Sunteți pe pagina 1din 39

Plan Estratgico Coca Cola

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

Coca Cola
1.- DIAGNSTICO
1.1-

ANLISIS EXTERNO

1.1.1- Factores polticos


* Globalizacin: Es el proceso que consiste en la creciente integracin de las distintas
economas nacionales en un nico mercado mundial. Es considerar al mundo como
mercado, fuente de insumos y espacio de accin, tanto para la produccin como para la
adquisicin y la comercializacin de productos.
* Presin Tributaria: Es la relacin existente entre la imposicin fiscal que recae en una
empresa, y la renta de que dispone esa persona, grupo o colectividad.
* Regulacin: Leyes o normas gubernamentales destinadas a modificar la conducta de las
empresas.
1.1.2 - Factores econmicos
* Aranceles: Los aranceles son derechos de aduana que pueden ser especficos, los
primeros obligan al pago de una cantidad determinada por cada unidad del bien importado,
por cada unidad de peso o por cada unidad de volumen; los segundos se calculan como un
porcentaje del valor de los bienes y son los que ms se utilizan en la actualidad.
* Demanda: Cantidad mxima de un bien o servicio que un individuo o grupo de ellos est
dispuesto a adquirir a un determinado precio, por unidad de tiempo.
* Devaluacin: Es la prdida del poder adquisitivo del peso con respecto a otras monedas
(al dlar).
* Inflacin.- Es el alza generalizada en los precios de los bienes que se transan en una
economa e indica el deterioro adquisitivo del dinero.
* Inflacin de demanda: Es aquella cuya causa es un aumento de la demanda, sea este
provocado por una aumento mayor de consumo privado, o por un gasto pblico ms alto, o
por ms inversin o exportaciones, etc.
* PIB per cpita: El PIB Per cpita es el producto interno bruto (PIB) promedio generado
por cada habitante, este se obtiene dividiendo el PIB total entre el nmero de habitantes de
una localidad (pas, estado o ciudad).

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 1

Plan Estratgico Coca Cola


* Tasas de desempleo: Porcentaje de la poblacin econmicamente activa que se
encuentra desempleada.
1.1. 3- Factores culturales
* Estilo de Vida: Patrn de vida de una persona, expresado en trminos de sus actividades,
intereses y opiniones.
* Influencias interpersonales: Pueden ser familiares o del grupo social que pueden
provocar una reaccin en un consumidor o cliente a favor o en contra.
* Lder de Opinin: Miembro de un grupo de referencia que, por sus habilidades,
conocimientos, personalidad u otras caractersticas especiales, ejerce una influencia sobre
otros.
* Percepcin: Proceso por el que las personas seleccionan, organizan e interpretan la
informacin para formarse una imagen inteligible del mundo.
* Persistencia de los valores culturales: Las personas que conforman una sociedad dada
tienen muchas creencias y valores, de los cuales, los ms importantes perduran. Estas
creencias dan forma a actitudes y comportamientos especficos que se manifiestan en la
vida cotidiana.
* Cultura: Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos bsicos que un
miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes.
* Analfabetismo e instruccin: Falta de instruccin elemental en un pas, referida
especialmente al nmero de sus ciudadanos que no saben leer
* Creencia: Idea descriptiva que una persona tiene acerca de algo.
1.1.4 - Factores tecnolgicos
* Extranet: Es la conexin de una empresa con sus proveedores y distribuidores. Para que
la comunicacin entre ellos sea privada y ms confiable.
* Multimedia: Es cualquier combinacin de texto, arte grfico, sonido, animacin y vdeo
que llega a nosotros por computadora u otros medios electrnicos.
* Telecomunicaciones: procedimiento que permite a un usuario hacer llegar a uno o varios
usuarios determinados o eventuales, informacin de cualquier naturaleza.
* Innovaciones tecnolgicas

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 2

Plan Estratgico Coca Cola


1.2. - ANLISIS INTERNO
1.2.1 - Estructura orgnica de la empresa

Directorio

Gerencia general

Gerencia central

Jefe de marketing

Gerente de ventas

Gerente de planta

Eventos

Coordinador de
ventas

Jefe de logstica

Supervisores

Almacn

Compras

Trasporte

Distribuidores
(27)

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 3

Plan Estratgico Coca Cola


1.2.2 Manual de organizacin y sus funciones
1.2.2.1 - Recabacin de informacin
A) Investigacin documental
* Marco Jurdico
Coca Colafue formada obedeciendo los marcos legales de la constitucin del Per, de esta
forma a travs de la ley general de sociedades, ley n 26887, que regula la formacin y
modificacin de una empresa.
* Objetivo Institucional
La Gerencia General tiene como propsito, organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento
y desarrollo la empresa Coca Colade acuerdo a la poltica institucional establecida por el
Directorio.
* Antecedentes
Coca-Cola,
tambin
llamada Coke,
es
una gaseosa efervescente
vendida
en tiendas, restaurantes y mquinas expendedoras en ms de 200 pases o territorios. Es
producido por The Coca-Cola Company. En un principio, cuando la invent
el farmacutico John Pemberton, fue una medicinapatentada, aunque fue adquirida
posteriormente por el empresario Asa GriggsCandler, cuyas tcticas de mrketing hicieron
a la bebida una de las ms consumidas del siglo XX.
1.2.2.2- Anlisis de la informacin
A) Clasificacin de funciones
El Directorio
1. Gerencia general
2. Gerencia central
2.1 Jefe de marketing
2.1.1 Eventos
2.2 Gerente de ventas
2.2.1 Coordinador de ventas
2.2.2 Supervisores
2.2.3 Distribuidores
AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 4

Plan Estratgico Coca Cola


2.3 Gerente de planta
2.3.1 Jefe de logstica
* Almacn
* Compras
* Transporte
B) Ubicacin de funciones

NOMBRE DEL CARGO

GERENTE GENERAL Y CENTRAL

FINALIDAD DEL CARGO


Organizar, dirigir y coordinar el funcionamiento y desarrollo de COCA COLA, en
concordancia con la poltica y objetivos institucionales establecidos por el Directorio,
ejerciendo su representacin legal.
FUNCIONES:

