1.

IDENTIFICACION DEL PROPLEMA

1.1. Ttulo del proyecto
Estudio de viabilidad para la creacin de un programa web de maneje de
inventarios y una aplicacin mvil que permita la compra de mercancas
desarrollado por la compaa Fingertips Tecnology
1.2. Pas
El estudio de mercado que nos permitir establecer el proyecto se llevara a
cabo en Colombia.
1.3. Direccin
Para llevar a cabo las actividades del estudio de mercado nos ubicaremos en
Bogot en la direccin
2. CARACTERIZACION DEL PROYECTO
2.1. Objetivos
2.1.1. Objetivo General
Realizar un estudio de mercado que permita conocer la viabilidad por medio
del anlisis de la oferta y la demanda actual, para el proceso de creacin de
un programa web de manejo de inventarios con un programa para
dispositivos mviles que permita la compra de mercancas por parte de la
compaa Fingertips Tecnology.
2.1.2. Objetivos Especficos
2.1.2.1 Realizar el anlisis de la demanda de software requerido para la
administracin de supermercados en los pueblos de Cundinamarca.
2.1.2.2 Realizar el anlisis de la oferta de software requerido para la
administracin de supermercados de pueblo con el fin de determinar el
alcance del producto.

2.2. Diagnostico Situacional

La empresa Fingertips Tecnology quiere incursionar en el mercado

ofreciendo soluciones para supermercados pequeos que permita a sus
dueos generar nuevos ingresos y expandir sus negocios.
Para dicho fin estudia la posibilidad de generar un software 100% web que
permita a este tipo de negocios tener la posibilidad de acceder a un
software de bajo costo que no requiera un mantenimiento por parte del
dueo del supermercado y que le permita tener un control exacto de los
productos que ingresan al negocio como de los productos adquiridos por
sus clientes.
Para ofrecer un valor agregado a sus clientes a pensado en ofrecer con el
software web una aplicacin mvil que permitir a los clientes conocer los
productos ofrecidos por el supermercado detallando sus caractersticas y
cantidades disponibles para su compra; La aplicacin mvil tendr un
mdulo para que el cliente pueda acceder a un carrito virtual en el cual
quedaran registrados los productos seleccionados que posteriormente
podr pagar, una vez cancelada la compra el supermercado enviara por
domicilio los productos cancelados al cliente.

2.3. Formulacin de Proyecto

La empresa Fingertips Tecnology desea implementar un programa web
para el manejo de inventarios de los pequeos o medianos negocios que se
encuentran en los pueblos aledaos a la ciudad de Bogot sin salir del
departamento de Cundinamarca, para esto se plantean dos preguntas base:
Se puede identificar fcil los productos que se necesitan adquirir y de los
presentes en bodega?, al igual si los clientes necesitan verificar precios y
disponibilidad de productos sin necesidad de estar fsicamente en el
supermercado, lo pueden realizar?
Todo esto se hace con el fin de lograr que los supermercados pequeos
puedan lograr un crecimiento ms fcil mejorando el manejo de compra y
venta de productos de una manera ms controlada.

2.4. Justificacin

El estudio a realizar
se centra en la necesidad que tienen los
supermercados de administrar y controlar las mercancas que entran y
salen, se encuentran en bodega, devoluciones, descuentos y facturacin,
por medio de una aplicacin que permita el fcil manejo de inventarios para
el sistema.
El problema se desarrollara mediante una implementacin de software por
el cual se visualizara el contenido en bodega y stock que posea el
supermercado permitiendo la fcil administracin de las mercancas, de
igual forma le servir a los clientes por medio de la aplicacin mvil verificar
precios y hacer presupuesto para realizar mercado y ver la disponibilidad de
los productos.
Este proyecto es de gran importancia debido a que intentar perfeccionar,
agilizar y actualizar el sistema de caja con el que cuenta actualmente el
supermercado, ya que el mtodo utilizado en el negocio es obsoleto e
inseguro, puesto que no muestra una constancia de la compra ni al dueo
del negocio, ni al cliente.

2.5. Antecedentes

2.5.1. Antecedentes Histricos

Desde tiempos inmemorables, los egipcios y dems pueblos de la
antigedad acostumbraban a almacenar grandes cantidades de alimentos
para ser utilizados en los tiempos de sequa o de calamidades. Es as como
surge o nace el problema de los inventarios como una forma de hacer frente
a los perodos de escasez que le aseguraran la subsistencia de la vida y el
desarrollo de sus actividades normales. Esta forma de almacenamiento de
todos los bienes y alimentos necesarios para sobrevivir motiv el control de
los inventarios.

2.5.2. Antecedentes Cientficos

La Administracin y Control de Inventarios sirve para la toma de decisiones

sobre el manejo de las materias primas para las empresas que se dedican a
las actividades productivas, as como aquellos bienes o artculos que se
venden al consumidor final, lo cual incidir finalmente en los resultados de
la evaluacin financiera y econmica de las empresas. El problema de
anlisis y precisin de los niveles adecuados de inventarios es frecuente en
la mayora de organizaciones productivas y comerciales. Por esta razn,
desde el ao 1915, los investigadores del tema dirigieron sus estudios a
desarrollar modelos matemticos que permitan ayudar a los gerentes a
tomar resoluciones sobre la determinacin de los niveles ptimos de
pedidos. El avance tecnolgico de una empresa estar representado, a
travs de la formulacin de un sistema de inventarios, el cual deber
permitir controlar todos los materiales, productos, repuestos y suministros
que la misma mantiene y maneja.
2.5.3. Antecedentes Prcticos
Generalmente las personas que se encargan de tomar las decisiones sobre
la poltica de inventarios, se encuentra con problemas frecuentes como: la
cantidad que debe pedir u ordenar en cada adquisicin, cuantas veces, y
cada que tiempo debe hacerlo. La preocupacin sobre el tema responde a
la importancia que tiene la partida de los inventarios dentro de los activos
de una empresa, y el problema que representa mantener en stock
cantidades demasiado grandes o pequeas en existencias, estas
situaciones pueden ocasionar problemas en los resultados econmicos de
las empresas, y lo que es ms la prdida del prestigio adquirido de las
firmas comerciales hacia los clientes. Considerando estos antecedentes se
puede manifestar, que un adecuado control de inventarios desde el punto
de vista financiero, solucionara en forma oportuna y clara los problemas
relacionados de: cantidad, tiempo y almacenamiento de los productos a
adquirir.
Uno de los mayores problemas que enfrentan los supermercados, es el
manejo de inventarios esto se ve reflejado en los altos niveles de inventario
que mantienen en las bodegas. Si bien mantienen cerca de un mes de
inventario promedio, de todas maneras se producen quiebres de stock la
tendencia usual en este tipo de supermercado es reducir el tamao de la
bodega de manera de aumentar el tamao de la sala.

2.6. Caractersticas generales del Proyecto

Para cumplir con los estndares de calidad, funcionalidad y rendimiento se

estableci que se debe cumplir con los siguientes requerimientos mnimos:
Diseado a la medida y necesidades de la empresa.
Que sea ptimo y a menor costo (Software libre).
De fcil administracin.
Que cumpla con la normatividad de la organizacin.
Un sistema con mdulos y funciones de seguridad.
Que cuente con una base de datos robusta y completamente relacional.
Una aplicacin que no tenga costos de licenciamiento.
Un sistema concurrente.
El sistema debe contar con las normas de calidad y que cumpla con el
ciclo de vida de un software.
Debe tener un entorno agradable.
Que este diseada con lenguajes y metodologa de programacin que
cumpla con los estndares de ingeniera.
Que sea gil y con mdulos de presentacin de reportes en tiempo real.
2.7. Innovaciones que ofrecer el proyecto
Para el mejoramiento e innovacin sobre otras empresas que generan
soluciones para el manejo de inventarios, Fingertips Tecnology desea
implementar algunas mejoras para as aumentar el inters por parte de los
clientes, en este caso las subdividimos en:
Innovaciones mviles
Registrar pedidos por la aplicacin mvil
Registros de Compras
Revisar la existencia de unidades en la tienda o disponibilidad de un
producto

Innovaciones web

 Manejo de inventario por medio de la aplicacin web

Arqueos de caja
Registros de venta
Consulta de productos online

2.8. Aspectos legales y normativos que rigen el proyecto

2.8.1. Generalidades de la propiedad intelectual
Para comenzar, se debe precisar lo relacionado con la propiedad intelectual
en Colombia.

2.8.1.1.

Qu es propiedad intelectual?

