Implementacin del manual de calidad segn las normas ISO 9002 en una Empresa

Grafica.Castaeda Barrios, Ricardo Alexis

TESIS UNMSM

CONCLUSIONES

Las normas ISO 9000 estn dirigidas a todo tipo de empresas de todo tipo
de sectores de actividad, por lo cual deben ser, a la fuerza, suficientemente
abiertas y generalistas en su contenido.

Dentro de la familia ISO 9000, existen tres normas que las empresas
pueden tomar como modelo para desarrollar y aplicar un sistema de
calidad, son las normas ISO 9001, 9002 y 9003, son importantes y los
nicos que la empresas pueden utilizar para obtener la certificacin a travs
por un Organismo competente e independiente.

El medio escrito presenta indudables ventajas frente a otras modalidades de

difusin del conocimiento.

Las compaas que abordan la tarea de la documentacin del manual de

calidad para el sistema de calidad con la suficiente preparacin, con una
planificacin adecuada y con sentido comn no tienen problemas,
solamente obtienen ventajas de la aplicacin del manual.

Los documentos son imprescindibles para lograr la calidad requerida del

producto y son tiles como soporte de las actividades de mejora de la
calidad.

Elaboracin y diseo en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Biblioteca s y Biblioteca Central.

Implementacin del manual de calidad segn las normas ISO 9002 en una Empresa
Grafica.Castaeda Barrios, Ricardo Alexis
TESIS UNMSM

Los documentos son evidencia objetiva de que los procesos estn

adecuadamente definidos.

El manual de Calidad contiene las polticas de Calidad de la empresa, y

luego una descripcin muy general del Sistema de Calidad, su funcin es
servir como gua o directorio del Sistema, e indicar mediante referencias
cules son los documentos (en los niveles inferiores) que desarrollan o
despliegan cada requisito de la norma ISO 9000 correspondiente.

Las normas ISO 9000 se desarrollaron como respuesta a los retos de una
creciente globalizacin de los mercados y ha sido ampliamente aceptadas.

La calidad se incorpora a un producto en un sistema moderno de

produccin masiva, basndose en las necesidades del mercado, la calidad
se define primero sobre el papel en forma de diseo y este diseo se
traslada

luego

al

producto

real

mediante

un

apropiado

proceso

manufacturero.

La implementacin del manual de calidad segn las normas ISO 9002

mejora la confianza entre los clientes, mejor calidad del producto, reduccin
de desechos, rectificaciones y quejas de los clientes.

La responsabilidad global de los productos recae en la alta direccin.

Elaboracin y diseo en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Biblioteca s y Biblioteca Central.

Implementacin del manual de calidad segn las normas ISO 9002 en una Empresa
Grafica.Castaeda Barrios, Ricardo Alexis
TESIS UNMSM

Los trabajadores no deben ser tratados como un recurso o herramienta ms

de la actividad econmica, por el contrario deben ser considerados como
verdaderos socios con intereses en la empresa.

El manual de calidad infunde a los proveedores la necesidad de un

aseguramiento de la calidad eficaz en relacin con los suministros
facilitados.

El manual de calidad asegura que las operaciones se realizan

ordenadamente y de forma coordinada.

El manual de calidad sirve como norma autorizada de referencia para la

implantacin del sistema de calidad.

El manual de calidad es importante por formar a los empleados respecto a

los elementos del sistema de calidad y hacer que sean conscientes del
impacto de su trabajo en la calidad global del producto final, esto ayuda a
que los empleados se orienten hacia la calidad.

El manual de calidad sirve para proyectar una imagen favorable de la

empresa, ganar la confianza de los clientes y satisfacer los requisitos
contractuales en los casos en que se especifiquen.

El manual sirve de base para las auditorias de la calidad.

Elaboracin y diseo en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Biblioteca s y Biblioteca Central.

Implementacin del manual de calidad segn las normas ISO 9002 en una Empresa
Grafica.Castaeda Barrios, Ricardo Alexis
TESIS UNMSM

El manual de calidad define la estructura organizativa y la responsabilidad

de los distintos grupos funcionales, as como establecer canales verticales y
horizontales de comunicacin en todo los asuntos relacionados con la
calidad.

El manual de Calidad es la base para implantar un verdadero y eficiente

sistema de calidad, ya que es la gua para la elaboracin de los
procedimientos, instrucciones de trabajo, planes, formatos, especificaciones
necesarias para asegurar la calidad de los productos.

Para el xito de la implantacin del manual de calidad se debe concretizar

al personal en forma paralela al trabajo de gabinete es decir mientras se
elabora el manual y los dems documentos, orientar, informar al personal
de lo que se est haciendo para que estn preparados y que desde un inicio
se sienta parte de este maravilloso proyecto.

Elaboracin y diseo en formato Pdf, por la Oficina General de Sistema de Biblioteca s y Biblioteca Central.