Sunteți pe pagina 1din 21

Cultura organizationala in cadrul

companiei Coca-Cola HBC


Romania

NICOLA ALINA
MSCM 8181

Cultura organizational a aprut ca element distinct


n management ncepnd cu anii 1980. Importana
studierii culturii de organizaie a decurs din caracterul
su foarte stabil n timp , care influeneaz procesul
decizional i implementarea schimbrii strategiilor.
Implicaiile studierii culturii de organizaie la nivelul
managementului sunt multiple, iar cea mai
semnificativ decurge chiar din faptul c ea se refer
la cea mai important resurs a organizaiei, oamenii,
care sunt adepii unor valori, convingeri i
comportamente ateptate i susinute de ctre
societate, care sunt caracterizate de o mare
stabilitate in timp.

Unul din primii cercettori n domeniul culturii


organizaionale este Hofstede (1980)Consultant al firmei IBM. n urma cercetrilor
realizate de acesta au fost elaborate patru
dimensiuni ale culturii organizaionale:
Distana fa de putere
Masculinitate/feminitate
Nivelul ridicat/sczut de evitare a incertitudinii
Individualism/colectivism

Cultura organizationala poate fi definita drept un


complex specific de valori, reprezentri, n elesuri,
credine conductoare, ci de gndire mprt ite de
membrii unei organizaii, care determin modurile n
care acetia se vor comporta n interiorul i n afara
organizatiei respective i care sunt transmise noilor
membrii drept corecte.
Ea este rodul istoriei proprii, prin determinri i
condiionri externe. Cultura organizaional poate fi
asemuit unui aisberg, ce are o parte vizibil ale
crei componente sunt secundare, derivate i o
parte ascuns care, ns, cuprinde elementele
primare

Partea vizibil a culturii organizaionale


cuprinde simboluri i sloganuri, ritualuri i
ceremonii, "mituri" i "eroi", modele
comportamentale, vestimentare, atitudini fizice,
precum i "jargonul" utilizat de membrii
organizaiei respective.
Simbolurile i sloganurile tind, n ultimul timp,
s exprime, cu ajutorul unor imagini simple i n
cuvinte puine, setul de valori fundamentale i
personalitatea organizaiei respective.

De exemplu:
Connex. Viitorul sun bine,
Knorr. Gustos i hrnitor,
Nokia, connecting people,
Bergenbier, prietenii tiu de ce,
Have a break, Have a Kit-Kat,
The future is bright. The future is Orange,
Philips. Lets make thinks better,
Always Coca-Cola,
ntr-o lume nesigur, Asirom v asigur;

crucea roie - reprezint semn distinctiv al


spitalelor ambulanelor, centrelor de asisten
medical de prim ajutor; Pocalul Hygeiei ,
Asclepius - simbolul medicinei;
Steaua lui David - simbolul poporului evreu;
simbolul infinitului ;
Taiji - Reprezint interaciunea etern dintre yin
i yang (bine i ru);
@- simbolul feminittii

Ritualurile i ceremoniile sunt alte elemente vizibile ale


culturii organizaionale care exprim i ntresc valorile
promovate de ctre organizaia respectiv: ritualurile de
trecere marcheaz asumarea unor noi roluri sociale,
exemplu:primirea noilor venii n coal.

Ritualurile i ceremoniile de integrare au ca scop


creterea coeziunii n interiorul organizaiei. Ele sunt
prezente numai acolo unde aceasta este considerat,
n mod constient sau nu, ca valoare cheie. Ca exemple,
putem meniona "mesele" i "agapele" cu diferite
prilejuri (8 Martie, zilele onomastice, Crciun, Pa ti,
etc.), excursiile sau petrecerea n comun a
Revelionului.

Coca-Cola HBC Romania

Are 2.800 de angajai cu o medie a vrstei


de 36 de ani;
Angajaii Coca Cola sunt implicati in
actiunile legate de comunitate; intentia
companiei pe termen lung este s devin
un society shaper, o companie care
schimb mentalittile. Pe termen scurt,
doresc s implice angajatii n actiuni de
interes comunitar.

