Universidad Mariano Glvez

Facultad de Administracin
Maestra en Administracin de Recursos Humanos
Curso: Investigacin de Operaciones
Ciclo: 2014 Petn B
M.A. Lic. Estuardo Turner

PROYECTO FINAL

Nombre

Carn

Tobas Alberto Valle Reyes

2528-07-9043

Erick Josu Herrera Guzmn

2528-07-9034

Jorge Mario Castellanos Aucar

2528-07-9143

Fecha: 29 de noviembre de 2014.

INDICE

INTRODUCCIN.........

Pg. 1

1. Marco Terico..

Pg. 2

2. Antecedentes Generales del Hospital Distrital de Poptn.

Pg. 3

3. Objetivos de Aprendizaje............

Pg. 4

4. Antecedentes del Problema Identificado.............

Pg. 5

5. Planteamiento del Problema......

Pg. 7

6. Solucin del Problema.......

Pg. 8

CONCLUSIONES... Pg. 14
LECCIONES APRENDIDAS.......

Pg. 15

BIBLIOGRAFIA....................................................

Pg. 16

INTRODUCCION

Actualmente las organizaciones se enfrentan a una serie de problemas con los cuales
tienen que lidiar constantemente, en el los cuales los gerentes o directores deben tomar las
mejores decisiones ya que representan recursos financieros para la organizacin.
La Investigacin de Operaciones es especialista en resolver problemas, tales como
los que aquejan a las organizaciones, a travs de las diferentes herramientas, mtodos y
modelos como lo es Programacin Lineal, Teora de Juegos, Problemas de Transporte y
Asignacin, PERT y CPM, entre otros, que sirven para la toma de decisiones para
solucionar dichos problemas.
Tal es el caso del problema de reorganizacin de turnos de enfermeras con el
objetivo de minimizar costos, que se presenta en el Hospital Distrital de Poptn, que es
objeto de estudio en el presente proyecto.
El presente proyecto tiene como propsito el estudio del problema real que vive el
Hospital Distrital de Poptn, con el objetivo de aplicar la Investigacin de Operaciones para
brindar la mejor solucin al problema planteado, para tomar las mejores decisiones en
beneficio de dicha organizacin.
Este proyecto contiene los antecedentes generales del Hospital Distrital de Poptn,
as como tambin los antecedentes generales del problema y el planteamiento del problema,
seguido por su respectiva solucin del problema.

1. Marco Terico
Programacin Lineal
La programacin lineal (PL) es una tcnica de modelado matemtico ampliamente
utilizada, que est diseada para ayudar a los gerentes en la planeacin y toma de
decisiones respecto a la asignacin de recursos. (Render, Stair y Hanna, 2012)
La programacin lineal utiliza un modelo matemtico para describir el problema, el
adjetivo lineal significa que todas las funciones matemticas del modelo deben ser
funciones lineales. Entonces, la programacin lineal trata la planeacin de las actividades
para obtener un resultado ptimo, es decir, el resultado que, entre todas las alternativas de
solucin, mejor alcance la meta especificada segn el modelo matemtico. (Hillier y
Lieberman, 2001).
Programa lineal Modelo matemtico con una funcin objetivo lineal, una serie de
restricciones lineales y variables no negativas. (Anderson, y otros, 2011)
La programacin lineal es una tcnica matemtica que nos sirve para investigar un
problema de distribucin o asignacin de recursos en bsqueda de hallar la solucin ptima
o factible con el objetivo de poder obtener maximizar ganancias o minimizar los costos.
(Fuente propia)
Funcin Objetivo
La funcin objetivo es propiedad dentro de la programacin lineal siendo la
bsqueda de los problemas de maximizar o minimizar alguna cantidad, por lo general la
utilidad o el costo. (Render, Stair y Hanna, 2012)
Expresin que define la cantidad que se maximizar o minimizar en un modelo de
programacin lineal. (Anderson, y otros, 2011)
En cualquier programacin lineal la decisin a tomar es como maximizar
(beneficios) o minimizar (costos) de alguna funcin dentro de las variables de decisin a
esta funcin se le llama funcin objetivo (Fuente propia)
Restricciones
Expresan la relacin entre el consumo de recursos y las limitaciones de los mismos,
as como toda clase de caractersticas que hay que imponer en el problema y que estn
asociadas a la actividad o variables que se realiza en el sistema (Hillier y Lieberman, 2001).
Las restricciones son la propiedad que los problemas de Programacin lineal tienen
en comn es la presencia de limitaciones, que acotan el grado en que se puede alcanzar el
objetivo. (Render, Stair y Hanna, 2012)
Son desigualdades que limitan las posibles valoraciones de las variables de decisin
para alcanzar los objetivos o satisfacer las necesidades que conforman una programacin
lineal. (Fuente propia)

