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__________________________
Ing. Luis Bedoya Jimenez
Jefe de T.Q.M.
ORGANIGRAMA
DIRECTOR GERENTE
Jefe de
Exportaciones
Jefe de
Corrugados
Jefe Acera
Jefe de
Perfiles
Jefe
Laminacin
GERENCIA DE INFORMTICA
DIRECTOR INDUSTRIAL
GERENCIA DE MERCADEO
Seguridad e
Higiene Industrial
Jefe Dpto.
Metalrgico
Jefe Dpto.
Mantenimiento
Jefe de TQM
Jefe
Reduccin
Directa
S.P.C.P.
Logstica
Jefe de
Informtica
Pisco
Jefe de
Almacn de
Suministros
Jefe de
Informtica
Lima
Jefe de
Informtica
Arequipa
Jefe RRHH y
Servicios
Administrativo
s
Los integrantes del equipo de mejora pertenecen al departamento de Acera - (rea sombreada)
INDICE
Pgina
1.- Liderazgo y compromiso de la alta direccin
1.1.- Organizacin de soporte para promover el trabajo en equipo
1.2.- Facilidades otorgadas a los equipos de proyecto de mejora
1.3.- Apoyo de la Alta Direccin en la implementacin de las
propuestas de solucin
1.4.- Reconocimiento a los equipos de proyectos de mejora
2.- Identificacin y seleccin del proyecto de mejora
2.1.- Anlisis de la estrategia de la organizacin y de oportunidades
de mejora
2.2.- Impacto en los resultados de la organizacin y definicin del
proyecto
3.- Mtodo de Solucin de Problemas y Herramientas de Calidad
3.1.- Mtodo de solucin de problemas
3.2.- Recoleccin y anlisis de la informacin
3.3.- Herramientas de Calidad
3.4.- Concordancia entre el mtodo y las herramientas
4.- Gestin del proyecto y trabajo en equipo
4.1-. Criterios para la conformacin del equipo de proyecto
4.2.- Planificacin del proyecto
4.3.- Gestin del Tiempo
4.4.- Gestin de las relaciones con personas y reas claves de la
organizacin
4.5.- Documentacin
5.- Capacitacin
5.1.- Programa de capacitacin del equipo
5.2.- Impacto en las actividades de capacitacin
6.- Creatividad
6.1 - Habilidad para encontrar soluciones de bajo costo y alto
impacto
6.2.- Originalidad de la solucin planteada
5
5
6
7
7
8
16
17
23
24
24
26
26
26
26
27
27
28
30
31
8.- Resultados
8.1.- Resultados de orientacin hacia el cliente interno/externo
8.2.- Resultados financieros
8.3.- Resultados de la eficiencia organizacional
32
32
35
Desde hace 15 aos, C.A.A.S.A. cuenta con una infraestructura adecuada para
la realizacin de este tipo de actividades, es importante resaltar que estas
facilidades son mejoradas, en la medida de las posibilidades, ao a ao.
En principio se cuenta con una biblioteca que es administrada por el
departamento de T.Q.M., la cual es actualizada constantemente y de igual
manera es consultada por cualquier miembro de la organizacin.
As mismo se cuenta con diversas salas de reuniones, prcticamente una por
cada departamento de la compaa. Estas aulas estn dotadas de carpetas
unipersonales o mesas de reuniones que le permiten a los miembros de los
equipos de mejora continua desarrollar su labor con comodidad.
En caso ser necesario apoyar al equipo con cmaras filmadoras o fotogrficas,
digitalizacin de fotografas o fotografas digitales, equipos audiovisuales u
otros equipos, es el departamento de T.Q.M. quien hace las coordinaciones
respectivas.
La asignacin de tiles de escritorio, computadoras y otros materiales que
necesite el equipo de mejora para el desarrollo de sus proyectos son asignados
por el jefe del departamento al cual pertenecen.
Las inversiones que sean necesarias realizar para la ejecucin de cada uno de
los proyectos de la corporacin son coordinadas entre el facilitador del equipo
de mejora, el jefe de seccin, jefe de departamento, el D. I. y si fuese el caso
por el D.G. segn corresponda.