Proponer al Directorio y dirigir la aplicacin de planes, presupuestos, organizacin,


estrategias y objetivos empresariales.
Participar en las sesiones del Directorio con voz pero sin voto.
Evaluar el desempeo de las Gerencias y Oficinas a su cargo, acorde a la poltica
y objetivos institucionales establecidos.
Dirigir y supervisar las acciones de mejora y rediseo de procesos del
negocio, la calidad del servicio y la productividad empresarial.
Dirigir y coordinar las relaciones de cooperacin internacional e interinstitucional.
Dirigir la implementacin de las disposiciones del Directorio y la Junta General de
Accionistas.
Disponer la implementacin de las medidas correctivas resultantes de las auditoras
realizadas.
Delegar las atribuciones que sean necesarias para la mejor marcha institucional.
Desempear otras funciones fijadas por el Estatuto Social y el Directorio

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 5

Plan Estratgico Coca Cola


NOMBRE DEL CARGO

JEFE DE MARKETING

FINALIDAD DEL CARGO


Preparar y dar seguimiento al Marketing plan aprobado por la Gerencia General o por las
instancias superiores, as como otras funciones accesorias que estas estimen conveniente
para la empresa

FUNCIONES

El Jefe de marketing es la persona encargada del departamento de Mercadeo, quien


reporta a la Gerencia General y a quien, a su vez, le reportan o no Gerentes de
Marca o Gerentes de Categora.
Las actividades del Jefe de marketing encauzan y facilitan una venta y se apoyan en
las actividades de publicidad y promocin pero las mismas deben iniciar con
actividades de investigacin y extenderse a actividades de posventa que, a su
vez, potencien nuevas ventas.
Dirigir y realizar distintas estrategias a favor de su producto dependiendo del
momento del ciclo de vida en que el mismo se encuentre.
Ser un promotor de la libertad individual sin descuidar el hecho de que, por lo
mismo, debe cumplir sus deberes y exigir sus derechos y, por lo tanto, no es
diferente a cualquier otro gerente profesional.

NOMBRE DEL CARGO

GERENTE DE VENTAS

FINALIDAD DEL CARGO


Introducir, administrar, desarrollar y promover exitosamente productos o servicios
rentables.
FUNCIONES:

Direccin de personas: asignacin de misiones, funciones y tareas, estmulo para


consecucin, delegacin, comunicacin e implicacin en el desarrollo de cada
persona de forma individual.
Ser referente de la organizacin: desempear su actividad con excelencia,
transmitiendo el orgullo de pertenencia a la organizacin.
Definicin de la estrategia comercial: analizar el entorno y la estrategia de la
organizacin para consensuar objetivos, oportunidades de negocio y acciones
comerciales.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 6

Plan Estratgico Coca Cola

Planificacin de la actividad comercial: garantizar que se conocen e interiorizan los


objetivos y que su consecucin se basa en unos estndares comerciales y una
planificacin sistemtica, medible y razonable.
Garantizar la venta y el servicio de calidad: fomentar la venta eficiente a travs del
entrenamiento y el apoyo al equipo comercial.
Seguimiento: analizar de forma sistemtica los resultados, los estndares
comerciales y los planes establecidos; establecer una metodologa de seguimiento
que favorezca el cumplimiento de todos y cada uno de los miembros del equipo.

NOMBRE DEL CARGO

GERENCIA DE PLANTA

FINALIDAD DEL CARGO


Dirigir y liderar al equipo de responsables que componen
Mantenimiento)

la Planta (Produccin,

FUNCIONES

Definir las metas y objetivos del rea, teniendo como base los objetivos
institucionales.
Determinar y mantener los recursos necesarios para los procesos de produccin.
Definir polticas y procedimientos del rea de Operaciones.
Asegurar la calidad en los productos.
Implementar las tecnologas de trabajo de vanguardia para la optimizacin de los
recursos y procesos de trabajo.
Supervisar que el proceso de produccin se realice con el mejor costo, calidad y
servicio.
Generar la cultura de mejora continua.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 7

Plan Estratgico Coca Cola


C) Elaboracin de organigramas

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 8

Plan Estratgico Coca Cola

1.2.3 - Reglamento interno de trabajo


REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE COCA COLA
Captulo I
mbito de Aplicacin
1.- Estn sujetos al presente Reglamento, todas las personas que desempeen
cualquier trabajo a favor de La Empresa.
2.- El presente Reglamento es de observancia obligatoria tanto para La Empresa
como para los trabajadores a su servicio incluyendo, desde luego, a todos los
trabajadores que ingresen con posterioridad a la fecha de depsito del mismo.
3.- El personal de La Empresa est obligado a cumplir tambin con las disposiciones de
orden tcnico y administrativo que dicte la misma, las cuales les sern dadas a conocer a
travs de los medios adecuados para el caso.
Captulo II Organizacin del Personal
4.- Los trabajadores se clasifican de acuerdo a la duracin del contrato en:
a).Trabajadores permanentes: aqullos cuya relacin de trabajo tiene carcter de
tiempo indeterminado conforme al contrato individual de trabajo
b)
Trabajadores temporales: aqullos que han sido contratados para la ejecucin de
trabajos temporales o transitorios, ya sea por obra o tiempo determinado,
considerando en este caso los contratos como terminados y sin responsabilidad para La
Empresa, al modificarse o concluir los objetos que motivaron su celebracin.
Captulo III
Lugar y Tiempo de Trabajo.
5.- Los trabajadores iniciarn y terminarn sus labores en los lugares que La
Empresa designe y debern atender a cualquier otra actividad conexa a su ocupacin
principal.
6.- Al iniciarse la jornada de trabajo diariamente, los trabajadores debern
registrarse personalmente con su respectivo fotocheck y en su ausencia en la la tarjeta de
control de asistencia, dicha omisin dar lugar a una falta. Procedern a instalarse en sus
lugares de trabajo.
AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 9

Plan Estratgico Coca Cola


7.- La jornada semanal de trabajo ser de 08 horas diarias de lunes a sbado:

El horario que regir en La Empresa ser de 8.00 a.m. a 17.00 p.m.

De acuerdo con las reas de trabajo, los horarios especficos sern en


trminos generales:

Personal de Oficina, de 8.00 a.m. 16.00 p.m.

Personal (tcnico) de 8.00 a.m. 17.00 p.m.

El horario sealado puede ser modificado por La Empresa por necesidades de


la misma, previo aviso de por lo menos 24 horas de anticipacin.