2. Antecedentes Generales de la Organizacin

El Hospital Distrital de Poptn, fue fundado el 2 de febrero de 1946 como un Centro
Integrado de Servicios de Salud. A partir de mayo de 1955, cambi su nombre a Unidad
Sanitaria y Maternidad Anexa de Poptn, con este nombre estuvo funcionando
administrativamente hasta el 23 de agosto de 1964, para luego llamarse Centro de Salud y
Maternidad Anexa.
El personal que laboraba en ese entonces, era el siguiente: 1 Mdico Director, 1
Auxiliar de Enfermera, 3 Auxiliares de Enfermera, 2 Domsticas, 1 Laboratorista, 1
Inspector Ambulante de Sanidad, 1 Oficial secretario, 1 Cocinera, Haciendo un total 11
personas laborantes.
A partir de la toma de posesin del Doctor Jos Vctor Miss Morales, el 17 de julio
de 1978 se inicia la nueva filosofa de atencin a las personas, es decir aumento de personal
Mdico, Paramdico, Administrativo y Operativo, as como la adquisicin de equipo para
darle una atencin de calidad con calidez y cobertura hospitalaria, contando actualmente
con cinco servicios bsicos de Hospitalizacin como: Medicina, Ciruga, Ginecoobstetricia, Pediatra y Traumatologa, atencin de Emergencias las 24 horas, Atencin de
Consulta Externa con Especialidades de: Medicina Interna, Ciruga, Traumatologa,
Pediatra y Gineco-Obstetricia; Servicios de Apoyo como: Dos salas de operaciones, Rayos
X, Laboratorio Clnico, Qumico y Bacteriolgico, Farmacia, Nutricin, Lavandera,
Mantenimiento, entre otros.
En diciembre de 2006 ascendi a la categora de Hospital Distrital, trasladndose al
barrio El Porvenir con nuevas y modernas instalaciones, y equipado adecuadamente para
atender todas sus funciones. En esta nueva categora, est diseado para cubrir a la
poblacin de los municipios de Poptn, San Luis y Dolores.
Actualmente cuenta con 237 trabajadores, conformados de la siguiente manera: 90
Auxiliares de Enfermera, 12 Enfermeros Profesionales, 24 Mdicos Locales, 6 Mdicos
especialistas Cubanos y el resto comprende el personal Tcnico-administrativos y de
operacin. As mismo, cuenta el Hospital Distrital de Poptn, cuenta con una disponibilidad
de 50 camas para hospitalizacin, distribuidas de la siguiente manera: Medicina 10 camas,
Ciruga 6 camas, Traumatologa 4 camas, Gineco-Obstetricia 18 y Pediatra 12.
El Presupuesto vigente del Hospital para el ao 2014 es de un total de
Q25,427,834.00, distribuido en Q9,555,399.00 Servicios Personales, Q6,169,905.00
Servicios no personales, Q3,755,000.00 Materiales y Suministros, y Q5,947,530.00 para
Propiedad, Planta y Equipo.

MISION
Somos un Hospital Pblico de claro compromiso en el entorno en que se desarrolla,
socialmente, responsable que cuida la salud con servicios entregados a dar atencin de
calidad humana, profesional y tecnolgica disponible, propiciando la prevencin, curacin
y rehabilitacin de las personas que as lo requieran, sin costo alguno.
VISION
En el ao 2016, el Hospital Distrital de Poptn, Petn, ser reconocido como
modelo de atencin con responsabilidad social, con personal competente y motivado, que
responde a la necesidad de la comunidad, con actitud siempre honesta, transparente y
respetuosa con las personas y con el medio ambiente.

