CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Ing. Johny Pretell C.

Lima, Semestre 2013-2

Agenda
01 Inteligencia de Negocios

02 Historia - Evolucin
03 Conceptos y terminologa
04 Tipos de sistemas automatizados en
la empresa: ERP, CRM, SCM, SRM.

05 Softwere para Business Intelligence

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

1. QU ES BUSINESS INTELIGENCE?
2. SER UNA METODOLOGA?

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Inteligencia de Negocios

Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la

administracin y creacin de conocimiento mediante el
anlisis de datos existentes en una organizacin o empresa.
Habilidad para transformar los datos en informacin, y la
informacin en conocimiento, de forma que se pueda
optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

HISTORIA Y EVOLUCION DEL

BUSINESS INTELIGENCE
El BI. no es un concepto reciente.

Antepasados (Fenicios, Persas, Egipcios, Incas): Observan y

analizan el comportamiento de las mareas, los periodos de sequa y
de lluvias, la posicin de los astros, etc. para tomar decisiones en
pos de mejoras de sus respectivas comunidades.
El mundo ha cambiado pero el concepto sigue siendo el mismo. La
necesidad de relacionar informacin para realizar una gestin
empresarial...

En Espaa inmediatamente despus de conquistar Amrica se creo

La Casa del Oro lugar donde se registraba todos los pagos
compulsorios de Oro y as tener una visin general del pas.

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

BI.- Historia y Evolucin

60s: Tarjetas perforadas, transistores, COBOL, almacenamiento lineal.
70s, Dispositivos de almacenamiento de acceso directo, DBMS...

BD para el procesamiento en lnea, 4GLs (facilidad para el usuario)

90s, los Centros de Informacin (CI)..(An disponan de poca informacin)
Perfeccionamiento de Herramientas de softwar.(orientado a los negocios)

1992 y 1993: surge concepto de Data Warehouse ....recipientedepsito nico de datos consolidados, limpiados y uniformizados.
(pieza clave para la ejecucin de un proyecto de BI)
Fines 1996, herramientas para BI: EIS (Executive Information System,
creada en los 70s), Soluciones DDS (Decision Support Systems), Planillas
electrnicas, Generadores de Consultas e Informes, data Marts, Data
Mining, Herramientas OLAP, etc...
Internet, eComerce (agilidad comercial y nuevo perfil del consumidor,... )
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Inteligencia de Negocios
La Inteligencia de Negocios o
Business Intelligence.- El proceso
de analizar los datos acumulados en
la empresa para extraer inteligencia
o conocimiento de ellos.
bases de datos de clientes
informacin de la cadena de
suministro
ventas personales
actividad de marketing
informacin relevante para la empresa
Etc.

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Inteligencia de Negocios
Como software o Sistema de
Informacin automatizado la
BI
es una
"suite"
de
productos que trabajan de
manera
conjunta
para
proveer datos, informacin y
reportes
analticos
que
satisfagan las necesidades
de una gran variedad de
usuarios finales.

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Inteligencia de Negocios
Permite analizar y recrear
Escenarios,
Para hacer
Pronsticos
Mediante
Reportes
Permitiendo
Tomar decisiones y
Lograr Ventajas competitivas
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Una Lectura del Negocio

Por que cayeron
las ventas?

Cmo impactan los

cambios en precio en el
comportamiento de
compra?

Cules canales y
clientes se
desempean mejor?

BI Adecuado
Cules productos
no me estn
comprando ahora?

Cul es la mejor manera

de enfocar promociones
para los clientes?

La cadena de
suministro est alineada
con los consumidores?
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

 Cual es el Escenario en el que est la Empresa?

Comunidades de Usuarios

Planilhas

Planilhas

Planilhas

Planilhas

Usuarios
RRHH

Usuarios
Comercial

Usuarios
Marketing

Usuarios
Finanzas

Sistemas de Gestin

Planillas

Informtica

Sistemas Especficos

Dificultades:
-

Informaciones con vistas diferentes

Trabajo redundante de digitacin de la informacin
Formas de presentacion diferentes en la compaia
Distribucin da informacin lenta