1.3. - Apoyo de la Alta Direccin en la implementacin de las propuestas de
solucin
La alta direccin de C.A.A.S.A. ha establecido en su Poltica de Calidad como
uno de sus compromisos el:
Promover y fomentar el desarrollo, el bienestar y la seguridad integral de
nuestros compaeros de trabajo, as como reconocer sus logros y aportes
Esta Poltica de Calidad est firmada por el D.G. y del Director Gerente General
(D.G.G.), mximas autoridades dentro de C.A.A.S.A. Para el cumplimiento de
este compromiso en la planta de Pisco, se coordinan reuniones entre el D.I. y
las jefaturas de la planta lo que le permiten a todos los equipos de mejora con
que cuenta la compaa acceder a los recursos necesarios para la ejecucin de
sus proyectos.
Todos los equipos de mejora presentan sus trabajos, a travs de su facilitador,
a su jefatura y entre ambos quienes sustentan las necesidades de cada
proyecto ante el D.I. De esta forma se puede implementar los proyectos de
todos los equipos de mejora y as fomentar la participacin de mayor nmero
de personas en equipos de mejora continua.
1.
2.
3.
4.
10
Factis
El mtodo utilizado para la seleccin del problema fue el Ranking de Factores, el
cual denominaremos FACTIS en virtud a sus seis criterios de seleccin:
1. Facilidad para solucionar el problema
2. Afecta a otras reas su implementacin.
3. Mejora la Calidad
4. Tiempo que implica solucionarlo
5. Requiere Inversin
6. Mejora la Seguridad industrial
Lo que precedi fue ponderar o valorar los puntos a Calificar (criterios), para esto
realizamos una votacin en hojas repartidas a los integrantes de CCC obteniendo
el siguiente cuadro:
11
Factor de
Ponderacon
CRITERIOS DE SELECCIN
F
A
C
T
I
S
2: Difcil
3: Fcil
3: Medio
5: Nada
3: Medio
5: Mucho
Mejora la calidad
1: Poco
3: Medio plazo
5: Corto plazo
2: Medio
3: Medio
Inversion requerida
1: Alta
3: Medio
5: Mucho
Cuadros de valoracin segn Factis, desarrollados por los miembros del Equipo
de Elite
FACILIDAD PARA SOLUCIONARLO
PROBLEMAS
A
B
C
3
1
2
2
2
1
3
1
1
2
1
2
3
2
1
2
1
1
3
2
1
3
1
2
3
1
1
A
B
C
5
3
5
3
2
5
5
3
5
5
3
3
5
2
5
5
3
5
5
1
3
3
3
5
5
3
5
MEJORA LA CALIDAD
PROBLEMAS
A
B
C
3
5
2
5
3
3
5
5
3
5
5
2
5
5
3
3
5
2
5
5
3
5
3
2
5
5
3
A
B
C
3
1
1
2
1
1
2
1
1
3
1
1
2
1
1
3
1
1
3
1
1
3
1
1
3
1
1
INVERSION REQUERIDA
PROBLEMAS
A
B
C
3
2
1
2
1
2
3
1
2
3
1
1
2
2
1
3
1
1
2
1
1
3
1
2
3
1
1
A
B
C
3
2
1
3
1
1
1
3
2
3
3
1
3
2
1
3
2
2
3
2
2
3
1
1
3
2
1
12
A
B
C
CRITERIOS DE SELECCIN
PROBLEMAS
F
Presencia de Tiempos Muertos en la Mquina
3
Baja disponibilidad de la mquina
1
Baja productividad de la mquina de Colada Continua 1
25 30 12
15 30 4
25 18 4
S TOTAL
6
2
2
9
6
1
85
58
51
13
14
15
16
17
18
Fuentes de Informacin
Las fuentes de informacin provienen de los registros que lleva el rea de colada
continua
CONTROL DE PROCESO PARTE DE COLADA (PRPA001CC).
CUADERNO DE REPORTE DEL SUPERVISOR
CUADERNO DE REPORTE DEL MECANICO DE COLADA
SISTEMA BAAN DE COSTOS
Anlisis de Datos
La siguiente tabla nos muestra un ejemplo de los datos recogidos de los partes de
produccin de colada continua.