Es la proteccin a la creacin Intelectual manifiesta, concretada en el

mundo fsico. Es el dominio sobre las creaciones del talento, sobre el
producto. Protege tanto la obra como al autor. La propiedad intelectual
se divide en tres ramas: los derechos de autor, propiedad industrial y
obtentores vegetales.
2.8.1.2. Propiedad Industrial:
Se dedica a la proteccin de las creaciones industriales (invenciones,
modelos de utilidad, diseos), y de los signos distintivos (marcas,
nombres, lemas, enseas, denominaciones de origen), que son
protegidos a travs de patentes, registro de diseos industriales,
registros de marcas y dems. Es decir, a todos aquellos productos con
aplicacin industrial y comercial. La norma ms conocida es la Decisin
486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones CAN Rgimen
Comn Sobre Propiedad Industrial.
2.8.1.3. Derechos de Autor:
Esta rea del derecho intelectual se encarga de la proteccin de las
producciones intelectuales en los campos artstico (esculturas,
fotografas, pinturas, litografas, pantomimas, obras musicales,
dramticas, coreogrficas, obras de arquitectura, cine, etc.), cientfico
(artculos de revista, conferencias, mapas, planos, croquis) y literario
(libros, folletos, poemas, recitales, etc.).

A la produccin intelectual se le denomina obra, que es una creacin

intelectual, original (en el sentido que sea personal), susceptible de
fijarse en cualquier tipo de soporte.
En Colombia, los derechos de autor estn protegidos mediante la Ley 23
de 1982, que en su artculo 2 seala:

Los derechos de autor recaen sobre las obras cientficas, literarias y

artsticas las cuales comprenden todas las creaciones del espritu en el
campo cientfico, literario y artstico, cualquiera que sea el modo o forma
de expresin y cualquiera que sea su destinacin Para ilustrar lo que
es concebido como obra, la misma ley trae ejemplos en ste artculo, y
termina diciendo, que los derechos de autor protegen toda produccin
del dominio cientfico, literario o artstico que pueda reproducirse, o
definirse por cualquier forma de impresin, por fonografa, radiotelefona
o cualquier otro medio conocido o por conocer.
Los derechos de autor consagran dos tipos de derechos: morales y
patrimoniales.
2.8.1.3.1. Derechos morales:
Son los siguientes (art. 30 Ley 23/82):
Reivindicar siempre la paternidad de la obra, es decir, que se
mencione su nombre o seudnimo cuando se reproduzca,
comunique, adapte o traduzca su obra.
Oponerse a modificacin de la obra. Conservar la obra indita
o annima.
Modificar la obra antes o despus de su publicacin. Retirarla
de circulacin o suspender su utilizacin.
Estos derechos no se pueden ceder (vender, donar, prestar, etc.),
renunciar o negociar. Los derechos morales se generan en el mismo
momento de la creacin de la obra. No requiere de ningn tipo de
formalidad para tener derecho a ellos (art. 9 Ley 23/83).
La duracin de los derechos morales es eterna. Sin lmites
temporales, sin lmites espaciales. Por esta razn las obras de
Aristteles, de Cervantes, de Bolvar siempre sern de su autora y
as se deber reconocer por siempre.

2.8.1.3.2. Derechos patrimoniales:

Son el beneficio de explotacin econmica sobre una obra y se
pueden ceder, renunciar o negociar. Son los siguientes:
Reproducir la obra a travs de cualquier medio conocido o por
conocer.
Efectuar traduccin, adaptacin, arreglo o cualquier
transformacin de la obra.
Comunicarla obra al pblico a ttulo gratuito u oneroso.
Los derechos patrimoniales se causan desde el momento en que la
obra susceptible de estimacin econmica se divulgue por cualquier
forma o modo de expresin (art. 72 Ley 23/83).
La duracin de los derechos patrimoniales son la vida del autor, ms
ochenta (80) aos cuando es persona natural (arts. 11, 21 y 29 Ley
23/83). Si es persona jurdica, 30 aos a partir de la publicacin de la
obra (art. 27 ley 23/83).
Estos derechos permiten:
Pedir indemnizacin por los perjuicios materiales o morales
(como la prdida al buen nombre) causados (artculo 30, literal
b, y pargrafo No. 4 Ley 23/82 artculo 56 Ley 44/93).
Interponer medidas cautelares: como el secuestro preventivo
de obras y dinero (art. 244 Ley 23/82).
Sanciones penales, con penas de prisin y multas e
incautacin de ejemplares ilcitos y cierre inmediato de
establecimiento (art. 54 Ley 44/93).

3. PLANEACION INICIAL SISTEMA DE MARCO LOGICO

3.1. Anlisis de Interesados

GRUPOS

INTERESES

PROBLEMAS
PERCIBIDOS
-Falta de recursos
econmicos
-Productos de baja calidad
-Falta de Publicidad

Pequeas
Empresas

-Vender la mayor
cantidad posible de
Productos
-Ganar clientes

Medianas
Empresas

-Vender productos
-Ganar clientes
-Llevar un control de
stock
-Publicar productos
especficos.

-Fallas en la publicidad
-Productos de baja
calidad.
-Pocos clientes fijos y falta
de informacin de
preferencias sobre los
productos que consumen.

Proveedores

-Mejorar las ventas de

productos y la calidad
de estos

-Altos costos
Produccin
-oferta no apetecida y
Perdida de productos

Transportadores
o empresas de
domicilios

-Mejorar sus ingresos

-problemas para el acceso

en zonas muy alejadas.

Clientes o
beneficiarios
directos

-Facilitar y mejorar el
proceso de compra de
productos

-Poca cobertura de
internet o escases de
equipos mviles con
acceso a este.

Clientes
perjudicados o
excluidos

-No perder clientela o

poder acceder a los
productos ms
fcilmente.
-No sentirse excluido
por el uso de nuevas
tecnologas o el manejo
de estas.

-Personas sin acceso a

internet o plan de datos
mviles.
-Pequeos negocios que
no pueden acceder a un
sistema para control y
gestin de sus negocios.

3.2. Anlisis de Problemas

RECURSOS Y MANDATOS
-Recibir ms informacin sobre
cmo vender sus productos -por
medio publicitarios.
-manejar ms promociones o
descuentos que permitan atraer
ms clientes potenciales.
-Recurrir a los medios publicitarios
para difundir sus productos y dar
a conocer la empresa.
-Promociones para clientes fijos al
supermercado.

-Mejorar el catlogo de sus

productos para ofrecer mejor
calidad y variedad en los
productos.
-Realizar estudios de mercadeo
que permitan identificar la
demanda de algn producto.
-Identificar las zonas que tienen
problemas con vas u otros
inconvenientes y proponer
mejoras frente a la alcalda o
gobernacin correspondiente.
-Verificar antes de instalar el
sistema la conectividad y redes
presentes en la poblacin.
-Realizar solicitudes frente a
compaas mviles para mejorar
la seal y/o calidad de los
equipos.
- generar alternativas para evitar
conflictos entre negociantes y
proveer un sistema alternativo
para los posibles clientes.

3.3. Anlisis de Objetivos

3.4. Anlisis de Alternativas

En esta matriz representamos las alternativas de solucin frente a cada

factor condicionante que por el tipo de proyecto consideramos
importantes para la elaboracin de las soluciones, a estos factores le
asignamos un valor para poder clasificar el nivel de impacto en la cada
una de las alternativas.

Desarrollar una aplicacin web

Desarrollar una aplicacin
que permita a los pequeos
Standalone que cumpla con las
Desarrollar una aplicacin
supermercados el registro de
necesidades bsicas de
cliente servidor que cumpla
su inventario , clientes ,
inventarios de los pequeos con las necesidades bsicas de proveedores , stock disponible
supermercados en un
inventarios de los pequeos , realizar consultas en tiempo
ambiente local y actualizable
supermercados en un
real , con la posibilidad de
con archivos interfaces entre
ambiente de intranet
tener una aplicacin mvil que
las terminales
permita a los clientes realizar
consultas y compras online
Aceptacin del Usuario
Tiempo de desarrollo
Aceptacin de la tecnologa
Disponibilidad de Personal
Recursos Financieros
Rentabilidad

TOTAL

0,2
0,08

1
3

0,2
0,24

2
3

0,4
0,24

3
1

0,6
0,08

0,2
0,15
0,15
0,22
1

1
2
2
1

0,2
0,3
0,3
0,22
1,46

2
2
2
2

0,4
0,3
0,3
0,44
1,64

3
2
2
3

0,6
0,3
0,3
0,66

1,88

Alternativas de Solucin

Desarrollar una aplicacin Standalone que cumpla con las

necesidades bsicas
de inventarios de los pequeos
supermercados en un ambiente local y actualizable con archivos
interfaces entre las terminales.
Desarrollar una aplicacin cliente servidor que cumpla con las
necesidades bsicas
de inventarios de los pequeos
supermercados en un ambiente de intranet
Desarrollar una aplicacin web que permita a los pequeos
supermercados el registro de su inventario, clientes, proveedores,
stock disponible, realizar consultas en tiempo real, con la
posibilidad de tener una aplicacin mvil que permita a los
clientes realizar consultas y compras online.

