Universidad Fermn Toro

Asignatura: Publicidad y Mercadeo

Grupo2

Primera Fase:
ANLISIS DE LA SITUACIN.

Historia

Posada

MAGGI

GILL,

es una

posada

turstica

para

adultos

mayores

independientes la cual les brinda la posibilidad de hospedarse en un lugar

tranquilo, armonioso y seguro, en el cual se puede vacacionar plcidamente. La
posada cuenta con un personal altamente capacitado para la atencin de adultos
mayores, asistencia mdica, cuidados especializados y mucho mas... Del mismo
modo la posada ofrece diferentes servicios que se ajustan a las necesidades de
los turistas. Con tan solo 8 meses de funcionamiento, Posada MAGGI GILL ha
tenido una buena recepcin por parte de los turistas, quienes consideran positiva y
diferente la idea de una posada que piense en los adultos mayores. Nuestra
principal finalidad es lograr que sus vacaciones sean Un sueo hecho realidad.

Estructura de Posada MAGGI GILL

Departamento de Reservas: Se encarga del proceso de reservas, el cual es el

primer contacto importante entre el husped y el hotel, el agente de reservas de
Posada MAGGI GILL siempre se encuentra preparado para responder rpido y
con precisin a los pedidos de futuras estadas.
Departamento de habitaciones: Coordina todo lo relacionado con control de
habitaciones y ama de llaves, caja de recepcin, entradas y salidas de huspedes,
registro y tarjetas del husped, llamadas telefnicas, valor agregado en
habitaciones y recepcin, entre otras.
Departamento de restaurante: Es responsable de la adquisicin de insumos, de
la elaboracin y suministro de alimentos y bebidas, incluye banquetes y otras

actividades programadas, as como el uso de los bienes activos referidos a

comedor, cocina y despensa.
Departamento de actividades complementarias: De acuerdo y en funcin con
los servicio complementarios que ofrece Posada MAGGI GILL, este departamento
coordina actividades entretenimiento, actividades de recreacin y masajes
teraputicos, sala de lectura, organizacin de eventos, visitas guiadas, paseos
vespertinos y nocturnos, entre otros. Tambin se encarga del cuidado,
coordinacin y estado de salones, equipos y personal.
Departamento de seguridad: En Posada MAGGI GILL nos preocupamos por su
tranquilidad, por tal motivo este departamento vela por la seguridad de los
huspedes y de las personas que trabajan. Vela por la seguridad de los objetos
personales

da

consejos

sobre

cmo

mantenerlos

seguros.

Este departamento est a cargo adems de la realizacin y direccin de

estrategias en el caso de incendios, amenazas de bomba, terremoto, entre otras
catstrofes.

Estructura fsica de Posada MAGGI GILL

Nuestra posada ha sido diseada cuidando cada uno de los detalles para facilitar
la estada de nuestros huspedes presentamos una infraestructura colonial con
el encanto de lo tradicional y acabados modernos de gran atractivo, especialmente
diseados para hacer sentir a sus visitantes a gusto. contamos con amplios
espacios luminosos, mobiliario ergonmico y unas cuidadas instalaciones.
Contamos con 15 habitaciones, sala de recreacin y masajes teraputicos, con
baos bien equipados y del mismo modo contamos con un completo y
vanguardista equipamiento: camas articuladas elctricas, prcticos closets,
telfono, televisin por cable y aire acondicionado.

 Nuestros Servicios:
En Posada MAGGI GILL ofrecemos diferentes servicios para el disfrute de cada
husped.

Confortables

habitaciones

con

bao

privado,

agua

caliente,

aire

acondicionado y televisin por cable. Adems le vienen equipadas con

nevera y sacador de cabello.

Bar-Restaurant con comida tpica de la regin, comida nacional e

internacional, desayunos y almuerzos variados todos los das.

Estacionamiento privado.

Atencin personalizada.

Tarifas accesibles.

Seguridad total.

Fcil acceso en la ciudad de San Cristbal.

Ubicacin privilegiada.

Visitas guiadas por diversos sitios de inters turstico e histrico de la zona.

Visitas guiadas a los cuatros seminarios religiosos que comparten la

responsabilidad de formar a los futuros clrigos.

Paseos vespertinos y nocturnos por sitios tursticos cercanos a la posada.

 Anlisis de la competencia.
En cuanto a nuestra competencia, se puede considerar que no contamos con un
hotel o posada cercana a nuestra ubicacin, esto nos proporciona una amplia
ventaja con la cual pretendemos posicionarnos como la posada turstica para
adultos mayores nmero 1 en la regin y en el pas.

Anlisis del consumidor.

