FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS.
ESCUELA DE ADMINISTRACIN.

DONCENTE: LIC. ADM. LIC. POMA GONZALEZ EVELYN

PLAN OPERATIVO KV

PRESENTADA EN LA ASIGNATURA DE PLANEAMIENTO

OPERATIVO

BLAS TRUJILLO PEDRO NEHEMIAS

TORRE ANTUNEZ MARCO ANTONIO

VALDIVIA CHAVEZ LUIS ALEJANDRO

Huaraz, 06 de abril de 2014

I. PERFIL INSTITUCIONAL
1.1 Misin de la institucin.Somos una empresa Huaracina dedicada a la produccin y
comercializacin de agregados cuyo propsito es ofrecer productos
altamente competitivos que respondan satisfactoriamente a las
necesidades de nuestros clientes brindando la mejor calidad y
precio. A travs del desarrollo integral, capacitacin y bienestar de
todo el equipo de colaboradores.
1.2 Visin de la institucin.Ser una empresa lder en la regin Ancash en ventas y de gran
reconocimiento en el mercado de agregados mediante la aplicacin
de un mejoramiento continuo en todos nuestros procesos, abierta
a las innovaciones y tendencias tecnolgicas.
1.3 Base legal.RAZON SOCIAL EMPRESA PROVEEDORA KV E.I.R.L.
RUC 20530555080
FECHA DE CONSTITUCION 05/02/2001
GERENTE GENERAL VALDIVIA CASTILLO VICTOR ALEJANDRO

La empresa esta argumenta a la Ley General de Sociedades

Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad
Limitada, Ley No. 479-08.

1.4 Estructura organizacional

rea de Ventas

1.5 Factores Crticos de xito

Explotacin de agregados y produccin de piedra chancada a
gran escala en la cuenca del ro Santa, Anta Carhuaz.
Proveer materiales en buen estado de acuerdo a la necesidad
de los clientes.
La venta a precios econmicos y la entrega de los mismos de
acuerdo a lo acordado.

II. PLAN OPERATIVO

2.1 Principales Objetivos y/o Metas del Plan Estratgico
Incrementar las ventas de la empresa en un 30% al ao 2016.

OBJETIVO

Incrementar las ventas en un 7% en la

ciudad de Huaraz en el ao 2016.

Meta a Corto Plazo

Promocionar el servicio por medios

de comunicacin.

Meta a Mediano Plazo

Garantizar el stock de productos

necesarios para las ventas en el ao.

Meta a Largo Plazo

Garantizar la calidad y los estndares

requeridos de los agregados.

2.2 Objetivos del Plan Operativo

Capacitar el rea de Ventas, en el segundo semestre acerca

de la atencin al cliente en la EMPRESA PROVEEDORA KV
E.I.R.L.

Disminuir costos en un 5% respecto al ao pasado.

Generar utilidades mensuales mayores a s/. 20 000 a partir

del prximo ao.

Incrementar las ventas de agregados en un 20% para el

prximo trimestre.

Elevar la eficiencia de la produccin en un 20% para el

prximo ao.

Adquirir 2 nuevas maquinarias (cargador frontal, volquete)

para finales el segundo semestre del 2014.

Obtener una rentabilidad anual del 25%, respecto al ao

anterior.

2.3 Polticas.a) Polticas Institucionales.

Brindar al colaborador ambientes adecuados para el

desarrollo de su labor.

Liderar el mercado de agregados abasteciendo con

responsabilidad y esmero, y ser reconocidos por su
Calidad.

Establecer normas de convivencia que aseguren un trato

amable entre los colaboradores en sus diferentes niveles
jerrquicos.

Solucionar

los

conflictos

internos

que

pudieran

comprometer el bienestar de nuestros colaboradores.

Transformar cada mbito de trabajo en ambiente familiar,

agradable, clido y lleno de oportunidades de desarrollo
personal y profesional.