Los trabajadores tendrn 1.00 hora para tomar sus alimentos. En caso de que
tomen sus alimentos dentro del centro de trabajo, est se computar como parte de la
jornada de trabajo.
8.- Los trabajadores, sin excepcin alguna, debern estar en sus lugares de trabajo e iniciar
sus labores a la hora sealada en el artculo 7; sin embargo; se contar conuna tolerancia
de 10.00 minutos, pasados los cuales se considerar como retardo al inicio de labores.
9.- Cuando por necesidad justificada, sea necesario prolongar la jornada, los
trabajadores debern contar con la autorizacin por escrito de La Empresa sin
exceder nunca de tres horas diarias ni de tres veces en una semana. Las horas de trabajo
extraordinario se pagarn con un ciento por ciento ms del salario que corresponda a
las horas de la jornada.
10.- Los trabajadores ejecutarn su trabajo con intensidad, cuidado y esmero,
apropiados y en la forma, tiempo y lugar convenidos; respetando en todo momento a la
Clientela del establecimiento. En caso de algn problema con un cliente, el
trabajador dar aviso a su superior para que atienda el asunto.
Captulo IV
Das de Descanso y Vacaciones
11.- La Empresa conceder a los trabajadores 1 da de descanso, por cada 8 das de
trabajo, siendo ste el da domingo de cada semana.
12.- Son das de descanso obligatorio con goce ntegro de salario, los siguientes:
I. El 01 de enero;
II. El viernes y sbado de Semana Santa;
AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 10

Plan Estratgico Coca Cola


III. El 28 y 29 de julio;
IV. El 30 de agosto;
V. El 08 de octubre;
VI. El 25 de diciembre
13.- La Empresa conceder a sus trabajadores vacaciones anuales conforme a ley,
siendo del 01 al 15 del mes que corresponda.
14.- La forma de disfrutar las vacaciones ser con base a lo determinado por La
Empresa. En caso de no estar de acuerdo al rol de vacaciones, el trabajador
manifestar por escrito a La Empresa su inconformidad, la que resolver lo
conducente.
Captulo V
Permisos
15.- Los trabajadores estn obligados a solicitar permisos para faltar a sus labores, por
escrito y dirigido a su jefe inmediato.
16.- Toda falta no amparada por
injustificada.

autorizacin escrita, se

considerar como

17.- Son consideradas como faltas justificadas, sin el requisito del permiso
autorizado por escrito, las
que
obedezcan
a
caso fortuito
o fuerza
mayor debidamente comprobada. La comprobacin de la justificacin deber ser
hecha por el trabajador dentro de las 48 horas siguientes al momento en que falt a
sus labores.
18.- El trabajador que necesite retirarse de La Empresa dentro de su jornada de
trabajo por enfermedad, razones personales o extraordinarias, deber de solicitar el permiso
de su jefe inmediato, quin le entregar la autorizacin correspondiente de as ser
procedente.
19.- Los salarios de los trabajadores sern cubiertos en el lugar en donde presten sus
servicios, y dentro de las horas de trabajo.
20.- Todos los trabajadores estn obligados a firmar los recibos de pago, listas de raya o
cualquier documento que exija La Empresa como comprobante del pago de los salarios.
La negativa del trabajador a otorgar la firma de dichos documentos, relevar a La
Empresa de entregar los salarios respectivos.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 11

Plan Estratgico Coca Cola


21.- Para los efectos del pago de vacaciones, La Empresa pagar a los trabajadores los
salarios correspondientes a las vacaciones el da anterior al inicio de su disfrute.
Captulo VI
Medidas de Seguridad e Higiene
22.- La Empresa establecer las medidas de higiene y seguridad que determine la Ley de
Trabajo, el Reglamento de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las Normas Oficiales
peruanas referidas a la actividad de La Empresa, las adicionales que estime pertinentes, y
las que las autoridades competentes les sealaren.
23.- El personal se abstendr de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia
seguridad, la de sus compaeros o la de los clientes.
24.- Por ningn motivo, los trabajadores durante los periodos de incapacidades
temporales mdicas, ni las trabajadoras durante las incapacidades pre y postnatales, debern
presentarse en el centro de trabajo, salvo para la entrega de los certificados
correspondientes.
25.- Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deber dar aviso inmediato a su
jefe directo o al jefe de personal a fin de que adopten con toda urgencia las medidas
pertinentes.
26.- Existirn en La Empresa los botiquines que se consideren necesarios con todos los
implementos y tiles necesarios que marquen las Normas Oficiales peruanas para la
atencin de los trabajadores que, en caso de accidente o enfermedad, requieran de un
auxilio inmediato.
27.- Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores debern observar las reglas que al
efecto dicte La Empresa.
28.- Cuando un trabajador contraiga alguna enfermedad contagiosa, ste o cualquier otro
trabajador de La Empresa que tuviere conocimiento del hecho, estn obligado
dar aviso inmediato a su jefe, a fin de que el trabajador enfermo pueda ser
examinado por los mdicos del Essalud. De acuerdo con el dictamen mdico, La
Empresa deber tomar las medidas necesarias para evitar el contagio de la enfermedad.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 12

Plan Estratgico Coca Cola


Captulo VII
Medidas Disciplinarias
29.- Todas la faltas que impliquen incumplimiento de este Reglamento, a la Ley de
Trabajo, o al Individual de Trabajo, que no amerite la rescisin del contrato, sern
sancionados por La Empresa con suspensin de labores hasta por ocho das.
La Empresa en cada caso har las investigaciones correspondientes, escuchando
siempre al trabajador, y como regla general notificar por escrito las normas
disciplinarias.
30.- Sanciones por faltas injustificadas en periodos de treinta das:
I.- Una falta; Amonestacin.
II.- Dos faltas; Suspensin por un da sin goce de sueldo.
III.- Tres faltas; suspensin por tres das sin goce de sueldo.
IV.- Cuatro faltas; Rescisin de contrato.
31.- Sanciones por retardos injustificados en un periodo de treinta das:
I.- Un retardo; Una amonestacin.
II.- Dos retardos; Suspensin de un da sin goce de sueldo.
III.- Ms de tres retardos; Suspensin por dos das sin goce de sueldo.
IV.- Ms de cinco retardos; Suspensin por cuatro das sin goce de sueldo.
V.- Ms de ocho retardos; Suspensin de cinco a ocho das, sin goce de sueldo, de acuerdo
a la reincidencia del trabajador.
32.- El tiempo no laborado por retardos, se descontar del sueldo del trabajador.
33.- Los trabajadores que abandonen injustificadamente su trabajo con anticipacin a la
hora de salida,
sern sancionados con un da de suspensin sin goce de sueldo
dependiendo de las consecuencias de su abandono en las actividades, las que adems
podra dar como resultado una causal de rescisin, en caso de causar grave dao a la
Empresa.
34.- El trabajador que no acatare las disposiciones en materia de Seguridad e
Higiene podr ser
sancionado con una suspensin de tres das, sin goce de sueldo, de
acuerdo a la gravedad de la falta a juicio de La Empresa.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 13

Plan Estratgico Coca Cola


35.- Cualquier otra infraccin a las disposiciones del presente Reglamento, ser
sancionada con un da de suspensin de actividades, sin goce de sueldo.
1.2.4-Linea de negocios LDN de coca cola
productos
Inca cola

Nivel bsico
Saciar la sed

Nivel real
es una especie de refresco que
sabe a chicle y naranja
considerada la bebida
nacional de Per.

