Propuesta Tcnica del rea de Ventas

1.- Naturaleza
La presente auditoria ser del tipo administrativa.
2.- Alcance
El rea a cubrir implica al departamento de ventas.
3.-Justificacion:
El presente informe se realizara para la mejora de los procesos relacionados
al rea de ventas, ya sean procesos inherentes de esta rea, o procesos que
afecten en grado a esta rea.
4.-Antecedentes
No existen estudios anteriores relacionados al rea de ventas, solo el
procedimiento que actualmente se viene desarrollando de forma emprica.
5.-Objetivos:
Objetivo general:
Aumentar las ventas en un 12% en los 6 primeros meses de prueba,
posteriormente presentado el diagnstico y problemtica del rea.
Objetivo especficos:
-Crear estructuras y procedimientos en el rea de ventas y departamentos
aledaos.
-Optimizar las rutas de despacho para la entrega de pedidos.
-Mejorar el procedimiento de levantamiento de informacin de los
vendedores.
6.- Estrategia
1) Darles estabilidad y seguridad a la fuerza de venta.
2) Aplicar herramientas de gestin (empowerment)
3) Implementar indicadores de gestin en los puntos crticos de venta.

4) Mejorar el mobiliario y unidades para desplazar a los trabajadores.

5) Disear nuevas y actualizadas rutas y puntos de venta.

7.-Acciones
1) Aplicando una nueva gestin del recurso humano que los incluya
formalmente en la organizacin (vendedores en planilla), de forma que el
equipo de ventas sea realmente parte de la organizacin.
2) Brindarle al encargado de ventas (Walter) autoridad y poder de decisin
para que pueda enfrentar mejor los problemas de su rea, implementando
un presupuesto para los requerimientos propios del rea comercial.
3) Implementar nueva base de datos que permita trabajar con los
vendedores informacin en tiempo real, de esta manera se podr acceder a
informacin rpida y veraz para la evaluacin de los elementos de la
organizacin a travs de los indicadores.
4) Crear un registro de los equipos utilizados en los procesos del rea de
ventas, para evaluar su estado y posteriormente aplicar mantenimiento o
reemplazo segn sea el caso, adems de regularizar su record de multas.
5) Realizar un estudio de mercado en los diferentes distritos que tiene
presencia.
8.-Recursos
Para la realizacin de las actividades antes mencionadas ser necesario de
recursos financieros, especialmente para la mejora de los equipos y
maquinarias utilizados en el rea de ventas.
Recursos tecnolgicos, ya que se tendr que implementar un nuevo sistema
de informacin para el mejor manejo de datos que puedan ser
transformados en informacin a travs de los indicadores de gestin que se
planean proponer.
Recursos humanos, ya que la capacitacin de la fuerza de venta no solo ser
suficiente, se necesitara de nuevos miembros que estn listos a realizar los

nuevos procedimientos que sern actualizados y optimizados en le rea de

ventas.
9.-Costo

ESTA PARTE NO ESTOY SEGURO COMO PROPONERLA, SI

ALGUIEN TIENE UNA IDEA DEL COSTO DE LAS ACTIVIDADES
MENCIONADAS PARA LA MEJORA DE LA ORGANIZACION,
PORFAVOR AADIR LA INFORMACION QUE TENGAN EN
BASE A SU EXPERIENCIA.
10.-Resultados
Con la realizacin de las actividades propuestas en la presente auditoria se
espera la mejora de la planificacin, organizacin, ejecucin, direccin y
control de los procesos internos y con las dems reas que tiene el rea de
ventas. El mejor manejo de informacin junto con la optimizacin de los
procesos en el rea de ventas, creara una data actualizada sobre el
desempeo de los empleados del rea como tambin de las ventas y
objetivos cumplidos en el periodo de tiempo que se realice la evaluacin.
El incremento de las ventas; la mejor gestin de estrategias, que puedan
tener mayor ndice de xito, debido al manejo de los indicadores de gestin y
el control del equipo de vendedores.
Se espera obtener una mayor productividad y efectividad en el trabajo
realizado en ventas.
11.-Informacin complementaria