Agradecer continuamente el esfuerzo brindado por

nuestros colaboradores destacando su desempeo y
compromiso con los objetivos de la organizacin.

b) Polticas de Produccin

Proteger y fomentar el cuidado del medio ambiente,

mediante la limpieza continua de las riberas del ro en la
extraccin y produccin de los agregados.

La empresa brinda traslado del personal a su centro de

labor.

Dotar o suministrar de equipos y/o accesorios de

seguridad para su desempeo normal de sus labores.

No iniciar actividades si no se cuenta con los equipos

necesarios de
reflectivo,

seguridad

guantes,

lentes

personal (caso,

chaleco

transparentes,

zapatos

industriales).

Ninguna persona puede ingresar al campo de trabajo sin

permiso del supervisor y con los equipos necesarios.

Las unidades no pueden iniciar sus actividades sin previa

revisin tcnico mecnico (llantas, nivel de fluidos,
sistemas elctricos).

c) Polticas de Comercializacin

Adecuado trato a los clientes.

Garantizar la calidad y cantidad de material a entregar.

Una vez entregado el producto no se acepta

devoluciones, a menos que se pueda realizar un canje.

Los precios se manejen de acuerdo a la cantidad de

pedidos.

d) Polticas financieras.

Mantener a un nivel adecuado la caja para operaciones

diversas como: mantenimiento de unidades, compra de
suministro (aceite de motor, refrigerantes, aceites
hidrulicos, repuestos, herramientas, filtros, etc.)

Contar con efectivo disponible de s/. 10.000. mensuales

para imprevistos.

Cuidar las lneas de crdito que no se excedan de la

posibilidad de pago a las entidades bancarias

e) Polticas administrativas.

El mantenimiento y reparacin de las maquinarias deben

de cumplir sus cronogramas respectivos.

Planificar, implantar y ejecutar un control inflexible de

horario para con los colaboradores.

Las maquinarias y equipos obsoletos sern dados de

baja, y vendidos de ser necesario.

2.4 Programas.2.4.1. Programas del rea de produccin.a)Justificacin del programa.Es indispensable que una empresa industrial maneje los
procesos administrativos como son la planificacin y el
control; de los cuales la planificacin determinar qu
actividades debe hacerse, cuando debe hacerse, quienes
deben hacerlo, y finalmente como debe hacerse las
actividades. Todo ello con la finalidad de anticipacin y
hacer uso eficiente de sus recursos para alcanzar sus
objetivos propuestos.
En caso de que la empresa no realice una planificacin
previa a sus actividades de produccin estara trabajando
a la deriva, produciendo al azar; generando prdidas
econmicas.
Previo a ello es fundamental realizar el control para medir
el desempeo de los empleados y comparar con lo
planeado con la finalidad de corregir el desempeo e
identificar los errores y desviaciones.
b) Objetivos. Lograr que los empleados del rea de produccin
adquieran el conocimiento pertinente de los procesos de
seleccin de agregados para una determinada actividad de
construccin.

 Lograr

personal

capacitado

para

que

la

empresa

proveedora de agregados KV, incremente su produccin

del 5% para el ao 2014, respecto al ao 2013.
c) Limitacin del programa. La empresa carece de manual de organizacin y funciones,
lo cual dificulta la determinacin de las acciones que deben
desempear cada uno de los empleados.
Se carece de un especialista para dirigir la ponencia de
temas relacionados a la explotacin y produccin de
agregados.
No cuenta con ambiente adecuado para ejecutar la
capacitacin.
d) Tiempo y Calendario de Actividades.
El desarrollo de capacitacin (rea de produccin) se dar
en una sola etapa, en la primera semana de setiembre.
e) Universo de Trabajo.
El evento de la capacitacin estar dirigido a 6 personas
en el rea de produccin.

d) Organizacin.Procedimientos.rea
Responsable

Material y
Equipo/(Documento)

Responsable Directo

Cargo

Buscar, ubicar y
condicionar el local.

rea de
Administracin.

