Manual de Lenguaje ST Final

EL DISCURSO
ORAL Y ESCRITO
Instrumento de apoyo docente

Carolina Cereceda T. Pablo Lovera F. Mery Pereda S.
EL DISCURSO
ORAL Y ESCRITO
El discurso oral y escrito. Instrumento de apoyo docente
Edicin: Universidad Santo Toms
Autores: Carolina Cereceda T. - Pablo Lovera F. - Mery Pereda S.
Diseo grfico: Armstrong & Asociados
Registro de Propiedad Intelectual
Inscripcin N 213.063, ao 2011
Santiago-Chile
Primera edicin: 1200 ejemplares, marzo de 2012
Impreso en Chile
ISBN: 978-956-7946-11-2
Instrumento de apoyo docente

Carolina Cereceda T. Pablo Lovera F. Mery Pereda S.
Tabla de contenido
Tesis (Trabajo de investigacin)
Presentacin 7
I. Comunicacin oral 9
Principales aspectos del lenguaje no verbal
12
Rostro y mirada
Aspectos paraverbales
20
Exposicin oral
Plan deductivo
1. Reconocimiento del pblico de la exposicin
2. Contenidos a exponer y su organizacin
3. Material de apoyo a utilizar
22
Debate 25
II. Comunicacin escrita 29
Redaccin de documentos acadmicos
30
Informe 31
Caractersticas generales
Tipos de informe
Informe de investigacin
Informe cientfico
Informe de laboratorio
Informe tcnico
Informe de prctica
Monografa
35
Estructura
Proyecto de investigacin
36
Tipos de proyectos de investigacin

Estructura
Paper
Estructura
III. Competencias comunicativas escritas y orales 43
Estructura
Proxmica
Estrategias para crear una buena diapositiva
Ponencia 44
Gestos corporales
Intervenciones orales acadmicas
38
37
IV. Estilos de referencia 47

Descripcin de estilos referenciales
48
Estilos referenciales por carrera
51
Locuciones latinas y referencia
52
Cuadro de ejemplos de referencias bibliogrficas
53
Cuadro comparativo de elementos formales
54
Ejemplos de portadas de trabajos escritos segn normas referenciales
55
Portada en formato APA
56
Portada en formato MLA
57
Portada en formato Vancouver
58
Portada en formato ISO 690/690-2
59
V. Pautas y rbricas de evaluacin 61

Rbrica de evaluacin de disertacin oral expositiva
63
Pauta simplificada
64
Rbrica de evaluacin de exposicin oral argumentativa
65
Pauta simplificada
66
Rbrica de evaluacin de debate
67
Pauta simplificada
68
Rbrica de evaluacin de ensayo
69
Pauta simplificada
70
Rbrica general de evaluacin de trabajos escritos
71
Pauta simplificada
72
Glosario 76
Bibliografa 77
Estructura
Ensayo 38
Estructura
PRESENTACIN
Las habilidades comunicativas orales y escritas representan una pieza
fundamental en el xito o fracaso de los alumnos. Un buen profesional se reconoce
en primer lugar, si es capaz de transmitir sus ideas de manera clara y precisa o si
es capaz de realizar un escrito bien redactado.
La adquisicin de estas habilidades no puede ser responsabilidad exclusiva de
una asignatura o de un departamento, sino que debe ser una tarea que comprometa
a todos actores del proceso educativo. El establecer este compromiso comn, es
particularmente relevante, adems, si se considera que no es posible desarrollar
competencias sin un contexto disciplinar determinado. Las habilidades necesarias
para desarrollar un informe por parte de un psiclogo o un periodista tienen
diferencias manifiestas.
Por lo anterior, surge la necesidad de contar con una herramienta que permita
apoyar, no solo a los docentes del rea de Desarrollo de Habilidades Comunicativas,
sino a todos quienes participan en el proceso de alfabetizacin disciplinar de los
alumnos; esa herramienta es este Manual, con el que se espera fortalecer el
Proyecto de Transversalidad en competencias idiomticas impulsado por
Vicerrectora Acadmica.
Es importante destacar que este no es un documento terico o dirigido a
especialistas del rea. Por esta razn se ha reducido todo aparato crtico o
analtico, para as crear un documento simple, claro y didctico, orientado al
trabajo docente integrado.
Coordinacin Nacional de Lenguaje

mpereda@santotomas.cl
I. COMUNICACIN ORAL
I COMUNICACIN ORAL
Aspectos no verbales de la comunicacin
La comunicacin no es equivalente a cantidad de informacin
Asimismo, tambin se debe distinguir el or del escuchar.
Un buen comunicador no solo debe disponer de buenos
Diversos estudios dan cuenta de la importancia que se le
transmitida. En la vida cotidiana, la eficiencia en la
Cuando omos algo, se activa la capacidad biolgica del ser
argumentos, sino que, adems, debe preocuparse por todas
otorga a la comunicacin no verbal, incluso por sobre el
comunicacin humana se basa, ms que en el nmero de
humano para ser estimulado por las perturbaciones acsticas
aquellas circunstancias que incidan directamente en la
contenido de lo que expresamos, razn por la cual todo buen
informacin transmitida, en la cantidad de informacin
del ambiente. Cuando escuchamos algo, en cambio, se asume
imagen que proyecte.
comunicador no solo debe preocuparse de qu dice, sino que
comprendida por el receptor. Por ello, lo que ocurre
un rol interpretativo de lo que se oye, lo que tambin implica
es un proceso de interaccin entre emisor y receptor. Es
una comprensin de lo percibido.
tambin de cmo lo dice.

Comunicacin verbal (7%)
Comunicacin no verbal (93%)
Palabras (lo que decimos)
Contacto visual
La comunicacin no verbal se caracteriza por:
En sntesis, como seala el bilogo chileno, Humberto
Gestos faciales
Mantener una relacin directa entre lo que decimos y
Maturana, el fenmeno de la comunicacin no depende de
Movimiento de brazos y manos
nuestro lenguaje corporal.
Por lo tanto, los seres humanos no se comunican de una
lo que se entrega, sino de lo que pasa con el que recibe. Y
Postura
Enfatizar el lenguaje verbal.
manera instructiva, y aunque muchas veces se asuma que lo
esto es un asunto muy distinto a transmitir informacin.
Distancia corporal (proxmica)
que decimos es aquello que precisamente las personas van a
(Echeverra, 2006:145).
esta relacin la que finalmente terminar construyendo el

verdadero sentido de lo expresado.
escuchar, la mayora de los problemas de la comunicacin se
Inflexiones, modulacin, ritmo y

volumen
Indicar los sentimientos que el interlocutor nos produce.

Sustituir, en ocasiones, las palabras.
originan en el hecho de que los individuos no se dan cuenta

de que el escuchar es una actividad que siempre difiere del
hablar.
10
11
Principales aspectos
del lenguaje no verbal
1. El rostro y la mirada
La mirada fija
La mirada de negocios
La mirada social
Las actitudes y los estados de nimo se manifiestan en el
Sin embargo, debemos tambin considerar que no existe un
Indica apertura a la comunicacin,
Se centra en el tringulo comprendido
Se centra en el tringulo comprendido
rostro, de manera que si un orador est realmente interesado
solo tipo de mirada, pues las emociones comprometidas son
honestidad,
inters,
entre los ojos y la frente. Se transmite
entre los ojos y la boca; generalmente
en comunicar algo, su audiencia captar ese inters al
siempre distintas, al igual que los escenarios y contextos de
pero tambin puede haber desafo.
seriedad y seguridad; es el tipo de
se
observar su expresin facial; por otro lado, si est nervioso,
convivencia. Entre los diversos tipos de mirada encontramos:
Socialmente, no es recomendable
mirada que no compromete la intimidad
de convivencia, espacio en que
se sentir inseguro de su mensaje, actitud que ser delatada
mirar fijamente a los ojos, salvo que
de los interlocutores, razn por la cual
estudiamos los gestos y la parte baja
al auditorio por la expresin de su rostro.
se est estableciendo algn tipo de
suele ser la ms recomendada para
del rostro de nuestros interlocutores
compromiso con la otra persona. Este
pequeos y grandes auditorios.
para
seguridad,
El elemento ms importante de la comunicacin facial es,
no es el tipo de mirada recurrente de
sin duda, la mirada. Es sumamente importante que el orador
un comunicador frente a un auditorio,
establezca contacto visual con su pblico. De este modo,
puesto que no se debe dirigir el
podr ser capaz de transmitir:
discurso a una sola persona, sino que
da
en
contextos
conocerlos
mejor,
informales
evitando
incomodarlos con una mirada fija.
compartirlo con toda una audiencia.

Seguridad.
Empata.
Credibilidad.
12
13
Al exponer ante un auditorio se debe dirigir el texto no solo

con la voz, sino que tambin con la mirada, en tanto el
pblico debe sentirse apelado, y comprometido con lo que
el expositor plantea. Por ello la mirada no debe fijarse en un
solo lugar, por el contrario, debe circular dentro del auditorio,
intentando abarcar a todo el pblico, y evitar mirar al techo o
al suelo, pues esto denota inseguridad.
2. Los gestos corporales
Emblemas
Ilustradores
Adaptadores
El movimiento es un aspecto crtico en lo que se refiere a dar
considere una diversidad de factores ambientales, culturales,
Son comportamientos no verbales que
Sirven para enfatizar, explicar y apoyar
Son
movimientos
personales
del
una impresin de confianza y seguridad, porque la forma de
as como los gestos caractersticos de cada persona.
tienen un significado directamente
una palabra o frase. Por lo tanto,
cuerpo que ocurren como una reaccin
desplazarse y la postura estn ntimamente relacionadas con
An as, diversos tericos han intentado categorizar de
verbal, por lo que no requieren del
ilustran y proveen una representacin
al estado fsico o psicolgico de un
el estado emocional. Se puede, entonces, recoger bastante
un modo amplio la forma en cmo nos comportamos
habla para ser comprendidos. Estos
visual del mensaje verbal.
individuo (fro, calor, temor, ansiedad,
informacin con solo fijarse en cmo se mueve una persona:
corporalmente, considerando los tipos de gestos ms
poseen un sentido particular segn
disgusto, etc.). Estos gestos se utilizan
el grado de confianza en s mismo, el nivel de ansiedad o
recurrentes que se dan en la comunicacin humana.
la comunidad lingstica en la cual
para manejar emociones que no se
nerviosismo se hacen evidentes en su lenguaje corporal.
En 1969, Paul Eckman, psiclogo norteamericano reconocido
se insertan, es decir, son culturales.
quieren expresar.
Sin embargo, no es posible interpretar en forma aislada cada
mundialmente por sus investigaciones en el campo del
Lo ms relevante, es que se trata de
uno de nuestros gestos. Por ejemplo, el gesto de frotarse las
lenguaje corporal, propone que dentro de la comunicacin no
gestos convencionales.
manos podra revelar impaciencia, pero tambin puede ser
verbal siempre ser posible distinguir los siguientes tipos de
una reaccin natural ante una circunstancia climtica, como
movimientos:
cuando sentimos mucho fro. Asimismo, no siempre se puede

asociar una mentira con una mirada evasiva, o con el gesto
frecuente de frotarse la nariz, sino que la lectura completa
de una situacin solo se podr realizar en la medida que
14
15
3. Proxmica
Concepto introducido por el antroplogo Edward T. Hall en
Adems, Hall estableci y midi las diversas distancias que
Son comportamientos no verbales que
Desplazamientos
afectivos o emocionales
1963, quien lo define de la siguiente manera: Distancias
nos separan de los dems, atribuyndoles distintas funciones
ayudan a sincronizar el intercambio
Estos cumplen un papel similar a
medibles entre la gente mientras estas interactan entre s.
comunicativas:
comunicativo. Tambin
transmiten
los ilustradores, ambos acompaan
Hall diferenci tres espacios en el sentido del territorio propio:
informacin acerca de la velocidad o
a la palabra y le confieren un mayor
ritmo de la conversacin, el grado en
dinamismo, pero difieren en que los
Espacio fijo
que una persona est siendo entendida
desplazamientos constituyen el reflejo
Es el marcado por estructuras inamovibles.
y sobre la credibilidad de sus palabras.
del estado emotivo de la persona,
Reguladores
mientras que los ilustradores son
Espacio semifijo
emocionalmente neutros.
Es el tipo de espacio que posee obstculos posibles de mover

