INFORME EJECUTIVO

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

SANTA MARTA 6 DE AGOSTO 2010

La Base de la Competitividad es el Desarrollo del Ser

Humano
Informe Ejecutivo - Gerencia Estratgica
Contenido

Presentacin

Introduccin

Objetivos

Desarrollo del Modulo Gerencia Estratgica

Conclusin

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Presentacin
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La Universidad Sergio Arboleda, tiene como objetivo entrenar a jvenes profesionales a
travs del YOUNG EXECUTIVES TRANING PROGRAM YETP para potenciar sus
competencias gerenciales que los provea con el conocimiento y habilidades tcnicas
necesarias para entender el mundo de los negocios, con una mentalidad reflexiva,
colaborativa, analtica y global enmarcadas en el desarrollo de las relaciones
econmicas internacionales.
Por ende, se realizo la presentacin del modulo IV Gerencia Estratgica para promover
el desarrollo de los estudiantes en un mundo competitivo teniendo como base la
construccin y mejoramiento del ser humano aplicando los LOS SIETE HBITOS DE
LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA, de Stephen R. Covey.
El modulo IV de Gerencia Estratgica se dicto en 15 horas por el profesor Gonzalo
Trujillo del da 7 hasta el 8 de julio del presente ao, comprendido por los siguientes
temas:

Dos enfoques de administracin

Carcter Vs Personalidad
El concepto de paradigma
Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva
1. Ser proactivo
2. Empiece con un objetivo en mente
3. Establecer primero lo primero
4. Pensar en ganar-ganar
5. Procurar primero comprender y despues ser comprendido
6. Sinergizar
7. Afilar la sierra

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Introduccin

Actualmente vivimos en un mundo que est en constante cambio debido a los avances
tecnolgicos, cientficos, comerciales entre otros, que generan un ritmo acelerado de
trabajo en las empresas teniendo como base las ventas, produccin, costos, publicidad
encaminadas a la bsqueda del xito, olvidndose del talento humano, que es lo ms
importante y el principal motor para ser altamente competitivo, teniendo como base los
principios y valores, para mejorar cada da la integridad personal contribuyendo as a la
sociedad.

Por lo cual, el modulo de Gerencia Estratgica se baso en el libro LOS SIETE

HBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA, de Stephen R. Covey. Para
impulsar el desarrollo de los estudiantes en un escenario mundial de cambios de
paradigmas, crecientes desafos y exigencias de mayor competitividad.

Este mdulo, busca una concientizacin en el alumnado para encontrarse consigo

mismo, para poder aportarle efectividad y productividad a la organizacin y se llegue al
xito, por medio del conocimiento personal con unos fines y objetivos claros,
acompaados de un trabajo en equipo, de un aprendizaje continuo y renovacin
profunda.

Objetivos
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Objetivo General

Realizar un informe ejecutivo del modulo IV Gerencia Estratgica del Young Executives
Traning Program donde se muestre los hbitos de eficacia que contribuyen a la
realizacin de logros personales y organizacin de excelencia en la vida personal y
laboral.

Objetivos especficos

Analizar los 7 hbitos de la gente altamente efectiva de Stephen R. Covey para

llevarlos a la prctica y ser emprendedores.

Actividad y aportes del mdulo para ser competitivos en el mundo actual.

Desarrollo Del Modulo IV De Logstica Estratgica Del Young

Executives Traning Program
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Gerencia Estrategica

El modulo de Gerencia Estrategica, nos dejo muchos conocimientos para nuestra vida
personal y profesional, una de ellas, es que no importa a cuntas personas tenemos a
nuestro cargo o queramos cambiar, solo hay una persona a la que podemos cambiar, y
somos nosotros.
La mejor inversin que se puede hacer, es mejorarse a s mismo desarrollando los
hbitos que nos harn mejores personas y mejores empresarios, estos hbitos que se
deben desarrollar son los siguientes:

