea?).
2.
Se recomiendan las formulaciones en afirmativo en vez de en negativo, y las frases carentes de artculos
definidos respecto a las que los incluyen. Este fenmeno se relaciona directamente con el efecto halo o sesgo
introducido por el entrevistador ("Encontr usted en lugar de No encontr usted?).
3.
El enunciado de una pregunta debe evitar sugerir la respuesta. As mismo, se deben evitar formulaciones que
puedan dar lugar a condicionamiento semntico (Cmo son las relaciones con su esposa? En lugar de A usted le gusta
maltratar a su esposa verdad?").
4.
El enunciado de una pregunta no debe contener alternativas cerradas de tipo disyuntivo, ni categoras que
conlleven una implicacin ("El era o era?, no Ella estaba?").
5.
Las preguntas deben enunciarse de manera que su respuesta no haya de ser obligatoriamente prolija. En caso de
que la informacin que se busca sea extensa o compleja, formular las preguntas escalonadamente, recurriendo a varias
interrogaciones independientes entre s (no bombardear con varias preguntas a la vez).
6.
Antes de formular una pregunta es necesario evaluar las posibilidades de que el sujeto tenga conocimientos
necesarios para responderla.
7.
El enunciado de una pregunta no debe ser, ni tan especfico que pueda dar lugar a una respuesta irrelevante, ni
tan general que promueva una respuesta estereotipada.

8.
Prestar atencin al marco de referencia implicado por el enunciado de una pregunta (que quede explicitado y no
hay de ser inferido por el cliente).
9.
Antes de formular una pregunta, conviene evaluar hasta qu punto sta provocar en el paciente una especial
tensin, que le lleve a ponerse a la defensiva, o una distensin que le oriente hacia la divagacin.
10.
El orden de una serie de preguntas resulta ms efectivo cuando sigue un criterio psicolgico (motivacin,
expectativas), que cuando el criterio estructurante es de naturaleza lgica (particular, general).
11.
Es aconsejable disponer de enunciados alternativos para cada cuestin, y emplearlos siempre que el paciente d
muestras de no captar el sentido de la pregunta.
12.
La estructura sintctica y la seleccin lxica de una pregunta deben realizarse buscando la sencillez, la claridad,
eligiendo voces activas en vez de pasivas, y cuidando las implicaciones emocionales de los trminos elegidos.
TERCERA ETAPA, FASE FINAL O CIERRE DE LA ENTREVISTA O TRATAMIENTO
Objetivo fundamental: Consolidar los logros alcanzados durante las etapas anteriores del proceso.
Se inicia con la suave indicacin del entrevistador respecto a que se acerca el final, seguida por un resumen de los
contenidos tratados.
Con el empleo de sta tcnica se persiguen 2 objetivos:
1.
La oportunidad de aclarar posibles malentendidos.
2.
Posibilidad de comunicar cualquier informacin que hubiera quedado retenida por diversos motivos (Es posible
que el cliente, en ste momento, ofrezca informacin relevante, especialmente, aquellos que no desean que se acabe la
entrevista y que tratan de prolongarla, o, en pacientes que dejan de temer las consecuencias de revelar una informacin
que ellos consideraban perturbadora).
El siguiente tipo de intervencin en sta fase son las prescripciones.
Segn los modelos tericos adoptados, pueden consistir en:

Tareas para casa.

Recomendaciones acerca del manejo de futuros problemas.

Reasegurar al paciente respecto a su capacidad de manejarse slo.

Potenciar su motivacin en los temas tratados sugiriendo como podra abordarse la sesin prxima.

Especificar como se realizar el seguimiento.

En cualquier caso, consiste en atar los cabos sueltos, insistiendo en los aspectos potenciadores de la comprensin del
paciente respecto de sus dificulat4ades, y en su esperanza y autoconfianza frente al futuro.
Esta etapa culmina con la despedida formal, que consiste en los rituales sociales habituales de una despedida. Se
recomienda que sea breve y respetuosa, pero clida.
La transicin entre el tratamiento y el posttratamiento se realizar de la forma ms suave y productiva posible.
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Entrevista de trabajo, qu es y para qu sirve?
La entrevista de trabajo es una de las herramientas ms utilizadas en los procesos de seleccin de personal. La entrevista
de trabajo sirve como primer punto de encuentro entre el solicitante y el responsable de recursos humanos de la
empresa, de ah que sea fundamental una preparacin previa y un esfuerzo por parte del solicitante en cuanto a
vestimenta y a actitud se refiere, a fin de causar una buena, o muy buena, impresin a su interlocutor.
La entrevista de trabajo suele consistir en una sucesin de preguntas y respuestas y, a veces, tambin en la realizacin
por parte del solicitante de una prueba escrita (psicotcnico, prueba de redaccin, test de actualidad, etc.)
Aunque habitualmente la entrevista de trabajo se realice en alguna sala o despacho destinada a tal fin, en ocasiones,
tambin puede realizarse va telefnica.
La finalidad de la entrevista de trabajo es que la persona responsable de la contratacin normalmente el responsable
de Recursos Humanos- ample informacin sobre el solicitante y despeje las posibles dudas que haya entorno a su
candidatura. Se trata de un encuentro cuyo gran objetivo es extraer informacin adicional a la que se ofrece en el
curriculum vitae.

