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Conflictos
Carlos Sifontes
C. I. N V- 6.137.851
Seccin: N623
NDICE
Introduccin
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Necesidad de Poder
Necesidad de Logro
Necesidad de Afiliacin
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Conflictologa
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Conflicto
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Agresividad
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Conflicto
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Hostilidad
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Intimidacin
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Ira
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Violencia
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Vctimizacin
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Estrategia de Confrontar
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Estrategia de Ceder
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Estrategia de Colaborar
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Estrategia de Inaccin
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Eludir
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Evitacin
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Confrontacin
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Negociacin de Desacuerdos
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Involucracin de un Tercero
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Mediacin
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Arbitraje
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Triangularizacin
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La Justicia de Paz
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Sentencia Judicial
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Clasificacin de la Sentencia
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Resistencia Civil
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Litigio
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Conclusiones
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INTRODUCCIN
El aumento de los conflictos en los distintos mbitos parece ser uno de los
signos del momento actual., Conflictos en las familias, organizaciones, a nivel local,
nacional e internacional. Con frecuencia se encuentran referencias a la mediacin
como dispositivo de abordaje de los conflictos que diariamente se deben enfrentar.
En tal sentido, los conflictos son parte inherente de la convivencia entre personas.
En la medida en que son diferentes, piensan diferente y se tienen intereses, actitudes y
preferencias distintas los unos de los otros, es inevitable que surjan conflictos en la
convivencia cotidiana. Por ello, en cada cultura existe un sistema de creencias que
estigmatiza a los conflictos como negativos y a las personas que los explicitan como
conflictivas, esto ha generado actitudes de temor y desconfianza, que tienden a atribuir
a los desacuerdos y a los conflictos caractersticas negativas y amenazadoras de la
estabilidad.
Asimismo, en las interacciones con otros es habitual que surjan desacuerdos, sin
embargo no todos los desacuerdos constituyen un conflicto. Este surge cuando alguna de
las partes, o ambas, perciben que el otro constituye un obstculo para lograr las propias
metas. No es necesario resolver todos los desacuerdos, pero s decidir acerca de los
conflictos, es decir aquellas situaciones en que el desacuerdo constituye una amenaza
para uno a para todos. Los conflictos bien abordados pueden constituir una oportunidad
de crecimiento para las personas y de cambio para los grupos en los que se presentan.
Esta teora, considera que muchas de las necesidades del ser humano se
adquieren del ambiente en el que se encuentra, donde la cultura juega un papel
preponderante es decir, que el aprendizaje que se obtiene a travs del proceso de
socializacin influye en las necesidades de los individuos.
Para MC Clelland (1970), existen tres tipos de motivos o necesidades bsicas a
las que l denomin:
Necesidad de Poder
dems" Genesc (1977). Los individuos con esta necesidad realizan acciones que
impliquen ejercer influencia sobre la conducta de los dems sin importar el dao que
pueda causar porque su meta es conseguir que sus intereses personales se logren sin
medir las consecuencias que pueda tener sobre terceros.
Segn Mc Clelland (ob.cit.), esta relacin de dominacin tiene dos vertientes:
El Poder Personal. Ocurre una vez que el poder recae en el mismo individuo que
lo ejerce lo que pudiese conllevar sus acciones a una tendencia dictatorial.
El Poder Socializado. Se combina la motivacin por el poder con la sensibilidad
hacia sentimientos y necesidades de los dems; el individuo se satisface ayudando y
ofreciendo sus servicios a los que lo necesiten, ejemplo de ello: el maestro, el
trabajador social, el mdico, entre otros.
Lo anterior fundamenta la investigacin que se desarrolla, ya que es de vital
importancia que el personal de la institucin despliegue su creatividad y sentimientos
a travs de la socializacin e integracin a las diversas actividades que se realizan en
la escuela, con la nica finalidad de mejorar la armona y el ambiente de trabajo, que
influir notablemente en la calidad de enseanza que se transmita beneficiando
tambin a los estudiantes y al plantel.