VALORES:
Respeto
Disciplina
Integridad
Justicia
Participacin
Igualdad
Lealtad

PRINCIPIOS:
Recursos Humanos
Excelencia Operativa
Actitud de Servicio
Seguridad Epidemiolgica y
Alimentaria
Responsabilidad Social

3. Objetivos de Aprendizaje
Los objetivos de aprendizaje que se desean obtener del presente proyecto son los
siguientes:

Objetivo General
Aplicar los conocimientos adquiridos en materia de Investigacin de Operacin a
situaciones o problemticas reales, con la finalidad de determinar y aplicar las
herramientas adecuadas para solucionar dichos problemas.

Objetivos Especficos

Desarrollar la capacidad para establecer y analizar problemas reales que

requieran soluciones dentro de las empresas en las que nos desempeamos.

Aplicar la Programacin Lineal para resolver el problema real establecido en

la organizacin.

Desarrollar la capacidad de anlisis para toma de decisiones de problemas

reales.

4. Antecedentes del Problema Identificado

El Hospital Distrital de Poptn, presta servicios de recuperacin de la salud a la
poblacin de los municipios de Poptn, San Luis y Dolores.
Se ha podido notar que en los ltimos aos se ha incrementado considerablemente el
nmero de personas que acuden a este centro asistencial a sus tres principales servicios que
son Consulta Externa, Hospitalizacin y Emergencia.
De acuerdo al departamento de Estadstica del Hospital, en su el Informe de
Produccin Hospitalaria Anual al 2013, el nmero de pacientes atendidos en el Hospital
Distrital de Poptn, es el siguiente:
Produccin Hospitalaria Anual
Hospital Distrital de Poptn
Periodo

No. de
Pacientes

Promedio
Diario

AO 2010

46998

129

AO 2011

48136

132

AO 2012

51609

141

AO 2013

55293

151

No. De Pacientes
No. De Pacientes
55293

51609

Fuente: Informe de Produccin Hospitalaria

Anual al 2013, HDP.

48136
46998

AO 2010

AO 2011

AO 2012

AO 2013

Fuente: Informe de Produccin Hospitalaria Anual al 2013, HDP.

As mismo, segn el Informe de Produccin Hospitalaria Mensual del 2014, el

nmero de pacientes atendidos hasta el mes de octubre del ao en curso, es el siguiente:

Produccin Hospitalaria Mensual 2014

Hospital Distrital de Poptn

Ao 2014
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre

No. de
Pacientes
3,300
4,236
4,312
4,621
4,411
4,912
4,503
4,508
4,614
4,567
Fuente: Informe de Produccin Hospitalaria Mensual 2014, HDP.

En base a estos incrementos de pacientes, la Direccin de Recursos Humanos del

Hospital Distrital de Poptn, ha venido contratando ms enfermeras para poder satisfacer
las demandas de servicios de salud de las personas que lo requieren, tal es el caso que en el
ao 2011se emplearon 25 enfermeras al da para cubrir las necesidades de los turnos de un
da, en el 2013 se empleaban 28 enfermeras y actualmente se estn utilizando 30
enfermeras para cubrir los diferentes turnos durante un da.
Para poder cubrir la atencin que se merecen los pacientes, las enfermeras estn
organizadas por turnos, dichos turnos estn conformados por igual nmero de enfermeras
en cada uno. Sin embargo, debido al incremento de pacientes que se viene dando, en los
ltimos meses algunas enfermeras han manifestado que durante algunos turnos ya no se dan
abasto para atender tantos pacientes, que casi les es imposible brindarles los cuidados
necesarios que amerita cada paciente. Aunque tambin se ha podido observar que en
determinados horarios la afluencia de pacientes disminuye.
Aunado a esto, derivado de la baja recaudacin tributaria y a la mala situacin
financiera que est afrontando actualmente el Gobierno de Guatemala, al Hospital Distrital
de Poptn se le ha notificado que su presupuesto para el ao 2015 tendr una disminucin
de Q.100,000.00 especficamente en el rengln presupuestario 182 Servicios MdicosSanitarios, bajo este rengln se contratan los servicios de las enfermeras.
Por lo que la Direccin General del Hospital Distrital de Poptn, est sumamente
preocupada y ha girado instrucciones a la Direccin de Recursos Humanos para que analice
y evale la manera de disminuir costos en el recurso humano, sin dejar de brindar los
servicios de salud necesarios a los pacientes.