Contrato del local

Chvez Toledo Jorge

Asistente
Administrativo

Contactar y contratar al
consultor externo.

rea de
Administracin.

Contrato del consultor

Chvez Toledo Jorge

Asistente
Administrativo

Convocatoria
para
informar respecto a la
capacitacin al personal
de produccin.

rea de
produccin.

Carta de invitacin

Rosales Daz Luis

Personal de
Produccin.

Entrega
del
informativo.

rea de
produccin.

Informe

Rosales Daz Luis

Personal de
produccin.

rea de
Administracin.

Cuestionario e informe

Vctor Valdivia Castillo

Gerente General

Actividades

material

Verificar la evaluacin.

 Mtodo de la actividad.La actividad se desarrollara siguiendo de manera ordenada el

programa planteado, con la finalidad de cumplir todo lo
establecido sin omitir las actividades establecidas.
rea.
rea de Produccin.
Material y equipo.
Lapiceros
Hojas Bond
Trpticos.
Plumones.
Pizarra.
Laptop.
Proyector.
Sillas.
Local.
Se requerir un local adecuadamente ambientado para realizar
la capacitacin del rea de produccin.
Instructivos y reglamentos.
Para el evento de capacitacin el reglamento que se usara ser
el Reglamento Interno de la Empresa.
Personal
A los colaboradores de rea de produccin.

 Tiempo
La duracin de la capacitacin tendr una duracin de 8 horas,
Primer turno: inicio 8:00 a.m. 11:00 a.m.
Segundo turno: inicio 13:00 a.m. 4:00 p.m.
Funciones:
El rea de Administracin se encargara de buscar, ubicar y
acondicionar el local, tambin se encargara de contactar y
contratar al consultor externo.
El rea de Administracin tendr a su cargo de realizar la
evaluacin posterior a la capacitacin, para comprobar el efecto
de este.
El rea de produccin se encargar de realizar la convocatoria
para la capacitacin, tambin estar encargado de entregar los
materiales informativos.
Financiamiento.El financiamiento asumir la empresa.
No se realizara pago adicional a las personas encargadas de las
actividades (contratar al ponente, contratar un local, etc.) ya que
estas actividades estarn dentro de sus horas de labor.
Descripcin
Lapiceros
Hojas Bond
Trpticos
Plumones
Proyector
Acondicionamiento del local
Sillas
Ponente

Unidad de
Cantidad
Medida
Unidad
Millar
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Unidad
Persona
Total

4
0.5
10
2
1
1
15
1

Costo
Unitario
S/. 0.50
S/. 11.00
S/. 0.10
S/. 2.50
S/. 18.00
S/. 10.00
S/. 1.50
S/. 150.00

Costos
S/. 2.00
S/. 11.00
S/. 1.00
S/. 5.00
S/. 18.00
S/. 10.00
S/. 22.50
S/. 150.00
S/. 219.50

 Evaluacin
La evaluacin se realizara posterior a la capacitacin que estar
al mando del consultor externo, bajo supervisin y verificacin
del gerente Sr. Vctor Valdivia Castillo, con la finalidad de
verificar si los participantes captaron sobre el tema tratado

2.4.2. Programa del rea de ventas.a) Justificacin del programa.La realizacin de capacitacin en la entidad es de suma
importancia, porque permite tener un mejor panorama y poder
identificar los puntos o reas que requieran una mejora.
En el presente trabajo se realizar un Plan de Capacitacin en el
rea de Ventas, porque la entidad no cuenta con colaboradores
capacitados para la realizacin de sus funciones, y que esto se
puede ver reflejado en la atencin al cliente.
Es importante que el colaborador sepa y tenga conocimientos de
atencin al cliente, porque el desarrollo y crecimiento de la
entidad depende de los clientes, por la cantidad de ventas que
realizan cada uno de ellos.
b) Objetivos
Brindar aprendizaje de aspectos tericos y conceptuales a
los participantes.
Lograr un personal capacitado para brindar una atencin
eficiente al cliente.
Brindar herramientas de trabajo para motivar y lograr el
desarrollo de las experiencias de los empleados del rea de
ventas.
Lograr la fidelizacin de los clientes.