Necesidad de Logro
puedan
tener
responsabilidad
para
resolver
problemas
recibir
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docentes necesitan tener una buena comunicacin entre colegas para mantener una
atmsfera de armona y confianza basada en la informacin permanente de la
actividades que diariamente se desarrollan y motivando as a los estudiantes (p. 71).
Necesidad de Afiliacin
La necesidad de afiliacin, se refiere al deseo de relacionarse con las dems
personas, es decir de entablar relaciones interpersonales amistosas y cercanas con los
dems integrantes de la organizacin. Es por ello, que los individuos se encuentran
motivados, de acuerdo con la intensidad de su deseo de desempearse, en trminos de
una norma de excelencia o de tener xito en situaciones competitivas.
En la investigacin tiene mucha relacin con la necesidad de logro, en la que Mc
Clelland (ob.cit.), encontr que:
Los grandes realizadores se diferencian de otros por su deseo de realizar
mejor las cosas. Buscan situaciones, en las que tengan la responsabilidad
personal de brindar soluciones a los problemas, situaciones en las que
pueden recibir una retroalimentacin rpida acerca de su desempeo, a fin
de saber si estn mejorando o no y por ltimo, situaciones en las que puedan
entablar metas desafiantes; no obstante les molesta tener xito por la suerte,
es decir prefieren el desafo de trabajar en un problema y cargar con la
responsabilidad personal del xito o fracaso. Adems evitan las tareas no
muy fciles o muy difciles. Al superar obstculos, desean sentir que el
resultado, es decir su xito o fracaso, depende de sus propias acciones. (p.
40)
Lo anteriormente planteado, representa un aporte importante para la
investigacin que se desarrolla, ya que plantea claramente como la satisfaccin de las
necesidades presentes en los individuos a travs de la motivacin, puede llevarlos a
superar obstculos, propiciando el logro de las metas establecidas.
Conflictologa
Definir y comprender el conflicto es fundamental a travs de la ptica de los ms
destacados autores de las ciencias sociales y humanas en el escenario actual.
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Siguiendo esta lnea, se abordara sobre los conflictos y la comprensin del conflicto
como una posibilidad para el cambio.
Qu es la conflictologa?
Vinyamata (2001) define el trmino conflicto logia como la compilacin de
conocimientos y procedimientos de anlisis e intervencin pacfica referidos al
conflicto, al cambio, a la guerra, al problema, a la crisis o el caos (p. 92).
En tal sentido, la conflictologa se centra en el estudio y el anlisis de los
conflictos en su acepcin ms amplia e integral, abarca tambin todas aquellas
tcnicas, procedimientos, mtodos, estrategias y tcticas que hacen posible facilitar
ayuda a las partes en conflicto, de manera que sean los propios autores de los
conflictos los que por ellos mismos encuentran solucin y remedio.
Defiende Vinyamata (2001: 129) la conflictologa como una ciencia adisciplinaria y transversal del conflicto, el Cambio, la Crisis...Sinnimo de
Resolucin de Conflictos y de Transformacin de Conflictos como sistemas
integrales e integradores de conocimientos, tcnicas y habilidades orientadas al
conocimiento de los conflictos, sus posibles causas y maneras de facilitar su solucin
pacfica y no violenta.
Conflicto
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refieren a aquellos en los que las dos partes son identificadas, las dos partes
reconocen la existencia del conflicto, pero si no se lleva un procedimiento de
regulacin se puede producir una fuerte escalada. Ya los conflictos manifiestos son
aquellos en los que las dos partes se comprometen habiendo iniciado negociaciones o
la regulacin del conflicto, aunque no signifique que llegue a una solucin.
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Agresividad
Disposicin permanente a comprometerse en conducta de agresin real o
fantasmticas. Se pueden distinguir dos aspectos: una agresividad maligna,
destructiva, y una agresividad benigna en la que la combatividad se expresa por la
competicin y la creatividad... (Doron, 1991.