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Datos, Informacin y
Conocimiento
sabidura

entendimiento

crtica del
entendimiento

entendiendo
principios

conocimiento
0

entendiendo
patrones

informacin
entendiendo
relaciones

datos
percepcin por
los sentidos
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Qu es el conocimiento?
Es aquello que permite tomar decisiones.
Es aquello que responde a la pregunta de
cmo ...?
Es aquello que responde a la pregunta de
cundo tomar una decisin. . . . . . .?
Es la informacin til.
Es la experiencia adquirida.
El conocimiento est basado en la experiencia y es personal

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Datos, Informacin y
Conocimiento
sabidura

entendimiento

crtica del
entendimiento

entendiendo
principios

conocimiento
0

buscando
patrones

informacin
relacin entre
datos

datos
captura por
sensores
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

El Valor de la Informacin
La informacin adecuada en el lugar y momento adecuado
incrementa efectividad de cualquier empresa

Las Organizaciones y sus Requerimientos de

Sistemas de Informacin
La necesidad de automatizacin lleva a las empresas a poseer
gran infraestructura tecnolgica para soportar sus SI.
El crecimiento tecnolgico tiene diferentes orgenes que van desde
la implementacin, crecimiento, ampliacin, integracin, etc.
Sistemas de Procesamiento de Datos (SPD)
Sistemas de Adm. de Recursos Empresariales (ERP)
Sistemas De informacin Ejecutiva (EIS)
Sistemas de Gestin de Relacin con Clientes (CRM)
Sistemas de Gestin de Cadena de Distribucin (SCM), Etc.

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La Informacin que las Empresas

Necesitan
La Informacin de gestin de las diferentes reas implicadas debe
planificarse partiendo de las necesidades y objetivos del negocio

ENFOQUE TRADICIONAL DE DATA WAREHOUSE

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

SISTEMAS
OPERACIONALES

FUENTES
EXTERNAS

INFORMACIN

DECISIN

SISTEMA DE
INFORMACION DE
GESTION

UN ENFOQUE TOP DOWN

La Informacin de Gestin debe

planificarse partiendo de las necesidades
y objetivos del negocio.

NIVEL
ESTRATGICO

SISTEMA DE
TOMA DE
DECISIONES

Anlisis de los datos de los sistemas

origen y agrupacin de los mismos hasta
obtener la informacin de gestin.

NIVEL
TCTICO

NIVEL
OPERACIONAL

Los datos de base con los que cuentan habitualmente los directivos responsables
de la consecucin de los objetivos tcticos, estn dispersos en los sistemas
operacionales de la compaa y en algunos casos solamente disponibles en
fuentes externas. Estos datos, homogeneizados y consolidados se convertiran en
una herramienta eficaz para controlar la evolucin del negocio.
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

EIS / DSS

EIS (Executive Information System):

Herramientas para proveer de informacin
estratgica a los ejectuivos, mediante informes,
comparativas y cuadros de mandos multidimensionales.

DSS (Decission Suport System):

Herramientas de ayuda a la toma de decisiones.
Incorpora reglas de decisin y anlisis de datos
no predefinidos en las posibilidades de un EIS

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SISTEMAS OLTP

OLTP (OnLine Transaction Processing)

Tipo de sistemas que facilitan y administran aplicaciones
transaccionales, usualmente para entrada de datos y recuperacin y
procesamiento de transacciones (gestor transaccional).

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SISTEMAS OLAP
OLAP (On-Line Analytical
Processing) es
Procesamiento Analtico en
Lnea.
Es rpido para entregar
consultas complejas.
Utiliza estructuras
multidimensionales (o Cubos
OLAP) que contienen datos
resumidos de Sistemas OLTP.

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Niveles en el uso de los Datos

Analtico

Planificacin a largo plazo

Planificacin administrativa
Planificacin empresarial
Mira el futuro

Anlisis, seguimiento y control

Toma de decisiones
Consulta datos histricos

operaciones repetitivas
captura datos bsicos
tareas predefinidas

BD
actividades y
transacciones
elementales
de BD

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Transaccional

Sistemas de
Informacin

Sistemas Operacionales Vs
Analticos

Una BD relacional
almacena entidades
en tablas discretas
han sido
normalizadas.

