UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE

AGUASCALIENTES
17-11-2014

RESULTADO DE
APRENDIZAJE
TRABAJO EXAMEN

GRADO: 1 GRUPO: D
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS
FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRACIN

Jessica Amayrani Morales Crdova

NDICE
Introduccin. . . . . . . . . . . . . . . . 2
Teoras de la calidad. . . . . . . . . 3-4
Organizaciones. . . . . . . . . . . . . 5-6
Enfoques de administracin. . 7-9
Conclusiones. . . . . . . . . . . . . . . 10
Bibliografa. . . . . . . . . . . . . . . . . .11

INTRODUCCIN
En este resultado de aprendizaje presentare de
manera diversa las teoras de la calidad que lleva a
cabo una empresa a base de los cuatro autores que
se contribuyeron aportando ideas y realizando el
trabajo integrado a sus anlisis, cada uno con su
forma de pensar sobre los sistemas que crearon.
Despus se presentaran las dos diferentes
Organizaciones con un concepto muy distinto pero
con el mismo objetivo: una empresa sobresaliente con
fines satisfactorios ante la sociedad, elaborando las
mismas cosas as como sus responsabilidades como
tales son sociales y ambientales. Para finalizar se
mostrara los enfoques de la administracin ahora en
el siglo XXI que son los ms actuales de cierta forma y
que se enfocan ms a las tareas o sistemas a realizar
dentro de una empresa todo para el mejoramiento de
la misma, todos los temas son importantes y tambin
tener el conocimiento de estos porque nos ayudaran
de alguna manera a que en un futuro se tenga un
buen funcionamiento eficaz y sin ninguna falla, para
que este en constante innovacin y se compare a la
altura de la competencia que surge mucho ahora en la
actualidad con varias empresas que producen o
funcionan de igual manera pero no todas triunfan; Ese
es el Objetivo a seguir con estas teoras.

Exponente o
seguidor

Deming

Crosby

Juran

Ishikawa

Concepto

Semejanza

Contraste

Aplicacin Actual
Un producto es
ms
que
un
servicio ya que
para
toda
empresa
es
necesario
mantener
un
proceso
transparente
y
evitar
errores
futuros.
En
algunas
empresas le dan
prioridades
al
personal.

Localizar
el
problema y atacarlo
de raz. Una filosofa
que
deba
de
adoptarla para la
vida de cualquier
tipo de empresa ya
fuese
pequea,
mediana o grande.

Mejoro el crculo
de
calidad,
ataco de raz
con las 4 etapas
que
fueron
planear, hacer,
verificar y actuar
en el sistema.

Cambio
la
mentalidad de
los japoneses, y
fue
el
ms
importante en el
estudio de la
calidad.
La
calidad es una
Arma
Estratgica.

Su idea general
era la prevencin,
dice que la calidad
es gratis. Solo que
hay
varios
obstculos
que
impiden que los
operarios
obtengan
el
producto
a
la
primera.
L
tena
dos
conceptos
diferentes de la
calidad: uno es
que est orientada
a los ingresos y
satisfacer
al
cliente, y otra en
los costos y la
ausencia de las
fallas
y
deficiencias.

Tambin busco
una manera de
mejorar
la
calidad a partir
de la direccin
que era donde
se analizaban
los propsitos y
supervisaban el
trabajo.

Buscaba
una
cultura sobre la
empresa para
que el personal
tuviera
una
forma de vivir
digna,
un
trabajo y un
ingreso
suficiente.

Su enfoque de
igual
manera
fue la calidad
pero a base de
la panificacin
de la calidad,
control de la
misma
y
el
mejoramiento
de la calidad.

Deca que la
planificacin
debera ser para
que
los
directivos
participaran
y
deban entrenar
el uso de las
herramientas y
mtodos.

En la manera de
cmo se trabaja
con las metas a
alcanzar
y
determinar
las
necesidades del
consumidor
o
cliente y crear
procesos
capaces
de
mejorar y obtener
lo que se busca.

Fue el primer
exponente en
crear un mtodo
de mejorar el
control de la
calidad el cual es
llamado Diagrama
Espina de
Pescado.

Busco de una
manera ms
especifica la
forma de
mejorar el
control de la
calidad y hacer
visual los
problemas que
surgen de la
misma.

De este mtodo
se sustrajo las
principales
causas de los
problemas que
ocurren en un
proceso,
compuesto por
la cabeza,
columna
vertebral y las
espinas
principales.

Se aplica en las
empresas que
ahora de alguna
forma no han
conseguido su
objetivo o
resultados en
toda su totalidad,
se aplica para ver
con claridad las
relaciones entre
los efectos y sus
causas.