o que se mueven.
Espacio personal o informal

Espacio alrededor del cuerpo. Vara en funcin de las personas,
ya que cada cultura estructura su propio espacio fsico.
16
17
4. Artefactos
Distancia pblica
Distancia social
Se da a ms de 360 centmetros, es
Se
Se refiere a todos los elementos que cubren y adornan a la
excesivamente joyas, bufandas, pauelos, o cualquier otro
persona, y que inciden directamente en la imagen que se
elemento que distraiga la atencin del discurso expuesto, es
idnea para dirigirse a un grupo de
360 centmetros, aproximadamente.
proyecta en los dems. Segn Otero (2009), los artefactos se
decir, que prime la sobriedad.
personas.
Esta es la que nos separa de sujetos
pueden clasificar en dos grandes grupos:
manifiesta
entre
120
desconocidos.
Vestimenta
La eleccin del tipo de vestuario para un determinado lugar y
Aspectos paraverbales de la
comunicacin
momento depender de una serie de factores, como por ejemplo,

la necesidad de una identificacin grupal o etaria, la proteccin
Cuando se transmite oralmente un mensaje, no solo se
fsica o psicolgica, la muestra de un cierto estatus, o bien, la
hace verbalmente, sino que tambin se apela a una serie de
mera informacin al observador de que se est al tanto de las
elementos denominados paralingsticos.
normas, como lo que ocurrira en una fiesta de disfraces o en
Entre los ms relevantes, se encuentran la entonacin, las
un evento formal. En caso de una situacin de este tipo, se
pausas, y el nfasis en la voz. Estos elementos permiten que
recomienda un atuendo adecuado, es decir, evitar el uso de
el oyente comprenda con mayor facilidad lo que comunica,
jeans, zapatillas, poleras sin cuello, etc.
pues refuerzan el contenido de lo expresado por medio del

lenguaje verbal.
Distancia personal
Distancia ntima
Se da entre 46 y 120 centmetros,
Se
manifiesta
en
45
centmetros
trminos
aproximados.
Esta
entre
Accesorios
15
aproximadamente.
predomina en la oficina, reuniones,
Esta cercana se mantiene con los
asambleas, fiestas, conversaciones
individuos con quienes se posee un
amistosas o de trabajo.
alto grado de confianza.
Corresponden a una serie de elementos que constituyen

estmulos comunicativos potenciales y una importante
fuente de informacin sobre el individuo, como los anillos,
aros, tatuajes, piercings, insignias o medallas, as como los
cosmticos, perfumes, joyas y bisutera en general.
ritmo que corresponda a cada situacin de comunicacin. Por

lo tanto:
La voz debe adaptarse al destinatario; influyen en este
punto el nmero constituyente de la audiencia y el espacio
fsico en que se desarrolla la comunicacin.
El ritmo debe ser lento si el tema es de mayor complejidad.
Por lo tanto, dependiendo de la ocasin y del lugar, se debe

contemplar el importante rol que cumplen los artefactos en
las relaciones interpersonales y la capacidad de persuasin,
considerando adems la funcin identitaria que asumen
segn el tipo de actividad o ceremonia que se programe.
Cuando la comunicacin se realiza en una situacin formal,
se debe realizar una eleccin adecuada de los accesorios
que se utilizarn. En este sentido, se recomienda no emplear
18
Todo discurso debe tener la entonacin, la intensidad y el
Los tonos de voz deben ser acordes al propsito de la

informacin comunicada.
La entonacin aporta significado y sentido a lo que
comunicamos.
Se recomienda grabar una presentacin oral antes de que
esta se realice, para as verificar que, tanto el contenido
del discurso como los aspectos paraverbales asociados a
l estn en perfecta concordancia, en cuanto a ritmo, tono
y entonacin.
19
INTERVENCIONES
ORALES ACADMICAS
A) EXPOSICIN ORAL
La disertacin es un texto de carcter expositivo, cuyo
principal objetivo es informar y explicar todo lo referente
a un determinado tpico, aunque tambin puede finalizar
con el punto de vista del expositor, a partir de una breve
argumentacin. No solo se trata de transmitir informacin
objetiva, sino tambin de utilizar una serie de recursos y
estrategias para facilitar la comprensin y esclarecimiento
de lo que se est comunicando, incluyendo adems aquellas
herramientas audiovisuales ms utilizadas para este propsito,
como Power Point, videos, archivos de audio, entre otros.
Estructuracin de la informacin
1. Reconocimiento del pblico de la exposicin.
Plan Deductivo
Antes de investigar y planificar los contenidos que sern
establecimiento
expuestos se debe reconocer el pblico que se enfrentar.
completamente y aquella que debe ser revisada a partir de
Es necesario establecer si se trata de un pblico experto o
otras fuentes.
El ordenamiento deductivo se caracteriza por entregar la

informacin desde lo general hasta lo especfico:
Definicin: se presenta el objeto central del discurso.
Origen: se indica el punto inicial u origen del tema.
Caractersticas: se sealan aspectos fundamentales de la
temtica tratada.
Clasificaciones: se indican las categorizaciones en torno al
objeto.
Ejemplos: se sealan situaciones concretas o particulares
pertenecientes al tema abordado en la exposicin.
Como todo texto expositivo, se debe planificar muy bien
nivel de profundidad de los contenidos.
seguir, privilegiando as claridad didctica al momento de

transmitir los contenidos. Para ello, le sugerimos organizar la
informacin en forma deductiva, es decir, comenzando con las
ideas ms generales acerca del tpico, para luego profundizar
en aquellos aspectos de mayor especificidad. Esto implica,
primeramente, definir lo que estamos tratando, abordar su
Asimismo, se recomienda estimular un trabajo recopilatorio

apropiado, que considere diversas citas, ejemplos, estadsticas
y cualquier tipo de informacin que ayude a esclarecer desde
diversas perspectivas lo expuesto, para luego seleccionar
solo aquel material que resulte ms relevante para el tema
que se expondr.
Pblico desconocedor del tema:
comparar o ejemplificar para, finalmente, extrapolar nuestro

tema hacia otros mbitos o aplicaciones que este pudiese
proyectar.
recopilada
En qu orden se va a decir?
a) Introduccin: descripcin general del tema que ser
expuesto e ideas que se tratarn durante el desarrollo de
la exposicin, se debe comenzar con una descripcin
la presentacin.
acabada de aquel. Otro aspecto que se debe considerar es
b) Desarrollo: cuerpo de la disertacin, exposicin detallada
la eliminacin o explicacin de terminologa tcnica sobre la
de lo enunciado en la introduccin, as como tambin
temtica en cuestin.
consideraciones socioculturales y alcances del tema
Pblico experto:
de los contenidos ser bastante ms simple, en tanto la
descripcin de aquellos debe ser mucho ms breve y solo se
enfocar en conceptos generales. Adems, es posible utilizar
terminologa tcnica y/o especfica.
2. Contenidos que se expondrn y su

organizacin.
que se tratar.
c) Conclusin: sntesis de lo expuesto, punto de vista del
expositor respecto de lo enunciado en el discurso.
Cmo se va a decir?
A partir del plan desarrollado con anterioridad, ms la
informacin recopilada, se debe confeccionar un texto, el que
ser la base de su exposicin.
En este guin tendr que incluir todos y cada uno de los
puntos que se tratarn en la disertacin, los cuales deben
Para ello, es necesario aplicar una estrategia adecuada
Este punto requiere:
ser desarrollados, en beneficio de evitar el olvido de puntos
que considere tanto el qu se dir, como la planificacin
a) Investigar sobre el tema que se expondr: recopilacin
importantes.
completa del tema que se expondr, organizado en cada una
de toda informacin necesaria para la documentacin
Es a partir de este escrito que se llevarn a cabo los ensayos
de sus partes, con el fin de obtener los resultados deseados.
personal.
necesarios de la exposicin, cuya versin final corresponde
A continuacin, se resumen aquellos aspectos que todo

comunicador debe considerar en una presentacin:
20
informacin
Si el auditrium desconoce el tema que se expondr en
Qu se va a decir?
historia u origen (si aplica), caracterizar o establecer tipologas,
la
Se debe confeccionar un plan de exposicin, el cual incluir:
Si los receptores del discurso conocen el tema, la exposicin
la informacin que se incluir, y cul es el orden que esta
sobre
desconocedor del tema, pues a partir de ello podr decidir el
Aplicaciones: se seala el mbito de aplicacin del tema

tratado en nuestro discurso.
c) Generar una lista con los contenidos que sern tratados:
b) Editar la informacin recolectada: comprobar la veracidad
al trabajo de correccin de diversos borradores; de los
de las fuentes, y su jerarquizacin en beneficio de un
cuales se obtiene la versin definitiva del guin que ser la
ordenamiento adecuado.
base de la exposicin.
21
Estrategias para crear una buena diapositiva
3. Material de apoyo a utilizar
3. Tamao y tipo de fuente:

Al igual que los colores, la eleccin de la fuente o el tipo de
Es necesario que cuente con material de apoyo audiovisual

en su exposicin, a fin de que esta sea ldica y atractiva para
1. Eleccin adecuada de colores:
letra es sumamente relevante. En una situacin acadmica
el pblico. Su objetivo se enmarca en el anlisis, la retencin,
a) Colores de fondo: se recomienda el uso de colores sobrios
formal, se recomienda la utilizacin de Arial, Times New
y la interpretacin de lo planteado por el expositor.
como blanco u otro tono plido. Se debe considerar, adems, el
Roman, Verdana o Calibri, cuyo tamao depender de
Es necesario recalcar que este material debe ser elaborado
contexto acadmico en el cual se llevar a cabo la exposicin.
la cantidad de texto que se incluya en la diapositiva; sin
como un recurso para el pblico y como una gua durante
b) Colores de letra: se sugiere que el colorido de la fuente sea
embargo, esta no debe ser pequea, pues todo el auditorio
la presentacin, para evitar saltos informativos, digresiones
en tonalidad inversa al color de fondo, vale decir, si el fondo
debe leer, sin problemas, lo que se muestra en ella.
temticas e, incluso, distracciones, vinculando de manera
es claro, la letra debiera ser en tono oscuro. Cabe sealar
directa al pblico con el discurso expuesto. Algunos de los
que hay ciertas combinaciones de letras y fondos que son
recursos ms utilizados para apoyar las disertaciones son:
incompatibles, a causa del efecto que crean en el auditorio:

rojo/verde, amarillo/verde, rojo/amarillo, entre otras.
Diapositivas, que pueden incluir:
Tamao
del ttulo:
44 puntos
Tipo y tamao de letra.
Se recomienda una letra sencilla:

arial, verdana, calibr, por ejemplo.
Tamao
del texto:
32 puntos
- Videos.
- Archivos de audio.
- Imgenes o fotografas.
4. Justificado de la diapositiva:
En beneficio del orden del texto, se sugiere justificar la
presentacin.
Fondo de
color sobrio
Eleccin adecuada de colores

Colores sobrios para el fondo y la letra
Letra de un color inverso,

pero que no cause efectos
indeseados
Texto alineado
a la izquierda
y a la derecha
Justificado del texto

Existen mltiples factores que contribuyen en la comprensin
de un texto: nivel de complejidad del contenido, del lenguaje
y la sintaxis, adems del formato empleado en el cuerpo de
texto de la diapositiva. Por ello, se recomienda justificar el texto.
2. Extensin de los textos:

En una exposicin se debe tener en cuenta que el principal
foco de atencin debe ser el discurso oral, por lo que el
pblico no debe desconcentrarse leyendo un texto demasiado
extenso; por ello se recomienda no incluir ms de 6 lneas por
diapositiva.
22
Extensin del texto en una diapositiva

En una exposicin oral, prima el discurso
de esta naturaleza, por lo que no se debe
sobrecargar de informacin las diapositivas,
a fin de mantener la atencin en el expositor.
23
5. Ajuste a guin:
8. Ortografa y redaccin:
13. Archivos de audio:
El orden de las diapositivas debe ajustarse a la estructura del
Otro aspecto relevante al preparar una diapositiva se enmarca
Esta clase de elementos se pueden insertar en una exposicin
discurso que se expondr, pues la concordancia entre lo que
en el cuidado de la ortografa y la redaccin, pues esto
solo si es estrictamente necesario, ya que podran generar
se dice y lo que se presenta es fundamental en el momento
denotar la rigurosidad con la que se elabor su presentacin.
distraccin en el pblico; al igual que los videos, este tipo

de apoyo debe estar hipervinculado de manera correcta, de
de disertar.
El texto de una diapositiva

debe estar justificado a ambos
lados; esto permite mantener
los aspectos visuales limpios
de distracciones.
Justificado del texto

Existen mltiples factores que contribuyen en la comprensin de un
texto: nivel de complejidad del contenido, del lenguaje y la sintaxis,
adems del formato empleado en el cuerpo de texto de la diapositiva.
Por ello, se recomienda justificar el texto.
9. Animaciones:
modo de no entorpecer la disertacin, pues la bsqueda de
El uso de esta herramienta debe ser discreto, pues su exceso
archivos retrasa y resta ilacin al discurso.
implicar falta de unidad al discurso y distraer al auditorio,

provocando que el foco de atencin se centre en los efectos
aplicados a las diapositivas. As mismo, se deben evitar los
B) DEBATE
sonidos estridentes asociados a las animaciones, tales como
Los debates constituyen una gran oportunidad para ejercitar
aplausos, estallidos, etc.