Hora de
Inicio Fin
Perforacin por
Calidad
03/01/05
175317
130
06:20
07:18
04/01/05
175357
100
17:55
00:37
07/01/05
175428
130
12:05
12:22
00:17
09/01/05
175469
130
04:05
05:33
13/01/05
175558
100
01:25
13/01/05
175562
100
04:02
13/01/05
175563
100
05:00
14/01/05
175588
130
06:15
14/01/05
175593
130
09:53
14/01/05
7
15/01/05
175606
intercolada
00:58
01:28
00:25
00:45
01:58
02:28
01:38
1008A2 Escoria
15/01/05
100
00:01
100
00:11
01:24
00:45
22/01/05
175806
100
10:38
00:47
28/01/05
175970
130
18:55
19:48
00:53
78.63
MESES
julio
junio
m ay o
abril
m ar zo
14.66
26.03
13.94
12.88
o c tubr e
32.02
18.93
se ptiembre
38.75
ag os to
40.91
31.04
fe bre ro
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
ener o
TIEM PO (Hra s)
19
El siguiente grfico nos muestra los tiempos muertos producidos por lneas perdidas y por
retrasos de subida de barra falsa
Tiempo (HRS)
50.0
44
40.0
30.0
24
21
20
20.0
10.0
15
7 7
20
17
11
16
16
11 9
10
11
Oct-05
Set-05
Ago-05
Jul-05
Jun-05
May-05
Abr-05
Mar-05
Ene-05
Feb-05
0.0
Lineas Perdidas
El siguiente grfico nos muestra la frecuencia con que se presentaron las lneas perdidas (no
recuperables), durante el periodo 2005.
20
10
12
11
11
Lineas
Perdidas
10
7
5
OCTUBRE
A GOSTO
SEPTIEMBRE
M e se s
JULIO
JUNIO
MA Y O
A BRIL
MA RZ O
FEBRERO
0
ENERO
N d e V e ce s
15
20
2271
2264
2290
Minutos
2233
2194
2172
2200
2139
2086
2100
2045
2000
1900
Ene-05 Feb-05 Mar-05 Abr-05 May-05 Jun-05
Jul-05
Ago-05 Set-05
En este capitulo examinamos las causas de nuestros tres problemas principales que
ocasionan los tiempos muertos en la maquina de colada continua, usando la herramienta
esqueleto de pescado de Ishikawa para encontrar las causas principales de problema.
Finalmente, aplicamos los diagramas por qu? por qu? para encontrar las causas races
de cada problema.
Material
Cambio frecuente de Empaquet.
Por deterioro prematuro de las mismas
NO HAY UN LUGAR
ESTABL ECIDO PARA
LAS PORTALINGOTERAS
Falta de
procedimientos en
El cambio de PLs
Metodo
Excesivo Tiempo
En camb io de
VELOCIDAD DE GRUA 6 ES
LENTA.
Portalingoteras
Falla en sistemas de
proteccion de la grua
Dificil acceso de gancho de la grua a zona de mesas
De oscilacion.
Layout de zona de
Nivel1 inadecuado
Maquina
21
Luego de realizar el diagrama de 4 M`s se han determinado las siguientes causas como
las principales:
1. Tuercas de mesa de oscilacin se desajustan
2. No se cuenta con el stock actualizado de materiales
3. No hay lugar establecido para las portalingoteras
4. Velocidad de la gra 6 es demasiado lenta.
CAUSAS RAICES
Con las causas principales utilizando el mtodo del por qu? por qu? Encontraremos
las causas raz:
TUERCAS DE MESA DE
OSCILACIN
SE
DESAJUSTAN
NO SE CUENTA CON
STOCK
ACTUALIZADO
DE MATERIALES
Por qu?
Por qu?
Por qu?
DE
EL
CANTIDAD DE PORTALINGOTERAS
SUPERA EL ESPACIO PARA
POSICIONARLAS CERCA
FALTA
DE
CABALLETES
PARA
EL
ALMACENAMIENTO PORTALINGOTERAS POR
SECCION Y CALIDADES
VELOCIDAD DE LA
GRUAN6
ESDEMASIADO LENTA
Por qu?
Por qu?
Por qu?