Coca-Cola sin
cafena

Coca cola
zero

Coca cola
light

Saciar la sed
con sabor a
coca cola sin
cafeina
Saciar la sed
con sabor real
sin efectos
secundarios
como el
aumento de
caloras.
Saciar la sed y
a su vez
revitalizarse

Marca: Coca cola


Envase: 600 ml.
Marca: Coca cola zero
Envase: 600 ml.
Coca-Cola de toda la vida,
ahora sin azcares!

Marca: Coca cola light


Envase: 600 ml. Y 2000 ml.
Es la bebida sin caloras ms
popular del mundo

Fanta

Saciar la sed

Marca:Fanta
Envase: 600 ml, 2000 ml.
Y 3000ml
Fanta
es
la
bebida
refrescante con zumo de
frutas preferida por los
jvenes de nuestro pas.

Aquarius

Saciar la sed,

Marca:Aquario
Envase: 600 ml. Y 2000 ml.
Bebida complementaria para
deportistas
especialmente
adecuada para las personas
que disfrutan de una vida
activa y saludable.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 14

Plan Estratgico Coca Cola


Sprite

Saciar la sed

Marca:Sprite naranja
Envase: 600 ml. Y 2000 ml.
Marca con una personalidad
inconfundible, autntica y un
marcado carcter refrescante
que te muestra las cosas tal y
como son.

Powerade

Saciar la sed,
Idnea para
tomar antes,
durante y
despus de la
prctica de un
deporte

Marca:Socofrut granadilla
Envase: 600 ml.
Tiene un buen sabor, lo
cual estimula a beber ms
y conseguir una adecuada
hidratacin.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 15

Plan Estratgico Coca Cola

2- INFORMACIN CORPORATIVA
2.1- RESEA HISTORICA
A escala mundial, somos el primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a
base de zumo, as como de ts y cafs listos para tomar. A travs del mayor sistema de
distribucin de bebidas del mundo, los consumidores de ms de 200 pases disfrutan de las
bebidas de la Compaa a un ritmo de casi 1.600 millones de consumiciones al da. En su
permanente compromiso por crear unas comunidades sostenibles, nuestra Compaa centra
su atencin en una serie de iniciativas tendentes a proteger el medio ambiente, conservar
los recursos y mejorar el desarrollo econmico de las comunidades donde opera.
Coca-Cola IberianPartners es el embotellador y distribuidor de la bebida ms famosa del
mundo en Espaa, Portugal y Andorra. Cuenta con 12 fbricas de refrescos, 1 fbrica de
zumo concentrado, 6 manantiales y 1 fbrica de preformas para envases de plstico PET.
Pone en el mercado 24 marcas de bebidas y 69 productos, con un total de ms de 3.300
millones de litros vendidos cuenta con 74 delegaciones comerciales que le permiten llegar a
cerca de 400.000 clientes.
Coca-Cola es la marca favorita de los espaoles y la ms vinculada con la felicidad.
2.2- MISIN
Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las actuaciones y
decisiones para lograr tres metas fundamentales:

Refrescar al mundo.

Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

Crear valor y marcar la diferencia.

2.3- VISION
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en funcin de
conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr
unos objetivos adaptados a diferentes mbitos:

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas
para dar cada da lo mejor de s mismas.

Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y


satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 16

Plan Estratgico Coca Cola

Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a


construir y apoyar comunidades sostenibles.

Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que


se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compaa.

Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

2.4- OBJETIVOS ESTRATEGICOS


A) OBJETIVO GENERAL.
Apuntamos a las todas las personas con una economa independiente, para poner en el
mercado un producto de calidad. Esperamos como organizacin, Seguir siendo la marca
nacional y mundial de mayor preferencia por al consumidor a travs de una organizacin
B)OBJETIVOS ESPECFICOS.
Aumentar el volumen de ventas.
Extender la cuota de mercado nacional.
Aumentar al mximo los flujos de dinero a largo plazo.
Desarrollar y generar el crecimiento de la empresa y por ende la estabilidad
econmica de sus empleados
Considerar al cliente como si fuese un departamento de la misma empresa

2.5- POLTICAS
Como parte del estndar a nivel nacional que todo el grupo COCA COLA. debe cumplir o
exceder, presentamos nuestra Forma Responsable de Operar que incluye los 6 Principios
Fundamentales de la bebida y la Poltica de Comunicacin Comercial, documentos
esenciales que definen la forma como hacemos nuestros negocios.
2.6- PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Promovemos la responsabilidad en el consumo de bebidas como parte de un estilo de vida
saludable, al tiempo que hacemos esfuerzos para evitar el abuso y mal uso.

PRINCIPIOS:
1. Nuestras bebidas contribuyen al disfrute de la vida para la gran mayora nuestros
consumidores.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 17

Plan Estratgico Coca Cola


2. Nos preocupamos por los efectos dainos del consumo.
3. Comprometemos y trabajamos en conjunto con nuestros grupos de inters.
5. La informacin divulgada sobre el consumo, debe ser precisa y equilibrada.
6. Esperamos trabajadores con altos niveles de conducta en el consumo de estas bebidas.
Contamos con estrictos lineamientos internos que regulan nuestras comunicaciones
comerciales, fundamentales en nuestro esfuerzo por promover el consumo responsable. La
adhesin a nuestro cdigo y el sistema de cumplimiento es tambin un modo de compartir
con la sociedad nuestro objetivo asumiendo una responsabilidad en el mercado sobre
nuestros productos y asegurndonos que nuestra comunicacin comercial est dirigida a los
consumidores.
2.7 VALORES
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en el mundo, y son:

Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.

Integridad: Ser transparentes.

Rendir cuentas: Ser responsables.

Pasin: Estar comprometidos con el corazn y con la mente.

Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.

Calidad: Bsqueda de la excelencia.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 18

Plan Estratgico Coca Cola


3 - APLICACIONES
3.1 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO DE LA EMPRESA COCA COLA
Previamente identificamos los factores clave de la empresa COCA COLA, y hacemos una
comparacin con la competencia de manera objetiva, por lo que utilizamos una
ponderacin a cada uno de los factores sealados y la calificacin posterior nos haga ver el
perfil de la organizacin con relacin a su competencia.

