UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN DE AREQUIPA

FACULTAD DE INGENIERIA DE PRODUCCIN Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

GUA DEL PLAN DE INVESTIGACIN

Ing Martha Postigo Ziga

AREQUIPA PER

2013

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

FACULTAD DE INGENIERA DE PRODUCCIN Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

(TTULO DE LA INVESTIGACIN)

Escribir
Nombres y
Apellidos

Presentada por el Bachiller:

Para optar por el Ttulo Profesional de:
INGENIERO INDUSTRIAL

AREQUIPA PER
2013

Seor Decano de la Facultad de Ingeniera de Produccin y Servicios; Seor Director de la Escuela Profesional
de Ingeniera Industrial, Seores integrantes del Jurado.
Como Bachiller en Ingeniera Industrial, y de conformidad con las disposiciones del Reglamento de Grados y
Ttulos vigente a la fecha, presento el plan de Tesis titulado:, , el que presento al Jurado
Dictaminador correspondiente, esperando se me acepte el tema a fin de desarrollar el respectivo trabajo de
investigacin con la finalidad de obtener el ttulo Profesional de Ingeniera Industrial.

Arequipa, .......................
Bchiller: ..............................

Fecha
Nombres y
Apellidos

1.

INTRODUCCION
(Nombrar el problema- Realidad, Entidad o Empresa Area Problemtica)
Diagnstico del Clima Laboral en la Empresa Francisco Carbajal Bernal S.A. Arequipa
1.1. Contextualizacin.
El clima laboral ayuda al comportamiento de los trabajadores, puesto que significa que estos se sientan
identificados e integrados en la estructura de la organizacin; y por lo tanto un buena gestin de control del
personal.
Basados en las referencias del marco terico y las investigaciones realizadas, se propone el diagnstico
del clima laboral para la empresa Francisco Carbajal Bernal S.A. FRACSA, debido a que uno de los
investigadores trabaja en la empresa, el cual medir las percepciones que tienen los individuos de su lugar
de trabajo o rea en la que se desenvuelven.
Para esto se va a realizar un diagnstico del actual clima laboral de la empresa FRACSA la cual ayude
a encontrar los principales agentes que generan un mal clima organizacional, elaborar un diagnstico para
evaluar la cultura organizacional, ver cmo afecta al personal repercutiendo en la productividad y en
consecuencia hacer una propuesta para poder cumplir eficientemente con dichos procesos y responder a las
necesidades de los socios estratgicos, clientes y proveedores.
1.2. Anlisis crtico.
Ante todos estos que se estn sucitando actualmente, es sano y recomendable ver en que situacin se
encuentra hoy en dia el clima laboral en FRACSA, esto beneficia a mejorar la eficiencia del talencia
humano. Es necesario aceptar estos hechos ya que estn afectando externamente hoy en dia, es necesario
cambios y para saber que cambios aplicar se necesita saber en que situacin se encuentra FRACSA.
1.3. Prognosis.
Es importante darnos cuenta que si esto sigue persistiendo, aparte de generar mayor rotacin afectara la
productividad y la rentabilidad de la empresa, ya que no se podr conocer los agentes que generan el mal
clima.
1.4. Seleccin del Problema
(Mencionar los criterios utilizados para seleccionarlo).
1.4. 1. Antecedentes del problema
1.4.1. Desde cuando existe o se conoce el problema
a) En el mundo b) En el Pas c) En la entidad.
1.4.2. Estudios o investigaciones anteriores.
(Ttulo, autor, lugar, extracto de las conclusiones y propuesta de solucin y si se aplic que resultados
obtuvo).
1.5. Formulacin del problema.
1.5.1. Formulacin proposicional del problema.
(Determinar el nmero de partes y la prioridad de las mismas para luego redactar cada parte del
problema precisando en qu consiste y qu es lo no solucionado).
En la actualidad en la empresa FRACSA, no se ha realizado una medicin del clima laboral: se
viene observando que los colaboradores no trabajan en equipo, as mismo una falta de
integracin y compromiso con la organizacin y una alta rotacin de colaboradores.
En la empresa se han suscitado una serie de accidentes: estos afectando las relaciones con
nuestros clientes, si esto persiste abran prdidas econmicas para la empresa. Entre los
trabajadores se presentaran una serie de inconvenientes, personal accidentado, prdidas
humanas, comunicacin deficiente, trabajo individual, el incumplimiento de metas
organizacionales, desmotivacin, ausentismo, conflictos, temperamentales, entre otros. Las

nuevas ampliaciones de lneas de negocios requieren un control de gestin sobre los recursos
humanos.
Los Directivos y Gerentes no practican en forma efectiva la comunicacin interna adecuada:
donde todos los colaboradores aporten algo positivo, conozcan la misin, visin y los objetivos
que persigue la organizacin.

1.5.2. Formulacin interrogativa del problema.

(Formular preguntas respecto de cada parte del problema).

