Liceo Brassavola Nacional

Informe de la Prctica Profesional

Previa Opcin al Titulo de:

Bachillerato en Administracin de Empresas y Ciencias Y

Letras

Presentado por: Linda Raquel Ferrera Pineda

Noviembre

San Pedro Sula, Cortes

Honduras, C.A.

ndice

Dedicatoria
Remembranzas
Agradecimiento
Introduccin
Objetivos del informe de la practica
Fundamentos tcnicos de la practica profesional
Marco referencial
Practica Profesional
Ejecucin de la prctica profesional
Evaluacin de la prctica profesional
Conclusiones
Sugerencias
Anexos
Seccin Fotogrfica

Pg. 3
Pg. 4
Pg. 6
Pg. 7
Pg. 8
Pg. 9
Pg. 10
Pg. 11
Pg. 12
Pg. 14
Pg. 15
Pg. 15
Pg. 16
Pg. 26

Dedicatoria

El informe de la Prctica Profesional se lo dedico a:

A Dios: ya que le doy gracias por que siempre me ha demostrado su
apoyo en los momentos ms difciles para m, dndome el valor y la
sabidura que necesito para seguir siempre adelante.
A mis Padres: los cuales siempre me han apoyado en mis derrotas y
se celebran conmigo mis triunfos, y me han ayudado a travs de su
esfuerzo a que yo pueda llegar hasta donde estoy hoy en da.
A mis Maestros: quienes son mis guas en el aprendizaje, dndome los
ltimos conocimientos para mi buen desenvolvimiento en la sociedad
as tambin como en el mbito laboral.
A mis Compaeros: con los cuales he compartido risas, llantos,
enojos, trabajos, reconocimientos y una gran amistad en estos tres
aos.
A mis Amigos: por estar siempre conmigo y darme ese apoyo
incondicional en este proceso que fue de mucho trabajo.

Remembranzas

Al terminar el ciclo comn de cultura general como es de esperar se debe

elegir una carrera para seguir estudiando y as terminar el periodo de la
secundaria, se piensa demasiado y surgen las ideas y dudas sobre una y otra
carrera, siempre vamos buscando una que vaya de acuerdo a nuestras
aptitudes y gustos, al final de ese periodo de bsqueda interior, yo opte por
la carrera de Administracin de Empresas, aun ya decidida siempre
continan las dudas de que se podr encontrar en un nuevo colegio y nuevas
materias.
Como olvidar los primeros das de clases y de cmo nos conocimos mis
compaeros y yo todos bamos llenos de emocin y nervios ya que todos
ramos nuevos alumnos en el instituto luego de un corto tiempo de silencio
todos comenzamos a platicar y hablar de nuestras inquietudes sobre la
carrera
El primer profesor en darnos clase fue Alfredo Jarquin, quien nos lleno de
su tranquilidad y seguridad con las palabras que nos dio, as continuamos
con el periodo de adaptacin y conocimiento a las nuevas materias y
compaeros, despus de un tiempo ya no ramos desconocidos, nos
llevbamos bien pero como es comn en todos los cursos cada quien tenia su
grupo con el cual se llevaba mas, yo me llevaba con las alumnas de comercio
las cuales reciban clases con nosotros ya que estbamos fusionados, en ese
entonces ramos diecinueve alumnos con los de la carrera de admn. de
empresas y comercio, continuo el ao y disfrutamos de los distintos eventos
del instituto, y al mismo tiempo bamos continuando con nuestros estudios y
conocimientos de la carrera.
Termino el ao y lastimosamente algunos de nuestros compaeros no
continuaron en el instituto se trasladaron a otro
Al llegar el segundo ao ramos menos alumnos ya solo ramos once, y
habamos sido divididos de los alumnos de comercio en eso comenzamos con
el proyecto TES el cual se trata de realizar labores en beneficio de la
comunidad, el cual considero que me sirvi para entender que se debe cuidar
nuestra ciudad y recordar que debemos pensar en los dems y no solo en
nosotros mismos. En ese periodo de tiempo crecieron los lazos de amistad
con dos de nuestros profesores. Estela Ramos catedrtica del rea de
administracin y Heber Rodrguez del rea de ciencias los cuales nos
apoyaron en ese ao de trabajo con el TES y de estudios, en el cual tambin
surgieron problemas polticos en el pas con el golpe de estado que era para
unos y para otros defensa del pas, das de zozobra para el pueblo