c) Limitacin del programa

Se carece de un especialista para dirigir la ponencia de temas
relacionados al rubro de la empresa.
No cuenta con ambiente adecuado para ejecutar la
capacitacin.
d) Tiempo y Calendario de Actividades
El desarrollo de capacitacin (rea de ventas) se dar en una
sola etapa, en la primera semana de agosto.
e) Universo de Trabajo
El evento de la capacitacin estar dirigido a 2 personas en el
rea de Ventas.

f) Organizacin.
Procedimientos.
rea
Responsable

Material y
Equipo/(Documento)

Responsable Directo

Cargo

Buscar, ubicar y
acondicionar el local.

rea de
Administracin.

Contrato del local

Chvez Toledo Jorge

Asistente
Administrativo

Contactar y contratar al
consultor externo.

rea de
Administracin.

Contrato del consultor

Chvez Toledo Jorge

Asistente
Administrativo

Convocatoria
para
informar respecto a la
capacitacin al personal
de ventas.

rea de Ventas.

Carta de invitacin

Salas Garca Jos

Personal de
Ventas

Entrega
del
informativo.

rea de Ventas.

Informe

Salas Garca Jos

Personal de
Ventas

rea de
Administracin.

Cuestionario e informe

Actividades

material

Verificar la evaluacin.

Vctor
Valdivia Castillo

Gerente General

 Mtodo de la actividad.La actividad se desarrollara siguiendo de manera ordenada el

programa planteado, con la finalidad de cumplir todo lo
establecido sin omitir las actividades establecidas.
rea.
rea de Ventas.
Material y equipo.
Lapiceros
Hojas Bond
Trpticos.
Plumones.
Pizarra.
Laptop.
Proyector.
Sillas.
Local.
Se requerir un local adecuadamente ambientado para realizar
la capacitacin
Instructivos y reglamentos.
Para el evento de capacitacin el reglamento que se usara ser
el Reglamento Interno de la Empresa.
Personal
A los colaboradores de rea de Ventas.

 Tiempo
La duracin de la capacitacin tendr una duracin de 3 horas,
inicio 8:00 a.m. fin 11:00 a.m.
Funciones:
El rea de Administracin se encargara de buscar, ubicar y
acondicionar el local, tambin se encargara de contactar y
contratar al consultor externo.
El rea de Administracin tendr a su cargo de realizar la
evaluacin posterior a la capacitacin, para comprobar el efecto
de este.
El rea de ventas se encargara de realizar la convocatoria para
la capacitacin, tambin estar encargado de entregar los
materiales informativos.
Financiamiento.
El financiamiento asumir la empresa.
No se realizara pago adicional a las personas encargadas de las
actividades (contratar al ponente, contratar un local, etc.) ya que
estas actividades estarn dentro de sus horas de labor.
Unidad de
Costo
Cantidad
Costos
Medida
Unitario
Lapiceros
Unidad
4
S/. 0.50 S/. 2.00
Hojas Bond
Millar
0.5
S/. 11.00 S/. 11.00
Trpticos
Unidad
10
S/. 0.10 S/. 1.00
Plumones
Unidad
2
S/. 2.50 S/. 5.00
Proyector
Unidad
1
S/. 18.00 S/. 18.00
Acondicionamiento del local Unidad
1
S/. 10.00 S/. 10.00
Sillas
Unidad
10
S/. 1.50 S/. 15.00
Ponente
Persona
1
S/. 150.00 S/. 150.00
Total
S/. 212.00
Descripcin

 Evaluacin
La evaluacin se realizara posterior a la capacitacin que estar
al mando del consultor externo, bajo supervisin y verificacin
del Vctor Valdivia Castillo, con la finalidad de verificar si los
participantes captaron sobre el tema tratado.

