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INTRODUCCION...................................................................................2
1.
1.2.
DEFINICIN DE OBJETIVOS..........................................................4
1.2.1.
OBJETIVO GENERAL.............................................................4
1.2.2.
OBJETIVOS ESPECFICOS.......................................................4
1.3.
1.4.
ESPECIFICACIN DE HIPTESIS....................................................4
1.5.
OBTENCION DE LA INFORMACION.......................................................6
2.1.
2.1.1.
Fuentes primarias.................................................................6
2.1.2.
2.1.3.
2.1.4.
RECOLECCIN DE DATOS.......................................................9
Tcnicas...........................................................................................9
Instrumentos.....................................................................................9
Encuesta...........................................................................................9
Cuestionario.....................................................................................9
3.2. TABULACION.............................................................................16
4.
CONCLUCIONES...........................................................................37
5.
RECOMENDACIONES.....................................................................39
INTRODUCCION
En la actualidad todas las empresas buscan que su personal sea cada vez ms
eficiente contando con la combinacin del perfil y la experiencia que permitan
aventajar las expectativas de desempeo y resultados que la organizacin
requiere.
Para lograr un buen desempeo de los trabajadores es importante analizar los
factores que influyen en ste, siendo uno de ellos el clima organizacional que
propicia una mayor motivacin y por tanto una mejor productividad por parte de los
trabajadores, asimismo del compromiso y de lealtad hacia la empresa.
Una organizacin con una disciplina demasiado rgida, con demasiadas presiones
al personal, solo obtendr logros a corto plazo, pero es muy probable que a largo
plazo desaparezca del mercado. Un buen clima o un mal clima organizacional
tienen consecuencias importantes para la organizacin a nivel positivo y negativo.
Entre las consecuencias positivas podemos nombrar las siguientes: logro,
afiliacin, identificacin, disciplina, colaboracin, productividad, baja rotacin,
satisfaccin, adaptacin, innovacin.
Esta investigacin est orientada a analizar el clima organizacional y como ste
influye en el desempeo laboral de los trabajadores del Banco de la Nacin de la
Oficina principal- Arequipa, teniendo un anlisis podremos realizar una propuesta
para mejorar tanto el clima como el desempeo laboral y de alguna contribuir a la
mejora del Banco de la Nacin.
VISIN
Ser el Banco reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios, la
integridad de su gente y por su contribucin al desarrollo nacional.
MISIN
Universidad Alas Peruanas
Pgina 2
DEFINICIN DE OBJETIVOS
Pgina 3
Determinar
cmo es el clima
organizacional
del Banco
de
la
Determinar
1.3.
1.4.
Observacin (supervisor)
Planos de la empresa
ESPECIFICACIN DE HIPTESIS
Dado que el clima organizacional es un factor importante en el
Banco de la Nacin , es probable que: La deficiencia en el
desempeo laboral es causada por el inadecuado clima organizacional.
1.5.
VARIABLES
INDICADORES
Pgina 4
Clima
organizacional
(variable
independiente)
Desempeo laboral
(variable
dependiente)
Comunicacin laboral
Relaciones interpersonales
Seguridad laboral
Identificacin institucional
Trabajo en equipo
Aptitudes
Relacin jefe trabajador
Eficiencia
Eficacia
Iniciativa
Juicio y sentido comn
Cooperacin
Calidad del trabajo
Conocimiento del trabajo
Sensibilidad al cliente
Responsabilidad
Tolerancia a la presin
Creatividad
Habilidad de comunicacin
Pgina 5
2. OBTENCION DE LA INFORMACION
2.1.
Cajeros : 28 trabajadores
Analistas:4 trabajadores
Secretaria:1 trabajador
Pgina 6
o SEXO
Cuadro n 1
SEXO
CAJEROS
FEMENINO
19
MASCULINO
9
28
OTRAS
REAS
8
11
19
TOTAL
27
20
47
Grafico n 1
INTERPRETACIN:
Se encuestaron a 47 trabajadores siendo un total de 27 mujeres y 20
hombres; pudindose observar que en el rea de cajeros el nmero
de mujeres es mayor que de los hombres.
Pgina 7
o EDAD
Cuadro n 2
EDAD
25- 35
36-45
46-55
OTRAS
CAJEROS REAS
16
2
3
6
9
11
TOTAL
18
9
20
Grafico n2
Pgina 8
INTERPRETACIN:
De los 47 trabajadores gran parte de ellos son personas jvenes y
principalmente son cajeros y los empleados mayores se ubican en
las otras reas.
