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Para definir personalidad, durante todo el tiempo se han esbozado distintos conceptos
que ms bien han confirmado la poca en que se han expresado.
Para William Stern, la personalidad es una unidad universal propia, que se oriente y
obra de acuerdo con fines que el hombre mismo ha elaborado, que vive y es capaz de
vivenciar.
Para Allport, la personalidad es la organizacin dinmica de los sistemas
psicofisiolgicos, que determina la nica manera por el cual, el individuo se ajusta al
medio
Para Luis Riofrio (ecuatoriano) expresa: que ella comienza a esbozarse cuando el
organismo
se
va
conformando
embriolgicamente.
Los
mecanismos
tambin
Personalidad
Cuando hablamos de personalidad, no queremos decir que una persona tenga gracia, una
actitud positiva hacia la vida, una cara sonriente ni que sea finalista como la ms feliz y
amigable. Cuando los psiclogos hablan de la personalidad se refieren a un concepto
dinmico que describe el crecimiento y desarrollo de todo el sistema psicolgico de una
persona. En lugar de ver las partes de la persona, la personalidad observa un todo
agregado, que es mayor que la suma de las partes.
Para nuestros propsitos, debemos pensar en la personalidad como la suma total de las
formas en que un individuo reacciona e interacta con otros. Esto se describe ms a
menudo en funcin de los rasgos mensurables de la personalidad que exhibe una
persona
Personalidad Sntesis
La suma total de las formas en que un individuo reacciona e interacta con otras.
Caractersticas de la personalidad
Los primeros trabajos sobre la estructura de la personalidad giraban alrededor de los
intentos de identificar y etiquetar las caractersticas duraderas que describen el
comportamiento de un individuo.
Caractersticas frecuentes son: timidez, agresividad, sumisin, pereza, ambicin, lealtad y
temor. Cuando stas aparecen en muchas situaciones, se llaman caractersticas de la
personalidad. Cuanto ms consistente sea una caracterstica y ms frecuentemente se
presente en diversas situaciones, ms importante ser para describir al individuo.
BSQUEDA TEMPRANA DE CARACTERSTICAS PRIMARIAS
Los esfuerzos para aislar las caractersticas se han visto frustrados porque existen
demasiadas. En un estudio, se identificaron 17953 caractersticas individuales. Es
virtualmente imposible predecir el comportamiento cuando debe considerarse tan gran
nmero de caractersticas. Como resultado, se ha dirigido la atencin hacia la reduccin
de estos miles a un nmero ms manejable.
Un investigador aisl 171 caractersticas, pero concluy que eran superficiales y que les
faltaba poder descriptivo. Lo que l buscaba era un conjunto reducido de caractersticas
que permitieran la identificacin de los patrones subyacentes. El resultado fue la
identificacin de 16 factores de la personalidad, a los que llam fuentes o caractersticas
primarias. Dichas caractersticas se muestran en la tabla 3-3. Se ha encontrado que estas
16 caractersticas son fuentes generalmente firmes y constantes de comportamiento, y
que permiten la prediccin del comportamiento de un individuo en situaciones especficas,
al sopesar las caractersticas segn su aplicabilidad situacional.
La forma en que responda a estas preguntas le colocar en uno u otro extremo de
cuatro dimensiones:
l . Interaccin social: extrovertido o introvertido (E 0 1). Un extrovertido es aquel que es
abierto, dominante y a menudo agresivo, y que desea cambiar al mundo. Los
extrovertidos necesitan un ambiente de trabajo variado y orientado a la accin, que les
permita estar con otros y que les d diversas experiencias. Un individuo tmido y retrado y
que se enfoca en entender al mundo, se describe como un introvertido. Los introvertidos
prefieren un ambiente de trabajo que sea tranquilo y concentrado, que les permita estar
solos, y que les d la oportunidad de explorar a profundidad un conjunto limitado de
experiencias.
2. Preferencia para reunir datos: racional o intuitivo (S o N, por sus siglas en ingls) Al
tipo sensato, racional, le desagradan los problemas nuevos a menos que haya formas
estndar de resolverlos; prefiere una rutina establecida y tiene una gran necesidad de
finalizar cosas; muestra paciencia con los detalles rutinarios, y tiende a ser bueno en
cuanto al trabajo de precisin. Por una parte, el tipo intuitivo es aquel que gusta de
resolver problemas nuevos, le desagrada hacer lo mismo una y otra vez, saca
conclusiones, es impaciente con los detalles rutinarios y le disgusta consumir tiempo en la
precisin.
3. Preferencia para tomar decisiones: sensible o pensante (F o T, por sus siglas en
ingls). Los individuos del tipo sensible estn al tanto de las dems personas y sus
sentimientos; les gusta la armona; necesitan de elogios ocasionales; les disgusta decir
cosas desagradables a unas personas, son comprensivos y se relacionan bien con la
mayora de las personas.
Los del tipo pensante son indiferentes y no les conciernen los sentimientos de los dems;
les gusta el anlisis y poner las cosas en un orden lgico; son capaces de reprender a las
personas y despedirlos cuando es necesario; pueden parecer duros de corazn, y tienden
a relacionarse bien solamente con personas de otros tipos pensantes.