HABITO

DESCRIPCION

RESULTADOS

Proactividad

Habito de la personalidad

Libertad

Empezar con un fin en

mente

Habito del liderazgo

personal

Sentido a la vida

Establecer primero lo
primero

Habito de la
administracion personal

Priorizar lo importante vs
lo urgente

Pensar en ganar-ganar

Habito del benefio mutuo

Bien comun, equidad

Procurar primero
comprender y despues
ser comprendido

Habito de la
comunicacin efectiva

Respeto, convivencia

Sinergizar

Habito de
interdependencia

Logros, innovacion

Afilar la sierra

Habito de la mejora
continua

Balance, renovacion

De igual forma, si se quiere cambiar el contexto, debemos comportarnos de forma

distinta. Pero para cambiar nuestro comportamiento, tenemos que modificar nuestros
paradigmas y la forma de interpretar el mundo.
Con relacin a lo anterior se desarroll este mdulo, a continuacin especificaremos el
contenido de cada hbito:
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Logotipo de los 7 habitos

1. Habito ser proactivo principio de la visin personal

No conozco ningn hecho ms alentador

qu la incuestionable capacidad del hombre
para dignificar su vida por medio del
esfuerzo consciente.

Henri David Thoreau

No todo el tiempo ser proactivo es tomar la iniciativa, es ms bien la responsabilidad de

hacer que las cosas ocurran, no por impulso externos sino por conduccin y principios.
En otras palabras es la respuesta que damos desde lo ms profundo de nuestras
conducciones a todos aquellos hechos que estn fuera de nuestro control.
Esto es totalmente lo opuesto a ser reactivos, es decir a dejar que las condiciones de
nuestro medio nos controle o bien responder influido por criterios que nos emanan de
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nuestros principios. Al ser proactivos actuamos sobre las circunstancias y las
condiciones de otros que actan sobre nosotros.
Existen tres mapas sociales que pretenden explicar la naturaleza del hombre:
1. Determinismo gentico: todo lo que nos pasa es culpa de nuestros abuelos.
2. Determinismo psquico: todo lo que nos pasa es culpa de nuestros padres, somos
resultado de lo que hicieron con nosotros.
3. Determinismo ambiental: la culpa de lo que nos pasa es de nuestro jefe (esposa,
hijo, situacin laboral, econmica, etc.)
En resumen siempre alguien es responsable de nuestra situacin (basado en la teora
de estmulo-respuesta de Pavlov).
Modelo reactivo

Modelo Proactivo

Finalmente este hbito es fundamental de las personas eficaces, no solo significa tomar
la iniciativa, ya que nuestra conducta es el resultado de nuestras decisiones, no de
nuestras condiciones.
Las personas proactivas:
Tienen la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.
Pueden subordinar los sentimientos a los valores.
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Se ven impulsadas por sentimientos, circunstancias y medio ambiente.
Se mueven por valores cuidadosamente meditados, seleccionados e interiorizados.

2. Habito empezar con un objetivo en la mente principio del liderazgo

personal.
Lo que est delante de nosotros y lo que
est detrs, es poco importante comparado,
con lo que reside en nuestro interior.

Oliver Wendell Holmes

El segundo hbito trata principalmente de fijarse metas de lo que le gustara lograr, pero
no cualquier clase de metas. Lo importante de esto es trazarse metas que estn de
acuerdo con los paradigmas y principios que manejamos. Como el ejemplo del funeral
que es mencionado para graficar el segundo hbito, es la forma en que quisiramos ser
recordados por todos aquellos que nos conocen y que pueden mencionar todo aquello
que hemos logrado en la vida.

Todas las cosas se crean dos veces

El hbito de empezar con un objetivo en mente, se basa en el principio humano que
todas las cosas se crean dos veces. Una es la creacin mental y otra es la creacin
fsica.

Ejemplo 1: Construir una casa.

Ejemplo 2: Emprender un proyecto o negocio.
Ejemplo 3: Educar a los hijos y proporcionarles dos pies: autoestima y
autodisciplina. Crearles races y ensearlos a volar.

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Un error comn en la construccin exitosa de ideas, es cuando se procede sin la
reflexin y maduracin mental de la idea.

As mismo, este segundo hbito nos da la oportunidad de poder rescribir el quien de

nuestras vidas por medio de la imaginacin y la conciencia moral, ya que a travs de
ellas podemos corregir en nuestra mente la visin del mundo y las metas que tenemos
de adecuarlas a los principios que manejamos.