2.1.4. RECOLECCIN DE DATOS
Variable
independiente
Indicadores
Clima
organizacional
Comunicacin
laboral
Relaciones
interpersonales
Seguridad
laboral
Identificacin
institucional
Trabajo
equipo
Aptitudes
Relacin jefe
Tcnicas
Instrumentos
Encuesta
Cuestionario
en
trabajador
Formato de encuesta
1. Los miembros del grupo tienen en cuenta mis opiniones?
Universidad
Alas Peruanas
5
4
Siempre
Casi Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Pgina
9
1
Nunca
veces
3
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Algunas
Muy pocas
Siempre
veces
veces
4. Mi jefe crea una atmosfera de confianza en el grupo
de trabajo?
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Algunas
Muy pocas
Nunca
6. Mi jefe generalmente
que tomo?
Siempreapoya las decisiones
veces
veces
5
Siempre
Casi
Algunas
Muy pocas
Siempre por el jefe
veces
7. Las rdenes impartidas
son arbitrarias? veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Siempre
Casi
Universidad Alas Peruanas
Siempre
Nunca
Pgina 10
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Casi
Algunas
Siempre
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Pgina 11
19. Cuando las cosas salen mal las dependencias son rpidas en culpar a
otras?
5
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
Siempre
Casi
Siempre
Algunas
veces
Muy pocas
veces
Nunca
NUMERO DE LA
PREGUNTA
DESCRIPCION
CODIFICACION
Pgina 12
numero de
encuestados
9
10
8
9
5
4
Los miembros del
3
grupo tienen en
2
cuenta mis
opiniones?
1
5
4
Soy aceptado por 3
2
mi grupo de
trabajo?
1
5
4
3
El grupo de
trabajo valora mis 2
aportes?
1
5
4
Mi jefe crea una
3
atmosfera de
2
confianza en el
grupo de trabajo? 1
5
4
3
5. Mi jefe es mal 2
educado?
1
5
Mi jefe
4
generalmente
3
apoya las
2
decisiones que
tomo?
1
5
4
3
Las rdenes
impartidas por el 2
jefe son arbitrarias? 1
5
4
El jefe desconfa 3
2
del grupo de
trabajo?
1
Entiendo bien los 5
beneficios que
4
tengo en la
3
empresa?
2
=
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=
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Pgina 13
10
Mis aspiraciones
se ven frustradas
por las polticas de
la Empresa?
11
Los servicios de
salud que recibo en
la empresa son
deficientes?
12
12. Sin
remuneracin no
trabajo horas
extras
13
Dispongo del
espacio adecuado
para realizar mi
trabajo?
15
14
La empresa
despide al personal
sin tener en cuenta
su desempeo?
16
15
La empresa brinda
estabilidad laboral?
16
La permanencia
en el cargo
depende de
preferencias
personales?
17
De mi buen
desempeo
depende la
permanencia en el
cargo?
18
El trabajo en
equipo con otras
dependencias es
bueno?
11
12
13
14
17
18
19
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
=
=
=
=
=
=
=
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=
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=
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Pgina 14
20
19
21
20
5
4
3
2
1
5
Las dependencias
4
resuelven
problemas en lugar 3
de responsabilizar 2
a otras?
1
Cundo las cosas
salen mal las
dependencias son
rpidas en culpar a
otras?