2.5 Procedimientos.a) Objetivo

Motivar a los asistentes para una mejora en la Calidad de
Atencin al Cliente.
b) Alcance
reas involucradas.- (rea de Ventas) Se aplica desde el
momento que se contacta con el cliente hasta la venta del
producto.
c) Definiciones
Servicio.- Para Richard L. Sandhusen, "Los servicios son
actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en renta
o a la venta, y que son esencialmente intangibles y no dan como
resultado la propiedad de algo".
Cliente.- Personas o entidades que hacen usufructo de los
recursos o servicios que brinda Son muchos los campos que
toman el trmino y lo aplican en su contexto, pero siempre sobre
la base de ser una persona u organizacin que, voluntariamente,
recibe algo a cambio de otra cosa que entrega.
Capacitacin.- La capacitacin es un proceso continuo de
enseanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las
habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un
mejor desempeo en sus labores habituales. Puede ser interna
o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y
que pueda brindar aportes a la institucin.

Evento.- Un evento es un suceso de importancia que se

encuentra programado. Dicho acontecimiento puede ser social,
artstico o deportivo.
Taller.- El concepto de taller extendindolo a la educacin, y la
idea de ser "un lugar donde varias personas trabajan
cooperativamente para hacer o reparar algo, lugar donde se
aprende haciendo junto con otros" esto dio motivo a la
realizacin de experiencias innovadoras en la bsqueda de
mtodos activos en la enseanza.
Evaluacin.- Se denomina evaluacin al proceso dinmico a
travs del cual, e indistintamente, una empresa, organizacin o
institucin acadmica puede conocer sus propios rendimientos,
especialmente sus logros y flaquezas y as reorientar propuestas
o bien focalizarse en aquellos resultados positivos para hacerlos
an ms rendidores.
Verificar.- La verificacin es el proceso o accin mediante el cual
se revisa si una cosa est cumpliendo con leyes, normas o
estatutos establecidos con anterioridad.
Evaluar.- La palabra evaluar es un trmino de uso frecuente que
empleamos con la misin de referir la determinacin o la
estimacin de un precio, riesgo, valor o la envergadura que
ostenta algo o alguien.
Personal de Ventas.- Es el elemento ms importante de las
ventas personales porque permite establecer una comunicacin

directa y personal con los clientes actuales y potenciales de la

empresa, y adems, porque tiene la facultad de cerrar la venta y
de generar y cultivar relaciones personales a corto y largo plazo
con los clientes.
Personal de Produccin.- El personal de produccin coordina
y organiza la tarea de unos equipos de trabajo con funciones
muy determinadas.
Almacn.- Proceso de la funcin logstica que trata la recepcin,
almacenamiento y movimiento dentro de un mismo almacn
hasta el punto de consumo de cualquier material, materias
primas, semielaborados, terminados as como el tratamiento e
informacin de los datos generados.
Cantera.- Es el conjunto de labores que se llevan a cabo con la
finalidad de explotar el material til.
En este caso hablamos de recuperar las rocas duras para
clasificarlas y transformarlas en arena, ripio, molones, material
de base y sub base, etc.
Ribera.- Orilla o ribera es el borde de un cuerpo de agua que
puede ser grande, como la orilla del mar, o pequea, como en el
caso de los ros. El trmino hace referencia a la zona de tierra
ms cercana al ocano, mar, lago, ro o quebrada.
Hormign.- El hormign o concreto es el material resultante de
la mezcla de cemento (u otro conglomerante) con ridos (grava,