Factores Condicionantes

Aceptacin del Usuario

Tiempo de desarrollo
Aceptacin de la tecnologa
Disponibilidad de Personal
Recursos Financieros
Rentabilidad

Nivel Importancia factores

Muy Importante (3)

Importante (2)
Menos Importante (1)

Conclusin
En el anlisis de alternativas podemos observar que para nuestros
clientes es ms atractivo tener una solucin web que le permita contar
con beneficios como un software a bajo costo, accesible desde cualquier
lugar, consultar informacin en tiempo real sin olvidar la posibilidad de
enlazar sus servicios a una aplicacin mvil que permitir llegar a
muchos ms clientes.

3.5. Matriz de Marco Lgico

NIVEL DE OBJETIVO
FINES: 1. Suministrar a los pequeos
supermercados herramientas que permita
la organizacin de sus inventarios y la
toma de decisiones. 2.Ofrecer a los
pequeos supermercados herramientas
en ambientes intranet que permita el
manejo de sus inventarios con la
posibilidad de actualizarla y consultar
informes permitiendo la toma de
decisiones.
3. Ofrecer a los pequeos supermercados
soluciones de bajo costo que le permita el
manejo de sus inventarios de una forma
eficiente , gil y en tiempo real con el valor
agregado de suministrar un aplicacin
mvil para llegar a mas clientes

INDICADOR
disminucion de
perdidas del
producto en el
negocio.
- mejora de la
productividad y
eficiencia de los
procesos del
negocio

MEDIO DE VERIFICACIONSUPUESTOS
reportes de ganancias y
el personal y/o clientes
mayor cantidad de ventas son personas
mensualmente.
honestas.
- mayor facilidad y
velocidad al momento de
atender al cliente.

- El personal que
atiende entiende y
maneja correctamente
el sistema

PROPOSITO: Generar suficiente

evitar perdida de reportes de ventas
la empresa maneja
informacin para la toma de decisiones en productos y
positivos y el stock
correctamente el
pequeos supermercados
mejorar las
concuerda con el
sistema
ventas de no hay
reportado
porde
el sistema
COMPONENTES: 1. Desarrollar una
cumplimiento
necesidad
el negocio no presenta
aplicacin Standalone que cumpla con las las necesidades realizar modificaciones al manejo de procesos
necesidades bsicas de inventarios de
de los clientes en sistema solo se realizan
por fuera de lo comun
los pequeos supermercados en un
un porcentaje de adaptacion y
de una empresa de
ambiente local y actualizable con archivos por lo menos
personalizaciones
ventas
interfaces entre las terminales
90% de sus
2. Desarrollar una aplicacin cliente
necesidades
servidor que cumpla con las necesidades

4. ESTUDIO DE MERCADO
4.1. Objetivos del estudio de mercado
El objetivo de este documento es presentar una estimacin de los costos de
desarrollo de las variables en los componentes de desarrollo, herramientas de
base, capacitacin y acompaamiento. Es importante anotar que como
cualquier estimativo, este documento parte de unos supuestos bsicos, los
cuales se presentarn en cada uno de los captulos que se han tenido en
cuenta en este documento. Igualmente, la formulacin de los estimativos parte
de los productos definidos en los documentos de Requerimientos Funcionales,
No funcionales y de Arquitectura de la aplicacin.

Realizar un estudio del mercado que nos permita reunir suficiente

informacin para poder establecer las necesidades bsicas que tiene un
supermercado o tiendas medianas.

A partir de la informacin obtenida poder determinar que complejidad

tendr el desarrollo a realizar y establecer un costo de venta que sea
competitivo con los otros productos que son nuestra competencia
directa.

Establecer el nicho de mercado en el cual estaremos compitiendo, de

igual manera establecer las necesidades bsicas de nuestro
consumidor.

Identificar las tendencias de consumo y comportamientos generales del

manejo de inventario y ventas en los supermercados.

Al ser una plataforma web se debe establecer que pueblos o ciudades

se convertirn en nuestro mercado potencial, y de esta manera poder
establecer perfiles de clientes y la aceptacin que se tendra en estos
lugares.

4.2. Caractersticas y usos del producto o servicio

Se desea implementar dos servicios por separado para as poder crear

paquetes o planes de venta, por una parte se tiene la plataforma web por
medio de la cual los negocios podrn llevar un control de inventarios y ventas
realizando consultas desde cualquier lugar con acceso a internet.
Por otra parte se tiene la plataforma mvil la cual usaran los clientes para
consultar productos en lnea y tambin para realizar pedidos pero esta se
vender como un adicional a las empresas que la quieran adquirir.
La plataforma web cuenta con las siguientes opciones y/o requerimientos:
-

Esta ser solo para el uso interno del supermercado por lo cual cada
empleado deber contar con su usuario para poder llevar un control de
las actividades que realizan y tener restricciones segn el cargo que
tenga cada uno, el nmero de empleados tambin afectara el costo de la
implementacin, el precio normal solo cubrir un mximo de 6
empleados si se quieren aadir ms se tendr un costo extra.
Para la implementacin del sistema se realizaran capacitaciones segn
los diferentes mdulos u opciones que trae la plataforma, se le entregara

al cliente un mes sin costo por soporte virtual o presencial en caso

requerido, de lo contrario se realizara un cobro por asesoras o visitas al
lugar.
La plataforma cuenta con los siguientes mdulos:
-

PRODUCTOS: en este mdulo se podrn ingresar los nuevos productos

que lleguen al negocio o realizar modificaciones relacionadas con los
productos, adems se contara con opciones de reportes para consultar
un listado de productos ya sea general o por categoras o tipos de
producto en especfico.

COMPRAS: modulo por el cual personal de ventas o de inventarios

podr generar los pedidos para ser aprobados por el gerente o dueo en
caso de ser necesario, se podrn generar reportes de rdenes de
compra aprobadas o pendientes para llevar un control de quien o porque
las genera, este mdulo tambin contara con la opcin para llevar un
registro de proveedores de esta manera las rdenes de compra estarn
relacionadas a un proveedor en especfico.

BODEGA: realizar los procesos de ingreso de mercanca a la bodega y

de igual manera salidas en caso de traslado o devoluciones, adems de
generar reportes de inventarios ya sea por producto, tipo o general.

VENTAS: llevar un control en cuanto a listas de precio, facturas

ingresadas o facturas eliminadas, cantidades vendidas y el total
recaudado por ventas.

ATENCION: es la plataforma de facturacin la cual usaran los cajeros

para registrar los productos y efectuar las ventas.

CONFIGURACION: este mdulo servir para realizar cambios de clave

de usuarios, asignacin de permisos u otras opciones relacionadas con
cambios tcnicos como agregar ciudades o tipos de productos que no
estn en las opciones bsicas.

La plataforma mvil cuenta con las siguientes opciones y/o requerimientos:

-

Esta ser adicional solo en caso de que el cliente quiera adquirirla.

Si el cliente decide vendrsela a su clientela o regalrsela ser decisin

de l y su uso ser responsabilidad de l.

Solamente se le realizara una capacitacin al cliente para que este

conozca su funcionamiento, de igual manera contara con una gua para
que este le indique a los sus clientes como funciona y que ms pueden
realizar en esta.

La plataforma mvil se compone por:

-

Perfil: para el uso de la aplicacin de consulta y carrito el cliente debe

contar con una cuenta que le permita el ingreso, de igual manera en el
perfil deben estar las opciones bsicas como direccin, ciudad, pueblo o
vereda, nombre y nmero telefnico para poder realizar la entrega de los
productos.

Consulta de productos: realizar una bsqueda si el producto se

encuentra en la tienda y qu cantidad hay al igual que su costo.

Carrito: opcin para ir aadiendo los productos a un pedido en caso de

que se quiera realizar una compra online.

En cuanto a servicios la empresa prestara los servicios de:

-

CAPACITACION: este servicio estar incluido en la venta del paquete,

se realizara muestras de las diferentes opciones de la aplicacin y se
resolvern dudas en cuanto a cada mdulo, en caso de capacitaciones
fuera del periodo planeado o una vez implementado el sistema
presentaran un costo extra para el cliente.