22
Mantenimiento
Maquina
Sistema de refrigeracion de
rodillos deficiente
Fugas de aire
DEMORA DE EN
SUBIDA DE
BARRA FALSA
Acumulacion de laminillo
por diseo de estructura
Pinch Roll
expuesto a
excesiva
temperatura
Condiciones de Trabajo
Rodillos de tren
intermedio
Se corroen facilmente
Material
CAUSAS RAICES
Con estas causas principales utilizando el mtodo del por que? Por que?; Encontraremos las
causas Races:
1.-
23
POR QUE?
NO CUENTAN CON SISTEMAS POR QUE? DISEO DE LOS RODILLOS NO
DE LUBRICACION
PERMITE LUBRICACION
CAUSANDO DESGASTE
PREMATURO DE EJES
LINEAS PERDIDAS
CAUSAS RAICES
Para realizar la identificacin de las causas races para el Caso de LINEAS PERDIDAS hemos
convenido utilizar la herramienta del Por qu? Por qu?.
Tiempo Muerto
por Lnea
Perdida
CAUSA RAIZ
Del grfico anterior podemos claramente ver que la causa raz para el problema de las lneas
perdidas es:
La imposibilidad de realizar el cambio de portalingoteras en proceso.
24
Experiencia profesional.
Disponibilidad de tiempo.
25
de experiencia. Cargo
26
4.5. - Documentacin:
La documentacin utilizada, para el estudio y desarrollo del presente
proyecto, por el C.C.C. ha sido la siguiente:
27
5. - Capacitacin
5.1. - Programa de capacitacin del equipo:
La capacitacin del personal en Corporacin Aceros Arequipa S.A. forma parte
del Sistema de Aseguramiento de la Calidad ISO 9001, esta capacitacin se
inicia con la identificacin de las necesidades de capacitacin de todo el
personal de la compaa, esta identificacin la realizan los jefes inmediatos de
cada personal en los ltimos meses del ao para disear el plan del siguiente
ao. En ella se plantean los cursos que se requiere segn el puesto de trabajo,
as mismo los cursos que cada personal est en posibilidades de dictarlo y los
documentos ISO 9001 relacionados con el puesto de cada trabajador.
Una vez recolectada toda la informacin de las diversas reas se procede a
disear el plan anual de capacitacin, para lo cual se unen el perfil de puestos
de trabajo y la informacin que envan las diferentes entidades educativas.
La capacitacin relacionada con Herramientas de Calidad y Metodologa de
Solucin de Problemas es impartida voluntariamente al personal de la
compaa. Una vez que un grupo de trabajadores decide formar un equipo de
mejora.
Los integrantes del Crculo de Control de Calidad Equipo de Elite as como
todos los miembros de la Corporacin de Aceros Arequipa S.A., hemos sido
capacitados a travs del programa anual de capacitacin de cursos Tcnicos y
Herramientas de la Calidad, que es programado por el departamento de
recursos humanos.
Se anexa: Record de Capacitacin de Lder, Vice- lder y Secretario.
5.2. - Impacto en las actividades de capacitacin:
Una de las formas que tiene Corporacin Aceros Arequipa para evaluar la
capacitacin es travs de los siguientes registros:
EVALUACION DEL PARTICIPANTE AL CURSO
EVALUACION DEL EXPOSITOR A LOS PARTICIPANTES.
Con la informacin obtenido del primer registro, podemos saber si la
capacitacin terica cubri con los objetivos trazados, de lo contrario no ha de
servir para mejorar futuras capacitaciones.
Con la informacin del segundo registro, podemos saber a que nivel de
comprensin y/o aplicacin lleg al participante. En caso de no cubrir una
evaluacin satisfactoria, debemos hacer una reprogramacin para que el
participante vuela a ser capacitado y de esta manera asegurarnos una
28
capacitacin efectiva.
La capacitacin se caracteriza por incidir en dinmica de grupos, plena
participacin de los asistentes, y una constante y permanente motivacin para
el desarrollo de los trabajadores.
La otra forma con que cuenta la empresa para evaluar la capacitacin es a
travs de los indicadores de productividad de cada puesto de trabajo, es aqu
donde se percibe si la capacitacin especfica para cada trabajador esta siendo
efectiva o no y definir las acciones pertinentes en caso sea necesario.