Liderazgo y administracin
El segundo hbito se basa en el principio del liderazgo personal, para realizar la primera
creacin. La actividad de administracin es la segunda creacin.
De igual forma, administrar es hacer las cosas bien y el liderazgo es identificar las
cosas que deben, el administrador busca la eficiencia y el lder la eficacia.
Administrar es subir eficientemente en la escalera del xito mientras que el liderazgo es
la certeza de que estamos recargados en la pared correcta.

El enunciado de la misin personal

Equivale a especificar lo que uno quiere ser (carcter), lo que deseamos hacer, as
como los valores o principios que usamos de fundamento. Puede hacer nfasis sobre lo
que deseamos tener.
El enunciado de la misin personal es nuestra constitucin personal. La constitucin de
un pas es fundamental y no cambia. Los grandes pueblos tienen una constitucin. Las
constituciones que permanecen tienen principios escritos.
Las organizaciones, familias y personas deberan tener un enunciado de su misin.
3. Habito lo primero es lo primero principio de la administracin personal
Lo que importe ms, nunca debe
estar a merced de lo que importa menos
Goethe

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El tercer hbito trata de la acumulacin del primer y segundo hbito, ya que se da el
paso a la realizacin de las metas que nos hemos propuesto con el segundo hbito.
Establecer primero lo primero, nos da como referencia administracin de tiempo y
actividades que consumen generalmente nuestro tiempo, podemos dividirlas en 4
bloques:
Urgente e importante
Urgente y no importante
No urgente e importante
No urgente y no importante.
Para poder establecer primero lo primero, debemos conocer la diferencia entre cada
uno de ellos y los beneficios que nos aporta. Mientras que urgente e importante
consume gran parte de nuestro tiempo, generalmente los resultados que se obtiene de
l son a corto plazo y de poca trascendencia. Urgente y no importante y no urgente y no
importante no reportan ningn beneficio ni trascendencia.
El corazn del tercer hbito se encuentra en no urgente e importante, ya que su
influencia trae grandes beneficios como el establecimiento de relaciones,
reconocimiento de nuevas oportunidades, e incluso sin influencia puede trasladarse a
urgente e importante por medio de la prevencin y la planificacin, lo que ayudara
reducir el nmero de actividades en urgente e importante.

La administracin del tiempo

Cuatro generaciones de la administracin del tiempo:
1) Consisti en hacer notas y listas de tareas.
2) Consisti de agendas.
3) Se centr en la administracin del tiempo introduciendo el concepto de prioridad
sobre la base de los valores. Se encontr que la programacin y el control
eficiente del tiempo evitan desarrollar relaciones, necesidades humanas y gozar
de momentos espontneos de la vida.
4) Reconoce que lo que debemos es manejar nuestra vida. La satisfaccin es
funcin de lo que se espera y de lo que se realiza. Se enfoca en fortalecer
relaciones y alcanzar resultados. Se basa en el equilibrio P/CP.
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4. Habito pensar en gano/ganas principio de liderazgo interpersonal
Hemos confiado la regla de oro
a la memoria; ahora confimosla a
la vida.
Edwin Markham

El cuarto hbito pensar en ganar/ ganar, es el sntesis de la interaccin humana

afectiva. Dentro de los paradigmas de la interaccin humana podemos reconocer 6
tipos:
Ganar / ganar: El beneficio es para todos, se busca la solucin en la cual
todos salgan favorecidos. Este tipo de pensamiento busca la satisfaccin de
todas las partes en el acuerdo que se tome.
Gano/ pierdes: Uno obtiene beneficio a costa de otro termina beneficiado de
manera preferente con relacin a alguien ms.
Pierdo/ ganas: Una de las partes cede totalmente, falta de voluntad propia y
abdica a todas las imposiciones de la otra parte. Generalmente est
acompaada de una baja autoestima.
Pierdo/ pierdes: Se asocia al conflicto, lo ms importante es derrotar al que se
considera el rival, lo que provoca opresin mutua y cierra la puerta a cualquier
acuerdo.
Gano: No existe confrontacin, solo interesa lograr el objetivo.
Pierdo: No se logra el objetivo.
La utilizacin de alguno de estos 6 parmetros depende de la situacin a las que nos
enfrentamos, principalmente nuestro medio requiere relaciones interpersonales, la
filosofa ganar / ganar es la que mejores resultados brinda. Pero eso no significa que
siempre se llegue a un acuerdo con este paradigma. Hay ocasiones en que no hay
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posibilidad de acuerdo y se debe recurrir a una alternativa de ganar/ ganar o no hay
trato con los que emitamos el conflicto que se pueda crear expectativas insatisfechas.