Para los adultos mayores es de gran provecho contar con una posada turstica
que les permita descansar, relajarse y desconectarse del agitado da a da, por tal
motivo, Posada MAGGI GILL ha sido catalogada por nuestros mismos usuarios
como una opcin diferente a las dems puesto que cada una de las reas y
espacios que conforman la posada, fueron diseados y ambientados pensando en
la comodidad y los gustos de nuestros huspedes, considerando en todo momento
que stos en su mayora sern personas mayores y algunas, sin familia.
No obstante, existen diversos factores que influyen directa o indirectamente en el
funcionamiento de Posada MAGGI GILL, tales son:

GEOGRAFA
1- UBICACIN: Influye positivamente porque estamos ubicados en un entorno
privilegiado en el tranquilo pueblo de Palmira capital del municipio
Gusimos, estado Tchira,

el cual se encuentra sobre una llanura

ligeramente inclinada que permite a nuestros clientes el disfrute de un

paisaje dominado por todo el Valle del Trbes.

2- CLIMA: Influye positivamente ya que en Palmira contamos con un clima

seco y fresco, con una temperatura media anual (C) 18 22. Este clima

es favorable para nuestros huspedes porque en ningn mes del ao llegan

a sentir la temperatura extremadamente fra ni extremadamente caliente.

3- ECONOMA: Influye positivamente ya que el sector donde est ubicada

nuestra posada posee una economa agrcola e industrial en el ramo de
tejidos, cestera, cermica y dulcera, esto favorece al visitante ya que tiene
la posibilidad de ver y comprar lo que sea de su agrado.

Anlisis FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Ubicacin, Competencia, Diversidad de

Buena aceptacin, lugares tursticos

servicios, Espacios adecuados,

que rodean la posada.

Estructura fsica.
DEBILIDADES

AMENAZAS

Poca antigedad, falta de publicidad, no

Posible inseguridad en la zona,

cuenta con servicio de traslado.

aumentos elevados en los costos de

mantenimiento, creacin de nuevas

posadas.

Produccin y Ventas:
Posada MAGGI GILL pretende mostrarse como una idea novedosa en el mbito
hotelero y turstico, beneficiando al pblico en general pero principalmente a los
adultos mayores independientes que deseen pasar unas vacaciones en un
ambiente donde se sientan como en familia.

 Mercado y evolucin:
Las industrias actuales de hospedaje son el resultado de la evolucin social y
cultural de muchos siglos. El hospedaje cmodo, higinico se considero alguna
vez el privilegio exclusivo de los ricos, pero se hizo accesible al ciudadano comn.
De sus humildes inicios, la hospitalidad y el turismo crecieron hasta convertirse en
las dos industrias ms grandes de todo el mundo. Actualmente, la industria del
hospedaje es compleja y diversa. Desde las posadas de los tiempos bblicos hasta
los complejos resorts modernos, la evolucin del establecimiento para hospedaje
ha influido en, y a su vez ha sido influida por, los cambios sociales, culturales,
econmicos y polticos de la sociedad. En Venezuela contamos con buenos
hoteles y excelentes posadas y campamentos, pero hay algunos que destacan
incluso dentro del rango de los mejores en razn de una serie de factores que,
juntos, forman una verdadera receta para el xito: ubicacin inmejorable, la
arquitectura y el estilo empleados en la construccin, una exquisita cocina, la
atencin esmerada y el minucioso cuidado en los detalles... La resultante es una
serie de rincones maravillosos que, ms all de ser buenos lugares para pasar la
noche, son los protagonistas indiscutibles de una excelente velada. Las posadas
hoy en da representan una gran oportunidad econmica y turstica y debe ser
considerada como tal para su evolucin.

Pblico consumidor
-Pblico en General.
-Adultos Mayores Independientes.

Publicidad

Para lograr el reconocimiento de la posada, es necesario manejar mensajes

publicitarios claros, precisos y llamativos, los cuales logren hacer del conocimiento
del pblico en general el mensaje que se desea transmitir.
Anlisis de los hechos
La Posada MAGGI GILL amerita de la implementacin de una campaa
publicitaria, debido a que cuenta con tan solo 8 meses de funcionamiento, tiempo
en el cual ha tratado de proyectarse en el mercado hotelero, sin embargo existen
deficiencias en el manejo de la publicidad, las cuales pueden ser fortalecidas
mediante la realizacin del un buen plan de mercadeo.

AUTORA
Lcda. Andrea Suescun.

Equipo de Consultores:
Andrea Suescun
Nelson Enrique Rojas
Mara De Los Angeles Pacheco
Jos Alirio Gmez
Mayra Uzctegui.