=
=
=
=
=
=
=
=
=
=
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Muy Pocas Veces
Nunca
3.2. TABULACION
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 0) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 0) 1)
1 4 5 4 5 3 2 4 4 5 4 5 4 5 3 5 2 5 4 3 3
2 4 3 4 4 2 2 3 2 4 2 4 5 4 2 3 3 5 5 4 3
3 3 4 5 3 2 2 3 4 4 2 4 4 4 1 5 3 4 4 4 3
4 3 5 4 5 2 2 4 2 5 4 5 5 5 3 5 2 4 4 2 2
5 5 3 5 2 3 3 3 5 4 2 4 3 4 1 5 3 5 4 3 4
6 4 4 4 4 2 2 4 4 5 4 4 5 4 1 5 3 4 5 2 2
7 4 3 5 3 2 2 3 4 4 4 5 4 5 3 4 2 4 4 3 2
8 3 5 4 3 3 3 3 5 4 4 4 5 4 1 5 3 4 5 3 2
9 5 4 4 5 2 2 4 2 4 4 4 3 5 1 5 3 5 4 3 2
1
0 3 4 4 2 3 2 3 4 5 3 4 4 4 3 5 2 4 4 3 1
1
1 4 5 5 2 2 2 2 5 4 4 5 5 4 2 4 3 4 5 4 2
1
2 4 4 4 3 2 3 4 2 4 3 3 3 5 2 4 3 5 4 4 2
1
3 5 5 4 3 3 2 2 4 5 4 4 3 4 3 4 3 4 5 3 2
1
4 3 3 4 4 2 2 2 4 4 2 4 5 5 2 5 3 4 4 2 2
1 4 5 5 2 2 3 4 5 4 4 5 3 4 2 4 2 5 5 3 2
Universidad Alas Peruanas
Pgina 15
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
2
2
2
3
2
4
2
5
2
6
2
7
2
8
2
9
3
0
3
1
3
2
3
3
3
4
3
5
3
6
3
7
3
8
3
9
4
0
4
4
3
4
5
4
2
3
2
3
3
3
2
4
4
4
4
4
5
2
4
3
3
4
3
5
5
3
3
5
5
2
1
4
5
4
5
3
2
2
2
Pgina 16
1
4
2
4
3
4
4
4
5
4
6
4
7
CLIMA ORGANIZACIONAL
PREGUNTA N 1
Los miembros del grupo tienen en cuenta mis opiniones?
Opiniones de mis compaeros en el centro de trabajo
Cuadro n 3
ALTERNATIVAS JOVENES ADULTOS
siempre
4
5
casi siempre
10
10
algunas veces
4
14
muy pocas
veces
0
0
nunca
0
0
18
29
TOTAL
9
20
18
PORCENTAJE
19%
43%
38%
0
0
47
0%
0%
100%
Grafico n 3
Pgina 17
INTERPRETACIN:
Los
PORCENTAJE
45%
43%
13%
0%
0%
100%
Pgina 18
Grafico n 4
INTERPRETACIN:
Un 55% responde que casi simpre es aceptado por su grupo de
trabajo, un 11% algunas veces y un 8% muy pocas veces; lo que
indica que existe un ambiente laboral confortable y agradable donde
los mpleados se sienten comodos con su grupo de trabajo.
PREGUNTA N 3
El grupo de trabajo valora mis aportes?
Valoracin de aportaciones en el grupo de trabajo
Cuadro n 5
ALTERNATIVAS JOVENES ADULTOS TOTAL
siempre
3
9
12
casi siempre
10
16
26
algunas veces
3
2
5
muy pocas
veces
2
2
4
nunca
0
0
0
Universidad Alas Peruanas
PORCENTAJE
26%
55%
11%
9%
0%
Pgina 19
18
29
47
100%
Grafico n5
INTERPRETACIN:
Los
resultados
muestran que
un 55%
casi siempre
valora los
TOTAL
8
5
19
PORCENTAJE
17%
11%
40%
14
30%
Pgina 20
nunca
1
24
0
23
1
47
2%
100%
Grafico n 6
INTERPRTACIN:
Un 17 % contesto que siempre
confianza en el
grupo
de
su jefe
crea una
atmsfera de
que no existe
un ambiente de
confianza
entre jefe
trabajador.
PREGUNTA N 5
Mi jefe es mal educado?
Actitud del jefe con su equipo de trabajo
Cuadro n 7
ALTERNATIVAS JOVENES ADULTOS
siempre
0
0
casi siempre
0
0
algunas veces
11
10
muy pocas
veces
7
15
nunca
0
4
18
29
TOTAL
0
0
21
PORCENTAJE
0%
0%
45%
22
4
47
47%
9%
100%
Pgina 21
Grafico n 7
INTERPRETACIN:
Los
veces
mal
educado y
un 45% algunas
veces ,
demostrando que los jefes tienen respeto por sus empleados y que
existe el buen trato de parte de ellos.
PREGUNTA N 6
Mi feje generalmente apoya las decisiones que tomo?
Existe un ambiente de comunicacin con mis superiores
Cuadro n 8
ALTERNATIVA JOVENES ADULTOS
siempre
0
0
casi siempre
0
3
algunas veces
8
10
Universidad Alas Peruanas
TOTAL
0
3
18
PORCENTAJE
0%
6%
38%
Pgina 22
muy pocas
veces
nunca
18
2
28
6
0
19
24
2
47
51%
4%
100%
Grfico n 8
INTERPRETACIN:
Los resultados demuestran que en un 51% algunas muy pocas veces
sus jefes apoyan las decisiones de sus trabajadores, un 38% algunas
veces, un 4 % siempre, demostrando que los fejes no valoran o
aprecian las decisiones de sus empleados.
