UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

GESTION DE LA CALIDAD
ESTUDIANTE: DANILO LEON

26 11 2013

DIAGRAMA CAUSA EFECTO

Los organizadores grficos hacen parte del aprendizaje, ya que ayudan a captar
de mejor manera la informacin, y estos son especialmente efectivos para facilitar
a los estudiantes pensar en todas las causas reales y potenciales de un suceso o
problema.
Los diagramas ayudan a analizar situaciones que pueden presentarse, y de este
modo generar discusiones, formular las hiptesis, y pensar crticamente sobre un
tema y elaborar las soluciones de los problemas que pueden presentarse.
La efectividad en las estrategias de aprendizaje visual para la construccin y
comprensin de nuevos conocimientos y para desarrollar habilidades de
pensamiento de orden superior. Al elaborar el diagrama visual ayuda a los
estudiantes a procesar, organizar y priorizar nueva informacin, de manera que se
pueda integrarla significativamente a su base de conocimientos previos.
El diagrama causa efecto ayuda a los estudiantes a pensar sobre todas las causas
reales y potenciales de un suceso o problema.
Este diagrama fue creado por Ishikawa, tambin es llamado Diagrama espina de
pescado, est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna
vertebral), y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo
aproximado de 70 (espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres
lneas inclinadas (espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea
necesario.

Figura 1. Espina de pescado

De un ejemplo prctico de un caso en el que haya utilizado un diagrama de

causa-efecto y describa las ventajas que obtuvo con el estudio la empresa o
que soluciono.
Ejemplo: Aplicado al aumento de ventas de un restaurante

SITUACION PROBLEMTICA:
En un restaurante existen ventas muy bajas.

VENTAS EN
RESTAURANTE

Ventajas:

Se pudo apreciar las causas por las que no se realizaban ventas en gran
cantidad respecto a los dems restaurantes.

Se puede observar las races de los principales problemas que causan que
el negocio no prospere.

Se puede realizar la bsqueda de mejoras en los productos que se venden.

Sirve para una gua en la discusin de los problemas.

Se puede ampliar las causas de los problemas, y de igual forma se puede

aumentar las soluciones.

Sirvi para hacer conocer de mejor manera la existencia del restaurante, de

tal modo que aument la cantidad de clientes.

Se fue recuperando clientes que de a poco se iban perdiendo.

Bibliografa

Diagrama Causa Efecto

URL: http://www.actiongroup.com.arg.
Revisado: 25 11 2013

Teoras Administrativas, espina de pescado.

URL:
http://teoriasadministrativasunipanamericana.blogspot.com/2011/11/adminis
tracion-total-de-la-calidad.html
Revisado: 26 11 2013