gravilla y arena) y agua. La mezcla de cemento con arena y agua

se denomina mortero.
Maquinaria Pesada.- La maquinaria pesada es una clase de
maquinaria que utiliza un gran consumo de combustible para
funcionar accionada por un conductor, y es utilizada para realizar
tareas como el movimiento de tierra, levantamiento de objetos
pesados, demolicin, excavacin o el transporte de material.
Contingencia.- El trmino suele referirse a algo que es probable
que ocurra, aunque no se tiene una certeza al respecto. La
contingencia, por lo tanto, es lo posible o aquello que puede, o
no, concretarse.
Implementos de Seguridad.- Cualquier equipo destinado a ser
llevado o sujetado por el trabajador para que le proteja de uno o
varios riesgos que puedan amenazar su seguridad o su salud en
el trabajo, as como cualquier complemento o accesorio
destinado a tal fin.
Prevencin.- La prevencin, por la tanto, es la disposicin que
se hace de forma anticipada para minimizar un riesgo. El objetivo
de prevenir es lograr que un perjuicio eventual no se concrete.

d) Desarrollo de las actividades

N

ACTIVIDAD

DESCRIPCION

RESPONSABLE

Apertura

El moderador realizara la
parte introductoria de lo que
ser la capacitacin.

Chvez Toledo Jorge

Presentacin

Desarrollo del
tema

Foro

El consultor externo se
presentara ante los asistentes
y a la vez dar a conocer el
tema que se desarrollara.
El
consultor
externo
desarrollar y hablara sobre
el tema.
Los asistentes tendrn el
espacio para formular y
plantear preguntas, dudas,
apreciaciones y concepciones
personales acerca del tema
tratado

Abel Rosales Caururo

Abel Rosales Caururo

Chvez Toledo Jorge

Abel Rosales Caururo

Conclusiones

El
moderador
dar
conclusiones del tema tratado

Abel Rosales Caururo

Evaluacin

Se inicia con la evaluacin

respectiva acerca de los tema
tratados.

Abel Rosales Caururo

Verificacin de la
evaluacin

El Gerente proceder con la

verificacin pertinente.

Vctor Valdivia Castillo

Tanto
el
profesional
conocedor como el Gerente
Recomendaciones darn
algunas
recomendaciones que crean
conveniente.

Abel Rosales Caururo

Para el trmino del evento, el

especialista acompaado del
gerente,
darn
sus
agradecimientos respectivos,
y por ltimo el moderador
dar por clausurado el
evento.

Agradecimiento y
clausura

Abel Rosales Caururo

Vctor Valdivia Castillo
Chvez Toledo Jorge

2.6 ESTRATEGIAS
2.6.1. MATRIZ FODA
Lista de Fortalezas
Factores Internos

1.
2.
3.
4.
5.

Factores Externos

Lista de Oportunidades
1. Demanda de construccin en la ciudad de Huaraz.
2. Apoyo del Estado para fomentar la inversin en el sector
construccin.
3. Alto nivel crecimiento urbanstico.
4. Migrantes de diferentes partes del pas hacia Huaraz.
5. Aportaciones y regalas del canon minero.
6. Estabilidad gubernamental.

Experiencia en la extraccin y produccin de agregados.

Personal capacitado sobre las tcnicas de extraccin.
Uso de tcnicas innovadoras para la produccin de
agregados.
Extraccin y produccin de agregados a bajos costos.
Cuenta con maquinarias y equipos adecuados para la
extraccin y traslado de agregados.

Lista de debilidades
1.
2.
3.
4.
5.

FO (Maxi-maxi)
Convenio con instituciones pblicas y/o privadas para
abastecer agregados para la construccin de infraestructuras
y/o carreteras. (F1-O1).
Aprovechar la capacidad de trabajo de los empleados para
producir y distribuir los agregados. (F1- O3 )
Manejo de un precio apropiado para los clientes potenciales.
(F4-O2).

Falta de experiencia dentro del ramo constructor.

