La pirmide de Maslow

La pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas, es una teora

psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su obra Una teora sobre la motivacin
humana (en ingls, A Theory of Human Motivation) de 1943, que posteriormente
ampli, obtuvo una importante notoriedad, no slo en el campo de la psicologa sino en
el mbito empresarial del marketing o la publicidad. Maslow formula en su teora una
jerarqua de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las
necesidades ms bsicas (parte inferior de la pirmide), los seres humanos desarrollan
necesidades y deseos ms elevados (parte superior de la pirmide).

La Teora X y la Teora Y son dos teoras contrapuestas de direccin definidas por

Douglas McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones, en la dcada de
1960. Representan dos visiones distintas del trabajo y las formas de direccin.
El creador de las Teoras "X" y "Y", McGregor, es uno de los personajes ms
influyentes en la gestin de recursos humanos. Sus enseanzas tienen an hoy bastante
aplicacin a pesar de haber soportado el peso de ms de cuatro dcadas de teoras y
modelos gerenciales. En su obra El lado humano de las organizaciones (1960) describe
dos formas de pensamiento en los directivos a las que denomin "Teora X" y "Teora
Y". Son dos teoras contrapuestas de direccin; en la primera, los directivos consideran
que los trabajadores slo actan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se basan
en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

Teora X
La teora X lleva implcitos los supuestos del modelo de F. W. Taylor, y presupone que
el trabajador es pesimista, esttico, rgido y con aversin innata al trabajo evitndolo si

es posible. El directivo piensa que, por trmino medio, los trabajadores son poco
ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren evitar responsabilidades, y necesitan ser
dirigidos. Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, l debe presionar,
controlar, dirigir, amenazar con castigos y recompensar econmicamente.

Teora Y
La teora Y, por el contrario, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo
ms importante de la empresa. A los trabajadores se les considera personas optimistas,
dinmicas y flexibles. El directivo piensa que, por trmino medio, los trabajadores:
- La inversin de esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el descanso
y el juego.
- Las personas ejercen autodireccin y autocontrol al servicio de objetivos con los que
se sienten comprometidos.
- El grado de compromiso con los objetivos se da en proporcin con la magnitud de las
recompensas que se asocian con sus logros.
- Los seres humanos aprenden a aceptar y a buscar responsabilidades.
- Capacidad de las personas de ejercer un grado elevado de imaginacin y creatividad en
la solucin de problemas.
- En las condiciones de la vida industrial moderna solo se utiliza de forma parcial las
potencialidades de los seres humanos.
Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, l debe:
- Considerar al individuo maduro y responsable.

SUPUESTOS DE LA TEORA
SUPUESTOS DE LA TEORA Y
X
1. Trabajan lo menos posible
1. Consideran al trabajo natural como el juego
2. Se auto dirigen hacia la consecucin de los
2. Carecen de ambicin
objetivos que se les confan.
3. Evitan responsabilidades
3. En ciertas condiciones, buscan responsabilidades
4. Prefieren que las manden
4. Tienen imaginacin y creatividad
5. Se resisten a los cambios
5. Sienten motivacin y desean perfeccionarse
6. Son crdulas y estn mal
6. Asumen los objetivos de la empresa si reciben
informadas
compensaciones por lograrlos
7. Hara muy poco por la empresa 7. Asumen los objetivos de la empresa si reciben
si no fuera por la direccin
compensacin por lograrlos, sobre todo reconociendo

los mritos.
- Considerar que el trabajador ejercer un estilo de direccin participativo, democrtico,
basado en la autodireccin y autocontrol y con escaso control externo.

Causas de la motivacin
Los motivos pueden agruparse en diversas categoras:

En primer lugar figuran los motivos racionales y los emocionales.

Los motivos pueden ser egocntricos o altruistas.
Los motivos pueden ser tambin de atraccin o de rechazo, segn muevan a
hacer algo en favor de los dems o a dejar de hacer algo que se est realizando o
que podra hacerse.

La programacin neurolingstica sostiene por el contrario que no existe una manera de

motivar al personal de toda una empresa, sino que los objetivos deben ser ajustados a
cada grupo o persona de acuerdo con sus caractersticas.6
Factores extrnsecos e intrnsecos

La motivacin tambin puede ser debida a factores intrnsecos y factores extrnsecos.