CONSULTORIA: tambin est incluido en el plan de venta, son las

asesoras que se le darn al cliente para adaptar el negocio al sistema.

OTROS: son servicios adicionales como mantenimiento de equipos,

actualizacin de software o adaptaciones que podemos realizar pero no
estn dentro de nuestras funciones u obligaciones principales.

4.3. Productos / Servicios sustitutos

Dentro de los diferentes productores de software y sistemas ya construidos
nuestras principales competencias son:
-

Stockbase POS: es un sistema gratis para el manejo de inventarios,

almacenes lotes, facturacin y creacin de reportes.

administraTuEmpresa.com: es una empresa la cual vende productos

para el manejo de procesos de negocio como inventarios o ventas de
manera online, en especial cuenta con productos especializados par
bares, restaurantes y comercio general.

Mnica: es un programa que permite el manejo de inventarios creando

reportes personalizados y con ajustes de impuestos segn el pas en el
que se quiera implementar.

World office: manejo de inventarios, contabilidad, ventas, personal,

produccin y reportes, cuesta en un promedio de $ 4.000.000.000
moneda colombiana.

4.4. Caracterizacin de la demanda

Hoy en da las tiendas y supermercados buscan llevar un control en sus
productos para esto buscan de herramientas tecnolgicas que le permitan
llevar un control de sus ventas y de los productos que tienen en stock para
poder tomar decisiones en cuanto a que productos necesitan comprar o
cules deberan de dejar de comprar ya que no tienen buena salida al
mercado. Por otro lado estn los clientes los cuales en ocasiones necesitan
realizar sus compras pero el tener que salir e ir a una tienda o
supermercado a comprar sus productos resulta en ocasiones algo fastidioso
y molesto, sobre todo cuando el o los productos que necesitan no se
encuentran en la tienda.
Aunque existen herramientas para que los dueos de las tiendas puedan
llevar control de sus inventarios y ventas, estas por lo general solo sirven
para ser usadas en el punto donde se vende, lo cual impide que el dueo o
encargado de inventarios pueda saber que productos necesita comprar sin
la necesidad de ir hasta el negocio o que alguien de confianza les informe
que productos se necesitan, para estos pequeos empresarios en especial
a los que se encuentran en los pequeos pueblos de Cundinamarca se
enfoca este proyecto.
Caractersticas o requisitos para poder implementar el proyecto:
Estar ubicados en pueblos del departamento de Cundinamarca para
as poder realizar el proceso de instalacin y soporte ms rpido y
fcilmente.

 Disponer de por lo menos un equipo para realizar la instalacin del

programa donde se registraran las ventas y se manejara el
inventario.
Los clientes deben tener acceso a internet ya sea desde un
computador o un celular para poder realizar sus consultas.
se debe contar con una lista de productos completa para poder
ingresar los productos en el programa, adems de la pistola laser si
se desea manejar cdigo de barras.

4.5. Proyeccin de la demanda

3,500,000
Cantidad de
demanda

Costo estimado

3,000,000
2,500,000

3.000.000

3.000.000

2.600.000

1,500,000

2.400.000

1,000,000

2.200.000

2.000.000

1.800.000

10

1.500.000

2,000,000

500,000
0
0

10

12

Estimacin de precios que se tendran segn la cantidad a vender.

4.6. Caracterizacin de la oferta

Las empresas de software hoy en da buscan ayudar a resolver las soluciones

de sus usuarios brindndoles herramientas de buena calidad a bajo precio,
inclusive para tratar el problema de los inventarios y ventas ya existen algunos
programas libres, pero la desventaja de estos es que al ser libres no tienen
soporte ni tampoco se hacen responsables por perdida de informacin o fallos
que se presenten en el sistema.
Ante esto los dueos de negocios prefieren invertir en un producto que les
garantice seguridad, integridad y fcil acceso a la informacin de sus negocios.

En este momento el mercado se est enfocando en crear productos dirigidos a

la web y tambin a las aplicaciones mviles, debido a que estos son los
mercados que ms potencial de crecimiento tienen en este momento. Nuestra
empresa planea implementar el producto basndonos en estos dos
requerimientos que tienen muchas empresas hoy en da, que es el poder tener
acceso a la informacin al instante sin importar el lugar donde se est.
Nuestro proyecto se podra clasificar como competencia monopolista debido a
a gran cantidad de productos que ofrecen el control de ventas, inventarios
entre otras opciones, pero no hay muchos que ofrezcan este servicio bajo
plataformas mviles o web, que sera nuestro punto de diferencia.
Como empresa para poder implementar este sistema se debe contar con un
personal mnimo de 3 personas para brindar soporte, ya sea online, telefnico
o por medio de visitas presenciales.
En un principio el producto esta propuesto para ubicarse en municipios de
Cundinamarca o en casos especiales se podra implementar en la ciudad de
Bogot dependiendo del tamao del negocio y su inters por aplicar este
sistema.

4.7. Proyeccin de la Oferta

cantidad
de oferta

3,500,000

costo
estimado

3,000,000
0

1.800.000

2,500,000

2.000.000

2,000,000

2.200.000

2.400.000

2.600.000

3.000.000

10

3.200.000

1,500,000
1,000,000
500,000
0
0

10

12

4.8. Anlisis de la demanda vs la oferta

3,500,000
3,000,000
2,500,000
2,000,000
Demanda
1,500,000

Oferta

1,000,000
500,000
0
0

10

12

Segn los datos obtenidos en las tablas se estableci que se debe tener un
punto de equilibrio de $ 2.400.000 con una cantidad aproximada de 4. En
dado caso de tener ms de $ 2.400.000 o venta de 4 paquetes se
considerar excedentes o ganancias en caso contrario sern perdidas.

4.9. Participacin del proyecto en el mercado actual

El mercado actual de venta de software web es sin duda uno de los de ms

crecimiento, esto por la seguridad que le brinda a los usuarios y sus
ventajas de acceso desde cualquier lugar. Sin duda esto tambin brinda
mucha competencia y el querer ingresar a este mercado no es algo sencillo,
por eso nuestra empresa se quiere enfocar en mercados que nos son tan
competitivos y es el de pequeos o medianos supermercados y que se
encuentran en las afueras de la ciudad de Bogot, esto con el fin de reducir
el nmero de competidores con los que tenemos que competir. Pero para
poder ingresar y mantenernos en el mercado de manera prolongada, los
servicios y productos que realicemos contaran con la mejor calidad posible
para brindarle a los clientes la mejor imagen de nuestra empresa y as
poder crecer y avanzar en este mercado tan competitivo.

4.10.

Anlisis de competidores

4.10.1.

Mayores competidores

Stockbase POS: al ser una herramienta libre, los clientes tendrn

preferencia a estas ya que no les genera ningn costo, para esto
debemos garantizarle al cliente que sus procesos e informacin estarn
mas seguros con nuestro sistema, adems que contaran con ayudas y
capacitacin para su correcto manejo y evitar problemas que esta
herramienta no les cubre.

AdministraTuEmpresa.com: al tener ya productos establecidos segn

la necesidad de los clientes no tienen en la mayora de los casos el
problema de realizar cambios en su software, adems que cuenta con
planes que incluyen soporte 24 horas y el poder seguir facturando en el
sistema sin necesidad de estar conectado a internet.

4.10.2.
-

Ventajas del producto/servicio

Presenta una comunicacin e interaccin con el cliente ms efectiva.

Brinda seguridad al usuario y lo mantiene al tanto del manejo de su
negocio.
Brinda herramientas para aumentar las ventas y crecer en el mercado.
Capacitacin al personal del negocio para el buen manejo del sistema,
las cuales incluyen prcticas y respuesta de inquietudes para aclarar
temas relacionado con los mdulos da la aplicacin.

4.11.

Proceso de Segmentacin del mercado

4.11.1.

Anlisis de la segmentacin

La empresa se quiere enfocar en poblaciones aledaas a la ciudad de

Bogot, en especial esos supermercados que estn en crecimiento y
desean llevar un control ms efectivo sobre sus ventas e inventarios, dentro
de las poblaciones que nuestra empresa se quiere enfocar la mayora se
encuentran en la sabana norte de Cundinamarca la cual incluye algunos
municipios como: cha, Zipaquir, cajica, etc.

4.11.2.

4.12.

Conclusiones

Debemos ofrecer un producto sencillo de manejar pero que le brinde

todas las garantas a un cliente que su informacin est segura, es
verdica y puede acceder a ella en cualquier momento.

