ESTANDARES NECESARIOS EN UN CENTRO DE COMPUTO

Es necesario llevar un estricto control de todo lo relacionado con el centro de cmputo,

por lo que es necesario el establecimiento de estndares para el centro de cmputo se
requieren 2 especficamente (mtodos y desempeos). A continuacin se explica ms
ampliamente cada uno.
Estndares de Mtodos.- Son utilizados para establecer practicas uniformes y tcnicas
comunes.
Estndares de Desempeo.- Miden el desempeo de la funcin del procesamiento de
datos. Se apoya en las siguientes preguntas:
En base a que defines los objetivos generales y particulares de un centro de cmputo?
Cmo disearas la estructura del centro de cmputo para que cumpla estos objetivos?
Tus perfiles de puesto actan en funcin de los departamentos que conforman tus
centros de cmputo?
Qu elementos consideraras para hacer el presupuesto de un centro de cmputo?
CATEGORIAS DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS.- Consisten en secuencias o actividades
claramente definidas, los procesos administrativos tienden a ser flexibles y son
frecuentemente establecidos como normas.
PROCEDIMIENTOS DE OPERACIONES.- Cada estacin en el centro de cmputo
deber de contar con procedimientos especficos para el procesamiento de tareas.
PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE SOPORTE.- Este tipo de procedimientos
comprenden el monitoreo, la evaluacin y correccin de funciones en el centro de datos.
CONTROLES NECESARIOS EN UN CTO. DE CMPUTO
Actividades de procesamiento
Calidad de procesamiento
ACTIVIDADES DE PROCESAMIENTO.- Estos procedimientos no solo indican las
acciones requeridas, tambin indican cuando estas acciones son tomadas y por quien.
Los estndares anteriormente mencionados soportan la consistencia y la confiabilidad del
procesamiento.
Si los estndares son ausentes o definidos vagamente, el control de procesamiento se
vuelve incierto y poco confiable
CALIDAD DE PROCESAMIENTO.- No solo es necesario cuidar la adecuada realizacin
de las actividades de procesamiento es necesario el controlar aspectos concernientes a la

calidad del mismo, entre los principales puntos podemos considerar: Tiempo, forma,
servicio oportuno, adecuado, veracidad de informacin etc.
DOCUMENTACIN DEL CENTRO DE CMPUTO
La eficiencia y el costo de la operacin de un centro de cmputo se ven seriamente
afectados por la calidad e integridad de la documentacin requerida para el proceso. Los
controles de documentacin cumplen los siguientes propsitos:

Mejorar la comunicacin
Es una gua para el mantenimiento, modificacin y recuperacin de sistemas.
Proporcionar material de referencia sobre lo que ha sucedido en el pasado.
Sirven como herramienta de capacitacin del personal.

En contraste a continuacin se presentan las consecuencias que representara para el

centro de cmputo el no contar con documentacin.
Operaciones ineficientes.
Aumento en esfuerzos redundantes.
Decepcin no solo del personal del centro sino de los usuarios del mismo.
A continuacin se lista la documentacin que se encuentra directamente relacionada con
un Sistema de Informacin, cabe mencionar que estos sistemas forman parte del centro
de cmputo pero que guardan una relacin ms estrecha con lo que sera el rea de
Anlisis y Diseo de sistemas que podemos encontrar como parte de dicho centro de
cmputo.
* Documentacin general de sistemas.- Es una gua que proporciona informacin
general al usuario para interactuar con el sistema.
* Documentacin de procedimientos.- Consta del manual de procedimientos el
cual introduce a todo el personal de operacin, programacin y de sistemas en el
plan maestro del sistema, este manual se actualiza mediante el empleo de guas
peridicas. (Mapeo de Procesos)
* Documentacin de Programa.- Lo componen todos los documentos diagramas y
esquemas que explican los aspectos del programa. (Manual de Sistema)
MANUAL DE ESTANDARES Y PROCEDIMIENTOS
Es recolectada usualmente en una bandeja y se les da el ttulo tal cual aparece en el
manual de estndares y procedimientos del centro de cmputo. Cualquiera que sea el
ttulo utilizado, las funciones y el contenido del manual son bsicamente las mismas para
todas las instalaciones. Debera contener todas las cuatro categoras de estndares y sus
procedimientos asociados. As de esta forma este manual podr ser utilizado como gua
del centro de cmputo, pero sin perder de vista que se requieren los 3 tipos de
documentacin antes mencionados.

MANUAL DE USUARIO
Provee a los usuarios con una idea acerca de los requerimientos y funcionamiento del
centro de cmputo, esta idea permite la coordinacin de actividades y soporta el
desarrollo de confianza entre usuarios y el personal del centro de cmputo.
Esta documentacin es llamada el libro de mano/centro de datos o simplemente libro de
mano de usuario. El libro de mano debera empezar con una carta de administracin
indicando el soporte de los estndares contenidos, despus se explica el soporte y los
libros anticipados, indicando como los usuarios se benefician con el cumplimiento de los
estndares. Si estos cuatro tipos de documentacin son desarrollados detalladamente se
podr decir que se cuenta con un centro de cmputo con altos niveles de calidad.