Factor Clave

Peso

Instituciones
Socosani

Coca Cola

Calif.

Calif. P.

Califi

1. Participacin en 0.25
el mercado

1.00

2. Posicionamiento
de la empresa

0.20

0.60

de 0.15

4. Posicin
tecnolgica

0.25

5. Investigacin

0.15

3. Proceso
seleccin

Total

1.00

Calif. P.

Kola Real K.R.


Califi

Calif. P.

1.25

0.75

1.00

0.60

0.30

0.45

0.45

1.00

1.00

1.00

0.45

0.60

0.45

3.35

CALIFICACION
Mejor
Peor
4
3
2

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

4.30

3.25

Pgina 19

Plan Estratgico Coca Cola


Competitivamente, con relacin a la competencia local, nuestra empresa ha demostrado
claramente que nos encontramos en el medio de dos marcas muy fuertes en el mercado
arequipeo, dando a conocer a la empresa Coca Cola como la empresa que lidera este
mercado y que obtuvo una calificacin sobresaliente, lo que nos impulsa a superar algunos
vacos que an nos limitan.
3.2- MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP (BCG)
3.2.1 MATRIZ BCG: Crecimiento - participacin
El propsito de la Matriz BCG crecimiento participacin es
grficamente.

mostrar las cifras

a) Participacin del mercado relativo


Coca Cola
Kola Real
Socosani

Empresa
Coca Cola
Socosani

60%
25%
15%

Porcentaje
60
15

PMR
2.40
0.25

Formulas:
Coca cola
Socosani
Kola Real
Coca Cola

Lderes
1.5x

Seguidores

1.0x

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 20

Plan Estratgico Coca Cola

Lnea de negocios LDN

Competidor

Ventas de 200 millones

deSocosani ms destacados

de dlares

Coca Cola ZeroSocosani

$120 estimados

Coca Cola Light


Powerade

Black

Premio

178
95

AquariusEnergina 40

Formula:
Participacin de mercado relativo = Ventas de compaa
Ventas el lder del mercado

1 Coca Cola Zero:

33

= 0.28

2- Coca Cola light:

120
3- Powerade:

64 = 0.67

95

25

= 0.14

178
4-

Aquarius: 36 = 0.90
40

b) Crecimiento del mercado

Elevado crecimiento

10%
Bajo crecimiento

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 21

Plan Estratgico Coca Cola


Calculando la Tasa Compuesta de Crecimiento Anual (TCCA)
Ao
1
2
3
4
5

1.000
1.100
1.210
1.331
1.464

El primer ao como valor actual (PV)


1.000 PV
El quinto ao como valor futuro (FV)
1.464 FV
Nmero de periodo
4N
Porcentaje de inters
10%
Formula Tasa de Crecimiento

Dlares reales = Dlares Nominales x 100


Deflactor

Tamao del mercado en Millones de dlares

Coca Cola Zero


Dlares nominales
Deflactador de gaseosas
Dlares reales
TCCA (2005 -2009) 0.6%
Coca Cola Light
Dlares nominales
Deflactador de gaseosas

2005

2006

2007

2008

2009

1.309.4
123.0
1.064.6

1.4087
134.4
1.048.1

1.566.7
148.1
1.057.6

1.609.5
160.7
1.057.6

1.932.8
177.3
1.090.1

1.495.0
123.0

1.895.6
134.4

2.025.2
148.1

2.101.5
160.7

2.274.7
177.3

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 22

Plan Estratgico Coca Cola


Dlares reales
TCCA (2005 -2009) 1.4%
Powerade
Dlares nominales
Deflactador de gaseosas
Dlares reales
TCCA (2005 -2009) 14.4%

1.215.5

1.410.4

1.367.5

1.307.7

1.283.0

97.0
123.0
78.9

140.5
134.4
104.5

193.8
148.1
130.9

214.0
160.7
133.2

239.9
177.3
135.3

c) Representando el LDN o UEN: Crculos


Tamao del circulo = Factor mm X

LDN / UEN ventas


ndice

50 mm = $ 250 millones
Ventas de Coca Cola Zero 33 millones

Tamao del circulo = 50 x

33

= 35.9

64
Coca Cola Ligth: 31 mm
Powerade:

37 mm

ndice de Menor Escala


FORMULA: Tamao del circulo ndice = Tamao de circulo escala
Ventas ndice

Dlares de ventas pequeas

$ 20 millones = cantidad pequea y redondeada de dlares de venta


50

= X

64

20

X = 1.000

= 15.6 = 16

64

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 23

Plan Estratgico Coca Cola


ARMANDO CONJUNTO
RMS
Coca Cola Zero
Coca Cola Light
Powerade
Aquario

Crecimiento del
mercado
0.6
0.6
1.4
14.4

0.28
0.14
0.67
0.90

Tamao del circulo


36
31
50
37

20
Aquarius
15

10

5
Powerade

Zero

Light
-5

-10
1.5x

1.0x

EMPRESA COCA COLA MATRIZ DE CRECIMIENTO PARTICIPACION 2013

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 24

Plan Estratgico Coca Cola


3.2.2 MATRIZ BCG: PARTICIPACIN MEDIOS
Se refiere al movimiento de las unidades del negocio sobre el tiempo y participacin se refiere a la
participacin del mercado
Lnea de participacin constante
Crecimiento histrico

Del mercado

Crecimiento histrico de la compaa

a) Crecimiento de la compaa
Dlares Reales = Dlares Nominales X100
Deflactor
Ganancias de la compaa Coca Cola en millones de dlares

Coca Cola Zero


Dlares nominales
Deflactador de gaseosas
Dlares reales
TCCA (2006 -2010) 2.2%
Coca Cola Light
Dlares nominales
Deflactador de gaseosas
Dlares reales
TCCA (2006 -2010) 5.5%
Powerade
Dlares nominales
Deflactador de gaseosas
Dlares reales
TCCA (2006 -2010) 1.4%
Aquarius
Dlares nominales
Deflactador de gaseosas
Dlares reales
TCCA (2006 -2010) 32.9%