Denominacin dada a la aparicin creciente de un tipo de conducta hostil que se
manifiesta en agresiones de diverso tipo. Conjunto de actitudes hostiles y negativas
de una persona (Farr, 1999).
Tendencia a producir conductas hostiles, que se pueden presentar con estilos
muy variados: verbal o gestual, manifiesta o disfrazada (irona), oral o anal (sadismo),
etc. La biologa las acepta como una caracterstica fundamental de todo ser vivo y las
relaciona con el instinto sexual. La psicologa y el psicoanlisis confirman esta
afirmacin, sin embargo, ni todos los psiclogos estn de acuerdo con la significacin
que s eles debe dar a estos actos. Unos les dan un carcter hostil y destructivo; otros
aplican a todas las tendencias activas dirigidas a la afirmacin del yo que son
posesivas y constructivas (Currs y Dosil, 1999).
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Conflicto
Todas las situaciones de interaccin que se caracterizan por divergencias de
intereses, competiciones de poder y antagonismos generan conflictos. Cuando el
conflicto concierne a estructuras y organizaciones y opone grupos o categoras de
actores sociales, pero igualmente cuando divide individuos entre ellos en grupos o en
instituciones, o cuando individuos entre ellos mismos obstaculizan el ejercicio de sus
papeles y su status cuestionando su jerarqua y posicin, el conflicto es social.
Un conflicto social expresa por tanto una pluralidad de conflictos que se
superponen en diversos sectores de interacciones categorizadoras, grupales o
individuales. La intensidad del conflicto crece en funcin de la relacin de fuerza
entre grupos de presin, los intereses defendidos y los poderes cuestionados. La
violencia aparece cuando la rivalidad y los objetivos de los adversarios parecen
irreconciliables o que la negociacin no acaba en un compromiso provisorio que
atene las fricciones ligadas a las comparaciones diversas... (Doron, 1991).
En psicologa social, incompatibilidad que se percibe entre actos, metas e ideas.
Choque u oposicin que puede existir entre tendencias instintivas o afectivas
contradictorias. A diferencia de la evolucin natural de un ser vivo, la historia
personal hace de cada acontecimiento un momento dialctico del individuo: el
conflicto es, sin duda, una dificultad interna que el sujeto encuentra y que lo vuelve a
colocar en el centro de sus tensiones, pero es tambin la condicin de un cambio en la
bsqueda de un nuevo equilibrio (Farr, 1999).
(...) Conflicto social: Oposicin o enfrentamiento entre grupos sociales o entre
los miembros de un grupo por competencia, por poder o status social, por la
supremaca de ideas y cosmovisiones o por la posesin de recursos materiales. No es
necesariamente un factor negativo, ya que puede favorecer la cohesin, la
consolidacin del grupo y actuar como un factor impulsor del cambio en las
sociedades dinmicas (Currs y Dosil, 1999).
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Hostilidad
Actitud duradera y penetrante caracterizada por el cinismo, la desconfianza
hacia los otros y la evaluacin negativa de las personas y las cosas. Es el aspecto
cognitivo de la agresividad, que queda completada por el componente emocional con
la ira y el comportamiento con la agresin. La hostilidad es uno de los factores que
componen el patrn de conducta tipo A. Concretamente el que ha mostrado una
asociacin ms destacada con los trastornos cardiovasculares. La psicoanalista M.
Klein, vio en la hostilidad, junto a la abierta agresividad y la envidia, uno de los
componentes del instinto de muerte, y la localizacin en pocas muy tempranas del
desarrollo humano. La hostilidad propia, es vivida con angustia por el nio, que teme
destruir con ella el objeto amado (Farr, 1999).
Actitud de desagrado y rechazo cara a cara a un individuo o grupo, que adopta
si lo principal motivo de los actos agresivos (Currs y Dosil, 1999).