5. Planteamiento del Problema

Se quiere reorganizar los turnos de las enfermeras del Hospital Distrital de Poptn
que da atencin habitantes de los municipios de Poptn, San Luis y Dolores. Cada
enfermera devenga honorarios por Q.3,000.00 mensuales. Actualmente las enfermeras
estn conformadas por turnos de la manera siguiente:
Maana: De 7 a.m. a 3 p.m. (8 hrs) 10 enfermeras
Tarde:

De 1 p.m. a 9 p.m. (8 hrs) 10 enfermeras

Noche:

De 7 p.m. a 7 a.m. (12 hrs) 10 enfermeras

El nmero de enfermeras necesarias vara segn la cantidad de pacientes y de las

distintas tareas que deben realizarse como baar a los pacientes, asistir a los mdicos en las
consultas, realizar curaciones, aplicar medicamentos, etc. En base a la produccin
hospitalaria proyectada para el ao 2015 la demanda estimada es de 157 pacientes al da y
de acuerdo con las Normas de Enfermera vigentes, se sabe que el nmero de enfermeras
mnimo necesario durante el ao 2015 es de:
Intervalos
(Horario de Atencin)

No. mnimo de
Enfermeras

De 6 a.m. 8a.m.
De 8 a.m. 10 a.m.
De 10 a.m. 2 p.m.
De 2 p.m. 4 p.m.
De 4 p.m. 6 p.m.
De 6 p.m. 8 p.m.
De 8 p.m. 10 p.m.
De 10 p.m. 2 a.m.
De 2 a.m. 6 a.m.

18
11
9
4
5
6
12
8
8

La Direccin de Recursos Humanos debe decidir cuntas enfermeras trabajarn en

cada uno de los turnos para el ao 2015, tratando de tener la menor cantidad de enfermeras
en cada turno con el objetivo de minimizar costos, pero que cubran los requerimientos de
personal para cada uno de los intervalos en que se conoce la demanda.

6. Solucin del Problema

De acuerdo al problema planteado que trata de reorganizar los turnos de las
enfermeras del Hospital Distrital de Poptn, cuyo objetivo es minimizar costos a travs de
tener la menor cantidad de enfermeras en cada turno pero cumpliendo con los
requerimientos de personal establecidos, consideramos que la aplicacin Programacin
Lineal a travs de Solver, se adecua a las necesidades del problema y confiamos en que nos
brindar las mejores opciones para la toma de decisiones en la gestin del recurso humano.
Una vez establecido que se aplicar Programacin Lineal, determinamos lo siguiente.
Modelo de Programacin Lineal
Variables:
X1= Turno: Maana (de 7 a.m. a 3 p.m.)
X2=Turno: Tarde (de 1 p.m. a 9 p.m.)
X3=Turno: Noche (de 7 p.m. a 7 a.m.)
Funcin Objetivo:
Xo = X1 + X2 + X3 (Minimizar Costos)
Restricciones:
1) X1 + X318
(mnimo enfermeras de 6 a.m. a 8 a.m.)
2) X1 11
(mnimo enfermeras de 8 a.m. a 10 a.m.)
3) X1 9
(mnimo enfermeras de 10 a.m. a 2 p.m.)
4) X1 + X2 4
(mnimo enfermeras de 2 p.m. a 4 p.m.)
5) X2 5
(mnimo enfermeras de 4 p.m. a 6 p.m.)
6) X2 + X3 6
(mnimo enfermeras de 6 p.m. a 8 p.m.)
7) X3 12
(mnimo enfermeras de 8 p.m. a 10 p.m.)
8) X3 8
(mnimo enfermeras de 10 p.m. a 2 a.m.)
9) X3 8
(mnimo enfermeras de 2 a.m. a 6 a.m.)
10) X1 + X2 + X3 0
(No Negatividad)
Intervalos
(Horario de Atencin)
De 6 a.m. 8 a.m.
De 8 a.m. 10 a.m.
De 10 a.m. 2 p.m.
De 2 p.m. 4 p.m.
De 4 p.m. 6 p.m.
De 6 p.m. 8 p.m.
De 8 p.m. 10 p.m.
De 10 p.m. 2 a.m.
De 2 a.m. 6 a.m.