Fases de la entrevista de trabajo

1. Preparacin
La finalidad de la entrevista de trabajo para el entrevistado ha de ser conseguir convencer al entrevistador de la
idoneidad de su candidatura. Para conseguir dicho objetivo es fundamental preparase adecuadamente para el
encuentro. En este apartado es imprescindible tomar nota de los siguientes puntos:

Recordar el nombre y el cargo de la persona que va a llevar a cabo la entrevista.

Informarse adecuadamente de la empresa (a qu se dedica, quin forma la junta directiva, en qu pases est
presente, etc.) y del puesto vacante. De este modo se demuestra inters por el puesto y por la empresa y se puede
defender ms fcilmente la candidatura.

Llevar encima, al menos, dos currculum vitae y estudirselo al detalle. La informacin que se da durante la
entrevista de trabajo al respecto de los conocimientos o experiencia laboral de uno, debe coincidir a la perfeccin con lo
que se muestra en el curriculum vitae.

Preparar posibles preguntas. Es difcil predecir con exactitud qu se va a preguntar en la entrevista, pero es
bueno prepararse previamente dos o tres preguntas generales que suelen ser comunes a casi todas las entrevistas de
trabajo. Por qu consideras que deberamos seleccionarte?, Cualidades y defectos? Por qu te gustara trabajar
aqu?, Qu podras aportar a la empresa? etc. Para evitar la improvisacin al mximo posible lo mejor es realizarse a
uno mismo un anlisis DAFO (Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades) a travs del cual podamos:
o
Remarcar las fortalezas
o
Proponer soluciones a los puntos dbiles
o
Convertir las amenazas en oportunidades

Relajarse y mantenerse mentalmente gil. Descansar bien, no tomar demasiada cafena y procurar realizar
ejercicios que agilicen la mente; lectura, crucigramas, etc.

Cuidar el aspecto. Es importante vestirse de manera correcta sin que ello implique perder la personalidad de
cada uno. Tambin es importante ir vestido de acuerdo al puesto por el que se opta. Si el puesto para el que se presenta
la candidatura es el de director o responsable del departamento de comunicacin, lo lgico es ir con traje de chaqueta o
similar. Si el puesto que se oferta es de creativo, no es necesario llevar traje, una vestimenta ms informal ser mucho
mejor recibida.
En trminos generales, en relacin a este punto es importante recordar adems que siempre es mejor pecar de discreto
que de llamativo y que hay que acudir aseado pero sin abusar de perfumes, ni maquillaje.

Ser puntual. No llegar con demasiada antelacin. Si se va a llegar tarde por cualquier motivo es fundamental
avisar con la debida antelacin del retraso.

Acudir solo a la entrevista. La compaa de familiares, pareja o amigos demuestra falta de personalidad.
2. Desarrollo
A lo largo de la entrevista de trabajo se realizan diferentes preguntas, y aunque algunas vayan a ser ms sencillas y
menos comprometidas que otras, siempre aconsejamos actuar de la siguiente manera:

Generar un clima agradable. Imprescindible ser amable y cordial con el interlocutor, as como mostrar una
actitud positiva.

Responder con naturalidad, sin demostrar nerviosismo y, sobre todo, sin mentir, ni exagerar.

Esperar a que la pregunta est totalmente formulada antes de dar la respuesta. Escuchar con atencin tanto las
preguntas como cualquier comentario que pueda surgir en la entrevista.

No hablar en exceso. Expresarse con claridad y concisin. No responder de forma excesivamente escueta, pero
tampoco alargar innecesariamente las frases. Para esto, es importante pensar antes de responder ya que esta tcnica,
aunque bsica, ayuda no enredarse hablando.

Tratar de usted al entrevistador a menos que l, expresamente, solicite un trato ms coloquial.

Cuidar el lenguaje corporal. Es importante sentarse adecuadamente, evitar moverse en exceso y gesticular
demasiado. No cruzar los brazos ni poner los codos encima de la mesa.