10. Nmero de diapositivas:
Una buena presentacin no debe incluir un nmero excesivo
de diapositivas; en este sentido, se recomienda no superar
las 12 lminas para una exposicin de 30 minutos.
6. Simplicidad:
7. Formato:
Este tipo de apoyo visual debe ser simple, y no sobrecargado
Las diapositivas deben tener el mismo formato (colorido,
con elementos innecesarios, tales como excesivo uso de
estructura, tipo de letra, de vieta), pues al cambiar estos
11. Uso de videos:
imgenes, vietas, animaciones, colorido, entre otros, pues
aspectos en medio de una exposicin, le restar formalidad.
Si la presentacin lo requiere, esta clase de elementos
distraern al pblico, generando -adems- una exposicin
es altamente
positiva, pues denotarn una preparacin
poco acadmica.
superior y servirn para dar dinamismo a la exposicin; sin

embargo, estos no deben superar el 20 % del tiempo total
Formato
Para no distraer a la audiencia, se debe utilizar
el mismo formato en todas las diapositivas.
el pensamiento crtico en los estudiantes, sobre todo si lo que

se busca es evaluar su capacidad de aplicar lo aprendido en
una situacin concreta.
Lo recomendable es utilizar esta tcnica al final de alguna
unidad de aprendizaje, pues se requiere contar con un
conocimiento profundo sobre el tema sometido a discusin,
de modo que los alumnos puedan formular mejores
argumentos e impugnaciones.
Al escoger el tema, se debe considerar su polemicidad, que
presente flancos atractivos o que genere puntos de vista
controversiales.
Si bien existen varios formatos de debate, algunos ms
orientados a la competencia, y otros, al aprendizaje, lo
de la disertacin; adems, se debe cuidar la calidad de los
importante
mismos, pues el pblico tiene que poder interesarse en ellos.
con
es
claridad
que
cules
usted
sern
-como
las
docentereglas
defina
que
se
emplearn. A continuacin, le proponemos algunas

12. Imgenes:
sugerencias metodolgicas (Berkley, 2007).
El uso de grficas o imgenes contribuyen de manera positiva

a la exposicin, no obstante, deben mantener coherencia
En vez de formar equipos, pida a los estudiantes que
con el contenido que se expondr. Estas deben ser de buena
trabajen por parejas para presentar cada punto de vista
calidad. No debe incluirse un nmero excesivo de este
opuesto al del otro.
recurso, pues pueden provocar un efecto no deseado: la

distraccin de la audiencia.
24
Seale un tema que tenga tres opciones claras y promueva

un debate a tres.
25
Plantee un tema a los equipos. Un estudiante presenta el
Recomendaciones
argumento de una parte y, posteriormente, otro expone el
1. Se debe utilizar un volumen adecuado al espacio fsico en
argumento de la parte opuesta. El debate contina mientras
que se realiza el debate, pues debe ser odo por toda la
diversos miembros del equipo alternan entre argumentos y
audiencia. El volumen de voz refleja la seguridad con la
contraargumentos adicionales.
que se enfrenta al pblico y a la contraparte. La modulacin
Para un trabajo ms global, pida a los estudiantes que

investiguen el tema para preparar el debate. Si no
es muy importante, en tanto permite la comprensin del

discurso.
es necesario que todos los alumnos hagan su propia
2. No se debe olvidar que la comunicacin gestual incide
investigacin sobre el tema, prepare para ellos materiales
de manera positiva o negativa en refuerzo de lo que
de base que puedan distribuirse de antemano o tratarse
mencionamos. Debe constituirse en una herramienta que
al principio de la clase. Esto permitir a los equipos entrar
complemente nuestro discurso.
rpidamente en el debate.
Aada un componente escrito pidiendo a los estudiantes
que trabajen juntos para extraer los cuatro mejores
argumentos en apoyo de su postura.
Existen ciertas tcnicas para la realizacin de un buen
debate, las que aseguran un desarrollo ptimo del
mismo, entre las que encontramos: respeto por tiempos
asignados y turnos de participacin, eliminacin de
cualquier descalificacin personal, escuchar atentamente
la argumentacin del equipo para as contraargumentarla,
ajustarse al registro culto formal, mencionar los argumentos
expuestos en la conclusin, hecho que articular la
finalizacin del mismo.
26
27
II. COMUNICACIN ESCRITA
I I COMUNICACIN ESCRITA
Utilizacin de informacin textual sin reconocer autora
2. La finalidad de este tipo de textos es informar objetivamente,
original. Esta prctica constituye un delito contra la
por lo cual prima la funcin referencial en la redaccin de
propiedad intelectual.
REDACCIN DE DOCUMENTOS
ACADMICOS
a) INFORME
El informe es un gnero discursivo cuya finalidad es comunicar
La elaboracin de documentos disciplinares, se enmarca en el
de manera objetiva los resultados de una investigacin, a
dominio de las estrategias y habilidades que la comunicacin

de nivel superior exige.
Dentro de los gneros acadmicos ms utilizados o ms
provechosos para la evaluacin de los aprendizajes,
encontramos: ensayos, reseas, informes, entre otros.
Todo trabajo escrito debe presentar una portada en la que se consignen los datos del trabajo realizado, los datos
institucionales y los del alumno. Las portadas de trabajo varan segn el rea del saber a que pertenezcan,
por lo que se sugiere ver las caractersticas especficas del diseo de portada, segn norma de referencia.
de un superior, ya sea en el mbito laboral o acadmico.

Su redaccin debe centrarse en la entrega de informacin
precisa, recopilada a partir de la investigacin y anlisis de
datos.
partir de un lenguaje preciso y claro, el cual se acompaa de
4. Permite la libre utilizacin de imgenes, cuadros,
un lxico especializado. Generalmente, este tipo de texto se
diagramas, grficos, etc., que contribuyan a presentar de
enmarca en el mbito estudiantil, acadmico o laboral, por lo
manera ms clara las ideas o conceptos que se informan
que tiende a ajustarse a una estructura bastante rgida. La
en ellos.
Segn el contenido abordado en ellos, pueden clasificarse en
Tipos de informe
(Sanz, 2009):
Segn la disciplina a la cual se adscriba y la finalidad del
Cientficos: este tipo de informe se cie estrictamente a
informe, encontramos diversos tipos, cuya estructura podr,
temas asociados a ciencias, utilizando para ello lenguaje
eventualmente, variar segn las particularidades del tema que
propio y riguroso, que determina el carcter del mismo.
tratar, las necesidades del emisor y la finalidad del mismo.
Tcnicos: refieren temas muy especficos, los cuales se

desarrollan a partir de la determinacin de un problema y
su eventual solucin.
De divulgacin: este tipo de informe se encuentra
frecuentes en relacin a la produccin de textos escritos:
tipologa, por ejemplo, falta de conclusin en la caso de un
destinado a un pblico general, por lo que su lenguaje
Utilizacin de licencias del lenguaje oral en la escritura.
ensayo, ausencia de introduccin en un informe, etc.
es menos tcnico y de carcter explicativo, en tanto su
acentual y puntual).
3. La produccin de estos textos se enmarca en la peticin
extensin y contenido de este dependen del tema que trate.
A continuacin, se presentan algunos de los errores ms
Faltas ortogrficas en sus tres dimensiones (literal,
estos.
Empleo inadecuado de conectores, los que dependen de

la naturaleza del escrito. Por ejemplo, excesivo uso de
En este manual solo se consignarn los ms utilizados en el

mbito acadmico, considerando las posibles variaciones de
estos en funcin de lo solicitado.
El informe de investigacin
Este tipo de informe se refiere a la exposicin de los resultados
propsito es dar a conocer un tema, o cierto aspecto de
de una investigacin bibliogrfica con respecto a un tema
este, a receptores menos especializados.
especfico y los alcances del mismo. Este tipo de estudio
Digresiones temticas, es decir, saltos informativos que no
conectores aditivos en el caso de un ensayo, inexistencia
se relacionan con el tema central del texto, repeticiones
de conectores de comparacin en el caso del texto
Caractersticas Generales
se tienen sobre una determinada realidad.
innecesarias de lo ya mencionado.
expositivo.
1. En este tipo de textos priman las descripciones y
La estructura bsica de este tipo de textos responde a las
Estructuracin errnea de prrafos en cuanto a su

organizacin. Inexistencia de unidad temtica.
Ausencia de algn componente del texto, segn su
Aspectos formales inapropiados para el estilo de referencia

en que se enmarca el documento.
Ausencia de referencias.
documental busca exponer las diferentes perspectivas que
explicaciones, las que deben adecuarse al receptor ideal
siguientes partes:
de ellos, considerando su nivel cultural, comprensin y
Portada: segn norma de referencia.
acercamiento al tema tratado, etc.
Tabla de contenidos: en ella se explicitan todos los

elementos del informe y su ubicacin.
30
31
pertenecientes al mtodo cientfico, y que no necesariamente
utilizadas en el desarrollo de la investigacin (ver cuadro
conclusiones.
se incluyen en otro tipo de informes.
sntesis de estilos de referencia, pgs. 53,54).
- Introduccin: la funcin principal de esta seccin
Este tipo de informes responde a la siguiente estructura
del informe es presentar al lector lo que encontrar en
bsica:
grficos, imgenes, documentos, etc., los que se utilizan
Resultados y anlisis: menciona de manera detallada los
este. Se incluyen, adems, los fundamentos del tema,
Portada: segn estilo de referencia.
para fundamentar y explicar de mejor forma el trabajo
resultados obtenidos en el proceso de experimentacin,
los objetivos de ste y, si se requiere, la metodologa de
Tabla de contenidos: en ella se explicitan los contenidos
realizado.
analizando cada uno de ellos. En esta seccin no se
Cuerpo del informe: incluye introduccin, desarrollo y
recopilacin de datos.
Anexos: material complementario al informe, tablas,
que se encontrarn en el informe; esta debe incluir,
Procedimiento experimental: realiza una descripcin de los

equipos utilizados y la experimentacin llevada a cabo a
partir de ellos.
deben incluir tablas o grficos, los cuales se integrarn,
- Desarrollo: la organizacin informativa en este apartado
adems, el ndice de tablas y grficos que acompaan el
El informe de laboratorio
es de carcter libre y puede llevarse a cabo a partir de
documento.
Este gnero discursivo posee la particularidad de utilizar
Conclusiones: a partir del anlisis de los datos obtenidos en
estructura y lenguaje sumamente tcnico. El objetivo principal
la experiencia, el emisor de este texto establece relaciones
de este tipo de informe es consignar la actividad realizada por
entre su fundamentacin y la perspectiva experimental.
captulos, subtemas, fuentes bibliogrficas, entre otros, sin

entorpecer la jerarquizacin, segn grado de relevancia o
Resumen: presentacin del tema, objetivos y metodologa.

Puede ser solicitado en espaol e ingls (abstract).
un estudiante o investigador en el laboratorio.
posteriormente, en los anexos.
complejidad, de lo informado. La cantidad de captulos u
Objetivos: se entienden como el propsito de la
otro tipo de subdivisin, depender de la extensin de la
investigacin. Estos enunciados son bastante breves y
Es importante mencionar que el trabajo de laboratorio posee
investigacin.
deben ser redactados usando verbos en modo infinitivo (o
objetivos claramente definidos, por lo cual este tipo de informe
- Conclusiones: se inician con una breve sntesis de lo
sustantivos).
establece de manera precisa cmo se lograron aquellos.
revisin bibliogrfica. (ver cuadro sntesis de estilos de

referencia pgs. 53)
Anexos: se insertan todas las grficas, tablas e imgenes

obtenidas en el desarrollo de la experimentacin.
Bibliografa: consigna, segn norma de referencia, la
expuesto, para luego dar paso a las relaciones en torno
Metodologa: se consigna la forma en la cual se recopilaron
La estructura de estos informes es ms bien rgida, en tanto
a los conceptos o temas investigados, apreciaciones
los datos de la investigacin, se explicita detalladamente
existen ciertos elementos que son imprescindibles para
personales, recomendaciones y juicios de valor con
la forma en la que se trabaj el tema, es decir, si fue
consignar lo realizado durante el trabajo de laboratorio, como
El informe tcnico
respecto a estos mismos.
experimental, bibliogrfica o mixta. Asimismo, se pueden
por ejemplo:
Un informe tcnico es un texto expositivo, en el cual se
integrar los instrumentos con los cuales se llev a cabo la
Portada: segn norma de referencia.
muestran aspectos relevantes y objetivos de un tema muy
investigacin y el criterio de estos.
Resumen: establece, en trminos generales, lo realizado en
especfico. La funcin de este es evidenciar al lector hechos o
Anexos: en este apartado se incluyen todos los grficos,

imgenes, tablas, etc., los cuales ayudarn a la
comprensin total de la idea o tema expuesto.
Bibliografa: se consignan todas las fuentes bibliogrficas
Discusin bibliogrfica: se incluyen fuentes bibliogrficas

que fundamenten la investigacin, o que hayan tratado
utilizadas segn formato de referencia asociada a la
el mismo tema desde otra perspectiva. Para que esta
disciplina. (ver cuadro de estilos referenciales, pgs.
discusin sea pertinente, se requiere un mnimo de
53,54).
fuentes vlidas.
Presentacin de resultados: si fue experimental, se puede
El informe cientfico
La temtica de este tipo de textos se enmarca en la expresin
de los resultados de una investigacin cientfica, por lo que
debe incluir, en su estructura global, ciertos elementos
hacer uso indiscriminado de tablas y grficos.

