TOMA DE DECISIONES

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o

ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y
las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas
decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra
vida, mientras otras son gravitantes en ella.
La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie
de personas que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos
empezar por hacer una seleccin de decisiones, y esta seleccin es
una de las tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor
de los negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas
depende en gran parte el xito de cualquier organizacin.
Mtodos
1. Fijar Objetivos.
Identificar los objetivos es el paso ms importante de todos. Una vez
que pudo centrarse en su meta, decidir sobre cmo alcanzarla ser
mucho ms fcil.
Hay dos tipos de objetivos de los que tiene que ser consciente:
Generales o mediatos, es decir, lo que se quiere lograr en el largo
plazo.
Especficos o inmediatos, es decir, lo que se quiere lograr tomando
una decisin particular.
Los objetivos crean un desafo y le dan a la actividad de la gente una
orientacin comn.

Saber cules son los objetivos da libertad y claridad para tomar

decisiones dentro de las responsabilidades que se tienen asignadas.
Entonces se puede:

Ver los problemas en perspectiva.

Avanzar en la direccin correcta.

Impedir desvos por iniciativas irrelevantes e improductivas.

2. Reunir Informacin.
El segundo paso del procedimiento de toma de decisiones es reunir la
informacin que sirva para lograr los objetivos que se buscan
alcanzar. Para que la informacin sirva tiene que ser:
Relevante (Si dado que es irrelevante hace perder tiempo y oscurece
datos vitales).
Suficientemente detallada.

Precisa.

Completa.

Oportuna.

3. Identificar Opciones Alternativas.

Cuando se tiene que tomar una decisin, siempre es tentador elegir
la opcin ms obvia. Pero muchas veces una de las respuestas menos
evidentes es la que ayuda a alcanzar los objetivos deseados. Para
poder tomar decisiones de modo efectivo hay que aprender a buscar
bajo la superficie y descubrir ideas innovadoras. Cuando haya
pensado en todas las opciones posibles, entonces s, reduzca las
alternativas sobre la base de los criterios de decisin.

A modo de sugerencia le decimos que:

Nunca piense que agot todas las posibilidades.

Evale los factores condicionantes. Son reales todos los

condicionamientos?

Deje a su mente en libertad. Use la imaginacin para pensar

ms opciones.

Asegrese de no estar partiendo de supuestos innecesarios.

4. Evaluar Opciones.
Una vez que ha generado varias opciones, el siguiente paso es
evaluar las ms adecuadas. Para las decisiones de rutina o urgentes,
puede tener que hacer esta evaluacin rpida y de modo informal,
guindose por su experiencia y sentido comn. En cambio, para las
decisiones ms problemticas que tendrn efecto significativo sobre
su vida, le resultar til abordar el proceso de evaluacin de modo
ms sistemtico. Podra intentar usar algunos de los siguientes
criterios de evaluacin:
Factibilidad: puede evaluar la factibilidad de una opcin tomada en
consideracin:
Las

capacidades

requeridas

para

implementarla.

Tiene

los

conocimientos requeridos para manejar las consecuencias de una

decisin en particular? Tendra que desarrollar nuevas capacidades?
O tendra que contratar a gente que tenga las capacidades
requeridas?
Los costos: Esto es a menudo el criterio de factibilidad ms
importante. Es necesario saber si se puede costear una opcin
particular antes de aceptar o rechazarla. Hay que tener en cuenta
varios costos: Costos monetarios y no monetarios, aqu se consideran
todo tipo de factores. Costos de oportunidad, los costos de adoptar
una opcin y no otra.

5. Elegir la mejor opcin.

Uno de los pasos finales es elegir la mejor opcin de la gama de
soluciones o decisiones posibles que ha generado y evaluado. Las
siguientes metodologas pueden ayudarlo con esta difcil tarea.
Evaluar los pro y los contra. Involucra enumerar las ventajas y
desventajas de los distintos cursos de accin y luego elegir el que
tiene las mayores ventajas.
Consensuar. Para alcanzar un consenso hay que producir una
discusin hasta llegar a una decisin acordada. Este abordaje no
funciona a menos que todos los participantes puedan decir lo que
piensan; expresen honestamente lo que sienten y opinen; salgan de
la reunin sintiendo que ha emergido una decisin como resultado de
una discusin adecuada.
Votar. Este mtodo se usa generalmente cuando es difcil llegar a un
consenso. Slo debe usarse si todos los presentes estn dispuestos a
cumplir con lo que se vote.
6. Implementar y monitorear la decisin.
Tomar una decisin no es el fin del proceso. Hay que actuar y luego
verificar si las cosas funcionan como se las pens. Hay varios motivos
por los que es importante monitorear los efectos de una decisin una
vez que se ha implementado:
Monitorear una decisin har que su accin sea lo ms efectiva
posible. Les demostrar a los dems que usted tom seriamente la
decisin y est decidido a hacer que funcione.
Las decisiones muchas veces tienen consecuencias no previstas. No
se puede saber siempre cmo va a resultar una accin particular o si
su eleccin final se demostrar correcta.

Ventajas
Informacin y conocimiento ms completos,

Incrementar la aceptacin de una solucin o bien la variedad de

puntos de vista.

Incrementan la Legitimidad.

Reduccin de los problemas de comunicacin.

Las

decisiones

en

grupo

proporcionan

informacin

ms

completa. Hay algo de verdad en el axioma de que dos cabezas

piensan ms que una. Un grupo proporcionara gran variedad de
experiencias y perspectivas al proceso de decisiones, lo que no
sucede con un individuo que acta solo.

Los grupos tambin generan ms alternativas. Debido a que los

grupos tienen mayor cantidad y diversidad de informacin,
pueden identificar ms alternativas que un individuo por
separado.

Esto resulta ms evidente cuando los miembros del grupo

representan diferentes especialidades. Adems, la decisin en
grupo incrementa la aceptacin de solucin. Muchas decisiones
fracasan despus de que se toma la decisin final porque la
gente no acepta la solucin.

Sin embargo, si los que se vern afectados por cierta solucin y

los que contribuyen a implantarla participan en la toma de
decisiones, es muy posible que acepten la decisin y que
estimulen a otros para aceptarla. Por ltimo, este proceso
incrementa la legitimidad.

El proceso de toma de decisiones en grupo es consistente con

los ideales democrticos, de ah que las decisiones tomadas en
grupos puedan percibirse y ser ms legtimas que las decisiones
tomadas por una persona.