Cuidar el lenguaje verbal. Evitar las muletillas y los dejes. Procurar hablar de forma pausada y en un tono no
demasiado bajo. En este sentido, evitar expresiones radicales como siempre o nunca as como palabras demasiado
rebuscadas.

Responder a todas las preguntas. No negarse a contestar nunca. Si se trata de una pregunta incmoda, lo mejor
es contestar de forma pausada y educada que no se considera relevante dicha pregunta para la seleccin del candidato.


Evitar hablar mal de las empresas en las que se ha trabajado con anterioridad.

Evitar mostrar desesperacin por la obtencin del puesto de trabajo. Mostrar entusiasmo es positivo, pero no se
debe suplicar el puesto de trabajo.

Mostrar inters. Realizar las preguntas, siempre de forma educada, que se consideren oportunas para despejar
todas las dudas que se puedan tener en relacin al puesto de trabajo.
3 Seguimiento
Es aconsejable que una vez realizada la entrevista de trabajo, el candidato enve al entrevistador/es una carta o un email
de agradecimiento por haberle recibido y por haberle tenido en cuenta durante el proceso de seleccin.
Tener este gesto con la empresa puede hacer que un candidato se diferencie positivamente del resto de solicitantes.
Adems de la carta de agradecimiento, es aconsejable, ponerse en contacto con la empresa pasados unos das a fin de
preguntar si ya se ha seleccionado o no al candidato. Esto debe hacerse de la forma ms educada posible y, sobre todo,
sin mostrar desesperacin por el puesto ni demasiada insistencia por saber cul es la decisin del comit de seleccin.
Tambin es importante realizar este contacto ya que denota por parte del candidato un alto nivel de proactividad e
inters.
La Entrevista Educativa
La entrevista educativa en psicologa se define por sus objetivos, es decir, su orientacin se dirige hacia el mbito del
aprendizaje de forma enftica y hacia los procesos humanos que estn implicados en un proceso educativo, a saber, la
construccin del aprendizaje por la relacin alumno-alumno, alumnos- maestros, alumnos-programa educativo,
alumnos-institucin educativa, alumnos-autoridades educativas y alumnos-polticas educativas, as mismo la interaccin
entre s de estos diferentes elementos.
La psicologa trabajando en el contexto de la educacin se ha caracterizado por concentrarse en la construccin de
aprendizajes significativos, investigando y generando estrategias de intervencin adecuadas a las necesidades del
individuo o del grupo estudiado.
As, la entrevista en la educacin deber cumplir, directa o indirectamente, con el objetivo de obtener informacin para
realizar diagnstico y lograr una relacin ms estrecha con el interlocutor mediante la puesta en comn de ideas,
sentimientos, pensamientos, con el fin de facilitar la construccin de aprendizajes nuevos en los seres humanos.
El rea de aterrizaje profesional de la psicologa educativa en donde se usa preferentemente la entrevista es en la
orientacin educativa y profesional, sin embargo existen diferentes reas en donde esta entrevista se puede llevara a
cabo:
1. Orientacin Vocacional (profesional)
2. Escuela para padres de familia
3. Investigacin educativa
4. Diagnsticos de intervencin educativa escolar
5. Asesora clnica- educativa (problemas de aprendizaje)
6. Anlisis y diseo curricular
7. Capacitacin docente.
Y todas aquellas reas en donde se necesite de una tcnica que logre indagar eficientemente sobre la situacin
educativa vigente, donde se permita por medio de la entrevista mejorar las condiciones de aprendizaje del educando.
ENTREVISTA EDUCATIVA
Entrevista educativa
Es un encuentro entre personas para abordar temas en nuestro caso normalmente para pedir o transmitir informacin y
tambin para solucionar conflictos o encauzar la toma de decisiones
Partes de la entrevista
Inicio: La entrevista debe ser breve pero no suficientemente informativa en ella no se habla del entrevistador si no del
educando y descubrir el tema principal de la entrevista (caso que no sea derivado)
Cuerpo: Esta formado por las preguntas y respuestas .es importante elegir bien las preguntas para que la entrevista sea
buena , las preguntas deben ser interesantes y adecuadas para el educando
El cierre: Debe ser conciso el entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un comentario personal
ORIENTACION Y BIENESTAR DEL EDUCANDO
Servicio Psicolgico