Intimidacin
Comportamiento de amenaza ritualizado, con fuerte valor expresivo, simblico
de un ataque verdadero pero sin los riesgos de daos corporales que sobreviven en las
relaciones egotistas entre animales. Los componentes agresivos son evidentes; las
armas (pico, cuernos, garras) se exponen y se tienden hacia el rival. Pero los
elementos de temor tambin estn presentes... si la intimidacin no basta para apartar
al oponente, esta falsa zambullida puede transformarse en ataque franco. La defensa
en grupo es una forma particular de intimidacin en contra de un predador potencial
(Doron, 1991).
Ira. La ira no es, desde luego, un instinto, ni una costumbre, ni un clculo razonado.
Es una solucin brusca de un conflicto...>> (Sastre, 1971).
Violencia
La violencia fsica hace reinar la ley del ms fuerte oprimiendo individuos o
grupos ms dbiles (...) (Doron, 1991.
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Calidad de violento. Modo de actuar a travs del cual se expresa la ira de forma
impetuosa (Farr, 1999).
Maltrato fsico o psquico, ejercido sobre una persona, con el fin de debilitar su
voluntad y obligarla a realizar algo. Las acciones violentas estn presentes en la vida
cotidiana de una forma excesivamente frecuente, afectando la personalidad, la
integridad fsica o moral, los bienes y propiedades, etc.... y suscitando tanto de forma
individual como grupal, y caracterizando la convivencia del hombre y la sociedad
actual. Sus causas son muy complejas, siendo imposible adoptar una explicacin
unilateral y determinista. Lo que si est claro es que la mayora de los actos violentos
no son ms que una rplica o represalia de una situacin violenta previa (Currs y
Dosil, 1999).
Vctimizacin
Toda persona que sufre un perjuicio material, fsico o moral por el hecho de
actuaciones malintencionadas de otros o de acontecimientos exteriores perjudiciales.
Por extensin, es vctima todo individuo que pierde el dominio de un objeto, de una
situacin y de un comportamiento (vctima de su conducta), o que es el juguete de
manifestaciones incontroladas (vctimas de alucinaciones). La vctima puede ser
individualizada y situada en una relacin concreta con un delincuente. Puede ser
solamente hipottica, potencial o difusa cuando el perjuicio afecta a una colectividad
pblica o a un objetivo annimo privado... (Rolon Doron, 1991).
Vctima expiatoria: Vctima de cualquiera condicin y edad, inmolada por un
robo o persona de una idoneidad, como forma de expiar las faltas cometidas y buscar
la redencin...Cabeza de turco, persona o cosa que sufre la agresividad (fsica de otro
tipo) de los dems, sin causa de ella (Currs y Dosil, 1999). Como consecuencia de
todo esto, lo que vemos es que un conflicto tiene como principal aspecto el
desacuerdo. No obstante, puede desglosarse en conductas hostiles o de rechazo,
incluso gestos cargados de ira, y finalmente culminar en conductas de violencia fsica
y/ o verbal.
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Viejo Paradigma
Nuevo Paradigma
COEXISTEN
pelea
Conflicto
oportunidad
confrontacin
Abordaje
cooperacin
gano pierdes
Abordaje
ganar - ganar
desconfianza
ruptura
relacin
Consecuencias
individuales
confianza
conserva
relacin
violencia
inseguridad
Consecuencias
sociales
cooperacin
consenso
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Estrategia de Confrontar. Las partes (una o ambas), hacen todo lo que pueden
para imponer a la otra parte la solucin deseada. La situacin puede no parecer
agresiva para el que lo impone, quien tal vez solo busca fortalecer su posicin. Las
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actitudes, son de pelea, contenciosa, litigante; donde yo gano, tu pierdes; esto por
supuesto lleva a la rotura de las relaciones. Esta estrategia conduce a escaladas del
conflicto, deteriora la relacin y acarrea rupturas. Como estrategia, es vlida solo
cuando una de las partes se aparta mucho de un planteo razonable, y es cuando el
valor conculcado en el conflicto es ms importante que la relacin misma.