Maana
7 a 15
X1

Tarde
(13 a 21)
X2

Noche
(19 a 7)
X3

No. Mnimo de
Enfermeras
18
11
9
4
5
6
12
8
8

SOLUCION CON SOLVER

De 7 a 15

de 13 a 21

de 19 a 7

X1

X2

X3

Cantidad

11

12

28

de 6 a 8

23

18

de 8 a 10
de 10 a 14
de 14 a 16
de 16 a 18
de 18 a 20
de 20 a 22
de 22 a 2
de 2 a 6

1
1
1

1
1
1
1

11
11
16
5
17
12
12
12

11
9
4
5
6
12
8
8

1
1
1

Factor Restrictivo

10

De acuerdo con la solucin obtenido a travs de SOLVER, se necesitan 28

enfermeras para cubrir los tres turnos diarios de la siguiente manera: Maana: 11
enfermeras. Tarde: 5 enfermeras y Noche: 12 enfermeras. Con esta distribucin adems de
disminuir en 2 enfermeras, se aprovecha de mejor manera el recurso humano en los
horarios que ms se necesitan. Con esta reduccin de 2 enfermeras a razn de Q.3,000.00
mensuales, se est lograra reducir costos de Q.72,000.00, con lo cual se est consiguiendo
el objetivo de minimizar costos.
Comparacin Por Turnos
Turno
X1 Maana (7 a 15)
X2 Tarde (13 a 21)
X3 Noche (19 a 7)
Total

Actual
10
10
10

PL
11
5
12

Diferencia
1
-5
2

30

28

-2

En el cuadro anterior, se puede observar claramente la nueva distribucin obtenida a

travs de Programacin Lineal, donde adems de cumplir con los requerimientos de
personal se logr minimizar costos con la reduccin del personal de enfermera a 28 al da.

Comparacin por Demanda por Intervalos

No.
Intervalos
Mnimo de
(Horario de Atencin)
Enfermeras
De 6 a.m. 8 a.m.
18
De 8 a.m. 10 a.m.
11
De 10 a.m. 2 p.m.
9
De 2 p.m. 4 p.m.
4
De 4 p.m. 6 p.m.
5
De 6 p.m. 8 p.m.
6
De 8 p.m. 10 p.m.
12
De 10 p.m. 2 a.m.
8
De 2 a.m. 6 a.m.
8

Actual

Diferencia

PL

Diferencia

20
10
20
20
10
20
20
10
10

2
-1
11
16
5
14
8
2
2

23
11
11
16
5
17
12
12
12

5
0
2
12
0
11
0
4
4

Se puede observar que actualmente con los turnos de 10 enfermeras en cada uno, en
el intervalo de 8 a.m. a 10 a.m. se tiene una deficiencia de 1 enfermera de acuerdo a lo
requerido, y en otros intervalos como en el de 6 p.m. a 8 p.m. se tienen 14 enfermeras ms
de lo requerido.

