Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

I.U.T. Polycom
Maracay. Aragua

Profesora

Alumno

Julinar Guzmn

Oscar Vsquez Inf. A

Maracay, Noviembre de 2014

Misin
En Vsquezs Solutions nuestra misin es enfocarnos al mximo en la solucin de problemas en
dispositivos electrnicos tales como computadoras, telfonos, telfonos inteligentes, tablets,
consolas de videojuegos, entre otros dispositivos electrnicos sobre el cual nuestros tcnicos
posean un alto y confiable conocimiento para que nuestro cliente quede totalmente satisfecho y
agradado por el esfuerzo que realiza cada tcnico de la empresa para lograr que el dispositivo
electrnico del cliente ste y se mantenga en un ptimo funcionamiento.

Visin
Nuestra visin es ser la mejor empresa de servicio tcnico y soporte en dispositivos electrnicos,
de modo que seamos reconocidos a nivel Nacional e Internacional como los lderes en servicio
tcnico y soporte gracias a los conocimientos, confiabilidad y experiencias de los tcnicos que
hacen vida en nuestra empresa. As como tambin poseemos la visin de ser vendedores de
hardware y software para computadores, ser ensambladores de computadores de escritorio para
su posterior venta al pblico, desarrollar aplicaciones que puedan resultar tiles en sistemas
operativos Windows, Mac OS y en sistemas operativos mviles Android, iOS, FirefoxOS y Windows
Phone.

Producto
En Vsquezs Solutions no ofrecemos productos fsicos, ofrecemos servicio a tcnico y soporte a
dispositivos electrnicos los cuales pueden variar, para computadores ya sean porttiles, de
escritorio, all in one, entre otro ofrecemos distintos servicios como instalacin de sistemas
operativos, solucin de problemas, respaldo de archivos, instalacin de programas y herramientas,
optimizacin del sistema, mantenimiento, cambio de disco duro, memoria, ram, fuente de poder,
unidad lectora de discos, entre otros servicios. En telfonos (tanto inteligentes como no
inteligentes) y tablets poseemos los siguientes servicios: Solucin de errores de hardware o
software, instalacin de sistema operativo, instalacin de aplicaciones, acceso a super usuario
(rooteo) en caso de que el dispositivo utilice el sistema operativo Android, optimizacin del
sistema operativo, cambio de carcasa, cambio de hardware como pantalla, bocinas, teclado,
cmara, entre otros.
Cmo es la elaboracin?
Como fue mencionado anteriormente, en Vsquezs Solutions no ofrecemos productos fsicos,
ofrecemos servicio tcnico y soporte a dispositivos electrnicos el cual su elaboracin consta de
distintos procesos y mtodos, por ejemplo para realizar la instalacin de un sistema operativo en
un computador se debe formatear el disco duro del ordenador y luego proceder a la instalacin
del sistema operativo ya sea por CD, DVD, USB, LAN, entre otras formas de booteo.

A qu pblico va dirigido?
Los servicios que ofrece nuestra empresa van dirigidos al pblico latente/potencial, ellos son el
tipo de pblico que est afectado por un tema pero no lo saben, por ejemplo cuando llega un
cliente que est afectado porque su computadora no enciende o est muy lenta pero no sabe la
razn del por qu la computadora se encuentra en ese estado. Tambin va dirigido al pblico
activo, informado, pasivo y cualquier persona que posea un dispositivo electrnico con algn
problema. El pblico activo est informado y dispuesto a hacer algo al respecto, por ejemplo
cuando llega un cliente y te comenta sobre el problema que tiene su computadora y pregunta si
necesitas que compre un componente. El pblico informado es aquel pblico que tiene
conocimiento sobre el tema o el problema, por ejemplo cuando un cliente llega y te dice el
problema y la razn del problema que posea su telfono inteligente y el pblico pasivo es aquel
pblico que puede estar o no estar informado respecto al tema o al problema pero no deciden
hacer nada al respecto, por ejemplo en el caso de que llegue un cliente, te diga que no sabe cul
es el problema que posee el telfono, as que por lo tanto que te encargues de identificar y
resolver el problema y l te pagar, no importa la cantidad que sea siempre y cuando su
dispositivo quede con un funcionamiento ptimo.