Conclusin: se presentan las soluciones al problema
presentado o las ideas obtenidas a partir de este.
Bibliografa: se presentan todas las fuentes bibliogrficas
la investigacin.
Objetivos: referidos a las metas que se quieren conseguir
con la realizacin de la investigacin.
Introduccin: debe contener una descripcin generalizada
circunstancias que rodean a una determinada problemtica.

Por ello, este gnero discursivo se caracteriza por su
objetividad y por un predominio absoluto del vocabulario
tcnico asociado al tema del informe en cuestin.
de la experiencia, sin mencionar los aspectos tericos
Esta clase de textos es muy utilizada en el mbito financiero,
que se consideraron en el momento de llevar a cabo el
empresarial, ambiental, entre otros, no obstante tambin
experimento. En trminos de extensin, este apartado no
es muy recomendable su uso en ciertas asignaturas de
debiese superar una pgina.
educacin superior, en las cuales exista la necesidad de
Base terica: consigna la revisin bibliogrfica que se utiliz

al plantear el experimento.
exponer, de manera escrita, ciertas realidades observables

como, por ejemplo, trabajos de campo, observaciones
sociales, entre otras.
32
33
La estructura bsica de este tipo de escritos consta de:
Informe de Prctica
apartado se presenta un vocabulario tcnico, definiendo
por lo que priman, en este gnero, la objetividad y la
Portada: segn estilo referencial.
El informe de prctica consigna los aspectos ms relevantes
-de manera breve- conceptos muy especficos.
funcin referencial en el lenguaje.
Introduccin: en este apartado se establece claramente
de la experiencia de un estudiante en un centro laboral.
Conclusiones y recomendaciones: en este apartado
3. La organizacin de este gnero discursivo es bastante
la problemtica o el tema que se abordar en el texto,
Generalmente, es realizado en niveles terminales de la
es recomendable desarrollar un anlisis crtico de
libre, en tanto esta depender de los tipos y cantidad de
estableciendo tambin las implicancias de este en relacin
educacin superior, por lo tanto, se requiere aplicar en l todo
las actividades realizadas, el cual incluya fortalezas y
bibliografa revisada para su construccin.
con el rea para el cual se produzca. Otro aspecto que
el conocimiento adquirido durante la enseanza superior.
debilidades de su desempeo, junto con la evaluacin

de lo realizado en el centro de prctica. Es pertinente
se consigna en esta seccin son los objetivos de su
pginas.
incluir algunas recomendaciones que contribuyan a
Cuerpo del informe o desarrollo: esta seccin del texto incluye
Este texto tiene como caracterstica central la inclusin de
mejorar la situacin general o particular del centro, las
Estructura
una detallada descripcin de lo observado o investigado,
datos objetivos en relacin con el centro de prctica y la
cuales respondan a las problemticas encontradas por el
En este manual solo se consignarn los elementos esenciales
por lo cual predomina el texto descriptivo. Pueden incluirse
experiencia del alumno con este.
estudiante.
para la produccin de una monografa, los que pueden variar
tablas, grficos o imgenes que contribuyan a explicar
Prima el texto descriptivo y expositivo, en tanto se quiere que
de mejor forma lo expuesto, sin embargo, estos recursos
los estudiantes desarrollen de manera clara los aspectos ms
de apoyo no deben ser excesivos o demasiado extensos,
relevantes de su experiencia; por ende, se utiliza lenguaje
pues entorpecern la lectura del mismo, de ser as, deben
tcnico.
contribuyan a la comprensin cabal de la situacin
incluirse en los anexos.
La estructura de esta realidad textual es variable, por lo que
expuesta en el informe.
Tabla de contenidos: sistematizacin numrica de la
produccin.
Conclusiones: a partir de lo observado, el autor del texto

expone, en este apartado, las consideraciones finales y
cada institucin privilegia ciertos componentes que considera

relevantes para el desarrollo profesional de sus alumnos.
Bibliografa: segn norma de referencia, se sistematiza

toda la base terica utilizada en este.
segn el rea de conocimiento a la cual adscriban o las

necesidades del emisor de esta:
Anexos: se incluyen grficos, tablas, imgenes, etc., que
b) MONOGRAFA
informacin que se encuentra en el documento.

Resumen: exposicin breve de los elementos que
La monografa es un trabajo de investigacin sobre un tema
constituyen
Estructura Bsica
particular, el cual se enmarca en determinadas reas de
conclusiones de la misma. Este apartado no debe superar
Portada: segn formato institucional.
una disciplina especfica. Por lo tanto su contenido es muy
las 200 palabras.
contribuya a una comprensin cabal del tema tratado
ndice: se sealan todas las partes de este.
acotado, lo que permite un estudio ms exhaustivo y detallado
en el informe, es decir, tablas, grficas, fotografas, etc.,
Introduccin: se contextualiza la experiencia, presentando,
que el que se realiza en el informe.
siempre cuando estas no se hayan incluido en el cuerpo
de manera general, los aspectos ms relevantes de esta.
del mismo. Es importante mencionar que esta seccin no
Cuerpo del informe: estructura variable segn carrera e
las recomendaciones que se realizan en relacin con la

problemtica desarrollada previamente.
Anexos: se incluye todo aquel material de apoyo que
la
investigacin,
sin
considerar
las
Introduccin: en esta se incluye el propsito de la

investigacin, ms una breve presentacin de este, en
conjunto con los objetivos del estudio. En esta seccin
tambin se puede incluir la metodologa de trabajo, siempre
institucin, generalmente se divide en captulos o partes,
1. La monografa permite la inclusin de reflexiones
y cuando esta no se exponga de manera detallada; de ser
Bibliografa: incluye toda fuente terica utilizada en la
los cuales consignan una descripcin acabada del centro
personales respecto del tema que se abordar, estas
elaboracin del mismo. No obstante, es importante
de prctica y las actividades realizadas all; aprendizajes
deben ser debidamente explicitadas como tales, a fin de
destacar que en este tipo de textos no es imperioso el uso
obtenidos que contribuyeron a su adecuado desempeo,
no provocar confusin en el lector.
de referencias bibliogrficas, dado el carcter descriptivo
problemas que presenta la institucin, posibles soluciones
2. La finalidad del texto es exponer de manera clara y
se explicitan las relaciones que existen entre las diversas
del mismo.
a estos, contribucin personal al reciento, etc. En este
detallada el problema que se estudiar, sus distintas
fuentes, aportando comentarios, ideas y reflexiones
implicancias, investigaciones que se han realizado, etc.,
personales en funcin de lo que se incorpora.
es obligatoria de esta clase de textos.
34
4. La extensin de las monografas bordea las 10 a 15
as, debe incluirla en otro apartado.

Desarrollo: esta seccin contiene el argumento general del
documento. En ella se incluye toda la revisin bibliogrfica,
35
Conclusin: en este apartado se exponen los resultados

de la investigacin, junto con la sistematizacin de las
percepciones, ideas y reflexiones personales que se
originaron a partir de ella, las cuales, si el tema lo exige,
llevarn a la proposicin de una solucin al problema
investigado.
Anexos: se incorporan cuadros, imgenes, tablas, que se
hayan recopilado durante el desarrollo de la investigacin
Descriptivos: son tiles para analizar las manifestaciones

de un fenmeno, a fin de caracterizarlo.
Correlacionales: estos estudios tienen como finalidad
analizar la forma en que dos fenmenos se relacionan (o
no) entre s.
Explicativos: el fundamento de estos estudios investigativos
es descubrir las causas que motivan un fenmeno.
y que fundamenten o complementen los contenidos
Estructura
expuestos en este texto.
La estructura clsica de un proyecto de investigacin es la
incide en la direccin que toma el estudio y los objetivos

propiamente tales.
Hiptesis de trabajo: se trata de una respuesta previa a
d) PAPER
Un paper es un texto breve que expone, de manera clara y
precisa, los resultados de una investigacin, y cuyo receptor
ser un pblico especializado.
la investigacin, sirve de gua en la configuracin del

proyecto. Un estudio puede tener ms de una hiptesis.
Objetivos: son los aspectos que se investigarn del objeto
de estudio y que conllevan ciertos resultados.
Generalmente, este tipo de realizaciones discursivas se
llevan a cabo para ser presentadas en revistas o congresos
- General: es el macropropsito de la investigacin.
asociados a la disciplina desde donde usted ha investigado.
En otras palabras, es la suma de los objetivos especficos.
Este tipo de trabajo tiende a ser muy breve, por lo que su
siguiente:
- Especficos: corresponden a los pasos que da un
extensin no supera las 7 carillas, consignndose solo
la revisin bibliogrfica. (ver cuadro de referencias
investigador a fin de dar respuesta al objetivo general
aspectos especficamente tcnicos del tema que ser tratado.
bibliogrficas, pgs. 53,54).
Introduccin: en este apartado se incluye el propsito de
Bibliografa: se consigna, segn la norma de cita, toda
la investigacin, ms una breve presentacin de este, en
c) PROYECTO DE INVESTIGACIN
El proyecto de investigacin es un gnero discursivo cuyo
propsito central es realizar una propuesta de investigacin
cientfica, es decir, plantear una hiptesis sobre un
determinado fenmeno. Como todo gnero cientfico,
requiere de ciertos pasos relacionados con el mtodo en
cuestin. Es un gnero que, como herramienta acadmica,
permite a los alumnos: planificar una investigacin con un
mximo de claridad y precisin; analizar y exponer teoras;
problematizar y dar respuestas a esos problemas; realizar
rastreos bibliogrficos.
Tipos de proyectos de investigacin

Segn el objetivo de la investigacin y el objeto de estudio, se
pueden distinguir los siguientes proyectos de investigacin
(Hernndez Et. l., 2007).
Exploratorios: son estudios que permiten al investigador
acercarse a un campo que le resulta poco conocido.
36
formulado de manera clara y objetiva. Este planteamiento
conjunto con los objetivos de la investigacin. En esta
planteado.
Marco terico: corresponde al sustento epistemolgico de
la investigacin: teoras, principios, entre otros.
seccin tambin usted puede incluir la metodologa de
Encuadre metodolgico: corresponde al diseo de la
trabajo, siempre y cuando esta no se exponga de manera
investigacin; la metodologa tiene como fin validar y dar
detallada; de ser as, debe incluirla en otro apartado
confiabilidad al estudio mediante el anlisis de los datos.
(encuadre metodolgico).
Cronograma de actividades: corresponde al calendario de
Antecedentes: se trata de una sntesis conceptual de
actividades (y tiempo de desarrollo de ellas) relacionadas
las investigaciones realizadas previamente y que estn
con la investigacin. Generalmente, se utilizan diagramas
relacionadas con la propia. Los antecedentes sirven para
(como el de Gantt); el clculo del tiempo se manifiesta en
estructurar tanto el enfoque metodolgico, como el marco
horas-hombre (relacin de recursos, tiempo total invertido
terico en que se sustentar la investigacin.
y capital humano con que se cuenta).
Estructura
Ttulo: debe, necesariamente, guiar al receptor de este en
cuanto a la lectura; es decir, se consigna el tema central
del trabajo.
Autores: se incluyen los grados acadmicos obtenidos o
que se obtendrn.
Lugar de trabajo o filiacin institucional.
Resumen: se debe establecer de manera muy breve y
precisa el tema de la investigacin, as como tambin
su metodologa y un pequeo avance de los resultados
obtenidos en la misma.
Materiales y mtodos: en este apartado se mencionan
Justificacin: en este apartado se debe responder
Presupuesto: corresponde al capital estimativo que se
algunas preguntas que resultan bsicas para justificar
los materiales empleados en la investigacin y a partir de
emplear en el desarrollo y/o implementacin del proyecto.
el planteamiento del problema: qu importancia tiene
ello, de manera detallada, el uso de estos, con un enfoque
Referencias citadas: aluden a las fuentes desde donde se
la investigacin?, para qu sirve?, aporta nuevos
extrajeron las citas (textuales o no) utilizadas en el proyecto
conocimientos?, entre otras.
de investigacin.
metodolgico asociado a la disciplina.