hondureo con los llamados toques de queda, parlisis de la produccin y

separacin del pas a ciertos organismos internacionales, tambin en ese
mismo ao se dio la epidemia del virus AH1N1, un terremoto que se produjo
aqu en la zona norte de gran potencia, todo eso llevo a pensar que no se iba
a aprobar el ao estudiantil, pero gracias a Dios nada paso a mayores y pude
aprobar el ao al igual que mis compaeros que ya para ese entonces solo
ramos ocho.
Este ultimo ao ha sido mas tranquilo en lo que se refiere a la poltica y
dems pero ha sido mas estresante para mi como es normal ya que es la
culminacin de la carrera he estado llena de proyectos los cuales han sido La
mini Practica la cual considero que fue de mucha ayuda para nosotros al
momento de ir a la Practica Profesional, la Micro Empresa la que nos ayudo a
entender mejor el mecanismo de una empresa y que me ayudo aun mas a
afianzar los lazos de amistad con mis compaeros al igual con los alumnos de
mercadotecnia y control de calidad, El Seminario del Himno que nos ayudo a
apreciar de una mejor manera nuestra cultura nacional y nos ayudo a
convivir con nuestros dems compaeros, La Practica Profesional que creo
fue una de mis mejores experiencias educativas me ayudo a entender y
desarrollar mis conocimientos, al igual que sirvi para perder el miedo a
estar con personas descocidas para mi y llegar a tener una muy buena
amistad con ellos.
Pienso que estos tres aos de estudio fue de mucha importancia para m y
una ayuda para seguir creciendo como ser humano como persona
independiente y pera desarrollar mis habilidades como una nueva individua
de la sociedad.

Agradecimiento

A Disna de Honduras, S.A. de C.V.: por haberme permitido

realizar la practica profesional en su empresa por el apoyo recibido
por la amabilidad y las enseanzas dadas, debo agradecer tambin a
mi supervisora Sonia Lpez por todas sus enseanzas y consejos
dados hacia mi por ayudarme a no dudar y creer en mi.

A Liceo Brassavola Nacional: por siempre alentarme a ser mejor y

por darme las pautas necesarias para poder desarrollarme en el
mbito laboral al igual que en la sociedad por sus diversos proyectos
que nos ayudan a demostrar lo bueno que somos y podemos llegar a
ser.

Introduccin

La prctica de la carrera de Administracin de Empresas constituye una

actividad curricular obligatoria. A travs de sta, los alumnos realizan
funciones en unidades, empresas o instituciones pblicas o privadas
directamente relacionadas con la carrera.
La prctica se encuentra orientada a servir a la formacin integral del
Tcnico de Nivel Medio. De este modo, la finalidad y contenido especfico
de sta se relaciona con el grado de preparacin que los alumnos poseen en
su formacin como Administradores de Empresas.
Una vez finalizada la prctica, los alumnos deben entregar un Informe de
Prctica. Este deber satisfacer el propsito fundamental de dar a conocer
al lector, de una manera clara y precisa, todos los antecedentes
relacionados con la entidad en la cual realiz la prctica y las funciones en
que se pudo desempear.
A continuacin mediante este documento escrito, pongo a disposicin el
informe del desarrollo de mi Prctica Profesional, la cual llev a cabo en la
empresa Disna de Honduras S.A. de C.V., con la finalidad de que se lograse
conocer tanto la infraestructura, organizacin y funciones que cumple dicha
institucin
Motivo por el cual, adems, la suscrita expone en detalle lo que se realiz
durante el proceso de mi prctica y a travs del cual obtuve la respuesta a
algunas interrogantes.

Objetivos del Informe de la Prctica

Generales: satisfacer el propsito fundamental de dar a conocer al

lector, de una manera clara y precisa, todos los antecedentes
relacionados con la entidad en la cual realic la prctica y las
funciones en que pude desempear.

Especficos: a.)Informar el desarrollo de mi prctica.

b.)Que se logre conocer la infraestructura, organizacin
y funciones que cumple dicha institucin.
c.)Exponer todo lo que realice en el proceso de m
practica.

Fundamentos Tcnicos de la Prctica Profesional

Constitucin del departamento de Crditos y Cobros

Crditos y Cobros Norte: a.) Jefe de Crditos:
Ever Ramrez
b.) Oficial de Cuentas Claves: Sonia Lpez

Descripcin del Equipo de Oficina y Contable del departamento

a.) 3 computadoras
b.) 3 archivos
c.) 3 escritorios
d.) 1 impresora matrisal
e.) 1 impresora central de red
f.) 2 mesas para impresoras
g.) 3 calculadoras
h.) 3 grapadoras
i.) 2 sacabocados
j.) 10 sellos
k.) Talonarios segn formulario (ver anexos)

Marco Referencial

Historia de Disna de Honduras

Disna pertenece al grupo Zablah de El Salvador, conformado por varias
compaas (DISZASA, DISNA, UDISA, OPERADORA LOGISTICA,
SOLUCIONES REFRIGERADAS).
DISZASA (Distribuidora Zablah), cuenta con operaciones en El Salvador
desde el ao 1972, y ha abierto operaciones en Guatemala y Honduras en
febrero del 2005. Se tiene proyectado arrancar operaciones en Nicaragua.