6. - Creatividad
6.1. - Habilidad para encontrar soluciones de bajo costo y alto impacto:
A continuacin detallaremos las posibles soluciones a cada causa raz a fin de poder
determinar luego, mediante una MATRIZ DE SELECCIN las soluciones a ser
implementadas:
EXCESIVO TIEMPO EN CAMBIO DE PORTALINGOTERAS
CAUSAS RAIZ
POSIBLES SOLUCIONES
Falta
de
dispositivos
de
almacenamiento de portalingoteras.
La Capacidad de la Gra N6 no
permite desplazamientos a mayores
velocidades.
CRITERIOS DE SELECCIN
F
A
C
T
I
S
2: Fcil
3: Dficil
3: Medio
1: Nada
Mejora la calidad
1: Poco
3: Medio
5: Mucho
3: Medio plazo
5: Corto plazo
Inversion requerida
1: Alta
3: Medio
5: Medio
2: Medio
3: Mucho
Factor de
Ponderacon
3
2
6
1
5
4
29
A
B
C
FACTIS DE SELECCIN
F
POSIBLE SOLUCION
Fabricar dispositivo para izar los 4 PLs simultneamen 9
Fabricar caballetes para almacenamiento de PLs
9
Redisear sistema de sujeccion de Portalingoteras
3
TOTAL
4
4
2
30
18
6
3
5
3
25
25
5
4
4
4
75
65
23
CAUSA RAIZ
POSIBLES SOLUCIONES
CRITERIOS DE SELECCIN
F
A
C
T
I
S
A
B
C
D
Factor de
Ponderacon
2: Fcil
3: Dficil
3: Medio
1: Nada
Mejora la calidad
1: Poco
3: Medio
5: Mucho
3: Medio plazo
5: Corto plazo
Inversion requerida
1: Alta
3: Medio
5: Medio
2: Medio
3: Mucho
FACTIS DE SELECCIN
POSIBLE SOLUCION
F
A
C
Instalar sist. de lubricacin centralizada a Pinch Roll
5 3 18
Instalar viga H que permita evacuac. facil de laminillo 15 15 30
Redisear sistema de sujeccion de Portalingoteras
15 9 18
Reemplazar rodillos por carretes con chumaceras
15 9 30
5
3
6
1
4
2
TOTAL
1
3
3
3
4
4
4
4
2
4
4
4
33
71
53
65
30
LINEAS PERDIDAS
CAUSA RAIZ
POSIBLES SOLUCIONES
CRITERIOS DE SELECCIN
F
A
C
T
I
S
3: Dficil
1: Muy dficil
3: Medio
1: Nada
Mejora la calidad
1: Poco
3: Medio
5: Mucho
3: Medio plazo
5: Corto plazo
Inversion requerida
1: Alta
3: Medio
5: Medio
2: Medio
3: Mucho
Factor de
Ponderacon
4
5
6
2
3
1
31
8. - Resultados
A continuacin detallamos los resultados obtenidos luego de la implementacin de
las mejoras, los relacionados con los clientes interno, el beneficio econmico y los
resultados de eficiencia organizacional.
8.1. - Resultados de orientacin hacia el cliente interno
Se garantiza un abastecimiento adecuado sin interrupcin al horno de
recalentamiento que es del departamento de laminacin.
Permite asegurar la calidad del producto dentro de los estndares establecidos
por nuestro cliente interno.
8.2. - Resultados financieros.
Los beneficios que brindan las implementaciones realizadas en la maquina de
colada continua, se ven reflejados en una disminucin del tiempo muerto en lneas
perdidas(no recuperables), es decir mediante las implementaciones hemos
salvado un gran problema que trae consigo la acumulacin de cucharas por
consiguiente el rea de colada continua se convierte en un cuello de botella
causando a su vez retrasos en la lnea de produccin anterior a la colada.
La Problemtica de realizar una intercolada cuando se interrumpe una secuencia
debido a una lnea perdida, consta de varios puntos como la elevacin de los
costos de produccin, hasta la energa gastada por los operarios para llevar a
cabo un conjunto de actividades que conlleva al reinicio de una arranque de
maquina. Veamos en los siguientes cuadros que nos muestran los gastos
producidos por intercolada.
Intercolada
Tundish
Merma
Recalentamiento del Acero
cuchara
Retraso del Horno elctrico
en
la
32
Los cuadros presentados abajo nos muestran el ahorro al evitar una intercolada
Ahorro por Insumos
Tundish
Gas para calentar buzas
Buzas de Recambio para Apertura de Lneas
Retacado Lneas (Resorte, Tajada, Asbesto)
Costo Total de Insumos
600 $
30 $
148 $
20 $
798 $
500 Kg
600 Kg.
1100 Kg.
320 $
352 $
Energa
Consumo promedio de energa
32 Kwh/t
8 coladas (40 ton)
0.0264 $/Kwh
Coladas en atrazo
Costo de energa
Costo Total
270.4 $
Electrodos
Ratio de Consumo
Consumo promedio de energa
Consumo promedio de electrodo por tonelada
0.16 kg/Kw
32 Kwh/t
0.51Kg/t
8 coladas (40 ton)
163.2 Kg
2.48 $/Kg
Coladas en atrazo
Consumo Total de Electrodo
Costo de Electrodo
Costo Total por consumo de Electrodo
404.7 $
352
798
270.4
404.7
1825.1
El cuadro que sigue muestra el ahorro obtenido por los cambios de portalingotera en proceso
comprendidos entre el periodo Marzo-Mayo del 2006.
BENEFICIO ECONOMICO
CANTIDAD DE CAMBIOS DE
COSTO POR
PORTALINGOTERAS EN PROCESO
INTERCOLADA
13
$ 1825.1
AHORRO
TOTAL
$ 23725.13
33
El cuadro de arriba; muestra el costo total que generaron las intercoladas debido a
lneas perdidas durante el periodo ENERO-OCTUBRE 2005.
Inversin Realizada
Dolares
Total
16250
1481.4
821.4
3360
1600
20488.8
Total
2980
2062.2
806.4
170.88
492.8
921.6
192
1528
581.2
526.4
581.2
526.4
309.6
30.8
170.48
46.48
11926.44
34
Total
0
194.56
91.6
134.4
20.6
49.2
286.72
0
571.2
1348.28
Dolares
Tengamos entonces presente para posteriores clculos el costo total de la inversin realizada, en
el siguiente cuadro resumen.
Inversion Total
Cambio de portalingotera en proceso
Preparacin de mquina - subida de B.
Cambio de Portalingoteras en grupo
20488.8
11926.44
1348.28
Costo Total $
33763.52
Retorno de la Inversin
RETORNO
DE LA
INVERSIN
COSTO DE LA INVERSIN
AHORRO X INTERCOLADA
$ 33763
$ 1825.1
19 LINEAS
PERDIDAS
RECUPERADAS
35
TURNO
LINEA
SECCION
CALIDAD
PL
SALIENTE
24/2
4/3
8/3
17/3
19/3
12/4
28/4
28/4
28/4
11/5
16/5
16/5
A
B
A
C
A
A
B
C
C
C
B
A
L-1
L- 3
L-3
L-1
L-2
L-3
L-4
L-1
L-2
L-4
L-1
L-4
100X100
100X100
100X100
130X130
130X130
130X130
100X100
100X100
100X100
100X100
100X100
100X100
1020 P3 1
1020 P3 1
1020 P3 1
1020B
1020B
1535
1020 P3 1
1020 P3 1
1020 P3 1
1022
1213
1020 P3 1
PL 10
PL 23
PL 10
PL 46
PL 47
PL 45
PL 29
PL 23
PL 30
PL 30
PL 6
PL 30
PL INGRESANTE
HORA
INICIO DE
CAMBIO
HORA FIN
DE CAMBIO
PL 06
23:55
PL 06
04:45
PL 29
01:05
PL 48
15:40
PL 45
02:30
PL 39
00:30
PL 10
13:45
PL 29
23:40
PL 24
00:42
PL 23
00:24
PL 29
23:57
PL 25
15:00
TOTAL
Ocurrencias
Tiempo de cambio promedio
00:50
05:27
01:56
16:30
03:10
01:21
14:27
00:25
01:31
00:54
00.26
15:28
TIEMPO
TOTAL
(MIN)
55
42
51
50
40
51
42
45
49
30
29
28
559
13
43 MIN
88
139
139 min
45 min
Objetivo Planteado
45 min
SE ALCANZO EL OBJETIVO
100%
23
25
min
min
67%
100%
36
100%
37