Resultados: informa de manera pormenorizada los
resultados del proceso investigativo; en esta seccin
Planteamiento del problema: este no manifiesta una
Anexos (opcional): es todo aquel material ilustrativo
base terica que lo sustente o d explicacin acerca de
del paper se pueden usar libremente, tablas, grficos,
utilizado durante el desarrollo de la investigacin y que
esquemas, etc., que aporten a la total comprensin de los
su existencia. Debe ser susceptible de ser observado y
fundamenta o complementa los contenidos expuestos.
mismos, por parte del receptor.

37
Discusin: compara los resultados obtenidos con otros
los contenidos. As, este tipo de produccin beneficia, como
tiene una finalidad demostrativa, es decir, el estudiante
Bibliogrfica: el sustento de este tipo de investigacin se
trabajos similares, lo que necesariamente implica una
ningn otro, el desarrollo de las habilidades de nivel superior.
debe evidenciar capacidad de abstraccin, reflexin crtica y
encuentra en libros, revistas cientficas, informes y todo
planteamiento de soluciones a las problemticas abordadas.
tipo de documentacin escrita.
minuciosa revisin bibliogrfica.

Conclusiones: se mencionan las implicancias de la
investigacin de la revisin bibliogrfica.
Bibliografa: segn norma de referencia asociada a la
disciplina en cuestin.
Estructura
La estructuracin bsica del ensayo est constituida por tres
Para que una investigacin sea cientfica, debe cumplir con
Segn el objetivo central de la investigacin, existen tres
partes: introduccin, desarrollo o cuerpo y conclusin. Cada
ciertos requisitos (Caivano, 1995):
propsitos:
uno de estos componentes tiene una finalidad especfica
Especificidad: se debe presentar un objeto de estudio
Argumentativo: el objetivo de este tipo de investigacin es
dentro del ensayo mismo:
e) ENSAYO
Introduccin: corresponde al primer prrafo del ensayo. En
Un ensayo es un gnero discursivo que invita a la reflexin,
esta seccin debe realizarse una presentacin breve del
no solo de quien escribe, sino tambin de quien accede a l.
tema y de la tesis del ensayista, es decir, el tema y postura

personal en relacin con la temtica presentada.
Desarrollo: corresponde a los prrafos intermedios. En
1. Pertenece al campo de la argumentacin, por lo que el
estos se desarrolla el tema planteado. Para enriquecer
objetivo de este tipo de escritos es la persuasin, es decir,
el desarrollo, los ensayistas deben utilizar variados
el ensayista trata de convencer al receptor acerca de la
recursos argumentativos, tales como, ejemplificaciones,
validez de su postura frente al tema tratado.
comparaciones, formulacin de preguntas retricas,
2. Subjetividad. Este tipo de gnero permite al ensayista
apelaciones al receptor.
Objetividad: la tesis propuesta debe sustentarse con datos

y no con apreciaciones personales.
Novedad: el trabajo de investigacin debe aportar nueva
informacin respecto del objeto de estudio.
Utilidad: la tesis debe constituir un aporte para la
consecucin de otros conocimientos a partir de la
investigacin misma.
Reproducibilidad: la investigacin debe llegar a los
mismos resultados en caso de ser realizada por otros
investigadores, o permitir detectar falencias en ella misma.
Falsabilidad: el acto comunicado cientficamente debe
defender una postura personal en torno a un tema
Conclusin: corresponde al ltimo prrafo del escrito. En
especfico. Esta posicin revela el mundo ideolgico del
esta seccin, el ensayista debe procurar una sntesis o
de vista. Si el estudio est acabado y no puede probarse lo
escritor.
recapitulacin del tema tratado.
contrario, se trata, entonces, de una ley cientfica.
permitir argumentar como verdadero o falso dicho punto
demostrativo, es decir, se presenta una problemtica a la

que se da respuestas a travs de la argumentacin a favor
del planteamiento presentado.
Analtico: es un tipo de investigacin cuyo propsito
fundamental es concluir aspectos generales a partir del
anlisis de datos particulares.
Explicativo: es un trabajo de investigacin en el que,
mediante resmenes y comentarios, se pretende dar
explicaciones sobre la relevancia de los aportes del estudio
mismo en un determinado campo disciplinario.
Estructura
Los trabajos de investigacin (seminarios de ttulo, de grado,
tesis de ttulo, de grado, seminario de investigacin, entre
otros) siguen una misma lgica estructural, aunque varan
3. Se trata de textos que pretenden influir en los dems, por lo
Bibliografa: en este apartado se consignan las referencias
que tienden a dejar la informacin con el espacio suficiente
bibliogrficas a las que se ha accedido en el proceso
ciertos aspectos segn la finalidad de la investigacin, del
para ser completada con la reflexin de quien lo lee. Por lo
de escritura del ensayo, segn la norma disciplinar
Las caractersticas de este gnero acadmico dependen del
objeto de estudio y del propsito, entre otros.
tanto, en ocasiones concluyen con una invitacin a pensar
correspondiente.
tipo de investigacin de que se trate. Existen al menos tres
acerca de la propuesta planteada.
f) TESIS (TRABAJO DE INVESTIGACIN)
38
claramente definido.
tipos:
Los elementos tradicionales de un trabajo de investigacin de
De campo: este tipo de investigacin basa su estudio en
esta naturaleza son:
Un ensayo tiene por finalidad hacer reflexionar, investigar y
Dentro de la amplia gama de trabajos de investigacin hallamos
la recoleccin de datos mediante encuestas, muestreos,
seleccionar informacin a los alumnos (entre otras actividades
la tesis. Esta supone un rastreo bibliogrfico importante por
censos, entre otros.
intelectuales de nivel superior). Los estudiantes escriben
parte del alumno, pues debe enfrentarse a un tema (con
De laboratorio: las tesis de esta naturaleza utilizan la
ensayos para ser evaluados, por tanto, la finalidad de estos
un mayor o menor grado de profundidad) relativamente
experiencia en los laboratorios como mtodo de obtencin
es demostrar conocimientos, as como analizar e interpretar
desconocido. La tesis, como gnero de trnsito acadmico,
de datos de anlisis.
Portada: se incluyen datos institucionales, ttulo del trabajo

e informacin personal, debe ser construida segn estilo
de referencia.
Resumen y Abstract: exposicin breve de los elementos que
constituyen el estudio, sin considerar las conclusiones de
39
la misma; este apartado no debe superar las 200 palabras.

Se suele incluir su versin en ingls.
Tabla de contenidos: esquema en el que aparece la
informacin empleada en el desarrollo del trabajo de
investigacin. Se pueden utilizar distintos modelos, como
Anlisis: consiste en el desglose de los datos mediante

la fundamentacin terica, con el fin de obtener nueva
informacin sobre el tema planteado en el trabajo de
investigacin.
Conclusin: en este apartado se exponen los resultados
por ejemplo, numricos, con letras o mixtos. (Ver ndice).
de la investigacin, junto con la sistematizacin de las
Introduccin: en este apartado se debe incluir el propsito
percepciones, ideas y reflexiones personales que se
de la investigacin, ms una breve presentacin de esta,
originaron a partir de ella, las cuales, si el tema lo exige,
en conjunto con los objetivos del estudio. En esta seccin
llevarn a la proposicin de una solucin al problema
tambin puede incluir la metodologa de trabajo, siempre y
investigado.
cuando esta no se exponga de manera detallada; de ser as,

debe incluirla en otro apartado (encuadre metodolgico).
Hiptesis: segn la RAE, una hiptesis de trabajo es aquello
Anexos: es todo aquel material ilustrativo utilizado durante

el desarrollo de la investigacin y que fundamenta o
complementa los contenidos expuestos.
que se establece provisionalmente como base de una
Bibliografa: se consigna, segn la norma de cita, toda
investigacin, y que puede confirmar o negar la validez de
la revisin bibliogrfica. (Ver cuadro de referencias
aquella.
bibliogrficas, pgs. 53-54).
Objetivos: se refiere a los puntos de llegada de una

investigacin, los que deben ser formulados en infinitivo
(o sustantivos).
Marco terico: fundamentos epistemolgicos en que se
sustenta la investigacin.
40
41
III. COMPETENCIAS
COMUNICATIVAS
ESCRITAS Y ORALES
III COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

ESCRITAS Y ORALES
Este tipo de texto es, generalmente, el resultado de una
Las habilidades comunicativas orales de los alumnos de
del autor en relacin con el tema tratado en el mismo.
enseanza superior se conectan de manera directa con la

produccin de textos de tipo acadmico, situacin que, sin
lugar a dudas, exige un doble desafo para estos.
En este sentido, el desarrollo de competencias de tipo oral y
escrito se establece como un proceso de primera necesidad,
pues la evolucin de los requerimientos y exigencias
acadmicas requeridas a los nuevos profesionales no solo
se enmarcan en el ejercicio propio de dichas labores, sino
que tambin en la generacin de proyectos, investigaciones
y reflexiones, situacin que necesariamente requerir de
sujetos con capacidad de anlisis y crtica, que puedan ser
debidamente expresados.
PONENCIA
investigacin terica o prctica (ponencias de tipo cientfico),

y con carcter argumentativo, en la que se plantea la posicin
Estructura
Segn la disciplina a la cual se asocie la ponencia, esta
posee diversas estructuras y formas de presentacin; sin
embargo, no se debe olvidar que la produccin de este tipo
de texto se enmarca en la lectura del mismo para un pblico
especializado.
La estructura bsica de una ponencia con carcter cientfico,
es la siguiente:
Introduccin: Se lleva a cabo una presentacin general
del tema; si es pertinente, se mencionan investigaciones
anteriores en relacin con la problemtica que ser
expuesta, as como el esclarecimiento de la hiptesis que
motiva la investigacin.
Este tipo de gnero, por su realizacin discursiva, no se
Mtodos: se consigna la metodologa de investigacin, la
encuentra categorizado de manera estricta en el mbito
cual debe ser muy breve y concisa, vara segn el tipo de
oral o escrito; de ah que algunos estudiosos del tema lo
trabajo que se expondr.
clasifiquen en un tipo de comunicacin u otro, considerando

la finalidad y el proceso de construccin de la misma.
Resultados: establece los resultados de la investigacin

realizada, en funcin de la hiptesis presentada en la
introduccin.
44
Una ponencia es una presentacin oral sobre un proyecto
Conclusiones: corresponde al cuerpo argumentativo de la
de investigacin o el resultado de este ltimo. Este gnero
presentacin, en las cuales se plantea una discusin, que
acadmico presenta mayores dificultades en su escritura,
puede generarse desde una revisin bibliogrfica para
en comparacin con un informe o ensayo, en tanto implica
reafirmar la hiptesis presentada. De la misma forma, en
el desarrollo de competencias escritas y orales de manera
este apartado se pueden incluir valoraciones personales
simultnea (Padilla Et. l., 2010).
del expositor, proposiciones, etc.
45
IV. ESTILOS DE REFERENCIA
IV ESTILOS DE REFERENCIA
Los aspectos de otras fuentes que se incluyen dentro de un
texto pueden establecerse de diversas formas:
a) Sumario: expone una serie de datos objetivos de una
realidad textual, los cuales son sistematizados mediante
una fuente numrica, a fin de que el lector del texto
de ndole cientfico y/o acadmico. Cada rea del saber ha
VANCOUVER: El estilo Vancouver se utiliza preferentemente
establecido una forma especfica para citar la informacin
() es la expresin escrita. El aprendizaje de la escritura
en el mundo cientfico. Segn este, las citas textuales van
que ha recogido.
no es un bien innato que el individuo adquiera por ciencia
insertas en el texto entre comillas; finalizando estas, se
infusa, sino que es una actividad cognitiva compleja que
integra un valor numrico consecutivo en superndice, en
requiere esfuerzo, preparacin y tcnica para llegar al
funcin de la cantidad de citas incluidas en el texto, el cual se
objetivo previsto.
repetir en la bibliografa, con la referencia correspondiente.
Su enseanza no es nica ni se puede aplicar a cualquier
Observe los dos ejemplos,
DESCRIPCIN DE ESTILOS
REFERENCIALES
comprenda la relevancia de estos dentro de las ideas
tipo de texto, sino que depender del gnero discursivo
planteadas por el autor.
En este apartado usted encontrar las caractersticas
especfico y de las caractersticas que lo definen (p. 145).
(...) la escritura no es un bien innato que el individuo adquiera