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Un BD
dimensional
almacena los
datos en cubos
olap donde se
encuentran
calculados y
agregados para
ser consultados

Tipos Sistemas de Informacin Automatizados

CRM (Customer Relationship Management).- Gestin de las relaciones con los clientes (suministradores, acreedores)
ERP (Enterprise Resource Planning).- Gestin de los sistemas de planificacin de recursos empresariales (SI. Gerenciales)
SCM (Supply chain Management).- Gestin de la cadena de suministro
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SRM (Supplier Relationship Management).- Gestin de las relaciones con los proveedores (suministradores, acreedores)

Evolucin de los Sistemas

Los sistemas ERP tienen sus orgenes en los sistemas MRP

(Material Requirement Planning) y MRP II (Manufacturing Resource
Planning), ambos orientados a la planificacin de la produccin y
soportados por sistemas informticos.
70s
MRP
(Material Requirement
Planning)

MP e Insumos
S/W Mapics de
IBM

80s
MRP II
(Manufacturing
Resource Planning)

Produccin
S/W de mediana
complejidad

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

90s
ERP
(Enterprise Resource
Planning)

Toda la empresa
S/W altamente
complejos

2010s
ERP ampliado
(Enterprise
Resource Planning)

CMR
SCM
BI
Varias Empre

ERP
Arquitectura
Modular

RRHH
&
CONTABILIDAD

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

ERP
Cuadro de
Necesidades

Solicitudes de
Compra

Asientos por:
Cobros /
Ingresos

Generacin de
rdenes de Compra

Asientos por:
Altas / Bajas /
Reclasificaciones
/ Depreciacin

Asientos de
Provisin

Elaborar Expediente
de Compra

Compras

Solicitudes
de Compra
Automticas
por
Reposicin
de Stock

Ingresos

Cuentas
x Cobrar

Contabilidad y
Presupuesto
rdenes de Compra
que se asocia a la
Fact.

Inventarios

Bancos

Activos
Fijos Conciliacin
Bancaria
Creacin de
Activos

Proveedor
Asientos por :
Recepciones de
Artculos de
inventario

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Asientos por:
Facturas/
Reportes de
Gastos/ Pagos

Facturas

Cuentas
x Pagar

Proveedores

CRM
Arquitectura
Modular

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

SCM
Arquitectura
Modular

SUPPY CHAIN
MANAGEMENT

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Inteligencia de Negocios
La Inteligencia de Negocios es el proceso de
transformacin de datos en informacin y a travs de
descubrir la transformacin de la informacin en
conocimiento.
Conjunto de tcnicas y herramientas que apoyan la toma
de decisiones enfocadas a la administracin y creacin de
conocimiento mediante el anlisis de datos existentes.
Transforma

Dato

Informacin

Descubre

Informacin

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Conocimient
o

Finalidad
Convertir grandes volmenes de datos en un valor para el
negocio a travs de los reportes analticos.
Generar informacin para el control de los procesos del
negocio, independientemente de la fuente de datos.
Soportar la toma de decisiones.
Diferenciar la informacin til para los usuarios finales.
Uniformizar los trminos usados en la institucin.
Independientemente del origen de los datos o de la forma
de extraccin, transformacin y agregacin.
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Inteligencia de Negocios
Plazo
Corto
Plazo

Mediano
Plazo

Largo
Plazo

Uso

Tcnica

Gestin de
datos
Obtencin y
control

Legacy
Sistems

Decisiones
tcticas

Data
Warehouse

Estratgico,
Pronstico

Minera de
Datos

Tecnologa

Tecnologa

Conocimiento

OLTP
On-Line
Transaction
Processing

Datos

OLAP
On-Line
Analytical
Processing

Informacin

Agrupamiento
Clasificacin
Secuenciacin
Reglas de
asociacin

Patrones

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Operativo

Toma de
Decisiones

Nuevos
Conocimientos

Evolucin
Datos, Informacin y Conocimiento del Negocio.
Etapa

Pregunta del Negocio

Data
Collection
(1960)

Cul fue el total de

ventas en Lima y en
Arequipa?

Data
Access
(1980)

Cules fueron las

ventas por sucursal en
Lima y en Arequipa?

Data
Cul fue el total de
Navigation ventas en Lima?, Drill
(1990)
Down
Data Mining
(2000)

Tecnologa
disponible

Proveedores

Caractersticas

Computadoras,
cintas, discos

IBM, NCR, etc

Retrospectivo
Esttico

RDBMS SQL

Oracle, Informix,
Sybase, etc

Retrospectivo
binmico

OLAP DW

Retrospectivo
Pilot, Discoverer,
Dinmico Niveles
Arbor,etc
mltiples

Cmo evolucionarn
Algoritmos
Intelligent Miner
las ventas en el
avanzados,
(IBM), SAS, etc
prximo ao?
Multiprocesadores

Prospectivo,
Proactivo

Disciplinas

Business Intelligence. Tecnologas

de
almacenamiento
de
datos,
metodologas, anlisis de informacin y
software para apoyar la toma de
decisiones.