11

OTRA PROPUESTA DE SOLUCION

Como estudiantes de la Maestra de Administracin de Recursos Humanos, es
fundamental la gestin del recurso humano con la finalidad de optimizar los recursos de la
organizacin, para lo cual proponemos modificar los horarios de los turnos, sin alterar el
nmero de horas de los turnos de las enfermeras del Hospital Distrital de Poptn. Los
turnos propuestos son los siguientes:
Maana: De 6 a.m. a 2 p.m. (8 hrs) 10 enfermeras
Tarde: De 2 p.m. a 10 p.m. (8 hrs) 10 enfermeras
Noche: De 8 p.m. a 8 a.m. (12 hrs) 10 enfermeras
Modelo de Programacin Lineal
Variables:
X1= Turno: Maana (de 6 a.m. a 2 p.m.)
X2=Turno: Tarde (de 2 p.m. a 10 p.m.)
X3=Turno: Noche (de 8 p.m. a 8a.m.)
Funcin Objetivo:
Xo=X1 + X2 + X3(Minimizar Costos)
Restricciones:
1) X1 + X318
2) X1 11
3) X1 9
4) X2 4
5) X2 5
6) X2 6
7) X2+ X3 12
8) X3 8
9) X3 8
10) X1 + X2 + X3 0

(mnimo enfermeras de 6 a.m. a 8 a.m.)

(mnimo enfermeras de 8 a.m. a 10 a.m.)
(mnimo enfermeras de 10 a.m. a 2p.m.)
(mnimo enfermeras de 2p.m. a 4p.m.)
(mnimo enfermeras de 4p.m. a 6p.m.)
(mnimo enfermeras de 6p.m. a 8p.m.)
(mnimo enfermeras de 8p.m. a 10p.m.)
(mnimo enfermeras de 10p.m. a 2a.m.)
(mnimo enfermeras de 2a.m. a 6a.m.)
(No Negatividad)

Para visualizar mejor los requerimientos mnimos de enfermeras de acuerdo a la

demanda durante el transcurso de un da, presentamos la siguiente tabla:
Maana
Tarde
Noche
Intervalos
No. Mnimo de
6 a 14
(14 a 22) (20 a 8)
(Horario de Atencin)
Enfermeras
X1
X2
X3
De 6 a.m. 8 a.m.
18
De 8 a.m. 10 a.m.
11
De 10 a.m. 2 p.m.
9
De 2 p.m. 4 p.m.
4
De 4 p.m. 6 p.m.
5
De 6 p.m. 8 p.m.
6
De 8 p.m. 10 p.m.
12
De 10 p.m. 2 a.m.
8
De 2 a.m. 6 a.m.
8

12

SOLUCION CON SOLVER

Cantidad
de 6 a 8
de 8 a 10
de 10 a 14
de 14 a 16
de 16 a 18
de 18 a 20
de 20 a 22
de 22 a 2
de 2 a 6

De 6 a 14
X1

De 14 a 22
X2

De 20 a 8
X3

11
1
1
1

8
1

1
1
1
1

1
1
1

25
19
11
11
6
6
6
14
8
8

Factor
Restrictivo

18

11

12

13

De acuerdo con la solucin obtenido a travs de SOLVER, se necesitan 28

enfermeras para cubrir los tres turnos diarios de la siguiente manera: Maana: 11
enfermeras. Tarde: 6 enfermeras y Noche: 8 enfermeras. Con esta distribucin adems de
disminuir en 5 enfermeras en relacin a las 30 que se emplean actualmente, se aprovecha de
mejor manera el recurso humano en los horarios que ms se necesitan. Con esta reduccin
de 5 enfermeras a razn de Q.3,000.00 mensuales, se est lograra reducir costos por
Q.180,000.00, con lo cual se est consiguiendo el objetivo de minimizar costos.
Comparacin Por Turnos
Turno
X1 Maana (6 a 14)
X2 Tarde (14 a 22)
X3 Noche (20 a 8)
Total

Actual
10
10
10
30

PL
11
6
8
25

Diferencia
1
-4
-2
-5

En el cuadro anterior, se puede observar claramente la nueva distribucin obtenida a

travs de Programacin Lineal, donde adems de cumplir con los requerimientos de
personal se logr minimizar costos con la reduccin de 5 enfermeras, logrando cubrir los
requerimientos de personal con 25 al da.
Comparacin por Demanda por Intervalos
No.
Intervalos
Mnimo de
(Horario de Atencin)
Enfermeras
De 6 a.m. 8 a.m.
18
De 8 a.m. 10 a.m.
11
De 10 a.m. 2 p.m.
9
De 2 p.m. 4 p.m.
4
De 4 p.m. 6 p.m.
5
De 6 p.m. 8 p.m.
6
De 8 p.m. 10 p.m.
12
De 10 p.m. 2 a.m.
8
De 2 a.m. 6 a.m.
8