El definir un precio adecuado puede ayudarnos a entrar a la

competencia entre productor de software web, de manera que la
empresa pueda obtener beneficios y seguir creciendo.

En algunas de las poblaciones en las que nos enfocamos estn en

cierto punto, empezando a utilizar las herramientas tecnolgicas. El
buen servicio que les prestemos y las ayudas que les podamos
brindar nos ayudaran a mejorar nuestra imagen de buen servicio al
cliente interesando a ms personas en nuestra solucin web para
sus negocios.
Anlisis de la comercializacin

4.12.1.

Precio

TIPO DE PAQUETES
Paquete estndar
Paquete completo
4.12.2.

PRECIO
$ 2.400.000
$ 2.700.000

Canales de comercializacin

El contacto con el cliente se realiza directamente, para poder establecer

una mejor comunicacin y poder establecer las necesidades de este y si
nuestro producto cumple con sus requerimientos.
En algunos casos se podr realizar por medio de terceros en caso de que el
cliente se entere o comunique a nosotros por referencia de otro cliente o por
alguien que haya visto el sistema.
4.12.3.

Publicidad

Se piensa usar google adwords, anuncios en facebook y en algunos casos

se podra negociar con otras pginas para colocar banners que inviten a los
clientes a usar nuestro producto o a acceder a ms informacin de este. En
especial en facebook ya que es la red social ms importante del momento y
que adems nos permitira enfocarnos en los perfiles de nuestros clientes
en cuanto a lugar, rango de edad o intereses.

Los anuncios en pginas como youtube donde nos permita mostrarle al

cliente como funciona nuestra aplicacin y la interfaz que se maneja nos
puede brindar una mejor ayuda, ya que el cliente podr ver cmo funciona
el sistema y si le es o seria de ayuda para su negocio.
El uso de blogs o herramientas web gratis incrementan la posibilidad de que
un cliente tenga conocimiento de nuestra empresa, al igual que participar en
foros donde gente busque programas para el manejo de inventarios, ventas
o proveedores.
Al ser en zonas como pueblos o pequeos municipios alrededor de la
ciudad, se pueden realizar anuncios radiales que son mas comunes
escuchar en estos lugares e incrementan la posibilidad de que clientes
conozcan nuestra empresa.
4.12.4.

Servicio / garantas

La empresa brindara una ayuda y capacitacin al cliente segn un

calendario establecido con este para revisar los diferentes mdulos,
adems de 2 meses adicionales para que el cliente se adopte al producto,
pasado este tiempo se generaran costos por asesoras o visitas que se
tengan que realizar.
En dado caso que el cliente desee realizar alguna modificacin al sistema o
agregarle ms funcionalidades, se realizara un estudio para confirmar la
viabilidad de esta y su dificultad y se le indicara al cliente que costo tiene
realizar este cambio.

5. LOCALIZACION Y TAMAO
5.1. Localizacin
La empresa de software Fingertips Technology se encuentra localizada en el
municipio de Zipaquir (Cundinamarca), exactamente en la direccin Carrera 8
No. 4-32 Barrio Santa Cruz, Telfono 4598045.

5.2. MACROLOCALIZACION
5.2.1. ASPECTOS GEOGRAFICOS Y SOCIOECONOMICOS
Aspectos geogrficos
La empresa de software Fingertips Technology se ubicara en el municipio
de Zipaquir ya que es un punto central para ofrecer los productos a los
municipios aledaos siendo un municipio de gran auge de supermercados
en la zona de la sabana, a la vez es un municipio con gran cantidad de
poblacin y la facilidad de conexin de las rutas con los dems municipios.
Aspectos socioeconmicos
En el municipio de Zipaquir se encuentra con mayor nmero de
supermercados, con 1 supermercado cada 500 habitantes equivalentes a
232 supermercados en total del municipio.
En el municipio hay una alta presencia de microempresarios. Del total de
supermercados, el 54% son microempresas que tienen supermercados en
varios municipios.

5.2.2. INFRAESTRUCTURA LOCAL

Carrera 8 No. 4-32 Barrio Santa Cruz

5.3. MICROLOCALIZACION
MATRIZ FACTORES CONDICIONANTES
Esta matriz se realiza en base a 5 municipios cercanos a Zipaquir:
Cajica
Cha
Tocancipa
Sopo
Zipaquir
El valor de importancia para cada uno de los factores se encuentra entre 1 y 5,
siendo 5 de mucha importancia y 1 de poca importancia. Cada uno de los factores
contiene un nico porcentaje, la suma de los 5 factores arroja un total del 100%,
los factores son:

Comerciantes
Facilidad de transporte
Economa
Mega supermercados
Tendencias del Mercado

13%
18%
21%
23%
_25%_
100%

Al concluir con la matriz de factores condicionales nos da como resultado que la

mejor zona para la localizacin de la oficina que ms beneficiaria a Fingertips
Technology seria Zipaquir, ya que es la zona donde los factores tienen mayor
incidencia.
Mtodo de La Grilla
Con el siguiente mtodo grafico se plantea encontrar la mejor ubicacin posible
para las instalaciones de la empresa Fingertips Technology. Procurando hacer
esta forma la mejor opcin para que sus productos sean vendidos con mayor
frecuencia.

5.3.1. FACTORES DETERMINANTES

ZONAS

CONSUM
%
X
Y
O
PARTICIPACION CM CM

CAJICA

16

31.37254902

4.3

1.7

CHIA

12

23.52941176

3.5

TOCANCIPA

10

19.60784314

3.4

2.5

ZIPAQUIRA

13.7254902

3.5

2.1

SOPO

11.76470588

3.8

1.3

TOTAL

51

100,00%

U (3X4)

V (3X5)

1.3490196
1
0.8235294
1
0.6666666
7
0.4803921
6
0.4470588
2
3.7666666
7

0.5333333
3
0.7058823
5
0.4901960
8
0.2882352
9
0.1529411
8
2.1705882
4

El punto 3.76 en el eje X y el punto 2.17 en el eje Y es ubicado en el mapa y

nos arroja en el municipio de Zipaquir.

5.3.1.1.

POBLACION

POBLACINESTIMADA -PROVINCIA SABANA CENTRO- AO 2012

140.000

120.000

117.786

101.677

116.215

CABECERA

RESTO

TOTAL

84.621

80.000

60.000

19.496

12.391

25.121

9.082
10.414

25.053
12.056
13.065

12.832

15.883
9.170

13.312

5.479
7.353

7.622

23.385
5.690

13.315

21.098

10.070

14.623

29.511

6.475

20.000

14.538

40.000

33.165
20.232

53.397

33.165

PERSONAS

100.000

0
Fuente: DANE

ZIPAQUIR

CAJIC

CHA

COGUA

COTA GACHANCIP NEMOCN

SOP

TABIIO

TENJO

TOCANCIP

- La poblacin de Zipaquir representa 30 por ciento de la poblacin de

Cundinamarca.
- Tasa de crecimiento: 1.85%.

5.3.1.2.

CLIMA

Zipaquir, al estar ubicada en un altiplano, es golpeada por los vientos que son
arrastrados por el ro Bogot y que chocan fuertemente con la falda de la montaa
sobre la cual se ubica la ciudad.
Los das de precipitacin en la ciudad suelen ir en 2 temporadas invernales, al
igual que en Bogot, las granizadas son muy frecuentes en la ciudad, estas se dan
por 2 horas mximos en la zona oriental de la ciudad, donde la altitud es alrededor
de 2690 msnm. Las heladas se dan en la zona agrcola y en los pramos
alrededor de todo el ao, estas destruyen las cosechas y daan los cultivos.

Parmetros climticos promedio de Observatorio Meteorolgico Nacional, Zipaquir (1980-2011)

Mes

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Anual

Temperatura diaria mxima (C)

20

19

17

17

19

20

20

16

17

17

18

20

17

Temperatura diaria promedio (C)

13

12

11

12

12

11

11

10

11

11

11

13

11.5

Temperatura diaria mnima (C)

5.6

Precipitacin total (mm)

26

57

69

77

80

49

49

31

61

90

80

44

713

Das de lluvias ( 1 mm)

10

10

13

15

15

15

15

11

16

14

10

151

Fuente: Instituto de Hidrologa, Meteorologa y Estudios Ambientales (IDEAM)3

5.3.1.3.

VIAS DE COMUNICACION

Limita con los municipios de Tausa y Cogua al Norte; Nemocn, Gachancip y

Sop al Oriente; Cajic y Tabio al Sur; Subachoque y Pacho al Occidente. Su
cabecera municipal est a 28 kilmetros de Bogot. Pertenece a la Provincia de
Sabana Centro, de la que es su capital, su ciudad ms poblada y ms grande.
Adems es sede de la Dicesis que lleva su nombre y que abarca gran parte del
departamento de Cundinamarca, extendindose por toda la sabana centro de
Bogot, la Regin de Rionegro, el valle de Ubat y la regin del Guavio.