2006

2007

2008

2009

2010

25.0
123.0
20.3

30.0
134.4
22.3

30.0
148.1
20.3

32.0
160.7
19.9

3.0
177.3
18.6

14.0
123.0
11.4

14.0
134.4
10.4

19.0
148.1
12.8

29.0
160.7
18.1

25.0
177.3
13.8

42.0
123.0
34.2

55.0
134.4
41.0

59.0
148.1
39.8

62.0
160.7
38.6

64.0
177.3
36.1

8.0
123.0
6.5

9.0
134.4
6.7

21.0
148.1
14.2

33.0
160.7
20.5

36.0
177.3
20.3

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 25

Plan Estratgico Coca Cola

b) Tamao del circulo


Tamao del circulo = 50

33

= 50 X 0.7181 = 36 mm

64
Coca Cola Light: 31 mm
Powerade:

37 mm

c) Crecimiento del mercado


Coca Cola Zero
Dlares nominales
Deflactador de gaseosas
Dlares reales
TCCA (2005 -2009) 6%
Coca Cola Light
Dlares nominales
Deflactador de gaseosas
Dlares reales
TCCA (2005 -2009) 1.4%
Powerade
Dlares nominales
Deflactador de gaseosas
Dlares reales
TCCA (2005 -2009) 14.4%

2005

2006

2007

2008

2009

1.309.4
123.0
11.4

1.4087
134.4
10.4

1.566.7
148.1
12.8

1.609.5
160.7
18.1

1.932.8
177.3
13.8

1.495.0
123.0
1.215.5

1.895.6
134.4
1.410.4

2.025.2
148.1
1.367.5

2.101.5
160.7
1.307.7

2.274.7
177.3
1.283.0

97.0
123.0
78.9

140.5
134.4
104.5

193.8
148.1
130.9

214.0
160.7
133.2

239.9
177.3
135.3

ARMANDO CONJUNTO
Productos

RMS

Coca Cola Zero


Coca Cola Light
Powerade
Aquarius

2.2
5.5
1.4
32.9

Crecimiento del
mercado
0.6%
0.6
1.4
14

Tamao del circulo


36
31
50
37

Tamao del crculo ndice = tamao del circulo a escala


Ventas ndice

nmero pequeo de ventas

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 26

Plan Estratgico Coca Cola


16 mm =$ 20 millones: venta fiscal 2010

Lnea de participacin de mercado constante


Crecimiento

20

Real de la
Compaa

15

Powerade
Aquarius

10

Coca Cola Light

10
Coca Cola Zero

15

20

25

30

Crecimiento R eal del mercado

EMPRESA COCA COLA MATRIZ DE PARTICIPACION MOMENTUM


2013
Por sus productos a fines, esta estrategia es aplicada por temporadas, fiestas, estaciones
del ao, lo

que varia de gran manera, por ejemplo por el motivo de las fiestas navideas,

realizamos campaas publicitarias con los productos Coca Cola.


NEGOCIO

El producto ESTRELLA de la empresa

ESTRELLA

Coca Cola en sin lugar a duda la Coca


Cola Zero. Pero a nivel de bebidas
reenergizantesPowerade resalta.
Los productos que ocuparan este lugar

NEGOCIO
VACA LECHERA

de

preferencia

seran

las

gaseosas

Aquarius. Este productotiene una gran

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 27

Plan Estratgico Coca Cola


participacin dentro de la empresa, pero
a pesar de ello tiene una baja tasa de
crecimiento.

Los

productos

considerados

NEGOCIO

INTERROGANTES, seria la Coca

INTERROGANTE

Cola Light. Estos productos a pesar de


su participacin regular dentro de la
empresa,

su

demanda

es

alta,

convirtindolas en los posibles productos


ESTRELLA.

El producto que sera considerado en el


de

rubro

PERRO,

seria

por

el

NEGOCIO

momento la COCA COLA de sabor

PERRO

Aquarius en todos sus sabores que es un


nuevo y reciente producto de la empresa,
pues a pesar de que los productos son de
excelente calidad, la mayora de usuarios
no

acceden

ellos

por

el

desconocimiento y falta de publicidad de


esta. Sin embargo la empresa confa en
que su demanda se elevar, con el
transcurso del tiempo.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 28

Plan Estratgico Coca Cola


3.3 ARBOL DE PROBLEMAS
Lo primero que debemos establecer es el problema que el proyecto pretende solucionar,
expresado en necesidades insatisfechas y/o oportunidades no aprovechadas. Es
recomendable que el problema no se exprese como la falta de una solucin, ya que no se
contara con otras alternativas para su anlisis.Por ejemplo, no es correcto definir el
problema siguiente: "Falta de equipos de cmputo en el departamento de personal de la
empresa", ya que los equipos son una alternativa de solucin a un problema distinto, que
puede ser: "limitado manejo de la informacin del personal de la empresa".As mismo, es
importante usar verbos adecuados en la definicin de problema y tener mucho cuidado en
trminos como carencia, falta, etc.
3.3.1 - CAUSA Y EFECTOS DEL PROBLEMA
Una vez definido el problema, se proceder a identificar las causas directas e indirectas que
lo generan, eliminndose aquellas que estn fuera del alcance del proyecto, por ejemplo
algunos sucesos externos que pueden estar presentes.
Los efectos son todos aquellos sucesos que se derivan del problema y permanecern en
caso de no ejecutarse el proyecto. En forma similar, se tiene que identificar los efectos
directos e indirectos segn su relacin con el problema. Si se superponen ambos esquemas
obtenemos el rbol causas y efectos, donde se muestra de una manera lgica lo que se
pretende modifica
3.3.2- EL RBOL DE MEDIOS Y FINES
En base del rbol causa y efectos, se construye el rbol de medios y fines de una manera
opuesta y positiva, obtenindose a partir de ello los objetivos del proyecto Los objetivos
especficos son lo opuesto de las causas directas. Lo opuesto a las causas indirectas son los
medios fundamentales, a partir de ellos se encontrarn las acciones respondiendo a la
pregunta Cmo? Para el caso, de Mquinas adecuadas, la pregunta sera cmo las
obtendremos; una de las acciones es alquilarlas, otra accin es comprar mquinas. Y as
para cada medio se halla sus acciones correspondientes, para luego agruparlas y formar las
alternativas del proyecto.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 29