Por lo tanto es importante realizar el diagnstico del clima laboral, en la empresa Francisco
Carbajal Bernal S.A. FRACSA.
Realmente es importante realizar una medicin del clima laboral?
Si los accidentes continan originaran perdidas econmicas? Se requiere un control de la
gestin sobre los recursos humanos para ampliar las lneas de negocio de la empresa ?
Si la alta direccin no practica una comunicacin adecuada, lo harn los trabajadores y
colaboradores?.

1.6. Justificacin de la investigacin.

(Para quines es necesaria o conveniente y porqu).
Un buen clima organizacional, tendr consecuencias positivas para el funcionamiento de la
empresa. Entre las consecuencias positivas, podemos nombrar las siguientes: mejorar el clima laboral,
logro de objetivos, aumento de productividad, baja rotacin, satisfaccin, adaptacin, innovacin,
disminucin de accidentes, etc.
En sntesis un buen clima organizacional es importante para la toma de decisiones que en el interior
de la empresa se ejecutan o en cmo se tornan las relaciones dentro y fuera de la empresa. Resulta de
total importancia para la empresa, los trabajadores y los clientes.
1.7. Limitaciones de la investigacin.
(Que no imposibiliten el desarrollo de la investigacin).

El estudio ser realizado en la sucursal de Arequipa de la Empresa FRACSA, ubicado en la

ciudad de Arequipa.
El proyecto se llevara a cabo hasta la parte de la propuesta para la mejora del Clima
Organizacional de la empresa antes mencionada.
La investigacin servir como gua para crear una mejora del clima Organizacional.
La informacin estar basada exclusivamente de fuentes primarias (encuestas y observacin)
La encuesta a empleados se realzara nicamente a empleados de Arequipa.
La investigacin no incluir la parte de Implementacin de la propuesta.
La aplicacin de la propuesta ser a criterio de los directivos de la sucursal de La Empresa
FRACSA.

2. Objetivos de la investigacin.
2.1. Objetivo general.
Explcita (o tcitamente, solo en caso muy obvios) debe considerar:
a) La realidad.
b) El patrn comparativo o marco referencial.
c) El tipo de anlisis.

d) Lo que se pretende identificar.

e) El tipo de propuesta de solucin.

2.2.

Realizar un Diagnstico Organizacional para identificar el clima laboral en una empresa de

transporte y abastecimiento. En caso de en La Empresa Francisco Carbajal Bernal S.A. Fracsa

Objetivos especficos.
(Desagregar un objetivo especfico como mnimo, por cada elemento del objetivo general, de (a) a (e).

Analizar informacin que ayude a definir la situacin actual y necesidades de cambio

Conocer el tipo de liderazgo que se maneja dentro de la empresa para distinguir el trato de los
directivos hacia los empleados y clientes.
Identificar el clima laboral para conocer las relaciones entre las personas que laboran dentro de la
compaa.
Proponer estrategias para mejorar la satisfaccin laboral.
Disear los planes de accin en funcin del diagnstico organizacional.

3.

Hiptesis.
(En algunas investigaciones podra no figurar explcitamente).
3.1. Hiptesis global.
(Considerar tres factores: (x)= El problema, (A) = La realidad y (B)= Marco referencial o patrn
comparativo.

3.2.

El diagnstico del clima laboral servir como gua para mejorar el clima organizacional en
FRACSA.

Subhiptesis.
(En cada subhiptesis considerar cuando menos una variable de cada factor: x,A,B.)

El identificar los valores que los empleados poseen en comn contribuir a mejorar el clima
organizacional en FRACSA.
Al determinar el clima organizacional en FRACSA se solucionaran los problemas.
Al propiciar un cambio de forma individual en los empleados mejorar el clima organizacional.
Con base en sus resultados hacer una propuesta de mejora que le permita contribuir al proceso
de implementacin de la norma ISO 9000.

4.
4.1.

Variables.
Identificacin de variables.
(Mencionar las que intervienen).

4.2.

Definicin de las variables.

(Definirlas por comprensin o extensin.)

4.3.

Clasificacin de las variables.

(Las clasificaciones ms tiles son: por la relacin causal, por la cantidad y por la jerarqua o escala).

5.

Diseo de la ejecucin.

5.1.

Tipo de investigacin.

5.2.

Universo.

5.3.
5.4.

Tcnicas, instrumentos y fuentes informantes.

Muestra (o muestras).

5.5.
5.6.
6.
6.1.

Forma de tratamiento de los datos.

Forma de anlisis de las informaciones.
Cronograma de la ejecucin y presupuesto.
Cronograma
(Precisar actividades y tiempos, lo que dar lugar a las metas).
6.2. Presupuesto.
7.
Estructura tentativa del informe final.
(Captulo y numerales tentativos que tendr el informe final y que, con los nmeros de pgina y las
correcciones o ajustes que sean necesarios, se convertir en el ndice general o tabla de contenidos de dicho
informe final).
Autor: Alejandro Caballero.