5.4. TAMAO DEL PROYECTO

5.4.1. GENERALIDADES
El tamao ptimo del trabajo lo podemos relacionar con la capacidad que
poseemos para realizar los procesos de instalacin, adaptacin y capacitacin del
sistema, de momento la capacidad esperada para realizar estos procesos durante
el periodo de un mes es de:
-

Solo 8 paquetes estndares al mes.

Solo 6 paquetes completos al mes

Un promedio de 5 paquetes estndares y 2 completos.

Para definir estos indicadores se han tenido en cuenta factores de:

Consultora

Periodo o cronogramas de capacitacin

Factor humano de ambas empresas.

Disponibilidad de tiempo de los clientes

Acuerdos de pago con el cliente y tiempos de entrega

Distancia entre los pueblos donde se encuentran los clientes.

5.4.2. FACTORES DETERMINANTES DEL TAMAO

Los factores ms importantes son:
-

Pueblos o municipios donde se encuentran ubicados los clientes.

El cronograma que se realice con los clientes favorecer o afectara el

desarrollo de nuevos proyectos.

La demanda de la aplicacin y su impacto en los lugares donde se instale.

El precio ofrecido por competidores puede afectar el tamao o impacto que

se espera tenga el producto.

Para mejorar y controlar el impacto de estos factores se debe tener en cuenta el

realizar los cronogramas con los clientes de manera que el consultor pueda
realizar ms o por lo menos 2 visitas diarias y los traslados que tenga que hacer
no sean tan largos.

5.4.3. DEFINICION DEL TAMAO

Se espera que la empresa Fingertips Technology pueda cumplir mensualmente
con un promedio de

MENSUAL
Plan

Cantidad
Anual

valor unitario*

valor esperado*

Estndar

0-20

$ 2.400.000

$ 12.000.000

Completo

20-50

$ 2.700.000

$ 8.100.00

Total
esperado

50

$20,100,000

*moneda: Pesos colombianos

6. INGENIERIA BASICA
6.1. Generalidades
El producto desarrollado est enfocado a cumplir con las necesidades bsicas
de un negocio de comercio de nivel pequeo o mediano, las cuales incluyen
manejo de inventarios, ventas y compras, adems de prestarle una asesora al
usuario para el correcto manejo del sistema y una aplicacin mvil opcional
para que sus clientes tengan un mejor acceso a la informacin y poder
incrementar las ventas o la clientela.

6.2. Caractersticas tcnicas del producto o servicio

La empresa cuenta con un producto principal que es el servicio web
para la administracin y gestin del negocio, aparte se encuentra la
aplicacin mvil que es ms orientada para el uso de los clientes
aunque esta tambin requiere de acceso a internet por lo cual los
usuarios deben tener plan de datos o por lo menos conexin wifi para
acceder a esta.
6.2.1. Especificaciones del producto / servicio
La plataforma web y la aplicacin mvil cuentan o se incluyen en los
planes de la siguiente manera.
Paquete estndar:
Hosting con capacidad de 1000 MB
Acceso a todos los mdulos y personalizacin de permisos de
usuarios. (Max 10 perfiles, si se excede este lmite se cobrara
un valor adicional).
Soporte Online durante 2 meses y presencial en caso de ser
necesario.
Capacitacin totalmente gratis
Paquete completo:
Hosting con capacidad de 1000 MB
Acceso a todos los mdulos y personalizacin de permisos de
usuarios (Max 10 perfiles, si se excede este lmite se cobrara
un valor adicional)
Soporte Online durante 2 meses y presencial en caso de ser
necesario.
Capacitacin totalmente gratis.
Entrega de la aplicacin mvil.
Para la instalacin de cualquiera de las aplicaciones se debe
establecer que el cliente si tiene acceso a internet y que en la zona
donde se encuentra exista un calidad de conexin buena.

6.3. Proceso
6.3.1. Ficha tcnica
Para el uso de ambas aplicaciones se requiere de acceso a internet.
Contacto con el cliente
CODIGO: 001
OBJETIVO: establecer
ROL: Secretaria
comunicacin con el cliente
brindndole informacin bsica.
DESCRIPCION: establecer una primera comunicacin con el cliente
para brindarle informacin bsica sobre planes y funcionalidades del
sistema en forma general.
ENTRADAS: recibe las
SALIDAS: informacin sobre
llamadas, correos o
paquetes, usos de las
correspondencia que llega a la
aplicaciones y transferencia de
empresa.
llamadas al departamento de
ventas o sistemas en caso de
que el cliente tenga dudas
respecto a aspectos econmicos
o tcnicos.
PROCEDIMIENTO:
- Llamar al cliente en caso de que este se halla contactado por
correo electrnico u otro medio, de lo contrario recibir la
llamada.
- Brindar informacin sobre los planes en cuanto a
funcionalidades que presta y costos.
- En caso de que el cliente este interesado, registrar los datos
de este para un posterior contacto.
- Si el cliente tiene dudas respecto a temas econmicos o
tcnicos de la aplicacin se procede a trasferir la llamada

Levantamiento de informacin
CODIGO: 002
OBJETIVO: establecer que el
ROL: Consultor
cliente cumple con los
requerimientos bsicos
DESCRIPCION: realizar si es posible una visita hasta el negocio del
cliente para verificar aspectos tcnicos para la instalacin de la
aplicacin y constatar que el cliente conoce el producto que quiere
adquirir, en caso de que el cliente lo quiera se le puede realizar un
demo del producto.
ENTRADAS: informacin del
SALIDAS: revisin tcnica del
cliente, nombre, telfono, correo,
lugar donde se quiere
ubicacin del negocio y tipo de
implementar la aplicacin,
negocio
arrobamiento del cliente para
empezar con procesos como
capacitacin y .facturacin.
PROCEDIMIENTO:
- Si es posible realizar una visita al sitio del cliente para
establecer que cumpla con los requerimientos bsicos
(hardware, software y accesibilidad a internet).
- En caso de que el cliente cumpla con el perfil se procede a
realizarle un demo de cmo funciona la aplicacin.
- En caso de que el cliente quede satisfecho y de su aprobacin
se procede a enviar un reporte para empezar la capacitacin,
adaptacin del sistema y proceso de cobro.

Cobro
CODIGO: 003
OBJETIVO: establecer el medio ROL: Vendedor
de pago en el cual el cliente
cancelara el producto.
DESCRIPCION: establecer con el cliente la forma en la cual ser
cancelado el valor por el paquete o plan adquirido..

ENTRADAS: informacin del

SALIDAS: recibo de paquete
cliente y tipo de paquete
cancelado o acuerdo de la forma en
adquirido.
la cual ser cancelado el paquete.
PROCEDIMIENTO:
- Llamar al cliente para confirmar la venta.
- Establecer con el cliente la manera en que va a cancelar su
paquete(se debe cancelar por lo menos una cuota del 30% del
costo del paquete para poder empezar con procesos como
capacitacin y adaptacin de la plataforma)
- Entrega de recibo de cancelado o acuerdo de pago firmado por
el director de ventas y el cliente.

Capacitacin
CODIGO: 001
OBJETIVO: guiar al personal que
ROL: agente de soporte
posee el cliente para el buen
manejo de la aplicacin
DESCRIPCION: establecer un cronograma con el cliente para la
capacitacin del personal en los diferentes mdulos de la plataforma.
ENTRADAS: informacin del
SALIDAS: reporte de
cliente, nmero de personas a
capacitacin aprobado por el
capacitar, cronograma de
cliente y empleados donde se
capacitacin.
confirma que se revisaron todos
los mdulos y que est
conforme con la informacin que
se dio en esta.
PROCEDIMIENTO:
- Contactar al cliente para establecer el cronograma en el cual se
realizara la capacitacin, se debe especificar lugar, hora y
temas a tratar de igual manera el personal que acudir a cada
una.