Esquema de la Madurez

La filosofa ganar/ ganar implica 5 diferencias interdependientes en la vida

Carcter: Que implica aspectos como la integridad, madurez y la mentalidad de
la abundancia, que no es otra cosa que el paradigma de que, en el mundo hay
suficiente para todos.
Relaciones: La base de la filosofa ganar/ ganar son las buenas relaciones y
esto solo se logra si el nivel de confianza entre los participantes es alto.
Acuerdos: Se deben establecer claramente los parmetros en los que se
desarrolla la relacin ganar/ ganar.
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5. Habito procure primer comprender y despus ser comprendido principio
de comunicacin emptica

El corazn tiene sus razones que la

razn no comprende
Pascal

La importancia de este quinto hbito tiene su centro en la comunicacin emptica, es

decir, en la capacidad que tenemos de comprender el paradigma que maneja la otra
parte, antes de que podamos emitir una opinin. Es mejor primero escuchar antes de
emitir un principio de acuerdo a nuestro propio paradigma porque podramos cerrar la
puerta a informacin importante.
Para esto se debe escuchar con autenticidad, el alma de la comunicacin emptica est
en la necesidad de comprender lo que piensa y siente la otra persona. En otros
trminos ponerse en los zapatos del otro. Es muy importante tambin tener seguridad
que se ha comprendido bien lo que se nos ha comunicado antes de poder dar nuestra
opinin. Muchas veces caemos en la tentacin de interpretar lo que se nos dice a travs
de nuestras experiencias personales y no vemos ms all de nuestro propio paradigma.

Cinco niveles de escucha

6. Habito la sinergia principio de cooperacin

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Tomo como gua lo que esperaba
un santo:
En las cosas esenciales, unidad: en las cosas
importantes, diversidad; en todas las
Cosas, generosidad
GEORGE BUSH

Es la interrelacin afectiva que podemos tener con otras personas en la concepcin de

objetivos. En otras palabras trabajo en equipo.
Para que pueda producir esta sinergia dentro de un equipo de trabajo, organizacin,
familia, grupo social, entre otros, es necesario que la comunicacin que se realiza
dentro del grupo, sea sinrgica ya que ella abre oportunidades para que el potencial de
cada uno de los miembros del grupo pueda ser explotado a plenitud. Uno de los
requisitos ms importantes de la comunicacin sinrgica es la autenticidad, ya que
permite al resto de personas relacionarse de manera efectiva con lo que se dice y hace
suya la idea relacionada con sus propias experiencias.
Sinergia

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7. Habito afile la sierra principio de autorrenovacin balanceada
A veces, cuando considero las
tremendas consecuencias de las
pequeas cosas...
Me siento tentado a pensar...
Que no hay cosas pequeas.
BRUCE BARTON

El sptimo hbito es el de renovacin personal. Tiene que ver con renovar las 4
dimensiones de las cuales se compone el ser humano: Fsica, Emocional / Social,
Espiritual y Mental.

Para que se logre el equilibrio que se persigue con la renovacin es necesario que los 4
aspectos se aborden de manera simultnea, ya que al estar interrelacionados la
renovacin es un proceso continuo que consta de aprendizaje, compromiso y accin
para llegar a ser exitosos.

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ACTIVIDADES EJECUTADAS EN CLASE

La metodologa de evaluacin del profesor Gonzalo Trujillo, se realizo de manera

dinmica, participativa, reflexiva; donde todo el alumnado diera a conocer sus vivencias,
pensamientos e inquietudes, sobre el desarrollo integral del ser humano para as ser
competitivos en la empresa, teniendo como base el libro de Stephen R. Covey los 7
hbitos de las personas altamente efectivas.
Las actividades que se llevo a cabo fueron las siguientes:
1. Quiz de la lectura previa del libro de Stephen R. Covey.
2. Talleres grupales (dinmicos)
3. Mesa redonda
4. Videos: Hasta las guilas necesitan un impulso y el virus de la actitud.