Estrategia de Ceder. Suele ser usada por cansancio, consiste en ceder a las
exigencias del otro, bajando las aspiraciones propias. El que cede una vez, a la
presin o capricho del otro, se expone a que le sigan presionando, y se establece una
salida donde yo pierdo u t ganas. Si la solucin no es buena para las partes
interesadas, el que cede intentar tomar revancha en otra oportunidad o evitarla a
futuro tener que negociar con esa persona. Muchas veces el que presiona, puede
hacerlo sin real consciencia de ello. Ceder ante la razn, o criterio objetivo,
independiente de la voluntad de las partes es consensuar no es ceder, y el arte del
buen negociador es "ceder siempre ante la razn y jams frente a la Presin".
Estrategia de Colaborar. Es la que se trabaja en el manejo adecuado de
conflictos, haciendo que las partes cambien su percepcin de enfrentamiento y
decidan trabajar juntas para la bsqueda de soluciones que se perciban como
ganadoras para ambas partes, encontrando una salida que satisfaga las aspiraciones de
ambos lados. Esta estrategia da acuerdos que se cumplen y perduran a travs del
tiempo.
Estrategia de Inaccin. No hacer nada, esperar la prxima jugada del otro. Una
parte no hace nada deliberadamente, con la esperanza de que el tiempo cambie las
cosas a su favor, esta estrategia puede empeorar las relaciones. Solo en pequeos
conflictos y entre personas
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depender del contexto, de la situacin y del tipo de relacin que exista entre las
personas involucradas.
Por ejemplo, la evitacin de los conflictos generalmente no es una forma
constructiva de abordaje, sin embargo cuando est en un contexto muy autoritario,
abusivo, en que las diferencias de poder y de fuerzas presentan una clara desventaja
para quien est en una posicin ms baja, puede ser sano evitar el conflicto. Lo que
no implica no verlo, sino simplemente evaluar que el momento no es el ms propicio.
La confrontacin, no es un mtodo adecua do cuando se trata de confrontaciones
agresivas, con utilizacin de violencia o de amenazas. Sin embargo puede ser una
estrategia adecuada para defender opiniones y puntos de vista, cuando es necesario
marcar lmites y detener conductas que pueden daarnos o daar a otros. Involucrar a
un tercero slo es indicado cuando las partes no han podido abordar con xito el
conflicto. Es adecuado cuando ambas partes estn de acuerdo, y cuando la tercera
persona es del mismo nivel jerrquico o de un nivel jerrquico superior.
Es inadecuado cuando se le pide que medie o arbitre a alguien que est en un
nivel ms bajo de la jerarqua, por ejemplo dos profesores le piden a estudiante que
oficie de rbitro entre ellos, o los padres hacen lo mismo con uno de los hijos. Lo
mismo ocurre cuando la persona a quien se recurre es de la confianza de una sola de
las personas en conflictos, o cuando tiene intereses propios en la resolucin del
conflicto. Finalmente, es importante reiterar que no todos los desacuerdos son
negociables y no todos los conflictos solucionables. Parte de la madurez de los grupos
es aprender a vivir con diferencias y desacuerdos
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Intereses
Incompatibilidad
Contenidos
Procedimiento
Psicolgicos
Relaciones
Emocin
Percepcin
Comunicacin
Conducta
Conflictos No
Resueltos.
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Corresponde a los rganos del Poder Judicial, conocer de las causas y asuntos de
su competencia mediante los procedimientos que determinen las leyes, y ejecutar y
hacer ejecutar sus sentencias.
