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Audit de climat social ou audit social, distinguer du pilotage social dans la mesure o il
constitue un diagnostique ponctuel.
Effectivement, depuis le milieu des annes 1980, le facteur humain tait considr comme la
ressource majeure de lentreprise. A ce titre, les attentes des salaris taient places au cur des
proccupations des entreprises. A cette priode, se sont dvelopps divers outils dinvestigation
visant analyser lavis de lensemble des collaborateurs de la structure pour laquelle ils
travaillent pour remdier aux situations nuisibles la bonne marche de la structure.
Dans le prsent dossier, il sera question dans un premier temps, dnoncer les diffrents signes
rvlateurs dune dgradation du climat social puis une seconde partie sera ddie la
dtermination des objectifs de laudit social. La troisime partie sarticulera autour de la
mthodologie. Dans un quatrime volet, seront voqus les rsultats escompts de cette forme
daudit.
c)L'absentisme
c) Lobjectif stratgique
Il vise valuer la cohrence entre la gouvernance de lentreprise et son pilotage.
Lefficacit du type de management est ainsi remise en question. Laudit de climat social
offre un soutien aux managers et/ou la direction quant aux dcisions stratgiques
prendre.
Par consquent, la mesure du climat social revient valuer et comprendre la perception
qu'ont les collaborateurs sur tel ou tel aspect de la vie de la socit et notamment sur tout ce
qui concerne les "grands sujets des ressources humaines" (mesure de l'implication des
collaborateurs, mesure de la charge de stress, mesure de la qualit du management, mesure de
la satisfaction de la politique de rmunration, mesure de la communication interne, etc.).
Mais comment procder cette mesure et auditer le climat social ?
Ainsi, afin dobtenir le panorama le plus complet et dtaill possible, il peut tre utile de soustraiter ce travail denqute (socit de conseil, stagiaire) afin dobtenir un regard extrieur, plus
objectif, en principe. Cet intervenant extrieur pourra procder diffrents sondages et ainsi
faire merger des lments lorigine implicites.
Focus sur la Gestion de Risques
Le risque est un danger potentiel encouru
Sil nest pas pris en compte, un risque peut dgnrer en menace, puis en incident ou
crise. Il entraine donc des pertes principalement conomiques. La gestion du risque est
un impratif relevant des obligations de prcaution dont doit faire preuve chaque
entreprise.
Laudit du climat social pour tre utile, ncessite de suivre une mthodologie rigoureuse
subdivise ainsi
Schma de la mthodologie du cabinet de consulting JULEO
Analyse des risques encourus par lentreprise pouvant engendrer un mauvais climat
social (exemple : communication interne pas assez dveloppe, ni transparente,
amenant des incomprhensions propices un mauvais climat social, rumeurs).
Cette quatrime tape consiste en un classement des difficults actuelles dgradant le climat
social, par sous-ensembles puis par ordre dimportance.
Ensuite, une valuation de ce climat sera tablie (par comparaison) puis une apprciation de la
ralit de la situation actuelle du climat social sera tablie.
Relations
avec
la
hirarchie
Reconnaissance de la hirarchie comme
tant comptente.
Bon climat gnral entre la hirarchie et
les collaborateurs.
son travail.
Communication
Satisfaction par rapport au systme de
communication.
Adhsion aux informations des
canaux officiels.
La valeur travail
Sentiment
dappartenance
Fiert
dappartenir lentreprise. Fidlit et
attachement lorganisation et ses
objectifs.
thmes propres
D Exemple de questionnaire
problmes humains
3 - Dans la liste suivante, quelles sont les deux notions qui vous paraissent les plus
importantes et que vous souhaiteriez voir se dvelopper dans lentreprise ?
vail en groupe
IV - Rsultats/finalits de laction
Laudit de climat social a pour finalit de structurer la mise en place de tous types dactions
sur la base de donnes fiables, quantitatives et qualitatives. Conformment aux objectifs
prcdemment cits, les rsultats se dclinent en trois sous-catgories.
a) Les rsultats relationnels :
ris dans leur travail et loptimiser ; afin de parvenir
une productivit maximale avec le personnel dj employ.
briser les relations hirarchiques habituelles et de favoriser les changes de comptences entre
services.
c) Les rsultats stratgiques :
Raliser le parallle entre les rsultats escompts des dcisions stratgiques et les rsultats
rellement constats.
Laudit de climat social, sil demeure une investigation ponctuelle, doit, tout de mme,
sinscrire de faon rgulire dans la vie de lentreprise. En effet, cela permet de mesurer
ladquation du personnel aux valeurs prnes par lentreprise. Il est primordial dvaluer les
rsultats et de les comparer dune enqute lautre, dun tablissement lautre, et mme dun
service lautre, afin dobtenir un rsultat optimum constitu par une ide prcise de la position
actuelle de lentreprise sur le thme du climat social, comparativement la concurrence, afin de
pouvoir mettre en place des actions de fidlisation si cela savrait ncessaire.
CONCLUSION
L'analyse de climat social
Elle rpond plusieurs finalits :
D'abord identifier les tensions qui existent et qui sont de nature rigidifier l'organisation.
Puis mieux percevoir les ventuelles ruptures de sens au sein de lentreprise. Ensuite
mesurer des tendances exploitables dans la dure. Enfin rvler les actions conduire afin de
prserver lunit interne et la performance conomique de lentreprise. Et renforcer la
coopration entre les personnes lors de la mise en uvre des changements.
La mesure du stress
Elle s'effectue par une enqute de proximit sur la base d'un questionnaire qui a t talonn
avec un mdecin du travail. La restitution est prsente en mettant en vidence les lments qui
relvent d'un stress collectif et les lments se rapportant des situations plus individuelles.
La gestion de l'absentisme
Ce qui vous intresse est le volume et le cot de l'absentisme. Ce qui nous intresse est les
raisons de l'absentisme.
Nous restituons des plans d'actions pour rsorber l'absentisme