Universidad del Mar campus Huatulco

Estructura del sistema de distribucin turstica

Mapa conceptual
Sara Belem Martnez Martnez
901 C
Canal directo

Las agencias de
viajes (AA.VV.).

Estructura del
sistema de
distribucin
turstica.

Las centrales de
reservas
(CC.RR.)

Sistemas
globales de
distribucin
(GDS)

Forma ms sencilla, de acceder al producto turstico. Significa la compra directa

del mismo a sus productores, sin necesidad de la intervencin de los
intermediarios.

- Son empresas de servicios y su funcin principal es la intermediacin.

- Informacin y asesoramiento al cliente, organizacin de todo tipo de
actividades relacionadas con el sector de los viajes y el turismo y la
elaboracin de sus propios productos.
- Regulada de forma exhaustiva por las legislaciones nacionales. Esta
regulacin es una garanta no slo para los usuarios, sino tambin para las
propias agencias
- Instrumento de apoyo a labores puramente comerciales.
- Optimo instrumento distribuidor.
- Surgen de la iniciativa privada.
- Estn proliferando aquellas promovidas por la administracin pblica.
- Dotadas de sistemas informticos conectados en red.
- No confundirlas con los terminales informticos, que ofrecen nicamente
informacin sobre la oferta turstica de la localidad. Ni con los sistemas de
reserva computarizadas (CRS), o sistemas globales de distribucin (GDS)
que son una herramienta de trabajo de las AAVV.
Un
sistema
mundial
de
distribucin o SMD constituye un
sistema informtico de distribucin
que permite la visualizacin de las
disponibilidades, la reserva y la
emisin de billetes por parte de los
productores tursticos.

Sus funciones bsicas son:

- Informar
visualmente
sobre
las
disponibilidades, horarios, vuelos y tarifas
de lneas areas y otro tipo de productores.
- Pueden reservar las plazas necesarias.
- Emitir billetes y bonos, efectuar el
cambio segn la moneda local de compra,
buscar automticamente el mejor precio,
imprimir el billete y emitir la factura.
Caracterstica:
- Existencia de un expediente de
pasajero o PNR (passenger name
record).

Las AA.VV.
mayoristas (tour
operadores)

Las AA.VV.
minoristas

Disean sus propios

productos: los holiday
packages (paquetes
tursticos) o inclusive
tour.

1)
2)
3)
4)

Investigacin/ Planificacin
Negociacin
Administracin
Marketing.

Son el ms inmediato canal de distribucin entre la oferta y

la demanda turstica.
Se encargan de
o Vender productos de los TTOO.
o Gestionar directamente con los proveedores reservas en
todo tipo de alojamiento y transporte.
o Elaborar sus propios productos combinados.

AA.VV.
minoristas
emisoras.

Promover viajes y actividades dentro del territorio

nacional y hacia el exterior.
Realizan las reservas por las que obtienen
comisiones ya pactadas.

AA.VV.
minoristas
receptivas.

Cuatro actividades principales:

1- Turismo receptivo. Recepcin de turistas, servicio de
transfer y representacin de las TTOO.
2- Venta de excursiones y contratacin de guas.
Contratar la realizacin de excursiones facultativas.
3- Reservas de hotel en destino, alquiler de automvil y
otros servicios.
4- Turismo emisor. Venta de pasajes y viajes completos
hacia otros.
No poseen productos propios para vender. Su papel de
mediacin y comercializacin.