TEORAS DE CALIDAD
Organizacin

ORGANIZACIN
SOCIALMENTE
RESPONSABLE

ORGANIZACIN
AMBIENTAL

Concepto

Semejanza

Contraste

Aplicacin
actual

Se
considera
aquella dimensin
poltica
de
la
empresa en la que
colabora
la
bsqueda
de
solucin de los
problemas. O con
carcter
instrumental que
es aquella que
busca solucionar
problemas
de
distintos
grupos
sociales.

Busc beneficios
para la sociedad a
base
de
la
publicidad social la
cual no busca
estimular ninguna
compra; igual que
un equilibrio a
travs de valores y
expectativas de la
poblacin.

En cualquier
empresa que se
dedique y se
entregue a la
sociedad, tanto
para
complacerlos
como tener
conciencia del
medio global en
el que se vive
hoy en da, para
mejorar en todo
lo humanista.

En esta se busca
estudiar,
monitorear
y
proteger el medio
ambiente del mal
uso
o
degradaciones que
tiene
el
ser
humano,
sus
alcances pueden
ser
globales,
regionales
o
locales.

Se
busca
el
beneficio hacia la
humanidad
o
sociedad, trabajan
el
mbito
econmico
sustentable,
calentamiento
global,
contaminacin
atmosfrica, y el
agotamiento
de
recursos naturales.

Tiene beneficios
como
la
capacitacin y
la
fidelizacin
hacia un cliente
en
lo
econmico, en
lo social que se
adapta a los
cambios
y
fomenta
la
creacin
de
talento, en lo
ambiental es la
contribucin al
desarrollo
sustentable
y
reduccin
de
consumo
energtico.
Se trata ms de
lo ambiental en
todos
los
sentidos ya que
algunas
organizaciones
sociales
no
cumplen
con
todos
los
propsitos y no
tiene
igual
enfoque en la
sustentabilidad
del mundo.

Empresas que
buscan que se
mejore
la
calidad de vida
a travs de
nuestros
recursos
naturales como
lo
son
Tetrapack,
o
Lala, tuperware.

ORGANIZACIONES SOCIALMENTE RESPONSABLE Y

ORGANIZACIONES AMBIENTALES

Exponente

Concepto

Semejanzas Contrastes

Aplicacin
Actual

TASK FORCE

Es la Edicin
base de la
solucin de
gestin y
seguimiento e
movilidad. Est
diseada para
todo tipo de
compaas que
no precisen una
solucin
especfica o
personalizada
para gestionar
las tareas de sus
empleados.

Asignacin
de
tareas generales
o empleados en
movilidad.
Se basa este
enfoque en las
tareas a realizar
para
el
mejoramiento
dentro de esta y
que
sus
empleados este
capacitados y al
pendiente
de
estas.

Este llevaba un
control de tareas
y este se
diferencia tanto
pos las tareas y
porque se lleva
un reporte de
actividad de todo
lo que se realiza
dentro de la
misma.

En toda
empresa que
requiera
obtener
resultados de
cada tarea
que se realiza
y estar en
constante
movimiento al
llevar un
reporte de
estas.

Coaching

Es el arte de
trabajar con los
dems
que
obtengan
resultados fuera
de lo comn y
que mejoren su
desempeo.
Est basado en
una
relacin
donde el coach
asiste
en
el
aprendizaje de
nuevas maneras
de ser y hacer.

Tambin
tiene
como
objetivo
fundamental lo
interno de la
empresa
solo
que utilizan un
sistema
para
sus resultados
pero se puede
decir
que
trabajan
en
conjunto
del
mismo o para el
la misma meta.

Este
enfoque
incluye
una
manera nueva de
utilizar personal o
personas
capaces
de
enfocarse en una
empresa
u
Organizacin
y
aprender de parte
del coach que es
como el que los
ensea o dirige

Se
Aplica
cuando el que
manda o el
supervisor en
conjunto con
su equipo de
trabajo,
realizan
formas
de
trabajar y el
tambin hace
conocimiento
a las mejoras
y lo que se
hace.

Organizacin

Las tareas que

sus
miembros
ejecutan mejora,
ya sea en los
procedimientos
internos
mejoran,
extiende
y

Este enfoque va
acarreando a los
dems ya
mencionados ya
que sobre este
va con mejoras
constantes para
funcionamiento

Aqu se trata de
tener
los
conocimientos y
la habilidad de
hacer las cosas
bien en cada
procedimiento.

Se
aplica
cuando
se
requiere
mejorar varios
aspectos y se
va innovando
poco a poco
cada

que Aprende

Organizacin
virtuales

Reingeniera

relacionar
el
aprendizaje y las
habilidades.
La forma en que
se organizan
est
determinada en
gran parte por
las tecnologas
de coordinacin
para
transacciones.

de este y pueda
hacerse grande.

estrategia.

