EVOLUCION DE LA

CALIDAD
Ing. Jos Manuel Garca Pantigozo
calidadtotal@hotmail.com

INSPECCION
DE LA CALIDAD

INSPECCION DE LA CALIDAD
Definicin:
La inspeccin de la calidad consiste en
examinar, medir, contrastar o ensayar las
caractersticas de calidad de un producto o
servicio para determinar su conformidad
con los requisitos especificados.

EVOLUCION DE LA CALIDAD

INSPECCION

Cuando los egipcios construyeron las pirmides en el ao 2640 A.C. tenan

sus inspectores de calidad, los cuales comprobaban las medidas de los
bloques de piedra de las pirmides y construcciones haciendo uso de un
patrn hecho de cordel.

EVOLUCION DE LA CALIDAD

INSPECCION

En la Edad Media (siglo XIII), existan los Gremios de Artesanos

conformado por oficiales y aprendices, para llegar a ser oficial se
comenzaba de aprendiz, para esto ellos tenan que producir
manufacturas de calidad para poder ascender.

CONTROL
DE LA CALIDAD

CONTROL DE LA CALIDAD
Definicin: El control de la calidad es el
conjunto de tcnicas y actividades, de carcter
operativo, utilizadas para verificar los
requisitos relativos a la calidad del producto o
servicio.

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CONTROL DE CALIDAD

Henry Ford (1863 1947) fue un industrial estadounidense, fundador de la

compaa Ford Motor Company y padre de las cadenas de produccin
modernas utilizadas para la produccin en masa.

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CONTROL DE CALIDAD

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
El aseguramiento de la calidad es el conjunto
de acciones, planificadas y sistemticas, que son
necesarias para proporcionar la confianza
adecuada de que un producto o servicio va a
satisfacer los requisitos dados sobre la calidad.
El aseguramiento de la calidad nace como una
evolucin natural del control de calidad, que
resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la
aparicin de defectos.

EVOLUCION DE LA CALIDAD

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

GESTION
DE LA CALIDAD

GESTION DE LA CALIDAD
En trminos generales asociamos el concepto
de gestin al cumplimiento de ciertos
objetivos marcados.
Cuando decimos que la calidad se puede
gestionar, estamos asumiendo el hecho de que
la calidad pueda ser tratada con las mismas
tcnicas y herramientas que podamos aplicar a
otras reas funcionales como puedan ser las
finanzas, los recursos humanos, etc.

MEJORA
DE LA CALIDAD

EVOLUCION DE LA CALIDAD

MEJORA DE LA CALIDADISO 9000:2008

Mejoramiento Continuo
Responsabilidad
de la Gerencia

Clientes

Gestin de
los Recursos

Satis
faccin

Medicin,
anlisis y
Mejoramiento

Clientes
Requeri
mientos

Input

Procesos
Produccin

Producto

Ouput
Actividades de agregado de Valor
Flujo de Informacin

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad

MEJORA CONTINUA

Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)

GESTION
TOTAL DE LA
CALIDAD

GESTION TOTAL DE LA CALIDAD

Definicin: La calidad total es una sistemtica
de gestin a travs de la cual la empresa
satisface las necesidades y expectativas de sus
clientes, de sus empleados, de los accionistas y
de toda la sociedad en general, utilizando los
recursos de que dispone: personas, materiales,
tecnologa, sistemas productivos, etc.

AUTOEVALUACION

AUTOEVALUACION
Definicion: La idea de que la calidad se
autocontrola
se
basa
en
la
responsabilidad del trabajador que realiza
su tarea. Es el propio operario que
interviene en el proceso quien controla la
calidad del producto a su paso por la
cadena de montaje.

EVOLUCION DE LA CALIDAD

MODELOS DE AUTOEVALUACION

EVOLUCION DE LA CALIDAD

MODELOS DE AUTOEVALUACION

EVOLUCION DE LA CALIDAD

MODELOS DE AUTOEVALUACION

ADMINISTRACIN DE LA PRODUCCIN
Enfoque Estratgico de la Calidad