Funciones.Evaluacin y diagnstico, tratamiento, prevencin, investigacin, planificar programas, elaborar y ejecutar proyectos.
Lneas de trabajo a ejecutar.a)Lnea de rendimiento acadmico
b)Adaptacin social
c)Orientacin vocacional y ocupacional.
d) Seleccin, evaluacin para la admisin del alumno.
La Entrevista.- Se define como una situacin de conversacin entre 2 o ms personas con un determinado objetivo, en
ste caso es psicolgico.
En el campo educativo se la emplea segn sus diversos usos: Para recoger datos, brindar informacin y motivar; y
tambin seguir sus objetivos.
Evaluacin y diagnstico.
Prevencin y tratamiento.
Investigacin.
METODOS DE LA PSICOLOGIA EDUCATIVA
La observacin.- Dirigir la mirada hacia el objeto de estudio, de manera ms o menos permanente, tambin la
atencin se debe dirigir hacia uno mismo, ya que somos E para producir R.
En el rea educativa tiene como objetivo el evaluar, diagnosticar e investigar.
EL SERVICIO PSICOLGICO
Es una organizacin que tiene como objetivo atender necesidades y dificultades de la poblacin acadmica. Se brinda
comnmente en centros educativos, a los alumnos, profesores y padres de familia.
ATENCIN A LOS ESTUDIANTES
Previene la presencia de dificultades de rendimiento acadmico, identificacin con el rol sexual y desadaptacin social.
Tambin implica estimulacin, para desarrollar caractersticas de personalidad, habilidades sociales, intelectuales,
intereses, valores, etc.
Detectando problemas de rendimiento acadmico de desadaptacin social y de desorientacin vocacional.
La correccin se hace con tratamiento de hbitos inadecuados de estudio o conductas des adaptativas.
Se trabaja con el alumno en 2 niveles:
Individual ----- Nivel de consultorio
Grupal ----- Nivel de aula
ATENCIN A LOS PADRES
Se trabaja a 2 niveles.
Psicologa del Desarrollo, de la Motivacin, del Aprendizaje ,Psicologa Diferencial y cmo aplicarlo en su hogar, con su
hijo. Personal, En relacin a la problemtica del padre con el alumno.
ATENCIN A PROFESORES
En 3 niveles:
Informativo: El Psiclogo proporciona los conocimientos de la Psicologa del Aprendizaje, Motivacin
A veces el maestro refuerza conductas inadecuadas
A veces los alumnos quieren participar y el profesor los rechaza
Existen alumnos inhibidos, callados que no participan y el profesor piensa que son buenos porque no dan problemas en
el aula
Personal: En relacin a la problemtica de los estudiantes y tambin problemas propios.
Incentivo: Con profesores de centros estatales es difcil.

 FUNCIONES Y ATRIBUCIONES PSICLOGO EDUCATIVO

Evaluacin y diagnstico.Consiste en recopilar informacin para ordenarla y analizarla.
Diagnstico:
Gnoseolgico.Es detectar las caractersticas para ubicar el problema o dificultad. En educativa se habla de problemas.
Etiolgico.Significa origen. Se trata de detectar el origen o causas del problema.
Prevencin.- Procurar evitar que se presenten dificultades o problemas.
Es en lo que hay que dedicar mayor energa y tiempo en el trabajo psicolgico.
Tratamiento.- Llamado terapia en clnica. En educativa se denomina correccin, aplicar tcnicas y programas, para
modificar conductas inadecuadas o improductivas.
LA ENTREVISTA EDUCATIVA CONCEPTO
Para Rodrguez Rivera, - 1986.
La entrevista en el contexto educativo, es una conversacin con propsito que lleva a cabo el maestro o el orientador
con el escolar ya sea para conocerlo, guiarlo o prestarle ayuda en la resolucin de algn problema, desde aqu propone
diferentes propsitos de la entrevista.
Ayudar a corregir hbitos y actitudes (de estudio, trabajo, sociales, etc.)
Orientacin vocacional, consejera y Apoyo Emocional
Apoyo para la resolucin de problemas psicolgicos y/o emocionales.
Con esta informacin logramos establecer un punto de vista general de las implicaciones prcticas de la entrevista
educativa.
ORIENTACION
Se dirige hacia el mbito del aprendizaje de forma enftica y la construccin del aprendizaje.
Se ha caracterizado por concentrarse en la construccin de aprendizajes significativos, investigando y generando
estrategias.
As, deber cumplir, directa o indirectamente, con el objetivo de obtener informacin para realizar diagnstico y una
relacin con el interlocutor.
Existen diferentes reas en donde esta entrevista se puede llevara a cabo:
Orientacin Vocacional (profesional)
Escuela para padres de familia
Investigacin educativa
Diagnsticos de intervencin educativa escolar
Asesora clnica- educativa (problemas de aprendizaje)
Anlisis y diseo curricular
Capacitacin docente.
Y todas aquellas reas en donde se necesite de una tcnica que logre indagar eficientemente sobre la situacin
educativa vigente.
EL LUGAR
Es muy importante elegir un lugar adecuado, que permita la intimidad necesaria acorde a los temas a tratar. Los pasillos,
cafetera, la clase no son lugares adecuados para hablar con los alumnos o sus familias.
PASOS DE LA ENTREVISTA
La entrevista se puede estructurar en 4 pasos, de la siguiente forma:
Preparacin: Elaboracin de Objetivos, estructuracin de las preguntas, lugar, ambiente
Iniciacin: Saludo, preguntas motivadoras, colocacin corporal, actitudes
Desarrollo: Regulacin, anlisis de los hechos

