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ACTITUDES DEL DESEMPEO LABORAL

Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a responder positiva o
negativamente ante

otra persona,

ante un grupo de personas,

ante un objeto,

ante una situacin que comprende objetos y personas, o

ante una idea.

Con mucha frecuencia, la posesin de una actitud predispone al individuo a reaccionar de una
manera especfica.
El conocimiento de la actitud permite a veces predecir el comportamiento, tanto en la empresa
como en otros aspectos de la vida.
Por lo tanto podemos definir a la actitud como: la forma de actuar de una persona o el
comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas.

Las actitudes son un tipo de diferencias individuales que afectan el comportamiento de los
individuos. Son tendencias relativamente durables de emociones, creencias y comportamientos
orientados hacia las personas, agrupaciones, ideas, temas o elementos determinados. Tanto la gente
importante en la vida de la persona, como los factores genticos tienen influencias en las actitudes
del individuo.
Poseen tres componentes que ayudan a comprender su complejidad y la relacin fuerte que existe
entre actitud y comportamiento. Tales componentes son:
Componente cognoscitivo: Es el sector de opinin o de creencia de la actitud. Por ejemplo
la creencia que hombres y mujeres somos iguales, es una opinin que corresponde a este
componente.
Componente afectivo: Se refiere al sector emocional o sentimental de la actitud. Por
ejemplo si una persona dice: aprecio a mi jefe, porque nos trata con respeto, est reflejando
este componente de la actitud.

Componente del comportamiento: Se refiere a la intencin de un individuo, al


comportarse de cierto modo hacia una persona o hacia un objeto. Por ejemplo continuando
con el ejemplo anterior esa persona podra invitar a una reunin para agasajar a su jefe.
Las actitudes son enunciados de evaluacin -favorable o desfavorable- de los objetos, personas o
eventos. Reflejan cmo se siente alguien respecto de algo. Cuando digo "me gusta mi trabajo",
expreso mi actitud hacia el trabajo.
Las actitudes son complejas. Si se pregunta a las personas sobre su actitud hacia la religin, hacia
un determinado actor o actriz o hacia la organizacin para la cual trabajan, quiz se reciba una
respuesta sencilla, pero es probable que las razones que subyacen a la respuesta sean complejas.
Los tipos de actitudes que se relacionan con el trabajo y con el Comportamiento Organizacional son
tres:
o

Satisfaccin en el trabajo: El trmino satisfaccin en el trabajo se define como una


sensacin positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluacin de sus caractersticas.
Una persona con alta satisfaccin en el trabajo tiene sentimientos positivos acerca de ste,
en tanto que otra insatisfecha los tiene negativos. Cuando la gente habla de las actitudes de
los empleados, es frecuente que se refieran a su satisfaccin en el empleo. En realidad, los
dos conceptos son intercambiables.

Involucramiento en el trabajo: ste mide el grado en que una persona se identifica


psicolgicamente con su empleo y considera el nivel de su desempeo percibido como
benfico para ella. Los empleados con un nivel alto de involucramiento en el trabajo se
identifican con la clase de labor que realizan y realmente les importa. Un concepto que se
relaciona de cerca con el anterior es el de otorgar facultad de decisin en forma psicolgica,
que consiste en la creencia de los empleados en el grado en que influyen en su ambiente de
trabajo, competencia y significancia de su puesto, y la autonoma que perciben en su
trabajo.

Compromiso organizacional: La tercera actitud que estudiaremos es el compromiso


organizacional, que se define como el grado en que un empleado se identifica con una
organizacin en particular y las metas de sta, y desea mantener su relacin con ella. Por
tanto, involucramiento en el trabajo significa identificarse con un trabajo especfico, en

tanto que el compromiso organizacional es la identificacin del individuo con la


organizacin que lo emplea.
La mayor parte de investigaciones en el Comportamiento Organizacional se han dedicado a tres
actitudes, sin embargo unas cuantas actitudes ms reclaman la atencin de los investigadores:
o

Percepcin del apoyo organizacional: Es el grado en que los empleados creen que la
organizacin valora su contribucin y se ocupa de su bienestar (por ejemplo, un empleado
piensa que su organizacin lo reacomodara si tuviera un problema con el cuidado de sus
nios, o que lo perdonara si cometiera un error sin dolo de su parte). Las investigaciones
muestran que las personas tienen la percepcin de que sus organizaciones les dan apoyo
cuando las recompensas se entregan con justicia, los empleados tienen voz en las decisiones
y sus supervisores son vistos como individuos que brindan apoyo.

Identificacin del empleado: Un concepto muy nuevo es la identificacin del empleado,


que se define como el involucramiento, satisfaccin y entusiasmo de un individuo con el
trabajo que realiza. Por ejemplo, se preguntara a los empleados sobre la disponibilidad de
recursos y las oportunidades de aprender aptitudes nuevas, si sienten que su trabajo es
importante y significativo, y si sus interacciones con sus colegas y superiores son
satisfactorias. Los empleados con mucha identificacin sienten pasin por su trabajo y una
conexin profunda con su empresa; los empleados sin identificacin en esencia aportan
"horario": es decir, dan tiempo pero no energa o atencin en su trabajo.

En conclusin, las organizaciones deben ponerle ms atencin a la satisfaccin laboral y a las


actitudes que tienen los empleados hacia la organizacin, ya que las actitudes son fundamentales
tanto en la vida laboral como en lo social, por lo tanto, un ambiente grato puede llegar a provocar
emociones que mantengan a los empleados en actitudes positivas frente a su trabajo.