Descripcin de reas de la Empresa

a.) Contabilidad
b.) Crditos
c.) Mercadeo
d.) Ventas
e.) Logstica
f.) Facturacin
g.) Caja
h.) Bodega
i.) Recursos Humanos
j.) Auditoria Interna

Descripcin de la Empresa
Tipo de Empresa: Es una Distribuidora de Productos de Consumo
Masivo
Servicios: Es una empresas dedicada a brindar los servicios logsticos
de almacenamiento y distribucin de productos.

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Practica Profesional

Objetivos de la Practica Profesional

Dar lo mejor de mi misma y dejar una buena impresin de la institucin a
la cual represento dentro de la empresa.
Adquirir nuevas experiencias y logros para el futuro laboral.
Aprender sobre el trabajo empresarial con las reformas, reglamentos y
normas de cada empresa.
En lo personal aprender a trabajar en grupo y congeniar con personas que
tengan mayor experiencia en el mbito empresarial.
Lograr llevar metas y aspiraciones a un nuevo nivel, el cual me invita a
esforzarme para cumplirlas.
Polticas y normas establecidas por el instituto para la practica
profesional
a.) Utilizar el uniforme de la practica de acuerdo al horario establecido
por el instituto
b.) Utilizar los pines en el orden establecido y usarlos siempre con el
uniforme.
c.) Utilizar siempre el fichero el lado izquierdo a la altura del corazn.
d.) Tener un buen comportamiento en la empresa de acuerdo a las
enseanzas del colegio
e.) No faltar a la empresa y pedir permisos innecesarios para faltar al
trabajo.

Reglas de supervisin, control

y evaluacin por parte de la
empresa y el instituto
Visitas al lugar de trabajo con formulario de evaluacin por parte del
instituto
Observacin directa en el trabajo
Evaluacin en forma de preguntas sobre el trabajo realizado
Observacin indirecta sobre mi trabajo
Evaluacin por parte de mi supervisora

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Ejecucin de la Practica Profesional

Orientaciones Generales previas a la Practica

Fueron todas las recibidos en el periodo del proyecto mini practica como
comportarse saber obedecer.
Seminarios y charlas de formacin profesional
tica profesional recibido en la Universidad Jess de Nazareth
Normas y orientaciones dadas por el jefe inmediato en la
Empresa
Permanecer en mi puesto de trabajo
Mantener el rea de trabajo y documentos en un orden en el cual
podamos recordar donde esta cada cosa
Depurar los archivos de papeles no necesarios y saber cuidar los que se
necesitan
No dudar tener confianza en mi misma
Hacer bien mi trabajo para que nadie me pueda de tachar de
irresponsable
Tener concentracin en el trabajo para no cometer un error
Saber escuchar las indicaciones dadas
Tener iniciativa
Ser puntual
Llevar el trabajo al da no tenerlo rezagado
Descripcin de las tareas asignadas en la empresa
a.) Elaboracin y aplicacin de notas de descuento: son utilizadas para
proporcionarle cierta rebajas al cliente, por diversos motivos lo
cuales pueden ser por compras al por mayor, por promociones de la
empresa y deban ser aplicadas en el sistema AS400. (ver anexo, Pg.
16 y 17)
b.) Aplicacin de consolidados por devolucin parcial y completa: son
varias devoluciones ya sean parciales, completas o por averas
agrupadas en un solo documento llamado consolidado el cual deba ser
aplicado en el sistema AS400 para rebajar el saldo en cartera y el
saldo del cliente. (ver anexo Pg.18)
c.) Elaboracin de recojeres por devolucin: son documentos utilizados
en la empresa para ingresar y registrar devoluciones hechas por el
cliente por productos con averas los cuales se adjuntan y forman un

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consolidado para as rebajar el saldo deudor del cliente. (ver anexo