Los primeros vienen del entendimiento personal del mundo y los segundos vienen de la
incentivacin externa de ciertos factores.
Factores extrnsecos pueden ser:

El dinero
El tiempo de trabajo
Viajes
Coches
Cenas
Bienes materiales

Todos estos factores pueden incrementarse o disminuirse en el espacio alrededor del

individuo; sin embargo, los factores intrnsecos dependen del significado que le d la
persona a lo que hace. Si bien es cierto, los llamados factores extrnsecos tambin
dependen de esta interpretacin de la persona, stos pueden cambiarse radicalmente de
forma muy rpida, mientras que los intrnsecos requieren de un trabajo de asimilacin
ms adecuado a la mente del individuo. Los factores intrnsecos tratan de los deseos de
las personas de hacer cosas por el hecho de considerarlas importantes o interesantes.
Existen tres factores intrnsecos importantes. Vase el libro de Dan Pink sobre la
motivacin.

Autonoma: el impulso que dirige nuestras vidas, libertad para tener control sobre lo
que hacemos.
Maestra: el deseo de ser mejor en algo que realmente importa.
Propsito: la intencin de hacer lo que hacemos por servicio a algo ms grande que
nosotros mismos.

Motivacin intrnseca y teora de los 16 deseos bsicos

A partir de un estudio en el que participaron ms de 6000 personas Steven Reiss

propuso una teora que encuentra 16 deseos bsicos que guiaran prcticamente todos
los comportamientos humanos. Los 16 deseos bsicos que motivan nuestras acciones y
definen nuestra personalidad son:

Aceptacin, la necesidad de sentirse aprobado.

Curiosidad, la necesidad de aprender.
Comer, la necesidad de alimentarse.
Familia, la necesidad de tener hijos.
Honor, la necesidad de ser leal a los valores tradicionales de nuestro grupo tnico o
clan.
Idealismo, la necesidad de buscar justicia social.
Independencia, la necesidad de asegurar la individualidad.
Orden, la necesidad de tener un ambiente organizado y estable.
Actividad fsica, la necesidad de hacer ejercicio.
Poder, la necesidad de influenciar.
Romance, la necesidad sexual.
Ahorrar, la necesidad de guardar.
Contacto social, la necesidad de tener amigos.
Posicin social, la necesidad de destacar socialmente.
Tranquilidad, la necesidad de sentirse seguro.
Venganza, la necesidad de obtener un desquita.

Desmotivacin
Un trmino opuesto a motivacin es desmotivacin, generalmente definido como un
sentimiento de desesperanza ante los obstculos o como un estado de angustia y prdida
de entusiasmo, disposicin o energa.
Aunque la desmotivacin puede verse como una consecuencia normal en las personas
cuando se ven bloqueados o limitados sus anhelos por diversas causas, tiene
consecuencias que deben prevenirse.
Para el Renny Yagosessky,Ph.D en Psicologa, Conferencista y Escritor, la
desmotivacin es un estado interior limitador y complejo, caracterizado por la presencia
de pensamientos limitantes y sensacin de desnimo, que se origina como consecuencia
de la generalizacin de experiencias negativas, propias o ajenas, y una auto-percepcin
de incapacidad para generar los resultados deseados.
Desde su punto de vista, la desmotivacin puede resultar claramente nociva si se
convierte en una tendencia recurrente o estable, pues tiende a afectar la salud, a limitar
la capacidad de vinculacin y a desfavorecer la productividad por cuanto afecta la
confianza en uno mismo, el flujo de la creatividad, la capacidad de tomar riesgos y la
fuerza de voluntad.

Definicin de motivacin (en general): La motivacin son los estmulos que

mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para
su culminacin. Este trmino est relacionado con el de voluntad y el del
inters. Las distintas escuelas de psicologa tienen diversas teoras sobre cmo
se origina la motivacin y su efecto en la conducta observable. La motivacin,
en pocas palabras, es la Voluntad para hacer un esfuerzo, por alcanzar las
metas de la organizacin, condicionado por la capacidad del esfuerzo para
satisfacer alguna necesidad personal.
La motivacin es, en sntesis, lo que hace que un individuo acte y se comporte de una
determinada manera. Es una combinacin de procesos intelectuales, fisiolgicos y
psicolgicos que decide, en una situacin dada, con qu vigor se acta y en qu
direccin se encauza la energa."
"La motivacin es un termino genrico que se aplica a un amplia serie de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos, y fuerzas similares.

Caractersticas generales de la teora de Maslow

Slo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de todas las

personas, pues la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.
Las necesidades fisiolgicas nacen con la persona, el resto de las necesidades
surgen con el transcurso del tiempo.
A medida que la persona logra controlar sus necesidades bsicas aparecen
gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten
necesidades de autorrealizacin, debido a que es una conquista individual.
Las necesidades ms elevadas no surgen en la medida en que las ms bajas van
siendo satisfechas. Pueden ser concomitantes pero las bsicas predominarn
sobre las superiores.
Las necesidades bsicas requieren para su satisfaccin un ciclo motivador
relativamente corto, en contraposicin, las necesidades superiores requieren de
un ciclo ms largo.