por ciencia infusa, sino que es una actividad cognitiva
b) Compendio: responde a una sntesis de diversas fuentes
generales de diversos estilos referenciales, lo que permitir
dentro de un texto, las cuales deben quedar claramente
una adecuada orientacin a los estudiantes en cuanto a cul
MLA: La norma MLA (The Modern Language Association of
compleja que requiere esfuerzo, preparacin y tcnica para
establecidas. El objetivo de la realizacin de un compendio,
de ellos utilizar, en funcin del rea del conocimiento a la
America) se utiliza preferentemente en arte y humanidades.
llegar al objetivo previsto.1
se enmarca en mencionar diversos datos o ideas que se
que pertenecen; as como tambin la apropiada evaluacin
Segn este estilo de referencia, las citas textuales van
utilizaron o utilizarn en el texto o investigacin que se
de estos en los diferentes trabajos que solicite a los alumnos.
insertas en el texto entre comillas, indicando su fuente entre
Para Snz,
expondr.
Se debe mencionar que la referencia corresponde a la
parntesis, en donde se indica apellido del autor, el ao de
() es la expresin escrita. El aprendizaje de la escritura no
c) Parfrasis: implica la reescritura de la idea de un autor en
explicitacin de la fuente de la informacin que se consigna
publicacin y la pgina de la cual se extrajo el texto. Observe
es un bien innato que el individuo adquiera por ciencia infusa,
cuestin, con la finalidad de integrar el sentido de esta al
en el texto, cuyo formato vara segn el estilo referencial
los dos ejemplos,
sino que es una actividad cognitiva compleja que requiere
texto. No responde a una copia, sino a la sistematizacin de
al que adscriba el documento; mientras que la bibliografa
conceptos relevantes de esta, segn una lectura personal
corresponde al listado de las fuentes consultadas para la
(...) la escritura no es un bien innato que el individuo adquiera
Su enseanza no es nica ni se puede aplicar a cualquier tipo
de los planteamientos expuestos en la fuente original, sin
realizacin del discurso.
por ciencia infusa, sino que es una actividad cognitiva
de texto, sino que depender del gnero discursivo especfico
compleja que requiere esfuerzo, preparacin y tcnica para
y de las caractersticas que lo definen.1
embargo, se debe establecer en el texto la autora de estos.

d) Cita: corresponde a una copia literal de las palabras del
APA: Este estilo de referencia (American Psychological
autor del texto al cual se quiere referir, esta se estructura de
Association) predomina en las ciencias sociales. En este
manera variable, segn los distintos estilos referenciales.
estilo, antes de citar, se menciona el autor del texto, indicando
Su objetivo se enmarca en fundamentar o reforzar una
entre parntesis el ao de produccin. Posteriormente, luego
idea expresada, a partir de una fuente bibliogrfica. Es
del texto entrecomillas, se incluye la pgina exacta desde
importante sealar que las citas deben quedar claramente
donde se extrajo el fragmento. Observe los dos ejemplos,
definidas dentro del texto.

Segn Snz (2007), (...) la escritura no es un bien innato
Los estilos de referencia son un mecanismo que permiten
que el individuo adquiera por ciencia infusa, sino que es
consignar el origen de la informacin utilizada en trabajos
una actividad cognitiva compleja que requiere esfuerzo,

preparacin y tcnica para llegar al objetivo previsto. (p. 145).
48
Segn Snz (2007),
esfuerzo, preparacin y tcnica para llegar al objetivo previsto.
llegar al objetivo previsto. (Snz, 2007:145).

ISO
690
690-2:
(International
Organization
for
() es la expresin escrita. El aprendizaje de la escritura no
Standardization). El estilo ISO 690 y 690-2 se utiliza en los
es un bien innato que el individuo adquiera por ciencia infusa,
mbitos industriales y comerciales. En ISO, las citas menores
sino que es una actividad cognitiva compleja que requiere
de dos lneas van insertas en el texto, siempre entre comillas
esfuerzo, preparacin y tcnica para llegar al objetivo previsto.
dobles, al finalizar estas se debe incluir entre parntesis
Su enseanza no es nica ni se puede aplicar a cualquier tipo
la referencia numrica; si la cita tiene ms de dos lneas,
de texto, sino que depender del gnero discursivo especfico
debe ir separada del texto, con una sangra -a la derecha e
y de las caractersticas que lo definen. (Snz, 2007:145).
izquierda- de un centmetro, con comillas; luego, se integra

un valor numrico consecutivo entre parntesis, en funcin
de la cantidad de citas incluidas en el texto, el cual se repetir
Snz I, El espaol profesional y acadmico en el aula universitaria. Valencia: Tirant Lo
Blanch; 2007.
49
Estilos referenciales por carrera:

ISO 690/690-02
Contador Pblico y Auditor

Contador Auditor
Ingeniera Comercial
Ingeniera Civil Industrial
Construccin Civil
Ingeniera en Sistemas Informticos
Ingeniera de Ejecucin Agropecuaria
Ingeniera de Ejecucin en Acuicultura
en la bibliografa con la referencia correspondiente o, si as lo
A continuacin, se presenta una lista con los estilos de
Ingeniera de Ejecucin en Administracin
desea, con notas a pie de pgina. Se recomienda no abusar
referencia que debiesen ser utilizados preferentemente por
Ingeniera de Ejecucin en Administracin de Recursos Humanos
de ellas para no restar unidad a la lectura. Observe los dos
las distintas carreras:
Ingeniera de Ejecucin en Conectividad y Redes
ejemplos,
Ingeniera de Ejecucin en Electrnica y Telecomunicaciones
Ingeniera de Ejecucin en Informtica
(...) la escritura no es un bien innato que el individuo
Ingeniera de Ejecucin en Prevencin de Riesgos
adquiera por ciencia infusa, sino () actividad
Ingeniera de Ejecucin en Qumica Ambiental
cognitiva compleja (1)
Ingeniera de Ejecucin en Sonido

Ingeniera de Ejecucin en Administracin Pblica y Municipal
Para Snz, () es la expresin escrita. El aprendizaje
Ingeniera en Sistemas Informticos
de la escritura no es un bien innato que el individuo
MLA
Diseo Grfico
adquiera por ciencia infusa, sino que es una actividad
Bachillerato en Educacin
cognitiva compleja que requiere esfuerzo, preparacin y
Educacin Bsica
tcnica para llegar al objetivo previsto. Su enseanza no
Educacin Diferencial
Educacin Parvularia
es nica ni se puede aplicar a cualquier tipo de texto,
Pedagoga en Educacin Fsica
sino que depender del gnero discursivo especfico y
Pedagoga en Educacin Media
de las caractersticas que lo definen. (1)
Pedagoga en Ingls
Comunicacin Audiovisual Digital
APA
Ciencias del Deporte y Actividad Fsica

Bachillerato en Ciencias Sociales
Psicologa
Trabajo Social
Derecho
Periodismo
Relaciones Pblicas
Servicio Social
VANCOUVER
Bachillerato en Ciencias
Biotecnologa
Agronoma
Medicina Veterinaria
Enfermera
Fonoaudiologa
Kinesiologa
Nutricin y Diettica
Tecnologa Mdica
50
(1) Snz I, El espaol profesional y acadmico en el aula universitaria. Valencia: Tirant

Lo Blanch; 2007.
Terapia Ocupacional
51
Ejemplos de referencias bibliogrficas segn estilos APA y MLA

APA
MLA

Libro con un autor
Snz, I. (2007). El espaol profesional y

Snz lava, Inmaculada. El espaol profesional
acadmico en el aula universitaria. Valencia : y acadmico en el aula universitaria. Valencia:
Tirant Lo Blanch.
Tirant Lo Blanch, 2007.
Libro con ms de un autor
Dijk, V., & Kintsch, W. (1983). Strategies

of discourse comprehension. Nueva York:
Academic Press.
Dijk, Van y Walter Kintsch. Strategies of

discourse comprehension. Nueva York: Academic
Press, 1983.
Artculos electrnicos
Universidad de Chile (2003). Pauta para la

presentacin de tesis en la Universidad de
Chile. Recuperado el 5 de enero de 2010, de
www.cybertesis.cl: http://www.cybertesis.cl/
tesis/uchile/2003/pauta/pdf/pauta.pdf
Universidad de Chile. Pauta para la

presentacin de tesis en la Universidad de
Chile. Cybertesis. 2003. 5 de enero de 2010.
<http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2003/
pauta/pdf/pauta.pdf>.
Artculo
Estebas, E. (2009). Cuatro niveles de altura

tonal en la frontera de frase en espaol
peninsular. Onomzein, 20, 5-9.
Estebas Vilaplana, Eva. Cuatro niveles de

altura tonal en la frontera de frase en espaol
peninsular. Onomzein. (2009): 5-9.
Pelculas
IOO Bares S.A..
otros. 2010.
LOCUCIONES LATINAS Y REFERENCIA

La referencia al interior de los documentos acadmicos es
Las ms utilizadas son:
indispensable, por lo que se debe poseer un conocimiento
pud: (tomado de). Esta expresin se usa para indicar
avanzado de ciertas locuciones latinas. Estas sirven para
que la informacin entregada se encuentra en la obra de
lograr textos cohesionados, suelen ir subrayadas o en letra
un autor.
cursiva.
E.g.: (por ejemplo). Se utiliza para ejemplificar.

Et. l.: (y otros). Se utiliza para sealar que una obra
citada tiene ms de un autor.
bid.: (de la misma forma). Su uso se limita a las
referencias entregadas inmediatamente antes de la nueva
Ejemplos de referencias bibliogrficas segn estilos Vancouver y

NCh1143.of1999, NCh1143/2.of2003
informacin.
I.e.: (esto es). Se utiliza para ejemplificar.
Vancouver
Loc. cit.: (en el mismo lugar). Se usa para referir
NCh1143/2.of2003 (ISO 690-2)
informacin ubicada en la misma pgina que la cita

anterior.
Libro con un autor
Snz, I. El espaol profesional y

acadmico en el aula universitaria.
Valencia: Tirant Lo Blanch; 2007.
Dijk V, Kintsch W. Strategies of discourse Dijk, Van y Kintsch, Walter. 1983. Strategies of
comprehension. Nueva York: Academic
discourse comprehension. Nueva York : Academic
Press; 1983.
Press.
Universidad de Chile, Pauta para la

presentacin de tesis en la Universidad
de Chile [Sede Web]. Santiago:
Cybertesis.cl; 2003 [acceso 5 de enero
de 2010]. Disponible en: http://www.
cybertesis.cl
Universidad de Chile. 2003. Pauta para la presentacin

de tesis en la Universidd de Chile. Santiago.
SISIB www.cybertesis.cl. [En lnea] <http://www.
cybertesis.cl/tesis/uchile/2003/pauta/pdf/pauta.
pdf>. [Citado el: 5 de enero de 2010.]
Artculo
Estebas E, Cuatro niveles de altura

tonal en la frontera de frase en espaol
peninsular. Onomzein 2009; (20) 5-9.
Vilaplana, Eva Estebas. 2009. Cuatro niveles de altura

tonal en la frontera de frase en espaol peninsular.
Revista Onomzein, 20, pgs. 5-9.
Pelculas
Campanella JJ, El secreto de sus ojos

(Pelcula). Buenos Aires; 2010.
Campanella, Juan Jos. 2010. El secreto de sus

ojos. [Pelcula] Ricardo Darn, y otros.Buenos Aires.
Tornasol Films S.A., Haddoks Films S.R.I., IOO Bares
S.A. 127 min. Sonido. Color.
Op. cit.: (Obra citada). Su uso se limita a las referencias

previas, no inmediatamente anteriores.
S.l.: (Sin lugar). Se usa para indicar que no se tiene
conocimiento sobre el lugar de edicin de una referencia.
S. n.: (Sin nombre). Se utiliza cuando se desconoce el
autor de la obra citada.
Sic.: (As). Se utiliza para manifestar que una expresin ha
sido tomada textualmente del original.
Ut infra.: (abajo). Se usa para sealar que cierta
informacin se entregar al final de la pgina.
Ut supra: (Arriba). Se utiliza para indicar que la
informacin que se alude fue entregada previamente.
V. gr.: (por ejemplo). Su usa para ejemplificar.
Vid.: (Vase). Indica el lugar o la pgina en que debe
buscarse la informacin presentada.
52
NCh1143.of1999 (ISO 690) y
Snz lava, Inmaculada. 2007. El espaol profesional

y acadmico en el aula universitaria. Valencia: Tirant
Lo Blanch.
53
Ejemplos de referencias bibliogrficas segn estilo normado por la UST, 2007.