4. Estilo de toma de decisiones: perceptivo o crtico (P o], por sus siglas en ingls). Las
personas del tipo perceptivo son curiosas, espontneas, flexibles, adaptables y tolerantes.
Se enfocan en comenzar una tarea, posponen decisiones y quieren saber todo sobre
dicha tarea antes de comenzarla. Los individuos crticos son buenos planeadores,
decididos, resueltos y exigentes. Se enfocan en terminar una tarea, posponen decisiones
rpidamente y slo quieren saber lo necesario para realizar dicha tarea.
La combinacin de estas preferencias da como resultado las descripciones de 16 tipos de
personalidad. La figura resume algunas de ellas.
Ms de dos millones de personas loman el MBTI cada ao slo en Estados Unidos.
Algunas organizaciones que lo han utilizado son Apple, AT&T, CE, 3M, hospitales,
instituciones educativas, e incluso las Fuerzas Armadas de Estados Unidos. No hay una
evidencia concreta de que MBTr sea una medicin vlida de la personalidad, pero eso
no parece desalentar su amplio uso.
Las diferencias radican en el nfasis que se da a las dimensiones. Los chinos, por
ejemplo, utilizan la categora de escrupulosidad ms a menudo y usan menos la categora
de amabilidad que los estadounidenses. Pero hay coincidencias sorprendentes, sobre
todo entre los individuos de pases desarrollados. Como ejemplo, una extensa revisin de
los estudios que comprenden a personas de la Comunidad Europea revel que la
escrupulosidad era un factor de prediccin vlido del desempeo en los trabajos y los
grupos ocupacionales. Esto es exactamente lo que los estudios de Estados Unidos han
encontrado.
Sabemos que, ciertamente, no hay tipos de personalidad comunes a un pas dado.
Usted puede, por ejemplo, encontrar tomadores de riesgo con niveles altos y bajos en
casi cualquier cultura. Aun as, la cultura de un pas influye en las caractersticas
dominantes de su gente. Podemos ver este efecto de la cultura nacional al estudiar uno
de los rasgos de personalidad que hemos analizado: locus de control.
Las culturas nacionales difieren en cuanto al grado en que las personas creen que
controlan su ambiente. Por ejemplo, los norteamericanos creen que pueden dominar su
entorno; otras sociedades, como las de los pases del Medio Oriente, creen que la vida
est bsicamente predeterminada. Observe lo cercano de esta distincin al concepto de
locus de control interno y externo. En base a esta caracterstica cultural en particular,
debemos esperar una proporcin mayor de internos en las fuerzas laborales de Estados
Unidos y Canad que en las de Arabia Saudita e Irn.
QU ES LA COMUNICACIN?
Comunicacin es la transferencia y la comprensin de significados. Observe el nfasis
que se da a la lrans Jenmcia de significado; esto quiere decir que si no se han transmitido
la informacin o las ideas, la comunicacin no se ha llevado a cabo. Un orador que nadie
escucha o un escritor que nadie lee, no se ha comunicado. Lo que es ms importante, la
comunicacin involucra la comprensin del significado. Para que la comunicacin sea
exitosa, se debe impartir y entender el significado. Una carta escrita en espaol dirigida a
una persona que no lea espaol no se puede considerar comunicacin hasta que es
traducida a un idioma que la persona lea y
atencin por parte del receptor y sonidos de fondo de alguna maquinaria o personas. No
obstante, cualquier cosa que interfiera con la comprensin puede ser ruido, y el ruido
puede crear distorsin en cualquier punto del proceso de comunicacin.
minuto. Sin embargo, el oyen te promedio puede abarcar hasta 400 palabras por minuto.
La diferencia deja al cerebro con mucho tiempo muerto y muchas oportunidades para que
la mente divague.
La capacidad de escuchar activamente mejora si se desarrolla empata con el emisor, es
decir si nos ponemos en la posicin del emisor. Como los emisores difieren en actitudes,
intereses, necesidades y expectativas, la empata facilita la comprensin del contenido
real de un mensaje. Un oyente emptico se reserva su juicio sobre el contenido del
mensaje y escucha cuidadosamente lo que se est diciendo. El objetivo es mejorar
nuestra habilidad para obtener el significado completo de una comunicacin sin
distorsionarlo mediante juicios o interpretaciones. En la figura 14-3 se enlistan otros
comportamientos especficos presentes e n los oyentes activos.
Limitar las emociones. Sera ingenuo pensar que los gerentes siempre se comunican de
manera racional. Sabemos que las emociones pueden nublar y distorsionar la
comunicacin.
Un gerente molesto puede malinterpretar un mensaje entrante y no comunicar sus
mensajes de salida con claridad y precisin. Qu se puede hacer? La respuesta ms
simple es calmarse y controlar las emociones antes de comunicarse.
Vigilar las seales no verbales. Las acciones dicen ms que mil palabras, por lo que es
importante asegurarse que sus acciones concuerden con, y refuercen, las palabras que
las acompaan. Un comunicador efectivo cuida sus seales no verbales para asegurarse
de que transmitan el mensaje deseado.
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
Entender la comunicacin gerencial no es posible sin examinar la comunicacin
organizacional.