Data Warehousing: (cubos, datamart)

Estructuras multidimensionales que
almacenan
informacin
calculada
previamente
de
todas
las
combinaciones posibles.

Knowledge Discovery in DataBases: Tcnicas para la extraccin no trivial

de informacin implcita, desconocida, y potencialmente til desde los datos.

Data Mining: Tcnica para la extraccin de patrones y reglas desde los

datos, ayuda a crear nuevos modelos no percibidos por el analista hasta ese
momento pero que realmente existen en los datos.

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Data Warehouse
Un almacn de datos analticos orientados a un
determinado mbito de la empresa (organizacin, rea,
tema, etc.), integrado, no voltil y variable en el tiempo.

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

ETL
Extraer, transformar y cargar abreviado como ETL es el proceso
que permite a las organizaciones mover datos desde mltiples
fuentes, reformatearlos y limpiarlos, y cargarlos en otra base de
datos, data mart, o data warehouse para analizar, o en otro
sistema operacional para apoyar un proceso de negocio.
Los datos de los sistemas OLAP son obtenidos desde los
sistemas OLTP.
Este no es un proceso trivial, existen cientos de potenciales
problemas al momento de obtener los datos

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

DATA MINING MINERIA DE DATOS

Engloba todo un conjunto de tcnicas encaminadas a la
extraccin de conocimiento procesable, implcito en las
bases de datos. Est fuertemente ligado con la supervisin de
procesos industriales ya que resulta muy til para aprovechar
los datos almacenados en las bases de datos.
Las bases de la minera de datos se encuentran en la
inteligencia artificial y en el anlisis estadstico. Mediante los
modelos extrados utilizando tcnicas de minera de datos se
aborda la solucin a problemas de prediccin, clasificacin y
segmentacin.
Generalmente orientadas para los usuarios que no saben
exactamente lo que estn investigando, mas procura identificar
determinados patrones o tendencias.
Explora las base de datos a travs de centenas de puntos de
vistas diferentes.
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Cuadro de Mando Integral

El Cuadro de Mando Integral (CMI), tambin conocido
como Balanced Scorecard (BSC) o dashboard, es una
herramienta de control empresarial que permite
establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y
de sus diferentes reas o unidades.
Tambin se puede considerar como una aplicacin que
ayuda a una compaa a expresar los objetivos e
iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia,
mostrando de forma continuada cundo la empresa y los
empleados alcanzan los resultados definidos en su plan
estratgico.
Ms orientado al seguimiento de indicadores que al
anlisis minucioso de informacin
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Todo en
UNO

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Tecnologa

Hardware
Sistema Operativo
Base de Datos
Herramientas de Consulta
Aplicaciones.

Grandes BD
Arquitectura de 64 bits
Tcnicas de Indizacin
Sistemas Abiertos
Herramientas de DW robustas
Herramientas de Usuario Final sofisticadas

Tecnologa
Databases

Mining tools
Scenario
4Thought

BusinessMiner

OLAP tools

ETCL tools

Elementos que integran un DW

METADATA
API
MIDDLEWARE

MECANISMOS DE EXTRACCIN
MECANISMOS DE CARGA

Elementos que integran un DW

METADATA

Son los "datos acerca de los datos.

Describen la estructura de los datos y
cmo se relacionan.

API

Application Programmer Interface.

Interfaz de Programacin de Aplicacin.
Lenguaje y formato de mensaje
utilizados por un programa para activar
e interactuar con las funciones de otro
programa o de un equipo fsico.

Elementos que integran un DW

MIDDLEWARE
Permite asegurar la conectividad
entre los componentes de la
arquitectura de un DW.
Puede verse como capa API, en
base a la cual los programadores
pueden desarrollar aplicaciones
que trabajen en diferentes
ambientes sin preocuparse de los
protocolos de red y
comunicaciones en que corrern.

Conclusiones
Finales

CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS

Para la Prxima Clase

Tema a Tratar:

Aplicaciones OLTP y OLAP.

Revisar

Comunidad SQL Server

http://www.microsoft.com/sql/community/default.mspx

Fin de la Sesin 02
CARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS