III ENCONTRO CIENTFICO E SIMPSIO DE EDUCAO

UNISALESIANO

Educao e Pesquisa: a produo do conhecimento e a formao de

pesquisadores
Lins, 17 21 de outubro de 2011

GESTO AMBIENTAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL: UMA QUESTO

PASSAGEIRA?

RICA CRISTIANE DOS SANTOS CAMPANER

ecristiane.santos@hotmail.com
HELOISA HELENA ROVERY DA SILVA
heloisa@unisalesiano.edu.br

RESUMO

A sociedade atual se encontra num processo de intensa mudana, que inclui

a maneira de pensar, perspectivas, metas e objetivos das pessoas. Diante desta
nova proposta de conscientizao, a educao ambiental objetiva a formao de
indivduos capazes de compreender o mundo e agir de forma consciente, ou seja,
uma sociedade socialmente responsvel. A medida que a humanidade vai tomando
conscincia do seu papel social, muito tem se questionado acerca da
Responsabilidade Social das empresas, pois embora muitas organizaes,
consideram-se socialmente responsveis o assunto responsabilidade social s
ganhou maior destaque a partir dos anos 90, perodo onde houve maior presso da
sociedade, meios de comunicao e ONGs sobre o mundo organizacional. A gesto
socioambiental o caminho para as organizaes que decidiram assumir
responsabilidade social e adotar as melhores prticas para tornar mais sustentveis
seus processos produtivos.

Palavras-chave: Gesto Ambiental. Responsabilidade Social.

INTRODUO

Neste final do sculo XX e princpio do sculo XXI, as organizaes

brasileiras enfrentaram um ambiente caracterizado pela incerteza, pela inovao
tecnolgica, pelos novos paradigmas de gesto e por uma impressionante
velocidade de mudana nos campos da educao, da informao e do
conhecimento.
A gesto ambiental deixou de ser um assunto somente de ecologistas para se
tornar assunto da atualidade.
A ameaa sobrevivncia humana em fase de degradao dos recursos
naturais, a extino das espcies da fauna e da flora, e o aquecimento da
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temperatura devido emisso de gases poluentes fizeram com que a questo

ambiental ocupasse um lugar de destaque nos diversos debates mundiais,
facilitando o engajamento das organizaes (empresas, companhias, corporaes,
firmas e instituies), governos e comunidade.
Nesse contexto, gesto ambiental no apenas uma atividade
filantrpica ou tema para ecologistas e ambientalistas, mas tambm
uma atividade que pode propiciar ganhos financeiros para as
empresas. Se existe uma maneira de garantir o sucesso de uma
gesto scio ambiental ela est diretamente ligada
conscientizao de todos, indstrias, chefes de governo, rgos
ambientais, entidades e sociedade. (TACHIZAWA, 2006, p. 26)

Esse novo estilo de administrao induz gesto ambiental associada ideia

de resolver problemas ecolgicos e ambientais da organizao. Ela demanda uma
dimenso tica, cujas principais, motivaes so a observncia das leis e a melhoria
da imagem da organizao.
Essa no mais uma moda passageira que teve um pico e depois entrou em
declnio, pelo contrrio, indica que todos esto muito mais comprometidos com as
questes ambientais, pois a responsabilidade social a forma de gesto empresarial
pautada pela relao tica com todos os pblicos com os quais ela se relaciona.
Poucos assuntos cresceram tanto em importncia nas organizaes quanto a
gesto ambiental e responsabilidade social corporativa. As organizaes tm cada
vez mais aumentado sua preocupao com estes temas, ingressando nesta
tendncia mundial e aperfeioando sua viso sobre o que ser socialmente
responsvel. O desafio atual enfrentado pelas organizaes de alcanar solues
capazes de harmonizar o plano econmico, ambiental e social.
A gesto socioambiental o caminho para as organizaes que decidiram
assumir responsabilidade social e adotar as melhores prticas para tornar mais
sustentveis seus processos produtivos.
Segundo Tachizawa (2006), a gesto ambiental e a responsabilidade social,
tornam-se importantes instrumentos gerenciais para capacitao e criao de
condies de competitividade para as organizaes, qualquer que seja seu
segmento econmico.
Portanto, a pesquisa pretende demonstrar que: as organizaes que primam
pela preservao do meio ambiente so reconhecidas como organizaes
socialmente responsveis?
E, para enfatizar os objetivos e responder ao problema, foi realizada uma
pesquisa bibliogrfica, como forma de pressuposto terico e anlise.
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Fundamentao Terica
Ser mais responsvel socialmente fator de competitividade

A Responsabilidade Social Empresarial tornou-se um fator de competitividade

para os negcios. No passado, o que identificava uma organizao competitiva era
basicamente o preo de seus produtos. Depois, veio a onda da qualidade, mas
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ainda focada nos produtos e servios. Hoje, as organizaes devem investir no

permanente aperfeioamento de suas relaes com todos os pblicos dos quais
dependem e com os quais se relacionam: clientes, fornecedores, parceiros e
colaboradores.
Fabricar produtos ou prestar servios que no degradem o meio
ambiente, promover a incluso social e participar do
desenvolvimento da comunidade de que fazem parte, entre outras
iniciativas, so diferenciais cada vez mais importantes para as
empresas na conquista de novos consumidores ou clientes.
(INSTITUTO ETHOS; SEBRAE, 2003, p. 6)

Pelo retorno que traz, em termos de reconhecimento imagem e melhores

condies de competir no mercado, alm de contribuir substancialmente para o
futuro do pas, o movimento da Responsabilidade Social Empresarial vem crescendo
no Brasil. A mdia est cada vez mais fiscalizadora e os consumidores, por sua vez,
mais exigentes.
O negcio baseado em princpios socialmente responsveis no s cumpre
as suas obrigaes legais como vai alm. Tem por premissa relaes ticas e
transparentes, e assim ganha condies de manter o relacionamento com parceiros
e fornecedores, clientes e colaboradores, governo e sociedade. Ou seja: quem
aposta em responsabilidade e dilogo vem conquistando mais clientes e o respeito
da sociedade.
verdade que muitas organizaes j contribuem para a melhoria das
comunidades nas quais esto presentes. Mas esta deve ser uma postura
sistemtica, para enraizar valores como a solidariedade no meio social. (INSTITUTO
ETHOS, 2003).
O consumidor cobra do setor empresarial um elevado grau de
responsabilidade social e de compromisso com a preservao do meio-ambiente.
Muitas pessoas apiam a criao de leis de incentivo e as prticas socialmente
responsveis, mesmo que isso implique em aumento de preos ou impostos. So
provas inequvocas de que a atuao solidria fator de competitividade em
qualquer mercado.
Trata-se de uma maneira efetiva do consumidor colocar em prtica o seu lado
cidado. Se h muitos fatores determinantes quando se deve decidir entre marcas
distintas, certo que ganha importncia o engajamento social de cada organizao.
fato que o consumidor demonstra preocupao com a responsabilidade
corporativa.
Mais do que agregar valor aos produtos e servios de uma organizao, as
diferentes maneiras de apoio ao Terceiro Setor garantem transparncia ao
relacionamento com todos os seus pblicos, incluindo a parcela de consumidorescidados. preciso entender que as corporaes so co-responsveis pelo
desenvolvimento social, e este deve pautar o planejamento estratgico de todas as
aes. (TIEGHI, 2006)
A ideia de que a tica norteia relaes no mundo dos negcios aplica-se
tambm a preservao de recursos naturais e humanos. possvel afirmar que a
sustentabilidade empresarial est condicionada hoje a trs pilares: econmicofinanceiro, ambiental e social. As demandas de planejamento tendem a ser
pensadas necessariamente sob este prisma, que possibilita a sobrevivncia em
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segmentos cuja concorrncia cada vez mais acirrada. (TIEGHI, 2006)

O desafio atual adequar a gesto empresarial a indicadores sociais a cada
dia mais determinantes nas relaes com o pblico, salienta Tieghi (2006).
essencial, mais do que realizar campanhas espordicas, difundir o conceito
de marca-cidad, segundo o qual a organizao deve promover projetos sociais em
conformidade com seus valores e princpios. Isso ajuda a criar uma imagem slida o
bastante para fidelizar o cliente. Mas no bastam discursos bem intencionados ou
estratgias de marketing; preciso engajar o pblico, fazendo com que ele abrace
esta causa.
Conforme Tieghi (2006), estimular boas prticas de gesto social o primeiro
passo no sentido de elevar o patamar de conscincia da organizao. A seguir, essa
nova postura deve atingir todos os stakeholders, modificando substancialmente a
interao da empresa com a sociedade. O impacto tende a ser extremamente
positivos para os negcios. Afinal, a quebra de paradigmas est se revelando eficaz
justamente na ponta responsvel pelas mudanas na cadeia: o consumidor final.
Este novo cenrio mundial da gesto empresarial resultado da globalizao
que exige novas demandas e desafios. Produtividade, competitividade e
compromisso social so requisitos bsicos de sustentabilidade e sucesso dos
negcios.
importante entender o que envolve a diversidade, hoje com uma definio
muito mais ampla do que h 20 anos. A organizao que valoriza a diversidade
vista como tica, o que a faz obter o reconhecimento da sociedade. Portanto,
empresa e sociedade beneficiam-se econmica e socialmente com a diversidade,
benefcios estes usufrudos por empresas do mundo inteiro. (GOVATTO, 2003)
Encontrando o caminho para a gesto socialmente responsvel
Uma organizao que assume uma postura comprometida com a
responsabilidade social e a gesto ambiental torna-se agente de uma profunda
mudana cultural, contribuindo para a construo de uma sociedade mais justa e
solidria. Conforme Instituto Ethos e Sebrae (2003), o mundo est mudando,
decorrente de trs fatores:
a) a revoluo tecnolgica: como satlites, telecomunicaes, eliminaram
distncias e multiplicaram a troca de informaes via televiso, jornais,
rdio, telefone, internet;
b) a revoluo educacional: que conseqncia do nmero cada vez maior
de pessoas que freqentam escolas e querem mais informaes;
c) a revoluo cvica: que representada por milhes de pessoas
organizadas de todo o mundo reunidas em associaes e organizaes
no governamentais (ONGs), defendendo seus direitos e seus interesses,
como a promoo social e a proteo ambiental.
Nos fatores revoluo tecnolgica e educacional, os limites ambientais no
explicam por si s, o momento em que se vive. Outras variveis merecem destaque.
No Brasil de 1900, somente uma minoria da populao tinha acesso educao,
hoje se tem um nmero alto de pessoas alfabetizadas, capazes de ler, escrever e
obter informaes. Segundo o Censo Demogrfico do IBGE, no ano de 2000, o
nmero de pessoas alfabetizadas ultrapassou a marca dos 120 milhes,
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representando 75% da populao. (INSTITUTO ETHOS; SEBRAE, 2003).

Esse imenso exrcito de pessoas, preparadas para ler e escrever, est em
contato com uma das maiores revolues do comportamento do sculo: a
tecnologia. O acesso ao rdio, telefone, jornais, televiso, computadores e internet
cresce a olhos vistos. As pessoas esto em contato direto com um grande nmero
de informaes sobre qualquer tema de interesse e, por isso, esto cada vez mais
capazes de ler, produzir informaes e notcias.
A revoluo cvica uma mudana profunda na forma como as pessoas se
organizam para resolver seus problemas e defender seus interesses na ltima
dcada. Nesse processo de transformao, pessoas de todas as idades, regies,
nveis sociais, religies, orientaes sexuais e polticas, profisses esto se
organizando em torno de causas que consideram importantes para si mesmas, para
sua comunidade ou para o futuro das prximas geraes.
Assim nascem milhares de organizaes da sociedade civil, como ONGs, as
associaes de bairros, de escolas, de direitos dos animais, de defesa do meio
ambiente, enfim, um nmero imenso de organizaes que representam os mais
diversos interesses. Nosso dia-a-dia est cheio de contatos com essas
organizaes. Obviamente, este enorme movimento causa impactos no mundo dos
negcios, trazendo desafios e oportunidades.
E estes fatores ocorrem num momento em que se chega ao limite do uso dos
recursos naturais. Os desafios que hoje se apresentam tm que ser vistos como
timas oportunidades de negcios , ampliando a participao das organizaes no
mercado. A gesto socialmente responsvel e os novos valores sociais abrem
espao para o surgimento de novos negcios como, por exemplo, o
desenvolvimento de produtos e servios ambientalmente sustentveis. Isto influencia
o mundo dos negcios, criando desafios e oportunidades para todos.
De acordo com Instituto Ethos e Sebrae (2003), os desafios diante do novo
quadro ambiental so: redesenhar processos para melhor uso dos recursos naturais;
conhecer melhor a origem e o destino do material usado e processado; entender as
particularidades desses aspectos no negcio. As oportunidades so: reduzir gastos
em funo da melhor administrao dos recursos; criar produtos e servios
elaborados com maiores cuidados em relao ao impacto ambiental e que atendam
aos consumidores mais atenciosos.
Transformaes empresariais, gesto ambiental e responsabilidade social
As organizaes no novo contexto necessitam partilhar do entendimento de
que deve existir um objetivo comum, e no conflito, entre desenvolvimento
econmico e proteo ambiental, tanto para o momento presente como para as
futuras geraes.
Em razo das exigncias da sociedade de um posicionamento mais
consistente e responsvel das organizaes, a fim de minimizar a diferena
verificada entre resultados econmicos e sociais, bem como da preocupao
ecolgica que tem ganhado destaque significativo, e em face de sua relevncia para
a qualidade de vida das populaes, tem-se exigido das organizaes um novo
posicionamento em sua interao com o meio ambiente.
As organizaes tendem a mudar, tornando ultrapassados os dias da
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produo em massa e da padronizao. As novas organizaes passam a

sobreviverem baseadas na informao, em detrimento do acesso s matriasprimas; o cliente transforma-se no centro da organizao, pois a cadeia de produo
e processo de gesto so adaptados por todas as organizaes.
Assim, o novo paradigma da organizao completamente diferente do
nascido h cerca de 100 anos que corresponde s teorias clssicas de organizao
e de gesto. Estabelecendo um contraste entre as velhas e as novas organizaes,
verifica-se que o importante agora a inteligncia; a capacidade de fazer uso
inteligente da informao e criar ideias que acrescentam valor e aumentem a
competitividade. As novas organizaes so achatadas na estrutura, a estrutura
perde a importncia e ganha destaque o posicionamento de reas funcionais
voltadas para o gerenciamento das questes de proteo ao meio ambiente e da
responsabilidade social. (TACHIZAWA, 2006)
A necessidade de fazer mudanas e de aumentar a competitividade suscitou
o aparecimento das mais diversas abordagens destinadas a solucionar crises
organizacionais, e os novos tempos passariam a caracterizar-se por uma rgida
postura dos clientes, voltada expectativa de interagir com organizaes que sejam
ticas, com boa imagem institucional no mercado, e que atuem de forma
ecologicamente responsvel.
Com as novas tecnologias de informao, sero induzidas novas
formas de administrao, criando assim um novo tipo de gestor.
Esse profissional dos novos tempos tender a trabalhar em
organizaes menos hierrquicas, onde o ambiente informacional
possibilitar que grande nmero de pessoas possam se comunicar
rapidamente por redes informatizadas. Como reflexo da
implementao dessas tecnologias da informao para a gesto
ambiental e responsabilidade social, obter-se-o ganhos
considerveis na reduo do consumo de papel, eliminao do uso
de mdias magnticas para arquivamento de informaes
(disquetes, CDs e dispositivos de backup e meios de
armazenamento digital equivalentes). Outro ganho considervel
seria a maior eficcia em sistemas de monitoramento da proteo
ao meio ambiente e do gerenciamento da responsabilidade social
com o suporte dos recursos da informtica. Tais resultados
impactam de forma positiva a gesto ambiental e a responsabilidade
social nas organizaes medida que contribuem para um menor
impacto ambiental e, de outro lado, melhoram o desempenho
sistmico da gesto ambiental e da responsabilidade social.

(TACHIZAWA, 2006, p. 49)

O gestor, por meio da criao de uma cultura empresarial em torno da

qualidade, pode alavancar resultados significativos no mbito das organizaes. O
futuro no acena com qualquer indicao de menor nfase em produtos de
qualidade de servios. Na verdade, essa nfase dever crescer.
Cada vez mais, organizaes enfatizam a oferta de produtos e servios de
melhor qualidade e concentram-se na satisfao do cliente. Essa tendncia tem
fortes implicaes em todas as partes da organizao. Os principais gestores
precisaro dar efetivo suporte ao pessoal operacional, pois o nvel de desempenho
da organizao vai refletir diretamente a qualidade final do produto ou servio por
ela oferecido.
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Gesto com pessoas e questes ambientais e de responsabilidade social

A marca ainda fator primordial para o xito de uma organizao, pois
influencia o gosto dos consumidores, e em grande parte dos casos, ajuda a manter a
lealdade do mercado. capaz de contribuir para a longevidade da organizao e,
ainda, assegurar a valorizao dos ativos e de todo o balano patrimonial. Tal
influncia repete-se sobre o pblico interno das organizaes. Nesse caso,
entretanto, h mudanas indicando que, por mais valor que tenha, a marca sozinha
no garante a fidelidade dos talentos. (TACHIZAWA, 2006)
Imagem da organizao, liderana e tradio no mercado, at o momento,
eram suficientes para atrair e manter a colaborao dos melhores executivos. Hoje,
evolui-se para uma situao em que, antes de fechar um contrato de trabalho, os
profissionais mais capacitados querem ter a certeza de que a organizao oferece
desafios, oportunidade de desenvolvimento, plano de carreira e bom ambiente de
trabalho.
Conferem, ainda, se o comportamento social e os valores ticos da
organizao so compatveis com os seus e dedicam especial ateno a
consistentes e criativas polticas de remunerao. Juntas, essas caractersticas
sustentam outro tipo de marca: a que d organizao o status de um lugar bom
para trabalhar ou salrio/ambiente.
Gesto ambiental e responsabilidade social: uma questo passageira?
Em face das mudanas e crescentes expectativas de clientes, de
fornecedores, do pessoal interno e dos gestores, a organizao do futuro tem de agir
de forma responsvel em seus relacionamentos internos e externos.
Modismo ou no, o fato que o marketing a partir de agora passa a procurar
novas estratgias de persuaso do cliente, a marca no apenas um elemento de
distino, mas um promotor de valores polticos sociais e ambientais.
Este novo consumidor, consciente de seu papel na preservao dos recursos,
entende que cabem as organizaes uma boa parte de responsabilidade pelas
sociedades futuras.
Os novos tempos caracterizam-se por uma rgida postura dos clientes, voltada
expectativa de interagir com organizaes que sejam ticas, com boa imagem
institucional no mercado e que atuem de forma ecologicamente responsvel.
Em outras palavras, devem atuar para melhorar a sociedade como um todo,
desde sua incluso em programas de sade e educao, por exemplo, at questes
que contribuam para a preservao do meio ambiente. E, pelo que tudo indica, no
se trata de mais um modismo, j que o tema tambm passou a fazer parte da pauta
dos cidados.
A questo ambiental no pode mais ser vista como entrave ou
modismo no dia-a-dia da indstria. Degradao ambiental no o
mal necessrio indispensvel para que haja desenvolvimento. Ao
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contrrio, o desenvolvimento sustentvel da sociedade deveria

coincidir com o crescimento sustentado da economia: a proteo
ambiental intrnseca vida humana e faz bem aos negcios. O
gestor de meio ambiente deve poder demonstrar isso aos lderes de
negcios. Um conjunto de competncias envolvendo formao e
habilidades comportamentais fator de sucesso para esse
profissional. (EPELBAUM, 2007)

Vrios mega-investidores esto realocando seus capitais na rea de energias

alternativas, biocombustveis e tecnologias limpas, com a viso de que esses
segmentos fazem parte de uma soluo ambiental global e representam grandes
oportunidades de negcios. crescente tambm o grupo de organizaes de classe
mundial que incluem elementos ambientais em suas estratgias empresariais, desde
a extrao de recursos at a cadeia de consumo. Assim, a operao
ambientalmente amigvel est cada vez mais relacionada sobrevivncia e ao
crescimento das organizaes.
Uma organizao pode perder um negcio se no comprovar que
ambientalmente ou socialmente responsvel, afirma Barbosa (apud FAA..., 2008).
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CONCLUSO

As necessidades de mudanas, que conduzem a uma nova viso do mundo

so urgentes e, de certa forma, j esto ocorrendo. Atualmente, por exemplo, as
exigncias do cidado no recaem apenas por produtos ou servios de qualidade,
mas tambm so de natureza tica. Muitas pessoas, em especial jovens, esto
dispostas a contribuir com boas causas e existir uma procura crescente por
organizaes no apenas voltadas para a produo e lucro, mas que tambm
estejam preocupadas com a soluo de problemas mais amplos como preservao
do meio ambiente e bem estar social.
Percebe-se assim, claramente, a necessidade da moderna gesto
empresarial em criar relacionamentos mais ticos no mundo dos negcios. As
organizaes devem estar atentas a todos os pblicos impactados pelo negcio.
Emerge ento, a partir da linha histrica e conceitual tratada neste estudo, a
Responsabilidade Social Empresarial.
Seja uma nova tendncia em gesto estratgica ou apenas mais uma moda
empresarial, o fato que o tema tornou-se uma questo de sobrevivncia em um
mercado globalizado, onde os consumidores esto cada vez exigentes no s
quanto a qualidade e preo dos produtos e servios, mas a todo seu processo
produtivo, onde j no so mais tolerados o lanamento de dejetos industriais no
meio ambiente, a utilizao da mo-de-obra infantil e propagandas enganosas.
As organizaes so consideradas grandes plos de interao social, seja
com fornecedores, com a comunidade ou com os prprios funcionrios. Tm,
portanto, uma grande responsabilidade em disseminar valores que influenciem em
mudanas sociais concretas, transmitindo atravs de sua imagem uma perspectiva
estratgica de coerncia, tica e transparncia, capazes de aliar a racionalidade
empresarial a subjetividade das demandas sociais. Da a possibilidade de atuao
dos profissionais de Recursos Humanos, entre eles o psiclogo, capacitado a
sensibilizar, discutir e disseminar tais valores a tal ponto que estejam realmente
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incorporados nos processos, prticas e em documentos estratgicos como os de

definio dos cdigos de conduta e tica, misso e viso empresarial.
A organizao que no est atenta a estes fatores inviabiliza seus negcios,
pois permanece presa noo de negcio voltada apenas para os shareholders e
no ateno aos mais diversos stakeholders. Trata-se de um redirecionamento de
objetivos: de lucros para lucros aliados a princpios; de decidir, anunciar e defenderse para dialogar, investir e comunicar; de polticas compensatrias e obrigaes
legais para pr-atividade, tica e coerncia nas prticas de responsabilidade social.
As prticas socialmente responsveis, mesmo que no tenham surgido a
partir de valores, princpios e convices louvveis por parte dos dirigentes das
organizaes, mas sim de um movimento de sobrevivncia mercadolgica, no
devem ser confundidas nem usadas como ferramentas de bens tangveis e
intangveis.
Os resultados so alcanados em longo prazo, mas pode-se afirmar que fazer
o bem compensa economicamente: traz o reconhecimento e prestgio dos
consumidores, d maior visibilidade e aceitao da marca, traz uma boa reputao
empresarial, alm de motivar funcionrios, impactando na reteno/captao destes
talentos e no clima organizacional.
A complexidade do assunto certamente no cabe em algumas poucas linhas,
mas a troca de ideias e experincias fundamental ao longo do caminho de
realinhamento de rumos necessrios. Suscitar reflexes sobre alguns aspectos
importantes da questo o que se pretende aqui. Como se trata de uma questo
multidisciplinar, parece ser mais adequado partir do geral para o especfico, do
cenrio atual da sustentabilidade para o planejamento da gesto ambientalmente
social.

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