Ca atare, au o gam de proiecte, cum ar fi cel


de payroll giving pe care doresc s l extind
la anul n plan national, acum, functioneaz
doar n Bucuresti.
Inovatia, una dintre valorile companiei, este
recompensat i ea, un astfel de sistem exist
la Ploieti, implementat acum doi ani, prin care
angajatii vin cu idei referitoare la procesul de
productie, la saving-uri pentru companie.
Ideile cele mai bune sunt premiate, iar numele
persoanelor castigtoare sunt publicate n
newsletter.

Ce nseamn ns oamenii potriviti


pentru Coca Cola HBC?
Oamenii care mprtsesc valorile lor
precum : ncrederea, accentul pe calitate,
creativitate, care vor s si
mbuntteasc permanent performantele
i muncesc cu foarte mult druire i
pasiune pentru ceea ce fac. Training-ul
este un alt beneficiu oferit angajatilor

Potrivit oficialilor Coca Cola, anul acesta au


fost 6.000 de participanti la training-uri, ceea
ce nseamn c, n medie, fiecare angajat a
participat la cel putin dou training-uri, bazate
pe planul individual de dezvoltare realizat de
departamentul de resurse umane.

Din punctul de vedere al vanzrilor, Coca Cola


are n total 70.000 de clienti, cu ceva mai multi
angajati n preajma srbtorilor: in magazinele
key account, sunt n aceast perioad de trei
ori mai multi merchandiseri care se asigur c
produsele noastre sunt n permanent la raft

De asemenea exist numeroase beneficiile


extrasalariale pe care le au angajatii. Ca
beneficii msurabile, au produsele pe care le
distribuie n fiecare lun angajatilor. Pe de alt
parte, ei au acces, n incinta fabricilor si
depozitelor, la produse pentru consum
imediat, fr limit. n afar de produse,
angajatii primesc asistent medical, tichete
de mas, cadouri de Crciun i de 8 martie
pentru femei. n locatiile mari, angajatii pot
manca la cantin.

Traditiile Coca-Cola
Cele mai populare actiuni, care sunt o traditie
nu numai n Coca Cola Romania, ci n toate
operatiunile Coca Cola din lume, sunt asa
numitele petreceri de fabrica, picnicuri la
care oamenii se duc undeva n afara orasului n
lunile august-septembrie si se relaxeaz
mpreun la sfarsitul unui sezon aglomerat,
cum este cel cald.

Apoi, sunt petrecerile cu ocazia s rbtorilor


de iarn, unde colegii din fiecare locatie se
ntalnesc la un program artistic, cu formatii
de muzic, trupe umoristice, prilej pentru
oameni s se simt bine mpreun.
Un alt eveniment anual este conferinta de
vanzri, la sfarsitul lunii ianuarie sau
nceputul lunii februarie. Cea mai mare parte
a angajatilor fac parte din forta de vanz ri,
dar particip reprezentanti din toate
departamentele.

n total aproximativ o mie de oameni, carora li


se comunic planul de afaceri i particip la
diferite evenimente.
Actiunea numit Lumina de Crciun, n care
angajatii doneaz alimentele primite de la
companie celor nevoiasi, creeaz un sentiment
foarte bun n randul angajatilor si este o
modalitate de motivare a acestora.

Valorile Coca Cola HBC


Potrivit crtii distribuite tuturor angajatilor, cele
patru valori de baz ale companiei sunt:
ncrederea n oameni,
inovatia n actiuni i comportamente,
asigurarea si depsirea asteptrilor clientilor
n ceea ce priveste calitatea produselor i a
serviciilor i
angajamentul fata de companie

Mediul
Desi angajaii descriu atmosfera i mediul de
lucru n cuvinte diferite, cu totii percep un
mediu de lucru deschis, n care exist
posibilitti de dezvoltare. De altfel, Coca Cola
HBC Romania a devenit n ultimii ani un
adevrat exportator de manageri: exist 45 de
senior manageri romani i 4 country manageri
romani n cele 26 de tari din grupul Coca Cola
HBC.

Cum este aadar mediul de lucru la Coca


Cola ?
Competitiv, bazat pe performan, un mediu
care ncurajeaz dezvoltarea personal,
ideile, n care lumea lucreaz, dar se i simte
bine, un mediul foarte prietenos unde oamenii
se ajuta ntre ei, unde este mult de munc ,
dar rsplata pe masur! Mai ales acum, de
srbtori!

Bibliografie
Ion VERZEA, Management si legislatie in
industrie, administratie si servicii, Univ.
Gh. Asachi , IASI, 2006
Coca-Cola Brasov