PREGUNTA N 7
Las rdenes impartidas por el jefe son arbitrarias?
Se me permite trabajar de forma parcial
Cuadro n 9
ALTERNATIVA JOVENES ADULTOS TOTAL
siempre
0
0
0
casi siempre
9
8
17
Universidad Alas Peruanas
PORCENTAJE
0%
36%
Pgina 23
algunas veces
muy pocas
veces
nunca
13
22
47%
2
0
20
6
0
27
8
0
47
17%
0%
100%
Grfico n 9
INTERPRETACIN:
Los resultados fueron que en un 47% algunas veces las ordenes
impartidas por su jefe son arbitrarias, un 36% siempre, un 17% muy
pocas veces, indicando que no siempre los trabajadores estn de
acuerdo con las ordenes del jefe.
Universidad Alas Peruanas
Pgina 24
PREGUNTA N 8
El jefe desconfa del grupo de trabajo?
Existe un ambiente de confianza
Cuadro n 10
ALTERNATIVA JOVENES ADULTOS TOTAL
siempre
3
9
12
casi siempre
10
13
23
algunas veces
4
4
8
muy pocas
veces
1
3
4
nunca
0
0
0
18
29
47
PORCENTAJE
26%
49%
17%
9%
0%
100%
Grfico n 10
INTERPRETACIN:
Los resultados demostraron que en un 49% casi siempre el jefe
desconfa del grupo de trabajo, un 26% siempre, 17% algunas veces,
un 8% muy pocas veces y un 0% nunca, pues los jefes necesitan
supervisar el desempeo de los trabajadores y saber que es lo que
realizan n horas de trabajo.
Pgina 25
PREGUNTA N 9
Entiendo bien los beneficios que tengo en la empresa?
Nos encontramos en un ambiente de confianza
Cuadro n 11
ALTERNATIVA JOVENES ADULTOS TOTAL
siempre
7
10
17
casi siempre
11
19
30
algunas veces
0
0
0
muy pocas
veces
0
0
0
nunca
0
0
0
18
29
47
PORCENTAJE
36%
64%
0%
0%
0%
100%
Grfico n 11
INTERPRETACIN:
Los resultados indican que en un 64% entienden bien los beneficios
que tienen en la empresa y un 36% demostrando que se encuentra
en la mayora informados respecto a su institucin en la que trabajan.
PREGUNTA N 10
Mis aspiraciones se ven frustradas por las polticas de la
empresa?
Universidad Alas Peruanas
Pgina 26
PORCENTAJE
0%
60%
23%
17%
0%
100%
Grfico n 12
INTERPRETACIN:
Los resultados
aspiraciones se
ven
Pgina 27
JOVENES ADULTOS
6
6
9
14
3
9
0
0
18
0
0
29
TOTAL
12
23
12
PORCENTAJE
26%
49%
26%
0
0
47
0%
0%
100%
Grfico n 13
INTERPRETACIN:
Los resultados demostraron que en un 49% los servicios de salud que
reciben de la empresa son suficientes , un 26% algunas veces, un
25% siempre, de mostrando que se encuentran satisfechos por el
servicio de salud que les proporciona la empresa.
PREGUNTA N 12
Sin remuneracin no trabajo horas extras
Me encuentro en desacuerdo con mi salario
Universidad Alas Peruanas
Pgina 28
Cuadro n 14
ALTERNTIVAS
Siempre
casi siempre
algunas veces
muy pocas
veces
nunca
0
0
29
PORCENTAJE
28%
32%
40%
0
0
47
0%
0%
100%
Grfico n 14
INTERPRETACIN:
Los
resultados
trabajan horas
demostraron
extras
no
Pgina 29
ALTERNTIVAS
Siempre
casi siempre
algunas veces
muy pocas
veces
nunca
0
29
0
47
0%
100%
Fuente:
encuenta
Grfico n 15
INTERPRTACIN:
Los resultados demostraron que en un 53%
disponen
del espacio
de acuerdo al rea
PREGUNTA N 14
La empresa despide al personal sin tener en cuenta su
desempeo?
Universidad Alas Peruanas
Pgina 30
11
3
29
18
5
47
38%
11%
100%
Grfico n 16
INTERPRETACIN:
Los resultados
demostraron que
en un 51% algunas
veces
la
PREGUNTA N 15
La empresa brinda estabilidad laboral?