Pg. 19 y 20)
d.) Notas de cargo y abono: realice notas de abono al momento de que un
cliente abono cierta cantidad de dinero a su deuda de varias facturas
(ver anexo Pg. 21)
e.) Notas de crdito/debito: se me pidi realizar una nota de estas por
el cargo de un cheque rebotado a un cliente (ver anexo Pg.22)
f.) Revisin de hojas de despacho liquidadas: es un documento que trae
adjuntas todas las facturas que ya han sido despachadas de la bodega
ya sea de contado o de crdito, mi tarea consista en revisar que
todas las facturas de crdito estuvieran con el documento luego
sellar el documento como recibido, archivar la hoja de despacho
liquidada y guardar las facturas en otro archivo correspondiente a
cada vendedor. (ver anexo Pg.23)
g.) Elaboracin de reportes de cobro: consista en hacer el reporte de
todas las facturas pagadas por los clientes dependiendo cada
vendedor. (ver anexo Pg.24)
h.) Elaboracin de recibos de caja: consista en hacer un recibo por
todos los abonos y pagos hechos por el cliente. (ver anexo Pg.25)
i.) Ordenamiento de archivos: deba ordenar diversos documentos en
cada archivo correspondiente
j.) Envi de cheques posfechados al banco: se deba enviar todas las
maanas al banco los cheques post-fechados al banco endosarlos,
fotocopiarlos y agregar el cdigo de cliente para hacer efectivo el
ago del cliente.

Descripcin de los problemas encontrados y soluciones aplicadas

a.) Problema: En algunos momentos en que realizbamos las aplicaciones
de algunos documentos en el sistema AS400 se detena el sistema o se
trababa.
Solucin: Se deba subir a la segunda planta del edificio a buscar el
problema en la central de red.
b.) Problema: Algunas veces se deba aplicar el pago de las empresas del
grupo Walmart y pasarse el documento con la firma del gerente
administrativo al departamento de caja, el problema consista en que
ciertos das el gerente no se encontraba por que andaba en El Salvador,
con la junta directiva.

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Solucin: se deba mandar un correo al gerente administrativo para

pedirle informacin de al no estar el quien poda firmar con copia a los
dems gerentes, luego mandaba a informar que el gerente de
contabilidad poda autorizar el documento.
c.) Problema: Se me peda hacer recojeres en un talonario eran varios
recojeres que se deban hacer y se acababa el talonario.
Solucin: Deba ir con la asistente de logstica pedirle la llave para uno
de los archivos, subir a la segunda planta del edificio y tomar un
talonario siguiendo el numero de correlativo, regresar con la asistente
para que ella anotara el no. De talonario y correlativo y deba firmar una
hoja de control asegurando que haba tomado ese talonario.
d.) Problema: Hubieron veces que tenia que ir a otro departamento de la
empresa o deba que preguntarle algo a cierta persona o preguntarle a mi
supervisora cierta informacin que yo no conoca, lo que me daba pena y a
veces algo de miedo o servicios.
Solucin: Tener que vencer mi miedo y recordar que estaba en la
empresa para aprender cosas que antes no conoca y para socializar con
personas nuevas as como me tocara al momento de comenzar a trabajar.

Evaluacin de la Prctica Profesional

a.) Visitas al lugar de trabajo con formulario de evaluacin por parte del
instituto.
b.) Entrega de informes semanales sobre las tareas asignadas en la
empresa.
c.) Informe sobre la Practica Profesional.

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Conclusiones
Cada etapa vivida es un peldao arriba en esta gran escalera llamada vida.
Cada meta superada, cada trabajo realizado, cada sueo concretado es una
etapa que contribuye a nuestro gran libro de experiencias, por lo cual la
Prctica profesional fue una de stas que contribuyo a mi crecimiento
personal y profesional.
Cada sueo realizado enriquece al peregrino y lo acerca un poco mas a
hacer realidad sus sueos. La anterior es una frase que representa
completamente lo que sent al momento de terminar mi prctica. La
experiencia fue algo muy gratificante para m.
Al mismo tiempo aprend que el colegio es muy diferente al trabajo, y que se
tiene que la practica profesional es de gran ayuda para nosotros los
estudiantes para tener la idea de cmo es el trabajo en una empresa.
Despus del recorrido que me toc vivir, me siento capaz de emprender
nuevos proyectos con confianza y optimismo.

Sugerencias
a.) Evaluar a los alumnos por las capacidades y no por el fsico
b.) Informarle al alumno desde antes que comience la prctica que necesita
pedir en la empresa una constancia de que realizo la prctica en ese
lugar.
c.) Informar mas claramente los das en que puede ir a entregar el informe
semanal el alumno.
d.) Evitar por parte del instituto que el alumno tenga que pedir permiso
para ir al instituto.

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Anexos

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18

19

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25

Seccin Fotogrfica

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