Terminacin o cierre: Resumen final, plan de actuacin, sntesis y anlisis

En la entrevista educativa (y de forma general) cuidar los aspectos anteriores garantiza metodolgicamente el logro de
los objetivos de la entrevista.
TECNICAS
Sergio Cerezo (1999) desde una perspectiva fundamentalmente educativa plantea las tcnicas para hacer entrevista:
Concordancia y Aceptacin:
Para establecer un clima de cordialidad y confianza
Estructuracin:
Para establecer con claridad los lmites y alcances de la entrevista
Reflejo:
Para ahondar en la conciencia del entrevistado, hasta llegar a los sentimientos
Silencio:
Que permite conocer los componentes emocionales en la relacin del entrevistador y del entrevistado.
El proceso de comunicacin que implica la entrevista, de forma ms particular en el rea educativa, destacando el
manejo del lenguaje no verbal.
Se entiende por Paralenguaje aquellos elementos extralingsticos orales o vocales que acompaan, modifican o
alternan con la estructura lingstica.
El trmino proxemia se refiere al empleo y a la percepcin que el ser humano hace de su espacio fsico, de su intimidad
personal; de cmo y con quin lo utiliza y establece segn Hall (1966) distancias de relacin social: ntima, personal,
social y pblica.
Las caractersticas del entrevistado, el objetivo de la entrevista y las condiciones fsicas del lugar de la entrevista
ayudarn a seleccionar los elementos ms de adecuados para lograr los objetivos planeados.
HABILIDADES DEL ENTREVISTADOR
BANALIZAR:
Con frecuencia trivializamos circunstancias usando frases como seguro que todo ir mejor en el segundo trimestre; no
pasa nada por repetir; tranquilos que esto es un tropiezo
CULPABILIZAR:
El alumno, la familia, la sociedad, el sistema buscar culpables no ayuda a tomar decisiones que reviertan en problema.
COMPARAR:
Tomar referencias en otros alumnos o en uno mismo resta credibilidad: pues el resto del grupo no tienen ningn
problema con
ATOSIGAR:
Es necesario un tiempo suficiente para entrevistarse con alguien, permitiendo que la entrevista transcurra sin agobios.
INTERROGAR:
El porque ,el como ,el cuando y dems preguntas excesivas se convierten en un completo interrrogatorio
ERRORES TPICOS
CONCLUSIONES
Las entrevistas no son interrogatorios sino intercambios de pareceres entre personas. que sirven para ayudar al mismo
educando mostrando modelos y estrategias para superarlos .
Es muy importante elegir un lugar adecuado, que permita la intimidad necesaria acorde a los temas a tratar.
Le entrevista es diferente a una simple conversacin, porque tiene un objetivo educativo definido y una metodologa
especfica.
La entrevista en el contexto educativo, es una conversacin con propsito que lleva a cabo el maestro o el psiclogo
educativo con el educando ya sea para conocerlo, guiarlo o prestarle ayuda en la resolucin de algn problema.
La entrevista educativa se lleva a cabo cuando es necesario realizar una intervencin educativa para mejorar las
condiciones de aprendizaje de un sujeto o grupo escolar, esta entrevista cumple con la funcin de investigacindiagnstico.