Tienen
una
visin o meta
compartida y un
protocolo para la
colaboracin,
trabajan
en
conjunto con el
fin de aportar a
sus
reas,
procesan
y
distribuyen
la
informacin en el
tiempo real a
travs de la red.
Esta tiene la
capacidad
de
comenzar
de
nuevo y hacer
las cosas bien y
renovarse si as
es necesario.

Aqu se enfoca en
los proveedores y
clientes,
y
la
flexibilidad para
sobresalir sobre
el conocimiento
de
las
organizaciones y
de
las
habilidades.

Se
aplica
cuando
de
manera
tecnolgica se
quiere
satisfacer
al
cliente y ser el
nmero
uno
en tener todos
los
conocimientos.

Que no en todos
los sentidos se
pueden enfocar, y
para este proceso
se debe buscar la
raz para poder
atacarlo y mejorar
reinventndolos.

Se
aplica
cuando
de
alguna
manera
se
quiere mejorar
y se tiene la
facultad
de
saber si algo
est mal o
simplemente
que se haya
opciones
de
sobresalir
entre
las
tareas que se
realizan.

Aplica para la
herramienta
satisfaccin del
destinada a
cliente
y
el
lograr
objetivo
es
comportamientos
mejorar
la
competitivos
calidad
y
el
eficientes en la
desarrollo dentro
oferta de
mercado,
y conseguir el
consiste en la
propsito
comparacin del adquirido
por

Este solo analiza

en el nivel del
mercadeo que se
lleva
en
el
exterior
para
mejorar el interior,
y este proceso
lleva pasos a
seguir
muy
sencillos
pero

Se
aplica
cuando
se
quiere lograr
totalmente la
satisfaccin
del cliente y
verificar
los
resultados.

Es un anlisis y
rediseo radical
y
la
reconcepcin
fundamental de
los procesos de
los
negocios
para
lograr
mejoras
dramticas
en
medidas como
en
costos,
rapidez, servicio
y rapidez.

Benchmarking Es una

desempeo de
cada rea o difciles de aplicar
varias empresas. departamento.
en
algunas
organizaciones.

Outsourcing

Es cuando una
organizacin
transfiere la
propiedad de un
proceso del
negocio a un
suplidor. O el
recursos exterior
para realizas
tareas
tradicionalmente
ejecutadas por el
personal y
recursos
interiores.

Empowerment Es un proceso

estratgico que
busca una
relacin de los
socios de la
organizacin y
su gente para
as aumentar la
eficacia y servir
de mejor manera
al cliente.

Realiza
las
tareas de igual
manera pero de
forma
externa
para
la
obtencin
de
resultados.

Este se aplica de
manera
ms
especfica
pero
de forma en que
las tareas las
realizan personas
totalmente
capacitadas para
ellas y que no
alteren
al
personal interno.

Se
aplica
cuando
se
quiere realizar
varias tareas
pero
que
personas
externas
las
realicen
ya
que son mas
capacitadas
para
la
competencia
fuera de la
empresa.

Buscar
soluciones,
estrategias
o
sistemas donde
se
pueda
localizar a fondo
si existe algn
problema o la
capacidad
de
aumentar
su
manera
de
realizar tareas.

Este enfoque se
diferencia en que
aqu todos tienen
que
estar
implicados en las
tareas a realizar
tanto
los
beneficiados
como los que
elaboran en la
empresa y formar
equipos
de
trabajo
con
grandes
responsabilidades
de hacerlo y que
todos aporten.

Se aplica en
conjunto con
las diferentes
reas
para
que mejoren
todos
los
niveles de la
empresa por
asi decirlo, y
as se mejore
la manera de
servir a la
sociedad
empresaria.

ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION EN EL SIGLO XXI

BIBLIOGRAFA
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/teoca
lidad.htm
http://www.monografias.com/trabajos11/teorcali/teorcali.shtml
http://www.cemefi.org/esr/
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf
http://www.desarrollosustentable.co/2013/06/organizacionesambientales.html

CONCLUSIN
Calidad total no solo reconoce la dignidad y el potencial
intelectual del ser humano, incorporndolo al autocontrol
activo de la calidad de lo que hace, sino que
adicionalmente a travs de este involucramiento lo pone en
contacto estrecho con la naturaleza e importancia de su
labor. Atrs quedaron ya aquellas pocas en que las que el
trabajador era considerado un bulto sospechoso, una cosa,
un nmero. Hoy, el individuo es protagonista destacado en
el mundo de las relaciones laborales, y por eso, la
Empresa socialmente responsable debe responder con
rigor y seriedad a las expectativas de los individuos que la
componen. En el inicio del siglo XXI, la sociedad se
encuentra en una nueva etapa de transicin del desarrollo
industrial diferente al del siglo pasado, la cual son
exigencias donde el conocimiento y la informacin son el

motor de los avances cientficos y tecnolgicos que

requieren de una base fundamental para la adopcin global
de dicho orden.