Basado en las Normas ISO-690 (NCh 1143 Of.99) e ISO-690-2 (NCh 1143-2 c.2002).
Libro con un autor
Snz lava, Inmaculada El espaol profesional y acadmico en el aula universitaria. ValenciA:

Tirant Lo Blanch, 2007. 334 p.
Dijk, Van y Kintsch, Walter. Strategies of discourse comprehension. Nueva York: Academic
Press, 1983. 418 p.
Pauta para la presentacin de tesis en la Universidad de Chile [En lnea] Santiago: SISIB.,
2003. [Citado el: 5 de enero de 2010.] Disponible en: http://www.cybertesis.cl/tesis/
uchile/2003/pauta/pdf/pauta.pdf.
Artculo
Vilaplana, Eva Estebas. Cuatro niveles de altura tonal en la frontera de frase en espaol
peninsular. En: Onomzein. 2009, n 20, pgs. 5-9.
Pelculas
El secreto de sus ojos Campanella. [audiovisual] Juan Jos Campanella. Tornasol Films S.A.,
Haddoks Films S.R.I., 100 Bares S.A., Buenos Aires, 2010. Ricardo Darn, y otros. 2010.
(127). (son.). (col.)
EJEMPLOS DE PORTADAS DE TRABAJOS ESCRITOS SEGN ESTILOS

REFERENCIALES
Portada N 1: APA
Portada N2: MLA
Portada N3: Vancouver
Portada N4: ISO 690/ 690 - 2
54
55
Nombre completo de la institucin

Facultad, escuela o rea
Asignatura
Tipo de trabajo
Ttulo trabajo.
Ttulo trabajo.
Subttulo si se requiere.
Asignatura o ctedra:
Nombre profesor:
Por
Nombre alumno:
Nombre alumno:
Ao.
Ciudad, da de mes de ao.
56
57
Nombre completo de la institucin

Facultad, escuela o rea
NOMBRE COMPLETO DE LA INSTITUCIN
FACULTAD, ESCUELA O REA
TTULO TRABAJO.
Subttulo
NOMBRE DE CARRERA
Autor
TTULO
Profesor:
Autor (Apelliido, Nombre)

Ctedra
Ciudad, pas
Ao de presentacin.
Ciudad, Pas, Mes, ao
58
59
V. PAUTAS Y RBRICAS
DE EVALUACIN
Rbrica de evaluacin: disertacin oral expositiva
V PAUTAS Y RBRICAS
Indicador
Expresin oral
(norma, lxico)
El lxico utilizado no se
ajusta a los parmetros
correspondientes a la
situacin comunicativa.
La pronunciacin es
deficiente, habla entre
dientes.
El alumno no
reconoce el grado
de formalidad de la
situacin comunicativa,
aunque su lenguaje
y pronunciacin se
ajustan a ella.
El alumno reconoce
la formalidad de la
situacin comunicativa,
y an as no logra
que su lenguaje o
la pronunciacin se
ajusten a ella.
El lxico utilizado se
adecua a la situacin
comunicativa,
presentando una
adecuada pronunciacin.
El alumno reconoce la
formalidad de la situacin
comunicativa.
Organizacin de La presentacin no
los contenidos sigue un orden lgico.
La exposicin carece
de dos de sus tres
partes constitutivas
Introduccin, Desarrollo
y Conclusin.
La exposicin presenta
dos de sus tres
partes constitutivas
Introduccin, Desarrollo
y Conclusin.
Expone los contenidos

de manera ordenada.
Se reconoce una
introduccin, un
desarrollo y una
conclusin. Discurso
coherente y cohesivo.
Dominio del
tema
El expositor no
demuestra tener
dominio del tema.
Presenta las ideas de
manera ambigua.
Los contenidos son

presentados de manera
poco precisa. Se
observa un nivel mnimo
de dominio temtico.
Demuestra tener
conocimientos del tema,
pero no su dominio. No
es capaz de responder
preguntas.
Demuestra dominio
del tema. Se presentan
ideas de manera clara
y precisa, da ejemplos,
detalles, definiciones,
comparaciones, etc.
Uso del tiempo
No utiliza
adecuadamente el
tiempo. No alcanza
a presentar todo su
trabajo en el tiempo
estipulado para ello.
Presenta
completamente su
exposicin, sin embargo,
le sobra mucho tiempo.
Utiliza el tiempo
programado para la
exposicin, sin embargo,
debe apresurarse para
lograr el objetivo o se
excede en el tiempo.
Utiliza correctamente su
tiempo de exposicin.
Logra exponer todos los
aspectos de su trabajo.
Material de
apoyo
No presenta material de
apoyo.
El material de apoyo
presenta deficiencias
tanto en la fuente como
en el colorido.
El material empleado
presenta problemas en
la fuente o en el colorido
utilizado.
Presenta material de
apoyo. Su tipo/tamao
de letra y colorido
favorecen la lectura
y seguimiento de la
audiencia.
Ortografa del
material de
apoyo
El escrito presenta ms
de 9 errores.
El escrito presenta hasta El documento presenta

9 errores.
hasta 6 errores.
Artefactos
La vestimenta y
accesorios del alumno
no corresponde a
lo definido para la
evaluacin.
El alumno se presenta
con dos elementos
de atuendo que no
corresponden a la
situacin comunicativa:
zapatillas, jeans
bufanda, gorro, entre
otros.
En esta seccin, se incluyen una serie de propuestas de rbricas

con sus respectivas pautas de evaluacin, relacionadas con
los diversos tipos de trabajos que se presentan en esta
herramienta de apoyo docente. Aquellos tienen por finalidad
contribuir en el desarrollo de las competencias orales y
escritas de los estudiantes de educacin superior.
Las rbricas y sus pautas simplificadas permiten evaluar
trabajos escritos y orales, entre los cuales se pueden
destacar: disertaciones expositivas y argumentativas, debate,
ensayo, trabajos escritos en general.
62
El escrito presenta hasta

3 errores.
El expositor se presenta
con un elemento no
correspondiente a la
zapatillas, bufanda,
gorro, entre otros.
La vestimenta y
accesorios del alumno
se ajusta a lo solicitado.
Excelente presentacin
personal.
Puntaje ideal: 21
Puntaje real:
63
Rbrica de evaluacin: disertacin oral argumentativa

Pauta simplificada disertacin oral expositiva
Indicador
Organizacin de los
contenidos
La presentacin no
sigue un orden lgico.
La exposicin carece
de dos de sus tres
partes constitutivas:
Introduccin (tema y
tesis), cuerpo de la
argumentacin,
conclusin.
La exposicin presenta
dos de sus tres
partes constitutivas:
Introduccin (tema y
tesis), cuerpo de la
argumentacin,
conclusin.
Expone los contenidos

de manera ordenada.
Introduccin (tema
y tesis), cuerpo de
la argumentacin,
Conclusin. Discurso
coherente y cohesivo.
Dominio del tema
El expositor no
demuestra tener
dominio del tema.
Presenta las ideas
de manera ambigua.
No utiliza conceptos
tcnicos.
Los contenidos son

presentados de
manera poco precisa.
Se observa un nivel
mnimo de dominio
temtico. No utiliza
conceptos tcnicos
Demuestra tener
conocimientos del
tema, pero no su
dominio. Uso de
lenguaje tcnico.
Demuestra dominio
del tema. Se presentan
ideas de manera clara
y precisa, da ejemplos,
detalles, definiciones,
comparaciones, etc.
Uso de tecnicismos
propios del discurso.
Argumentacin
El expositor no
presenta argumentos,
realiza una disertacin
expositiva.
El expositor presenta
dbilmente los
argumentos.
El expositor presenta
de manera eficaz
su argumentacin,
sin embargo, no
expone la cantidad de
argumentos exigidos.
El expositor argumenta
de manera eficaz.
Utiliza los argumentos
requeridos para la
evaluacin.
Comunicacin no
verbal
El lenguaje corporal
no es adecuado
(exagera o no realiza
movimientos). La
utilizacin del espacio
no es adecuada, tiende
a quedarse en su
propio lugar.
no es congruente con
el lenguaje verbal. La
utilizacin del espacio
es menor.
utilizado complementa
de manera adecuada
la exposicin. El
alumno no utiliza
correctamente el
espacio.
El lenguaje corporal es
adecuado. Realiza una
buena utilizacin del
espacio. Demuestra
seguridad en s mismo
a travs de su postura
corporal.
Uso del tiempo
No utiliza
adecuadamente el
tiempo. No alcanza
a presentar todo su
trabajo en el tiempo
estipulado para ello
Presenta
completamente
su exposicin, sin
embargo, le resta
tiempo.
Utiliza el tiempo
programado para
la exposicin, sin
embargo, debe
apresurarse para lograr
el objetivo o se excede
en el tiempo.
Utiliza correctamente
su tiempo de
exposicin. Logra
exponer todos los
aspectos de su trabajo.
Material de apoyo
No presenta material
de apoyo.
presenta deficiencias
tanto en la fuente
como en el colorido.
El material empleado,
aunque claro y fcil
de leer, adolece de
enfoque o progresin.
Presenta material
de apoyo. El tipo/
tamao de letra y el
colorido utilizados en
la presentacin Power
Point favorecen la
lectura y seguimiento
de la audiencia.
Ortografa del material

de apoyo
presenta ms de 9
errores.
presenta hasta 9
errores.
presenta hasta 6
errores.
presenta hasta 3
errores.
Artefactos
La indumentaria del
alumno no corresponde
a lo definido para la
evaluacin.
El alumno se presenta
con dos elementos
de atuendo que no
corresponden a la
zapatillas, jeans bufanda,
gorro, entre otros.
El expositor se
presenta con
un elemento no
correspondiente a la
zapatillas, bufanda,
gorro, entre otros.
El atuendo del
alumno se ajusta a lo
solicitado. Excelente
presentacin personal.
Puntaje ideal: 24
Puntaje real:
Nombre alumno:
Curso: Seccin:
Indicador
Fecha:
Expresin oral (norma, lxico)

Organizacin de los contenidos
Dominio del tema
Uso del tiempo
Material de apoyo
Ortografa del material de apoyo
Artefactos
Observaciones:
Puntaje ideal: 21 puntos

64
Puntaje real:
65
Pauta simplificada disertacin oral argumentativa
Rbrica de evaluacin: debate

Indicador
Norma y registro
La presentacin no se
ajusta a la norma ni al
registro.
El discurso se ajusta al
registro, pero no a la
norma.
El discurso se ajusta a El discurso se ajusta

la norma y al registro, a la norma y registro
sin embargo, presenta acadmicos.
giros informales.
Postura personal
No se presenta la
postura respecto del
tema.
Solo se puede inferir la La postura entregada

postura del equipo.
no es clara.
La postura grupal
es clara y precisa,
y se condice
completamente con la
informacin entregada.
Argumentacin
El discurso se
establece solo como
una descripcin del
tema.
El discurso presenta
argumentacin
muy dbil, no existe
desarrollo de esta.
Solo se presenta
un argumento bien
desarrollado.
Presenta
argumentacin
clara, completa y
relevante, incluyendo 2
argumentos.
Estructura global
El discurso no presenta La presentacin

un orden lgicocarece de tres de sus
argumentativo.
partes constituyentes:
presentacin del tema,
postura, argumentos, y
conclusin.
El discurso carece
de tres de sus partes
constituyentes:
presentacin del tema,
postura, argumentos, y
conclusin.
En el desarrollo de
la presentacin se
observan claramente
todas sus partes
constitutivas.
Dominio del tema
El expositor no
demuestra dominio
de tema, presenta
las ideas de manera
ambigua.
Los contenidos son

presentados de
manera poco precisa.
Demuestra tener
conocimientos del
tema, pero no su
dominio.
Presenta dominio
completo del tema,
es capaz de realizar
comparaciones,
presentar ejemplos,
detalles, etc.
Elementos kinsicos
exagerado o no realiza
movimientos.
El lenguaje corporal no
es congruente con el
lenguaje verbal.
utilizado complementa
de manera adecuada
la exposicin.
apropiado. Realiza una
buena utilizacin del
espacio.
Ritmo y volumen
La pronunciacin es
deficiente, habla entre
dientes. La secuencia
discursiva no es fluida.
No realiza pausas
adecuadas. El volumen
no es apropiado.
Muy buena
pronunciacin y
ritmo, sin embargo,
el volumen no es
adecuado a la situacin
de enunciacin.
La pronunciacin
y el volumen son
adecuados a la
exposicin, sin
embargo, el ritmo es
acelerado, y se pierde
el contenido del texto.
Muy buena
pronunciacin, se
comprende claramente
lo enunciado; el
volumen es apropiado
a la situacin; el
ritmo corresponde al
contenido expresivosemntico del
discurso.
Puntaje ideal: 21
Puntaje real:
Nombre alumno:
Curso: Seccin:
Indicador
Organizacin de contenidos
Fecha:
Dominio del tema

Argumentacin
Comunicacin no verbal
Uso del tiempo
Material de apoyo
Ortografa del material de apoyo
Artefactos
Observaciones:

66
Puntaje real:
67
Pauta simplificada debate
Rbrica de evaluacin: produccin de ensayo

Indicador
Norma y registro
El ensayo no se ajusta
a la norma y registro
acadmico.
El escrito presenta
algunos giros
formales; predominan
los informales o
coloquiales.
El texto presenta
algunos giros
informales.
El texto se ajusta a
la norma y registro
acadmico.
Organizacin de los
contenidos
El ensayo presenta
El ensayo presenta
El ensayo presenta
El ensayo presenta
tesis, bases; sin
bases, garantas y
tesis, bases y respaldo. tesis, bases, garantas
embargo, estas ltimas respaldo o tesis y base.
y respaldo.
no tienen relacin con
la tesis planteada.
Extensin
El documento presenta El texto presenta una

dos pginas menos de pgina menos de lo
lo solicitado.
exigido.
El texto sobrepasa el
nmero de pginas
solicitado.
Portada
El documento no tiene
portada.
El texto presenta
portada incompleta:
no contempla datos
institucionales.
El documento tiene una El texto tiene la

portada incompleta:
portada solicitada.
no consigna datos
personales.
Elementos formales
El tamao del papel

y la forma de citar no
corresponden a lo
exigido.
El texto no se ajusta
a las exigencias.
El espaciado y
los mrgenes no
corresponden a lo
solicitado.
El texto no se ajusta
completamente a lo
solicitado. El tamao
y tipo de letra no
corresponden a lo
exigido.
Bibliografa
El documento no
presenta bibliografa.
El escrito presenta una

o dos de las fuentes
solicitadas.
El ensayo presenta tres El documento presenta

la cantidad de fuentes
del total de fuentes
solicitadas.
requeridas.
Ortografa
El escrito presenta ms El escrito presenta

de 9 errores.
hasta 9 errores.
Nombre alumno:
Curso: Seccin:
Indicador
Fecha:
Norma y registro
Postura personal
Argumentacin
Estructura global
Dominio del tema
Elementos kinsicos
Ritmo y volumen
El documento tiene la
extensin exigida.
El escrito se ajusta
al tipo de letra,
mrgenes, tamao
de hoja, espaciado y
norma solicitada.
El documento presenta El escrito presenta

hasta 6 errores.
hasta 3 errores.
Puntaje ideal: 21
Puntaje real:
Observaciones:

68
Puntaje real:
69
Pauta simplificada produccin de ensayo
Rbrica de evaluacin: produccin de trabajos escritos
Nombre alumno:
Curso: Seccin:
Indicador
Indicador
Adecuacin: norma y
registro
El documento no se
ajusta a la norma, ni al
registro.
El texto se ajusta al
registro, pero no a la
norma.
El texto se ajusta a la
norma y al registro,
sin embargo, presenta
giros informales.
El documento se ajusta
a la norma y registro
acadmicos.
Presentacin del
problema
El texto no presenta
un problema.
El tema propuesto
no corresponde al
desarrollo del texto.
El tema presentado no
es claro.
El tema se encuentra
bien planteado, acorde
con el desarrollo del
texto.
Informacin
presentada
El texto no entrega
informacin
relacionada con el
problema.
El documento
presenta informacin
no relevante para el
problema presentado.
El escrito muestra
El texto presenta
informacin coherente, informacin clara,
pero insuficiente.
completa y relevante.
Vocabulario tcnico
El texto no presenta
tecnicismos asociados
al tema presentado.
El texto presenta
escasamente
terminologa tcnica.
El documento
muestra tecnicismos
apropiados, pero no en
su totalidad.
El escrito presenta la
terminologa tcnica
adecuada.
Estructura de la
informacin
El documento no
presenta introduccin,
ni conclusin o
no las desarrolla
adecuadamente.
El escrito no presenta
una conclusin bien
desarrollada o no la
tiene.
El texto no tiene
introduccin o la
desarrolla dbilmente.
El documento
presenta introduccin,
desarrollo y conclusin
planteados y
desarrollados de
manera adecuada.
Ortografa
El escrito presenta ms El escrito presenta

de 9 errores.
hasta 9 errores.
Fecha:
Norma y registro
Organizacin de los contenidos
Extensin
Portada
Elementos formales
El documento presenta El escrito presenta

hasta 6 errores.
hasta 3 errores.
Puntaje ideal: 18
Bibliografa
Puntaje real:
Ortografa
Observaciones:

70
Puntaje real:
71
Pauta simplificada produccin de trabajos escritos
Nombre alumno:
Curso: Seccin:
Indicador
Fecha:
Adecuacin: norma y registro

Presentacin del problema
Informacin presentada
Vocabulario tcnico
Estructura de la informacin
Ortografa
Observaciones:
72
Puntaje real:
73
GLOSARIO Y
BIBLIOGRAFA
BIBLIOGRAFA
GLOSARIO
1. Argumentacin: corresponde a una prctica discursiva,
11. Giro: expresin que no se ajusta al tono de un discurso.
1. Ander-egg, Ezequiel y Mara Jos Aguilar. Cmo aprender a
cuya finalidad es lograr convencer o persuadir a un
Se trata de expresiones informales al interior de la
hablar en pblico. Ro de la Plata: Ediciones Magisterio del
mtodos y recursos para profesionales reflexivos. Madrid:
receptor acerca de una postura.
comunicacin acadmica.
Ro de la Plata, 1994.
Morata, 2001.
2. Bases: son los argumentos utilizados para fundamentar

una postura.
3. Coherencia: consiste en lograr que un escrito tenga un
sentido global.
4. Cohesin: se refiere a los mecanismos formales (lxicos,
gramaticales, entre otros) utilizados para lograr un texto
12. Claridad del lenguaje: exposicin limpia, adecuada, es
2. Barkley, Elizabeth. Tcnicas de aprendizaje colaborativo:
decir, redaccin de un texto de manera comprensible en el
manual para el profesorado universitario. Ediciones
que no se observen anfibologas o dobles interpretaciones
Morata, 2007.
de sus ideas. Esta propiedad se ve ensombrecida con la
3. Caivano, Jos Luis. Gua para realizar, escribir y publicar
utilizacin de frases rebuscadas, ambigedades, vicios del
trabajos de investigacin. Buenos Aires: Arquim, 1995.
lenguaje, entre otros.
4. Carlino, Paula. Escribir, leer y aprender en la universidad.

Buenos Aires: Fondo de cultura econmica, 2005.
bien articulado. Por ejemplo, adecuado uso de conectores
13. Licencia: ver giro.
en un gnero de discurso especfico.
14.Macropropsito: intencin general de un texto. Por ejemplo,
5. Daz Alcaraz, Francisco. Didctica y currculo:un enfoque
informar, explicar, describir, etc. Las distintas partes que
constructivista. Madrid: Ediciones Universidad de Castilla-
componen un texto pueden tener propsitos especficos,
La Mancha, 2002.
5. Conectores: parte de la oracin que permite unir dos ideas,

estableciendo entre ellas una relacin de sentido.
6. nfasis: intensidad de la voz. Se utiliza para destacar
elementos del discurso.
como por ejemplo, presentar un contexto y una postura, en

la introduccin de un ensayo.
6. Echeverra, Rafael. Ontologa del lenguaje. Buenos Aires:

Granica, 2006.
9. Mckernan, James. Investigacin-accin y currculum:
10. Otero, M. T. Protocolo y organizacin de eventos.

Barcelona: UOC, 2009.
11. Parodi, Giovanni. Alfabetizacin acadmica y profesional
en el siglo XXI: leer y escribir desde las disciplinas.
Santiago: Ariel, 2010.
12. Parra Marn, Enrique. Evaluacin para los Aprendizajes y la
Enseanza. Santiago: Ediciones U. Silva Henrquez, 2006.
13. Snz, Inmaculada. El espaol profesional y acadmico en
el aula universitaria. Valencia: Tirant Lo Blanch, 2007.
14. Verdejo-Carrin, Ada L. y Mara del R. Medina-Daz.
Evaluacin
del
aprendizaje
estudiantil.
Repblica
Dominicana: Isla Negra Editores, 2000
7. Entonacin: concepto clave en la comunicacin oral, esta
15
.Objetividad: uso monosmico del lenguaje, en otras
7. Eco, Umberto. Cmo se hace una tesis. Tcnicas y
15. Henrquez, Elena y Mara Ins Zepeda. Preparacin de
permite determinar qu tipo de enunciado se ha utilizado
palabras, se trata de un uso que evita la ambigedad y
procedimientos de estudio, investigacin y escritura.
un proyecto de investigacin, diciembre de 2003. www.
(afirmacin, interrogacin, etc.), si ha concluido o no;
permite la transmisin del conocimiento como tal y no
Barcelona: Gedisa, 1982.
scielo.cl. 15 de agosto de 2010 <http://www.scielo.cl/
revela seguridad, irona, entre otros.
como ideologas personales o afectivas en torno a aquello
8. Estructura global: corresponde, en trminos bsicos, a la

articulacin de un texto sobre la base de una introduccin,
un desarrollo y una conclusin.
9. Garanta: es una regla general que relaciona de manera
lgica la tesis con la base.
10. Gneros acadmicos: tipos de discursos de circulacin
acadmica, como tesis, memorias, ensayos, informes,
comunicado.
16. Precisin del lenguaje: alude al uso lxico especfico en
concordancia con aquello que se quiera expresar.
17.Respaldo: dato que sustenta de manera irrefutable una
argumentacin.
8. Hernndez, R et l. Metodologa de la investigacin.

Mxico Mc Graw Hill, 2003.
scielo.php?pid=s071795532003000200003&script=s
ci_art ext>.
16. Padilla, C et l. La comunicacin acadmica como
construccin argumentativa: perspectivas de lectura y
escritura de estudiantes universitarios, 3 de julio de 2010
< http://www.educacion.uncu.edu.ar/upload/-PADILLA.pdf <
18.Tesis (argumentacin): idea controversial que debe ser

fundamentada y probada con razones.
paper, entre otros.
76
77
78
79
UNIVERSIDAD
Acreditada por 3 aos en gestin
institucional y en docencia de pregrado,
desde 7 dic. 2011 hasta 7 dic. 2014.
INSTITUTO PROFESIONAL
ACREDITADO POR 4 AOS EN REAS DE GESTIN
INSTITUCIONAL Y DOCENCIA DE PREGRADO,
DESDE NOV. 2010 HASTA NOV. 2014.
Corporacin Santo Toms
CENTRO DE FORMACIN TCNICA

ACREDITADO POR 4 AOS EN REAS DE GESTIN
INSTITUCIONAL Y DOCENCIA DE PREGRADO,
DESDE DIC. 2009 HASTA DIC. 2013.

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Portada en formato APA

Portada en formato MLA

Portada en formato Vancouver

Portada en formato ISO 690/690-2

V. Pautas y rbricas de evaluacin 61

Rbrica de evaluacin de exposicin oral argumentativa

Rbrica de evaluacin de debate

Rbrica de evaluacin de ensayo

Rbrica general de evaluacin de trabajos escritos

Coordinacin Nacional de Lenguaje

Aspectos no verbales de la comunicacin

La comunicacin no es equivalente a cantidad de informacin

Asimismo, tambin se debe distinguir el or del escuchar.

Un buen comunicador no solo debe disponer de buenos

Diversos estudios dan cuenta de la importancia que se le

transmitida. En la vida cotidiana, la eficiencia en la

Cuando omos algo, se activa la capacidad biolgica del ser

argumentos, sino que, adems, debe preocuparse por todas

otorga a la comunicacin no verbal, incluso por sobre el

comunicacin humana se basa, ms que en el nmero de

humano para ser estimulado por las perturbaciones acsticas

aquellas circunstancias que incidan directamente en la

contenido de lo que expresamos, razn por la cual todo buen

informacin transmitida, en la cantidad de informacin

del ambiente. Cuando escuchamos algo, en cambio, se asume

imagen que proyecte.

comunicador no solo debe preocuparse de qu dice, sino que

comprendida por el receptor. Por ello, lo que ocurre

un rol interpretativo de lo que se oye, lo que tambin implica

es un proceso de interaccin entre emisor y receptor. Es

una comprensin de lo percibido.

tambin de cmo lo dice.

Comunicacin no verbal (93%)

Palabras (lo que decimos)

La comunicacin no verbal se caracteriza por:

En sntesis, como seala el bilogo chileno, Humberto

Mantener una relacin directa entre lo que decimos y

Maturana, el fenmeno de la comunicacin no depende de

Movimiento de brazos y manos

nuestro lenguaje corporal.

Por lo tanto, los seres humanos no se comunican de una

lo que se entrega, sino de lo que pasa con el que recibe. Y

Enfatizar el lenguaje verbal.

manera instructiva, y aunque muchas veces se asuma que lo

esto es un asunto muy distinto a transmitir informacin.

Distancia corporal (proxmica)

que decimos es aquello que precisamente las personas van a

esta relacin la que finalmente terminar construyendo el

escuchar, la mayora de los problemas de la comunicacin se

Inflexiones, modulacin, ritmo y

Indicar los sentimientos que el interlocutor nos produce.