DIFERENCIAS ENTRE ENTREVISTA CLINICA Y EDUCATIVA

Psicologa Clnica.
Se ocupa de la investigacin de las funciones mentales de las personas que padecen sufrimiento, no slo derivado por
un trastorno mental sino tambin trastornos de orientacin del desarrollo de las potencialidades humanas. Puede usar
como apoyo las diversas pruebas psicolgicas que se han creado, pero teniendo en cuenta que jams una prueba
reemplaza a la fuente del conocimiento, que es la entrevista.
Psicologa educativa
La psicologa educativa es el rea de la psicologa que se dedica al estudio de los fenmenos del aprendizaje y tcnicas
para mejorar la enseanza humana dentro de los centros educativos; comprende el anlisis de las formas de aprender y
de ensear.
Mediante el estudio de la psicologa educativa se busca conocer los factores que han intervenido en el desenvolvimiento
de las potencialidades o aquellos que las dificultan.
3. Funciones que desempea el psiclogo clnico
La pregunta n 9 de la encuesta recoga una relacin defunciones, que pensamos pueden desempear los psiclogos
clnicos. En un principio la pregunta se desdoblaba en dos: por un lado, haba de sealarse si algunas de estas funciones
eran propias del psiclogo clnico, y por otro, precisando an ms, si estas funciones tenan un carcter exclusivo dentro
de la labor profesional del psiclogo clnico, o bien estaban dentro de la competicin de otros profesionales. Numerosos
errores y omisiones en la cumplimentacin de las encuestas, solo han hecho posible conocer en que medida se
considera que las funciones presentadas son desempeadas por los psiclogos cnicos.
A continuacin transcribimos la relacin de funciones del psiclogo clnico tal y como apareca en la encuesta tipo A:
1. Diagnstico clnico.
2. Orientacin y consejo.
3. Tratamiento de problemas psicolgicos (terapias y psicoterapias.
4. Tratamiento de problemas psicosomticos.
5. Tratamiento de problemas sexuales.
6. Reeducacin de problemas de aprendizaje.
7. Evaluacin, tratamiento o rehabilitacin de minusvalas psquicas.
8. Estimulacin precoz
9. Psicomotricidad.
10.Terapia ocupacional.
11. Psicoprofilasix.
12. Psicologa comunitaria.
13. Investigacin
14. Psicologa Experimental.
15. Otros (especificar)
Las respuestas a esta pregunta se distribuye como refleja la figura 2.
A juzgar por las respuestas, podemos decir que las funciones principales del psiclogo clnico son el tratamiento de los
problemas psicolgicos (terapias y psicoterapias) y el diagnstico clnico, siendo stas las dos categoras que alcanzaron
porcentajes mayores de respuesta. En segundo lugar, aparecen una serie de funciones que fueron sealadas en
porcentajes que oscilan entre un 20% y un 30%; stas son: tratamiento de problemas psicosomticos, evaluacin,
tratamiento o rehabilitacin de minusvalas psquicas, tratamiento de problemas sexuales, psicologa comunitaria,
psicoprofilaxis, y reeducacin de problemas de aprendizaje. Un tercer grupo lo constituyen una serie de funciones que
obtuvieron una respuesta bastante menor, oscilando entre un 10% y un 20%; stas son: orientacin y consejo, psicologa
experimental, estimulacin precoz, psicomotricidad, e investigacin. La categora menos sera sealada fue la terapia
ocupacional, a la que solo consideraron funcin del psiclogo clnico un 6,4% de los psiclogos consultados.