Actual

Diferencia

PL

Diferencia

20
10
20
20
10
20
20
10
10

2
-1
11
16
5
14
8
2
2

19
11
11
6
6
6
14
8
8

1
0
2
2
1
0
2
0
0

En el cuadro comparativo anterior, se puede observar que actualmente los

requerimientos estn sobrepasados de personal, en cambio con la propuesta de cambiar los
horarios de los turnos, se aprovecha de mejor manera el recurso humano, cumpliendo con
los requerimientos y sobre todo se logra el objetivo de minimizar costos con la reduccin
de 5 enfermeras a razn de Q.3,000.00 mensuales, haciendo una reduccin total de
Q.180,000.00 para el ao 2015.

14

CONCLUSIONES

Pudimos determinar a travs de la Programacin Lineal que podemos llevar a cabo

las actividades de enfermera que actualmente hacen 30 enfermeras en el da, con
tan solo 25 enfermeras, sin dejar de cumplir con los requerimientos establecidos,
disminuyen 5 enfermeras la nmina de personal de enfermera, lo cual representa
una reduccin de costos de Q180,000.00 anuales para el Hospital Distrital de
Poptn.
En conclusin si se hace una correcta distribucin de los recursos, tal es el caso del
personal de enfermera, podemos aprovechar de mejor manera nuestro recurso
humano para brindar un mejor servicio, y adems minimizar costos.
Como profesionales de Recursos Humanos debemos de tratar de optimizar los
recursos con los que cuenta la organizacin, buscando las mejores soluciones a los
problemas, para lo cual podemos hacer uso de la Investigacin de Operaciones.

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LECCIONES APRENDIDAS
Para la implementacin de la investigacin de operaciones en bsqueda de la solucin
de problemas es necesario primero planear y definir claramente los objetivos de dicho
problema, as mismo, se debe realizar un estudio de la organizacin y de sus
requerimientos, o sea, realizar un diagnstico, el cual nos indique la situacin actual en
la que se encuentra la institucin para buscar la ptima solucin que permita satisfacer
todas las necesidades de las personas que demandan el servicio.
Por medio de la implementacin de la programacin lineal se busca mejorar la atencin
de los servicios de salud y satisfacer y exceder las expectativas de los pacientes,
implementando un sistema de mejora que permite maximizar beneficios y a su vez
minimizar costos logrando siempre que se cumplan con cada uno de los requerimientos

Es necesario contar con un sistema que permita tomar buenas decisiones en bsqueda
de brindar un buen servicio de recuperacin de la salud a la poblacin por parte de la
institucin, por lo cual por medio de la programacin lineal se determina que se puede
mejorar la asignacin de recursos logrando con esto maximizar los beneficios
mejorando la imagen de la organizacin, aumentando la confianza de la poblacin y
disminuyendo costos.
El recurso humano es fundamental dentro de una organizacin, sin ste no sera posible
cumplir con los objetivos que se plantean por lo cual es necesario que dicho recurso sea
utilizado de la mejor forma distribuyndose segn la demanda del mismo para lograr
que cada persona maximice los beneficio de la institucin.
Toda empresa u organizacin se encuentra en un crculo de toma de decisiones, una de
las principales es la distribucin de sus recursos por lo cual contar con un sistema que
permita basado en simulaciones o anlisis de datos cubrir todas las reas de la
organizacin para alcanzar los objetivos de cada uno de sus departamentos funcionando
adecuadamente y orientados a la mejorar continuamente la calidad del servicio por
medio de las decisiones de los altos mandos que permitan alcanzar los objetivos
establecidos.
Es necesario en la implementacin de un sistema o en la bsqueda de mejorar uno ya
existentes contar con una planeacin y verificacin, como ciclo que permita lograr los
objetivos a conseguir, elaborar un plan de accin para conseguirlos, establecer las
medidas para el seguimiento y control, e introducir las acciones necesarias para mejorar
y maximizar los beneficios con la optimizacin de los recursos.

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BIBLIOGRAFIA

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