Implementacin
CODIGO: 001
OBJETIVO: realizar pruebas de
ROL: Ingeniero de desarrollo,

acceso y manejo a la aplicacin

equipo de implementacin o
para confirmar que el cliente ya
agentes de soporte
puede usarla
DESCRIPCION: confirmar que el usuario ya puede acceder a la
aplicacin web y hacer uso de las herramientas de esta
ENTRADAS: nombres del cliente y SALIDAS: pgina web con los
la empresa.
usuarios para que el cliente o
sus empleados puedan acceder.
PROCEDIMIENTO:
- Una vez concretado el pago o el adelantamiento de este se
procede a personalizar elementos de la aplicacin como
imgenes con el logo del negocio o nombre de la empresa.
- Creacin de usuarios segn el perfil que el cliente requiera.
- Pruebas a la aplicacin y exportacin de productos a la base de
datos de la empresa.
- Pruebas finales con el usuario para que este verifique el
funcionamiento de la pgina.

Indicadores
Para poder establecer que la implementacin se ha desarrollado
correctamente se tendrn en cuenta los siguientes factores:
o Tiempo de capacitacin: para verificar que se a realizado
correctamente este periodo no debe superar 2 meses o en su
defecto 6 visitas a donde el cliente.
o Adaptacin del sistema: el modificar la pagina con el nombre de la
empresa y la creacin de los usuarios debe estar lista por lo menos
con 1 semana antes de empezar con el funcionamiento del sistema.
o Asesoras o soporte: despus de la implementacin las asesoras
de soporte deben ser lo mas poco posible ya que durante las
capacitaciones se deben intentar resolver todas las dudas y realizar
prcticas con los empleados para evitar estas futuras llamadas de
soporte a nivel de funcionamiento.
o Visitas: de ser posible durante o posterior a la implementacin se
deben evitar los traslados a donde el cliente para disminuir gastos
innecesarios.

En cuanto a indicadores internos de la empresa se tienen los siguientes:

o Ventas: el nmero de ventas debe aumentar por lo menos en una
unidad con respecto al mes anterior para que se pueda costear los
gastos de mantenimiento de las oficinas, publicidad, impuestos entre
otros gastos y el funcionamiento de la empresa tenga un nivel
estable.
o Compras: evitar gastos innecesarios en especial respecto a
elementos concernientes a la oficina como papelera, mueblera u
otros elementos.
6.3.2. Diagrama del proceso

6.4. Seleccin de la tecnologa y recursos

6.4.1. Definicin del personal requerido
CARGO

MULT

SALARIO

SUB.TRANSPORTE

SALARIO TOTAL

Gerente

$ 1.800.000

1.800.000

Director de Ventas y
Tecnologa

$ 1.500.000

3.000.000

Programadores

$ 1.200.000

4.800.000

Asesor comercial

900.000

70.500

1.800.000

Secretaria

850.000

70.500

850.000

Guarda de Seguridad

650.000

70.500

650.000

Cafetera

650.000

70.500

650.000

Director de RRHH y
Servicios Generales

$ 1.500.000

1.500.000

Psiclogo

$ 1.000.000

70.500

1.000.000

$
$

TOTAL MENSUAL

$ 16.050.000

6.4.2. Definicin de equipos y materiales

EQUIPO

CANTIDAD

Porttiles y/o computadores de escritorio

11

Fotocopiadora

Impresora Laser

fotocopiadora

Escritorios

10

Sof

Mesa grande para sala de conferencias

Sillas

19

Video Beam

Servidor

Telfonos y celulares

21

6.5. Obra civil

6.5.1. Distribucin de la planta/oficina
La oficina contara con los siguientes elementos:
o Recepcin.
o Sala para el personal de tecnologa
o Sala de juntas
o Oficina para el personal relacionado con ventas o administracin.
o Baos
o Cafetera

Plano general

1ra vista de las oficinas de fingertips

2da vista de las oficinas de fingertips

3er vista de las oficinas de fingertips

Insumos

La empresa no requiere de algn insumo o material para el desarrollo de su

actividad de venta de software.

7. ASPECTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS

7.1. Definicin del tipo de organizacin
En el anlisis realizado a las sociedades que se pueden constituir en el
territorio Nacional Colombiano consideramos que la sociedad ms indicada
es una sociedad (S.A.S) ya que este nuevo modelo en Colombia busca
promover la innovacin tanto tecnolgica como empresarial, reducir las
barreras de acceso al sistema financiero para aquellas nuevas empresas,
promover el desarrollo econmico en el pas y la posibilidad de que con un
bajo presupuesto se pueda dar inicio a un proyecto de empresa.
La empresa (S.A.S) es una sociedad de capitales constituida por una o
varias personas naturales o jurdicas que, luego de la inscripcin en el
registro mercantil, se constituye en una persona jurdica distinta de su
accionista o sus accionistas, y en cual los socios slo sern responsables
hasta el monto de sus aportes.
La SAS da la posibilidad a los empresarios de escoger las normas
societarias que ms convenga a sus intereses, lo que reafirma que se trata
de una regulacin flexible que se puede ajustar a los requerimientos de los
empresarios.
Otra de las ventajas que ofrecen las SAS es que el pago de aportes que
hacen los socios puede diferirse hasta por un plazo mximo de dos aos y
no se exige una cuota o porcentaje mnimo inicial. Esto facilita su
constitucin.
En cuanto a limitaciones que tienen las sociedades SAS, la principal es que
estas no pueden ser utilizadas para los negocios donde la ley exige
determinado tipo societario, como es el caso de las actividades financiera.

Por estas razones el nombre de la empresa quedara constituido como

Fingertips Technology SAS.

7.2. Estructura organizativa para implantacin del proyecto

La empresa Fingertips Technology se basa en una estructura jerrquica
donde cada empleado tiene un jefe o supervisor superior con el cual este
podr pedir asesoras o permisos y el cual le indicara sus funciones o como
est desempeando su cargo en la organizacin.
El respectivo jefe de cada empleado tiene la responsabilidad sobre las
funciones que le asigne a sus subalternos de igual manera tiene la
obligacin en caso de haber realizado un mal proceso de llamarle la
atencin a dicho sujeto.
De momento la empresa contara con 4 jefes principales, dentro de la
compaa fuera de los socios de esta:
-

El principal es el gerente que es el encargado de dirigir la empresa y

coordinar las funciones principales de esta.
se tiene al director de ventas el cual prestara asesoras a sus asesores
comerciales y les brindara capacitaciones de los productos de la empresa y
adems estar en contacto con potenciales clientes para poder firmas ms
contratos.
El director de tecnologa el cual brindara capacitacin a los programadores
y estar encargado de verificar que la plataforma funcione de manera
adecuada.
Por ltimo el director de RRHH y servicios generales el cual debe garantizar
el buen funcionamiento interno de la compaa y junto al psiclogo brindar
ayuda a los empleados en temas relacionados a sus cargos o funciones
que realizan.

7.3. Estructura organizativa para la fase operativa del proyecto

7.3.1. Visin, misin, estrategias y polticas

Misin
Proporcionar una aplicacin web para el manejo de inventarios,
compras y ventas de un negocio, y una aplicacin mvil para realizar
pedidos o consultas de productos va online. Esto para mejorar la
productividad y eficiencia de nuestros clientes.
Visin
Consolidar la empresa en el mercado de software, brindando software
de calidad que nos permita generar reconocimiento en el mercado
colombiano y confiabilidad en nuestros clientes.

Polticas

Ofrecer de manera adecuada los mejores productos tecnolgicos

basndonos en la comprensin, tolerancia y respeto hacia el
cliente.

La empresa se compromete a cumplir acuerdos con los clientes de

entrega o mantenimiento del software proporcionado.

Los empleados deben ser personas honestas y respetuosas para

poder brindar una buena imagen de la empresa.

Los plazos de entrega se acordaran con los clientes y en caso de

retraso o posible no entrega ser por motivos mayores o ajenos a la
empresa.

En caso de mal funcionamiento o fallas con el sistema, el cliente

deber reportarlo segn los plazos establecidos de garanta para
poder realizar los respectivos cambios o modificaciones en el
sistema.

Los datos de los clientes son privados y los empleados no podrn

usarlos de forma externa sin el consentimiento del cliente y la
empresa.

Para que la pagina o aplicacin de la compaa sea activada se

debe haber cancelado la factura o parte de esta segn se halla
acordado con el cliente.

7.3.2. Funcin de las reas funcionales

rea de comunicaciones:
Se puede definir como la que establece una comunicacin con el
cliente para brindarle informacin sobre los paquetes y costos
bsicos
Desarrollo
El rea es encargada del mantenimiento e innovaciones en las
aplicaciones tanto web como mvil.
Administracin
El rea encargada de llevar un registro de gastos, costos, inversiones
y utilidades o ganancias de la Empresa.
Recursos Humanos
Se encarga de realizar la evaluacin y gestin de contratacin del
personal a contratar, pagos de nmina y gestin humana.