El sistema de justicia est constituido por el Tribunal Supremo de Justicia, los
dems tribunales que determine la ley, el Ministerio Pblico, la Defensora del
Pueblo, los rganos de investigacin penal, los o las auxiliares y funcionarios o
funcionarias de justicia, el sistema penitenciario, los medios alternativos de justicia,
los ciudadanos y ciudadanas que participan en la administracin de justicia conforme
a la ley y los abogados y abogadas autorizados y autorizadas para el ejercicio.
Articulo 258 CRBV: La ley organizar la justicia de paz en las comunidades.
Los jueces o juezas de paz sern elegidos o elegidas por votacin universal, directa y
secreta, conforme a la ley.
La ley promover el arbitraje, la conciliacin, la mediacin y cualesquiera otros
medios alternativos para la solucin de conflictos.
Valores
Datos
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Sentencia Judicial
La sentencia es una resolucin judicial dictada por un juez o tribunal que pone
fin a la litis (civil, de familia, mercantil, laboral, contencioso-administrativo, o causa
civil.
La etimologa de la palabra sentencia viene del verbo Sentir, esto refleja lo que el
juez siente, lo que el tribunal siente con relacin al problema que se ha planteado. La
sentencia contiene una estructura, es un juicio a manera Aristotlica, es decir, la
Premisa mayor que es el caso concreto y la conclusin, que es el sentido de la
sentencia.
La sentencia declara o reconoce el derecho o razn de una de las partes,
obligando a la otra a pasar por tal declaracin y cumplirla.
Se dicta sentencia como culminacin del proceso, al trmino de la primera y de la
segunda instancia, en los juicios escritos de doble instancia, y al terminar el proceso
en sola instancia por el tribunal de instancia nica, y al culminar las que recaen,
cuando
corresponde
el
recurso
extraordinario,
elevado
por
razones
de
Clasificacin de la Sentencia
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Sentencias Provisionales
No resuelven el fondo del proceso en lo cual se distinguen de las definitivas. Su
caracterstica principal es que por medio de ellas de ordenan medidas urgentes. Las
medidas provisionales pueden adoptarse durante la instancia, por toda la duracin de
sta a fin de proteger a una de las partes contra los perjuicios que se pueden derivar
de la lentitud de la justicia; estas no tiene autoridad de cosa juzgada, por lo que las
medidas ordenadas en ellas pueden revocarse ulteriormente por el tribunal apoderado.
La Sentencia Mixta
Es la que resuelve una parte de lo provisional y a la vez ordena una medida de
instruccin o una medida provisional. Es decir que una sentencia mixta puede
contener disposiciones de carcter interlocutorio y tambin definitivo. Tambin
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tienen carcter mixto las sentencias que a la vez contienen disposiciones preparatorias
e interlocutorias, ya que una misma decisin puede contener ms de una disposicin.
Segn el profesor Froiln Tavares, las sentencias mixtas no pueden impugnarse
por va del recurso ni sobre los puntos interlocutorios ni sobre los definitivos.
Rgimen de las Sentencias Mixtas: Conforme el criterio que predomina en los
tribunales franceses, en lo relativo a la autoridad de la cosa juzgada de las sentencias
mixtas, estas no tienen dicha autoridad, sino en lo que se refiere a lo que ha sido
fallado definitivamente.
Por ejemplo, si el juez ordena una medida de instruccin, cuando el asunto
vuelva ante ese mismo juez, este no puede insistir ni decidir nada en la parte del
litigio que ya fue resuelta definitivamente. Al contrario, la autoridad de la cosa
juzgada no influye en lo que se refiere a la medida de instruccin o la medida
profesional provisional. En cuanto a las vas de recurso la sentencia mixta puede
impugnarse inmediatamente como si se tratase de una sentencia definitiva. Pero surge
un problema que la doctrina destacada. La sentencia declara o reconoce el derecho o
razn de una de las partes, obligando a la otra a pasar por tal declaracin y cumplirla.
En derecho penal, la sentencia absuelve o condena al acusado, imponindole la pena
correspondiente
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Resistencia Civil
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Litigio
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CONCLUSIONES
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS