ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURESTI

Analiza strategica a mediului concurential

- Analiza S.W.O.T. -

Simion Claudiu
Grupa 145,Seria E

Bucuresti
2014

Avon Cosmetics Roamania SRL

Avon este una dintre cele mai mari si mai cunoscute companii producatoare de produse
cosmetice din lume, care functioneaza n sistemul vnzarilor directe. Avon cosmetics Romania
este o filiala a Avon International si este o companie producatoare si distribuitoare de produse
cosmetice in sistemul de vanzari directe prin cei 90 000 de reprezentanti pe care ii are n
Romania. Activitatea companiei se ncadreaz in sfera industriei cosmeticelor.
Obiectul de activitate al firmei este : Comert cu amanuntul altfel efectuat in afara
magazinelor,standurilor,chioscurilor si pietelor si are sediul central in Sectorul 1,Bucuresti,str.
Emil Pangrati,nr.30.
Principalele produse pe care Avon se bazeaza sunt :
-Produse pentru machiaj
-Produse pentru ngrijirea tenului
-Parfumuri
-Produse pentru ngrijirea corpului
-Bijuterii si aceesorii cosmetice: portfarduri, posete, curele, ceasuri.
Compania functioneaza in sistemul vanzarilor directe libere, in care actele de vanzarecumparare se desfasoara nestingherit, in cadrul pietei. In Romania, Avon Cosmetics isi
desfasoara activitatea in cadrul unei piete limite impuse indirecti, de regula, prin mijloace
economice (impozite, taxe, etc.). Actiunea pe o piata libera presupune manifestarea liberei
initiative, miscarea libera a capitalurilor, a fortei de munca, formarea libera a preturilor pe baza
raportului dintre cerere si oferta, concurenta ntre agentii economici.
Avon Cosmetics functioneaza dupa mai multe principii:
-Principiul satisfactiei garantate 100% care presupune inlocuirea sau returnarea integrala
a sumei platite in cazul in care Clientul este nemultumit de oricare dintre produsele Avon.
-Ofera produse de cea mai inalta calitate insotite de garantia satisfactiei.
-Furnizeaza un serviciu pentru reprezentanti si clienti care se remarca prin utilitate si
amabilitate.
Organizatia care coordoneaza activitatile intreprinse de Avon pe teritoriul Europei si
implicit in Romania este Overseas Business Developement, cu sediul n Marea Britanie.

Diagnostic extern
Mediul concurential
In Romania sunt inregistrate 22 de societati producatoare de cosmetice. Pe piata se vand
insa si produse contrafacute, provenite si din tara, de la firme a caror activitate este greu de
controlat.
Principalii producatori interni sunt companiile Gerocossen, Gerovital, Farmec, Elmiplant
si Lotus, cunoscute mai ales dinainte de 1989.
In ceea ce priveste importurile, concurenta este reprezentata de Oriflame , LOreal,
Amway si Faberlic.
Oportunitati:
- Raportul pret -calitate convenabil
- Sustinerea diverselor campanii sociale: cancerul la san, violenta in familie
- lansarea pe pia a unor produse calitative cu tehnologie avansat
- creterea cantitii de produse cosmetice cumprate de ctre consumatori.
Amenintari:
- Cresterea numarului de ofertanti;
- Tehnologia avansata folosita de conpaniile concurente;
- Constanta in timp a formei de ambalaj utilizata.
Clientii companiei
In esenta, piata tinta a companiei Avon Cosmetics Romania este formata din:
- Tineri peste 18 ani, care isi doresc castigarea unu venit sau poate inceperea
propriei afaceri
- Persoane cu studii medii/ superioare cu varste cuprinse intre 18 si 35 de ani
- Persoane cu studii medii/ superioare cu varste cuprinse intre 35 si 50 de ani
- Persoane cu studii medii/ superioare cu varsta peste 50 de ani.

Diagnostic intern
Puncte Forte
- cel mai popular brand de frumusee
- peste 100.000 de Reprezentani de vnzri n toat ara
- fidelizarea clientilor prin multitudinea de campanii publicitare
- Preturi promotionale si relative mai scazute cu 10% fata de principalul concurrent
- Promtitudinea cu care firma isi onoreaza comenzile.
Puncte Slabe
- Avon Romania nu actualizeaza cataloagele in acelasi timp cu cele din afara tarii
- Posibilitatea redusa de a returna produsele
- Diferente de nuante existente intre produsele afisate in cataloagele de prezentare si
produsul in sine.

Recomandari:
- Imbunatatirea politicii de marketing (apelarea la publicitatea agresiva)
- Cresterea gradului de inovare a produselor
- Imbunatatirea tehnologiilor utilizate
- Imbunatatirea politicii de distributie.