REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA INSTITUTO

UNIVERSITARIO
DE TECNOLOGIA DE
ADMINISTRACION INDUSTRIAL
EXTENSIN PUERTO LA CRUZ

SISTEMA DE INFORMACION PARA EL CONTROL DE VENTA

DE BOLETOS, ENVIO DE ENCOMIENDAS, FACTURACION Y
SALIDA DE VEHICULOS DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE
TURISTICO CHIMIRE BARCELONA, ESTADO ANZOATEGUI

Tutor Acadmico:
Luciano Prez

Realizado por:
Danny Rodrguez
C.I:18.454.175
Jean Paul Vigil
C.I:21.080.921

Puerto La Cruz Mayo de 2012

INTRODUCCION

La informtica tiene como funcin encontrar soluciones que agilicen

los procesos y faciliten el trabajo a los usuarios. El camino transitado de la
tecnologa busca avances diarios en todos sus campos de estudios.
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos orientados al
tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos
para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad.
En la actualidad la tecnologa ha avanzado en grandes pasos, y se ha
visto su evolucin a travs de los aos, esto ha servido para mejorar la
calidad de rendimiento en las funciones de todas las organizaciones o
entidades que hacen uso de la tecnologa, as se convierte en un
complemento y herramienta que agiliza procesos y operaciones de la vida
diaria y empresarial.
Los sistemas de informacin pasan a tener un rol vital como forjadores
de una nueva manera de hacer gestiones, ya que hoy en da los procesos
que se llevan de forma manual generan retrasos y prdida de tiempo.
Tal es el caso de la empresa de transporte turstico Chimire, la cual
ofrece servicios de taxis y envos de encomiendas en todo el territorio
nacional, brindndoles seguridad, confianza, confort, satisfaccin y
economa a los clientes que lo seleccionen como medio de transporte; en
esta empresa todos los procesos y operaciones la ejecutan de forma
manual, no cuentan con ningn tipo de sistema digital.
Al haber estudiado las necesidades de la empresa, se afirm que un
sistema de informacin podra ser parte primordial para la misma, ya que
permitir la automatizacin de los procesos y operaciones de forma fcil y
eficiente, aportndole a su vez, ms prestigio a la lnea de taxi. Reviste

una gran importancia ya que permitir mejorar la calidad del proceso que
se viene trabajando.
CAPITULO I: El Problema, este captulo ser introductorio al tema, el
planteamiento del problema, su importancia y justificacin, se explicar de
manera general el proyecto, como se llevar a cabo y el alcance del
mismo.
CAPITULO II: Marco Terico, est formado por los antecedentes del
problema, bases tericas, bases legales y definicin de trminos.
CAPITULO III: Marco Metodolgico, est constituido por el tipo de
investigacin, la unidad de anlisis, las tcnicas e instrumentos de
recoleccin de datos y las herramientas para presentar los resultados.

CAPITULO I
EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A medida que avanza la tecnologa, las empresas se ven en la
necesidad de adquirir la ms moderna para el mejoramiento de sus
procedimientos y garantizar un mejor servicio. En la actualidad se observa
un gran desarrollo tecnolgico que ha permitido la evolucin de la
ciudadana apoyndose en el uso de computadoras capaces de producir
sistemas de informacin.
La empresa de transporte turstico CHIMIRE ofrece un servicio de
taxis por puesto o libres como transporte para pasajeros y envos de
encomiendas a diferentes destinos de todo el territorio nacional,
brindndoles confianza, satisfaccin y economa a los clientes que lo
elijan a la hora de viajar o enviar encomiendas. Su objetivo principal es
ser reconocidos a escala nacional por la calidad de su servicio.
La poblacin que utiliza los servicios de taxis por puesto es bastante
grande, por lo que es necesario disponer de un sistema totalmente
confiable para la administracin de las actividades que all se ejecutan. En
el caso de transporte turstico CHIMIRE todo el procedimiento
relacionado con la atencin al cliente a la hora de que solicite un servicio
se hace de forma manual: toma de datos (si el cliente va a viajar o si
enviara una encomienda), facturacin (normalmente no entrega factura si
el cliente no la solicita), el registro del vehculo que saldr y la hora de
salida.
Esta deficiencia genera retrasos y molestias en los clientes que
esperan una atencin ms confiable que debido a que no cuentan con un
sistema digital que controle todos estos registros hace que el proceso de
su solicitud sea ms lento.
De esta manera surge la idea de desarrollar un sistema de informacin
automatizado cuyo propsito ser el de llevar un control de las actividades
asociadas a el servicio que brinda esta empresa, como lo es la venta del
pasaje por puesto, envos de encomienda, facturacin de estas

operaciones, controlar el registro de los vehculos donde se brindara el

servicio.
Cabe sealar que este proyecto es original e indito, ya que la
empresa no posee algn sistema de informacin digital que le permita
llevar un control. Se desarrollara este sistema con el fin de producir
mejoras y darle ms prestigio a la empresa para que sea reconocida.

JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
La importancia de este proyecto para la lnea de taxi CHIMIRE radica
en que contar con un sistema automatizado que permita al personal
empleado llevar un control de las operaciones que se realicen, reduciendo
as el tiempo de las mismas, que el cliente tenga su registro debidamente
guardado en el sistema, donde se pueda acceder a la informacin de una
manera ms efectiva y rpida y que la fuente de informacin sea ms
confiable y eficiente que la existente, prestando ahora un servicio con
mucha eficiencia y eficacia el cual jugara un papel importante pues los
viajeros preferirn elegir esta empresa de viajes como su lnea de
transporte.

OBJETIVOS GENERALES

Proponer mejoras al sistema para el control de venta de boletos, envi

de encomiendas, facturacin y salida de vehculos de en la empresa de
transporte turstico Chimire Barcelona, estado Anzotegui 2012.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Describir el sistema actual de la empresa
Identificar las causas, los procesos y operaciones que se llevan a
cabo en la empresa.
Elaborar una propuesta al sistema actual para la empresa de
transporte.