Plan Estratgico Coca Cola


3.3.1 CAUSA Y EFECTO:

discontinuidad

conflictos

Perdida de dinero

Bajo nivel de

del cliente

Robos

accidentes

Desaprovechamiento

Adquisicin

de oportunidades

EFECTOS

Elevados costos de los productos de la empresa Coca Cola


CAUSAS

Bajo rendimiento

Infraestructura inadecuada Deficiencia en la capacidad

personal

Problema de

implementacin

Falta de

Seleccin del

capacitacin

personal

del personal

de gestin empresarial

Desmotivacin

Locales

Equipos

Limitados

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 30

Plan Estratgico Coca Cola


3.3.2- FINES Y MEDIOS

Rendimiento

los clientes se

Econmico de sienten a gusto


La empresa

con la empresa

los empleados
se encuentran
motivados

Buen manejo y
Administracin de la empresa

Mejorar el trato y
la comunicacin con
Aminorar costos

los empleados

Maximizar el placer del consumidor de la empresa Coca Cola

FINES
Mayor nivel de

Racionalizacin

Productividad

del uso de la infraestructura

Reglamento del

Programas de

Proceso de

capacitacin con

Seleccin

alianzas estratgicas

Bonos de productividad

reestructuracin de los locales

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Administracin
contabilidad

Bartering
Pgina 31

Plan Estratgico Coca Cola


3.4- MATRIZ DE POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO Y EVALUACION DE LA
ACCION (PEYEA)
La matriz PEYEA, es un instrumento importante para la adecuacin de estrategias desde
una perspectiva de los cuatro cuadrantes claramente definidos por la teora. Para este
anlisis es importante separar los factores externos en dos elementos, el anlisis del entorno
y la percepcin del sector y por otro lado los factores internos determinados por la ventaja
competitiva y la fortaleza financiera de nuestra empresa en este caso le daremos mayor
claridad a la distribucin optima de los recursos de nuestra institucin.
Inicialmente determinamos los factores de cada uno de los elementos, calificndolo
previamente.
POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA ACCIN DE LA EMPRESA SOCOSANI

1.
2.
3.
4.

Factores Financieros (F F) (+)


Capacidad de palancamiento
ndices de la situacin
Facilidades para implementar instrumentos financieros
Rendimientos econmicos frente a la competencia
TOTAL

Calificacin
4
4
3
5
16

1.
2.
3.
4.

Anlisis del entorno (A E) (-)


Libre acceso a la informacin
Crecimiento acelerado de factores tecnolgicos
Situacin poltica democrtica estable
Normatividad jurdica burocrtica
TOTAL

Calificacin
2
3
3
4
12

Anlisis del sector (A S) (+)


Uso de energa
Desarrollo sostenible
Responsabilidad social
Impacto ambiental
TOTAL

Calificacin
2
4
5
2
13

1.
2.
3.
4.

a)
b)
c)
d)

Ventajas Competitivas (V C) (-)


Nivel de satisfaccin del cliente
ndice de la aceptacin de la utilidad
Posicionamiento competitivo favorable
Calidad del producto
TOTAL

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Calificacin
4
3
4
3
14
Pgina 32

Plan Estratgico Coca Cola

Promedio Eje Vertical: FF- AC= (16/4) + (-12/4)=7


Promedio Eje Horizontal: SC VC= (8/4) + (-12/4)= -5
Nota: Las calificaciones para los factores donde se indica (+) es 1 peor y 5 mejor, de
misma manera para los que tienen (-) 1 es mejor y -5 es peor, posteriormente divido
nmero de factores analizados. De acuerdo a la calificacin realizada, el mtodo de
matriz PEYEA nos recomienda en funcin al cuadrante donde nos ubiquemos, veamos
grafico siguiente

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

la
el
la
el

Pgina 33

Plan Estratgico Coca Cola

3.5 MATRIZ
DE FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y
AMENAZAS (FODA)
Hemos hecho un anlisis cuidados de lo que es la Visin, la Misin, el Anlisis del
Entorno, el Anlisis Interno y de la Matriz del Perfil Competitivo, el cual consiste en un
anlisis minucioso de nuestros principales competidores, recordemos que un competidor,
no es cualquiera que vende lo mismo que nosotros, es aquel que vende lo mismo, a las
mismas personas (es decir que est en el mismo segmento de mercado que nosotros) y
adems que tiene precios muy semejantes a los nuestros.
Contando con las Oportunidades y Amenazas, las Debilidades y Fortalezas, y con la Matriz
de Perfil Competitivo, tenemos el material suficiente como para poder disear el plan
estratgico, es decir, para poder escribir los Objetivos Estratgicos y disear las estrategias
a mediano y largo plazo; las metas y las polticas a corto plazo.
Con todos los elementos de juicio mencionados anteriormente, construimos lo que se llama
una matriz FODA, que viene de F: Fortalezas; O: oportunidades; D: Debilidades; A:
Amenazas. Esta matriz consiste en una tabla de doble entrada y nos permite contrastar los
factores clave externos Oportunidades y Amenazas) con los factores clave internos
(Fortaleza y Debilidades) y con ello plantear nuestros objetivos y disear las acciones que
son las estrategias. En nuestro ejemplo del barco, ya vimos la misin, a visin, nuestro
entorno y el ambiente interno. Ahora, nuestra matriz FODA consiste en "cruzar" toda esta
informacin. Por ejemplo - Hay vientoafuera y tenemos suficiente tela para reconstruir el
velamen -; entonces levantemos el velamen. Esto ltimo es una estrategia. Se sugiere
analizar el cuadro siguiente.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 34

Plan Estratgico Coca Cola

DEBILIDADES

FORTALEZAS

1- Posicionamiento de la
marca.
2- Experiencia
en
la
comercializacin gaseosa
y derivada.
3- Moderna planta de la
empresa
4- capacidad de oferta
5- Participacin en diferentes
eventos arequipeos
6- Estructura cultural bien
definida en cuanto a
misin, visin, objetivos
7- Normas de calidad en la
elaboracin del producto.
8- Perfil de puestos para cada
funcin

AF1.
Desarrollo
y
posicionamiento para hacer
frente a la alta competitividad de
1- Competidores
que productos.
quieren ocupar el primer
AMENAZAS

1- Producto

2-

34-

5-

6-

que
directamente no est
Identificado.
El Sabor no fue
aceptado

consumidores
Diversificacin
de
producto
Los
trabajadores
renuncian al trabajo
constantemente
EL personal desconoce
valores,
misin
y
visin,
cdigo
de
conducta desconocido.
Precios elevados

A1D1.
El
cdigo
de
comunicacin tiene que llevar
el mensaje de que el producto
est respaldado por la marca
Coca Cola.

lugar

AF2.
Nuestra
experiencia
respaldar la comercializacin
2- Presencia de productos.
que buscar satisfacer al
3- Elevados Precios.
consumidor ofrecindole un
4- Debido a que el sabor no producto saludable y con calidad
por encima del promedio del
fue aceptado por el mercado.
consumidor, peligra el

A2D2:
Bsqueda
de
acercamiento al consumidor
mediante campaas BTL y
ATL
(Auspicios,
degustaciones, otros) con la
finalidad de hacerlo ms
conocido en el mercado.

riesgo de ingresar a la AF3: Precio accesible que har


etapa de fracaso del que esos ciertos sectores de la
poblacin acceda al producto.
producto.