4. EL ROL DEL PSICLOGO EDUCATIVO El psiclogo de la educacin tiene como objeto la intervencin en el
comportamiento humano en situaciones educativas. El objetivo de este trabajo es el desarrollo de las capacidades
educativas en las personas, grupos, instituciones y comunidades sociales, entendindose educacin en el sentido ms
amplio de formacin y desarrollo personal, colectivo y social.
2. Los psiclogos de la educacin trabajan en los distintos sectores y etapas de la educacin: Educacin infantil,
educacin primaria, necesidades educativas especiales, enseanzas secundarias, enseanzas tcnicos profesionales,
educacin superior, educacin de adultos, y sistemas educativos no formales e informales.
3. Los psiclogos de la educacin utilizan tcnicas y procedimientos propios de la intervencin psicoeducativa, pero
tambin comparen sistemas y modelos con los otros sectores de la Psicologa como, por ejemplo, anlisis organizacional
con Psicologa de las organizaciones, algunas tcnicas de evaluacin, modelos y programas concretos de Psicologa de la
Salud, la prevencin socieducativa con Psicologa de la Intervencin social, etc.
Como indica BARDON (1976) al respecto de la Psicologa Educativa:
... es tal vez la nica especialidad en Psicologa que toma seriamente en consideracin de forma simultnea casi todas
las prcticas actuales en Psicologa, en educacin y en otros campos relacionados. Por ejemplo, est implicada en la
elaboracin de orientaciones de competencias y criteriales para el entrenamiento y la prctica. Est implica en las
tcnicas de evaluacin y de intervencin prestadas de la Psicologa Clnica (psicodiagnstico tradicional, psicoterapia y
modificacin de conducta); de la orientacin psicolgica (orientacin no directiva, orientacin vocacional); de la
Psicologa de las organizaciones (anlisis de sistemas y evaluacin de sistemas); junto con tcnicas y mtodos que
desafan una fcil categorizacin (intervencin en crisis, terapia realista, educacin afectiva en todas sus variedades,
evaluacin y tratamiento de dificultades de aprendizaje, desarrollo y modificacin del curriculum, formacin del
profesorado, etc.). Si hay algo que probar, los psiclogos educativos lo probarn!
4. Los psiclogos efectan las funciones antes sealadas bien individualmente, bien en el marco de un proyecto
interdisciplinar junto a otros profesionales.
5. Las formas de actuacin del psiclogo educativo pueden ser directas, si la intervencin acta directamente sobre el
sujeto (individuo, grupo, institucin, comunidad) o indirectas, en que la intervencin se efecta a travs de agentes
educativos (educadores, familias, organizacin, comunidad...), mediante procedimientos de formacin, asesoramiento,
etc. La mayora de las intervenciones pueden realizarse directa o indirectamente y an, ms frecuentemente, como una
combinacin de ambas formas. En este sentido, aunque refirindose a la educacin formal, MORENO (1989) comenta:
En esta perspectiva las funciones del psiclogo educativo se canalizan a travs de cuatro direcciones bsicamente. En
primer lugar, a la institucin educativa -tcnicas organizacionales, departamento de orientacin, disciplina, entorno
ambiental y desarrollo... En segundo lugar, a los profesores -tcnicas preventivas, delimitacin de proceso de
aprendizaje, conocimientos en Psicologa del desarrollo... En tercer lugar a los padres -relaciones padres-centro,
comprensin y conocimiento de sus hijos, adquisicin de habilidades, formacin como coterapeutas... Por ltimo, al
alumno -promover la salud mental, servicios de consistorio, direccin y evaluacin de paquetes de intervencin, facilitar
las relaciones sociales y el funcionamiento de los grupos ... .
6. Independientemente de la forma eje intervencin en cualquiera de los sectores y etapas citados o en los que pudieran
desarrollarse, parece consensuado que el psiclogo educativo interviene con un procedimiento que al menos
salvaguarda las siguientes fases:
1. Anlisis de la demanda/necesidades.
2. Valoracin de la situacin.
3. Intervencin.
4. Evaluacin del proceso.

7. La interaccin entre las formas de intervencin, los sectores en que se implanta y el procedimiento han a originado
diversos modelos de intervencin que han ido evolucionando debido a numerosos factores (la demanda social, el
desarrollo de la educacin, el avance cientfico de la Psicologa, la progresiva presencia institucional de los psiclogos en
el campo educativo, etc.). Evidentemente no es posible definir un nico modelo de intervencin que recoja todas las
situaciones existentes y las que muy probablemente se desarrollarn, pero si sealar unas caractersticas mnimas que
cualquier modelo debe garantizar.
1. Que en la medida de lo posible se intervenga en todos los mbitos de actuacin (sujeto, grupo, institucin ...).
2. Que contemple la priorizacin de actuaciones de tipo preventivo.
3. Que permita la coordinacin entre servicios pertinentes.
4. Que se mueva en una perspectiva sociocomunitaria
5. Que potencie la normalizacin.
6. Que permita su evaluacin y confirmacin.
7. Que, entre otros pases, se muestre el ms eficiente.
Definicin y concepto de entrevista psicolgica
La entrevista es un instrumento para obtener informacin relacionada con algn objetivo general o especfico, desde
una perspectiva terica o prctica y desde un mbito de accin y disciplina que produce por s mismo un tipo de
informacin y comunicacin.
Informacin: la informacin que busca el profesional de psicologa est relacionada con el rol profesional de su disciplina
que ejerce en el momento que est utilizando este instrumento de evaluacin y obtencin de informacin. El fin u
objetivo que persigue con la entrevista estar definido a su vez por el mbito laboral, jurdico, clnico, educativo,
industrial, que a su vez definir el objetivo al que va dirigida la entrevista ya sea para diagnosticar, o como parte de los
instrumentos de diagnstico, para asesorar, para seleccionar, o con fines teraputicos.
La entrevista se defini a partir de la necesidad de encuadrarla como tcnica de evaluacin, en ese sentido es clsica la
definicin de Bingham y Moore (1924): "La entrevista es una conversacin con un propsito.
Podemos definir la entrevista psicolgica como: "La entrevista psicolgica es una tcnica de evaluacin que utiliza la
comunicacin verbal, escrita y gestual para obtener informacin, analizarla e interpretarla con fines de asesoramiento,
diagnstico y teraputicos. En la entrevista se establece una relacin directa y asimtrica con los clientes y se establecen
unos objetivos que se pueden comunicar o no comunicar al cliente y que pueden ser parecidos o diferentes a los que
consulta el cliente. La entrevista se desarrolla dentro de un marco determinado por el rol de psiclogo y pacientecliente (M. Vidal, 2011 en La entrevista psicolgica en la infancia).
En cuanto al concepto de entrevista como mtodo o tcnica de evaluacin o de tratamiento psicolgico debemos
destacar los siguientes criterios para considerarla entrevista psicolgica:
1.- Relacin asimtrica y diferentes roles: Entrevistador-Entrevistado: Psiclogo/paciente.
El entrevistador puede ser una persona o varias y el entrevistado una o varias personas a la vez o en diferentes
ocasiones dentro de un contexto marcado por unas pautas que establecen los entrevistadores.
2.- Comunicacin verbal y gestual de la que se obtiene informacin para ser evaluada.
La informacin verbal y gestual es evaluada para realizar el diagnstico, asesoramiento o intervencin psicolgica
3.- Objetivos que conducen la entrevista
Los objetivos los propone el psiclogo y pueden o no coincidir con los del cliente-paciente, y puede comunicarlos o no al
paciente-cliente segn considere adecuado para obtener informacin
4.- El objetivo ltimo de la entrevista psicolgica es obtener informacin para la toma de decisiones y proponer una
posible solucin a la consulta por parte del paciente.
Qu es la lnea de base en psicologa?
La lnea de base refleja el nivel de la conducta que vamos a medir antes de cualquier intervencin. La lnea de base se
utiliza en los diseos experimentales de caso nico. Empieza con la evaluacin de la conducta del sujeto previa al
tratamiento, lo que se ha considerado tambin en otros mbitos como el pre-test. Los datos son recogidos desde esta
fase de linea de base hasta que las conductas de inters se estabilizan. No hay no obstante una frmula precisa para
establecer cuando se produce dicha estabilizacin. Existen tambin condicionamientos ticos y prcticos a tener en
cuenta.