Me encuentro conforme con mi centro de trabajo
Cuadro n 17
Universidad Alas Peruanas
Pgina 31
ALTERNATIVA
Siempre
casi siempre
algunas veces
muy pocas
veces
nunca
0
0
29
0
0
47
0%
0%
100%
Grfico n 17
INTERPRETACIN:
Los resultados demostraron que en un 62% siempre la empresa brinda
estabilidad laboral y un 36% casi siempre, debido a que les brinda la
seguridad en el puesto de trabajo en que se desempean y valoran
su desempeo.
PREGUNTA N 16
La permanencia en el cargo depende de preferencias
personales?
Existe parcialidad de cargo dentro de mi centro de labor
Universidad Alas Peruanas
Pgina 32
Cuadro n 18
ALTENATIVAS
Siempre
casi siempre
algunas veces
muy pocas
veces
nunca
9
4
29
16
5
47
34%
11%
100%
Grfico n 18
INTERPRTACIN:
Los
resultados demuestran
que en un 55%
algunas veces
la
algunas veces
muy pocas
veces
nunca
0%
0
0
18
0
0
29
0
0
47
0%
0%
100%
Grfico n 19
INTERPRTACIN:
Los resultados demostraron que en un 57% siempre el buen desempeo
depende de la permanencia en el cargo, un 43% casi siempre, debido a
que los jefes evalan el desempeo laboral de sus empleados.
PREGUNTA N 18
El trabajo en equipo con otras dependencias es bueno?
Existe una buen clima laboral con mis compaeros de trabajo
Cuadro n 20
ALTERNATIVAS JOVENES ADULTOS TOTAL PORCENTAJE
Siempre
7
9
16
34%
casi siempre
9
18
27
57%
algunas veces
2
2
4
9%
Universidad Alas Peruanas
Pgina 34
muy pocas
veces
nunca
0
0
18
0
0
29
0
0
47
0%
0%
100%
Grfico n 20
INTERPRETACIN:
Los resultados demostraron que en un 57% el trabajo en equipo con
otras dependencias es bueno, un 34% siempre y un 9% algunas
veces.
PREGUNTA N 19
Cundo las cosas salen mal las dependencias son rpidas en
culpar a otras?
Se puede asumir responsabilidades fcilmente
Cuadro n 21
ALTERNATIVAS JOVENES ADULTOS TOTAL PORCENTAJE
Siempre
0
0
0
0%
casi siempre
4
4
8
17%
Universidad Alas Peruanas
Pgina 35
algunas veces
muy pocas
veces
nunca
18
25
53%
6
1
18
6
1
29
12
2
47
26%
4%
100%
Grfico n 21
INTERPRETACIN:
Los resultados demostraron que en un 53% cuando las cosas salen
mal las dependencias son rpidas en culpar a otras , un 26 % muy
pocas, un 17% casi siempre y un 4% nunca.
PREGUNTA N 20
Las dependencias resuelven problemas en lugar de
responsabilizar a otras?
Grado de responsabilidad de los trabajadores
Cuadro n 22
ALTERNATIVAS JOVENES ADULTOS TOTAL PORCENTAJE
Siempre
0
0
0
0%
Universidad Alas Peruanas
Pgina 36
casi siempre
algunas veces
muy pocas
veces
nunca
0
6
2
10
2
16
4%
34%
10
2
18
16
1
29
26
3
47
55%
6%
100%
Grfico n 22
INTERPRETACIN:
Los
veces
las
4. CONCLUCIONES
1. debido a que factores como los beneficios que reciben los trabajadores
de la institucin, ambientes adecuados, la relacin armoniosa
entre
Pgina 37
no permite
motivacin en su labor.
3. El clima organizacional del Banco de la Nacin Oficina Principal se
considera como un clima regular para el desarrollo de funciones, debido
a que la mayora no posee un buena relacin con su jefe y no valoran
ni se reconoce su desempeo; a pesar
en el
desempeo laboral de
los
entre
Pgina 38
5. RECOMENDACIONES
jefes y
por
lo
empleados
que se
muestra
recomienda
cierta
que los
de
las
Pgina 39
buenas
obras
y meritos del
trabajador, sin
excederse y que
desempeo
recomienda
seguir
impulsando
el
trabajo de
por lo
cada
puesto ya
que
se
trabajador,
que se
ve
y en el crecimiento de la
con incentivos
Pgina 40