Falta de planes estratgicos.
Inadecuado control logstico, de personal y ventas.
Inadecuada estructura organizacional.
Ausencia de instrumentos de gestin.

DO (Mini-maxi)

Ampliar el rubro de la empresa en el sector construccin para

aprovechar el alto nivel de crecimiento urbanstico. (D1-O3,
O5).

Contratar un administrador en RR.HH, para liderar al

personal de la empresa con apoyo del gobierno local.
(D3-O6).

Lista de Amenazas

1.

Crecimiento de la competencia en el sector extraccin

y produccin de agregados.

2.

Aumento de las exigencias en Responsabilidad Social

Empresarial.

3.
4.

Cambios de la normativa en los gobiernos.

5.

El incremento del caudal del rio, origina desventajas

para el acceso de extraccin del material.

La extraccin de agregados es una actividad en

funcin a las lluvias estacionales.

FA (Maxi-Mini)
Incrementar la adquisicin de volquetes de quince cubos,
para incrementar la distribucin de los agregados. (F1, F2A1, A4, A5).
Ubicar y adquirir un terreno amplio cerca al ro para acopiar
los agregados durante la poca de la lluvia, con la finalidad
de estoquearse para la poca de escases. (F3-A1, A4, A5).

DA (Mini-Mini)

Implementar los documentos de gestin como MOF, ROF,

Para mejorar el sistema de gestin de recursos humanos. (D5,
A1, A2)

Implementar un plan estratgico para el manejo de la

extraccin y comercializacin de agregados. (D2- A1, A2,
A4).

2.7 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES.

N

ACTIVIDADES

JULIO

Coordinaciones Previas.

Buscar, ubicar y acondicionar el local.

Contactar
externo.

Convocatoria.

Ejecucin de la Capacitacin.

Seguimiento

contratar

al

consultor

AGOSTO

SEMESTRES II 2015
SETIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE

DICIEMBRE

X
X
X

2.8 MONITOREO
Actividades y
Tareas
Buscar, ubicar y
acondicionar el local.

Preparacin
de materiales

Moviliarios y equipos
Contactar y contratar al
consultor externo.
Convocatoria para
informar respecto a la
capacitacin al personal
de ventas.

Metas

Recursos
Asignados

2 participantes Total: S/. 300

Tripticos,
lapiceros
Hojas Bond,
plumones.
S/30.00
Sillas,
proyector,
laptop
S/30.00

S/. 200
1 Consultor

Frecuencia

Responsable

Informes
internos

Despues de la
actividad

Chvez Toledo Jorge

02/08/2015

Vctor Valdivia
Castillo

Chvez Toledo Jorge

03/08/2015

Vctor Valdivia
Castillo

Chvez Toledo Jorge

04/08/2015

Vctor Valdivia
Castillo

una vez firmado

el contrato.
Chvez Toledo Jorge

30/07/2015

Vctor Valdivia
Castillo

Salas Garca Jos

31/07/2015

Vctor Valdivia
Castillo

Salas Garca Jos

03/08/2015

Vctor Valdivia
Castillo

Abel Rosales
Caururo

03/08/2015

Vctor Valdivia
Castillo

Abel Rosales
Caururo

04/08/2015

Vctor Valdivia
Castillo

informe
informes y
contrato

informe y
contrato del
consultor.

S/. 5
2 participantes

informe

S/. 5

Entrega del material

informativo.

2 participantes

Ejecucion de la
capacitacion

2 participantes

Evaluacin

2 participantes

informe

S/. 5

Fecha de
Presentacion
de Informe

Fuentes de
Informacion

Informe de
ejecucion

S/. 10
informe interno

una vez
comprovada la
tarea
una vez
comprovada la
tarea

una vez
comprovada la
tarea
una vez
comprovada la
tarea
una vez
comprovada la
tarea
una vez
comprovada la
tarea

Entregar A:

2.9 Anexos