Los dos diseos de investigacin de caso nico ms populares son los diseos ABAB o inversos y diseos de lnea de base
mltiple. ABAB significa: lnea de base/ tratamiento/ linea de base/ tratamiento. La "A" corresponde a la lnea de base y
la "B" a la fase de tratamiento. Una vez que la lnea de base A se ha estabilizado se introduce el tratamiento B. Aqu se
espera dos cosas: que el tratamiento se situe a un nivel superior que la lnea de base y que se consiga cierta
estabilizacin. Una vez que se producen estos resultados, se elimina el tratamiento y se comprueba si la conducta es
reversible. Una vez que conseguimos cierta estabilizacin despus de la remocin del tratamiento (segunda lnea de
base), aplicamos de nuevo dicho tratamiento y medimos dichos resultados. Si el tratamiento en la fase primera tiene
efectos de largo alcance, puede ser necesario esperar bastante tiempo antes de seguir con nuestro diseo.
Como ya sealo ms arriba en cuanto a los aspectos ticos y prcticos, se debe tener cuidado que la remocin del
tratamiento no resulte perjudicial si por ejemplo las conductas a tratar son problemticas o dainas.
En los diseos de base mltiple, el investigador obtiene resultados de al menos dos conductas y la intervencin se aplica
en momentos diferentes para cada una. Por ejemplo, Kazdin (1978) describe un programa en el cual se presenta un nio
con diferentes conductas problemticas. El entrenamiento en este caso se focaliz en la atencin a travs del contacto
ocular con el nio y en posturas inadecuadas del cuerpo en presencia de otros nios. Estas dos conductas mejoraron
mientras que la pobreza del habla y conductas escasamente afectivas permanecan sin cambio. Un tratamiento posterior
de estas conductas consigui tambin la mejora de las mismas. Mediante dicho acercamiento, el control de las
conductas qued demostrado para los cuatro problemas.
Tambin se puede encontrar literatura en la que se bautiza como diseo de base mtiple aquel en el que se trabaja con
dos o ms sujetos o dos o ms arreglos experimentales.
Para leer ms:
-Kazdin, A. (1978). Methodological and interpretive problems of single-case experimental designs. Journal of Consulting
and Clinical Psychology, 46,629-642
-Sidman, M. (1960). Tactics of scientific research. New York: Basic Books. Existe versin en castellano: Tcticas de
investigacin cientfica. Pero es difcil de conseguir.
-Modificacin de conducta. Qu es y cmo realizarla. Garry Martin y Joseph Pear. McGraw-Hill.