7.3.3. Perfil funciones del personal

Perfil

Perfil

Experiencia

profesional

psiquitrico

especifica

Gerente

1 Administrador
de empresas /
ingeniero

Persona capaz
de manejar
personal
adems de
poder trabajar
bajo presin

Mnimo 2 aos
en el rea de
administracin

Director de
ventas

1 Administrador
de empresas

Persona que
incite al trabajo
en equipo y que
tenga buen
manejo de
relaciones
pblicas.

Mnimo 1 ao en Dirigir al equipo de

el rea de
ventas, entregar
ventas
informe de ventas,
buscar clientes
potenciales.

Programadores

4 ingeniero de
sistemas o
mnimo
estudiante de
7 semestre

persona
respetuosa,
responsable
capaz de
trabajar bajo
presin y dar
soporte o ayuda
a los clientes

6 meses dando
soporte a
clientes o 6
meses
desarrollando
aplicacin web,
manejo de
lenguajes html5,
css3, php y
javascript

realizar los desarrollos

de la aplicacin
basados en los
diseos planteados
por el director de rea
de tecnologa o
identificados por estos

Asesor
comercial

3 Mnimo tcnico
o tecnlogo en
sistemas o
computacin

Persona
amable,
respetuosa con
inters por
aprender as
como ensear y
guiar a los
clientes, con
capacidad de
convencimiento
y perseverancia

6 meses dando
soporte a
clientes o tener
un grado tcnico
o tecnolgico en
sistemas

brindar una gua a los $ 900.000

usuarios para poder
identificar sus
necesidades y guiarlos
a escoger el mejor
equipo posible para
ellos, atender y ofrecer
a los clientes los
productos, mantener
un registro de los
productos que ha
vendido

Secretaria

1 Secretariado
ejecutivo

Persona con
inters de
colaborar,
amable,
ordenada,
responsable y
atenta

1 ao brindando
asesora a
clientes u
organizando
documentacin
en una empresa

llevar un orden de los

documentos de la
empresa, brindar
informacin bsica a
los clientes, recibir y
enviar correos de la
empresa as como
recibir
correspondencia o
documentacin, llevar
una agenda del
gerente y recibir
llamadas.

Cargo

Multiplicidad

Funciones y
responsabilidades

salario

Llevar un control sobre

$
el personal a cargo,
1.800.000
supervisar la gestin
de los recursos,
planificar, ordenar y
gestionar el negocio.
$
1.500.000

$ 850.000

Psiclogo o
capacitador
personal

1 Carreras
relacionadas
con la
administracin
o el manejo de
personas o
psicologa

Persona con
1 ao
paciencia e
inters por
ensear y guiar
al nuevo
personal que
valla ingresando
a la compaa

encargado de realizar
las entrevistas de
seleccin de personal
y la seleccin del
mismo, adems de
brindarles la
introduccin a la
empresa y una gua
por las instalaciones,
brindar charlas de
motivacin a los
empleados y
ayudarlos en caso de
que presenten algn
problema emocional o
de motivacin

1.000.000

Personal
seguridad

1 Cursos de
seguridad

Persona
amable,
puntual,
dispuesta a
colaborar

6 meses en
seguridad

brindad informacin a $ 650.000

los clientes, vigilar las
instalaciones y
equipos de la empresa
y llevar un control de
las personas que
ingresan a la empresa

Personal
servicios
generales

1 No importa el
perfil
estudiantil.

persona limpia,
respetuosa,
amable,
responsable y
con inters por
colaborar

6 meses

Mantener las reas de

la empresa limpia y
aseada, adems
atender a los clientes
en la sala de espera o
brindarles ayuda.

$ 650.000

Director de
recursos
humanos y
servicios
generales

1 administracin
de empresas
y/o gestin
humana

persona
1 ao
respetuosa,
amable,
responsable
capaz de
manejar
personal y llevar
un control sobre
este

llevar un control sobre

los recursos de la
empresa, coordinar y
dirigir el personal
brindndoles ayuda o
instrucciones para su
buen desempeo

$
1.500.000

8. INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO
Para la realizacin del estudio y anlisis financiero de la empresa fueron
utilizados los siguientes supuestos en indicadores econmicos con el fin de

proyectar los diversos estados y flujos financieros.

Se maneja una inflacin de precios incremental del 5% al 7% ao a ao.1

Los aos contables estarn compuestos por periodos de 360 das.
Se trabaja con una tasa impositiva del 35% sobre utilidades generadas.
La distribucin de las utilidades entre socios se realizarn a partir del
segundo ao con un porcentaje del 5% sobre las utilidades netas del
proyecto, aumentando un 10% el tercer ao y a una tasa del 5% por ao,
hasta llegar a un 25% en el quinto ao.
El incremento de salarios est dado sobre un punto porcentual de la
inflacin esperada para el ao.
La carga prestacional ser pagada de acuerdo con los valores establecidos
por el cdigo laboral vigente.
Los prestamos solicitados se pagarn a cinco aos, en cuotas trimestrales
constantes en pago de capital, a una tasa del 27.50% efectivo anual.
La depreciacin de la maquinaria y equipo utilizada para el ejercicio del
establecimiento ser de 5 aos y se realizara por el mtodo de lnea recta.
La amortizacin de los activos diferidos se realizar en 3 aos en el caso
del Software y de 5 aos en el caso de los gastos de instalacin y puesta
en marcha del establecimiento.
8.1 INVERSIONES FIJAS

www.dane.gov.co

8.2 INVERSIONES DIFERIDAS

8.3 CAPITAL DE TRABAJO

8.4 ANALISIS DE ALTERNATIVA DE FINANCIAMIENTO

TABLA DE AMORTIZACION

9 PRESUPUESTO DE INGRESOS Y COSTOS

9.1 INGRESOS PROYECTADOS

9.2 EGRESOS PROYECTADOS

DEPRECIACION

9.3 PRESUPUESTO PROYECTADO

10 EVALUACION ECONOMICA
10.1 FLUJO DE CAJA ECONOMICO PROYECTADO

10.2 ESTADO DE RESULTADOS

11 EVALUACION FINANCIERA
11.1 INDICADORES FINANCIEROS

9. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Son muchos los negocios hoy en da que buscan llevar un control de sus
procesos de compras y ventas para mejorar sus ingresos y ganancias, adems
de controlar los movimientos que tienen de inventarios para evitar prdidas o
robos. Para esto nuestra empresa les proporcionara un software que les
cumpla estas necesidades, la ventaja es que la mayora de negocios de
supermercados manejan los mismos procesos por lo cual el tiempo de
desarrollo no ser muy extenso una vez concretada la aplicacin, adems esta
servir para adaptarse a diferentes tipos de negocio que manejen los mismos

procesos y en un futuro se podr expandir el nicho de clientes ofrecindolo en

papeleras, farmacias, ferreteras entre otros que manejan procesos similares.
De igual manera se recomienda obtener un certificado de calidad que nos
permita garantizar los procesos que poseemos y en algn momento ingresar
en mercados extranjeros o realizar alianzas con otras compaas. En dado
caso que las ventas no resulten como se espera en algn momento se podra
recurrir a comercializar la aplicacin web a nivel de Bogot en supermercados
y tiendas medianas o pequeas.

10. RESUMEN EJECUTIVO

FINGERTIPS TECHNOLOGY
Bogot, Colombia.
El objetivo de nuestra empresa es desarrollar un sistema capaz de administrar
inventarios, compras y ventas de manera web, adems de ofrecer una
aplicacin mvil para el uso por parte de los clientes de nuestro usuario, que
les permita conocer la disponibilidad uno o varios productos y realizar en el
mejor de los casos el pedido de estos de manera online.
Para la creacin de la aplicacin se realiz un levantamiento de informacin
que nos brindara informacin suficiente sobre cmo se manejan las compras,
ventas y control de inventarios en una tienda, supermercado o negocio regular.
Analizando esta informacin se pudieron establecer unos diseos de cmo
debera manejarse estas funciones con la ayuda de un sistema software.
Basndose en estos diseos se construy la aplicacin web que nos permite
manejar estos procesos y generar reportes que colaboren a la gestin y toma
de decisiones del negocio.
A parte de la pgina se crea una aplicacin mvil cuya principal funcin es la
de brindarle al cliente una ayuda y conocer la disponibilidad de productos que
hay en el supermercado sin necesidad de trasladarse hasta este.
Con la aplicacin web y mvil lista se procede a realizar inversin en publicidad
para dar a conocer este software en especial en los sectores de la sabana
norte de Bogot, donde los negocios que se encuentran all estn en
crecimiento y necesitan de un sistema que los ayude a administrar sus
recursos.