Cdigo:

P-06 F-03

Versin: 4

MATRIZ DE EVALUACIN Y SEGUIMIENTO DE PROVEEDORES CRITICOS

Actualizado al 20/12/2012

Pg. 1 de 1
Nombre evaluador:

Area:

Fecha:

Calificacin
En los recuadros calificar a los proveedores segn los criterios de evaluacin ANEXO A , escribiendo el nmero que corresponde:
( 1 ) Malo / ( 2 ) / Regular / ( 3 ) Bueno / (N/A) No Aplica.
Criterios
Proveedor Producto / Servicio

Puntualidad
en la entrega

Rapidez de la
informacin
solicitada

Capacidad de
responder
solicitudes
urgentes

Calidad

Atencin
post venta
(Gestin de
Reclamos)

Precios
competitivos

Condiciones de
pago (plazos,
facilidades,
etc.)

Facilidad de
acceso a la
Comunicacin

PROMEDIO

Observaciones

ANEXO A
TABLA DE CRITERIOS PARA EVALUACIN DE PROVEEDORES

(1) MALO

Despacho no mayor a 24 hras, cuenta siempre con stock, dentro

del periodo a evaluar
Despacho mayor a 24 hras, no cuenta con stock hasta un mximo
de tres oportunidades, dentro del periodo a evaluar
Despacho mayor a 72 hras, no cuenta con stock en ms de cuatro
oprtunidades, dentro del periodo a evaluar

(3) BUENO

Respuesta a las solicitudes y/o requerimientos dentro de 24hras

(2) REGULAR

Respuesta a las solicitudes y/o requerimientos mayor a 24hras

(1) MALO

Respuesta a las solicitudes y/o requerimientos mayor a 72hras

Soluciona pedidos urgentes dentro de las 24hras del
requerimiento
Soluciona pedidos urgentes en un plazo mayor a 24hras del
requerimiento o no da soluciones hasta un mximo de tres
oportunidades
Soluciona pedidos urgentes en un plazo mayor a 72hras del
requerimiento o no da soluciones hasta en cuatro o ms
oportunidades
Producto y/o servicios entregados con perfecta
calidad(funcionalidad al 100% y que se obtenga el total de los
servicios solicitados)
Producto y/o servicios entregados con con cierto grado de
deficiencias hasta un mximo de 3 ocaciones en el caso de
productos y unicamente en una oportunidad de servicios
Producto y/o servicios entregados con ms de una deficiencia en
ms de 3 ocaciones en el caso de productos y unicamente en una
oportunidad de servicios
Presenta predisposicin para solucionar problemas generados,
respuesta en un plazo no mayor a 24 hras
No presenta predisposicin para solucionar problemas generados,
respuesta mayor a 24 hras
No presenta predisposicin para solucionar problemas generados,
respuesta mayor a 72 hras
Precios menores al promedio del mercado
Precios iguales al promedio del mercado
Precio mayor que el promedio del mercado
Condiciones de pago de 15 a 30 das
Condiciones de pago a 7 das
Condiciones de pago contra entrega
Cuenta con todos los medios para comunicarse, celular, correo,
telfono y siemrpe responde los mismos
No es posible comunicarse por celular, correo, telfono fijo en 3
ocaciones o menos
No es posible comunicarse por celular, correo, telfono fijo en
ms de 4 ocaciones

(3) BUENO
Puntualidad en la
(2) REGULAR
entrega

Rapidez de la
informacin
solicitada

(3) BUENO
Capacidad de
responder
solicitudes
urgentes

(2) REGULAR

(1) MALO

(3) BUENO
Calidad
(2) REGULAR

(1) MALO
Atencin
post venta
(Gestin de
Reclamos)

(3) BUENO
(2) REGULAR

(1) MALO
(3) BUENO
Precios
(2) REGULAR
competitivos
(1) MALO
Condiciones de (3) BUENO
(2) REGULAR
pago (plazos,
facilidades, etc.) (1) MALO
Facilidad de
acceso a la
Comunicacin

(3) BUENO
(2) REGULAR
(1) MALO

Situacin
Proveedor cumple con los estndares de la empresa, present
ciertos inconvenientes que son manejables pero se mantiene
mas de 2.6 a 3 como proveedores de confianza.
Proveedor se encuentra en un punto crtico. Hacer seguimiento en
de 2 a 2.6
la proxima reevaluacin.
Proveedor por debajo del estndar necesario para cumplir con os
requerimiento de la empresa. Se le sacar de la matriz.
menos de 2
Rango

Promedio