Hasta las guilas necesitan un impulso

Relacin entre las cinco cualidades con los sietes hbitos de la gente altamente
efectiva.

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1. Autoestima: el habito de la proactividad, porque para quitarnos nuestros
limitantes la base es nuestros principios y valores claros, de lo que queremos en
nuestras vidas para tener sentido de dignidad y ser constructores de lo que
queremos ser.
2. Visin: comenzar con un fin en mente, tener un punto de partida para que
nuestra vida tenga una razn de ser, tener responsabilidad de lo que somos y
queremos ser.
3. Propsito: se asemeja a poner primero lo primero, porque para ser tiles y
hacer una diferencia en el mundo tenemos que dedicarnos a la actividad que
genera ms sentido a nuestras vidas, para tener significado nuestra vida hay que
tener un compromiso claro con una visin definida anteriormente.
4. Compromiso: tiene relacin con tener un fin en mente y poner primero lo
primero, porque para tener una promesa sincera con uno mismo y sin
retractarnos debemos tener una visin de lo que queremos enfatizndonos en lo
que somos mejores.
5. Contribuir: tiene relacin con sinergias, cultivando las habilidades de las dems
personas, esto es la clave de las relaciones humanas, dar para recibir.

El virus de la actitud
Esto causa daos en la productividad en el equipo de trabajo, afectando a las personas
en diferentes modos.

Iniciales
1. Alterado
2. perfeccionista: usa la palabra calidad como un arma haciendo sentir mal a las
personas
3. El resistente: no se adapta al cambio, siempre se queda en su punto de vista
4. El ese no es mi trabajo: no ven mas all de su propio trabajo, mala
comunicacin, las metas personales se cruzan con las organizacionales.
5. El esparcidor de rumores: es sin fundamento, es constante y negativa para la
organizacin.
6. al no comprometido: corresponde al trabajo menos que seriamente, no es
responsable.
7. el pesimista
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Todos los anteriores siempre vive con una actitud negativa.

Para cambiar:
1. reconocer que hay un problema de actitud, responsabilizarse de nuestras
acciones.
2. responsabilizarse de su propia actitud.
3. ayuda que un compaero diagnostique el problema
4. enfocarse en la conducta no en la personalidad
5. mostrar como la conducta de una persona influye en la meta de las
organizaciones
6. reconocer las causas ocultas
7. poner en claro los valores del equipo
8. remplazar las viejas reacciones ineficaces con una nueva respuesta
9. estimular a poner esto en prctica, para que las conductas se arraiguen.
10. manejar las situaciones y estar en constante seguimiento para que no vuelvan a
ocurrir
11. monitorear los signos vitales, motivarlos a que sigan as.
12. modelar un buen comportamiento para que se traslade a toda la compaa.
Hay que impedir que se vuelva crnica las actitudes, estar en constantes
evaluacin. Para que las operaciones sean gratificantes y ms productivas.

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Conclusin

El modulo IV de Gerencia Estratgica fue ms que una clase para los estudiantes, fue
un momento de aprendizaje, unin, vivencias y de conocimiento interno, para poder
mejorar nuestro ser, con el fin de aportarle a la sociedad.

Como futuros empresarios es de vital importancia, conocernos, mejorar, tener un

trabajo en equipo compactado y unido, para poder tratar al talento humano en las
organizaciones, ya que esos son la fuerza competitiva.

Siempre se ha dicho que no se puede cambiar, pero no es as, aprendimos que si se

puede despus que uno tenga la mentalidad y la fuerza para hacerlo. Quitarnos esos
paradigmas negativos que nos limitan, es difcil porque uno puede caer a cometer los
mismos errores del pasado. Pero por lo mismo es importante tener una mentalidad
ganadora que podamos hacer lo que nos propongamos teniendo como base nuestros
principios y valores arraigados.

Todo lo anterior, tiene que estar acompaado con los 7 hbitos para cumplir con el
propsito de la vida de desarrollarnos como seres humanos plenamente para despus
contribuir a la realizacin personal de la gente a nuestro cargo.

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