A3D3: Mejorar el sabor y


hacer campaas agresivas de
degustacin: Colegios, eventos,
mercados

5- Competencia

de

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 35

Plan Estratgico Coca Cola


productos similares.
6- Susceptible a la crtica
social de medios externos
de

comunicacin

especulacin.
OPORTUNIDADES

1- Preferencia
de
los
consumidores por nuevos
productos y con respaldo
de la marca Coca Cola
2- La creciente demanda de
agua de mesa para el
consumo diario.
3- El diseo de un envase
ergonmico
y
una
etiqueta fuera de los
estndares del mercado.
4- Pocos competidores
5- Aumento de consumo de
agua
6- Las personas quieren
cuidar su salud
7- Ddiferenciacin
de
producto de las dems
empresas al ofrecer agua
sin gas
8- Organizacin con gran
apertura
a
distintos
mercados
9- Conocimiento
del
producto por la mayora
de los clientes.
10- Buena aceptacin por los
clientes por las diferentes
lneas de producto Coca
Cola

OF1.: Promocionar la bebida en


todos los sectores de poblacin
con el fin de expandirnos, con el
mensaje que es de Coca Cola.

OD1:
El
actual
posicionamiento de nuestra
marca madre har que el
relanzamiento del agua San
Luis sea considerado como el
ingreso de un producto de alta
calidad elaborado por Coca
Cola.

OF2.
Convenios
con
instituciones con el fin de
colocar nuestro producto en su OD2-3: El consumidor cada
mercado.
da es ms vulnerable y
siempre est en busca de
nuevas
sensaciones
y
experiencias, lo que permitir a
travs de las estrategias de
comunicacin aprovechar la
OF3: Caractersticas que se debe coyuntura que se presentar,
explotar en la comunicacin y ejemplo: Coca Cola Light en
comercializacin.
su lanzamiento.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 36

Plan Estratgico Coca Cola


4- IDENTIFICACIN DE LOS EJES DEL DESARROLLO DE LA EMPRESA
1. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
Gerencia general
Gerencia central
Jefe de marketing
Gerente de ventas
Coordinador de ventas
Supervisores

Distribuidores
Gerente de planta
Jefe de logstica
Empleados o trabajadores
Poblacin arequipea

2. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Coca-Cola lleva a cabo su actividad participando en el desarrollo sostenible de las
comunidades en las que opera y desarrollando planes que podemos agrupar en tres grandes
reas: Medio Ambiente, Sociedad y Vida Activa.

3. DESARROLLO SOSTENIBLE
Impacto Ambiental
Reciclaje
0 Desperdicio
Cadena de Suministro
DD.HH.
Comunidad
VIH/Sida
4. INVESTIGACION
Mercado
Lnea de productos
Marketing
Publicidad
Marketing mix
Bartering
Medios de comunicacin
Stakeholders
Mailing
Distribucin
AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 37

Plan Estratgico Coca Cola


Redes sociales

5. MATRIZ DE MARCO TERICO


N. DE
ACTIVIDADES
EVENTOS

Evento1

Evento 2

Evento 3

Evento 4

Evento 5

Evento 6

Evento 7

Evento 8

OBJETIVOS

Promociones de Incrementar
productos de
las ventas y
Coca Cola
demanda en el
publico
Produccin
Publicidad de
publicitaria de
la empresa
Coca Cola
Coca Cola

Radio y TV
publicidad de
Coca Cola

Ser primera
opcin en la
mente de los
clientes
Merchandising Buscar una
Coca Cola
comunicacin
directa y
identificacin
con la
empresa
Reflexin sobre Buscar que se
la
reduzca la
contaminacin contaminacin
ambiental
ambiental en
Arequipa
Reciclar
Mejorar el
botellas
Desarrollo
Coca Cola
Sostenible de
Arequipa
Campeonato de Hacer que el
futbol
pblico
Coca Cola
interno se
sienta en casa
Maratn Coca
Lograr que
Cola
nuestros
Veranero
trabajadores y
el publico
participe

INDICADORES
DE
VERIFICACION

50%
Estudio de
mercado
20%
Estudio de
mercado

40 %
Estudio de
mercado

SUPUESTOS

Lograr la
estabilidad como
empresa lder
Atraer nuevos
clientes y
potenciar las
ventas

RESPONSA
BLES

rea de
marketing
Gerente de
ventas

fidelizacin

rea de
marketing

Incrementar las
ventas

Gerente de
ventas

Hacer que las


personas no
boten basura a la
calle

rea de
marketing

Sentir que las


personas
compran nuestros
productos
Ver que nuestros
trabajadores se
sientan
motivados
Observar la
alegra en
nuestros
trabajadores

rea de
Marketing

10%
Estudio de
mercado
60%
Desarrollo
sostenible
Impacto
ambiental
70%
Desarrollo
Sostenible
50%
Satisfaccin del
cliente
60%
Estudio de
mercado

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

rea de
marketing

rea de
Marketing

Pgina 38

Plan Estratgico Coca Cola


6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FECHA
ACTIVIDAD
EVENTO 1

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

1
X

3
X

2
X

ENERO

4
X

2
X

3
X

EVENTO 2
X

EVENTO 3
X

EVENTO 4
X

EVENTO 5
X

EVENTO 6
X

EVENTO 7
X

EVENTO 8
X

El objetivo del cdigo es proporcionar orientacin para la comunicacin comercial de las


bebidas que producimos. Como tal, es adicional a todos los requisitos regulatorios y/o autoregulatorios que puedan existir en el pas (Ley 28681 y Cdigo de tica Publicitaria en el
Per 2005). Como parte de nuestro compromiso, promovemos campaas y actividades de
consumo responsable. Informamos sobre la importancia de un consumo responsable de
bebidas. Asimismo realizamos campaas de prevencin y educacin dirigidas a grupos
especficos como son docentes, padres de familia y puntos de venta. Buscamos beneficiar
principalmente a las comunidades en las que operamos, a travs de la promocin y
desarrollo de actividades enmarcadas dentro de nuestra estrategia de Desarrollo Sostenible.

AV Manuel Santana Ch. 903, AREQUIPA - Telfono: (56) 22-3233

Pgina 39